{"id":56513,"date":"2019-02-12T12:41:54","date_gmt":"2019-02-12T10:41:54","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/follow-up-sales-calls"},"modified":"2024-04-10T16:14:35","modified_gmt":"2024-04-10T14:14:35","slug":"follow-up-sales-calls","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/seguimiento-de-las-llamadas-de-ventas","title":{"rendered":"Cinco formas eficaces de dominar la llamada de seguimiento de ventas"},"content":{"rendered":"<h1>Cinco formas eficaces de dominar la llamada de seguimiento de ventas<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Un blog invitado de Krish Ramineni (Cofundador y Director General de Fireflies.ai)<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/waitingonemail_c0ee6a41ab1381ea076b743e96c1ea23_800.jpg\" alt=\"Ilustraci\u00f3n de un hombre sobre el fondo de la esfera de un reloj; las agujas forman el perfil delineado de su ordenador port\u00e1til.\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">44% de los vendedores abandonan despu\u00e9s del primer seguimiento. Para poner las cosas en perspectiva, 80% de los acuerdos exitosos requieren al menos cinco seguimientos y m\u00faltiples llamadas para cerrarse.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En mi opini\u00f3n, la fortuna est\u00e1 en el seguimiento... literalmente. De las millones de cosas que tienen que hacer los representantes de ventas, el seguimiento es un aspecto clave del trabajo. Est\u00e1s saltando de <a href=\"https:\/\/www.globalcallforwarding.com\/\">una llamada a la siguiente<\/a>, hablando con nuevos clientes potenciales, rellenando tu CRM e intentando estar al tanto de <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/lista-principal\">nuevos clientes potenciales<\/a>. Inevitablemente, los acuerdos y los seguimientos se perder\u00e1n. Aqu\u00ed tienes cinco maneras de dominar el seguimiento despu\u00e9s de cada llamada de ventas y cerrar m\u00e1s tratos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h2>1. Establezca las expectativas de seguimiento adecuadas durante la llamada de ventas<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Al final de cada <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/cold-calling-scripts-guide\">llamada de ventas<\/a>, pregunte a sus clientes potenciales cu\u00e1les creen que ser\u00edan los mejores pasos siguientes. Util\u00edzalo para medir su inter\u00e9s y luego sugiere tus propias acciones.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">De los varios miles de llamadas que Fireflies analiza cada mes, hemos observado que los mejores representantes dedican unos siete minutos a aclarar los pasos siguientes. Tambi\u00e9n analizamos que m\u00e1s del 80% de las llamadas se prolongan en el tiempo, por lo que asignar el tiempo justo para los siguientes pasos te prepara bien para la siguiente interacci\u00f3n.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/longemails_c94d508067ace490b7a40861eb04a69f_800.jpg\" alt=\"Ilustraci\u00f3n de un hombre haciendo preguntas de seguimiento mientras funciona un cron\u00f3metro.\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">En los siguientes pasos, explica c\u00f3mo volver\u00e1s a ponerte en contacto con ellos. Si el objetivo es concertar otra reuni\u00f3n, intenta que abran su agenda delante de ti y confirmen una hora antes de finalizar la llamada.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h2>2. Recuerde enviar un correo electr\u00f3nico antes y despu\u00e9s de la llamada de ventas<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Tienes la agenda llena de citas. Es una buena se\u00f1al, pero muchas de estas llamadas no se van a producir porque el cliente potencial estar\u00e1 ocupado y se olvidar\u00e1. Los recordatorios son importantes al menos 24 horas antes de una pr\u00f3xima reuni\u00f3n y en las 24 horas siguientes a una reuni\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En Fireflies, vimos un aumento 16% en el n\u00famero de prospectos que se presentaron debido al env\u00edo de estos correos electr\u00f3nicos sensibles al tiempo. Al fin y al cabo, estamos pidiendo tiempo a los clientes potenciales. Es nuestra responsabilidad mantenerlos informados.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tambi\u00e9n ayuda a crear impulso porque la peor sensaci\u00f3n es esperar esa llamada de ventas y no ver a nadie unirse a la reuni\u00f3n. Fireflies captura docenas de llamadas cada semana para los representantes. Hemos analizado que 1 de cada 13 llamadas lleva a alguien a esperar en la l\u00ednea de conferencia, pero finalmente la reuni\u00f3n termina antes de tiempo porque <a href=\"https:\/\/www.cience.com\/blog\/reduce-no-show-appointment-rates\">no se presenta nadie<\/a>. Esto da\u00f1a la confianza de cualquier representante, as\u00ed que recuerda enviar ese suave codazo. Merecer\u00e1 la pena.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/askoncalls_9670aaed000a6fdbeacab40cec297888_800.jpg\" alt=\"Ilustraci\u00f3n de un representante de ventas detr\u00e1s de un port\u00e1til haciendo preguntas a trav\u00e9s de unos auriculares.\"><\/figure>\n<p><a href=\"https:\/\/meetgeek.ai\/blog\/follow-up-email\" class=\"translation-block\">Seguimiento posterior a la reuni\u00f3n<\/a> debe resumir brevemente lo que se discuti\u00f3, as\u00ed como los pasos clave a seguir. No hace falta que escribas un correo electr\u00f3nico de una p\u00e1gina. Algo breve y cort\u00e9s funciona mejor, pero aseg\u00farate de devolver la pelota a su campo y de asumir lo que har\u00e1s despu\u00e9s de la llamada.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h2>3. Realice un seguimiento exhaustivo de las tareas de seguimiento en su CRM<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Lo primero que nuestros representantes revisan cada ma\u00f1ana en su CRM es ver con qui\u00e9n tienen que ponerse en contacto y qu\u00e9 personas no han abierto a\u00fan sus correos electr\u00f3nicos. Un CRM <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/easy-to-use-crm\">f\u00e1cil de usar<\/a> como Salesflare es una gran ventaja cuando se pueden registrar autom\u00e1ticamente los correos electr\u00f3nicos de seguimiento. Esto ayuda a los representantes a continuar la conversaci\u00f3n y les da toda la informaci\u00f3n que necesitan ver en un solo lugar, como qui\u00e9n est\u00e1 abriendo sus correos electr\u00f3nicos y qu\u00e9 tipo de <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/close-deals-follow-up-email-templates\">plantillas de seguimiento<\/a> est\u00e1n funcionando.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/close-deals-follow-up-email-templates\" class=\"translation-block\">Las luci\u00e9rnagas a<\/a><a href=\"https:\/\/integrations.salesflare.com\/listing\/fireflies\">nd Integraci\u00f3n Salesflare<\/a> va un paso m\u00e1s all\u00e1 y tambi\u00e9n registra autom\u00e1ticamente las actividades de las llamadas, las notas de las reuniones y las transcripciones directamente en su CRM Salesflare. La posibilidad de enviar seguimientos detallados despu\u00e9s de revisar las notas y transcripciones de las reuniones ayuda a a\u00f1adir ese toque personal adicional. Y lo que es m\u00e1s importante, le ayuda a documentar las tareas con mayor precisi\u00f3n en Salesflare despu\u00e9s de cada reuni\u00f3n.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/tasks_4f133cfec93d8117d22d2b6713077657_800.jpg\" alt=\"Ilustraci\u00f3n de una lista de tareas de seguimiento marcadas en un bloc de notas.\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h2>4. Aseg\u00farese de que la llamada a la acci\u00f3n es clara<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">No pida demasiado en los <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/the-subtle-art-of-following-up-with-automation-67cc1f509c1c\">correos electr\u00f3nicos de seguimiento<\/a>. Incluso si usted est\u00e1 haciendo todo bien, las tasas de respuesta son, naturalmente, va a ser baja. Esto es especialmente cierto si vienen despu\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.cloudtalk.io\/blog\/9-simple-tips-on-how-to-make-cold-calling-far-less-stressful\/\">llamadas en fr\u00edo<\/a>. Lo mejor que puede hacer es simplificar sus solicitudes. No env\u00ede 10 enlaces diferentes pidi\u00e9ndoles que sigan varios pasos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si est\u00e1 intentando conseguir una reuni\u00f3n de seguimiento, limite el contexto a eso. No todos los <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/close-deals-follow-up-email-templates\">correos electr\u00f3nicos de seguimiento<\/a> tratan de concertar una reuni\u00f3n, a veces se trata de esperar a que devuelvan algo o paguen una factura.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Puede llegar a ser bastante frustrante cuando empiezas a sentir que te est\u00e1s repitiendo. Cuando esto ocurra, espacia tus cadencias. No des por sentado que te est\u00e1n ignorando a prop\u00f3sito. Si tienes esa actitud, ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil que nunca hacer un seguimiento. Mientras no les est\u00e9s molestando y no te hayan dicho expl\u00edcitamente que no, contin\u00faa el seguimiento con las mejores intenciones.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h2>5. Tener un motivo concreto para ponerse en contacto<\/h2>\n<p class=\"translation-block\">Volviendo a lo que mencion\u00e9 anteriormente en el punto n\u00famero 4, aunque es importante que su <a href=\"https:\/\/blog.wishpond.com\/post\/115675437275\/call-to-action-examples\">call to actions<\/a> sea sencilla, tampoco debe hacer un seguimiento por el mero hecho de hacer un seguimiento. Durante cada interacci\u00f3n, trate de devolver un poco de valor. Si la empresa del cliente potencial aparece en las noticias o se est\u00e1n produciendo acontecimientos importantes, menci\u00f3nelo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Por eso es tan importante prestar atenci\u00f3n a tus interacciones anteriores. Fireflies te permite hojear todas tus llamadas anteriores en menos de 5 minutos y buscar temas y frases clave. Nuestros representantes utilizan esta funci\u00f3n para recordar los detalles m\u00e1s sutiles y basar sus conversaciones de seguimiento en esos peque\u00f1os datos que el cliente potencial mencion\u00f3 en la llamada. Son los detalles sutiles los que le ayudan a enviar seguimientos personalizados y a demostrar que estaba prestando atenci\u00f3n. Trate cada seguimiento como una oportunidad de aportar un valor a\u00f1adido. Con el tiempo, dar\u00e1 sus frutos y obtendr\u00e1 la respuesta que estaba buscando.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No hay una forma correcta de hacer el seguimiento. Las plantillas tienen un l\u00edmite. La clave de un buen seguimiento es la personalizaci\u00f3n y la persistencia. S\u00e9 proactivo y ten a mano toda la informaci\u00f3n que necesites. La mitad de la batalla consiste en recuperar conversaciones e interacciones pasadas y saber cu\u00e1ndo hacer un seguimiento. Utiliza bien tu CRM y agiliza el proceso con herramientas de automatizaci\u00f3n de datos como Fireflies para pon\u00e9rtelo m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<p><strong><em>Un poco sobre Luci\u00e9rnagas: <\/em><br>\n<\/strong><em class=\"translation-block\"><a href=\"https:\/\/fireflies.ai\/\">Fireflies <\/a>es una plataforma de seguimiento de conversaciones que graba, transcribe y registra autom\u00e1ticamente sus llamadas en Salesflare. <a href=\"https:\/\/integrations.salesflare.com\/listing\/fireflies\">Nuestra integraci\u00f3n con Salesflare ya est\u00e1 oficialmente activa y puede acceder a ella aqu\u00ed. <\/a><\/em><\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<p><em class=\"translation-block\"><strong>Esperamos que te haya gustado este post. Si es as\u00ed, dif\u00fandelo<\/strong>.<\/em><\/p>\n<p><em class=\"translation-block\"><strong>Para estar al d\u00eda de nuestras Masterclass, y aprender sobre startups, growth marketing y ventas:<\/strong><\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong class=\"translation-block\"><em><u><a href=\"https:\/\/salesflare.typeform.com\/to\/Pi0dBQ\">suscr\u00edbete aqu\u00ed<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong><em>siga a @salesflare en<\/em><\/strong> <strong><em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em><\/strong> <strong><em>o<\/em><\/strong> <strong class=\"translation-block\"><em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El verdadero trabajo de ventas empieza despu\u00e9s de hacer la demostraci\u00f3n: el seguimiento es esencial para cerrar tratos. 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