He aqu\u00ed un breve resumen:<\/p>\n
- \n
- Se comprometer\u00e1 a pagar a Salesforce pase lo que pase<\/a><\/li>\n
- Si no pagas, te cobrar\u00e1n intereses y te amenazar\u00e1n con borrarte.<\/a><\/li>\n
- Incluso en el momento de la renovaci\u00f3n, es dif\u00edcil cancelar o cambiar el contrato de Salesforce.<\/a><\/li>\n
- El precio seguir\u00e1 subiendo (10% de media)<\/a><\/li>\n<\/ol>\n
\u00bfQuiere saber c\u00f3mo y por qu\u00e9 exactamente? Vamos a entrar en materia. \ud83d\udc47<\/p>\n
\n1. Se comprometer\u00e1 a pagar a Salesforce pase lo que pase<\/h2>\n
\u00bfEn quiebra? \u00bfReducci\u00f3n de plantilla? \u00bfNo utiliza sus licencias? Tendr\u00e1 que seguir pagando.<\/em><\/p>\n
Una suscripci\u00f3n a Salesforce no suele ser barata. Para compensarlo, lo m\u00e1s probable es que los ejecutivos de cuentas le ofrezcan un descuento si se compromete con un contrato que incluya m\u00e1s a\u00f1os, m\u00e1s puestos y\/o m\u00e1s productos.<\/p>\n
Comprometerse con un contrato Salesforce de 3 \u00f3 5 a\u00f1os es muy com\u00fan. Pero tambi\u00e9n es extremadamente peligroso, porque:<\/p>\n
- \n
- Usted pagar\u00e1<\/strong> por lo que no utilice<\/li>\n
- Usted no puede <\/strong>disminuir su cantidad de licencias<\/li>\n
- Y no podr\u00e1 cancelar su suscripci\u00f3n a Salesforce ni obtener un reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n
\u00bfCree que no ser\u00e1 tan malo? \u00bfO que suena a pr\u00e1cticas empresariales anticuadas?<\/p>\n
Esto es lo que estipula el Contrato de suscripci\u00f3n principal de Salesforce (versi\u00f3n de septiembre de 2025, \u00faltima comprobaci\u00f3n en enero de 2026):<\/p>\n
MSA 5.1: \"Tasas. El Cliente pagar\u00e1 todas las tarifas especificadas en las \u00d3rdenes de Pedido. Salvo que se especifique lo contrario en el presente documento o en un Formulario de pedido, (i) las tarifas se basan en las suscripciones de Servicios y Contenidos adquiridas y no en el uso real<\/strong>, (ii) las obligaciones de pago son no cancelables<\/strong> y las tarifas pagadas son no reembolsables<\/strong>, y (iii) las cantidades adquiridas no pueden reducirse<\/strong> durante el plazo de suscripci\u00f3n correspondiente.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Has le\u00eddo bien. No importa<\/strong> si usas algo de ello en absoluto<\/strong>. Tienes que pagar, no puedes cancelar, no puedes disminuir las cantidades compradas... y no se te devolver\u00e1 nada.<\/p>\n
No hay m\u00e1s que leer lo que ha compartido esta empresa (denuncia en julio de 2018 ante el Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Mi experiencia es la misma que la de otros. Negociando un contrato con un representante de ventas de Salesforce que nos prometi\u00f3 el mundo, pero descubrimos que nuestro coste para terminar el producto ser\u00eda de m\u00e1s de $50.000 adicionales. Compramos Salesforce por un a\u00f1o, pero nuestro representante nos dijo que cinco a\u00f1os nos asegurar\u00edan una tarifa m\u00e1s baja porque Salesforce estaba aumentando agresivamente los precios; para una peque\u00f1a empresa como la nuestra, ese ahorro trimestral era bueno. En ning\u00fan momento se nos advirti\u00f3 de que no pod\u00edamos rescindir nuestro contrato con Salesforce. Contratamos en diciembre de 2017 y a d\u00eda de hoy, NUNCA hemos utilizado Salesforce. Seguimos pagando m\u00e1s de $9.000 al trimestre por un producto que no podemos usar<\/strong>, ni podemos permitirnos completar.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
T\u00e9cnicamente, forma parte del Contrato Marco de Suscripci\u00f3n, pero eso no ayuda a esta empresa a salir de su miseria, por supuesto.<\/p>\n
Ahora bien, incluso *si* inicialmente ha comenzado utilizando de forma activa todas las licencias de Salesforce que ha adquirido, todo empresario sabe que la situaci\u00f3n de su negocio puede cambiar r\u00e1pidamente, especialmente durante la vigencia de un contrato de 3 \u00f3 5 a\u00f1os.<\/p>\n
Y no se equivoque: cuando las cosas cambien para peor, probablemente seguir\u00e1 pagando su contrato de Salesforce<\/strong>. Esto puede convertirse en una pesada carga que soportar.<\/p>\n
Es un trago especialmente duro para las empresas j\u00f3venes, como atestigua esta startup (denuncia en diciembre de 2017 ante el Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Salesforce es una empresa terrible con la que hacer negocios. En particular, las nuevas empresas deben mantenerse alejadas de ellos. SF vendi\u00f3 a mi empresa un contrato que (en ese momento) representaba una obligaci\u00f3n financiera mayor que la financiaci\u00f3n que la empresa hab\u00eda obtenido. Tambi\u00e9n incluyeron una cl\u00e1usula que dec\u00eda que despu\u00e9s de 2 a\u00f1os, los pagos pasar\u00edan a ser anuales en lugar de trimestrales<\/strong>. Ah, y he mencionado que encerraron a la empresa en un acuerdo a 5 a\u00f1os<\/strong>, todo bajo el pretexto de \"los mejores precios\". Se han negado<\/strong> a reducir nuestro n\u00famero de plazas; se han negado a trabajar con nosotros, aplazando los pagos durante unos meses; se han negado a hacer nada para ajustar el contrato en lo m\u00e1s m\u00ednimo. De hecho, prefieren dejarnos sin negocio<\/strong> y cobrar $0, antes que ajustar el contrato y permitirnos seguir siendo un cliente de pago. Adhesi\u00f3n ciega a la letra de sus contratos unilaterales. El gorila de 800 libras se aprovecha del joven advenedizo. Deber\u00eda darle verg\u00fcenza Salesforce.com. Nunca volver\u00e9 a hacer negocios con ustedes\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Pero... debe haber excepciones l\u00f3gicas, \u00bfno? \u00bfY si efectivamente quiebras, vendes o liquidas la empresa? \u00bfSer\u00e1n m\u00e1s indulgentes?<\/p>\n
S\u00f3lo tiene que echar un vistazo al art\u00edculo 11.4 del Contrato de suscripci\u00f3n principal de Salesforce (m\u00e1s la segunda parte del art\u00edculo 11.3, al que hace referencia):<\/p>\n
MSA 11.4: \"Si este Acuerdo es rescindido por SFDC de conformidad con la secci\u00f3n \"Rescisi\u00f3n\" anterior, El Cliente pagar\u00e1 cualquier tarifa impagada que cubra el resto de la vigencia de todos los Formularios de pedido<\/strong> en la medida en que lo permita la legislaci\u00f3n aplicable. En ning\u00fan caso la rescisi\u00f3n eximir\u00e1 al Cliente<\/strong> de su obligaci\u00f3n<\/strong> de abonar cualquier tarifa pagadera a SFDC por el periodo anterior a la fecha efectiva de rescisi\u00f3n.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
AAM 11.3: \"Rescisi\u00f3n. Una de las partes podr\u00e1 rescindir el presente Acuerdo por causa justificada (i) previa notificaci\u00f3n por escrito a la otra parte con 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n de un incumplimiento material si dicho incumplimiento sigue sin subsanarse al vencimiento de dicho plazo, o (ii) si la otra parte es objeto de una petici\u00f3n de bancarrota o de cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia, la administraci\u00f3n judicial, la liquidaci\u00f3n o la cesi\u00f3n en beneficio de los acreedores<\/strong>.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Lee tambi\u00e9n lo que les pas\u00f3 a estos clientes cuando vendieron su empresa (denuncia en febrero de 2018 ante el Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Hagas lo que hagas, no utilices esta empresa como tu CRM. Te encierran en contratos y si terminas con su servicio no hay forma de salir<\/strong>. Vendimos nuestra empresa y nos quedaba un a\u00f1o de nuestro contrato de 3 a\u00f1os. No quisieron trabajar con nosotros para salir de \u00e9l o prorratearlo para nosotros. Supongo que en \u00faltima instancia es culpa nuestra por firmar un contrato de 3 a\u00f1os, pero empresas como esta te atrapan. Reciben su dinero tanto si necesitas sus servicios como si no.<\/strong> Es una parodia que existan empresas y contratos como este. Ganan dinero independientemente del uso de sus servicios. Nunca volver\u00e9 a recomendar o utilizar sus servicios. Espero que esto ayude a otras peque\u00f1as empresas en su decisi\u00f3n sobre un CRM.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Adem\u00e1s, todo el acuerdo con el bloqueo de un contrato m\u00ednimo es bastante unilateral, ya que si, alternativamente, las cosas cambian a mejor y necesita m\u00e1s de lo que ha contratado, Salesforce le har\u00e1 comprometerse autom\u00e1ticamente a m\u00e1s<\/strong>.<\/p>\n
Esto se estipula en el art\u00edculo 3.2 del Contrato de suscripci\u00f3n principal de Salesforce:<\/p>\n
MSA 3.2: \"Si, a pesar de los esfuerzos de SFDC, el Cliente no puede o no quiere respetar un l\u00edmite de uso contractual, el Cliente ejecutar\u00e1 un Formulario de pedido<\/strong> para cantidades adicionales<\/strong> de los Servicios o Contenidos aplicables con prontitud a petici\u00f3n de SFDC, y\/o pagar\u00e1 cualquier factura<\/strong> por uso excesivo de acuerdo con la secci\u00f3n \"Facturaci\u00f3n y pago\" que aparece a continuaci\u00f3n\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
\n2. Si no pagas, los intereses y las amenazas de borrado no tardar\u00e1n en llegar.<\/h2>\n
\u00bfCree que siempre tendr\u00e1 la opci\u00f3n de no pagar? Pi\u00e9nselo dos veces.<\/em><\/p>\n
Si no pagas todas las cuotas a las que te has comprometido (quiz\u00e1 autom\u00e1ticamente) antes de la fecha de vencimiento, por ejemplo porque est\u00e1s esperando a pagarlas mientras las discutes, empezar\u00e1s a acumular intereses muy r\u00e1pidamente. Esto ocurre a un ritmo de 1,5% al mes, lo que equivale a unos 20% al a\u00f1o.<\/p>\n
MSA 5.3: \"Cargos atrasados. Si SFDC no recibe cualquier importe facturado en la fecha de vencimiento, entonces, sin limitar los derechos o recursos de SFDC, (a) dichos cargos podr\u00e1n acumular intereses de demora al tipo del 1,5% del saldo pendiente al mes<\/strong>, o el tipo m\u00e1ximo permitido por la ley, el que sea inferior, y\/o (b) SFDC podr\u00e1 condicionar las futuras renovaciones de suscripci\u00f3n y Formularios de pedido a condiciones de pago inferiores a las especificadas en la secci\u00f3n \"Facturaci\u00f3n y pago\" anterior.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
O lo que es peor: pueden obligarte por la fuerza a pagar inmediatamente, aunque est\u00e9s en plena negociaci\u00f3n (denuncia en noviembre de 2019 ante el Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"LUEGO, el 10 de enero de 2019, recibimos un correo electr\u00f3nico indicando que \u00e9ramos responsables de pagar la factura pendiente de $40,000 en un plazo de 5 D\u00cdAS<\/strong> de lo contrario nuestra organizaci\u00f3n ser\u00eda cerrada<\/strong>. Sabiendo PERFECTAMENTE que si nuestra cuenta de salesforce se ca\u00eda, nos quedar\u00edamos fuera del negocio<\/strong>, ahora nos est\u00e1n manipulando para que paguemos el saldo total bajo amenaza de cierre en 5 d\u00edas. Negociamos durante m\u00e1s de 5 MESES sin resoluci\u00f3n, \u00bfqui\u00e9n podr\u00eda creer que conseguir\u00edamos una resoluci\u00f3n en 5 D\u00cdAS? ????\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
El acuerdo de Salesforce establece oficialmente que se dan 30 d\u00edas de preaviso por escrito, pero la mayor\u00eda de las quejas de la vida real que hemos o\u00eddo o podido encontrar mencionan m\u00e1s bien 5-7 d\u00edas en su lugar.<\/p>\n
\n3. Incluso en el momento de la renovaci\u00f3n, es dif\u00edcil anular o modificar el contrato<\/h2>\n
\u00bfSeguir las reglas de Salesforce? No es tan f\u00e1cil como podr\u00eda pensar.<\/em><\/p>\n
Al cancelar o cambiar un contrato de Salesforce, el momento oportuno es crucial<\/strong>, tal y como estipula el art\u00edculo 11.4 del Contrato de suscripci\u00f3n principal:<\/p>\n
MSA 11.2 \"Salvo que se especifique lo contrario en un Formulario de pedido, las suscripciones se renovar\u00e1n autom\u00e1ticamente por per\u00edodos adicionales iguales al plazo de suscripci\u00f3n que expira o a un a\u00f1o (el que sea m\u00e1s corto) , a menos que cualquiera de las partes notifique a la otra por escrito (se acepta el correo electr\u00f3nico) al menos 30 d\u00edas antes de que finalice el plazo de suscripci\u00f3n correspondiente<\/strong>.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
La clave aqu\u00ed al cancelar su suscripci\u00f3n de Salesforce es conseguir que su ejecutivo de cuentas le ayude, pero eso puede ser bastante dif\u00edcil seg\u00fan los clientes (queja en diciembre de 2017 con el Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Trabajo con Salesforce desde hace casi 3 a\u00f1os. Los informes de que soy reh\u00e9n son totalmente correctos. Lo \u00fanico que hace mi ejecutivo de cuentas (AE) es enviarme correos electr\u00f3nicos con enlaces, he intentado llamar a facturaci\u00f3n, a ventas y todos me llevan de vuelta a mi AE, a quien sigo diciendo que no me ayuda<\/strong>. Nadie puede cancelar un contrato o actualizar un contrato excepto ella y se auto-renovar\u00e1 sin que puedas pararlo. \u00a1Esto es como la suscripci\u00f3n al gimnasio de la que no te puedes dar de baja<\/strong>! Nunca recomendar\u00eda este sistema a nadie. Simplemente huye tan r\u00e1pido como puedas antes de que te absorba un contrato y un sistema que no quieres ni necesitas.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Y si Salesforce no responde a su solicitud de cancelaci\u00f3n, probablemente seguir\u00e1 pagando<\/strong> mientras tanto con la posibilidad a\u00f1adida de que no le devuelvan la mayor parte de ese dinero (reclamaci\u00f3n en abril de 2019 ante el Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Solicit\u00e9 la cancelaci\u00f3n de nuestra cuenta y el cese de la facturaci\u00f3n en julio de 2018, sin embargo Desk.com (Salesforce.com) continu\u00f3 factur\u00e1ndonos mensualmente $150,00 cada mes. Finalmente recib\u00ed una respuesta de ellos despu\u00e9s de contactarlos innumerables veces, y acordaron reembolsar un mes y cerrar nuestra cuenta. Esencialmente nos han robado $1k+ en pagos<\/strong>, e incluso despu\u00e9s de enviarles correos electr\u00f3nicos varias veces desde que me contestaron, no he recibido ni una sola respuesta.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Otras personas informan de que los ejecutivos de cuentas (EA) desaparecen o dejan de responder en cuanto se firma el contrato de Salesforce, informan de que los EA son sustituidos por otros EA que afirman que no son responsables del acuerdo inicial, etc.<\/p>\n
Esta es s\u00f3lo una de las historias que puedes leer en Trustpilot<\/a><\/u>:<\/p>\n
\"Quer\u00eda probar el programa y activ\u00e9 una cuenta en l\u00ednea. Despu\u00e9s de un par de meses, el programa me pareci\u00f3 demasiado complejo y lento y quise cancelar la suscripci\u00f3n. No hay ninguna opci\u00f3n en l\u00ednea. Al final me puse en contacto con el departamento de ventas, que me dijo que ten\u00eda que ponerme en contacto con \"mi\" vendedor para hablar de la cancelaci\u00f3n. Nadie me devolvi\u00f3 la llamada, no hubo seguimiento. Hoy, 4 meses, varias llamadas, chats\/mails finalmente recib\u00ed una respuesta por correo electr\u00f3nico que mi contrato ser\u00eda cancelado. Este no es el enfoque 2019 o cualquier cosa que se puede esperar de una empresa de cara al cliente.<\/em>\"<\/p><\/blockquote>\n
En resumen: cuando quiera cancelar su suscripci\u00f3n a Salesforce, establezca recordatorios, empiece a ponerse en contacto con ellos con mucha antelaci\u00f3n y prep\u00e1rese para una dura batalla.<\/p>\n
\n4. Inevitablemente, el precio seguir\u00e1 subiendo (una media de 10%)<\/h2>\n
Las ofertas caducan. Los productos cambiar\u00e1n de nombre. Los precios *subir\u00e1n*.<\/em><\/p>\n
Como se ha explicado anteriormente, es probable que su ejecutivo de cuentas intente venderle un contrato de Salesforce m\u00e1s largo, m\u00e1s puestos y m\u00e1s paquetes.<\/p>\n
Durante una conversaci\u00f3n que mantuve con ejecutivos de Salesforce hace algunos a\u00f1os, uno de ellos lo expres\u00f3 de la siguiente manera (parafraseo basado en lo que recuerdo):<\/p>\n
\"Si vas a comprar un coche siendo una pareja joven, quiz\u00e1 pienses en hacerte con un coche m\u00e1s peque\u00f1o, porque es la opci\u00f3n m\u00e1s barata y es lo que necesitas ahora mismo. Pero, probablemente tendr\u00e1s hijos, as\u00ed que \u00bfpor qu\u00e9 no te compras inmediatamente el todoterreno? Puede que sea una inversi\u00f3n mayor, pero permitir\u00e1 que tu familia crezca de inmediato en el futuro\".<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Puede que oigas un mensaje como este. Y probablemente ir\u00e1 acompa\u00f1ado de la promesa de descuentos cuando te comprometas a m\u00e1s. Pero... estos descuentos *expirar\u00e1n*. Y lo m\u00e1s probable es que *pagues* lo que te has comprometido a pagar.<\/p>\n
En realidad, las renovaciones suelen venir acompa\u00f1adas de toda una serie de sorpresas:<\/p>\n
- \n
- Precios<\/strong> para los productos que utiliza subir<\/strong>.<\/li>\n
- Seg\u00fan SF Negotiator<\/a><\/u>, los productos a menudo cambian de nombre y\/o se reempaquetan<\/strong> para anular por completo cualquier precio que haya acordado. Lo mismo se aplica a los l\u00edmites m\u00e1ximos de subidas de precios que haya establecido durante la negociaci\u00f3n de su contrato de Salesforce, si es que lo ha hecho.<\/li>\n
- La reducci\u00f3n de los compromisos en el momento de la renovaci\u00f3n dar\u00e1 lugar a una retarificaci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
Esto es lo que establece el Contrato de suscripci\u00f3n principal de Salesforce con respecto a esto \u00faltimo:<\/p>\n
MSA 11.2: \"Salvo que se estipule expresamente en el Formulario de pedido correspondiente, la renovaci\u00f3n de las suscripciones promocionales o de precio \u00fanico se realizar\u00e1 al precio de lista de SFDC aplicable<\/strong> en vigor en el momento de la renovaci\u00f3n correspondiente. Sin perjuicio de cualquier disposici\u00f3n en contrario, cualquier renovaci\u00f3n en la que el volumen de suscripci\u00f3n o la duraci\u00f3n de la suscripci\u00f3n para cualquiera de los Servicios haya disminuido con respecto al plazo anterior dar\u00e1 lugar a un nuevo precio en la renovaci\u00f3n sin tener en cuenta el precio por unidad del plazo anterior<\/strong>.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Si todav\u00eda est\u00e1 dando a Salesforce el beneficio de la duda en este asunto, aqu\u00ed est\u00e1 lo que afirma SF Negotiator<\/a><\/u>:<\/p>\n
\"La m\u00e1quina Salesforce se ha desarrollado<\/a> de forma que promueve e incentiva el crecimiento anual de su cuenta. Esto puede ser de sentido com\u00fan para algunos, sin embargo, lo que puede que no espere o no se d\u00e9 cuenta es que antes de que se produzca cualquier discusi\u00f3n de renovaci\u00f3n, Salesforce ya ha reservado (planificado) un incremento de 10% en su cuenta<\/strong>.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Si va a firmar un contrato con Salesforce y quiere planificar bien sus presupuestos, es mejor que planifique ese crecimiento presupuestario de 10% (o m\u00e1s) desde el principio. Porque puede que ya lo hayan hecho tambi\u00e9n.<\/p>\n
\n\u00bfNo hay otro CRM que se adapte a su negocio?<\/h2>\n
Si trabaja en una gran empresa, necesitar\u00e1 un CRM empresarial. Y mucho de lo anterior ser\u00e1 lo que tendr\u00e1 que afrontar, tanto si utiliza Salesforce<\/a><\/u>, Microsoft Dynamics<\/a><\/u>, SAP CRM<\/a><\/u>, o un Oracle CRM On Demand<\/a><\/u>.<\/p>\n
Si te has decidido por Salesforce, echa un vistazo a los consejos de Gartner<\/a><\/u> y SF Negotiator \/ The Negotiator Guru<\/a><\/u> sobre c\u00f3mo negociar bien tu contrato. Definitivamente no es una opci\u00f3n no negociar bien.<\/p>\n
Sin embargo, si trabaja en una peque\u00f1a o mediana empresa<\/strong>, lo m\u00e1s probable es que Salesforce no sea una gran opci\u00f3n para su negocio (mucho sobre esto en Trustpilot<\/a><\/u>).<\/p>\n
Consiga un CRM que realmente vaya a utilizar<\/strong>como Salesflare<\/a><\/u>que automatiza la introducci\u00f3n de datos<\/a><\/u>es f\u00e1cil de entender<\/a><\/u> para su equipo, y activamente le ayuda a hacer un seguimiento de los clientes potenciales<\/a><\/u>. (Si eso no le parece bien, aqu\u00ed tiene M\u00e1s competidores de Salesforce<\/a>.)<\/p>\n
Tambi\u00e9n tenemos una Pol\u00edtica de facturaci\u00f3n justa<\/a><\/u>. Y miles de clientes muy satisfechos<\/a><\/u>.<\/p>\n
No te arrepentir\u00e1s \ud83d\ude18<\/p>\n
\nSi tienes m\u00e1s preguntas, escr\u00edbeme en los comentarios o env\u00eda un mensaje al equipo en el chat que encontrar\u00e1s en nuestra p\u00e1gina de inicio.
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Antes de firmar un contrato de Salesforce, lea esto para comprender lo que estipula la letra peque\u00f1a del Contrato de suscripci\u00f3n principal... y c\u00f3mo funciona en la pr\u00e1ctica.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":57901,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","footnotes":""},"categories":[165],"tags":[151,152],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-57899","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","tag-alternative-crm","tag-crm","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"\n
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Lo mismo se aplica a los l\u00edmites m\u00e1ximos de subidas de precios que haya establecido durante la negociaci\u00f3n de su contrato de Salesforce, si es que lo ha hecho.<\/li>\n
- Usted no puede <\/strong>disminuir su cantidad de licencias<\/li>\n
- Si no pagas, te cobrar\u00e1n intereses y te amenazar\u00e1n con borrarte.<\/a><\/li>\n
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