{"id":56922,"date":"2019-05-21T13:44:35","date_gmt":"2019-05-21T11:44:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-chris-savage-wistia"},"modified":"2025-04-16T16:16:01","modified_gmt":"2025-04-16T14:16:01","slug":"interview-chris-savage-wistia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/entrevista-chris-savage-wistia","title":{"rendered":"Chris Savage de Wistia"},"content":{"rendered":"<h1>Chris Savage de Wistia<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Caf\u00e9 de Fundadores episodio 029<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/ChrisSavage-Wistia_7004ee0a8bb307da6ade38d16562d3ef_800.jpg\" alt=\"\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Soy Jeroen de Salesflare y esto es Caf\u00e9 Fundador.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cada tres semanas tomo un caf\u00e9 con un fundador diferente. Hablamos de la vida, las pasiones, los aprendizajes,... en una charla \u00edntima, conociendo a la persona que hay detr\u00e1s de la empresa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para este vig\u00e9simo noveno episodio, habl\u00e9 con Chris Savage, cofundador de Wistia, una plataforma de v\u00eddeo l\u00edder para vendedores y profesionales del marketing.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Antes de poner en marcha Wistia, Chris trabaj\u00f3 como editor de un documental que acab\u00f3 ganando un premio Emmy. Entonces lanz\u00f3 Wistia con su mejor amigo, con la confianza de que un peque\u00f1o equipo pod\u00eda hacer algo impactante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Juntos vieron el potencial del v\u00eddeo y crearon un sitio web de concursos para cineastas. Finalmente se convirtieron en una plataforma de v\u00eddeo que ayuda a las empresas a trabajar eficazmente con v\u00eddeo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Hablamos de c\u00f3mo hicieron crecer Wistia de 2 a unas 100 personas, de c\u00f3mo se resistieron a las ofertas de adquisici\u00f3n y <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/fuentes-de-financiacion-inicial\">consiguieron financiaci\u00f3n mediante deuda<\/a> en su lugar, de c\u00f3mo evolucion\u00f3 el papel de Chris con el tiempo y de por qu\u00e9 no deber\u00edas hacer nada si no te obsesiona.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bienvenido a Founder Coffee.<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\">\n        \n          \n          \n          <img src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" alt=\"Pruebe el CRM de Salesflare\" \/>\n        \n      <\/a><\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">\u00bfPrefieres escucharlo? Puede encontrar este episodio en:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/5mAWNhuDfHqkQcpQWHbkHq\">Spotify<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\">Google Play<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/029-chris-savage-wistia\">Soundcloud<\/a><\/u><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Hola, Chris. Es genial tenerte en Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Gracias por recibirme.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Eres el cofundador de Wistia. Para los que a\u00fan no conocen Wistia, no debe ser mucha gente, \u00bfa qu\u00e9 os dedic\u00e1is?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Somos una empresa con sede en Cambridge, Massachusetts, y lo que hacemos es que tenemos una plataforma que ayuda a la gente a comercializar y vender mejor en v\u00eddeo. As\u00ed que nuestro producto principal, Wistia, que lanzamos hace mucho tiempo, y que le permite b\u00e1sicamente controlar y medir toda la experiencia de v\u00eddeo de su sitio, para que pueda hacer sus videos m\u00e1s eficaz. Puedes entender mejor su impacto en tu audiencia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Tambi\u00e9n tenemos un producto llamado Soapbox, una extensi\u00f3n de Chrome que te permite hacer v\u00eddeos. Es algo muy sencillo: grabas tu webcam y tu pantalla simult\u00e1neamente, y luego puedes crear ediciones suaves entre ellas. As\u00ed que puedes hacer algo que parezca profesional muy f\u00e1cilmente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. Si lo he entendido bien, lo que hac\u00e9is b\u00e1sicamente en lugar de, digamos, incrustar YouTube en vuestro sitio, es realmente hacer algo que se adapte mejor a los vendedores y profesionales del marketing; donde puedan ver exactamente qui\u00e9n ha visto qu\u00e9 y cu\u00e1ndo. \u00bfQu\u00e9 m\u00e1s hace?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Exactamente. Hacemos un seguimiento de c\u00f3mo cada espectador ve cada v\u00eddeo segundo a segundo, qu\u00e9 se salta, qu\u00e9 vuelve a ver, para que tengas una idea de c\u00f3mo responde tu audiencia en general, lo que puede ayudarte a que el contenido sea m\u00e1s eficaz en el futuro. Tomamos esos datos y los introducimos en otras plataformas de marketing. Por ejemplo, nos integramos con <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/comparar-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive\/#8io9e\">HubSpot<\/a>. Lo que esto significa es que puedes tomar tus datos de visualizaci\u00f3n y ponerlos en <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/comparar-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive\/#8io9e\">HubSpot<\/a>, y entonces puedes entender cu\u00e1les de las personas en tu base de datos de clientes potenciales est\u00e1n realmente viendo tus v\u00eddeos. As\u00ed que usted puede crear automatizaciones y cosas por el estilo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Como estamos tan centrados en ayudarte a ti y a tu sitio web, nuestro reproductor es el que carga m\u00e1s r\u00e1pido de Internet. Hacemos un mont\u00f3n de trabajo duro para que usted obtenga los beneficios de SEO para que YouTube no lo hace. Por ejemplo, cuando incrustas un v\u00eddeo de YouTube en tu sitio, lo que est\u00e1s haciendo es crear un enlace a la p\u00e1gina de YouTube, y eso significa que si tienes t\u00e9rminos clave o cosas que la gente busca y que son muy importantes para tu negocio, est\u00e1s poniendo tu propia p\u00e1gina frente a la de YouTube, \u00bfy sabes qu\u00e9? YouTube hace un SEO incre\u00edble, por lo que siempre te va a ganar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: As\u00ed que tienes que pensar en el poder del v\u00eddeo. \u00bfCu\u00e1l es tu estrategia? Si tu estrategia es tratar de conseguir tr\u00e1fico a tu sitio web, vas a querer algo probablemente como nosotros que te da m\u00e1s control. Todav\u00eda vas a poner tu contenido en YouTube, s\u00f3lo vas a ponerlo en la parte superior del embudo. Si est\u00e1s en el juego de los medios puros donde s\u00f3lo est\u00e1s tratando de conseguir las vistas en YouTube, y luego hacer d\u00f3lares de publicidad o algo as\u00ed, no vas a querer usar algo como Wistia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. B\u00e1sicamente, vale, es intentar hacer algo que sea mejor para el marketing y los vendedores. \u00bfEsto es lo inicial con lo que empezaste como concepto, o ha crecido con los a\u00f1os?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Oh, no. No, siempre supimos que quer\u00edamos centrarnos en el v\u00eddeo. Cuando empezamos, lo hicimos porque vimos que la tecnolog\u00eda del v\u00eddeo en l\u00ednea estaba cambiando radicalmente. Antes era muy dif\u00edcil y hab\u00eda que ser muy t\u00e9cnico para que el v\u00eddeo en l\u00ednea funcionara, pero muy pronto, gracias a algunas <a href=\"https:\/\/bugbug.io\/blog\/test-automation-tools\/open-source-automation-tools\/\">herramientas de c\u00f3digo abierto<\/a>, iba a ser muy f\u00e1cil.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Pensamos que podr\u00eda ser una gran oportunidad para el v\u00eddeo en la web, y la idea inicial que tuvimos fue crear un sitio web de concursos para cineastas. \u00cdbamos a intentar que una empresa, como una gran marca, patrocinara un concurso en el que los cineastas pudieran hacer un anuncio o un tr\u00e1iler o un episodio de algo o lo que fuera, e intentar\u00edamos poner en contacto a cineastas y marcas, y la esperanza era que los cineastas obtuvieran mucha publicidad si ganaban el concurso. Las marcas obtendr\u00edan mucha buena voluntad porque la gente participar\u00eda en el concurso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Est\u00e1bamos entusiasmados, pero al cabo de unos meses nos dimos cuenta de que no ten\u00edamos ninguna conexi\u00f3n con las marcas. Iba a ser muy dif\u00edcil. Es un problema de mercado a dos bandas. As\u00ed que a los tres meses de crear la empresa, estuvimos probando diferentes cosas, y tardamos cerca de un a\u00f1o en darnos cuenta de que las empresas tambi\u00e9n van a empezar a utilizar el v\u00eddeo. Ellos valoran su tiempo, y gastar\u00e1n dinero para resolver problemas. Tal vez deber\u00edamos centrarnos en eso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed. Tiene sentido. Antes no hac\u00edas nada con v\u00eddeo, \u00bfo simplemente te gust\u00f3 en alg\u00fan momento y empezaste con Wistia?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed. Mi padre es profesor de inform\u00e1tica en la Universidad de Brown, y es un gran pionero. As\u00ed que crec\u00ed rodeado de tecnolog\u00eda. Me compr\u00e9 un reproductor de DVD el d\u00eda que sali\u00f3 o el simulador de vuelo de Microsoft el d\u00eda que sali\u00f3, y todas esas cosas. Recuerdo cuando tuvimos Internet en cuarto curso y me enamor\u00e9 de \u00e9l. Le dedicaba todo mi tiempo. Luego, en la universidad, acab\u00e9 centr\u00e1ndome en el cine y el v\u00eddeo, y mi sue\u00f1o era hacer pel\u00edculas. As\u00ed que lo que termin\u00f3 sucediendo, creo, es como esas dos cosas combinadas en lo que es Wistia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Es curioso, porque incluso hoy en d\u00eda, el a\u00f1o pasado hicimos este enorme contenido llamado 1-10-100, que es un largometraje documental en cuatro partes. Dura una hora y 42 minutos. Ha sido muy divertido de hacer, muy bien recibido y acaba de ganar un Webby. Esto es lo que so\u00f1aba hacer hace 15 a\u00f1os. No cre\u00eda que fuera a suceder as\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: B\u00e1sicamente son varias piezas que encajan, en t\u00e9rminos de experiencia y pasiones. Parece una buena combinaci\u00f3n fundador-empresa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: S\u00ed. Adem\u00e1s, mi cofundador y yo \u00e9ramos mejores amigos antes de crear la empresa, y seguimos si\u00e9ndolo. Nos encanta trabajar juntos y nos encanta el proceso de intentar resolver problemas dif\u00edciles. Eso es lo que nos entusiasma. Es curioso, porque incluso el primer a\u00f1o no ganamos dinero. Subsist\u00edamos con casi nada, porque viv\u00edamos en una casa gigante en la que hab\u00eda un mill\u00f3n de personas, y aun as\u00ed fue muy duro durante muchos a\u00f1os. Pero a pesar de que no gan\u00e1bamos dinero, o gan\u00e1bamos muy poco (en un momento dado no pod\u00edamos permitirnos una impresora nueva), nos encantaba el reto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Lo bueno ha sido, que yo habr\u00eda estado haciendo esto durante casi 13 a\u00f1os este mes de junio, y los retos siguen siendo super divertido. As\u00ed que se siente como esta cosa muy afortunado que encontramos en realidad muy pronto, que nos gusta resolver este tipo de problemas, nos gusta el pensamiento creativo, nos gusta estar a cargo para que podamos meter la pata y no pasa nada, y podemos tratar de crear un lugar donde otras personas pueden sentir que pueden innovar tambi\u00e9n, y se anima a hacerlo. As\u00ed que, s\u00ed, me siento muy afortunado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Correcto. Estoy en tu perfil de LinkedIn, y parece que solo tuviste un trabajo antes de este, \u00bfdurante unos tres a\u00f1os? \u00bfCorrecto?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed, s\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Y eso fue en el cine.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">As\u00ed es.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Genial. \u00bfC\u00f3mo fue el salto, exactamente, de ser editor en Big Orange Films a montar tu propia empresa?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Fue interesante. Esa empresa, Big Orange Films, hizo este documental, y yo empec\u00e9 en el documental como becario. As\u00ed que nunca gan\u00e9 mucho dinero cuando estaba all\u00ed, era muy, muy escaso. \u00c9ramos un equipo muy peque\u00f1o, y aunque empec\u00e9 como becario, en aquella \u00e9poca, para hacer el montaje, grababas todo el material. Grab\u00e1bamos en pel\u00edcula DV, pero no quer\u00edas pasar demasiado la pel\u00edcula DV por el reproductor de cintas, porque se estropeaba. As\u00ed que cada vez que grab\u00e1bamos una entrevista o algo as\u00ed, lo copi\u00e1bamos en VHS. Yo cog\u00eda el VHS, lo volv\u00eda a ver una y otra vez y transcrib\u00eda todas las entrevistas. Lo hice manualmente durante un verano.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Entonces cogimos las entrevistas y empezamos a intentar editar la historia a partir de esas transcripciones, y yo no me iba. Yo estaba en la universidad mientras hac\u00eda este trabajo, as\u00ed que pens\u00e9 que era muy divertido, as\u00ed que acab\u00e9 grabando entrevistas y editando y termin\u00e9 siendo uno de los productores de ese proyecto. Nos fue muy bien. Ganamos un Emmy y todos esos festivales de cine y dem\u00e1s, y fue incre\u00edble formar parte de este equipo tan peque\u00f1o y ver lo que pod\u00edamos hacer. Eran fundamentalmente tres o cuatro personas las que trabajaban en esa pel\u00edcula y, sin embargo, con esas tres o cuatro personas, fuimos capaces de hacer algo que gust\u00f3 mucho a la gente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Cuando nos lanzamos a Wistia, ten\u00eda la confianza de que un equipo peque\u00f1o podr\u00eda hacer algo impactante. En realidad no se me ocurri\u00f3 que Brendan y yo no pudi\u00e9ramos tener \u00e9xito, porque me parec\u00eda que, bueno, si pod\u00edamos trabajar en esta pel\u00edcula durante un tiempo, tambi\u00e9n podr\u00edamos hacer esto. Esa ni siquiera era mi pel\u00edcula, y yo estaba tratando de convencer a otra persona de que las cosas que yo pensaba que eran las mejores cosas que hacer. En este caso, era como, bueno, Brendan y yo vamos a estar a cargo. Podemos hacer lo que queramos, no hay nadie que nos detenga. Eso probablemente ser\u00e1 muy divertido, y asumimos que tendr\u00edamos \u00e9xito. En realidad asumimos que tendr\u00edamos \u00e9xito en seis meses y vender\u00edamos la empresa, y obviamente eso no sucedi\u00f3.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pero, s\u00ed. Fue una transici\u00f3n interesante. En parte fue muy f\u00e1cil, y en parte fue muy, muy, muy dif\u00edcil, porque est\u00e1bamos haciendo algo completamente nuevo, descubriendo todo por nosotros mismos, y las cosas fueron mucho m\u00e1s lentas. Tardaron mucho m\u00e1s de lo que pens\u00e9 que tardar\u00edan.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Si he entendido bien, tu motivaci\u00f3n inicial para empezar Wistia era trabajar con un peque\u00f1o equipo, hacer algo de \u00e9xito y venderlo. \u00bfC\u00f3mo evolucion\u00f3 eso mientras tanto? \u00bfC\u00f3mo ves la construcci\u00f3n de Wistia en este momento?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: S\u00ed. Ese era el objetivo inicial, el punto de partida de la empresa era venderla en seis meses, y despu\u00e9s de un a\u00f1o de no hacer realmente mucho progreso, pero realmente disfrutando de ella, y unos a\u00f1os m\u00e1s tarde despu\u00e9s de recaudar algo de dinero \u00e1ngel y conseguir clientes y seguir siendo peque\u00f1a, pero realmente disfrutando de ella, las cosas empezaron a cambiar. Empezamos a darnos cuenta, no se trata de la final. No es s\u00f3lo sobre el resultado para nosotros de la venta de una empresa o algo as\u00ed. En realidad es el viaje de la construcci\u00f3n que es la parte divertida.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Nos enfrentamos a una decisi\u00f3n muy importante en 2017, porque ten\u00edamos tres empresas diferentes tratando de adquirir Wistia al mismo tiempo, y si est\u00e1s ejecutando una startup de tecnolog\u00eda, la gente va a husmear, y hay un mont\u00f3n de maneras diferentes de ser adquiridos. Siempre hab\u00edamos ignorado a todas esas personas que estaban husmeando. Pero en 2017, la empresa era probablemente 80 personas. Hab\u00edamos estado presionando muy duro para tratar de aumentar los ingresos, y hab\u00edamos estado actuando como si hubi\u00e9ramos recaudado mucho dinero. Nunca hab\u00edamos recaudado mucho dinero. Solo hicimos dos rondas de \u00e1ngeles y recaudamos $1 millones, pero nos hab\u00edamos vuelto rentables y hab\u00edamos ahorrado dinero, as\u00ed que est\u00e1bamos reinvirtiendo todo en crecimiento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Cuando aparecieron estos compradores, Brendan y yo empezamos a hablar con ellos, y luego recibimos algunas ofertas y est\u00e1bamos sentados all\u00ed con una oferta, pensando, oh, tal vez deber\u00edamos vender la empresa. Fue interesante, porque cuando te enfrentas a esa decisi\u00f3n, piensas que por eso fundamos la empresa. Es por eso que la mayor\u00eda de la gente, cuando hablan de hacer startups, no est\u00e1n hablando de ello por el viaje que van a estar en. Est\u00e1n hablando de ello para la salida. Se recauda dinero para ser adquirido.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: As\u00ed que est\u00e1bamos sentados all\u00ed frente a esta oferta de adquisici\u00f3n, y nos dimos cuenta de que si vend\u00edamos la empresa, tratar\u00edamos de hacer nuestro tiempo en la empresa que nos comprar\u00eda, que iba a ser de dos a\u00f1os, y luego probablemente ir\u00edamos y trabajar\u00edamos juntos de nuevo y pondr\u00edamos en marcha algo nuevo, y ten\u00edamos una idea del espacio en el que trabajar\u00edamos, porque sentimos que hay otros problemas que querr\u00edamos resolver que no hab\u00edamos resuelto. Pero una idea del tipo de cultura que nos gustar\u00eda construir y el tipo de marca y que nos gustar\u00eda contratar, nos dimos cuenta de que \u00edbamos a tratar de reconstruir Wistia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Fue gracioso, porque pens\u00e1bamos reconstruir Wistia, y empezamos a darnos cuenta, \u00bfqu\u00e9 le pasa a Wistia ahora? \u00bfPor qu\u00e9 estamos siquiera considerando vender? Y nos dimos cuenta de que est\u00e1bamos realmente infelices en ese momento, y no est\u00e1bamos contentos con la forma en que est\u00e1bamos dirigiendo la empresa, las decisiones que est\u00e1bamos tomando no se centraban en el largo plazo lo suficiente. No est\u00e1bamos tomando los riesgos creativos correctos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: As\u00ed que lo que terminamos decidiendo hacer fue no vender. Pero el segundo decidimos no vender, que en realidad nos hizo desalineados con nuestros inversores \u00e1ngel. S\u00f3lo hab\u00edamos recaudado $1 millones, pero hab\u00edan puesto $1 millones, y los inversores \u00e1ngeles esperan ganar dinero. As\u00ed que obviamente quer\u00edan que vendi\u00e9ramos. Tambi\u00e9n hab\u00edamos dado opciones sobre acciones a nuestros empleados. As\u00ed que tambi\u00e9n les dijimos, estas opciones sobre acciones ser\u00e1n para cuando la empresa se venda, as\u00ed que si no vamos a vender, vamos a tener que hacer algo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: As\u00ed que eso fue en junio de 2017, y decidimos que lo que quer\u00edamos era hacer una operaci\u00f3n para recuperar el control total de la empresa y obtener un rendimiento para todos, y tener claro que estamos intentando construir un negocio duradero. As\u00ed que acabamos endeud\u00e1ndonos, porque no hab\u00edamos estado gestionando el negocio adecuadamente. Hab\u00edamos estado invirtiendo todo en el crecimiento de los ingresos, por lo que no ten\u00edamos el dinero en efectivo. Terminamos recaudando $17,3 millones en deuda, y usamos eso para dar b\u00e1sicamente a la gente una oferta de que si vend\u00edamos el negocio a nuestros inversores \u00e1ngeles y al equipo, todos ellos podr\u00edan obtener liquidez, y luego le dijimos a todo el mundo lo que \u00edbamos a hacer es que \u00edbamos a dar la vuelta a la empresa para que volviera a ser rentable. Les dijimos que vamos a centrarnos en el largo plazo y vamos a hacer un trabajo creativo. Ah\u00ed es donde vamos a hacer nuestro mejor trabajo, y si no funciona, entonces Brendan y yo habremos asumido este riesgo, pero habremos cuidado de todos los dem\u00e1s, porque habr\u00e1n obtenido un retorno, y tendremos que averiguar qu\u00e9 hacer.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Pero nos sentimos c\u00f3modos con ello, porque se sent\u00eda similar a iniciar el negocio en primer lugar. Volvimos a apostar por nosotros mismos y cerramos el trato en noviembre de 2017.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfCu\u00e1ntos de los \u00e1ngeles inversores y empleados quer\u00edan realmente su dinero en ese momento?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Fue una mezcla interesante. Los \u00e1ngeles, algunos de ellos vendieron por completo, algunos de ellos vendieron parcialmente. Tuvimos un par que no quer\u00eda vender en absoluto. Eso es, por supuesto, lo curioso de los \u00e1ngeles inversores. Tienes que tener una buena cantidad de dinero para ser un inversor \u00e1ngel, as\u00ed que cuando alguien vuelve y dicen, aqu\u00ed hay algo de dinero, son como, eh, yo realmente no lo necesito. Usted es como, muy bien.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Con los empleados, instituimos un programa de reparto de beneficios. Dijimos, si todav\u00eda eres titular de una opci\u00f3n sobre acciones, est\u00e1 bien. Pero esa va a ser la forma en que usted est\u00e1 incentivado, y si usted no es un tenedor de opciones sobre acciones, obtendr\u00e1 participaci\u00f3n en los beneficios. Para la mayor\u00eda de la gente, era mejor vender sus acciones y luego tambi\u00e9n obtener participaci\u00f3n en los beneficios, y funcion\u00f3 incre\u00edblemente bien. Ni siquiera puedo decir lo bien que funcion\u00f3. O supongo que puedo porque estamos hablando.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Pero lo curioso fue que, una vez que pasamos al reparto de beneficios, las finanzas de la empresa se hicieron mucho m\u00e1s reales para todos. Siempre hab\u00edamos revelado nuestras finanzas al equipo mensualmente, y la primera vez que Heather, mi vicepresidenta de finanzas, se levant\u00f3 y dijo: \"Muy bien, aqu\u00ed est\u00e1n los n\u00fameros. Esto es lo que hicimos, esto es lo rentable que fuimos. \u00bfAlguien tiene alguna pregunta?\" Todas las manos se alzaron diciendo: \"\u00bfPor qu\u00e9 gastamos tanto dinero en esto? \u00bfPor qu\u00e9 no estamos gastando suficiente dinero en eso?\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: B\u00e1sicamente, pod\u00edas ver c\u00f3mo se estaba gestionando el negocio tendr\u00eda un impacto muy directo en ti mismo, y cuando est\u00e1s construyendo para vender una empresa, todo es confuso. \u00bfVas a conseguir una valoraci\u00f3n de 4X en sus ingresos, vas a conseguir un 10X o 100X? Bueno, depende del tama\u00f1o que tengas, lo r\u00e1pido que est\u00e9s creciendo, a qu\u00e9 mercado te dirijas. Hay todos estos factores. As\u00ed que es imposible entender el valor. Pero con el reparto de beneficios, es muy posible y muy claro.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: As\u00ed que realmente aline\u00f3 a la empresa. El a\u00f1o pasado, 2018, fue incre\u00edble. Terminamos creciendo m\u00e1s r\u00e1pido de lo que esper\u00e1bamos, siendo m\u00e1s rentables de lo que esper\u00e1bamos, y eso fue todo porque el equipo se entusiasm\u00f3 y se aline\u00f3, y nos enfocamos. Trabajamos en las cosas correctas. Fue realmente genial ver c\u00f3mo funcionaba.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Por el camino, \u00bfno han conseguido ninguna financiaci\u00f3n de capital riesgo? \u00bfEs una decisi\u00f3n consciente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: S\u00ed, fue una decisi\u00f3n muy consciente. Nunca tuvimos ninguna financiaci\u00f3n de riesgo, y la raz\u00f3n es que est\u00e1bamos <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/cuando-recaudar-dinero-vc\">preocupados por los incentivos est\u00e1n desalineados<\/a>. Si nos fijamos en las matem\u00e1ticas de riesgo, la forma en que funciona es que las personas que dirigen el fondo de riesgo toman una cuota para gestionar el fondo, pero luego se toman un porcentaje de los rendimientos, y tienen un horizonte de tiempo muy largo, que suele ser bueno, que es de 10 + a\u00f1os, 10-14 a\u00f1os para un fondo en fase inicial.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: As\u00ed que la forma en que los chicos y chicas de riesgo ganan mucho dinero es consiguiendo fondos realmente grandes, y luego viviendo de las comisiones de gesti\u00f3n. Mientras parezca que tus empresas funcionan bien, puedes conseguir otro fondo mayor, y la gente cree que est\u00e1s haciendo un buen trabajo, aunque todav\u00eda no hayas obtenido beneficios. Esa es la primera pieza.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Entonces la segunda pieza es que la forma en que funcionan los fondos es que necesitan tener unas pocas empresas que devuelvan todo el fondo, que son mucho m\u00e1s que un retorno de 10X, como un retorno de 20X o un retorno de 100X, y sin eso, no vas a tener, por lo general, un muy buen fondo de retorno. Por lo tanto, para los inversores de riesgo, que est\u00e1n incentivados para alentar a todas las empresas a ser una empresa 100X, que parece una buena cosa si usted es un empresario hasta que realmente est\u00e1 ejecutando una empresa y te das cuenta, oh, puedo obtener un 10X en este o un 8X, o simplemente me encanta lo que estoy haciendo, o quiero ser m\u00e1s paciente o lo que sea, y un inversor de riesgo no le gusta eso. Eso no es \u00fatil, por lo general.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: As\u00ed que te est\u00e1n animando a dirigir la empresa lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, y t\u00fa est\u00e1s ah\u00ed sentado pensando, tengo algo valioso. Tal vez esto podr\u00eda ser un negocio de $20 millones que me encantar\u00eda dirigir, y puedo tener grandes productos y clientes, gran experiencia para mi equipo. Tengo un gran impacto en mi comunidad. Pero eso es b\u00e1sicamente irrelevante para los inversores de riesgo. As\u00ed que siempre est\u00e1bamos tratando de proteger nuestra opcionalidad y sentimos que si nos inscribimos en eso, estar\u00edamos renunciando a esta cosa que est\u00e1bamos construyendo. Si lo hubi\u00e9ramos hecho, creo que habr\u00edamos fracasado, porque habr\u00edamos presionado demasiado en algunos momentos que nos habr\u00edan quebrado, en lugar de darnos la ventaja de poder ser m\u00e1s pacientes y m\u00e1s a largo plazo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. As\u00ed que est\u00e1is en esto a largo plazo, t\u00fa y tu cofundador.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oh, s\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Me gustar\u00eda preguntarte, en los pr\u00f3ximos 10 a\u00f1os, \u00bfte ves todav\u00eda trabajando en Wistia?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Por supuesto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Impresionante. Si piensas a tan largo plazo, \u00bfhacia d\u00f3nde ves tu negocio en ese periodo? \u00bfD\u00f3nde ves el futuro del v\u00eddeo para el marketing y los vendedores?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Creo que hay muchos. Es realmente interesante, porque el mercado es muy grande, as\u00ed que hay todo un segmento del mercado con el que todav\u00eda hablamos. Parece una locura, pero acaban de empezar con el v\u00eddeo, porque creo que el v\u00eddeo puede dar mucho miedo. La gente me dice, oh, el v\u00eddeo puede ser realmente impactante para tu marca, pero tambi\u00e9n podr\u00eda perjudicarte, \u00bfverdad? Yo digo, s\u00ed, si haces un v\u00eddeo realmente malo, parecer\u00e1s un chiste. Si haces un video incre\u00edble, te ves incre\u00edble. Y eso asusta a mucha gente hasta que hay una persona en la organizaci\u00f3n que dice, creo que tenemos que hacerlo, o conf\u00edo en m\u00ed mismo, o conf\u00edo en esta productora externa, o creo que a nuestro mercado le gustar\u00e1 el v\u00eddeo aut\u00e9ntico o lo que sea, y entonces esa persona se arriesga y entonces funciona.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: As\u00ed que ha sido esta cosa interesante en nuestro mercado en el que en realidad se ha ralentizado el crecimiento del mercado a largo plazo, lo que parece algo malo, pero para nosotros, que somos tan pacientes que ha sido fant\u00e1stico. Hay un mont\u00f3n de gente que todav\u00eda tienen que averiguar c\u00f3mo tener confianza en el uso de v\u00eddeo bien, c\u00f3mo tener confianza en la c\u00e1mara. Intentamos ayudarles con cosas como Soapbox, y creo que vamos a ver m\u00e1s tecnolog\u00eda que te ayude a hacer v\u00eddeos que parezcan profesionales.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Correcto. As\u00ed que te est\u00e1s alejando un poco de la entrega y el an\u00e1lisis, m\u00e1s hacia la ayuda con la producci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Eso es parte de ello. Creo que estamos haciendo eso. Creo que vas a ver toneladas de empresas intentar productos que le ayudan con la producci\u00f3n del v\u00eddeo, y van a hacer m\u00e1s creaci\u00f3n automatizada de v\u00eddeo, edici\u00f3n automatizada, filtros automatizados. Vas a ver mucho, mucho, mucho, m\u00e1s opciones para las personas que nunca han hecho un video, y vas a probar esos productos y vas a mirar el video y vas a estar como, \u00bfcreo que es bueno o no? Creo que vamos a ver mucho m\u00e1s de eso. S\u00f3lo estamos ara\u00f1ando la superficie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Entonces creo que la forma en que se utiliza el v\u00eddeo en este espacio va a cambiar, porque donde Wistia se encuentra hoy, ayudamos a la gente sobre todo con el v\u00eddeo en su sitio web, y resulta que si no tienes v\u00eddeo en tu sitio web, probablemente est\u00e1s perdiendo una oportunidad, porque estamos viviendo en un mundo donde las expectativas han cambiado, y hay gente que quiere leer cosas, y hay gente que quiere ver cosas, y hay gente que quiere escuchar cosas. As\u00ed que si no le das a la gente que quiere ver algo una forma de verlo, se va a pasar a lo siguiente, as\u00ed que tienes que hacerlo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Ah\u00ed hay una oportunidad, y nuestros productos se centran realmente en eso. Pero hace unos meses lanzamos un producto llamado Channels que te permite crear una experiencia similar a Netflix en tu sitio web para ver v\u00eddeos. Creemos que la gente va a crear m\u00e1s contenido educativo y de entretenimiento en su sitio web. Algo que puedan controlar. Si nos fijamos en YouTube, Facebook, Twitter, LinkedIn, todas ellas son redes sociales muy poderosas que cambian constantemente las reglas. Lo hacen porque necesitan monetizar con publicidad. Intr\u00ednsecamente, tienes que pensar en ellas como una colecci\u00f3n de audiencias a las que puedes intentar llegar, pero no hay garant\u00edas. As\u00ed que creemos que cada vez m\u00e1s gente va a invertir en tratar de poseer esa experiencia por s\u00ed mismos, y vamos a empezar a ver m\u00e1s contenido de v\u00eddeo que b\u00e1sicamente no se centra s\u00f3lo en la optimizaci\u00f3n, sino que se centra en el compromiso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, y tambi\u00e9n, mantener a la gente m\u00e1s a su sitio, supongo. Hoy mismo, le\u00ed a alguien en un grupo de Facebook preguntando, oye, \u00bfc\u00f3mo puedo desactivar estos v\u00eddeos relacionados con YouTube?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No puedes, s\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Porque tambi\u00e9n vemos el problema. B\u00e1sicamente publicas un v\u00eddeo de introducci\u00f3n o algo as\u00ed, un v\u00eddeo que explica tu software, y justo despu\u00e9s de tu v\u00eddeo, ponen el de la competencia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed. Cambiaron las reglas hace cinco meses. Literalmente, cada incrustaci\u00f3n de YouTube en Internet, si la ten\u00edas desactivada, que antes pod\u00edas desactivar, ahora te dan v\u00eddeos relacionados. Si sabes lo que haces, puedes configurarlo para que sean solo tus v\u00eddeos. Cuando haces clic en los v\u00eddeos relacionados, vuelves a YouTube.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: As\u00ed que es como un servicio gratuito, y siempre que est\u00e9s usando un servicio que es totalmente gratuito, tienes que recordar que t\u00fa eres el producto. Est\u00e1n utilizando tu tr\u00e1fico en tu sitio web y tus espectadores para llevar a m\u00e1s gente a ver cosas en YouTube.com, donde pueden servirles con m\u00e1s anuncios y ganar m\u00e1s dinero. As\u00ed es como funciona. Cuando lo hicieron, no me sorprendi\u00f3 en absoluto que lo hicieran, y la gente se enfad\u00f3. Pero ha sido gratis todo el tiempo. En alg\u00fan momento tuvieron que pagar dinero. Est\u00e1n ganando mucho, pero as\u00ed es como funciona.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Correcto. Vale, basta de v\u00eddeos. Ahora sois unas 100 personas, \u00bfverdad?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfEmpezasteis vosotros dos?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfC\u00f3mo ha cambiado su papel a lo largo del tiempo y c\u00f3mo ha cambiado \u00faltimamente? \u00bfDe qu\u00e9 se ocupa ahora?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Mi papel ha cambiado mucho. Al principio, mi cargo era el de director general, pero escrib\u00eda en el blog, respond\u00eda al servicio de asistencia, gestionaba las redes sociales, dise\u00f1aba el producto, todo. Una de las cosas m\u00e1s dif\u00edciles de crecer es hacer algo hasta que, con suerte, se te da bien, y entonces, justo cuando se te da bien, tienes que encontrar a alguien que lo haga mejor que t\u00fa, por supuesto, cuando la empresa puede mantenerlo. Lo haces una y otra vez.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: As\u00ed que est\u00e1s constantemente resolviendo cosas y pas\u00e1ndoselas a otra persona. En alg\u00fan momento, adquieres confianza en que puedes hacerlo, y eso es emocionante. Pero a medida que eso sucede, la otra cosa que sucede es que eres m\u00e1s responsable de la comunicaci\u00f3n interna y externa, y de pensar a largo plazo. Esa fue una de las cosas sorprendentes para m\u00ed en los primeros d\u00edas, con s\u00f3lo Brendan y yo, ten\u00edamos un mont\u00f3n de tiempo. Se nos ocurr\u00edan ideas descabelladas para que la gente nos prestara atenci\u00f3n, cosas que pod\u00edamos hacer para desarrollar el producto. Tienes tiempo, y con ese tiempo, lo gastas en pensamiento creativo, lo gastas hablando con clientes potenciales y todo ese tipo de cosas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Entonces todo se vuelve super locamente ocupado. Te sientes como si no tuvieras tiempo para nada, y te sientes como si estuvieras luchando, luchando, luchando, luchando para hacer que las cosas funcionen. Y entonces, en alg\u00fan momento, si has cedido suficiente propiedad a otras personas de la empresa que pueden hacer esas cosas mejor que t\u00fa, acabas de nuevo con tiempo, y el tiempo es en realidad incre\u00edblemente importante, porque tienes que pensar a m\u00e1s largo plazo. Tienes que pasar m\u00e1s tiempo haciendo las cosas que hac\u00edas al principio, como hablar con posibles clientes, pensar en los cambios que se est\u00e1n produciendo en el mercado, y en realidad es trabajo. Es el mismo trabajo que al principio. S\u00f3lo se siente extra\u00f1o porque es esta gran transici\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Hoy paso mi tiempo intentando pensar hacia d\u00f3nde van las cosas, mirando lo que hacen nuestros clientes, cu\u00e1les son los retos que tienen nuestros clientes, lo que piensan nuestros socios, lo que piensan otros empresarios, e intento que sea un poco m\u00e1s f\u00e1cil pensando a largo plazo. Intento que sea m\u00e1s f\u00e1cil tomar algunas de las decisiones a corto plazo que tenemos que tomar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: As\u00ed que b\u00e1sicamente te encargas de formar la estrategia bas\u00e1ndote en lo que ves y lo que oyes, \u00bfverdad? Y de comunic\u00e1rselo a tu equipo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Si le preguntara ahora qu\u00e9 es lo que no le deja dormir \u00faltimamente, en las \u00faltimas semanas o meses, \u00bfqu\u00e9 ser\u00eda?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Buena pregunta. Ahora mismo estoy durmiendo bastante bien.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Eso est\u00e1 bien.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Que los ni\u00f1os me despierten es probablemente lo que m\u00e1s me quita el sue\u00f1o. Estamos haciendo muchas cosas nuevas, grandes y diferentes de las que hemos hecho antes, lo cual es emocionante, y dir\u00eda que pierdo el sue\u00f1o cuando me preocupa que no estemos pensando a lo grande, o creo que nos vamos a retrasar en algo o lo que sea. Pero hoy en d\u00eda, la empresa funciona de forma tan concisa y clara, y tenemos objetivos claros y responsabilidades claras y dem\u00e1s, que no hay muchas cosas que me quiten el sue\u00f1o a corto plazo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfFue diferente en alg\u00fan momento?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Oh, s\u00ed. Oh, por supuesto, Dios m\u00edo. S\u00ed, ha habido a\u00f1os en los que est\u00e1bamos empujando el negocio muy agresivamente y perdiendo dinero que yo estaba despierto por la noche todo el tiempo, y super, super estresado. En los a\u00f1os antes de hacer la recompra. En un momento, hemos construido una estrategia, y est\u00e1bamos como, est\u00e1 bien. Vamos a empezar a perder dinero agresivamente tratando de crecer m\u00e1s r\u00e1pido. As\u00ed que cada mes, a pesar de que hablas de invertir en una cosa a largo plazo, si est\u00e1s perdiendo $100,000 en febrero, y planeas perder $130,000 en marzo, porque est\u00e1s contratando y est\u00e1s gastando m\u00e1s dinero en publicidad y otras cosas, te va a mantener despierto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Si usted est\u00e1 detr\u00e1s de sus ingresos, y en lugar de estar abajo $150,000, usted est\u00e1 abajo $180,000, todas estas cosas empiezan a ser estresante, porque usted comienza a mirar a ese pensamiento quemadura, espera un segundo. \u00c9ramos rentables, podr\u00edamos durar para siempre, y ahora estamos perdiendo dinero, y si estas cosas que estamos intentando no funcionan, vamos a perder dinero a\u00fan m\u00e1s r\u00e1pido, y eso va a aumentar el estr\u00e9s. Eso va a aumentar el enfoque a corto plazo. Eso va a disminuir nuestra capacidad de hacer el trabajo que creemos que es nuestro mejor trabajo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: As\u00ed que, s\u00ed. Llevo a\u00f1os durmiendo mal, superestresado. S\u00f3lo dir\u00eda que en este momento, estamos llevando el negocio de forma rentable y pensando a largo plazo. Te permite manejar los baches mucho m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. \u00bfC\u00f3mo crees que has llegado desde ese lugar hace unos a\u00f1os hasta donde est\u00e1s ahora? \u00bfCu\u00e1les son las cosas clave que hiciste para llegar desde all\u00ed hasta aqu\u00ed?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: La recompra fue lo primero, y realinear a todo el mundo sobre lo que est\u00e1bamos haciendo. Aumentar la deuda nos oblig\u00f3 a ser rentables, lo que sab\u00edamos que ser\u00eda una buena restricci\u00f3n, y eso oblig\u00f3 a centrarse y priorizar, y todo eso fue realmente \u00fatil. Eso cambi\u00f3 qui\u00e9n quer\u00eda trabajar aqu\u00ed, porque ten\u00edamos algunas personas que estaban aqu\u00ed s\u00f3lo para una salida. B\u00e1sicamente la consiguieron, as\u00ed que se marcharon. Ahora hemos contratado a personas que est\u00e1n aqu\u00ed por el viaje, as\u00ed que estamos haciendo un trabajo mejor que nunca. Cambiamos la composici\u00f3n del equipo directivo y pasamos de un lugar en el que no estaba claro qu\u00e9 era ese equipo a un equipo muy claro y bien dirigido en el que todo el mundo es due\u00f1o de lo que ocurre en sus departamentos. Eso cambi\u00f3 lo que me preocupaba, lo que pod\u00eda pensar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: As\u00ed que hay una lista enorme de cosas que han evolucionado y cambiado y nos han llevado al lugar en el que estamos. S\u00ed, me permite dormir tranquilo por la noche, lo que creo que es realmente importante, porque eso es tambi\u00e9n lo mismo que te permite pensar en las cosas a largo plazo, y tener m\u00e1s confianza en hacer cosas m\u00e1s grandes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Has mencionado que, como fundador, posteriormente tienes que coger las cosas que est\u00e1s haciendo y en las que eres bueno, en ese momento, y luego encontrar a alguien que lo haga mejor, y trabajar siempre en delegar la siguiente cosa. \u00bfHay algunas cosas que crees que podr\u00edas delegar en este momento, y cu\u00e1les ser\u00edan?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Es curioso que digas eso. Definitivamente siempre hay algo en lo que pienso, \u00bfc\u00f3mo voy a delegar esto? Nadie m\u00e1s puede hacer esto, y luego seis meses m\u00e1s tarde, estoy como, s\u00ed, alguien m\u00e1s puede hacerlo. S\u00ed, creo que es interesante. Tal vez hace tres a\u00f1os, no ten\u00edamos a nadie en Wistia cuyo t\u00edtulo era la investigaci\u00f3n. As\u00ed que la investigaci\u00f3n sobre el mercado, la investigaci\u00f3n sobre los clientes, la investigaci\u00f3n sobre lo que estaban haciendo era una cosa muy compartida, pero eso se sent\u00eda como algo en lo que estaba gastando mi tiempo, un buen porcentaje de mi tiempo cuando lo ten\u00eda, tratando de averiguar, \u00bfqu\u00e9 quiere la gente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Luego, con el tiempo, nos dimos cuenta de que en realidad podr\u00edamos estructurar eso y tener que ser un papel real, y hay personas que podr\u00edan hacer que 1.000 veces mejor que yo, y mi enfoque era muy al azar y su enfoque era muy met\u00f3dico y reflexivo. As\u00ed que ahora tenemos, creo, tres o cuatro personas en la investigaci\u00f3n, y s\u00f3lo un simple ejemplo de algo que no parec\u00eda que pudiera ser delegado, y luego result\u00f3 que estaba en el trabajo de muchas personas. Pod\u00edan hacerlo mucho mejor.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Eso pasa, eso pasa continuamente, y creo que todo se reduce a ver c\u00f3mo est\u00e1s empleando tu tiempo e intentar averiguar si estoy delegando soluciones o si estoy delegando problemas para que la gente los resuelva. Durante mucho tiempo, delegas las soluciones que se te ocurren, y luego delegas los problemas a resolver, y luego delegas la b\u00fasqueda de los problemas. Luego delegas la evaluaci\u00f3n de los problemas encontrados. Y as\u00ed sucesivamente a medida que crece la empresa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Correcto. El siguiente paso es definir qu\u00e9 constituye un problema.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Exacto, s\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: B\u00e1sicamente, hay que abandonar la estrategia general y dejar que el negocio funcione por s\u00ed solo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: S\u00ed. Lo curioso, sin embargo, es que aunque renuncies a partes de la estrategia, lo que acabas consiguiendo es m\u00e1s apalancamiento en la gente que est\u00e1 profundizando en las cosas que vuelven. As\u00ed que las decisiones que est\u00e1s tomando son inherentemente a m\u00e1s largo plazo. Eso tambi\u00e9n te permite, al menos a m\u00ed, me permite capear los altibajos mucho m\u00e1s f\u00e1cilmente, y tener mucha m\u00e1s confianza en t\u00e9rminos de la direcci\u00f3n en la que vamos. Tenemos un mont\u00f3n de competencia, y ver\u00e1s que hacen cosas que es similar a algo que acabamos de hacer. Pero es como, usted cava en un poco m\u00e1s profundo, y es como, \u00bfentienden lo que estamos haciendo o no? Y es como, oh, de la forma en que lo hacen, no saben lo que est\u00e1n haciendo. Sabemos lo que estamos haciendo, sabemos a d\u00f3nde vamos a largo plazo. As\u00ed que usted puede terminar en un lugar muy diferente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Pero sin ese tiempo, sin el equipo y sin el talento de la gente que te rodea y ese proceso, no ser\u00edas capaz de hacerlo. Es mucho m\u00e1s dif\u00edcil construir esa visi\u00f3n a largo plazo que se alimenta, actualiza y evoluciona en funci\u00f3n de lo que ocurre.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. Todas estas cosas que est\u00e1s haciendo, \u00bfqu\u00e9 es para ti, qu\u00e9 es lo que te da energ\u00eda en este momento? \u00bfHa cambiado con el tiempo, sigue siendo lo mismo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Me llena de energ\u00eda trabajar con gente incre\u00edble y satisfacer a los clientes. Me llena de energ\u00eda intentar encontrar soluciones creativas a los problemas. Para m\u00ed, eso significa soluciones que la gente no haya hecho antes. En realidad no ha cambiado. Es s\u00f3lo la mezcla de cosas, y es la escala de los problemas. Los problemas que resolvemos son mayores que antes, pero se parecen a los que ten\u00edamos cuando \u00e9ramos 10 personas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Pero supongo que es un poco m\u00e1s abstracto. Ya no es tan directo, cuando un cliente dice: tengo este problema, y t\u00fa se lo resuelves. Es m\u00e1s bien tomar eso a un nivel mucho m\u00e1s alto y luego ir a trav\u00e9s de la escala de todos tus clientes y decir, esto es algo importante en lo que deber\u00edamos estar trabajando. \u00bfLo dije correctamente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: S\u00ed, exactamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Genial. \u00bfDices que ten\u00e9is vuestra sede en Cambridge, Massachusetts?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfHay alguna otra empresa emergente interesante que debamos conocer?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: S\u00ed, hay un mont\u00f3n. Es curioso. Hay un mont\u00f3n de marketing B2B y SaaS aqu\u00ed. As\u00ed que tienes Appcues, que est\u00e1 cerca. Son geniales y muy divertidos. Jonathan, su fundador, trabaj\u00f3 fuera de Wistia durante el primer a\u00f1o que estuvo trabajando, as\u00ed que es incre\u00edble verles hacerlo tan bien. Help Scout estuvo aqu\u00ed durante mucho tiempo y tiene presencia aqu\u00ed. Litmus, Insight Squared, <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/comparar-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive\/#8io9e\">HubSpot<\/a>, obviamente, est\u00e1n aqu\u00ed. S\u00ed, hay un mont\u00f3n de empresas que est\u00e1n aqu\u00ed que est\u00e1n llenos de gente brillante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfPor qu\u00e9 crees que es mucho m\u00e1s tecnol\u00f3gico? \u00bfEst\u00e1 relacionado con la universidad?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Creo que es como, la gente siempre dec\u00eda que los inversores en Boston eran m\u00e1s conservadores. Una gran cantidad de SaaS, se puede hacer un an\u00e1lisis tan riguroso en \u00e9l cuando usted est\u00e1 buscando a trav\u00e9s de la econom\u00eda de la unidad, creo que se presta bastante bien a esta base de inversores. Hay algunas empresas de consumo que lo han hecho muy bien aqu\u00ed. En realidad, hay un buen n\u00famero de ellas, como TripAdvisor, Kayak, Wayfair y Simply Safe. A todas les ha ido incre\u00edble. Creo que hay algo en la mezcla de inversores que se presta bien a SaaS, y SaaS, hay mucho marketing en SaaS. Creo que eso es m\u00e9rito de <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/comparar-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive\/#8io9e\">HubSpot<\/a>, m\u00e9rito de Constant Contact. Hay mucha tecnolog\u00eda de marketing interesante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed. Esa es la mejor suposici\u00f3n que tengo. Si tienes una mejor, me encantar\u00eda escucharla.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: No, obviamente no trabajo en Boston. Cuando miro Boston desde aqu\u00ed, me parece un lugar con mucha gente inteligente, con grandes universidades, grandes centros de investigaci\u00f3n y todo eso. Parece l\u00f3gico, supongo, que haya m\u00e1s de la parte anal\u00edtica de la tecnolog\u00eda y m\u00e1s B2B. Nunca hab\u00eda pensado en los inversores m\u00e1s conservadores, pero parece una explicaci\u00f3n plausible.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Eso es lo que la gente habla aqu\u00ed cuando se quejan de cosas, porque, obviamente, la gente se queja. Est\u00e1n como, s\u00ed, no est\u00e1n tan seguros, \u00bfno se arriesgan? Vale. Estupendo. Es s\u00f3lo que, eso es lo que oigo es la queja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Nunca nos hemos aventurado aqu\u00ed ni en ning\u00fan sitio, as\u00ed que estoy un paso alejado de todo eso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, obviamente. As\u00ed que voy terminando. \u00bfCu\u00e1l es el \u00faltimo buen libro que has le\u00eddo y por qu\u00e9 lo has elegido?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Esa es una buena pregunta. \u00bfCu\u00e1l es el \u00faltimo que me ha gustado de verdad?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfY por qu\u00e9 lo has le\u00eddo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: \u00bfPor qu\u00e9 lo le\u00ed? Hace poco le\u00ed Shoe Dog, de Phil Knight, el fundador de Nike.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Un libro impresionante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed. Realmente disfrut\u00e9 de eso, y me encant\u00f3 el detr\u00e1s de las escenas de c\u00f3mo se construyen las empresas. Es muy relevante para lo que estoy haciendo. Es gente normal intentando cosas. Siento que tan a menudo, nos perdemos la historia que le da el contexto completo de la gente normal tratando de averiguar cosas. Por lo general, es la persistencia extrema o un equipo fundador realmente \u00fanico o el momento adecuado para comercializar o lo que sea, y luego algunas personas que tienen la suerte de averiguar que, darse cuenta, wow, esto es algo que me encanta hacer, esto es algo que ha golpeado en el mercado. Estar\u00eda loco si lo dejara. Me encantan esas historias.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Tambi\u00e9n le\u00ed recientemente C\u00f3mo cambiar tu mente de Michael Pollan, que es un libro sobre psicod\u00e9licos, y fue incre\u00edblemente interesante. Si usted tiene alg\u00fan inter\u00e9s en eso en absoluto, que ni siquiera me di cuenta de que lo hice, es un libro muy, muy interesante, donde habla sobre el efecto que tiene en el cerebro, y c\u00f3mo los cerebros de los ni\u00f1os y los ni\u00f1os muy peque\u00f1os, c\u00f3mo funcionan, es como si estuvieran en LSD, y describe un mont\u00f3n de experiencias psicod\u00e9licas que ten\u00eda. Este es el mismo tipo que escribi\u00f3 El Dilema del Omn\u00edvoro, pero yo no pod\u00eda dejar de leer ese libro. Me pareci\u00f3 muy, muy interesante.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, actualmente estoy leyendo un libro en un \u00e1rea similar, un poco te\u00f3rico, debo decir. Comp\u00f3rtate.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">De acuerdo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: No s\u00e9 si has o\u00eddo hablar de \u00e9l. Es de Robert Sapolsky.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">De acuerdo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Es un poco pesado, as\u00ed que ahora mismo me est\u00e1 costando, a pesar de tener cierta formaci\u00f3n m\u00e9dica. Lo estoy leyendo y no dejo de pensar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00bfEs denso?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sobre todo porque antes le\u00ed Shoe Dog tambi\u00e9n, y Shoe Dog era incre\u00edble. Se pod\u00eda leer sin m\u00e1s. Es la historia de un empresario m\u00e1s humana que he le\u00eddo nunca, probablemente, por la forma en que la escribi\u00f3 y por todos los detalles. Era genial. Luego fui a hacer este libro enormemente te\u00f3rico, que es muy interesante, pero es un poco pesado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed. Te escucho.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ahora, las dos \u00faltimas preguntas. Hay algo que te hubiera gustado saber cuando empezaste?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Cualquier cosa que me hubiera gustado saber cuando empezaba. Hay muchas cosas. Intento elegir una. Creo que lo m\u00e1s importante que he aprendido en estos a\u00f1os es que tienes que elegir bien a tus cofundadores, y tienes que invertir en esa relaci\u00f3n como si fuera un matrimonio. Hay que afrontar los problemas dif\u00edciles, hay que celebrar las victorias, hay que tener claro c\u00f3mo dividir la propiedad, y he visto una y otra y otra vez c\u00f3mo muchos otros amigos y fundadores pierden la importancia de esas relaciones a medida que construyen sus empresas, o se encuentran con alguien que conocen desde hace dos semanas y luego montan una empresa con ellos. Y creo que te est\u00e1s apuntando a un largo viaje. Incluso las empresas que piensan que van a vender r\u00e1pidamente, sepan que nunca garantizan que van a vender r\u00e1pidamente. R\u00e1pido son cinco a\u00f1os.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: As\u00ed que si no sientes que realmente quieres pasar todo tu tiempo con alguien, quieres pasar algunos de los momentos m\u00e1s duros de tu vida con ellos y los m\u00e1s alegres, si no te tomas eso en serio, eso podr\u00eda hundirte f\u00e1cilmente m\u00e1s tarde, y creo que tuvimos mucha suerte con eso en los primeros d\u00edas. Dijimos que nuestra amistad era muy importante. La pusimos en primer lugar. Realmente invertimos en ella, y hemos aprendido a tener conversaciones dif\u00edciles. Eso significa que estamos alineados todo el tiempo, y trabajando en lo correcto, y podemos hacer un gran trabajo juntos, y por eso me siento muy, muy afortunado. Creo que podr\u00edamos haber invertido antes en eso. Pero comenzando de nuevo, yo dir\u00eda, para cualquier fundador, deben hacerse preguntas en torno a eso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. Estoy totalmente de acuerdo, porque es la base de todo, \u00bfverdad? Puedes tener una gran idea, pero al final, son dos o tres personas empezando, trabajando juntas. Si eso falla, puedes tener una gran idea, hablar de crear un gran equipo y todo eso, pero va a ser dif\u00edcil.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Totalmente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Por \u00faltimo, una pregunta un poco parecida. \u00bfCu\u00e1l es el mejor consejo empresarial que te han dado?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Es gracioso. Acaba de cambiar. Siempre pienso que he recibido el mejor consejo, y luego pasamos por otro reto, y vuelvo a recibir el mejor consejo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Con el reto. Te escucho.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: S\u00ed. Al principio, no hagas algo si no vas a estar obsesionado con ello. Es demasiado f\u00e1cil rendirse, y cuando hay demasiados retos y necesitas fe ciega, tienes que estar realmente obsesionado con resolver el problema. Entonces creo que en alg\u00fan momento, mi padre me dio un consejo. Yo estaba hablando de nuestros sue\u00f1os de Wistia, y dije, nuestro sue\u00f1o es llegar a $60.000 al a\u00f1o en ingresos, porque Brendan y yo podemos hacer cada uno $30.000, y vamos a ser capaces de sobrevivir con eso. Mi padre era como, mira, si tienes raz\u00f3n acerca de esta cosa, que va a ser mucho m\u00e1s grande que eso. Ustedes tienen que prepararse para el \u00e9xito, y hay que pensar en ello. \u00bfQu\u00e9 har\u00edan si esto tuviera \u00e9xito? \u00bfCu\u00e1les son los movimientos que podr\u00edas hacer, cu\u00e1les son las cosas a las que dir\u00edas que no?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Fue curioso, porque en realidad hubo algunas decisiones bastante importantes a las que nos enfrentamos en los primeros a\u00f1os en los que dijimos no a algunos clientes gigantes, y no a algunos inversores \u00e1ngeles y esas cosas, porque intentamos tratarlo como, bueno, si tenemos \u00e9xito y seguimos haciendo esto en cinco a\u00f1os, \u00bfvamos a querer a esos clientes que no parecen encajar con nosotros? \u00bfVamos a querer que los inversores \u00e1ngeles que no parecen estar alineados con nosotros? Fueron decisiones dif\u00edciles de tomar en su momento y, ahora que lo pienso, fueron algunas de las mejores decisiones que tomamos, solo porque intentamos imaginar que, si realmente lo hacemos y tenemos \u00e9xito, el peso de esas malas decisiones vivir\u00e1 con nosotros. Result\u00f3 ser un buen consejo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Impresionante. Gracias de nuevo, Chris, por estar en Founder Coffee. Ha sido un placer contar contigo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chris: Gracias por recibirme.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p>\u00bfTe ha gustado? <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/founder-coffee\">Lea las entrevistas de Founder Coffee con otros fundadores.<\/a><\/u> \u2615<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/es\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Prueba el CRM de Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em>Esperamos que le haya gustado este episodio. 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