{"id":56442,"date":"2019-01-17T11:18:35","date_gmt":"2019-01-17T09:18:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/2018-2019-and-beyond"},"modified":"2022-04-14T15:55:08","modified_gmt":"2022-04-14T13:55:08","slug":"2018-2019-and-beyond","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/2018-2019-y-anos-posteriores","title":{"rendered":"2018, 2019 y m\u00e1s all\u00e1"},"content":{"rendered":"

2018, 2019 y m\u00e1s all\u00e1<\/h1>\n

Novedades de A\u00f1o Nuevo de Salesflare<\/h2>\n

2018 ha terminado y un nuevo a\u00f1o ha comenzado de nuevo.<\/p>\n

Es el momento ideal para echar la vista atr\u00e1s y mirar hacia delante. Para compartir con todos ustedes, nuestros seguidores y partes interesadas, en qu\u00e9 punto de nuestro viaje con Salesflare nos encontramos.<\/p>\n

El a\u00f1o pasado pas\u00f3 tan r\u00e1pido, y para cuando estoy lista escribiendo esta actualizaci\u00f3n ya estamos a mitad de enero... \u00bfSoy yo que escribo despacio o el tiempo vuela m\u00e1s r\u00e1pido que nunca? \ud83d\ude32<\/p>\n

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Durante el a\u00f1o pasado, el equipo de Salesflare sigui\u00f3 trabajando en su misi\u00f3n de ayudar a las peque\u00f1as empresas a construir mejores relaciones y realizar m\u00e1s ventas<\/strong>. Para ello, creamos un software que facilita y simplifica la creaci\u00f3n de estas relaciones.<\/p>\n

Ha sido un a\u00f1o m\u00e1s en nuestro viaje para construir un CRM hecho para humanos<\/strong>.<\/p>\n

2016 fue el a\u00f1o en el que abrimos Salesflare para que cualquiera se apuntara a una prueba<\/strong>, despu\u00e9s de desarrollar nuestro producto paso a paso y de incorporar personalmente a cada cliente.<\/p>\n

2017 fue el a\u00f1o en el que lanzamos a lo grande<\/strong>. Nos convertimos en el CRM m\u00e1s popular en Product Hunt, crecimos muy r\u00e1pido y conseguimos una entrevista en v\u00eddeo en TechCrunch.<\/p>\n

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Salesflare aparece como actualizaci\u00f3n principal en la p\u00e1gina de inicio de TechCrunch (diciembre de 2017).<\/figcaption><\/figure>\n

2018 fue el a\u00f1o en el que maduramos como producto y como empresa<\/strong>. Hemos hecho un mont\u00f3n de mejoras en todos los \u00e1mbitos para que todo est\u00e9 a la altura de los altos est\u00e1ndares que nos hemos fijado, con el objetivo de redefinir lo que significa construir un gran CRM.<\/p>\n

2019 ser\u00e1 el a\u00f1o de escalar y acelerar<\/strong>. Nos prepararemos para ello... y luego daremos el salto. \ud83d\udcaa<\/p>\n

Antes de hacerlo, sin embargo, echemos la vista atr\u00e1s a 2018.<\/p>\n

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Echando la vista atr\u00e1s a 2018<\/h2>\n

Producto<\/h3>\n

Nuestra principal actividad es construir un gran producto<\/strong>. Y en eso hemos centrado la mayor parte de nuestro tiempo.<\/p>\n

En 2017 nuestro producto encontr\u00f3 a sus fans, as\u00ed que doblamos la apuesta en 2018<\/strong> para hacer que ese producto funcione a\u00fan mejor para todos los fans.<\/p>\n

Nuestra integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong> se basaba en un sistema de terceros que a veces era lento y poco fiable, as\u00ed que eliminamos ese sistema de la ecuaci\u00f3n y construimos Salesflare directamente sobre las API de Gmail y Office 365. El resultado: actualizaciones y rendimiento superr\u00e1pidos, especialmente en comparaci\u00f3n con nuestros principales competidores.<\/p>\n

Nuestros usuarios avanzados nos dijeron que a menudo actualizaban los registros uno a uno, as\u00ed que les ahorramos un mont\u00f3n de tiempo creando una funci\u00f3n de acciones agrupadas<\/strong> que aplica una gran serie de cambios a la vez... al instante.<\/p>\n

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Acciones masivas en acci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

Mucha gente nos ped\u00eda formas avanzadas de filtrar y segmentar los datos de sus clientes, as\u00ed que hemos creado el sistema de filtrado m\u00e1s potente y f\u00e1cil de usar<\/strong> (actualmente en fase beta - preg\u00fantanos en el chat de nuestra p\u00e1gina de inicio<\/a> para unirte). Es compatible con casi cualquier caso de uso de filtrado que se pueda imaginar, sin dejar de ser simple y la entrega de resultados al instante. Adem\u00e1s, se puede utilizar para la automatizaci\u00f3n y para las acciones masivas antes mencionadas.<\/p>\n

Europa introdujo nuevas y mejores normas para proteger sus datos personales (el GDPR<\/a><\/strong>), as\u00ed que aprovechamos la oportunidad para aplicar normas de protecci\u00f3n de datos a\u00fan m\u00e1s estrictas en todos los \u00e1mbitos.<\/p>\n

Hemos mejorado la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico y sus funciones de an\u00e1lisis y personalizaci\u00f3n, hemos agilizado las tareas de snoozing, hemos introducido un sistema de ayuda contextual, hemos mejorado el onboarding, hemos facilitado la importaci\u00f3n y la exportaci\u00f3n, hemos trabajado en nuestras integraciones<\/a> y hemos lanzado un marketplace, ... y muchas otras mejoras grandes y peque\u00f1as<\/strong> que, una a una, han mejorado la experiencia general de Salesflare.<\/p>\n

Equipo y proceso<\/h3>\n

Para acercar nuestro equipo de producto al cliente, hemos introducido el sistema \"support hero<\/a><\/strong>\". Esto significa que en todo momento tenemos al menos un desarrollador disponible para examinar los problemas y prestar asistencia t\u00e9cnica cuando sea necesario.<\/p>\n

Para asegurarnos de que no nos centr\u00e1bamos \u00fanicamente en las nuevas funciones y en los errores, introdujimos el concepto de \"mejoras UX<\/a><\/strong>\" y le dimos la m\u00e1xima prioridad. Esto mejor\u00f3 dr\u00e1sticamente nuestro enfoque en hacer el producto CRM m\u00e1s f\u00e1cil de usar y m\u00e1s \u00fatil.<\/p>\n

Hemos optimizado nuestra gesti\u00f3n de incidencias<\/strong> para establecer mejores prioridades, procesar los comentarios de los clientes<\/a> de forma eficiente y enviar las correcciones y mejoras m\u00e1s importantes con mayor rapidez.<\/p>\n

Adem\u00e1s, investigamos las expectativas de los clientes y hablamos con un mont\u00f3n de ellos<\/strong>. Investigamos por qu\u00e9 la gente utiliza Salesflare, cu\u00e1l es el valor fundamental que aportamos y cu\u00e1les son las principales cosas que podemos mejorar.<\/p>\n

Contenido<\/h3>\n

Para complementar nuestro producto y capacitar a nuestros usuarios, hemos creado una gran cantidad de art\u00edculos de c\u00f3mo hacerlo<\/strong><\/a> en profundidad y una serie de v\u00eddeos cortos de c\u00f3mo hacerlo<\/strong><\/a> tambi\u00e9n.<\/p>\n

En nuestro blog, empezamos a producir 2 piezas de contenido de alto valor a la semana<\/strong>. Introdujimos una serie de entrevistas personales con fundadores de alto perfil llamada Founder Coffee<\/a>, investigamos qu\u00e9 hace que Iconic Products<\/a> sea tan ic\u00f3nico, escribimos algunos art\u00edculos sobre c\u00f3mo trabajamos en Salesflare<\/a>, y mucho m\u00e1s contenido \u00fatil para nuestros clientes.<\/p>\n

Para agilizar y automatizar una parte de nuestros procesos de contenidos<\/strong>, nos pasamos a StoryChief<\/a>, un impresionante software de publicaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de contenidos.<\/p>\n

Resultados<\/h3>\n

Gracias a ello, la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes no ha dejado de aumentar:<\/p>\n