{"id":55423,"date":"2021-07-08T09:25:00","date_gmt":"2021-07-08T07:25:00","guid":{"rendered":"http:\/\/doctuug235.235.axc.nl\/2017-10-30_the-subtle-art-of-following-up-with-automation-67cc1f509c1c"},"modified":"2025-11-19T16:46:43","modified_gmt":"2025-11-19T15:46:43","slug":"send-automated-follow-up-emails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/envoyer-des-courriels-de-suivi-automatises","title":{"rendered":"L'art subtil du suivi automatis\u00e9"},"content":{"rendered":"<article class=\"h-entry\">\n<section class=\"e-content\">\n<section class=\"section section--body section--first\">\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h1 id=\"c7e9\" class=\"graf graf--h3 graf--leading graf--title\">L'art subtil du suivi gr\u00e2ce \u00e0 l'automatisation des courriels<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Comment masser vos prospects pour qu'ils se sentent concern\u00e9s, automatiquement.<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--fullWidth\">\n<figure id=\"cb34\" class=\"graf graf--figure graf--layoutFillWidth graf-after--h4\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1MLInxNCo6aBoA-W0E-sk3A.jpeg\" alt=\"l'art subtil du suivi automatis\u00e9\" width=\"2000\" height=\"1093\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"ff69\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Ainsi.<\/p>\n<p id=\"b2ce\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous avez trouv\u00e9 quelques prospects juteux en utilisant des tactiques de m\u00e9dias sociaux intelligentes et des astuces de croissance.<\/p>\n<p id=\"77f9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous avez envoy\u00e9 un e-mail froid impressionnant qui semble presque \u00e9crit \u00e0 la main, mais qui a en fait \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 par lots automatis\u00e9s pendant que vous dormiez, \u00e0 l'aide de donn\u00e9es et d'un <a href=\"https:\/\/www.saleshandy.com\/blog\/cold-email-software\/\">outil d'automatisation des e-mails froids<\/a>.<\/p>\n<p id=\"a792\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous avez trouv\u00e9 le bon filon avec l'un de vos prospects et il vous r\u00e9pond par e-mail.<\/p>\n<p id=\"e502\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il n'y a pas lieu d'en tenir compte.<\/p>\n<p id=\"46b2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Parce que vous avez envoy\u00e9 des milliers de ces courriels, <em class=\"markup--em markup--p-em\">des centaines<\/em> de vos prospects vous renvoient des courriels.<\/p>\n<p id=\"6c83\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Et maintenant, g\u00e9nie ?<\/p>\n<p id=\"e6d1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si vous avez un taux de r\u00e9ponse d'environ 3% et que vous utilisez l'automatisation de l'envoi d'e-mails pour passer de 10 \u00e0 300 e-mails par jour, vous aurez 270 nouveaux clients potentiels \u00e0 suivre chaque mois.<\/p>\n<p id=\"dfc6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Chacun d'entre eux a besoin de votre valeur, de votre soutien, de votre patience et de votre disponibilit\u00e9 pour se transformer en contrat. En fait, les statistiques montrent que 80% des ventes n\u00e9cessitent au moins cinq suivis, ce qui signifie que vous devrez envoyer plus d'un millier d'e-mails pour donner \u00e0 tous ces prospects l'attention qu'ils m\u00e9ritent.<\/p>\n<p id=\"0edd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En bref : si vous n'\u00eates pas \u00e0 la hauteur, l'automatisation vous enterrera plut\u00f4t que de vous propulser vers les \u00e9toiles.<\/p>\n<figure id=\"e3e9\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 620px;max-height: 466px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1gjo0lzyDBYDbletVA_Xj9w.png\" alt=\"avec beaucoup de prospects vient une grande responsabilit\u00e9\" width=\"620\" height=\"466\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"f4e1\" class=\"graf graf--p graf-after--figure graf--trailing translation-block\">Ce billet ne porte pas sur l'importance du suivi ni sur la mani\u00e8re de le faire. Il s'agit de savoir comment le faire intelligemment, comment construire un maximum de relations humaines fructueuses sans se noyer dans son propre pipeline, comment faire plus avec moins.<\/p>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h3 id=\"d6ae\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\">Commen\u00e7ons par le \"pourquoi<\/h3>\n<p id=\"a508\" class=\"graf graf--p graf-after--h3 translation-block\">Pourquoi prendre la peine d'effectuer un suivi ?<\/p>\n<p id=\"73f2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eh bien, parce que cela fonctionne. Le suivi permet d'obtenir des ventes.<\/p>\n<p id=\"9822\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Les statistiques montrent que 80% des ventes sont r\u00e9alis\u00e9es apr\u00e8s au moins cinq relances.<\/p>\n<p id=\"2905\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Les statistiques montrent \u00e9galement que 44% des commerciaux abandonnent apr\u00e8s le premier refus.<\/p>\n<p id=\"ff6e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il y a mieux :<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"6f4b\" class=\"graf graf--li graf-after--p translation-block\">22% arr\u00eatent le suivi apr\u00e8s deux refus<\/li>\n<li id=\"f9ba\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">14% arr\u00eat du suivi apr\u00e8s trois<\/li>\n<li id=\"135b\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">12% arr\u00eat du suivi apr\u00e8s quatre<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"5e2a\" class=\"graf graf--p graf-after--li\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong translation-block\">\ud83d\udc49\ud83c\udffc 92% des commerciaux abandonnent avant le cinqui\u00e8me suivi, qui est crucial.<\/strong><\/p>\n<p id=\"a3ed\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous avez bien lu : vous pouvez battre 92% des repr\u00e9sentants commerciaux en \u00e9tant simplement pers\u00e9v\u00e9rant.<\/p>\n<p id=\"89ad\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mais c'est plus facile \u00e0 dire qu'\u00e0 faire. La plupart des commerciaux savent qu'ils devraient assurer un suivi r\u00e9gulier, mais ils ont peur de le faire. Ils ont peur d'\u00eatre rejet\u00e9s.<\/p>\n<p id=\"251b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Envoyer d'innombrables courriels \u00e0 quelqu'un pour ensuite \u00eatre ignor\u00e9 ou rejet\u00e9 \u00e0 maintes reprises vous donne l'impression d'\u00eatre ennuyeux et personne n'a envie d'\u00eatre ennuyeux.<\/p>\n<p id=\"4f0f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mais qu'avez-vous vraiment \u00e0 perdre ?<\/p>\n<p id=\"afe2\" class=\"graf graf--p graf-after--p\">Le premier contact est facile. Vous avez franchi l'obstacle de l'approche. Vous avez organis\u00e9 cette r\u00e9union, pass\u00e9 ce coup de fil, envoy\u00e9 ce courrier \u00e9lectronique. Vous avez fait votre travail, vous vous sentez bien dans votre peau.<em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\"> C'est \u00e0 eux de d\u00e9cider maintenant, n'est-ce pas ?<\/em><\/p>\n<p id=\"e530\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est l\u00e0 que vous vous trompez.<\/p>\n<p id=\"957b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mettez-vous bien dans la t\u00eate que c'est \u00e0 vous de d\u00e9cider si vous recevrez une r\u00e9ponse de votre prospect. Vous n'avez droit \u00e0 rien et l'attente ne vous m\u00e8nera nulle part.<\/p>\n<p id=\"21aa\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Pourquoi faire un suivi ? Parce que c'est bon pour les affaires.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h3 id=\"df8a\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\">Vous avez besoin d'un outil de gestion de la relation client (CRM)<\/h3>\n<p id=\"e7ff\" class=\"graf graf--p graf-after--h3 translation-block\">Avant de vous transformer en super-h\u00e9ros du suivi des courriels, nous devons vous mettre aux commandes.<\/p>\n<p id=\"b5f3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">N'oubliez pas que nous partons du principe que vous avez utilis\u00e9 l'automatisation pour un travail de proximit\u00e9 personnalis\u00e9<\/a> \u00e0 grande \u00e9chelle. Aucun tour de magie ne tiendra la route si vous n'\u00eates pas \u00e9quip\u00e9 pour g\u00e9rer les vagues de r\u00e9ponses que vos campagnes sortantes automatis\u00e9es d\u00e9clenchent.<\/p>\n<p id=\"b471\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est ici que nous entrons dans le domaine des logiciels de gestion de la relation client. Un outil qui vous permet d'\u00e9tablir des relations humaines avec une multitude de prospects \u00e0 la fois.<\/p>\n<p id=\"74f7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Chez <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/salesflare.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Salesflare<\/a> nous pensons que la plupart des outils de CRM ont l'effet inverse : ils vous obligent \u00e0 enregistrer des appels, \u00e0 mettre \u00e0 jour des contacts, \u00e0 joindre des courriels et \u00e0 effectuer d'autres t\u00e2ches administratives inutiles que les humains ne sont pas cens\u00e9s faire. Ils vous emp\u00eachent de vous consacrer \u00e0 ce qui compte vraiment : parler aux prospects.<\/p>\n<figure id=\"8e44\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 491px;max-height: 550px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1ThiALsEcvf-FkW6S10JctQ.png\" alt=\"passer toute sa vie \u00e0 l'int\u00e9grer dans le CRM\" width=\"491\" height=\"550\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"4153\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Nous avons con\u00e7u Salesflare comme un outil qui vous aide sans que vous ayez \u00e0 l'aider. Un outil qui est plus un assistant de vente qu'une feuille de calcul.<\/p>\n<p id=\"4996\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">A l'avenir, nous utiliserons Salesflare comme CRM de r\u00e9f\u00e9rence dans l'\u00e9quation de suivi, sans que la tactique lui soit exclusive.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h3 id=\"9046\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\">Automatiser tout ce qui n'a pas besoin de vous<\/h3>\n<p id=\"4ecf\" class=\"graf graf--p graf-after--h3 translation-block\">Pour pouvoir consacrer tout votre temps et votre talent au suivi et \u00e0 l'\u00e9tablissement de relations, vous devez d'abord vous d\u00e9barrasser de tout ce qui vous emp\u00eache de le faire.<\/p>\n<p id=\"565f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">La technologie a atteint une telle maturit\u00e9 qu'elle n'a plus besoin de la supervision d'un adulte. Profitez-en. Demandez aux robots de s'occuper du travail des robots pour que vous puissiez vous concentrer sur les choses importantes.<\/p>\n<p id=\"a683\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous pouvez automatiser pratiquement tout jusqu'au moment o\u00f9 l'on a besoin de vous dans la conversation. Aucun codage n'est n\u00e9cessaire, une combinaison de Salesflare et de <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/zapier.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Zapier<\/a> fera l'affaire.<\/p>\n<figure id=\"2cf2\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 461px;max-height: 352px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/17aSDTa5W_p_dBQwCre5-4A.png\" alt=\"Puis-je automatiser cela ?\" width=\"461\" height=\"352\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"f79e\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Zapier permet de connecter des apps SaaS entre elles et de les faire travailler ensemble dans des flux autonomes. L'id\u00e9e est assez simple : chaque app a une s\u00e9rie de <em class=\"markup--em markup--p-em\">d\u00e9clencheurs<\/em> et une s\u00e9rie de <em class=\"markup--em markup--p-em\">actions<\/em>. Il vous suffit d'indiquer quel d\u00e9clencheur d'une application vous voulez <em class=\"markup--em markup--p-em\">d\u00e9clencher <\/em>qui <em class=\"markup--em markup--p-em\">action <\/em>dans l'autre application.<\/p>\n<p id=\"3738\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Une action d\u00e9clench\u00e9e s'appelle un Zap. Selon la complexit\u00e9 du flux, vous aurez besoin d'un ou plusieurs Zaps pour le faire fonctionner.<\/p>\n<figure id=\"111c\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 234px;max-height: 80px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1Y7e1HtYY5FWu063Ivy-yMg.png\" alt=\"bouton \" width=\"234\" height=\"80\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"969b\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">L'exemple le plus pertinent ici serait de pousser automatiquement les prospects de votre planificateur de r\u00e9unions vers votre CRM.<\/p>\n<p id=\"4873\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Voici \u00e0 quoi cela ressemblerait :<\/p>\n<ol class=\"postList\">\n<li id=\"7f67\" class=\"graf graf--li graf-after--p translation-block\">Vous <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/envoyer-des-courriels-en-masse\">envoyez des courriels personnalis\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle<\/a> en utilisant les flux de travail de <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">Salesflare<\/a>. (Vous voulez voir comment ? Voici un client qui montre <a href=\"https:\/\/youtu.be\/toy9byBpyT4\">comment il utilise les flux d'e-mails pour la prospection<\/a>).<\/li>\n<li id=\"1bd6\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Dans votre courriel, vous leur proposez de prendre rendez-vous avec vous en utilisant le lien personnel de votre agenda (comme YouCanBook.me ou Calendly).<\/li>\n<li id=\"6df8\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Vous configurez Zapier pour cr\u00e9er automatiquement un compte\/une soci\u00e9t\u00e9, un contact et une opportunit\u00e9 dans votre CRM, Salesflare. Vous pouvez m\u00eame cr\u00e9er automatiquement une t\u00e2che de suivi et stocker quelques informations suppl\u00e9mentaires dans des champs personnalis\u00e9s ou une note interne. Faites preuve d'imagination. \ud83e\udd2f<\/li>\n<\/ol>\n<p id=\"40ea\" class=\"graf graf--p graf-after--li translation-block\">Il ne vous reste plus qu'\u00e0 lancer une campagne d'appels sortants et votre pipeline de vente se remplira automatiquement de prospects, pr\u00eats \u00e0 \u00eatre suivis.<\/p>\n<p id=\"7e53\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Bien entendu, vos leads ne doivent pas n\u00e9cessairement provenir de l'email. Vous pouvez \u00e9galement utiliser Zapier pour envoyer des leads \u00e0 votre CRM \u00e0 partir de formulaires (par exemple Typeform, Google Forms), de Facebook Lead Ads ou de chatbots (<a href=\"https:\/\/collect.chat\/?utm_source=salesflare&amp;utm_medium=blog\">Collect.chat<\/a>, ManyChat, Chatfuel). Consultez nos <a href=\"https:\/\/zapier.com\/apps\/salesflare\/integrations\">mod\u00e8les Zapier<\/a> pour vous inspirer.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h3 id=\"ebf7\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\">Comment gagner au suivi<\/h3>\n<p id=\"eb4a\" class=\"graf graf--p graf-after--h3 translation-block\">\u00c0 partir de maintenant, tout d\u00e9pend de vous.<\/p>\n<p id=\"8f82\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous l'avons d\u00e9j\u00e0 \u00e9voqu\u00e9 : le seul superpouvoir dont vous avez besoin est la constance. C'est en continuant \u00e0 courir que l'on gagne la course, pas en \u00e9tant rapide.<\/p>\n<p id=\"73ec\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Comment gagner en mati\u00e8re de suivi ? Continuez jusqu'\u00e0 ce que vous obteniez une r\u00e9ponse, quelle qu'elle soit. Recevoir un \"non\" n'est pas une d\u00e9faite. Cela vous permet de passer \u00e0 l'\u00e9tape suivante et d'investir votre temps et vos talents l\u00e0 o\u00f9 c'est important.<\/p>\n<p id=\"1742\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est l'\u00e9tat d'esprit dont vous avez besoin pour entrer dans le jeu. Ajoutez maintenant les 11 ingr\u00e9dients suivants \u00e0 la formule pour devenir un champion du jeu.<\/p>\n<h4 id=\"2e4b\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">1. L'ex\u00e9cution, c'est quelque chose, le timing, c'est tout<\/h4>\n<p id=\"0fde\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Par \"r\u00e9ponse\", j'entends vraiment r\u00e9ponse. Le fait de ne pas recevoir d'e-mail en retour ne compte pas et ne doit pas vous arr\u00eater.<\/p>\n<p id=\"a567\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Trop souvent, les commerciaux pensent que le silence est un signe de rejet, alors qu'en r\u00e9alit\u00e9 il s'agit simplement d'un mauvais timing.<\/p>\n<p id=\"6317\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Tout d'abord, il se peut que votre e-mail se soit simplement perdu dans le d\u00e9sordre et la confusion. <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/meilleurs-traqueurs-demails\">L'utilisation du suivi des courriels<\/a> peut vous \u00e9clairer sur ce point. Si vous utilisez la barre lat\u00e9rale de Salesflare pour Gmail ou Outlook ou les e-mails du CRM lui-m\u00eame, elle peut vous indiquer si un e-mail a \u00e9t\u00e9 ouvert ou non.<\/p>\n<p id=\"a26d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">M\u00eame si votre destinataire a ouvert votre e-mail, il existe encore de nombreuses raisons, autres que le rejet, pour lesquelles les prospects ne r\u00e9pondent pas \u00e0 votre e-mail :<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"f017\" class=\"graf graf--li graf-after--p translation-block\">ils ne sont pas disponibles (maladie, voyage, probl\u00e8mes personnels)<\/li>\n<li id=\"aee8\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">ils sont en train de faire autre chose<\/li>\n<li id=\"697f\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">ils ont simplement oubli\u00e9 de r\u00e9pondre<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"456d\" class=\"graf graf--p graf-after--li translation-block\">Quoi qu'il en soit, ne le prenez pas personnellement. Supposer que vous n'avez pas re\u00e7u d'e-mail en retour \u00e0 cause d'un rejet est un \u00e9tat d'esprit perdant. Changez les choses : supposez que le moment n'\u00e9tait tout simplement pas opportun et essayez \u00e0 nouveau.<\/p>\n<figure id=\"bd35\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 500px;max-height: 667px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1_Wcj5hOF3SIE4-rpDKbbDg.png\" alt=\"est-ce qu'il vient encore de donner suite ?\" width=\"500\" height=\"667\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"a30d\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Peut-\u00eatre qu'ils vous ont ignor\u00e9 parce qu'ils ne sont pas int\u00e9ress\u00e9s, peut-\u00eatre pas.<\/p>\n<p id=\"f2a2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">La seule chose dont vous \u00eates s\u00fbr, c'est que vous ne savez pas. Sortez de la zone des peut-\u00eatre et poursuivez jusqu'\u00e0 ce que vous sachiez. Les seuls r\u00e9sultats que vous devriez obtenir sont \"oui\" et \"non\".<\/p>\n<p id=\"b62e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Dans le jeu du suivi, recevoir un \"non\" n'est pas perdre, c'est gagner. Lorsque quelqu'un vous dit qu'il n'est pas int\u00e9ress\u00e9, vous pouvez passer \u00e0 autre chose et concentrer vos efforts sur le prospect suivant. La seule fa\u00e7on de perdre au jeu du suivi est de rester bloqu\u00e9 sur le \"peut-\u00eatre\".<\/p>\n<h4 id=\"47a2\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">2. Chercher la clart\u00e9 plut\u00f4t que d'\u00eatre appr\u00e9ci\u00e9<\/h4>\n<p id=\"c47a\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Pourquoi est-il si difficile de regarder au-del\u00e0 du silence et de continuer \u00e0 suivre jusqu'\u00e0 ce que l'on parvienne \u00e0 contacter quelqu'un ?<\/p>\n<p id=\"58d2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous avez peur d'\u00eatre ennuyeux.<\/p>\n<p id=\"3f27\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eh bien, devinez quoi : vous n'\u00eates plus au lyc\u00e9e. Ce n'est pas en \u00e9tant populaire que votre entreprise se d\u00e9veloppera. Ce sont les ventes qui le font.<\/p>\n<figure id=\"6f38\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 620px;max-height: 320px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1N1z7z6Qx3UWWWgU-F-wI7g.png\" alt=\"ignore mon e-mail une fois de plus\" width=\"620\" height=\"320\"><\/p>\n<\/div><figcaption class=\"imageCaption translation-block\">Il s'agit d'une plaisanterie. La violence n'est pas acceptable.<\/figcaption><\/figure>\n<p id=\"e49a\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">En d'autres termes, il faut viser sept personnes qui ne vous aiment pas et trois personnes qui font des affaires avec vous plut\u00f4t que dix personnes qui vous aiment et z\u00e9ro personne qui fait des affaires avec vous.<\/p>\n<p id=\"b287\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Les sept personnes que vous rebutez parce que vous essayez de leur apporter de la valeur ne m\u00e9ritent de toute fa\u00e7on pas votre \u00e9nergie. Investissez cette \u00e9nergie dans les personnes qui comptent.<\/p>\n<h4 id=\"616f\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">3. Savoir quand s'arr\u00eater<\/h4>\n<p id=\"d060\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Certaines personnes utilisent le silence pour vous dire qu'elles ne sont pas int\u00e9ress\u00e9es.<\/p>\n<p id=\"c66b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, cinq contacts sans r\u00e9ponse \u00e9quivalent \u00e0 un \"non\". Vous pouvez supposer sans risque qu'ils ne sont pas int\u00e9ress\u00e9s par la valeur que vous avez \u00e0 offrir et investir votre \u00e9nergie dans quelqu'un d'autre.<\/p>\n<figure id=\"9f31\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 500px;max-height: 370px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1ZEaflM1HY4O1PNOmPz71Ug.png\" alt=\"avez-vous lu mon e-mail ?\" width=\"500\" height=\"370\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"c66b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Une autre bonne id\u00e9e consiste \u00e0 prendre du recul lorsqu'il s'agit de vendre et de demander d'abord leur avis sur quelque chose. Il peut s'agir d'une simple question personnelle ou d'une d\u00e9marche un peu plus formelle et automatis\u00e9e en utilisant une plateforme sp\u00e9cialis\u00e9e dans les commentaires des utilisateurs, comme Mopinion, qui vous permet de recueillir des commentaires par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<h4 id=\"7ca5\" class=\"graf graf--h4 graf-after--figure\">4. \u00catre pr\u00e9sent sans \u00eatre statique<\/h4>\n<p id=\"566a\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">\u00c0 quels intervalles devez-vous assurer le suivi apr\u00e8s avoir envoy\u00e9 votre premier courriel ?<\/p>\n<p id=\"f58b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Commencez en force et diminuez la fr\u00e9quence au fil du temps. Plus un prospect reste longtemps sans r\u00e9pondre, plus il est probable que le d\u00e9lai de r\u00e9ponse soit important.<\/p>\n<p id=\"9229\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Voici un sch\u00e9ma g\u00e9n\u00e9ral pour commencer :<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"26b7\" class=\"graf graf--li graf-after--p translation-block\">Jour 1 : 1er courriel de suivi<\/li>\n<li id=\"24c4\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Jour 3 : 2\u00e8me suivi<\/li>\n<li id=\"f57e\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Jour 7 : Suivi 3d<\/li>\n<li id=\"44ac\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Jour 14 : 4\u00e8me suivi<\/li>\n<li id=\"f59f\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Jour 25 : 5\u00e8me suivi<\/li>\n<li id=\"933c\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Apr\u00e8s : une fois par mois<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"44e0\" class=\"graf graf--p graf-after--li translation-block\">Si vous avez \u00e9tabli un lien avec votre prospect sans qu'il soit imm\u00e9diatement int\u00e9ress\u00e9 par votre produit, il est toujours utile de le relancer environ une fois par mois, afin de maintenir la relation. Jouez sur le long terme. Votre r\u00e9seau est votre valeur nette, vous ne savez jamais quels avantages une connexion peut vous apporter.<\/p>\n<p id=\"7793\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pour la prospection \u00e0 froid, vous pouvez facilement l'automatiser en utilisant des s\u00e9quences dans votre outil d'automatisation des courriels.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<figure id=\"1867\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 700px;max-height: 676px\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder-fill\" style=\"padding-bottom: 96.5%\">\n<figure id=\"attachment_57639\" aria-describedby=\"caption-attachment-57639\" style=\"width: 840px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-57639 size-large\" src=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/email-workflows_workflow_delaysgoal-1024x506.jpg\" alt=\"E-mails automatis\u00e9s avec Salesflare\" width=\"840\" height=\"415\" srcset=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/email-workflows_workflow_delaysgoal-1024x506.jpg 1024w, https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/email-workflows_workflow_delaysgoal-300x148.jpg 300w, https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/email-workflows_workflow_delaysgoal-768x379.jpg 768w, https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/email-workflows_workflow_delaysgoal.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-57639\" class=\"wp-caption-text\">D\u00e9finissez les d\u00e9lais que vous souhaitez et fixez l'objectif \u00e0 \"le contact r\u00e9pond \u00e0 n'importe quel e-mail\", de sorte que l'envoi s'arr\u00eate lorsqu'il r\u00e9pond.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"2d9c\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Vous pouvez parfaitement reproduire votre routine de suivi dans un flux d'emails Salesflare et m\u00eame y ajouter une certaine flexibilit\u00e9. Supposons que votre e-mail contienne un lien vers votre calendrier pour que les prospects puissent prendre rendez-vous avec vous : vous pouvez interrompre la s\u00e9quence lorsqu'ils cliquent sur ce lien \u00e9galement.<\/p>\n<h4 id=\"93b7\" class=\"graf graf--h4 graf-after--figure\"><strong class=\"markup--strong markup--h4-strong\">5. Utiliser des rappels de suivi<\/strong><\/h4>\n<p id=\"770d\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Les suivis ne sont pas seulement n\u00e9cessaires lors de la prospection \u00e0 froid. Il se peut que vous ayez d\u00e9j\u00e0 fait quelques progr\u00e8s avec un prospect, mais que les lignes se refroidissent \u00e0 nouveau avant m\u00eame que vous ne vous en rendiez compte. C'est \u00e0 vous de maintenir la relation en vie. N'oubliez pas que vous n'avez droit \u00e0 rien.<\/p>\n<blockquote id=\"a368\" class=\"graf graf--pullquote graf--startsWithDoubleQuote graf-after--p\"><p class=\"translation-block\">\"Je n'ai pas besoin de l'\u00e9crire, je m'en souviendrai\".<\/p><\/blockquote>\n<blockquote id=\"1ae3\" class=\"graf graf--pullquote graf-after--pullquote\"><p class=\"translation-block\">- Non, ce n'est pas le cas.<\/p><\/blockquote>\n<p id=\"dcb1\" class=\"graf graf--p graf-after--pullquote translation-block\">Votre cerveau n'est pas un coffre-fort dans lequel vous stockez des donn\u00e9es, il existe une technologie pour cela. Il est impossible de ne pas commettre d'erreurs en devant suivre plusieurs opportunit\u00e9s en m\u00eame temps. Vous oublierez de faire le suivi et vous manquerez des ventes.<\/p>\n<p id=\"29d2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est l\u00e0 que votre CRM entre en jeu. Il vous indique quand vous devez effectuer un suivi en cr\u00e9ant des t\u00e2ches faciles et\/ou des rappels afin que vous puissiez concentrer votre \u00e9nergie sur l'essentiel : r\u00e9diger des courriels percutants pour \u00e9tablir des relations.<\/p>\n<p id=\"5fab\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pour cr\u00e9er une t\u00e2che dans Salesflare, utilisez la bo\u00eete sup\u00e9rieure de l'\u00e9cran T\u00e2ches.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--outsetColumn\">\n<figure id=\"6701\" class=\"graf graf--figure graf--layoutOutsetCenter graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 1000px;max-height: 425px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1UQ5nhOHO7K0R6W4ZaeHw2A.png\" alt=\"cr\u00e9er une t\u00e2che dans Salesflare pour assurer le suivi\" width=\"1000\" height=\"424\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"09ac\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Nous ne serions pas Salesflare si nous n'avions pas quelques pouvoirs d'automatisation dans nos manches. En plus des t\u00e2ches, nous nous assurerons que vous gardez les yeux sur le ballon gr\u00e2ce \u00e0 des rappels automatiques d'inactivit\u00e9. Ceux-ci seront d\u00e9clench\u00e9s apr\u00e8s 10 jours d'inactivit\u00e9 sur les opportunit\u00e9s dans votre pipeline de vente.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--outsetColumn\">\n<figure id=\"e9db\" class=\"graf graf--figure graf--layoutOutsetCenter graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 1000px;max-height: 496px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1wud5f25QYYvlexC3mcvAKg.png\" alt=\"T\u00e2ches sugg\u00e9r\u00e9es automatiquement par Salesflare pour vous rappeler d'effectuer un suivi\" width=\"1000\" height=\"496\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"7d74\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Le d\u00e9lai standard est de 10 jours, mais vous pouvez le personnaliser en fonction des \u00e9tapes de votre pipeline de vente. Il vous suffit de vous rendre dans Param\u00e8tres &gt; Personnaliser les pipelines, de cliquer sur le crayon pour modifier et d\u00e9finir un nombre de jours personnalis\u00e9 pour les rappels d'inactivit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--outsetColumn\">\n<figure id=\"969a\" class=\"graf graf--figure graf--layoutOutsetCenter graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 1000px;max-height: 543px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1tTAl9dKW0OTFCXvLjqMnrQ.png\" alt=\"d\u00e9finir un nombre personnalis\u00e9 de jours d'inactivit\u00e9 dans Salesflare\" width=\"1000\" height=\"542\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"3bc7\" class=\"graf graf--p graf-after--figure\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong translation-block\">Et ce n'est pas tout...<\/strong><\/p>\n<p id=\"b0fa\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Dans Salesflare, vous pouvez \u00e9galement envoyer des e-mails de suivi automatiques en fonction de d\u00e9clencheurs tels que les changements d'\u00e9tape.<\/p>\n<p id=\"8596\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Exemples :<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"dd72\" class=\"graf graf--li graf-after--p translation-block\">Un client potentiel a r\u00e9pondu \u00e0 votre e-mail froid et a pris rendez-vous avec vous. Comme ce lead est automatiquement transf\u00e9r\u00e9 de votre agenda \u00e0 votre pipeline de vente dans votre CRM, un e-mail est automatiquement envoy\u00e9 pour confirmer l'appel. Rendez-le encore plus sp\u00e9cial en envoyant un contenu pertinent.<\/li>\n<li id=\"a175\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">L'appel s'est bien pass\u00e9 et vous faites passer le prospect \u00e0 l'\u00e9tape suivante de votre pipeline. Cela d\u00e9clenche l'envoi d'un e-mail invitant votre prospect \u00e0 rejoindre votre communaut\u00e9 Facebook afin qu'il se sente sp\u00e9cial.<\/li>\n<li id=\"0ecd\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Vous vous \u00eates mis d'accord avec un prospect et lorsqu'il passe \u00e0 l'\u00e9tape suivante de votre pipeline, un e-mail de proposition automatis\u00e9 lui est envoy\u00e9.<\/li>\n<li id=\"12e9\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Vous vendez des Saas. La p\u00e9riode d'essai d'un client potentiel a expir\u00e9, sans qu'il ne prenne de mesures pour commencer \u00e0 payer. Lorsqu'il passe \u00e0 l'\u00e9tape \"Perdu\", un e-mail est d\u00e9clench\u00e9 pour le convaincre de s'abonner ou au moins de prolonger sa p\u00e9riode d'essai.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 id=\"1a10\" class=\"graf graf--h4 graf-after--li\">6. Il n'est pas toujours n\u00e9cessaire d'envoyer des courriels<\/h4>\n<p id=\"57fd\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Le suivi et le courrier \u00e9lectronique vont de pair, mais l'histoire ne s'arr\u00eate pas l\u00e0.<\/p>\n<p id=\"673d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si le courrier \u00e9lectronique reste l'\u00e9pine dorsale de la communication commerciale, d'autres m\u00e9dias peuvent offrir davantage en termes de d\u00e9livrabilit\u00e9, de rapidit\u00e9 de r\u00e9ponse et d'effet global sur le prospect.<\/p>\n<p id=\"6e3a\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong translation-block\">Le long jeu : le courrier \u00e9lectronique<\/strong><\/p>\n<p id=\"d932\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">L'e-mail est l'option la plus s\u00fbre et la plus fiable. Il vous permet d'inciter gentiment votre prospect \u00e0 plusieurs reprises sans \u00eatre intrusif. Vous laissez le prospect ma\u00eetre du moment et de la mani\u00e8re dont il r\u00e9pondra, mais il se peut que vous mettiez du temps \u00e0 atteindre vos objectifs.<\/p>\n<p id=\"bd99\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong translation-block\">Pour une r\u00e9ponse plus rapide : appel t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong><\/p>\n<p id=\"b048\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Compar\u00e9 au courrier \u00e9lectronique, un appel t\u00e9l\u00e9phonique est plus difficile \u00e0 ignorer. Les gens sont plus susceptibles de d\u00e9crocher leur t\u00e9l\u00e9phone que de r\u00e9pondre \u00e0 votre courriel dans les deux minutes qui suivent.<\/p>\n<p id=\"9731\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pour la m\u00eame raison, les appels t\u00e9l\u00e9phoniques sont plus intrusifs que les courriels. Nous pr\u00e9f\u00e9rons tous faire les choses pendant notre temps libre et les appels t\u00e9l\u00e9phoniques de suivi ne riment pas vraiment avec cela. Le risque de transformer un \"peut-\u00eatre\" en \"non\" est plus \u00e9lev\u00e9 pour les appels t\u00e9l\u00e9phoniques que pour les courriels, car le risque de passer pour quelqu'un d'ennuyeux est plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n<figure id=\"75be\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 600px;max-height: 400px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1i3wlnDRwLmWDLin0t29VJQ.png\" alt=\"alors, tu as re\u00e7u mon e-mail ?\" width=\"600\" height=\"400\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"dc12\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">La question de savoir si vous \u00eates ennuyeux ou non d\u00e9pend toujours de vous. Il y a une diff\u00e9rence entre appeler quelqu'un une fois ou dix fois par jour. Dans le premier cas, il s'agit de montrer de l'int\u00e9r\u00eat, dans le second, de harceler. Vous \u00eates pr\u00e9venu.<\/p>\n<\/div>\n<p class=\"translation-block\">Vous pouvez rechercher <a href=\"https:\/\/www.openphone.com\/features\/small-business-voip\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.openphone.com\/features\/small-business-voip&amp;source=gmail&amp;ust=1678196962159000&amp;usg=AOvVaw2C824JPRvGJvWLXpLcymMJ\">un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP pour les entreprises<\/a> et utiliser de nombreuses fonctions automatis\u00e9es, telles que les r\u00e9ponses textuelles automatiques, pour rendre le processus de d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique moins fastidieux. Cependant, nous n'avons pas (encore) de robots pour effectuer nos appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Pour l'instant, la meilleure tactique consiste \u00e0 fixer des rappels strat\u00e9giques et \u00e0 utiliser des <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/cold-calling-scripts-guide\">scripts de d\u00e9marchage \u00e0 froid ad\u00e9quats<\/a>.<\/p>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"a83b\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong translation-block\">Le compromis : le SMS<\/strong><\/p>\n<p id=\"208e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si vos prospects mettent trop de temps \u00e0 r\u00e9pondre aux courriels et ne d\u00e9crochent pas leur t\u00e9l\u00e9phone, vous pouvez essayer les SMS. Ce moyen de communication n'est pas aussi encombr\u00e9 que le courrier \u00e9lectronique et moins intrusif que les appels t\u00e9l\u00e9phoniques, ce qui le rend assez efficace pour attirer l'attention de vos prospects.<\/p>\n<p id=\"b34a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Vous pouvez automatiser l'envoi de SMS \u00e0 vos prospects de la m\u00eame mani\u00e8re que nous avons automatis\u00e9 les emails auparavant, en reliant votre CRM \u00e0 <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/zapier.com\/zapbook\/#sort=popular&amp;filter=phone\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">l'une des nombreuses applications d'envoi de SMS disponibles avec Zapier<\/a>.<\/p>\n<p id=\"fce2\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong translation-block\">Bienvenue au 21e si\u00e8cle : les m\u00e9dias sociaux<\/strong><\/p>\n<p id=\"9456\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Les gens ont de plus en plus recours aux plateformes de m\u00e9dias sociaux et \u00e0 leurs fonctionnalit\u00e9s de chat pour communiquer, et pas seulement dans leur vie priv\u00e9e. Chaque jour, mes applications LinkedIn et Facebook Messenger sont remplies de nouveaux messages provenant du monde entier.<\/p>\n<p id=\"9baf\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Il est logique d'\u00e9tablir une relation virtuelle sur les m\u00e9dias sociaux une fois que vous et votre prospect avez \u00e9tabli un premier contact amical. Le fait de suivre votre prospect sur Twitter et de vous connecter avec lui sur LinkedIn r\u00e9duira la distance dans votre relation mutuelle, surtout si vous pouvez vous \u00e9tablir comme une personne de confiance en apportant de la valeur sur ces plateformes.<\/p>\n<p id=\"64f0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si vous ne leur lancez pas un argumentaire de vente \u00e0 la figure. Mais je suppose que vous l'avez d\u00e9j\u00e0 compris.<\/p>\n<figure id=\"5414\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 478px;max-height: 408px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1GJsISRdBAsUyIKE4dFAThA.png\" alt=\"trop d'arguments de vente\" width=\"478\" height=\"408\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"38b4\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">La vente sociale fonctionne parce que la communication sur les plateformes sociales tend \u00e0 \u00eatre beaucoup plus rapide, informelle et personnelle. Il est plus facile de se lier d'amiti\u00e9 ici que par courrier \u00e9lectronique et, qui sait, les amis ach\u00e8tent aupr\u00e8s de leurs amis - des personnes qu'ils connaissent, qu'ils appr\u00e9cient et en qui ils ont confiance.<\/p>\n<p id=\"f8cf\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Qu'il s'agisse de discuter en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate ou d'envoyer de petits coups de pouce en aimant et en partageant des messages, l'\u00e9tablissement de relations avec vos prospects sur les m\u00e9dias sociaux pr\u00e9sente peu ou pas d'inconv\u00e9nients - m\u00eame si la mesure dans laquelle vous pouvez le faire d\u00e9pend du secteur d'activit\u00e9, de la taille de l'entreprise, du r\u00f4le et de l'\u00e2ge du prospect. Les directeurs de grands cabinets comptables \u00e2g\u00e9s de 60 ans sont moins enclins \u00e0 chatter que les sp\u00e9cialistes du marketing d'une startup \u00e2g\u00e9s de 25 ans.<\/p>\n<p id=\"02d4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Dans <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/salesflare.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Salesflare<\/a>, vos contacts seront automatiquement enrichis de comptes de m\u00e9dias sociaux afin que vous puissiez passer directement de votre CRM \u00e0 leurs profils LinkedIn.<\/p>\n<p id=\"2445\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pour plus d'inspiration sur la vente sociale, consultez nos Playbooks pour <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/le-livre-de-jeu-des-startups-pour-trouver-des-clients-b2b-sur-linkedin-88d95eac58f3-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">LinkedIn <\/a>et <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/fr\/le-livre-de-jeu-des-startups-pour-trouver-des-clients-b2b-sur-facebook-e56e6d6ef8dc-2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook<\/a>.<\/p>\n<p id=\"67ec\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong translation-block\">Pour que votre prospect se sente sp\u00e9cial : notes manuscrites<\/strong><\/p>\n<p id=\"be9c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Dans le domaine de la vente et du marketing, plus une tactique est utilis\u00e9e, plus son effet s'estompe. Si le courrier \u00e9lectronique a perdu de son efficacit\u00e9 au fil des ans, c'est parce que nous en recevons des centaines par jour. Pour vraiment attirer l'attention de votre interlocuteur, faites quelque chose qui sorte de l'ordinaire.<\/p>\n<blockquote id=\"0c1c\" class=\"graf graf--pullquote graf-after--p\"><p class=\"translation-block\">Au fil du temps, toutes les strat\u00e9gies de marketing aboutissent \u00e0 des taux de clics d\u00e9risoires.<\/p><\/blockquote>\n<p id=\"50a8\" class=\"graf graf--p graf-after--pullquote translation-block\">Nous avons \u00e9t\u00e9 heureux d'abandonner les lettres au profit du courrier \u00e9lectronique pour des raisons d'efficacit\u00e9. R\u00e9diger des lettres prend du temps, les envoyer peut en prendre encore plus. Le courrier \u00e9lectronique \u00e9tait un cadeau du ciel pour sa rapidit\u00e9, son \u00e9volutivit\u00e9 et son efficacit\u00e9. Aujourd'hui, les lettres manuscrites nous manquent pour les m\u00eames raisons. Elles ont quelque chose de sp\u00e9cial et d'authentique. Parce qu'elles sont si peu envoy\u00e9es, recevoir une lettre est redevenu une exp\u00e9rience unique.<\/p>\n<p id=\"7a49\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Cela peut sembler contre-intuitif, mais il est possible de le faire \u00e0 grande \u00e9chelle. <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/maillift.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Maillift<\/a> est un service qui r\u00e9dige vos lettres manuscrites \u00e0 votre place. Ils ont une <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/zapier.com\/developer\/invite\/5630\/15b5e2741c9014f3e9147c8902c85743\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">int\u00e9gration Zapier<\/a>, ce qui signifie que vous pouvez m\u00eame l'automatiser.<\/p>\n<p id=\"222b\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong translation-block\">Rien ne vaut la vie r\u00e9elle<\/strong><\/p>\n<p id=\"4677\" class=\"graf graf--p graf--startsWithDoubleQuote graf-after--p translation-block\">\"J'\u00e9tais dans le coin, alors je me suis dit que j'allais passer vite fait pour voir ce qui se passe.\"<\/p>\n<p id=\"f194\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">C'est l'un des plus vieux tours de passe-passe et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi.<\/p>\n<figure id=\"5605\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 288px;max-height: 422px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1NYIWjzGiaxnd9Mr7P0O_GQ.png\" alt=\"je suis juste pass\u00e9 dire bonjour\" width=\"288\" height=\"422\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"9af9\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Si vous voulez faire bonne impression et obtenir les meilleures r\u00e9ponses, allez-y. Il n'y a pas d'essai \u00e0 faire.<\/p>\n<h4 id=\"c199\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">7. Adopter une approche individuelle<\/h4>\n<p id=\"8ca8\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">La cl\u00e9 de la r\u00e9ussite en mati\u00e8re de suivi ou de toute autre tactique de vente\/marketing impliquant l'\u00e9chelle et l'automatisation est de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour que votre prospect ait l'impression que vous \u00eates personnellement impliqu\u00e9 dans la r\u00e9solution de ses probl\u00e8mes.<\/p>\n<p id=\"6889\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Cela commence d\u00e8s votre premi\u00e8re prise de contact. Ne vous contentez pas d'obtenir le bon pr\u00e9nom, assurez-vous que votre valeur et votre message sont adapt\u00e9s aux personnes \u00e0 qui vous envoyez des courriels. Le r\u00f4le, le secteur d'activit\u00e9, la taille de l'entreprise et la situation g\u00e9ographique sont autant de variables que vous pouvez prendre en compte dans la r\u00e9daction de votre message. Si vous voulez vraiment aller plus loin, utilisez un outil comme <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/crystalknows.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CrystalKnows<\/a> pour d\u00e9couvrir les types de personnalit\u00e9 de vos prospects et cr\u00e9er diff\u00e9rents types de textes pour permettre \u00e0 votre message d'aboutir de la meilleure fa\u00e7on possible.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--outsetColumn\">\n<figure id=\"01a1\" class=\"graf graf--figure graf--layoutOutsetCenter graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 1000px;max-height: 475px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1oNHRPFFzCeeKjr28tOfIOw.png\" alt=\"profil LinkedIn de Gary Vaynerchuk\" width=\"1000\" height=\"474\"><\/p>\n<\/div><figcaption class=\"imageCaption translation-block\">Crystal en action sur le site LinkedIn de Gary Vee<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"83b9\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Vous pouvez utiliser les donn\u00e9es de Crystal pour cr\u00e9er une vari\u00e9t\u00e9 d'e-mails froids align\u00e9s sur la personnalit\u00e9 et\/ou les utiliser dans vos suivis d\u00e8s qu'un prospect est entr\u00e9 dans votre pipeline de vente. Si vous voulez savoir comment automatiser l'extraction des donn\u00e9es de personnalit\u00e9 des profils LinkedIn avec Crystal, contactez-moi sur <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"http:\/\/messenger.com\/t\/gillesdc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Messenger<\/a>.<\/p>\n<p id=\"058e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">\u00c0 partir du moment o\u00f9 vous \u00eates en mode suivi, tout est une question de contexte. Pour y parvenir, il faut faire preuve de toute l'empathie et de toute la diligence dont vous \u00eates capable.<\/p>\n<p id=\"a88a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Que vous fassiez deux ou sept relances, que vous les fassiez tous les jours ou toutes les semaines, que vous vous en teniez au courrier \u00e9lectronique ou que vous utilisiez diff\u00e9rents m\u00e9dias, tout d\u00e9pend de la situation dans laquelle se trouve votre prospect, ainsi que de la relation et des interactions que vous avez eues avec lui. Tout est une question de contexte.<\/p>\n<p id=\"e5c5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">On ne fait pas le suivi d'un PDG d'une soci\u00e9t\u00e9 Fortune 500 de la m\u00eame mani\u00e8re que l'on fait le suivi d'un commercial mill\u00e9naire d'une startup SaaS. Le premier re\u00e7oit des milliers d'e-mails chaque jour, le second r\u00e9pondra probablement dans les dix minutes qui suivent et vous enverra une demande de connexion sur LinkedIn.<\/p>\n<h4 id=\"24db\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">8. Faire court, doux, lisse, succinct et sp\u00e9cifique<\/h4>\n<p id=\"6c32\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Ne perdez pas de temps. Ni le v\u00f4tre, ni celui de votre prospect.<\/p>\n<p id=\"9974\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nous savons que vous \u00eates amoureux de votre produit, mais ce n'est pas en d\u00e9crivant pourquoi en trois longs paragraphes que votre prospect ressentira la m\u00eame chose. Il se peut m\u00eame qu'il ne le lise pas. Lorsque j'ouvre un e-mail et que je vois un gros morceau de texte, mon r\u00e9flexe est de le jeter instantan\u00e9ment. Je n'y peux rien, c'est comme \u00e7a.<\/p>\n<figure id=\"a37c\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 400px;max-height: 300px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1mklTbIV3tOZlO-2o-WB8Pw.png\" alt=\"les longs e-mails, personne n'a le temps pour \u00e7a\" width=\"400\" height=\"300\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"60f1\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Vous ne pouvez ni forcer ni contr\u00f4ler les sentiments et les convictions des gens. Se perdre ouvertement dans des pr\u00e9sentations de produits t\u00e9moigne d'un manque d'empathie et d\u00e9couragera votre prospect au lieu de l'attirer. Allez \u00e0 l'essentiel, abordez la douleur ou le probl\u00e8me auquel il est confront\u00e9 et montrez-lui comment vous pouvez le r\u00e9soudre d'une mani\u00e8re qui \u00e9veille sa curiosit\u00e9.<\/p>\n<p id=\"f92e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Cette petite interaction n'est pas \u00e0 propos de vous, mais \u00e0 propos d'eux et de la fa\u00e7on dont vous pouvez les aider. Consacrez vos mots \u00e0 une histoire dont le destinataire est le h\u00e9ros et rendez-la suffisamment convaincante pour qu'il ait envie de conna\u00eetre la suite - pour qu'il clique sur le CTA qui le conduira sur votre site web ou qui lui permettra de prendre rendez-vous avec vous.<\/p>\n<h4 id=\"c144\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">9. Aidez votre prospect \u00e0 aller de l'avant avec des appels \u00e0 l'action<\/h4>\n<p id=\"8a0e\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Les CTA sont essentiels pour assurer un flux r\u00e9gulier dans les deux sens. Vous devez avoir un objectif pour chaque e-mail de suivi que vous envoyez et faire en sorte qu'il soit facile pour votre prospect d'atteindre cet objectif. Ce n'est pas \u00e0 lui de d\u00e9terminer ce qui va suivre.<\/p>\n<figure id=\"0d7f\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\"><\/figure>\n<p class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\"><img class=\"aligncenter size-full wp-image-58758\" src=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/just-tell-me-what-to-do-5.gif\" alt=\"un homme secouant les \u00e9paules de son ami en criant : \" width=\"394\" height=\"188\"><\/p>\n<p class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Incitez-les \u00e0 commencer votre essai, offrez-leur le t\u00e9l\u00e9chargement de votre dernier livre \u00e9lectronique, envoyez-leur un lien vers votre calendrier, invitez-les \u00e0 participer \u00e0 votre groupe Facebook. Vous devez avoir une id\u00e9e claire de ce que vous souhaitez obtenir \u00e0 chaque \u00e9tape de l'entonnoir de vente et disposer d'indicateurs de performance sp\u00e9cifiques pour inciter votre prospect \u00e0 progresser dans l'entonnoir.<\/p>\n<h4 id=\"53d9\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">10. Ajouter une pinc\u00e9e d'humour<\/h4>\n<p id=\"8789\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Peu de choses dans ce monde sont aussi contagieuses et communicatives que la bonne humeur.<\/p>\n<p id=\"6578\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si vous avez d\u00e9j\u00e0 fait l'objet d'un suivi, vous savez \u00e0 quel point le millioni\u00e8me courrier \u00e9lectronique \"simple v\u00e9rification\" n'a que peu d'impact. Mais que se passerait-il si la personne de l'autre c\u00f4t\u00e9 ajoutait Bob l'\u00e9ponge pour rompre l'ennui ?<\/p>\n<figure id=\"9e06\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 372px;max-height: 270px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image alignnone\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1RH_S-Zcdoax8Se20S8IDwg.gif\" alt=\"spongebob excited in class\" width=\"372\" height=\"270\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"53eb\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Ou cette girafe impatiente.<\/p>\n<figure id=\"7052\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 500px;max-height: 700px\"><\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"3ba8\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\"><img class=\"wp-image-58396 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/giraffe-chewing.gif\" alt=\"giraffe chewing\" width=\"343\" height=\"481\"><\/p>\n<p class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Le meilleur exemple de suivi d'un courriel amusant que j'aie jamais rencontr\u00e9 est celui des b\u00e9b\u00e9s canards :<\/p>\n<figure id=\"0043\" class=\"graf graf--figure graf-after--p\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 700px;max-height: 951px\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"graf-image aligncenter\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1pIn249XQK8uuesSvGryykQ.png\" alt=\"funny email follow up\" width=\"795\" height=\"1080\"><\/p>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p id=\"acde\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Il y a des tonnes de choses que vous pouvez faire avec des GIF, des m\u00e8mes et tout simplement de la bonne vieille copie. Il suffit de faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 et de voir ce qui se passe.<\/p>\n<p id=\"08f7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Faire rire quelqu'un est le moyen le plus court d'entrer en contact avec lui, et cela vous distinguera de tous les courriels du genre \"je m'assure que vous \u00eates toujours int\u00e9ress\u00e9 par ce sujet\".<\/p>\n<h4 id=\"63f9\" class=\"graf graf--h4 graf-after--p\">11. Affichez votre plus beau sourire virtuel \u00e0 tout moment.<\/h4>\n<p id=\"697a\" class=\"graf graf--p graf-after--h4 translation-block\">Pour la plupart des gens, la bo\u00eete de r\u00e9ception des courriels est une source de frustration permanente. D\u00e9bordant de courriels non lus, elle constitue une liste de t\u00e2ches sans fin.<\/p>\n<p id=\"6915\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">N'alimentez pas leur sentiment de malaise en leur reprochant de ne pas vous r\u00e9pondre. Des phrases comme \"Je t'ai d\u00e9j\u00e0 envoy\u00e9 trois e-mails\" ou \"Dis-moi simplement que tu n'es pas int\u00e9ress\u00e9\" ne feront que se retourner contre lui. Votre prospect se sent probablement d\u00e9j\u00e0 coupable de ne pas vous avoir r\u00e9pondu, le faire se sentir encore plus mal \u00e0 l'aise ne changera rien \u00e0 la situation.<\/p>\n<p id=\"5c85\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Changez les choses et abordez ce sentiment d'anxi\u00e9t\u00e9 comme une opportunit\u00e9. Soyez le plus grand et soyez indiff\u00e9rent au fait d'avoir \u00e9t\u00e9 \"ignor\u00e9\" auparavant. Continuez \u00e0 donner une impression de positivit\u00e9 et de disponibilit\u00e9. Votre prospect d\u00e9veloppera des sentiments positifs \u00e0 votre \u00e9gard si vous parvenez \u00e0 le mettre \u00e0 l'aise alors qu'il se sentait anxieux auparavant.<\/p>\n<p id=\"db88\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Consid\u00e9rez chaque interaction comme une nouvelle chance d'\u00e9tablir une relation en vous montrant constamment positif.<\/p>\n<figure id=\"b5e4\" class=\"graf graf--figure graf-after--p graf--trailing\">\n<div class=\"aspectRatioPlaceholder is-locked\" style=\"max-width: 400px;max-height: 400px\"><\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\"><img class=\"aligncenter wp-image-58366 size-full\" src=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/smiling.gif\" alt=\"grand sourire\" width=\"400\" height=\"400\"><\/p>\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<h3 id=\"dffd\" class=\"graf graf--h3 graf--leading\">R\u00e9capitulation<\/h3>\n<p id=\"1451\" class=\"graf graf--p graf-after--h3 translation-block\">Que vous le fassiez pour des prospects froids ou tout au long de votre processus de vente, le suivi vous permettra d'augmenter vos ventes.<\/p>\n<ol class=\"postList\">\n<li id=\"674d\" class=\"graf graf--li graf-after--p translation-block\">Le plus important, c'est de passer \u00e0 l'acte. Ne prenez pas le silence pour un refus. Le jeu ne peut se terminer que par un \"oui\" ou un \"non\". Tout le reste n'est que renoncement.<\/li>\n<li id=\"2b09\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Pour en faire plus, automatisez tout ce qui ne n\u00e9cessite pas votre intervention humaine et utilisez un outil de gestion de la relation client (CRM) efficace afin de rester au top. Chaque prospect m\u00e9rite votre patience, votre empathie et votre disponibilit\u00e9, et vous ne pouvez pas leur donner cela si vous \u00eates coinc\u00e9 dans des t\u00e2ches administratives sans int\u00e9r\u00eat pendant tout ce temps.<\/li>\n<li id=\"44e7\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Restez au top de votre forme, mais sachez quand vous arr\u00eater. Trois fois le silence n'est pas n\u00e9cessairement synonyme de rejet, mais cinq fois l'est tr\u00e8s probablement. Il ne s'agit pas de ne pas ennuyer votre prospect, mais de consacrer votre temps \u00e0 des prospects plus qualifi\u00e9s.<\/li>\n<li id=\"573f\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Diminuez la fr\u00e9quence de vos courriels au fur et \u00e0 mesure que le temps passe. Si votre prospect n'a pas r\u00e9pondu aux trois premiers courriels de suivi au bout d'une semaine, il est probable qu'il n'est pas en mesure d'entrer en contact avec vous \u00e0 ce moment-l\u00e0. L'envoi d'un quatri\u00e8me courriel peu de temps apr\u00e8s l'ennuiera plut\u00f4t que de changer les choses.<\/li>\n<li id=\"457b\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Mais jouez le jeu \u00e0 long terme. Comme le dit l'adage : votre valeur nette est votre r\u00e9seau. M\u00eame si votre valeur n'est pas imm\u00e9diatement pertinente pour un prospect, vous ne savez jamais comment vous pouvez vous aider mutuellement \u00e0 l'avenir. Les relations s\u00e9rieuses vous feront progresser, dans les affaires comme dans la vie.<\/li>\n<li id=\"47db\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Ne vous fiez pas \u00e0 votre cerveau pour savoir quand effectuer un suivi, il vous fera d\u00e9faut. Fixez plut\u00f4t des rappels de suivi et automatisez compl\u00e8tement les courriels de routine.<\/li>\n<li id=\"6118\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Utilisez votre cerveau pour entrer en contact avec votre prospect. D\u00e9terminez ce qui le fait vibrer, adaptez votre message \u00e0 son cas particulier et utilisez l'humour pour vous d\u00e9marquer. Guidez-les dans leur propre r\u00e9cit et vers des objectifs intermittents.<\/li>\n<li id=\"4ac3\" class=\"graf graf--li graf-after--li translation-block\">Enfin, ne vous limitez pas au courrier \u00e9lectronique pour \u00e9tablir des relations avec certaines personnes. Il y a bien d'autres choses \u00e0 faire.<\/li>\n<\/ol>\n<p id=\"0990\" class=\"graf graf--p graf-after--li graf--trailing translation-block\">La personne de l'autre c\u00f4t\u00e9 est un \u00eatre humain comme vous. Si vous \u00eates capable de vous mettre \u00e0 sa place et d'apporter une valeur ajout\u00e9e, rien ne devrait vous d\u00e9courager de donner suite. Ne vous sentez jamais mal \u00e0 l'aise parce que votre m\u00e9tier est d'aider les gens.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p id=\"0990\" class=\"graf graf--p graf-after--li graf--trailing translation-block\">Vous souhaitez d\u00e9couvrir d'autres fa\u00e7ons d'utiliser l'automatisation des e-mails ? Consultez ces <a href=\"https:\/\/salesfla.re\/useworkflows\">vid\u00e9os de cas d'utilisation de flux d'e-mails r\u00e9alis\u00e9es par nos clients<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/salesfla.re\/useworkflows\" class=\"translation-block\"><img class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/ci4.googleusercontent.com\/proxy\/CiLbr3BhcBtqTEeKeQ-LVlaxctMRhp0IDoFRLp6vqyv8vxR7FrNWqQTh-m4BzP59AaLeiCpObMiubNl0IWxuKOF6rTNvH89mFxF_LxMNbRcqPMlAeQmSEoO1PdRumhp-UC63AnA6smHK6ofisNuzpLur=s0-d-e1-ft#https:\/\/files-staging.salesflare.com\/UP6-T6rE15ayPL0OjJYUmG9CLdLBqL8Vg2hyJ2H1M6YGf\/embedded.png\" alt=\"salesflare email workflows tutorial\" width=\"563\" height=\"301\"><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body section--last\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/fr\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Essayez le CRM de Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em>Nous esp\u00e9rons que cet article vous a plu. Si c'est le cas, passez le mot !<\/em>\ud83d\udc49<em> Vous pouvez suivre @salesflare sur<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>et<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/be.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/section>\n<\/article>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment masser vos prospects pour qu'ils se sentent concern\u00e9s, automatiquement.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":57173,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[72,62],"tags":[],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-55423","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email","category-sales","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>The Subtle Art Of Following Up With Automated Emails | Salesflare Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"How to massage your prospects with automated follow-up emails into giving a f*ck, automagically. 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