Obviamente estoy bromeando con la imagen de arriba, pero espero haber captado tu atenci\u00f3n, porque la verdad no anda muy lejos. \ud83d\udcb0<\/p>\n
Un CRM en funcionamiento puede suponer un cambio total de las reglas del juego<\/strong> para cualquier empresa.<\/p>\n Por desgracia, m\u00e1s del 90% de las empresas<\/strong> no obtienen grandes beneficios, porque realmente no utilizan su CRM de forma adecuada.<\/p>\n Y la pura verdad es:<\/p>\n \u26a0\ufe0f Un CRM que no utilizas no sirve para nada. \u26a0\ufe0f<\/p><\/blockquote>\n Por suerte, tambi\u00e9n hay buenas noticias: los retos no son tan dif\u00edciles de superar<\/strong>.<\/p>\n Exploremos juntos los siguientes puntos:<\/p>\n S\u00f3lo para asegurarnos de que estamos en la misma p\u00e1gina aqu\u00ed, vamos a definir qu\u00e9 es un sistema CRM<\/a>.<\/p>\n Un sistema de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM)<\/strong> es un software que le ayuda a gestionar mejor sus relaciones con los clientes. Le ayuda a realizar un seguimiento de los clientes y clientes potenciales, controlar la informaci\u00f3n necesaria, automatizar tareas, colaborar en equipo y proporcionar informaci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n Esta definici\u00f3n ya contiene algunas ventajas, pero vamos a profundizar mucho m\u00e1s.<\/p>\n La respuesta corta a \"\u00bfpor qu\u00e9 utilizar un CRM?\" es:<\/p>\n Un CRM que funcione le permite controlar y escalar adecuadamente su base de clientes, sus operaciones de ventas y su negocio en su conjunto. \ud83d\udcc8<\/p><\/blockquote>\n Ahora bien, \u00bfc\u00f3mo se concreta eso?<\/p>\n Estas son 8 ventajas clave del CRM<\/strong>:<\/p>\n Les dar\u00e9 un poco de color y compartir\u00e9 consejos \u00fatiles aqu\u00ed y all\u00e1.\ud83c\udfa8<\/p>\n Es f\u00e1cil hacer un buen seguimiento de una pista. Cinco son factibles. Diez es mucho m\u00e1s dif\u00edcil. Ahora imagina hacer un buen seguimiento de decenas de leads. \ud83e\udd39<\/p>\n Eso es lo que hacen la mayor\u00eda de los vendedores, y es muy dif\u00edcil hacerlo sin ning\u00fan sistema para organizarse. \ud83e\udee0<\/p>\n Estos vendedores suelen crear sus propios sistemas: algunos empiezan utilizando una hoja de c\u00e1lculo, otros las tareas de Outlook, otros simplemente apuntan una lista en un cuaderno, ... muchos utilizan una combinaci\u00f3n de diferentes sistemas.<\/p>\n Y aunque estos sencillos sistemas son un buen comienzo, tienen sus inconvenientes:<\/p>\n Para eso existen los sistemas CRM reales. \ud83d\udc48<\/p>\n Hacen que tu seguimiento de leads sea organizado, automatizado e integrado. De esta forma puedes hacer que cada cliente potencial se sienta como si fuera el \u00fanico al que est\u00e1s atendiendo<\/strong>, a pesar de realizar el seguimiento de muchos a la vez.\ud83e\udd70.<\/p>\n Alguien se pone enfermo. \ud83e\udd12 O peor: se van de la empresa. \ud83d\udc4b \u00bfY ahora qu\u00e9?<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 est\u00e1n haciendo? \u00bfCon qui\u00e9n? \u00bfQui\u00e9n necesita qu\u00e9?<\/p>\n Si dispone de un buen CRM y lo utiliza correctamente, estas preguntas deber\u00edan responderse en un abrir y cerrar de ojos.<\/p>\n Ver\u00e1s con qui\u00e9n est\u00e1n en contacto y de qu\u00e9 hablaron exactamente. Puedes responder a su \u00faltimo correo para retomar la conversaci\u00f3n o llamar al tel\u00e9fono del contacto. \ud83d\udcde<\/p>\n Lo anterior es un gran ejemplo de c\u00f3mo la colaboraci\u00f3n puede funcionar a trav\u00e9s de un CRM cuando otra persona no puede atender a un cliente.<\/p>\n A menudo, sin embargo, varias personas de un mismo equipo est\u00e1n en contacto con un cliente. Si toda la comunicaci\u00f3n y el resto de la informaci\u00f3n ya est\u00e1n en el CRM, no es necesario un traspaso constante de conocimientos entre los miembros del equipo. Simplemente funciona.<\/p>\n En otros casos, varios silos departamentales pueden estar en contacto con el mismo cliente o cliente potencial. Y esto tambi\u00e9n puede resultar confuso a veces.<\/p>\n Imagine un departamento de marketing que quiere enviar un correo electr\u00f3nico sobre la \u00faltima oferta promocional de su empresa. Si no saben qui\u00e9n est\u00e1 a punto de firmar una oferta, pueden enviarles accidentalmente esa promoci\u00f3n a ellos tambi\u00e9n. \u00a1Uy! \ud83d\ude16<\/p>\n Compartir informaci\u00f3n en un mismo lugar es una forma muy eficaz de colaborar. Y el mejor lugar para compartir informaci\u00f3n sobre los clientes es un CRM.<\/p>\n Toda empresa necesita una cierta cantidad de efectivo en la cuenta bancaria. Ni demasiado poco, ni demasiado.<\/p>\n A veces necesitas un pr\u00e9stamo. A veces puedes devolver un pr\u00e9stamo o hacer una inversi\u00f3n.<\/p>\n Sin embargo, si no sabe cu\u00e1nto dinero ingresar\u00e1 probablemente, puede ser bastante dif\u00edcil planificarlo adecuadamente.<\/p>\n Si quieres hacerle un gran favor a tu director financiero o al propietario de tu empresa, intenta predecir tus ingresos por ventas<\/a> de forma m\u00e1s o menos precisa. Te adorar\u00e1n por ello. \ud83e\udef6<\/p>\n La forma m\u00e1s f\u00e1cil de hacerlo es manteniendo su prospecci\u00f3n de ventas<\/a> al d\u00eda con las oportunidades adecuadas y sus:<\/p>\n \u00bfQuiere establecer correctamente las probabilidades de sus etapas? Entonces puede echar un vistazo a su informe de \"an\u00e1lisis del embudo\".<\/p>\n Por supuesto, primero necesitar\u00e1s algunos datos limpios sobre los que elaborar informes, as\u00ed que si est\u00e1s empezando, \u00a1empieza a utilizar ese canal de ventas!<\/p>\n Probabilidades y previsiones precisas son s\u00f3lo dos de las cosas que puede obtener de sus datos si los mantiene limpios, organizados y actualizados mediante un CRM.<\/p>\n Un cliente de Salesflare m\u00e1s que duplicaron sus ventas<\/a> en un a\u00f1o simplemente analizando sus datos de ventas para identificar los cuellos de botella en el proceso de ventas.<\/p>\n Cuando por fin tengas tus datos de ventas delante, podr\u00e1s trocearlos para averiguar c\u00f3mo lo est\u00e1s haciendo, por qu\u00e9 es as\u00ed y c\u00f3mo puedes mejorarlo. \ud83e\udd13<\/p>\n He hecho un resumen de ejemplos comunes de cuadros de mando e informes de ventas<\/a> para que puedas inspirarte.<\/p>\n He aqu\u00ed algunas ideas concretas:<\/p>\n \u00bfHas encontrado una buena pista, pero no es el momento adecuado? Ser\u00eda un tonto si no mantuviera el contacto. La pregunta es: \u00bfc\u00f3mo asegurarse de hacerlo?<\/p>\n Nutrir a los clientes potenciales existentes puede ser muy impactante si lo haces bien y de forma consistente.<\/p>\n \u00bfNo sabe c\u00f3mo hacerlo? Aqu\u00ed tienes algunas ideas:<\/p>\n Por supuesto, tambi\u00e9n puedes hacer un seguimiento de cu\u00e1ndo es el momento adecuado para ellos. Pero todo lo anterior puede ayudarles a alcanzarlo antes, o a asociarse contigo en lugar de con otra persona.<\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 hacer de esto un punto aparte? S\u00f3lo para enfatizar. \ud83d\ude04<\/p>\n Una empresa necesita dinero para crecer, invertir y hacer m\u00e1s cosas buenas por otras empresas o personas. Y devolver dinero a sus accionistas.<\/p>\n As\u00ed es como funciona nuestra econom\u00eda para crear una vida mejor para todos y es importante no perderlo de vista.<\/p>\n Todo lo anterior ayudar\u00e1 a lograr este objetivo.<\/p>\n Aumentar los ingresos es el primer paso para seguir creciendo. Pero no puedes hacerlo sin ampliar tus sistemas y procesos.<\/p>\n En alg\u00fan momento, la hoja de c\u00e1lculo casera se romper\u00e1. Ser\u00e1 importante contar con un CRM decente para poder seguir gestionando las operaciones de escalado.<\/p>\n Muchos fundadores me preguntan: \"\u00bfCu\u00e1ndo deber\u00eda tener mi primer CRM?\". \ud83e\udd14<\/p>\n Mi respuesta: \"Lo antes posible. Perder\u00e1s mucha informaci\u00f3n y oportunidades si no utilizas un sistema profesional. Y la mayor\u00eda de los CRM tienen alg\u00fan tipo de oferta inicial\".<\/p>\n Si est\u00e1s interesado en utilizar Salesflare<\/a> como CRM (\u00a1es genial para startups<\/a> y peque\u00f1as empresas<\/a>!), pregunta al equipo en el chat por nuestro \"programa para startups en fase inicial\". Ellos averiguar\u00e1n contigo si cumples los requisitos. Si acabas de empezar, lo m\u00e1s probable es que s\u00ed.<\/p>\n D\u00e9jame que te lo explique.<\/p>\n Es posible que acabe disponiendo de pocos datos o de datos in\u00fatiles porque su equipo no utiliza realmente el CRM. Y no cosechar\u00e1 ning\u00fan beneficio.<\/p><\/blockquote>\n Ahora bien, la buena noticia es: no es dif\u00edcil superar los retos<\/a>. Las soluciones son sencillas.<\/p>\n Todo lo que tienes que hacer es actuar.<\/p>\n\n
\n\u00bfQu\u00e9 es un CRM? \u00bfCu\u00e1l es la definici\u00f3n?<\/h2>\n
\nPosibles ventajas de un sistema CRM: \u00bfPor qu\u00e9 utilizar uno para su peque\u00f1a empresa?<\/h2>\n
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1. Construir mejores relaciones con los clientes mediante un seguimiento impecable a escala.<\/h3>\n
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2. Tomar el relevo cuando alguien est\u00e1 enfermo o deja la empresa<\/h3>\n
3. Colaborar mejor en equipo y entre departamentos<\/h3>\n
4. Realice una correcta planificaci\u00f3n de tesorer\u00eda mediante la previsi\u00f3n de sus ingresos<\/h3>\n
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![\"previsi\u00f3n](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/revenue-forecast-in-salesflare_0bd8ffc5454828fec97aa48e29decc91_800.jpg\")
<\/picture>![\"an\u00e1lisis](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/funnel-analysis-in-salesflare_0de9b7b3046841dcc22def45ce8250f4_800.jpg\")
<\/picture>5. Mejore su proceso de ventas midi\u00e9ndolo y analizando c\u00f3mo funciona<\/h3>\n
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6. Nutrir a los clientes potenciales que no est\u00e1n listos para comprar en este momento<\/h3>\n
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7. Aumente sus ingresos por ventas<\/h3>\n
8. Ampl\u00ede su equipo de ventas y su base de clientes<\/h3>\n
\nPor qu\u00e9 es posible que no obtenga esos beneficios de CRM: \u00bfCu\u00e1les son los principales retos?<\/h2>\n