7 meilleurs CRM pour Outlook + fonctions d'intégration

Découvrez les fonctionnalités auxquelles vous pouvez vous attendre et comment chaque CRM se positionne.

Si vous utilisez Outlook, vous avez de la chance. Il permet d'excellentes int√©grations avec votre CRM. ūüí™

Cependant, avec toutes les possibilités de CRM qui existent, il peut être difficile de savoir ce que l'on peut attendre d'une telle configuration intégrée Outlook-CRM... Nous allons donc d'abord nous attaquer à ce problème pour vous et vous donner une liste de fonctionnalités utiles à rechercher.

Ensuite, nous utiliserons cette même liste de fonctionnalités ainsi que des notes d'évaluation authentiques provenant de deux sites de premier plan pour comparer 7 CRM différents qui s'intègrent directement à Outlook et aux autres produits Microsoft Office 365.

C'est parti ! ūüĎá


Quelles sont les fonctionnalités que l'on peut attendre d'un CRM Outlook ?

Voici 10 fonctionnalités de base que vous pouvez attendre d'un CRM bien intégré à Outlook et à Microsoft Office 365 :

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook
  • Synchronisation en direct de vos r√©unions Outlook emails & Microsoft Office 365 calendar vers le CRM.
  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook.
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails par l'interm√©diaire du CRM
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • V√©rifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquez sur les liens dans vos courriels envoy√©s depuis Outlook
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Cela fait beaucoup de choses utiles pour mieux suivre vos prospects et augmenter votre productivit√© ūüėĄ Nous allons d√©tailler ci-dessous les fonctionnalit√©s de chaque CRM.


Comment définir le meilleur CRM intégré à Outlook pour votre entreprise ?

Si vous recherchez un CRM qui s'intègre bien à votre environnement Outlook et Microsoft Office 365, l'ensemble des fonctionnalités ci-dessus peut considérablement stimuler votre productivité. Nous avons recherché quels CRM Outlook actuels offrent quelles fonctionnalités et nous les avons détaillés pour vous ci-dessous.

Il est toutefois important de garder une vue d'ensemble lorsque vous comparez les CRM, car vous devez vous assurer que votre √©quipe utilisera r√©ellement ce CRM. Obtenir un CRM que personne n'utilise est assez inutile ūüėŹ

C'est pourquoi nous inclurons le score actuel de chaque CRM sur G2.com afin que vous puissiez vous faire une meilleure idée de la situation de chaque CRM. Les notes sont réparties comme suit :

  • Facilit√© d'utilisation
  • Facilit√© d'installation
  • R√©pond aux exigences
  • Qualit√© du soutien
  • Facilit√© de faire des affaires avec
  • Facilit√© d'administration

Et pour couronner le tout, nous int√©grons √©galement la note obtenue par l'application mobile de chaque CRM sur Google Play. Ainsi, l'application n'est pas seulement excellente pour Outlook, elle est aussi pratique sur le t√©l√©phone ! ‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź‚≠ź

Nous prenons ensuite la moyenne du score de la fonctionnalit√© Outlook, le score moyen de l'avis G2 et le score Google Play pour l'application mobile, pour calculer... le score final ! ūü•á


Les 7 meilleurs CRM pour Outlook classés

Vous ne voulez pas lire toute la comparaison ? ūü§ď

Voici un aperçu rapide des performances de chaque système de gestion de la relation client:

  1. Salesflare : 9.7/10 ūüŹÜ
  2. HubSpot CRM & Sales Hub : 8.2/10
  3. ActiveCampaign : 7.2/10
  4. Freshworks CRM : 6.9/10
  5. Salesforce Sales Cloud : 6.5/10
  6. Zoho CRM : 6.4/10
  7. Pipedrive : 5.7/10

Vous voulez en savoir plus ? Lisez la suite !


1. Salesflare [9.7/10]

Utilisez votre CRM depuis votre bo√ģte de r√©ception Outlook, suivez vos emails, envoyez des s√©quences... et bien plus encore. ‚ú®

Il n'est pas surprenant que Salesflare se compare si bien aux autres CRM Outlook : il a √©t√© con√ßu d√®s le d√©part pour rendre le suivi des prospects plus productif, √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook.

Salesflare (fondé en 2014) est utilisé par des milliers de petites et moyennes entreprises qui vendent à d'autres entreprises (notamment agences, consultancies, maisons de développement, entreprises technologiques, ...). Il est le mieux classé sur les plateformes d'évaluation et est le #1 CRM sur Product Hunt, la principale communauté de passionnés de produits.

Le plugin Outlook de Salesflare n'offre pas seulement une int√©gration tr√®s √©troite (plus d'informations √† ce sujet ci-dessous). Ce qui est absolument unique, c'est qu'il apporte 100% de la fonctionnalit√© CRM dans Outlook, de sorte que vous n'avez jamais besoin de basculer entre Outlook et votre navigateur pendant que vous vendez (bien que si vous voulez utiliser Salesflare dans le navigateur et faire toutes les m√™mes choses √† partir de l√†, c'est tout √† fait possible aussi ūüĎä).

De nombreux CRM sont fortement axés sur l'intégration avec Google Workspace / Gmail. Salesflare offre pratiquement la même intégration dans Outlook, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises un peu plus grandes qui veulent profiter de toutes les fonctionnalités modernes.

Sans plus attendre, voici une analyse des performances de Salesflare :

Fonctionnalités offertes par Salesflare : 10/10

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook
  • Synchronisation en direct de vos courriels Outlook et de vos r√©unions du calendrier Microsoft Office 365 avec le CRM
  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook.
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails par l'interm√©diaire du CRM
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • V√©rifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoy√©s √† partir d'Outlook.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Fonctionnalités que Salesflare n'offre pas : aucune

Notation de l'examen G2 :

  • Facilit√© d'utilisation : 9,5
  • Facilit√© d'installation : 9.5
  • R√©pond aux exigences : 9.3
  • Qualit√© du soutien : 9.7
  • Facilit√© de faire des affaires avec : 9.9
  • Facilit√© d'administration : 9.5

Résultat final

  • Score des fonctionnalit√©s d'Outlook CRM : 10/10
  • Note moyenne de l'√©valuation G2 : 9,6/10
  • Note du Google Play : 4.8/5 ‚Üí 9.6/10
  • NOTE FINALE : 9.7/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (10 fonctionnalités) :

$49/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$55/utilisateur/mois (facturé mensuellement)

Vous voulez voir tout cela en action ? Vous pouvez essayer Salesflare gratuitement. ūüĎą

Quelques minutes suffisent pour démarrer un essai et installer le plugin Outlook (vous le trouverez dans Paramètres > Applications et intégrations).

Nous vous garantissons que vous ne trouverez pas de CRM plus simple qui s'int√®gre aussi bien √† Outlook ! ūüĎĆ

Salesflare a été récompensé pour sa facilité d'utilisation, sa facilité d'installation, son support et son retour sur investissement.

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2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.2/10]

HubSpot est un plateforme d'automatisation du marketing tourné plateforme tout-en-un. Elle a été fondée en 2005 pour faciliter l'automatisation du marketing.

Aujourd'hui, le principal argument de vente de HubSpot est d'offrir une solution tout-en-un, incluant le marketing, les ventes, le service et les opérations. Si vous n'aimez pas utiliser différentes applications et les intégrer (à l'aide d'outils comme Zapier et d'intégrations natives), HubSpot est peut-être ce que vous recherchez.

Pour obtenir des fonctionnalités CRM comparables à celles des autres CRM de ce classement, vous devez acquérir deux produits HubSpot : son CRM et son Sales Hub.

En termes d'intégration Outlook / Microsoft 365, HubSpot fait un travail correct, bien que le prix pour obtenir toutes ces fonctionnalités pratiques (7 caractéristiques) soit assez élevé, à partir de $450/mois facturé annuellement (pour 5 utilisateurs, ce qui est le minimum qu'ils imposent).

Fonctionnalités offertes par HubSpot CRM + Sales Hub : 7/10

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook
  • Synchronisation en direct de vos courriels Outlook et de vos r√©unions du calendrier Microsoft Office 365 avec le CRM
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook.
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails par l'interm√©diaire du CRM
  • V√©rifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoy√©s √† partir d'Outlook.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.

Fonctionnalités que HubSpot CRM + Sales Hub n'offre pas

  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilit√© d'utilisation : 8,6
  • Facilit√© d'installation : 8.3
  • R√©pond aux exigences : 8.5
  • Qualit√© du soutien : 8.5
  • Facilit√© de faire des affaires avec : 8.7
  • Facilit√© d'administration : 8.6

Résultat final

  • Fonctionnalit√©s d'Outlook CRM : score : 7/10
  • Note moyenne de l'√©valuation G2 : 8.5/10
  • Note du Google Play : 4.6/5 ‚Üí 9.2/10
  • NOTE FINALE : 8.2/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (7 fonctionnalités) :

$90/utilisateur/mois (facturé annuellement - minimum 5 utilisateurs)
$100/utilisateur/mois (facturé mensuellement - minimum 5 utilisateurs)


3. ActiveCampaign [7.2/10]

ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation et de marketing par courriel fondée en 2003. Elle se présente aujourd'hui comme une plateforme d'automatisation de l'expérience client (CXA), afin de couvrir sa gamme croissante de fonctionnalités.

ActiveCampaign a ajouté un CRM pour petites entreprises à son offre en 2014, en tant que complément au reste de la plateforme, axé sur les ventes. Cette intégration entre l'automatisation de l'email et le CRM est probablement son principal point fort.

L'installation d'ActiveCampaign n'est pas une t√Ęche facile et son logiciel peut devenir √©crasant, tandis que l'aspect CRM lui-m√™me ne sera pas aussi riche en fonctionnalit√©s que les autres CRM de cette liste.

Lorsque les gens comparent ActiveCampaign à Salesflare, qui propose également des emails automatisés et des séquences d'emails, notre conseil est généralement simple : si vous êtes une entreprise de commerce électronique ou une entreprise B2C, ou si vous avez besoin d'une automatisation des emails très complexe ou à très haut volume, ActiveCampaign est probablement ce que vous recherchez. Si vous êtes une entreprise B2B avec une équipe de vente active et que vous avez besoin d'automatiser des emails plus personnels, alors optez pour Salesflare.

Fonctionnalités offertes par ActiveCampaign : 4/10

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook.
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails par l'interm√©diaire du CRM
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.

Fonctionnalités qu'ActiveCampaign n'offre pas :

  • Synchronisation en direct de vos courriels Outlook et de vos r√©unions du calendrier Microsoft Office 365 avec le CRM
  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • V√©rifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoy√©s √† partir d'Outlook.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilit√© d'utilisation : 8,7
  • Facilit√© d'installation : 8.5
  • R√©pond aux exigences : 9.1
  • Qualit√© du soutien : 9.1
  • Facilit√© de faire des affaires avec : 9.2
  • Facilit√© d'administration : 8.7

Résultat final

  • Score des fonctionnalit√©s d'Outlook CRM : 4/10
  • Note moyenne de l'√©valuation G2 : 8.9/10
  • Note du Google Play : 4.3/5 ‚Üí 8.6/10
  • NOTE FINALE : 7.2/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 caractéristiques) :

$149/mois (facturé annuellement, avec un maximum de 2500 contacts)
$187/mois (facturé mensuellement, avec un maximum de 2500 contacts)


4. Freshworks CRM [6.9/10]

Freshworks CRM (anciennement connu sous le nom de Freshsales) est un CRM de vente de Freshworks, la société derrière / initialement appelée Freshdesk. Freshworks a été fondée en 2010 pour fournir une solution meilleure et moins chère aux équipes de service à la clientèle.

Le principal argument de vente de Freshworks est l'étendue de ses fonctionnalités. Il a également réussi à offrir cette gamme de fonctionnalités par le biais d'une interface plus facile à utiliser que son concurrent/prédécesseur de la même ville, Zoho.

Bien que son intégration à Outlook ne soit pas aussi poussée que celle des CRM les plus performants de ce classement, elle mérite tout de même d'être mentionnée dans ce classement en raison de son module complémentaire Outlook relativement populaire.

Fonctionnalités offertes par Freshworks CRM : 4/10

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook
  • Synchronisation en direct de vos courriels Outlook et de vos r√©unions du calendrier Microsoft Office 365 avec le CRM
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook.
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails par l'interm√©diaire du CRM

Fonctionnalités que Freshworks CRM n'offre pas

  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • V√©rifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoy√©s √† partir d'Outlook.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilit√© d'utilisation : 9,1
  • Facilit√© d'installation : 8.9
  • R√©pond aux exigences : 8.9
  • Qualit√© de l'assistance : 9.0
  • Facilit√© de faire des affaires avec : 9.1
  • Facilit√© d'administration : 9.0

Résultat final

  • Fonctionnalit√©s d'Outlook CRM score : score : 4/10
  • Note moyenne de l'√©valuation G2 : 9.0/10
  • Note du Google Play : 3.8/5 ‚Üí 7.6/10
  • NOTE FINALE : 6.9/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (4 caractéristiques) :

$69/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$83/utilisateur/mois (facturé mensuellement)


5. Salesforce Sales Cloud [6.5/10]

Salesforce est la plus grande entreprise de CRM au monde, contr√īlant environ 20% du march√©. Son symbole boursier est m√™me "CRM", si bien qu'il est impossible de dresser une liste de solutions de gestion de la relation client sans la mentionner.

Si, au cours de ses premières années d'existence, Salesforce s'est concentré sur les petites entreprises et les startups, il s'est depuis orienté vers les entreprises. Cela explique aussi pourquoi son point fort est la personnalisation extrême (à condition de payer une équipe de consultants pour le faire) et pourquoi il s'est positionné comme le seul fournisseur de logiciels qui offre une solution à tous les besoins de votre entreprise.

Salesforce propose encore aujourd'hui une solution pour les petites entreprises, appelée Salesforce Essentials, une version limitée de la plateforme complète. Par rapport aux autres CRM de cette liste, elle manque toutefois de convivialité et n'est pas vraiment personnalisée pour les équipes de vente.

Cette frustration à l'égard de Salesforce est en fait l'une des raisons pour lesquelles nous avons commencé à créer Salesflare et - ce qui n'est peut-être pas surprenant - la raison pour laquelle bon nombre de nos clients trouvent Salesflare alors qu'ils cherchent une meilleure alternative.

Si la personnalisation à l'extrême est toutefois votre truc, ou si vous travaillez dans une entreprise, Salesforce peut encore être le meilleur choix pour vous. Mais avant de signer un contrat, lisez d'abord ce guide en petits caractères.

Fonctionnalités offertes par Salesforce Sales Cloud : 3/10

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook
  • Synchronisation en direct de vos courriels Outlook et de vos r√©unions du calendrier Microsoft Office 365 avec le CRM
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails par l'interm√©diaire du CRM

Fonctionnalités que Salesforce Sales Cloud n'offre pas :

  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook.
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • V√©rifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoy√©s √† partir d'Outlook.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilit√© d'utilisation : 8,1
  • Facilit√© d'installation : 8.5
  • R√©pond aux exigences : 8.8
  • Qualit√© du soutien : 8.2
  • Facilit√© de faire des affaires avec : 8.3
  • Facilit√© d'administration : 8.0

Résultat final

  • Score des fonctionnalit√©s d'Outlook CRM : 3/10
  • Note moyenne de l'√©valuation G2 : 8.2/10
  • Note du Google Play : 4.2/5 ‚Üí 8.4/10
  • NOTE FINALE : 6.5/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (3 caractéristiques) :

$75/utilisateur/mois (uniquement facturé annuellement)


6. Zoho CRM [6.4/10]

Zoho est un véritable nom de famille dans l'industrie du CRM, nous ne pouvions donc pas l'omettre dans ce classement.

Zoho a lancé son produit CRM pour petites entreprises en 2005 et s'est toujours positionné comme une alternative moins chère à Salesforce. C'est d'ailleurs son principal argument de vente.

Si vous cherchez une solution CRM, Zoho a plusieurs niveaux (et même plusieurs produits : Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Pour bénéficier des trois fonctionnalités ci-dessous, vous devez souscrire au plan professionnel de son produit Zoho CRM standard. Notez que ses modules complémentaires (comme le module complémentaire Gmail comparable) n'obtiennent généralement pas les meilleures évaluations.

Fonctionnalités offertes par Zoho CRM : 3/10

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook
  • Synchronisation en direct de vos courriels Outlook et de vos r√©unions du calendrier Microsoft Office 365 avec le CRM
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails par l'interm√©diaire du CRM

Fonctionnalités que Zoho CRM n'offre pas :

  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook.
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • V√©rifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoy√©s √† partir d'Outlook.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilit√© d'utilisation : 8,1
  • Facilit√© d'installation : 7.6
  • R√©pond aux exigences : 8.2
  • Qualit√© du soutien : 7.4
  • Facilit√© de faire des affaires avec : 7,9
  • Facilit√© d'administration : 7.8

Résultat final

  • Score des fonctionnalit√©s d'Outlook CRM : 3/10
  • Note moyenne de l'√©valuation G2 : 7.8/10
  • Note du Google Play : 4.2/5 ‚Üí 8.4/10
  • NOTE FINALE : 6.4/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (3 caractéristiques) :

$23/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$35/utilisateur/mois (facturé mensuellement)


7. Pipedrive [5.7/10]

Pipedrive est un CRM de vente facile à utiliser et à configurer pour les petites entreprises, c'est pourquoi il est très souvent comparé à Salesflare.

La société a été fondée en 2011 pour lancer une contre-réaction aux CRM d'entreprise tels que Salesforce, qui sont davantage conçus pour les besoins des entreprises que pour ceux des équipes de vente. Pipedrive s'est donné pour mission de changer cela.

Bien que l'entreprise ait fait de son mieux ces dernières années pour renforcer l'intégration d'Outlook et de Microsoft 365, il lui reste encore du travail à faire dans ce domaine. Son niveau d'intégration relativement faible la place en dernière position de ce classement Google CRM.

Fonctionnalités offertes par Pipedrive : 2/10

  • Synchronisation en direct de vos courriels Outlook et de vos r√©unions du calendrier Microsoft Office 365 avec le CRM
  • Utiliser des mod√®les d'e-mails (partag√©s ou priv√©s) lors de l'envoi d'e-mails par l'interm√©diaire du CRM

Fonctionnalités que Pipedrive n'offre pas

  • Mettez √† jour et utilisez votre CRM √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook
  • Cr√©ation automatique de contacts pour les personnes avec lesquelles vous envoyez des courriels ou que vous rencontrez
  • Enrichissez automatiquement votre base de donn√©es de contacts en synchronisant les signatures √©lectroniques de vos contacts.
  • Envoyez des s√©quences d'e-mails automatis√©es et personnalis√©es √† partir de votre bo√ģte de r√©ception Outlook.
  • Voyez qui vos coll√®gues connaissent et √† quel point, gr√Ęce √† des "scores de force relationnelle" bas√©s sur le trafic de leurs courriels.
  • V√©rifier si les gens ouvrent vos courriels et cliquent sur les liens contenus dans vos courriels envoy√©s √† partir d'Outlook.
  • Voyez si les personnes qui ont cliqu√© sur les liens du courrier √©lectronique ont √©galement visit√© votre site web, quelles pages et pendant combien de temps.
  • Se voir rappeler les courriels auxquels vous n'avez pas r√©pondu ou les conversations avec les clients qui sont rest√©es silencieuses.

Notation de l'examen G2 :

  • Facilit√© d'utilisation : 8,9
  • Facilit√© d'installation : 8.7
  • R√©pond aux exigences : 8.4
  • Qualit√© du soutien : 8.4
  • Facilit√© de faire des affaires avec : 8.7
  • Facilit√© d'administration : 8.6

Résultat final

  • Score des fonctionnalit√©s Outlook CRM : score : 2/10
  • Note moyenne de l'√©valuation G2 : 8,6/10
  • Note du Google Play : 3.3/5 ‚Üí 6.6/10
  • NOTE FINALE : 5.7/10

Prix pour obtenir tout ce qui précède (2 fonctionnalités) :

$49,90/utilisateur/mois (facturé annuellement)
$59,90/utilisateur/mois (facturé mensuellement)


FAQ

Outlook dispose-t-il d'un CRM ?

Non, Outlook n'a pas de CRM en soi. Cependant, il existe une série de CRM de qualité comme Salesflare, Hubspot et Activecampaign qui s'intègrent très étroitement à Outlook.

Puis-je utiliser Microsoft Office 365 comme CRM ?

Microsoft Office 365 offre une large gamme d'applications professionnelles, mais ne propose pas de CRM. Il peut cependant être utilisé avec de nombreux CRM de qualité. Cela vous permet de gérer vos relations avec vos clients de manière intégrée.

Que signifie CRM dans Outlook ?

Dans le contexte d'Outlook, CRM fait généralement référence à l'intégration d'un système CRM (Customer Relationship Management). Les logiciels de CRM comme Salesflare offrent une intégration native avec Outlook pour gérer facilement les interactions avec les clients et les contacts de manière transparente.

Microsoft Dynamics 365 est-il un CRM ?

Oui, Microsoft Dynamics 365 est une suite d'applications professionnelles de Microsoft qui comprend un composant CRM. Elle est destinée aux grandes entreprises.

Microsoft propose-t-il un CRM ?

Oui, Microsoft dispose d'une solution de gestion de la relation client connue sous le nom de Dynamics 365. Elle fait partie de la suite Dynamics 365, qui comprend également d'autres applications professionnelles.


Vous souhaitez approfondir les diff√©rences ? Posez la question √† notre √©quipe en utilisant le chat sur salesflare.com. Nous sommes l√† pour vous aider ūüėĄ

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Jeroen Corthout