{"id":57873,"date":"2020-10-01T09:30:27","date_gmt":"2020-10-01T07:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/b2b-email-automation"},"modified":"2025-06-26T10:30:43","modified_gmt":"2025-06-26T08:30:43","slug":"b2b-email-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/automatizacion-del-correo-electronico-b2b","title":{"rendered":"C\u00f3mo alinear la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico B2B con las ventas y el marketing"},"content":{"rendered":"

C\u00f3mo alinear la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico B2B con las ventas y el marketing<\/h1>\n

Un blog invitado de Anna Crowe (Estratega de Contenidos de Leadfeeder)<\/h2>\n

La b\u00fasqueda de alineaci\u00f3n entre los equipos de ventas y marketing B2B no es nada nuevo.<\/p>\n

Si se pregunta al departamento de ventas por qu\u00e9 sigue incumpliendo las cuotas, el dedo acusador se\u00f1alar\u00e1 a la falta de volumen y calidad de los clientes potenciales producidos por el departamento de marketing.<\/p>\n

Plantee esa misma pregunta a los responsables de marketing y es probable que le ofrezcan una imagen diferente: una que implique una falta de seguimiento y de sutilezas por parte de los comerciales para cerrar el trato.<\/p>\n

Esto no quiere decir que ambos grupos no est\u00e9n dispuestos a mirar hacia dentro y reconocer sus errores.<\/p>\n

Pero no se puede negar que la tensi\u00f3n que existe entre estos equipos pone a sus miembros en desacuerdo mientras trabajan por objetivos similares.<\/p>\n

Con un ciclo medio de ventas B2B que oscila entre cuatro y siete meses<\/a><\/u> para el cierre, nutrir las relaciones con los clientes sin perder de vista su prioridad es crucial. Y adem\u00e1s, no es imposible.<\/p>\n

De hecho, es probable que ya tenga a mano los ingredientes para captar clientes con \u00e9xito con sus contenidos desarrollados y estrategias de marketing por correo electr\u00f3nico<\/a>.<\/p>\n

Ahora, necesitas automatizar las t\u00e1cticas y trabajar juntos como un solo equipo<\/a><\/u>.<\/p>\n

Analicemos c\u00f3mo alinear la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico B2B con las ventas y el marketing.<\/p>\n

\n

\u00bfQu\u00e9 es el email marketing B2B?<\/strong><\/h2>\n

Marketing B2B por correo electr\u00f3nico<\/a> es un concepto bastante sencillo. Piense en ello como un intercambio conversacional entre al menos dos empresas a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

La palabra clave aqu\u00ed es conversacional<\/em>.<\/p>\n

Para un canal que, seg\u00fan 59% de los profesionales del marketing B2B<\/a><\/u>, es el m\u00e1s eficaz para generar ingresos, es importante enfocar los mensajes de forma estrat\u00e9gica.<\/p>\n

Esto es v\u00e1lido para todo, desde el primer correo electr\u00f3nico de bienvenida<\/a> hasta un correo electr\u00f3nico de nutrici\u00f3n lleno de contenido curado.<\/p>\n

\"\"
Ejemplo proporcionado por CoSchedule<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n

Ante mercados competitivos y grandes expectativas en torno a la personalizaci\u00f3n, es a\u00fan m\u00e1s importante que los equipos de ventas y marketing alineen sus esfuerzos con la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

La automatizaci\u00f3n permite a los equipos identificar clientes potenciales de alta calidad y hacerlos avanzar r\u00e1pidamente por el embudo.<\/p>\n

Centraliza la mensajer\u00eda en torno a desencadenantes preestablecidos del recorrido del cliente y hace posible que los equipos mantengan r\u00e1pidos tiempos de respuesta<\/a><\/u>.<\/p>\n

\n

7 correos electr\u00f3nicos automatizados B2B y c\u00f3mo alinearlos con las ventas y el marketing<\/strong><\/h2>\n

Llegados a este punto, probablemente no necesite que le convenzan de por qu\u00e9 los equipos de ventas y marketing deben alinearse con la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico. Usted quiere entender c\u00f3mo.<\/p>\n

Conozca estos siete casos de uso del correo electr\u00f3nico automatizado B2B.<\/p>\n

#1: Mejorar el alcance del correo electr\u00f3nico en fr\u00edo<\/h3>\n

Hay una raz\u00f3n por la que el correo electr\u00f3nico en fr\u00edo<\/a> es a menudo ineficaz en las ventas B2B: es porque esencialmente est\u00e1s hablando con un extra\u00f1o. Y un extra\u00f1o muy ocupado.<\/p>\n

La gente no tiene tiempo para charlas en un correo electr\u00f3nico de ventas. Quieren ver que has investigado qui\u00e9nes son y qu\u00e9 quieren.<\/p>\n

Si empiezas desde cero con un correo electr\u00f3nico en fr\u00edo, hay algunas reglas de oro que puedes seguir<\/a><\/u> para calentarlos un poco. Entre ellas, encontrar alg\u00fan punto en com\u00fan.<\/p>\n

\"\"
Ejemplo proporcionado por Drift<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n

Otra opci\u00f3n es invertir en una herramienta que le ayude en el frente de la investigaci\u00f3n proporcionando contexto en torno a qui\u00e9nes son los visitantes de su sitio web<\/a><\/u>.<\/p>\n

Como hice a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

\"\"
\u00a1He creado un flujo de trabajo de correo electr\u00f3nico en Salesflare<\/a>!<\/figcaption><\/figure>\n

Para hacerlo tuyo, sustituye cada secci\u00f3n en negrita por detalles relacionados con lo que vendes.<\/p>\n

Cree una plantilla de correo electr\u00f3nico por tipo de cliente objetivo y, a continuaci\u00f3n, las etiquetas merge se encargar\u00e1n del resto de los detalles (no olvide personalizar la informaci\u00f3n de fecha y hora seg\u00fan sea necesario).<\/p>\n

He aqu\u00ed un ejemplo:<\/p>\n

\"Hola Paul,<\/em><\/p>\n

Recientemente ha visitado Salesflare.com<\/a> y se ha descargado nuestro libro blanco, 'El equipo de ventas aumentado'.<\/p>\n

Si usted est\u00e1 interesado en aprender m\u00e1s acerca de c\u00f3mo ejecutar una organizaci\u00f3n de ventas superior entonces puedo recomendar los siguientes recursos adicionales:
\n- Ventas a distancia: C\u00f3mo vender con \u00e9xito desde donde quiera que est\u00e9s<\/a>
\n<\/u>- Por qu\u00e9 quiere un CRM f\u00e1cil de usar para su peque\u00f1a empresa<\/a><\/u><\/p>\n

Nuestra empresa tambi\u00e9n ofrece un CRM que a los representantes de ventas les encanta utilizar, lo que podr\u00eda ayudarle a realizar m\u00e1s ventas al no dejar escapar ning\u00fan seguimiento.<\/p>\n

\u00bfEst\u00e1s libre para una llamada el martes a las 12pm MST para hablar de esto?\"<\/p><\/blockquote>\n

Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n pueda recopilar sobre qui\u00e9nes son sus clientes, m\u00e1s eficaces ser\u00e1n las plantillas de correo electr\u00f3nico en fr\u00edo que podr\u00e1 crear para automatizar y replicar en situaciones comunes.<\/p>\n

#2: Aumentar las conversiones de prueba a suscripci\u00f3n<\/h3>\n

El n\u00famero medio de correos electr\u00f3nicos comerciales leg\u00edtimos recibidos cada d\u00eda se ha mantenido est\u00e1tico desde 2015.<\/a><\/u>.<\/p>\n

Esto es bueno en el sentido de que puede ayudar f\u00e1cilmente a que su marca destaque con una automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico muy relevante y espec\u00edfica.<\/p>\n

No lo es tanto si lo \u00fanico que haces es aumentar el desorden.<\/p>\n

Cuando alguien se inscribe para probar su producto, es obvio que debe automatizar el env\u00edo de mensajes de correo electr\u00f3nico \u00fatiles durante el periodo de prueba. Aprovecha esa ventana de tiempo como una oportunidad.<\/p>\n

Env\u00ede un correo electr\u00f3nico<\/a><\/u> al principio de la prueba en el que muestre su agradecimiento y establezca los siguientes pasos.<\/p>\n

Enlaza con recursos valiosos que les guiar\u00e1n para sacar el m\u00e1ximo partido del producto en el menor tiempo posible.<\/p>\n

\"\"
Ejemplo proporcionado por UserTesting<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n

#3: Consiga un mayor compromiso con los correos electr\u00f3nicos de incorporaci\u00f3n<\/h3>\n

Hay una diferencia entre darse de alta en un servicio y utilizarlo realmente.<\/p>\n

Si se tarda demasiado tiempo en averiguar c\u00f3mo empezar, no se est\u00e1 ayudando a la causa desde el punto de vista de la retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n

Tenga en cuenta que captar un nuevo cliente puede costar cinco veces m\u00e1s<\/a><\/u> que retener a uno ya existente.<\/p>\n

Haga que sus equipos de ventas y marketing trabajen juntos para determinar algunos de los puntos de dolor m\u00e1s frecuentes de los nuevos clientes con el producto. Hay muchas herramientas de ventas<\/a><\/u> disponibles para ayudar a descubrir los puntos de vista de los clientes y tomar medidas al respecto.<\/p>\n

Esta informaci\u00f3n puede utilizarse para crear un flujo de correos electr\u00f3nicos de incorporaci\u00f3n automatizados que ofrezcan una ruta clara para empezar.<\/p>\n

Por encima de todo, quiere que los clientes sepan que son algo m\u00e1s que un signo de d\u00f3lar: son usuarios bienvenidos respaldados por recursos y asistencia pertinentes.<\/p>\n

\"\"
Ejemplo proporcionado por Asana<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n

#4: Aumentar las conversiones con campa\u00f1as basadas en el comportamiento<\/h3>\n

Los estudios han demostrado que los correos electr\u00f3nicos de seguimiento<\/a> suelen obtener un mejor \u00edndice de respuesta<\/a><\/u> por parte de los clientes que el primer correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 se descuidan tan a menudo?<\/p>\n

La respuesta corta es el tiempo y el error humano.<\/p>\n

Cuando los equipos de ventas tratan manualmente de mantenerse al d\u00eda con los mensajes que entran, salen y todo lo dem\u00e1s, es inevitable que se pierdan cosas.<\/p>\n

Por eso es tan importante automatizar el seguimiento de las ventas<\/a><\/u>.<\/p>\n

Las campa\u00f1as activadas por comportamiento facilitan la generaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos de seguimiento basados en todo, desde una apertura hasta un clic en un enlace. Puedes personalizar las plantillas con informaci\u00f3n hiperpertinente.<\/p>\n

\"\"
Ejemplo de SalesHandy<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n

#5: Captaci\u00f3n de nuevos usuarios tras un seminario web<\/h3>\n

73% de los responsables de marketing B2B<\/a><\/u> y de ventas afirman que los seminarios web son la mejor forma de generar clientes potenciales de alta calidad.<\/p>\n

Son personas que no s\u00f3lo se han tomado la molestia de rellenar un formulario. Se han presentado el mismo d\u00eda para dedicar entre 30 minutos y una hora a ver tus contenidos.<\/p>\n

Cuando empiece a planificar el seminario web en s\u00ed, cree activos de seguimiento por adelantado. Cree un flujo dentro de su CRM dirigido a una lista de asistentes al seminario web con contenido relevante basado en lo que se trat\u00f3.<\/p>\n

Tambi\u00e9n es un buen momento para promocionar las posibles ofertas de prueba y el compromiso con su equipo de ventas.<\/p>\n

\"\"
Ejemplo proporcionado por Silverpop<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n

#6: Venta cruzada\/venta adicional<\/h3>\n

Cuando se controla y se hace un seguimiento de la interacci\u00f3n de los clientes con un producto o servicio, ocurre algo m\u00e1gico.<\/p>\n

Deja espacio para las oportunidades.<\/p>\n

Y con esto nos referimos a que podr\u00e1 identificar m\u00e1s f\u00e1cilmente el potencial de las ventas adicionales.<\/p>\n

Por ejemplo, alguien que lleva tiempo siendo cliente y utiliza su plataforma con regularidad tiene un nivel de fidelidad establecido. Encuentra valor en tu producto.<\/p>\n

Establezca activadores para identificar a sus clientes m\u00e1s fieles y dir\u00edjase a ellos con ofertas especiales y oportunidades de mejora.<\/p>\n

\"\"
Ejemplo proporcionado por Buffer<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n

#7: Retenci\u00f3n de clientes<\/h3>\n

Ya hemos hablado de la diferencia de coste entre adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n. Los clientes actuales ya han pasado por el tr\u00e1mite.<\/p>\n

Se les ha convencido hasta el punto de que abran la cartera e inviertan en lo que tienes que venderles. Esto no ocurre con muchos de los clientes potenciales que entran por la puerta metaf\u00f3rica.<\/p>\n

Lo \u00faltimo que quiere hacer un equipo de ventas y marketing es dar por sentado que esas personas son suyas. Tu trabajo no ha terminado solo porque hayan firmado la l\u00ednea de puntos.<\/p>\n

De hecho, acaba de empezar. Es cuando tienes que convencerles de que sus acciones merecieron la pena. Y de que pueden seguir benefici\u00e1ndose de tus servicios mes tras mes.<\/p>\n

Para los equipos de marketing orientados a los contenidos, tienen el material a su alcance para captar continuamente a los clientes actuales.<\/p>\n

Elabore un bolet\u00edn semanal o quincenal<\/a>. Inf\u00f3rmeles de los lanzamientos de nuevos productos (ofreci\u00e9ndoles acceso exclusivo a las nuevas funciones antes de que lleguen al gran p\u00fablico).<\/p>\n

Tambi\u00e9n puede utilizar su base de clientes como fuente de informaci\u00f3n. Automatice el env\u00edo regular de encuestas a sus principales segmentos de usuarios y utilice la informaci\u00f3n para mejorar las ofertas actuales.<\/p>\n

\"\"
Ejemplo proporcionado por Zest<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n
\n

Reflexiones finales: Las ventas y el marketing maximizan el ROI del correo electr\u00f3nico cuando est\u00e1n alineados<\/strong><\/h2>\n

No hace falta decir que cuando los equipos trabajan juntos, ocurren cosas positivas. En ning\u00fan sitio es esto m\u00e1s cierto que en ventas y marketing.<\/p>\n

Al fin y al cabo, ambos operan con el mismo objetivo: captar y fidelizar clientes.<\/p>\n

Ninguno de estos resultados puede producirse de forma eficaz y sostenible si ambos grupos trabajan en compartimentos estancos. Especialmente<\/em> cuando cada uno de ellos posee valiosos conocimientos vitales para impulsar los esfuerzos del otro.<\/p>\n

Los profesionales del marketing tienen el back-end. Pueden examinar los visitantes del sitio web, los clientes potenciales generados a trav\u00e9s de formularios, los \u00edndices de participaci\u00f3n publicitaria, etc., y averiguar qu\u00e9 desencadena la acci\u00f3n.<\/p>\n

Y luego, pueden replicar lo que funciona a trav\u00e9s de diversos canales.<\/p>\n

Los vendedores son los que est\u00e1n en primera l\u00ednea. Gracias a sus conversaciones peri\u00f3dicas y a su experiencia en el establecimiento de relaciones, saben lo que funciona para hacer avanzar un acuerdo.<\/p>\n

Conocen todos los puntos d\u00e9biles de los productos y todas las excusas para detener un contrato en seco.<\/p>\n

Abrir las l\u00edneas de comunicaci\u00f3n entre ambas partes es el primer paso.<\/p>\n

Una vez establecido un conocimiento compartido de los intereses y los desencadenantes de los clientes, la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico sirve de \u00faltimo eslab\u00f3n.<\/p>\n

Crea un puente entre la empresa y el cliente, lo que permite no s\u00f3lo intercambiar una serie de mensajes desencadenados, sino establecer una conexi\u00f3n real impulsada por un inter\u00e9s genuino en aportar soluciones.<\/p>\n

\n

Un poco sobre Anna:<\/strong>
\nAnna es estratega de contenidos en Leadfeeder<\/a> y editora adjunta de Search Engine Journal. Le gustan los burritos <\/em>\ud83c\udf2f y cachorros <\/em>\ud83d\udc36 (en ese orden).<\/em><\/p>\n

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Alinear su estrategia de automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico B2B con sus equipos de ventas y marketing le ayudar\u00e1 a conseguir una mejor gesti\u00f3n de los clientes potenciales y una mayor probabilidad de cerrar acuerdos.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":57875,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[209],"tags":[208,125,124,90,138,91],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-57873","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing","tag-email-marketing","tag-email-templates","tag-emails","tag-marketing","tag-marketing-automation","tag-sales","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"\nHow to Align Your B2B Email Automation to Sales & Marketing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aligning your B2B email automation 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