Hemos estructurado cada una de las revisiones de CRM por criterios, para que pueda ver f\u00e1cilmente c\u00f3mo se compara cada CRM.<\/p>\n
Adem\u00e1s, hemos a\u00f1adido la opini\u00f3n honesta de un profesional de ventas de peque\u00f1as empresas, que se tom\u00f3 el tiempo de probar 4 de los 5 CRM cubiertos activamente en paralelo durante una semana.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Esto es lo que trataremos<\/h3>\n
En primer lugar, examinaremos en detalle cada alternativa de CRM:<\/p>\n
- \n
- Sobre X<\/strong>: No es posible hacer una buena comparaci\u00f3n de software sin entender a la empresa que lo ofrece. Analizaremos la empresa, a qu\u00e9 clientes atiende y por qu\u00e9 hace lo que hace.<\/li>\n
- Experiencia del usuario<\/strong>: Si tiene una peque\u00f1a empresa, la experiencia del usuario debe ser uno de sus requisitos prioritarios. De qu\u00e9 sirve el software si no se utiliza y no se obtienen beneficios pr\u00e1cticos de \u00e9l?<\/li>\n
- Accesibilidad m\u00f3vil<\/strong>: En 2019, uno espera poder llevar su negocio desde el tel\u00e9fono. Aunque pases la mayor parte del d\u00eda frente al ordenador, a nadie le gusta estar atado a \u00e9l en todo momento.<\/li>\n
- Capacidades de automatizaci\u00f3n<\/strong>: \u00bfQuiere vender m\u00e1s en menos tiempo? Por supuesto que s\u00ed, y un CRM puede\/debe ayudarle. Su funci\u00f3n principal es ayudarte a organizar y automatizar tu trabajo de ventas.<\/li>\n
- Precios<\/strong>: \u00bfCu\u00e1nto hay que pagar por todo este valor? Como cada aplicaci\u00f3n tiene un precio diferente, vamos a analizar los planes de precios y c\u00f3mo se comparan.<\/li>\n
- Ayuda<\/strong>: Por \u00faltimo, \u00bfqu\u00e9 puede esperar si necesita ayuda? \u00bfQu\u00e9 tipo de ayuda puede esperar, con qu\u00e9 rapidez responder\u00e1n y cu\u00e1nto le costar\u00e1?<\/li>\n<\/ul>\n
A continuaci\u00f3n, compararemos brevemente cada conjunto de CRM por separado:<\/p>\n
- \n
- Salesforce vs Zoho<\/a><\/li>\n
- Salesforce vs HubSpot<\/a><\/li>\n
- Salesforce frente a Pipedrive<\/a><\/li>\n
- Salesforce vs Salesflare<\/a><\/li>\n
- Zoho vs HubSpot<\/a><\/li>\n
- Zoho vs Pipedrive<\/a><\/li>\n
- Zoho vs Salesflare<\/a><\/li>\n
- HubSpot vs Pipedrive<\/a><\/li>\n
- HubSpot vs Salesflare<\/a><\/li>\n
- Pipedrive vs Salesflare<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
\u00bfNo quiere leer m\u00e1s detalles? Haga clic en la comparaci\u00f3n que desee. Siempre puede volver a los detalles.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
No se f\u00ede s\u00f3lo de nuestra palabra<\/h3>\n
Por muy imparciales que hayamos intentado escribir esta comparativa, no esperar\u00edamos que basaras tu decisi\u00f3n \u00fanicamente en lo que nosotros creemos que hace el mejor CRM de ventas para peque\u00f1as empresas<\/a>.<\/p>\n
Por eso incluimos una rese\u00f1a completa, honesta y sin censura de una parte independiente (ahora un feliz usuario del Salesflare) al final de cada secci\u00f3n de CRM.<\/p>\n
Para tomar la decisi\u00f3n correcta para su negocio, Stephen Sexton<\/a><\/u>, Director de Asociaciones de NowADays Media, prob\u00f3 4 CRM diferentes en paralelo durante una semana.<\/p>\n
Aqu\u00ed est\u00e1 la rese\u00f1a que public\u00f3 tras su agotador marat\u00f3n de pruebas:<\/p>\n
Hace unas semanas, publiqu\u00e9 un post en varios grupos de Facebook pidiendo consejo sobre un CRM para una peque\u00f1a agencia a la que acababa de incorporarme. Recib\u00ed muy buenas opiniones, pero al final decid\u00ed que tendr\u00eda que buscarlo yo mismo. Bas\u00e1ndome en los comentarios de los miembros de esos grupos, los cuatro finalistas fueron:<\/em><\/p>\n
- Zoho\n- HubSpot\n- Pipedrive
\n- Salesflare<\/p>\nDespu\u00e9s de revisar rese\u00f1as, v\u00eddeos de demostraci\u00f3n, pruebas gratuitas y dem\u00e1s, decid\u00ed que la mejor forma de tomar una decisi\u00f3n era probar cada CRM de forma individual, simult\u00e1nea y en paralelo. As\u00ed que configur\u00e9 y ejecut\u00e9 mis operaciones de ventas en 4 CRM diferentes simult\u00e1neamente durante una semana (has le\u00eddo bien), y s\u00ed, fue un enorme dolor en el culo y una idea terrible para empezar. Pero bueno - mi dolor es su ganancia.<\/p>\n
Contexto empresarial r\u00e1pido y enchufe desvergonzado\/ Recientemente me un\u00ed a una agencia de marketing de influencers para establecer y escalar sus ventas salientes. B\u00e1sicamente, fabricamos viralidad en las redes sociales para nuestros clientes. Creamos y llevamos a cabo campa\u00f1as de guerrilla de influencers en redes sociales a gran escala que crean un rumor viral org\u00e1nico sobre nuestros clientes. Esto normalmente se convierte en una bola de nieve con un ROAS bastante loco para nuestros clientes. Env\u00edame un mensaje si tienes curiosidad. \/enchufe desvergonzado.<\/p>\n
El reto del modelo de negocio anterior es que solemos trabajar con empresas grandes y complejas, que realizan campa\u00f1as grandes y complejas, tenemos un ciclo de ventas largo y complejo y, adem\u00e1s, adoptamos un enfoque bastante personalizado de las ventas.<\/p>\n
La raz\u00f3n por la que nuestro modelo hace que encontrar un CRM sea un reto es que la mayor\u00eda de los CRM parecen estar orientados a ventas de gran volumen y alta velocidad. Mi experiencia me dice que la mayor\u00eda de los CRM desarrollan sus herramientas pensando en empresas de tipo SaaS.<\/p>\n
Teniendo todo esto en cuenta, he aqu\u00ed los resultados.<\/p><\/blockquote>\n
Siga leyendo al final de cada secci\u00f3n de CRM para conocer el veredicto de Stephen sobre ese CRM.<\/p>\n
Tambi\u00e9n puedes analizar este desglose de las puntuaciones de las rese\u00f1as de cientos de usuarios en G2 para saber c\u00f3mo punt\u00faan a cada CRM en esta comparativa (excluyendo Zoho; lo dejamos fuera porque obtuvo una puntuaci\u00f3n significativamente m\u00e1s baja que los otros 4 y s\u00f3lo pudimos seleccionar 4 CRMs en la comparativa):<\/p>\n
\n![\"comparaci\u00f3n](\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/comparison-hubspot-pipedrive-salesforce-salesflare.jpg\")
<\/p>\n
\n![\"logotipo](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/SalesforceLogo_c2f6038fe44c581f9a160628da80f7af_800.png\")
<\/figure>\nSalesforce<\/h2>\n
Acerca de Salesforce<\/h3>\n
Salesforce es, con diferencia, la mayor empresa de CRM del mundo, controlando cerca del 19% del mercado<\/a> en 2019.<\/p>\n
Fue fundada en 1999 en California por un ex ejecutivo de Oracle.<\/p>\n
En sus primeros a\u00f1os de existencia, Salesforce se centr\u00f3 en dar servicio a las peque\u00f1as empresas, ayud\u00e1ndolas a trasladar sus bases de datos de CRM de la vieja escuela a la nube CRM<\/a>.<\/p>\n
Con el paso de los a\u00f1os, sin embargo, su atenci\u00f3n se ha desplazado principalmente hacia las grandes empresas, adaptando su software a las grandes corporaciones de este mundo.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, Salesforce ofrece una enorme plataforma a las empresas que consiste b\u00e1sicamente en un conjunto de bloques de construcci\u00f3n con los que se puede construir cualquier cosa, ofrece la posibilidad de personalizarlo todo y la promesa de conectarse con cualquier otro software que est\u00e9 utilizando.<\/p>\n
Una implementaci\u00f3n de Salesforce normalmente requiere una empresa de consultor\u00eda<\/a> para mapear las necesidades empresariales y el flujo de trabajo, construir todo esto en Salesforce, conectar con otro software, formar a los empleados y realizar un seguimiento con cambios adicionales posteriormente.<\/p>\n
Esto no impide a Salesforce ofrecer tambi\u00e9n su software a las peque\u00f1as empresas en una versi\u00f3n denominada Salesforce Essentials, que es esencialmente una versi\u00f3n limitada de la plataforma completa.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Experiencia del usuario<\/h3>\n
Mientras que en torno al a\u00f1o 2000 la experiencia de usuario de Salesforce supondr\u00eda una revoluci\u00f3n frente a los actores existentes, poco a poco hab\u00eda cambiado su experiencia de usuario por una personalizaci\u00f3n extrema.<\/p>\n
En 2015, Salesforce revis\u00f3 su interfaz de usuario para ofrecer una nueva y brillante experiencia Lightning a sus clientes.<\/p>\n
Un contacto en la experiencia cl\u00e1sica de Salesforce ten\u00eda este aspecto:<\/p>\n
![\"un](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image11_d7f00e97d52283d024b97423ef32cf9f_800.png\")
100%<\/figcaption><\/figure>\n Desde la introducci\u00f3n de la experiencia Lightning, tiene este aspecto:<\/p>\n
![\"una](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image12_efe9713e6eb688223d503a04837069cd_800.png\")
<\/figure>\nY as\u00ed es como se ve una cuenta:<\/p>\n
![\"un](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image13_436fe0866ef29d36ff97455f21c71164_800.png\")
<\/figure>\nAunque es evidente que el aspecto ha cambiado, los fundamentos y el \u00e9nfasis en la personalizaci\u00f3n extrema se han mantenido.<\/p>\n
Las pantallas se construyen con una serie de bloques en los que puedes encontrar m\u00e1s bloques, pesta\u00f1as y enlaces a otras pantallas.<\/p>\n
Por supuesto, esto es inherente a la extrema personalizaci\u00f3n de Salesforce. No se pueden tener pantallas gen\u00e9ricas y adaptables... y al mismo tiempo ofrecer una experiencia de usuario fluida y pragm\u00e1tica.<\/p>\n
Siempre es importante tener en cuenta que Salesforce prioriza las necesidades de las organizaciones (normalmente m\u00e1s grandes) sobre las necesidades de sus usuarios finales.<\/p>\n
No obstante, en comparaci\u00f3n con los CRM empresariales de SAP, Microsoft y Oracle, sigue ofreciendo una de las experiencias m\u00e1s modernas.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Accesibilidad m\u00f3vil<\/h3>\n
Salesforce ofrece una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/a> simplificada, que tiene un dise\u00f1o similar a su Lightning Experience mostrada anteriormente.<\/p>\n
![\"datos](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image15smaller_955b27749c913c6f345b5ae98a011ac4_800.png\")
<\/figure>\nPermite realizar acciones b\u00e1sicas en contactos, cuentas y oportunidades; esto incluye editar, eliminar, crear una tarea, registrar una llamada, etc.<\/p>\n
No es posible enviar correos electr\u00f3nicos de listas, cambiar la configuraci\u00f3n, crear informes, etc. desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Para estas cosas, siempre dependes de tu port\u00e1til.<\/p>\n
Aun as\u00ed, el men\u00fa de navegaci\u00f3n con las cosas a las que puedes acceder es bastante largo (unas 2,5 pantallas de largo en un tel\u00e9fono m\u00e1s grande).<\/p>\n
![\"salesforce](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image14smaller_5cc3444124ee2c61d1fe8ca944296d56_800.png\")
<\/figure>\n\u00a0<\/p>\n
Capacidades de automatizaci\u00f3n<\/h3>\n
Las posibilidades en t\u00e9rminos de automatizaci\u00f3n con Salesforce son infinitas: desde la automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo y procesos de aprobaci\u00f3n dentro de Sales Cloud, pasando por campa\u00f1as de ventas automatizadas con Salesforce Engage, automatizaci\u00f3n de marketing con Pardot y marcaci\u00f3n autom\u00e1tica con Salesforce Lightning Dialer, hasta la automatizaci\u00f3n de ventas salientes con High Velocity Sales.<\/p>\n
Probablemente necesitar\u00e1 un consultor que venga a configurarlo y un formador que ponga en marcha su equipo de ventas, pero lo que necesite, est\u00e1 ah\u00ed. Y si no lo est\u00e1, a\u00fan puede buscar el software adecuado en Salesforce AppExchange.<\/p>\n
Tenga en cuenta, no obstante, que cada una de las herramientas de automatizaci\u00f3n mencionadas tiene un precio adicional al plan de Sales Cloud que elija ($25-$300 por usuario al mes). Para que te hagas una idea: High Velocity Sales te costar\u00e1 $75 por usuario al mes, y Pardot a partir de $1.250 al mes (para la funcionalidad b\u00e1sica y hasta 10.000 contactos).<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Precios<\/h3>\n
Como acabamos de mencionar, un plan en Salesforce Sales Cloud le costar\u00e1 entre $25 y $300 por usuario al mes, dependiendo del conjunto de funciones.<\/p>\n
Conectarse a la API de Salesforce es posible, por ejemplo, desde el plan Enterprise a $150 por usuario y mes, o en el plan Professional si se paga un extra de $25 adem\u00e1s de su $75 por usuario y mes.<\/p>\n
Dependiendo de las funciones que necesite sobre Sales Cloud (como las funciones de automatizaci\u00f3n) o junto a Sales Cloud, el paquete que tendr\u00e1 que elegir puede ser diferente.<\/p>\n
Es francamente dif\u00edcil de resumir y, por lo tanto, tenemos que remitirle a el propio asistente de precios de Salesforce<\/a><\/u>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Ayuda<\/h3>\n
Al igual que ocurre con las funciones de automatizaci\u00f3n, el nivel de asistencia que recibas depender\u00e1 en gran medida de lo que est\u00e9s dispuesto a pagar.<\/p>\n
Las p\u00e1ginas de precios de Salesforce no son muy claras sobre este tema. Lo que est\u00e1 claro es que los \"Servicios de asistencia y configuraci\u00f3n 24\/7\" s\u00f3lo est\u00e1n incluidos en el plan ilimitado de Salesforce Sales Cloud, a $300 por usuario y mes.<\/p>\n
El soporte est\u00e1ndar en los planes inferiores es soporte en l\u00ednea durante los d\u00edas laborables y tiene un tiempo de respuesta de 2 d\u00edas. Para un soporte adicional y m\u00e1s r\u00e1pido, puede comprar uno de los 3 paquetes de soporte, a partir de \"20% net\". M\u00e1s informaci\u00f3n en la p\u00e1gina Precios de los Planes de \u00c9xito<\/a><\/u>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
En palabras de uno de nuestros usuarios<\/h3>\n
Stephen Sexton, Director de asociaciones de NowADays Media, prob\u00f3 Zoho, HubSpot, Pipedrive y Salesflare en paralelo durante una semana, pero no incluy\u00f3 a Salesforce en su comparaci\u00f3n.<\/p>\n
En breve explica por qu\u00e9 no incluy\u00f3 a Salesforce en su comparaci\u00f3n:<\/p>\n
No se ajustaba a nuestro caso de uso. Salesforce tiene una oferta muy s\u00f3lida, pero no est\u00e1 bien equipada para satisfacer a un equipo peque\u00f1o. Es demasiado potente y caro para lo que necesitamos.<\/em><\/p><\/blockquote>\n
\n
\n![\"logo](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/zoho-logo-512px_32a2489ecc9d0502aaf342c0f0a0ca36_800.png\")
<\/figure>\nZoho<\/h2>\n
Acerca de Zoho<\/h3>\n
Zoho Corporation es una empresa india de desarrollo de software.<\/p>\n
Es la empresa m\u00e1s antigua de esta comparativa, ya que fue fundada en 1996 por Sridhar Vembu (propietario de 88% de las acciones junto con su familia) junto con dos hermanos y tres amigos.<\/p>\n
S\u00f3lo lanz\u00f3 Zoho CRM en 2005, seguido de una gran serie de aplicaciones, como Projects, Creator, Sheet, Docs, Meeting, y muchas m\u00e1s.<\/p>\n
Zoho pr\u00e1cticamente hace de todo, desde software de contabilidad<\/a>, pasando por rastreadores de errores y soluciones de RRHH, hasta una suite de gesti\u00f3n de dispositivos m\u00f3viles<\/a>. Lo que quieras, ellos lo hacen.<\/p>\n
En el espacio CRM, Zoho se ha posicionado hist\u00f3ricamente como una alternativa m\u00e1s barata a Salesforce.<\/p>\n
Al igual que Salesforce, se centra principalmente en las grandes empresas y su principal fuente de ingresos procede de ellas.<\/p>\n
Al igual que con Salesforce, puede hacerse asistir por socios de integraci\u00f3n de sistemas y formadores, que le proporcionar\u00e1n el asesoramiento necesario para ponerse al d\u00eda.<\/p>\n
Aun as\u00ed, tambi\u00e9n se dirigen a las startups y peque\u00f1as empresas con Zoho One, un paquete que promete ofrecerte todas y cada una de las aplicaciones que necesitas en un solo lugar.<\/p>\n
Puedes suscribirte a este, o a Zoho CRM, o a Zoho CRM Plus. Para el prop\u00f3sito de esta comparaci\u00f3n, nos centraremos en Zoho CRM, que es el software m\u00e1s comparable en comparaci\u00f3n con el otros CRMs de ventas<\/a> en t\u00e9rminos de funcionalidad y niveles de precios.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Experiencia del usuario<\/h3>\n
La interfaz de Zoho ha cambiado mucho a lo largo de los a\u00f1os. Su dise\u00f1o m\u00e1s reciente tiene una barra de navegaci\u00f3n oscura en la parte superior y una interfaz cl\u00e1sica en blanco y gris debajo.<\/p>\n
La barra de navegaci\u00f3n contiene m\u00e1s pesta\u00f1as de las que hemos visto nunca en una barra de navegaci\u00f3n. Y cuando crees que lo has visto todo: la mayor\u00eda de las pesta\u00f1as se han ocultado tras el men\u00fa de 3 puntos.<\/p>\n
![\"cuadro](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image17_884256776bced9c2ae4278de5ae0a44d_800.png\")
<\/figure>\nSi a\u00f1adimos los 7 botones de la parte superior derecha y 9 m\u00e1s en la barra adicional de la parte inferior, hay mucho por explorar y navegar.<\/p>\n
La gran cantidad de opciones parece ser en lo que Zoho sobresale. No dudar\u00e1n en mostr\u00e1rtelas.<\/p>\n
Al ir a la p\u00e1gina de Contactos, nos encontramos de nuevo con una pl\u00e9tora de opciones.<\/p>\n
![\"contacto](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image16_176d30cd18878dde7bad76df179f56c4_800.png\")
<\/figure>\nAterrizamos en la vista de lienzo e inmediatamente nos quedamos alucinados por el hecho de que podemos crear nuestras propias vistas. No nos gusta especialmente que aparezca \"n\/a\" por todas partes, pero puede que seamos nosotros.<\/p>\n
La vista de cuentas tiene un aspecto similar (con a\u00fan m\u00e1s menciones \"s\/d\"):<\/p>\n
![\"cuenta](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image21_b955285b291fed94e79d8d46497667ff_800.png\")
<\/figure>\nAl abrir esta cuenta tiene este aspecto:<\/p>\n
![\"cuenta](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image19_7a2cadc4aaab91d71614dd203a41ab7f_800.png\")
<\/figure>\nComo puede ver observando la barra de desplazamiento, se trata de una p\u00e1gina larga que enumera todas las entidades que est\u00e1n potencialmente vinculadas a la cuenta, todas debajo de la otra, agrupadas por tipo de entidad.<\/p>\n
Tardamos un rato en averiguar d\u00f3nde estaba escondida la l\u00ednea de tiempo, pero al final la encontramos en el reci\u00e9n introducido men\u00fa de navegaci\u00f3n gris de la izquierda, bajo \"L\u00ednea de tiempo\". Mientras que todos los dem\u00e1s botones de este men\u00fa de navegaci\u00f3n hacen que te desplaces a un lugar determinado de la parte derecha de la ventana, el bot\u00f3n \"L\u00ednea de tiempo\" te lleva a una nueva p\u00e1gina.<\/p>\n
De nuevo, si necesitas algo con un mont\u00f3n de opciones de configuraci\u00f3n y botones, probablemente encontrar\u00e1s el compa\u00f1ero adecuado en el CRM de Zoho. Sin embargo, si tuvi\u00e9ramos que clasificar los CRMs en esta comparaci\u00f3n por facilidad de uso (o por placer de uso), Zoho quedar\u00eda en \u00faltimo lugar.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Accesibilidad m\u00f3vil<\/h3>\n
Al igual que Salesforce, Zoho ofrece una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/a> simplificada. En comparaci\u00f3n con Salesforce, su dise\u00f1o es bastante sencillo.<\/p>\n
Tambi\u00e9n tiene un extra\u00f1o error que muestra el color rosa en cada registro y en toda la navegaci\u00f3n. Lamentablemente no pudimos solucionarlo reiniciando la app o cambiando los temas, as\u00ed que tuvimos que incluirlo en las capturas de pantalla.<\/p>\n
As\u00ed se ven los contactos:<\/p>\n
![\"zoho](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image26smaller_c78ec57e13783239fbcd586c004c4eb8_800.png\")
<\/figure>\nAl comprobar este contacto, tiene el siguiente aspecto:<\/p>\n
![\"zoho](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image22smaller_ffb2d2efa933fefc97c336e88ae9b046_800.png\")
<\/figure>\nPuedes realizar todas las operaciones b\u00e1sicas desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, como crear, actualizar, eliminar, ... entidades y tambi\u00e9n a\u00f1adir notas, adjuntar archivos, ver informes, etc.<\/p>\n
Las cosas m\u00e1s avanzadas, como enviar campa\u00f1as por correo electr\u00f3nico o comprobar sus resultados, no son posibles desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Tampoco es posible crear informes, cambiar la configuraci\u00f3n, realizar exportaciones...<\/p>\n
Esto significa que sigues dependiendo de tu port\u00e1til cuando te desplazas.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Capacidades de automatizaci\u00f3n<\/h3>\n
Zoho viene con un mont\u00f3n de caracter\u00edsticas, que incluye capacidades de automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n.<\/p>\n
Puede resultar un poco abrumador investigar y entender qu\u00e9 hay en cada plan, as\u00ed que vamos a ofrecerte un resumen r\u00e1pido de las principales funciones de automatizaci\u00f3n de datos y automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico (en el momento de redactar este art\u00edculo):<\/p>\n
- \n
- Los correos electr\u00f3nicos masivos comienzan a partir del plan Est\u00e1ndar, aunque la cantidad que puedes enviar depende del plan que tengas contratado<\/li>\n
- La programaci\u00f3n de estos correos masivos se inicia desde el plan Profesional<\/li>\n
- El plugin de Outlook se incluye en el plan Profesional (no se menciona el plugin de Gmail<\/a> en las p\u00e1ginas de precios, pero s\u00ed en el sitio web de ayuda).<\/li>\n
- Sincronizaci\u00f3n de Google Calendar a partir del plan Est\u00e1ndar<\/li>\n
- La sincronizaci\u00f3n de la bandeja de entrada del correo electr\u00f3nico comienza a partir del plan Profesional<\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0<\/p>\n
Precios<\/h3>\n
Como se ha mencionado, Zoho CRM viene en diferentes planes con niveles crecientes de funcionalidad.<\/p>\n
Suponiendo que quieras sincronizar tu correo electr\u00f3nico, que es probablemente una de las principales cosas que deber\u00edas esperar de un buen CRM de ventas, tendr\u00e1s que contratar el plan Profesional, que cuesta $30 al mes por usuario.<\/p>\n
Sin embargo, si desea obtener datos de clientes enriquecidos como en Salesflare, tendr\u00e1 que contratar inmediatamente la edici\u00f3n Ultimate de Zoho CRM, que le costar\u00e1 $100 por usuario al mes y s\u00f3lo est\u00e1 disponible con un contrato anual.<\/p>\n
No te sorprendas tampoco si al suscribirte tienes que seleccionar un add-on para tener copias de seguridad semanales de tus datos (esto nos confundi\u00f3 mucho: pens\u00e1bamos que lo normal hoy en d\u00eda era hacer siempre copias de seguridad de todos los datos con recuperaci\u00f3n puntual, para poder restaurarlos al momento exacto en que fall\u00f3 la base de datos, sin cobrar nada extra por ello - al parecer est\u00e1bamos equivocados)<\/em> por un extra de $20 al mes, o para obtener formaci\u00f3n online por $699 por usuario, o para obtener soporte Premium por $6 por usuario al mes.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Ayuda<\/h3>\n
Si est\u00e1s tan confundido como nosotros cuando pusimos Zoho a prueba, probablemente querr\u00e1s obtener soporte.<\/p>\n
Zoho CRM viene con 4 niveles de soporte diferentes, dependiendo del tipo de soporte que desee obtener.<\/p>\n
Si no te gusta pagar un extra adem\u00e1s del precio de la suscripci\u00f3n, tienes asistencia por correo electr\u00f3nico, chat y tel\u00e9fono durante los d\u00edas laborables con un tiempo de respuesta de 8 horas.<\/p>\n
Si desea que el tiempo de respuesta se reduzca a 3 horas, deber\u00e1 contratar un plan de asistencia Premium, que a\u00f1adir\u00e1 20% a su tarifa de licencia. Ten en cuenta tambi\u00e9n que esta opci\u00f3n solo est\u00e1 disponible si tienes un contrato anual.<\/p>\n
Si tienes m\u00e1s de 25 usuarios, tambi\u00e9n puedes optar por un plan de asistencia Enterprise que reduce el tiempo de espera a 1 hora, pero como se trata de una comparativa de CRM para peque\u00f1as empresas, suponemos que no podr\u00e1s optar a \u00e9l.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
En palabras de uno de nuestros usuarios<\/h3>\n
As\u00ed lo expres\u00f3 Stephen Sexton, Director de Asociaciones de NowADays Media, tras una semana entera probando 4 CRM diferentes en paralelo:<\/p>\n
Zoho fue f\u00e1cilmente el mejor valor de los cuatro. El CRM es funcional y simple, y muy f\u00e1cil de empezar. Demuestran el CRM con datos de demostraci\u00f3n, lo que te da una gran idea de c\u00f3mo configurarlo y utilizarlo. Es un sistema muy robusto - tiene todo lo que podr\u00eda necesitar un CRM para hacer funcionalmente.<\/em><\/p>\n
La interfaz de usuario est\u00e1 bien, bastante similar a HubSpot. Nada demasiado especial. Zoho tiene una oferta muy completa integrada en el CRM - incluyendo presupuestos, proveedores, \u00f3rdenes de compra, facturaci\u00f3n, etc. Podr\u00eda ser particularmente \u00fatil para empresarios individuales y aut\u00f3nomos. Muy robusto.<\/p>\n
Presenta unos magn\u00edficos paneles de informes y an\u00e1lisis que parecen muy completos y personalizables. Tambi\u00e9n ofrece algunas capacidades de gamificaci\u00f3n interesantes para las personas que gestionan un equipo. Zoho tiene un conjunto de aplicaciones integradas que podr\u00edan ser \u00fatiles en el futuro, as\u00ed como muchas integraciones clave con aplicaciones de terceros, y su propio mercado de aplicaciones - un mont\u00f3n de cosas buenas, especialmente para las empresas especializadas. El precio es de $12 por una suscripci\u00f3n est\u00e1ndar, pero sinceramente, yo pagar\u00eda $30 por Zoho One y obtendr\u00eda el paquete completo de aplicaciones. Su integraci\u00f3n Google Workspace era bastante perfecta y robusta tambi\u00e9n - una gran ventaja para mi empresa.<\/p>\n
Donde Zoho se qued\u00f3 corto para m\u00ed fue en la gesti\u00f3n de pipeline. Las vistas de actividad y trato son directamente un asco. Incluso cuando se cambia a Kanban, ambos se ven horrible y desordenado. Tuve este mismo problema con la interfaz de usuario para los contactos, clientes potenciales y cuentas. Se ve desordenado y la navegaci\u00f3n era lenta para m\u00ed. Este peque\u00f1o problema parec\u00eda seguir apareciendo - la interfaz de usuario se siente dif\u00edcil, poco intuitiva y desordenada. Con unas pocas semanas o meses de pr\u00e1ctica y uso, estoy seguro de que podr\u00eda hacer que funcione poderosamente, pero s\u00f3lo se sent\u00eda.... meh. La automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo tambi\u00e9n est\u00e1 limitada al plan profesional, as\u00ed que no pude simplificar mucho mi proceso.<\/p><\/blockquote>\n
\n
\n![\"logotipo](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/Hubspot-Logo_7a41521aeaa80cf69033be7a12e2baec_800.jpg\")
<\/figure>\nHubSpot<\/h2>\n
Acerca de HubSpot<\/h3>\n
HubSpot<\/a> fue fundada en 2005 en Boston por Brian Halligan y Dharmesh Shah. Antes de HubSpot, ambos trabajaban principalmente en el sector del software inform\u00e1tico; Halligan, por ejemplo, era vicepresidente de ventas del producto que ahora se conoce como Microsoft SharePoint Workspace.<\/p>\n
HubSpot comenz\u00f3 como una empresa de automatizaci\u00f3n de marketing y se centr\u00f3 solo en esto durante aproximadamente una d\u00e9cada, hasta que lanz\u00f3 su CRM<\/a> y plataforma de ventas a finales de 2014.<\/p>\n
Aunque HubSpot se ha centrado hist\u00f3ricamente en las medianas empresas, tras su salida a bolsa ha irrumpido tambi\u00e9n en empresas m\u00e1s peque\u00f1as, trabajando tanto en un modelo freemium como en un enfoque de ventas a empresas para captar parte de estos mercados.<\/p>\n
Su objetivo es ofrecer una suite CRM m\u00e1s f\u00e1cil de implementar a los clientes no empresariales. Esta suite se construye a partir de una serie de paquetes, que a su vez tienen diferentes planes de precios con distintos niveles de funcionalidad.<\/p>\n
Al comparar HubSpot con CRMs de la competencia directa como Salesflare y Pipedrive, tenemos que tener en cuenta que lo que normalmente se ofrece en un solo paquete, se divide entre dos paquetes diferentes en el CRM gratuito y el Sales Hub de pago: funcionalidades como el seguimiento de emails, secuencias de emails, programaci\u00f3n de emails, llamadas<\/a>, m\u00faltiples pipelines, ... s\u00f3lo est\u00e1n disponibles al adquirir el Sales Hub junto al CRM.<\/p>\n
Esto responde inmediatamente a la pregunta: \u00bfpor qu\u00e9 HubSpot CRM es gratuito y por qu\u00e9 no hay alternativas a HubSpot<\/a> tambi\u00e9n? Para comparar correctamente con otros CRM, es necesario tener en cuenta el Sales Hub de pago en la comparaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Experiencia del usuario<\/h3>\n
En HubSpot, todo comienza en el Panel de Ventas. Encima de \u00e9l, hay un gran men\u00fa de navegaci\u00f3n que contiene todos los diferentes paquetes de su suite. Las cosas a las que no has comprado acceso se indican con un candado.<\/p>\n
![\"hubspot](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image24_4028496d2e887efccae28dd240c8378d_800.png\")
<\/figure>\nUn registro de contacto t\u00edpico tiene este aspecto, con los detalles a la izquierda, una l\u00ednea de tiempo en el centro y un mont\u00f3n de otras cosas relacionadas a la derecha.<\/p>\n
![\"contacto](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image27_48bdfaf758aad5ff0bd7ab5696762d60_800.png\")
<\/figure>\nEl registro de una cuenta tiene un aspecto bastante similar:<\/p>\n
![\"cuenta](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image28_2f6bb9c03c41de6c2be41784c479c20d_800.png\")
<\/figure>\nY las listas de ofertas, contactos, cuentas, tareas, ... tienen este aspecto:<\/p>\n
![\"ofertas](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image29_51950f27bf906c921cf735edcc902674_800.png\")
<\/figure>\nPara pasar de una pantalla a otra, por ejemplo de contactos a acuerdos o tareas, hay que conocer bien el amplio men\u00fa de navegaci\u00f3n y sus submen\u00fas, lo que a veces puede resultar desalentador.<\/p>\n
![\"contactos](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image30_6d9d3206bc51868cdc52ce49d9248fe3_800.png\")
<\/figure>\nCrear entidades, vincular entidades, adjuntar archivos, ... funciona a trav\u00e9s de una mir\u00edada de diferentes ventanas de di\u00e1logo en mitad de la pantalla o barras laterales, como \u00e9sta:<\/p>\n
![\"crear](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image31_4d76b23adbd061c292837991dfbaa689_800.png\")
<\/figure>\nEn general, dir\u00edamos que es bastante sencillo trabajar con HubSpot. Sin embargo, si buscas una experiencia ligera, puede que no sea lo que buscas.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Accesibilidad m\u00f3vil<\/h3>\n
HubSpot ofrece una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/a> mucho m\u00e1s simplificada, que permite realizar acciones b\u00e1sicas sobre contactos, empresas, tratos y tareas.<\/p>\n
![\"contacto](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image32smaller_add84bfc943d73e7a9d109ac229810e4_800.png\")
<\/figure>\nSin embargo, no puede ver informes, seguir o crear secuencias de correo electr\u00f3nico, cargar archivos, ...<\/p>\n
Esto significa que dependes de tu ordenador para muchas de las cosas que esperar\u00edas hacer desde tu tel\u00e9fono en estos tiempos.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Capacidades de automatizaci\u00f3n<\/h3>\n
HubSpot siempre ha ofrecido bastantes funciones de automatizaci\u00f3n, como secuencias de correo electr\u00f3nico, automatizaci\u00f3n de tareas<\/a>, puntuaci\u00f3n de clientes potenciales<\/a> predictiva, ....<\/p>\n
He aqu\u00ed, por ejemplo, el aspecto de las secuencias de correo electr\u00f3nico:<\/p>\n
![\"secuencias](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image33_3f74638a9fbb749b5ae6570db26d5945_800.png\")
<\/figure>\nHubSpot lleva tiempo en esto y la mayor\u00eda de sus funciones de automatizaci\u00f3n est\u00e1n bien implementadas.<\/p>\n
Sin embargo, la mayor\u00eda de estas funciones, por no decir casi todas, s\u00f3lo est\u00e1n disponibles en los planes superiores.<\/p>\n
Lo que nos lleva inmediatamente al siguiente punto:<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Precios<\/h3>\n
Como se mencion\u00f3 en la introducci\u00f3n \"Acerca de HubSpot\", al comparar HubSpot con CRMs de la competencia como Salesflare y Pipedrive, tenemos que tener en cuenta que lo que normalmente se ofrece en un solo paquete, se divide entre el CRM gratuito y el Sales Hub de pago: caracter\u00edsticas como el seguimiento de correo electr\u00f3nico, secuencias de correo electr\u00f3nico, programaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, llamadas, m\u00faltiples pipelines, ... s\u00f3lo est\u00e1n disponibles al obtener el Sales Hub junto al CRM.<\/p>\n
Para empezar con el plan Starter m\u00e1s b\u00e1sico de Sales Hub, HubSpot te costar\u00e1 $50 por usuario al mes.<\/p>\n
Si desea hacer uso de las capacidades de automatizaci\u00f3n antes mencionadas, como la automatizaci\u00f3n de tareas, o si desea que los campos sean obligatorios o utilizar la integraci\u00f3n con Slack, tiene que obtener el plan Profesional que comienza en $400 al mes ($80 por usuario al mes con un m\u00ednimo de 5 usuarios).<\/p>\n
Para cuotas o puntuaci\u00f3n de clientes potenciales, necesita un plan Enterprise, a partir de $1200 al mes ($120 por usuario al mes con un m\u00ednimo de 10 usuarios).<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Ayuda<\/h3>\n
El CRM gratuito viene s\u00f3lo con soporte de la comunidad, lo que significa que s\u00f3lo tienes acceso a los foros para resolver tu pregunta. Y a ventas para preguntas de ventas.<\/p>\n
En el caso de CRM + Sales Hub, obtendr\u00e1 asistencia por correo electr\u00f3nico a partir del plan Starter. Si tambi\u00e9n desea soporte telef\u00f3nico, necesitar\u00e1 un plan Professional o Enterprise. Precios como se indica m\u00e1s arriba.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
En palabras de uno de nuestros usuarios<\/h3>\n
As\u00ed lo expres\u00f3 Stephen Sexton, Director de Asociaciones de NowADays Media, tras una semana entera probando 4 CRM diferentes en paralelo:<\/p>\n
HubSpot tambi\u00e9n resulta ser un valor s\u00f3lido, sobre todo porque es gratis. Recib\u00ed un mont\u00f3n de recomendaciones para el CRM HubSpot, pero despu\u00e9s de usarlo durante una semana, no pod\u00eda entender por qu\u00e9 alguien lo recomendar\u00eda, aparte del hecho de que es gratis. La interfaz de usuario sufre de muchos de los mismos problemas que Zoho, pero con una oferta mucho menos robusta y un conjunto de aplicaciones para compensar.<\/em><\/p>\n
Sin embargo, ten\u00eda algunas ventajas: la interfaz de usuario era algo m\u00e1s limpia y menos recargada que la de Zoho. Tambi\u00e9n tiene una bandeja de entrada integrada en la plataforma, lo que significa menos pesta\u00f1as abiertas y (normalmente) una mejor integraci\u00f3n del correo electr\u00f3nico. Lamentablemente, la automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo es una funci\u00f3n de pago, al igual que la secuenciaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
Una molestia que tuve fue que el panel de CRM tambi\u00e9n tiene pesta\u00f1as para Servicio al Cliente y Marketing permanentemente unidas y entremezcladas en la barra de inicio, en lugar de tener s\u00f3lo pesta\u00f1as relacionadas con las ventas. Tienes que hacer clic en el men\u00fa desplegable \"ventas\" para encontrar las vistas de operaciones y actividades. Parece una tonter\u00eda. Esto significa inmediatamente m\u00e1s clics para encontrar lo que necesito. Sin embargo, la vista de ofertas era mucho m\u00e1s limpia que la de Zoho, al igual que la vista de tareas\/actividades. La integraci\u00f3n con Gmail<\/a> era perfecta, y la extensi\u00f3n gratuita de HubSpot para Chrome fue inmediatamente \u00fatil.<\/p>\n
Lo que m\u00e1s apreci\u00e9 de HubSpot fue su interfaz de usuario m\u00e1s limpia, con mucho espacio abierto para navegar sin sensaci\u00f3n de claustrofobia, y su facilidad de uso y configuraci\u00f3n.<\/p>\n
En general, sin embargo, HubSpot parec\u00eda una gran opci\u00f3n para las empresas\/usuarios donde las ventas son UNO de los principales focos, no EL foco. No parec\u00eda que se hubiera desarrollado realmente para hacer felices a los vendedores y facilitarles el trabajo, sino para conseguir que la gente utilizara un producto de HubSpot antes de empujarlos a nuevos productos de HubSpot.<\/p>\n
Como profesional de las ventas, eso me molest\u00f3 lo suficiente como para pasar del viejo CRM gratuito.<\/p><\/blockquote>\n
\n
\n![\"logotipo](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/Pipedrivelogo_9b2a8a6667dc5809823a02675c18311d_800.png\")
<\/figure>\nPipedrive<\/h2>\n
Acerca de Pipedrive<\/h3>\n
Pipedrive fue fundada en 2010 por dos socios de una empresa de formaci\u00f3n y consultor\u00eda, Timo Rein y Urmas Purde, que estaban hartos de los CRM empresariales creados para organizaciones y directivos, en lugar de para los usuarios finales (v\u00e9ase nuestra rese\u00f1a de Salesforce m\u00e1s arriba).<\/p>\n
Se asociaron con tres desarrolladores, que junto con ellos forman el equipo cofundador de Pipedrive, formado por 5 personas.<\/p>\n
Hasta 2016, Pipedrive vend\u00eda su sencilla soluci\u00f3n a precios de usar y tirar y, de ese modo, compet\u00eda con \u00e9xito con CRM m\u00e1s grandes y complicados en el mercado de las peque\u00f1as empresas.<\/p>\n
Bajo la presi\u00f3n competitiva de muchas empresas de software m\u00e1s nuevas y para no quedarse demasiado atr\u00e1s en un mercado de soluciones de ventas que evoluciona cada vez m\u00e1s r\u00e1pido, desde entonces se han centrado en a\u00f1adir planes de precios m\u00e1s altos con m\u00e1s funcionalidad (despu\u00e9s de aumentar tambi\u00e9n sus precios originales).<\/p>\n
Mientras que Pipedrive estuvo muy centrado en las peque\u00f1as empresas durante la mayor parte de su vida, recientemente Pipedrive ha estado principalmente a\u00f1adiendo sus nuevas caracter\u00edsticas a sus planes m\u00e1s altos para entrar en empresas m\u00e1s grandes y aumentar el rendimiento para sus inversores.<\/p>\n
Al comparar Pipedrive con alternativas<\/a>, hay que centrarse en el plan Avanzado y dejar el plan Esencial b\u00e1sico fuera de la comparaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Experiencia del usuario<\/h3>\n
La pantalla principal y m\u00e1s popular de Pipedrive siempre ha sido la sales pipeline<\/a>:<\/p>\n
![\"pipedrive](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image34_d6db139957044fbbbba406fe57398eae_800.png\")
<\/figure>\nAunque Pipedrive ciertamente no invent\u00f3 los tableros Kanban, puede que haya ayudado a popularizar este tipo de visualizaci\u00f3n en un CRM, hasta el punto de que todos los CRM de esta revisi\u00f3n lucen actualmente la misma vista.<\/p>\n
Independientemente de d\u00f3nde hagas clic desde aqu\u00ed -en ofertas, contactos\/personas u organizaciones-, te encontrar\u00e1s con una pantalla que tiene una barra en la parte superior con unos cuantos botones, una serie de bloques con detalles a la izquierda y una l\u00ednea de tiempo a la derecha.<\/p>\n
As\u00ed es como se ve una pantalla de contacto\/persona (no estamos seguros de c\u00f3mo llamarlo, ya que tienen \"personas\" apiladas debajo de \"contactos\" en la navegaci\u00f3n):<\/p>\n
![\"contacto](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image1_36b41c804ee4ab24f9236a1564ca2fdf_800.png\")
<\/figure>\nY as\u00ed es como se ve una organizaci\u00f3n:<\/p>\n
![\"empresa](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image2_7d9f24de041ffd90dd6b4f649da43444_800.png\")
<\/figure>\nTodas las listas tienen un aspecto similar al de Excel:<\/p>\n
![\"lista](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image3_aac15da291fc50333853703a6794541f_800.png\")
<\/figure>\nNo est\u00e1 mal para quienes migran desde Excel<\/a>, pero tampoco es nada especialmente inspirador.<\/p>\n
La funci\u00f3n del salpicadero que se esconde detr\u00e1s de \"Progreso\" en la navegaci\u00f3n tiene este aspecto:<\/p>\n
![\"insights](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image4_f6caa896268e3e0bae33711fd53b8632_800.png\")
<\/figure>\nTodo es bastante f\u00e1cil de encontrar, a menos que necesites cambiar algo en la Configuraci\u00f3n, que tiene una serie de pesta\u00f1as en la parte superior, una navegaci\u00f3n y subnavegaciones.<\/p>\n
![\"configuraci\u00f3n](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image5_1305d27cf3a3e77f406c71f14ca83478_800.png\")
<\/figure>\nEn general, es un sistema bastante sencillo de utilizar y configurar para los vendedores.<\/p>\n
Su disposici\u00f3n no ha cambiado mucho a lo largo de los a\u00f1os, as\u00ed que lo que ves es lo que hay.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Accesibilidad m\u00f3vil<\/h3>\n
Al igual que HubSpot, Pipedrive ofrece una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/a> mucho m\u00e1s simplificada, que permite realizar acciones b\u00e1sicas sobre contactos\/personas, organizaciones, tratos y actividades.<\/p>\n
![\"pipedrive](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image6smaller_6eea075fc6a491f59c5c488c850f61ac_800.png\")
<\/figure>\nNo puedes ver informes, seguir o crear secuencias de correo electr\u00f3nico, cambiar ninguna de las configuraciones, recibir notificaciones de actividad de correo electr\u00f3nico, ...<\/p>\n
Esto significa que dependes de tu ordenador para muchas de las cosas que hoy en d\u00eda esperar\u00edas hacer desde tu tel\u00e9fono.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Capacidades de automatizaci\u00f3n<\/h3>\n
Aunque Pipedrive no tuvo ninguna capacidad de automatizaci\u00f3n seria durante mucho tiempo, recientemente ha estado desarrollando funciones para ponerse al d\u00eda.<\/p>\n
Aunque la integraci\u00f3n del correo electr\u00f3nico y la automatizaci\u00f3n se anuncian ahora como dos pilares principales de Pipedrive en el sitio web, junto a su vista del pipeline de ventas, no podemos evitar admitir que a menudo nos preguntamos por qu\u00e9 Pipedrive no est\u00e1 haciendo un esfuerzo m\u00e1s serio en estos campos.<\/p>\n
Sobre la integraci\u00f3n del correo electr\u00f3nico:<\/p>\n
- \n
- La sincronizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico con Gmail y Office 365 no es nativa y a menudo va por detr\u00e1s de la situaci\u00f3n real de la bandeja de entrada. Nunca es instant\u00e1nea.<\/li>\n
- La forma en que gestiona el seguimiento de aperturas y clics no est\u00e1 a la altura de la mayor\u00eda de las soluciones de seguimiento de correo electr\u00f3nico del mercado, incluidas las gratuitas.<\/li>\n
- La barra lateral de correo para Gmail<\/a> solo muestra algunos datos simplificados de Pipedrive. No hay barra lateral de correo electr\u00f3nico disponible para Outlook en el momento de escribir este art\u00edculo.<\/li>\n<\/ul>\n
En la automatizaci\u00f3n:<\/p>\n
- \n
- La mayor parte de los datos de los clientes (la base de toda automatizaci\u00f3n) a\u00fan deben introducirse manualmente. Hay muy poca inteligencia.<\/li>\n
- La principal funci\u00f3n de automatizaci\u00f3n ofrecida y anunciada es la automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo. Es como una versi\u00f3n muy b\u00e1sica de Zapier<\/a><\/u> o Integromat<\/a><\/u> dentro de Pipedrive, sin el atractivo multiaplicaci\u00f3n de estos sistemas. Tampoco mantiene tus contactos sincronizados.<\/li>\n<\/ul>\n
Mientras Pipedrive no trabaje m\u00e1s en la funcionalidad principal que anuncia en su p\u00e1gina de inicio, nos parece un mensaje muy confuso.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Precios<\/h3>\n
Pipedrive entra en el mercado con su plan m\u00e1s b\u00e1sico a un precio muy bajo, $15 por usuario y mes.<\/p>\n
Sin embargo, el primer plan que empieza a ser competitivo con el resto de CRMs de esta comparativa es el plan Avanzado, con un precio de $49 por usuario y mes.<\/p>\n
Si est\u00e1s interesado en enviar campa\u00f1as masivas de correo electr\u00f3nico (llamadas \"listas de distribuci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\" o \"env\u00edo de correo electr\u00f3nico en grupo\" en el caso de Pipedrive) o hacer llamadas con un solo clic, necesitas contratar su plan Profesional \"recomendado\", que te costar\u00e1 $69 por usuario al mes.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Ayuda<\/h3>\n
Pipedrive anuncia asistencia 24\/7 por chat o correo electr\u00f3nico en todos los planes.<\/p>\n
Cuando probamos su soporte (solo una vez, obviamente no es una prueba estad\u00edsticamente relevante), primero chateamos un rato con su chatbot, tras lo cual recibimos el mensaje de que su personal de soporte estaba por encima de su capacidad. El soporte de Pipedrive estaba marcado como \"Ausente\".<\/p>\n
![\"soporte](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image7smaller_7030cfc2ed1f266ff45934695e9476c4_800.jpg\")
<\/figure>\nCon el plan Enterprise, por $99 al mes por usuario, puedes obtener asistencia telef\u00f3nica y ayuda para la configuraci\u00f3n.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
En palabras de uno de nuestros usuarios<\/h3>\n
As\u00ed lo expres\u00f3 Stephen Sexton, Director de Asociaciones de NowADays Media, tras una semana entera probando 4 CRM diferentes en paralelo:<\/p>\n
Esta era muy dif\u00edcil. Al principio empec\u00e9 mi b\u00fasqueda confiando bastante en que Pipedrive ganar\u00eda. Pipedrive es un gran producto, y siempre lo hab\u00eda sugerido a mis l\u00edderes de ventas cuando trabajaba para empresas m\u00e1s grandes por lo f\u00e1cil que era de usar, y lo intuitivos que son el dise\u00f1o y la funcionalidad. Al principio, empec\u00e9 SOLO con una versi\u00f3n de prueba de Pipedrive porque estaba convencido de que era todo lo que necesitaba. No fue hasta que lo us\u00e9 durante unos d\u00edas que identifiqu\u00e9 algunas deficiencias importantes que eran dif\u00edciles de pasar por alto.<\/em><\/p>\n
A alto nivel, Pipedrive hace todo lo que necesitas que haga un CRM. Tiene muchas de las funcionalidades de los grandes como Salesforce, pero es mucho m\u00e1s f\u00e1cil de usar, mucho m\u00e1s intuitivo y menos tosco. La personalizaci\u00f3n es fant\u00e1stica. Ten\u00eda una bandeja de entrada integrada. Ten\u00eda integraci\u00f3n con Gmail<\/a>, un mercado completo de aplicaciones y plantillas de integraci\u00f3n Zapier predise\u00f1adas. No parec\u00eda un CRM pobre utilizado como biz dev para otras aplicaciones, como Zoho y HubSpot. Se sent\u00eda como si hubiera sido construido por los vendedores para llevar a cabo funciones de ventas de una manera sencilla.<\/p>\n
La vista principal es una vista de flujo de operaciones, que me encanta. Importar datos, actualizar acuerdos, contactos y cuentas, introducir actividad... todo es muy directo y sencillo. Para m\u00ed, Pipedrive tom\u00f3 las mejores partes de Salesforce y elimin\u00f3 las cosas que realmente apestan. Puede parecer que soy un representante de Pipedrive o algo as\u00ed, pero si es as\u00ed, es porque Pipedrive es una gran mejora con respecto a la mayor\u00eda de los CRM.<\/p>\n
Al final, la decisi\u00f3n se redujo a Pipedrive o Salesflare<\/a>, y fue muy dif\u00edcil. Me gust\u00f3 mucho la personalidad de marca de la empresa. Es pro-venta y pro-f\u00e1cil. Si buscas en Google \"c\u00f3digos promocionales para Pipedrive\", incluso han creado una p\u00e1gina oculta en su sitio web que dice \"Nos gusta la gente inteligente que busca c\u00f3digos promocionales. Aqu\u00ed tienes\". Cumple todos los requisitos y mejora todas las quejas que ten\u00eda con HubSpot y Zoho.<\/p>\n
Lo que me hizo tropezar con Pipedrive result\u00f3 ser su integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Aunque ten\u00edan una integraci\u00f3n bidireccional, era extra\u00f1a y si quer\u00eda hacer cualquier tipo de seguimiento de correos electr\u00f3nicos o enlaces, ten\u00eda que enviar el correo electr\u00f3nico desde Pipedrive. No s\u00f3lo eso, sino que no hab\u00eda ning\u00fan tipo de notificaci\u00f3n de escritorio para correos electr\u00f3nicos abiertos, respuestas, clics en enlaces, etc.<\/p>\n
La raz\u00f3n por la que esto apesta es que, a menos que tenga la aplicaci\u00f3n Pipedrive abierta en todo momento, podr\u00eda perderme un cliente potencial que est\u00e9 haciendo clic en mi correo electr\u00f3nico\/p\u00e1gina web. Tambi\u00e9n significa que si tuviera que responder a un correo electr\u00f3nico con mi m\u00f3vil, ese correo electr\u00f3nico no ser\u00eda rastreado en absoluto. TAMBI\u00c9N significaba que ya no pod\u00eda utilizar Gmail como mi herramienta de productividad de gu\u00eda - mi vida ten\u00eda que funcionar fuera de Pipedrive si quer\u00eda que fuera eficaz.<\/p>\n
Para a\u00f1adir a ese inconveniente, me cost\u00f3 mucho obtener soporte de Pipedrive fuera del chat en vivo. Nunca me ofrecieron un representante, me enviaron un v\u00eddeo de YouTube cuando solicit\u00e9 una demostraci\u00f3n y, en general, me sent\u00ed como un pez peque\u00f1o en un mar de otros clientes de Pipedrive. Lo cual, es cierto. Pero en \u00faltima instancia, me ayud\u00f3 a tomar mi decisi\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n
\n
\n![\"logotipo](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesflare-logo_a36a217d2270e22488f090367faddf5d_800.png\")
<\/figure>\nSalesflare<\/h2>\n
Acerca de Salesflare<\/h3>\n
En 2014, Salesflare fue fundada por Jeroen Corthout y Lieven Janssen, despu\u00e9s de que se sintieran frustrados con las diferentes herramientas de CRM que intentaban utilizar para su empresa de software de inteligencia empresarial.<\/p>\n
Inspirados tanto por la deficiente experiencia de usuario de los sistemas CRM empresariales como por la gran dependencia de la introducci\u00f3n manual de datos en los CRM de ventas para peque\u00f1as empresas<\/a>, se propusieron construir un s\u00faper f\u00e1cil de usar CRM<\/a> que automatizara todos los datos de los clientes.<\/p>\n
Se dieron cuenta de que los datos que estaban rastreando en su CRM ya estaban disponibles en muchos otros lugares: pod\u00edan sincronizar correos electr\u00f3nicos y detectar firmas de correo electr\u00f3nico, rastrear aperturas y clics, leer firmas de correo electr\u00f3nico, atraer reuniones, detectar autom\u00e1ticamente nuevos contactos de ventas, integrar datos sociales, enriquecer contactos y empresas con informaci\u00f3n disponible p\u00fablicamente, y mucho m\u00e1s.<\/p>\n
Desde sus inicios hasta hoy, Salesflare ha automatizado y simplificado el CRM para peque\u00f1as empresas, desde startups tecnol\u00f3gicas de r\u00e1pido crecimiento hasta agencias de marketing.<\/p>\n
A pesar de ser el m\u00e1s peque\u00f1o en esta comparaci\u00f3n, Salesflare es utilizado activamente por miles de profesionales en m\u00e1s de 60 pa\u00edses.<\/p>\n
Al ser una empresa m\u00e1s reciente en el mercado, ha podido adaptarse mejor a las necesidades actuales. Adem\u00e1s, obtiene sistem\u00e1ticamente puntuaciones altas en las principales plataformas de evaluaci\u00f3n, como G2Crowd, en todos los aspectos del producto, como la implementaci\u00f3n, la relaci\u00f3n, la facilidad de uso y el resultado total.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Experiencia del usuario<\/h3>\n
Cuando pruebe Salesflare por primera vez, ser\u00e1 recibido por un tutorial interactivo que le guiar\u00e1 a trav\u00e9s de lo esencial en pocos minutos:<\/p>\n
![\"salesflare](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image8_7604ebf332e0a8d4b72cd196a9a88d4f_800.png\")
<\/figure>\nAl final de este recorrido, llegar\u00e1 a la pantalla de canal de ventas:<\/p>\n
![\"oportunidades](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image9_aff560ab84e08a1333eb62b5ba953adc_800.png\")
<\/figure>\nCada una de las diferentes pantallas de Salesflare tiene un dise\u00f1o personalizado, adaptado para visualizar la entidad espec\u00edfica que se est\u00e1 viendo.<\/p>\n
La pantalla de contactos tiene este aspecto:<\/p>\n
![\"contactos](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image10_b74576c11fe1f448be521d357163bbad_800.png\")
<\/figure>\nLa pantalla de cuentas tiene el siguiente aspecto:<\/p>\n
![\"plazos](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image18_660f1965c6ba2a47b0c7e6122635bf6e_800.png\")
<\/figure>\nY las tareas as\u00ed:<\/p>\n
![\"tareas](\"https:\/\/d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net\/account_481\/image20_030c192445e2fefacd07ba6689afbf74.gif\")
<\/figure>\nCada pantalla se centra en su uso espec\u00edfico. Nunca tendr\u00e1s la sensaci\u00f3n de estar (todav\u00eda) trabajando a partir de un archivo Excel.<\/p>\n
La navegaci\u00f3n de la izquierda hace que todas las pantallas sean f\u00e1ciles de encontrar y est\u00e9n a un solo clic.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Accesibilidad m\u00f3vil<\/h3>\n
A diferencia de cualquier otro CRM de esta comparativa, Salesflare ofrece toda su funcionalidad en todos los dispositivos.<\/p>\n
Tanto si est\u00e1s en el ordenador, en el tel\u00e9fono, en la tableta o incluso dentro de la bandeja de entrada de tu correo electr\u00f3nico con la barra lateral de correo electr\u00f3nico, todas las funciones est\u00e1n al alcance de tu mano.<\/p>\n
\u00bfQuiere enviar una campa\u00f1a por correo electr\u00f3nico o comprobar sus resultados? No hay ning\u00fan problema.<\/p>\n
![\"flujos](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image23smaller_f0dee397e3176d534c8c164eb5856cb4_800.png\")
<\/figure>\nEl dise\u00f1o es en gran medida coherente en todos los dispositivos, lo que facilita el cambio.<\/p>\n
As\u00ed es como se ve, por ejemplo, el canal de oportunidades en tu tel\u00e9fono:<\/p>\n
![\"oportunidades](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image25smaller_0bee207068bc3509c23b1a5dfc763240_800.png\")
<\/figure>\nLa aplicaci\u00f3n m\u00f3vil tambi\u00e9n puede mantenerle al d\u00eda de todo lo que ocurre con notificaciones push en directo: ya sea un cliente potencial visitando su sitio web en directo, un compa\u00f1ero enviando un mensaje sobre un cliente, ... nunca se lo perder\u00e1.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Capacidades de automatizaci\u00f3n<\/h3>\n
Mientras que la mayor\u00eda de los dem\u00e1s CRM ofrecen automatizaci\u00f3n adem\u00e1s de su experiencia b\u00e1sica, la automatizaci\u00f3n es la base misma del funcionamiento de Salesflare.<\/p>\n
Entre otras cosas, Salesflare autom\u00e1ticamente:<\/p>\n
- \n
- Crea contactos que tengas en posibles cuentas y sugi\u00e9relos<\/li>\n
- Importa firmas de correo electr\u00f3nico y datos sociales de contactos y cuentas<\/li>\n
- Le recuerda que debe hacer un seguimiento de las cuentas inactivas o responder a correos electr\u00f3nicos que ha olvidado.<\/li>\n
- Realiza un seguimiento de las aperturas de correo electr\u00f3nico, los clics y las visitas a sitios web, tanto si env\u00eda correos electr\u00f3nicos desde Gmail\/Outlook como desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o de escritorio de Salesflare.<\/li>\n
- Puede enviar correos electr\u00f3nicos (\u00a1e incluso secuencias de correos electr\u00f3nicos!) cuando las operaciones alcanzan una determinada fase, un contacto obtiene una determinada etiqueta, una cuenta se vuelve inactiva, ...<\/li>\n
- Recopila l\u00edneas de tiempo con todos los puntos de contacto que ha tenido con los clientes, desde correos electr\u00f3nicos, reuniones, llamadas, ... incluso si se produjeron antes de empezar a utilizar Salesflare o de a\u00f1adir la cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n
La integraci\u00f3n del correo electr\u00f3nico de Salesflare con Gmail y Office 365 es totalmente nativa y extrae los correos electr\u00f3nicos antes de que te des cuenta de que han llegado a la bandeja de entrada, sin fallos.<\/p>\n
Si le gusta automatizar datos y flujos de trabajo entre aplicaciones, Salesflare se conecta f\u00e1cilmente con Zapier, PieSync e Integromat.<\/p>\n
Adem\u00e1s de todo su n\u00facleo de datos automatizados de clientes, Salesflare sigue incorporando m\u00e1s automatizaci\u00f3n a la aplicaci\u00f3n, centr\u00e1ndose siempre en que toda esta compleja automatizaci\u00f3n sea lo m\u00e1s f\u00e1cil de usar posible.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Precios<\/h3>\n
El precio de Salesflare (por usuario y mes) es sencillo:<\/p>\n
- \n
- Su plan Crecimiento incluye casi todas las prestaciones. El plan mensual cuesta $39, y el anual, $29.<\/li>\n
- Su plan Pro va un paso m\u00e1s all\u00e1 con secuencias de correo electr\u00f3nico, permisos y paneles personalizados. Cuesta $64 en el plan mensual, o $49 en el plan anual.<\/li>\n
- \u00bfNecesita asistencia a nivel de empresa? El plan Enterprise cuesta $124 en el plan mensual, o $99 en el plan anual.<\/li>\n<\/ul>\n
Estos planes incluyen absolutamente todo, sin sorpresas garantizadas. Es decir, sin l\u00edmites arbitrarios, sin gastos de asistencia adicionales, etc.<\/p>\n
Si eres una startup en fase inicial, puedes solicitar el programa para startups en fase inicial de Salesflare. Solo tienes que solicitarlo en el chat de nuestra p\u00e1gina de inicio<\/a>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Ayuda<\/h3>\n
Salesflare garantiza asistencia en directo por chat y correo electr\u00f3nico los d\u00edas laborables.<\/p>\n
Sin embargo, esto no es restrictivo. Para las cosas que no se pueden resolver a trav\u00e9s del chat, o para la formaci\u00f3n de los equipos con varias personas que asisten, el equipo Salesflare puede saltar en un videollamada<\/a> con usted. Y las conversaciones urgentes tambi\u00e9n se pueden retomar fuera de los horarios habituales de asistencia.<\/p>\n
Junto a tu contacto de asistencia, hay un ingeniero de asistencia a la espera para comprobar cualquier otro problema t\u00e9cnico al que puedas enfrentarte, para que nunca te quedes desamparado si las cosas se complican.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
En palabras de uno de nuestros usuarios<\/h3>\n
As\u00ed lo expres\u00f3 Stephen Sexton, Director de Asociaciones de NowADays Media, tras una semana entera probando 4 CRM diferentes en paralelo:<\/p>\n
Me top\u00e9 con Salesflare en Product Hunt y al principio me mostr\u00e9 muy esc\u00e9ptico. Era dif\u00edcil encontrar opiniones, prensa o cualquier otra informaci\u00f3n sobre la empresa. Pero despu\u00e9s de leer los comentarios positivos en Product Hunt (y luego en Reddit) decid\u00ed que deb\u00eda darle una oportunidad junto a los dem\u00e1s.<\/em><\/p>\n
Lo primero que not\u00e9 fue lo simple que era la interfaz de usuario y el dise\u00f1o. Se sent\u00eda similar a Pipedrive, pero a\u00fan m\u00e1s limpio. No se sent\u00eda sofocante, como Zoho, no se sent\u00eda a medias como HubSpot, y no se sent\u00eda tan pesado como Pipedrive. Se sent\u00eda ligero, sencillo y limpio.<\/p>\n
Lo segundo que not\u00e9 fue lo f\u00e1cil que era configurarlo. Conect\u00e9 literalmente mi correo electr\u00f3nico del trabajo e inmediatamente empez\u00f3 a ofrecerme sugerencias sobre contactos y cuentas a partir del an\u00e1lisis de mi bandeja de entrada. Hice clic en tareas: mi agenda completa ya estaba importada y lista para ser marcada. Incluso suger\u00eda tareas basadas en el contenido del correo electr\u00f3nico y el tiempo transcurrido desde una interacci\u00f3n.<\/p>\n
Hice clic en Cuentas y contactos. Ya ten\u00eda preparada una lista de sugerencias basada en mi bandeja de entrada. Despu\u00e9s de a\u00f1adir unas cuantas, el CRM empez\u00f3 a sugerirme OTROS contactos de la misma empresa, sin que yo tuviera que mover un dedo. Personas que ni siquiera sab\u00eda que exist\u00edan. En cuesti\u00f3n de minutos, y sin tener que importar grandes cantidades de datos, hab\u00eda completado toda mi lista de contactos.<\/p>\n
La integraci\u00f3n Google Workspace<\/a> fue impecable: la mejor que he visto en un CRM (s\u00f3lo rivalizada por HubSpot), y f\u00e1cilmente la m\u00e1s \u00fatil. Adem\u00e1s, me alertaba con notificaciones de escritorio cada vez que se abr\u00eda un correo electr\u00f3nico o se hac\u00eda clic en un enlace. Salesflare tambi\u00e9n ten\u00eda un script de seguimiento propio para recibir notificaciones cuando un cliente potencial estaba en mi sitio web.<\/p>\n
Entonces volv\u00ed a cuentas, seleccion\u00e9 una y exclam\u00e9. Salesflare no s\u00f3lo hab\u00eda sugerido todos los contactos, sino que tambi\u00e9n hab\u00eda registrado autom\u00e1ticamente todas las interacciones que hab\u00eda tenido con cualquier persona de la empresa. En ese momento supe a qui\u00e9n iba a elegir.<\/p>\n
Sin embargo, lo realmente decisivo para m\u00ed fue su soporte y mantenimiento. Lanzaron una actualizaci\u00f3n impresionante durante mi prueba que se basaba en los comentarios de los usuarios. Tambi\u00e9n incluyeron una lista de las pr\u00f3ximas funciones. Estaba muy claro que este software estaba creciendo y ten\u00eda una larga hoja de ruta de desarrollo llena de actualizaciones por delante.<\/p>\n
Entonces, habl\u00e9 con su servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del Intercom. \u00bfQu\u00e9 representante de soporte acab\u00f3 respondiendo a mi pregunta en 3 minutos? El fundador de Salesflare. Despu\u00e9s de algunas idas y venidas, preguntas, y proporcionar mi propia opini\u00f3n sobre el software, mi decisi\u00f3n fue tomada por m\u00ed. Estaba claro que Salesflare se preocupaba por su producto, por sus clientes y por hacer que la gesti\u00f3n de ventas fuera lo m\u00e1s f\u00e1cil y sencilla posible. Me convencieron.<\/p>\n
Y ya est\u00e1. Termin\u00e9 yendo con Salesflare y hasta ahora, han sido muy satisfechos. \u00a1Si\u00e9ntase libre de dejar cualquier comentario o pregunta para m\u00ed a continuaci\u00f3n! Me encantar\u00eda saber lo que piensa de mi experimento mal aconsejado, y estoy feliz de responder lo que pueda.<\/p><\/blockquote>\n
\u00bfQuieres seguir hablando con Stephen? Puedes encontrar su post original aqu\u00ed<\/a><\/u>.<\/p>\n
\n
\nSalesforce vs Zoho vs HubSpot vs Pipedrive vs Salesflare: consejos r\u00e1pidos para elegir entre dos de ellos<\/h2>\n
Salesforce vs Zoho<\/h3>\n
Si est\u00e1 eligiendo entre Salesforce<\/a> y Zoho<\/a>, est\u00e1 buscando un CRM para una gran empresa o un peque\u00f1o empresario que prioriza la cantidad de funcionalidades sobre la facilidad de uso.<\/p>\n
Nuestro veredicto es sencillo: si puede y quiere gastar dinero, apueste por Salesforce e invierta en lo aut\u00e9ntico. Si no, pruebe la alternativa de bajo coste de Zoho. Pero no nos culpe si no le gusta.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Salesforce vs HubSpot<\/h3>\n
Mientras que Salesforce<\/a> puede hacer literalmente de todo, HubSpot<\/a> tambi\u00e9n le ofrecer\u00e1 mucha funcionalidad en un solo lugar nada m\u00e1s sacarlo de la caja, conteniendo funcionalidad para los departamentos de ventas, marketing y servicios... pero no todo.<\/p>\n
Salesforce es 100 veces m\u00e1s personalizable y rico en funcionalidades, pero probablemente necesitar\u00e1 consultores para configurarlo. HubSpot tambi\u00e9n tiene un ej\u00e9rcito de consultores disponibles para ayudarte, pero es mucho m\u00e1s f\u00e1cil ponerlo en marcha t\u00fa mismo.<\/p>\n
Ambas empresas de software aligerar\u00e1n bastante su cuenta bancaria. Cu\u00e1l tenga m\u00e1s \u00e9xito depender\u00e1 de lo que usted necesite y compre.<\/p>\n
Si es una PYME que busca un software de ventas, marketing y servicios, HubSpot puede ser la mejor opci\u00f3n. Si busca m\u00e1s y\/o requiere personalizaci\u00f3n de nivel empresarial, Salesforce es lo que necesita.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Salesforce frente a Pipedrive<\/h3>\n
En esencia, la pregunta es: \u00bfquiere algo que guste a sus directivos (y al departamento inform\u00e1tico)? \u00bfO algo que sus vendedores vayan a utilizar realmente?<\/p>\n
\u00bfNecesita un CRM que abarque todos los departamentos? \u00bfO un CRM especializado en equipos de ventas?<\/p>\n
En caso de que prefiera la pregunta n\u00famero uno con m\u00e1s frecuencia, vaya a Salesforce<\/a>. De lo contrario, vaya a Pipedrive<\/a>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Salesforce vs Salesflare<\/h3>\n
\u00bfLa Fuerza o la Llamarada? La comparaci\u00f3n aqu\u00ed es la misma que con \"Salesforce vs Pipedrive\", donde Salesflare es un CRM de ventas como Pipedrive, pero a\u00fan m\u00e1s f\u00e1cil de usar y m\u00e1s automatizado.<\/p>\n
Por lo tanto, si desea el mejor CRM para su equipo de ventas, elija Salesflare<\/a>. Si desea un CRM para grandes empresas que pueda hacerlo todo, elija Salesforce<\/a>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Zoho vs HubSpot<\/h3>\n
Aunque ambas empresas de software intentan hacer muchas cosas a la vez, Zoho<\/a> cubre mucho m\u00e1s terreno que HubSpot<\/a>. En cuanto sus limitados planes gratuitos no te sirvan (m\u00e1s), normalmente tambi\u00e9n pagar\u00e1s mucho menos en Zoho que en HubSpot por la misma funcionalidad,<\/p>\n
En general, preferimos la experiencia de usuario de HubSpot a la de Zoho. Pero depende de tu cartera. Si realmente quieres uno de estos dos CRMs por supuesto.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Zoho vs Pipedrive<\/h3>\n
Hablando de experiencia de usuario, este es probablemente el principal factor a tener en cuenta a la hora de elegir entre Zoho<\/a> y Pipedrive<\/a>.<\/p>\n
Es un poco como cuando eliges entre Salesforce y Pipedrive: \u00bfquieres todas las funciones posibles de la interminable lista? \u00bfO quieres un CRM de ventas que tu equipo de ventas pueda utilizar?<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Zoho vs Salesflare<\/h3>\n
Tambi\u00e9n aqu\u00ed, la experiencia de usuario ser\u00e1 probablemente el factor que gu\u00ede la decisi\u00f3n entre Zoho<\/a> y Salesflare<\/a>.<\/p>\n
Aunque Zoho marque algunas casillas m\u00e1s en su lista de especificaciones, su equipo de ventas preferir\u00e1 casi invariablemente Salesflare... y la probabilidad de que lo utilicen realmente ser\u00e1 mucho mayor.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
HubSpot vs Pipedrive<\/h3>\n
\u00bfUn conjunto de \"centros\" CRM? \u00bfO un CRM especializado en ventas?<\/p>\n
\u00bfUn CRM gratuito limitado con costosas ventas adicionales? \u00bfO una versi\u00f3n de prueba gratuita y planes de precios m\u00e1s baratos?<\/p>\n
Estas preguntas guiar\u00e1n en \u00faltima instancia tu decisi\u00f3n entre HubSpot<\/a> y Pipedrive<\/a>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
HubSpot vs Salesflare<\/h3>\n
Las mismas preguntas anteriores guiar\u00e1n su decisi\u00f3n:<\/p>\n
\u00bfUn conjunto de \"centros\" CRM? \u00bfO un CRM especializado en ventas?<\/p>\n
\u00bfUn CRM gratuito limitado con costosas ventas adicionales? \u00bfO una versi\u00f3n de prueba gratuita y planes de precios m\u00e1s baratos?<\/p>\n
Si necesita m\u00e1s que la oferta gratuita de HubSpot<\/a>, invariablemente ser\u00e1 m\u00e1s barato y mejor para su equipo de ventas utilizar un CRM de ventas como Salesflare<\/a>.<\/p>\n
Esto sigue siendo cierto cuando empiezas a complementar Salesflare con otras soluciones, como por ejemplo p\u00e1ginas de aterrizaje o marketing de boletines por correo electr\u00f3nico. Podr\u00e1s elegir la mejor soluci\u00f3n para todo, en lugar de trabajar solo con lo que HubSpot te vende. Podr\u00e1s unirlo todo f\u00e1cilmente y de forma m\u00e1s personalizada con Zapier (o Integromat). Y al final te saldr\u00e1 m\u00e1s barato.<\/p>\n
P\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del chat de nuestra p\u00e1gina de inicio e ind\u00edquenos lo que necesita; le propondremos las soluciones adecuadas.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Pipedrive vs Salesflare<\/h3>\n
Salesflare<\/a> y Pipedrive<\/a> son CRM de ventas. En esencia, son CRM pr\u00e1cticos que permiten a los equipos de ventas organizar sus ventas y cerrar m\u00e1s acuerdos.<\/p>\n
Ambos son f\u00e1ciles de usar y de configurar. Y ambos tienen una experiencia ligera.<\/p>\n
Si desea una mejor integraci\u00f3n del correo electr\u00f3nico, una amplia automatizaci\u00f3n de los datos, una funcionalidad completa en su tel\u00e9fono m\u00f3vil, ... Salesflare es su nuevo mejor amigo.<\/p>\n
Si no te gusta la automatizaci\u00f3n y prefieres introducir los datos manualmente, entonces Pipedrive es para ti.<\/p>\n
\n
\nConclusi\u00f3n<\/h2>\n
Buscar el CRM de ventas adecuado para su equipo de ventas puede ser una tarea desalentadora.<\/p>\n
Las preguntas que le guiar\u00e1n son, sin embargo, sencillas:<\/p>\n
- \n
- \u00bfQuiere marcar todas las casillas de una larga lista de especificaciones o encontrar a alguien que su equipo vaya a utilizar realmente?<\/li>\n
- \u00bfQuiere un CRM gratuito ahora que requerir\u00e1 costosas actualizaciones m\u00e1s adelante, o empezar de inmediato con un CRM asequible?<\/li>\n
- \u00bfDesea automatizaci\u00f3n, acceso m\u00f3vil total y un gran servicio de asistencia?<\/li>\n<\/ul>\n
Le deseamos mucha suerte con su elecci\u00f3n. Y si quieres hablar de ello, chatea con nosotros en nuestra p\u00e1gina de inicio.
\n\n\n \n \n \n \n ![\"Prueba](\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\")
\n <\/picture>\n <\/a>\n <\/figure>
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