{"id":56324,"date":"2018-11-13T12:22:03","date_gmt":"2018-11-13T10:22:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/kevin-beales-refract-ai"},"modified":"2020-02-13T11:24:48","modified_gmt":"2020-02-13T09:24:48","slug":"kevin-beales-refract-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/kevin-beales-refract-ai","title":{"rendered":"Kevin Beales, de Refract.ai"},"content":{"rendered":"<h1>Kevin Beales, de Refract.ai<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Caf\u00e9 Fundador episodio 017<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><picture><source srcset=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/12633673_10156613668475389_5799626314530386047_o_d7a67f386a7a6c487dc96339fb19ce35_800.jpg 1x, https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/12633673_10156613668475389_5799626314530386047_o_d7a67f386a7a6c487dc96339fb19ce35_1600.jpg 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/12633673_10156613668475389_5799626314530386047_o_d7a67f386a7a6c487dc96339fb19ce35_800.jpg 1x, https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/12633673_10156613668475389_5799626314530386047_o_d7a67f386a7a6c487dc96339fb19ce35_1600.jpg 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/12633673_10156613668475389_5799626314530386047_o_d7a67f386a7a6c487dc96339fb19ce35_800.jpg\" alt=\"kevin-beales-entrevista-refract-ai\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Soy Jeroen de Salesflare y esto es Caf\u00e9 Fundador.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cada dos semanas tomo un caf\u00e9 con un fundador diferente. Hablamos de la vida, las pasiones, los aprendizajes,... en una charla \u00edntima, conociendo a la persona que hay detr\u00e1s de la empresa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para este decimos\u00e9ptimo episodio, habl\u00e9 con Kevin Beales, cofundador de Refract.ai, una plataforma de coaching para representantes de desarrollo de ventas basada en inteligencia de conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin puso en marcha Refract.ai tras salir de su anterior negocio, porque hab\u00eda sentido el reto de ser capaz de entrenar, desarrollar y escalar sus equipos de ventas. Entonces pas\u00f3 de casi 0 a 5 millones de d\u00f3lares en 18 meses.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Este episodio gira en torno al aprendizaje. Hablamos de la historia de Kevin, de c\u00f3mo aprende de otros fundadores, de la importancia de un buen coaching de ventas, de por qu\u00e9 lee libros de ventas y de c\u00f3mo ense\u00f1a a sus hijos a convertirse en grandes emprendedores.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bienvenido a Founder Coffee.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">\u00bfPrefieres escucharlo? Puede encontrar este episodio en:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\">Google Play<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/017-kevin-beales-refract\">Soundcloud<\/a><\/u><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\"><iframe src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/529179237&amp;color=%233a3523&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Hola, Kevin. Encantado de tenerte en Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Jeroen, absolutamente fant\u00e1stico estar aqu\u00ed. Muchas gracias por invitarme.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: De nada. Eres el fundador de Refract. Refract.ai, \u00bftengo que decirlo o s\u00f3lo refractar?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: No soy quisquilloso. Puedes llamarlo como quieras, pero s\u00ed, Refract.ai. S\u00ed, lo soy.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Refract.ai. Para quienes no conozcan Refract.ai, \u00bfa qu\u00e9 se dedica exactamente su empresa?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: De acuerdo. Analizamos las conversaciones de ventas, ayudamos a las organizaciones a perfilar los momentos entrenables que se producen en las llamadas, demostraciones y reuniones. Se trata de hacer el trabajo pesado del coaching de ventas para que puedas compartir lo que hacen los mejores y destacar lo que hacen de forma diferente en sus conversaciones. Estos momentos tienen un impacto directo en los ingresos y el rendimiento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Es algo as\u00ed como cuando tu jefe de ventas iba contigo de viaje y trataba de formarte. Ahora puedes grabarlo, digitalizarlo, compartirlo con otros y convertirlo en una experiencia m\u00e1s eficaz y colaborativa, dir\u00eda yo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Exacto, y s\u00ed, poder hacer eso sin tener que acompa\u00f1arte o sin tener que estar all\u00ed al mismo tiempo. No s\u00f3lo te da una idea de lo que est\u00e1 pasando en una conversaci\u00f3n individual, sino tambi\u00e9n a trav\u00e9s de lo que es a menudo en por lo general cientos, miles de conversaciones en su organizaci\u00f3n cada d\u00eda, semana o mes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfEsto es para conversaciones telef\u00f3nicas en este momento, o no?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Ambas cosas. Conversaciones telef\u00f3nicas y demostraciones web. Tambi\u00e9n puede ser para reuniones cara a cara.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">De acuerdo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Definitivamente se utiliza m\u00e1s para llamadas telef\u00f3nicas, conferencias telef\u00f3nicas y demostraciones web. Pero t\u00e9cnicamente, da igual d\u00f3nde se capture o grabe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfC\u00f3mo funciona cuando se trata de una conversaci\u00f3n cara a cara? \u00bfPones el m\u00f3vil sobre la mesa?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Siempre que captures el audio o el v\u00eddeo de la conversaci\u00f3n. Algunos de nuestros clientes lo captar\u00edan a trav\u00e9s de sus pantallas o de sus m\u00f3viles, pero creo que es justo decir que hay un cambio hacia m\u00e1s equipos de ventas internas y ventas a distancia en cualquier caso. As\u00ed que creo que es justo decir que vemos que se utiliza m\u00e1s en esas \u00e1reas y entornos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. \u00bfEs algo que empezaste por experiencia en el \u00e1mbito de las ventas? \u00bfC\u00f3mo ocurri\u00f3 exactamente? \u00bfD\u00f3nde estabas cuando empezaste Refract.ai? \u00bfCu\u00e1ndo surgi\u00f3 la chispa?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Tuve un negocio anterior del que tuvimos que salir, y simplemente reflexionando sobre algunas de las experiencias all\u00ed, y pensando en lo que \u00edbamos a hacer a continuaci\u00f3n. Hab\u00eda un equipo que vino conmigo en ese momento. El reto de ser capaz de entrenar, desarrollar, escalar nuestros equipos de ventas era muy real. En su peor forma absoluta, y me da verg\u00fcenza admitir esto ahora, a veces, para m\u00ed, que va junto con alguien en una reuni\u00f3n. Est\u00e1s sentado en la parte de atr\u00e1s de un taxi de vuelta al aeropuerto, y no puedes evitar empezar a hablar de la reuni\u00f3n, y de lo que ha ido bien, y de las ideas sobre las que se podr\u00eda haber reflexionado. S\u00ed, es una forma horrible de recibir coaching de ventas. No hay una reflexi\u00f3n compartida sobre lo que realmente sucedi\u00f3, y obviamente, en verdad, no es necesariamente la forma efectiva de hacerlo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sin embargo, la verdad es que la mayor\u00eda de las conversaciones para todas nuestras organizaciones, no hay oportunidad de saber lo que pas\u00f3 en esa conversaci\u00f3n o para poner de relieve los momentos coachable que se producen. As\u00ed que fue 100% de las experiencias personales de c\u00f3mo entrenar eficazmente a los equipos sin tener que sentarse al lado de alguien, cambiar la din\u00e1mica de la conversaci\u00f3n, y luego tal vez ni siquiera tener una reflexi\u00f3n compartida sobre lo que pas\u00f3 de todos modos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfEn qu\u00e9 tipo de empresa estaba trabajando en ese momento?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: La anterior empresa que fund\u00e9 se llamaba The Test Factory. The Test Factory era una plataforma de evaluaci\u00f3n y pruebas en l\u00ednea. Hac\u00edamos de todo, desde pruebas para ni\u00f1os de cinco a\u00f1os en la escuela hasta para m\u00e9dicos que preparaban sus ex\u00e1menes. \u00c9ramos la plataforma que gestionaba el contenido, realizaba los ex\u00e1menes y trabajaba con clientes incre\u00edbles. Trabajamos con gente como Microsoft, las Naciones Unidas y muchas juntas examinadoras y editoriales. S\u00ed, fue durante esa \u00e9poca cuando surgi\u00f3 el momento de Refract.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfFue tu primer negocio o tuviste negocios antes?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Era la primera empresa que fundaba. Hab\u00eda formado parte de dos empresas anteriores que hab\u00edan tenido \u00e9xito y se hab\u00edan ampliado. Hab\u00eda pasado por ese viaje como parte del equipo directivo. Dirig\u00ed el equipo de ventas de una empresa llamada Communicator, dedicada al marketing por correo electr\u00f3nico, y antes de eso, una empresa llamada NPP, que ofrec\u00eda soluciones de suscripci\u00f3n y pago. Fui el primer empleado de NPP. En Communicator, creo que fui el empleado n\u00famero cinco y pas\u00e9 por ese proceso de ampliaci\u00f3n. Entonces me sent\u00ed preparado y entusiasmado para hacer algo por m\u00ed mismo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Has visto startups unas cuantas veces. Has estado tambi\u00e9n en el mundo corporativo, o al menos, digamos, en empresas normales?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: S\u00ed, antes de esas dos startups, tuve un par de \"trabajos corporativos\". Trabaj\u00e9 para Adidas y para un equipo de f\u00fatbol de la Premier League en el Reino Unido, ambos en el \u00e1mbito digital, cuando lo digital empezaba a ser algo importante, tanto comercial como t\u00e9cnicamente. Pero siempre quise hacer algo por m\u00ed mismo. Ese fue siempre mi plan desde muy joven, y como creo que suele ocurrir con la mayor\u00eda de nosotros, es algo que te consume hasta que llega el momento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, muchos de nosotros empezamos, de hecho, en el marketing digital. Me he dado cuenta al hacer estas entrevistas de que muchos de nosotros empezamos a crear sitios web cuando \u00e9ramos j\u00f3venes. \u00bfEs ese tambi\u00e9n tu caso?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Tengo muy pocas habilidades t\u00e9cnicas. Quiz\u00e1 pueda mantener una conversaci\u00f3n t\u00e9cnica, pero soy m\u00e1s comercial que t\u00e9cnico.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Es m\u00e1s el lado del marketing digital.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Lo s\u00e9, despu\u00e9s de haber escuchado algunas de tus otras entrevistas. Creo que quiz\u00e1s el hecho de tener esa peque\u00f1a porci\u00f3n de pizza de experiencia de trabajo en una organizaci\u00f3n corporativa, que s\u00e9 por algunas de tus otras entrevistas, a mucha gente, quiz\u00e1s yo incluido, le result\u00f3 realmente dif\u00edcil, y encontr\u00f3 todas las razones para acabar convirti\u00e9ndose en fundador. Pero entender realmente c\u00f3mo funcionan las grandes organizaciones empresariales sin trabajar realmente en una es a veces bastante dif\u00edcil.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. Antes me has preguntado cu\u00e1l ha sido mi entrevista favorita hasta ahora, y no se ha revelado. \u00bfCu\u00e1l es la tuya?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Me lo dijiste, pero no lo gritar\u00e9 en voz alta.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed. Cu\u00e9ntame. \u00bfCu\u00e1l es tu favorito?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Tengo que decir que trabajo muy estrechamente con <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/hannah-chaplin-de-receptivo-4b67942aca10-2\">Hannah Chaplin<\/a><\/u>. Ella nos present\u00f3. Es la fundadora de Receptive, una empresa con sede en Sheffield, Reino Unido.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed, pasamos mucho tiempo juntas, Hannah y yo. Todas las cosas en las que Receptive es buena son las cosas en las que Refract no lo es tanto, y creo que lo mismo a la inversa. As\u00ed que hemos aprendido mucho la una de la otra. Ha sido muy interesante escuchar su entrevista contigo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Eso es genial. \u00bfHay alguna otra empresa emergente o fundador al que admires de alguna manera?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: S\u00ed. Obviamente, me gustan las giras como SaaStock y ese tipo de eventos para escuchar a la gente que ha tenido un \u00e9xito enorme. Pero lo que m\u00e1s valor me aporta, personalmente, es escuchar a los que est\u00e1n en un camino m\u00e1s parecido, m\u00e1s alineado. S\u00e9 que la mayor\u00eda de esas organizaciones de gran \u00e9xito han recorrido mucho del mismo camino y han afrontado los mismos retos y oportunidades que todos nosotros. Pero creo que he sacado el mayor provecho de las que estaban bien por debajo del radar, pero en una escala de tama\u00f1o similar, y el momento a nosotros mismos, de verdad.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Adem\u00e1s, no s\u00f3lo las empresas SaaS. Obviamente, SaaS tiene su propio modelo de negocio, y la econom\u00eda, y los desaf\u00edos que son muy exclusivos de SaaS. Pero he aprendido mucho de fundadores de otras industrias, donde los problemas de reclutar a los mejores talentos, de gestionar, recompensar e incentivar ese talento, de construir una cultura, todas esas cosas no son espec\u00edficas de SaaS. Siempre me sorprende que hayan visto tantas cosas similares en organizaciones muy diferentes desde la perspectiva de un fundador\/director ejecutivo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, estoy de acuerdo con los dos puntos. Especialmente en el primero. Si vas a conferencias, a menudo escuchas a estas empresas hipersexitosas que luego vienen a explicarte c\u00f3mo vamos a ser hipersexitosos nosotros tambi\u00e9n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pero me doy cuenta de que con nosotros mismos, tendr\u00eda dificultades para entrenar a una startup que no est\u00e1 en la fase en la que estamos ahora para tener \u00e9xito en su fase, porque siempre est\u00e1s tan centrado en tus problemas en este momento, y evolucionas tanto que cuando recibes coaching de alguien que est\u00e1 mucho m\u00e1s lejos, hay algunas cosas que simplemente ya no pueden entender en ese momento, creo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: S\u00ed, 100%. Y creo que las historias de \u00e9xito, aunque enormemente importantes, han sido bien contadas. Se han contado muchas veces, y hay una parte del negocio adecuado en el momento adecuado, hay una parte de suerte, hay una parte de las redes que tienes, y todas esas cosas no se aplican necesariamente a todos nuestros negocios. He sacado mucho, como estoy seguro que mucha gente que est\u00e1 escuchando aqu\u00ed, de negocios que no han funcionado. Por qu\u00e9 no han funcionado, y aprender tanto sobre no s\u00f3lo las trampas y las cosas a evitar, pero creo que, para todos nosotros, es all\u00ed pero por la gracia de Dios, ya sabes, que podemos reescribir la historia de todas nuestras organizaciones, y no mucho tiene que cambiar para que vaya en una direcci\u00f3n diferente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed. \u00bfD\u00f3nde lees sobre eso?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: He buscado a algunas de esas personas. He intentado quedar para tomar algo con gente que ha hecho un viaje y no ha funcionado. Pero creo que es definitivamente m\u00e1s dif\u00edcil encontrar esas historias. Obviamente, son historias m\u00e1s dif\u00edciles de contar, y hay que admirar a los que se suben al escenario y las cuentan.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A nivel regional, aqu\u00ed en el noreste de Inglaterra, uno de los \u00faltimos eventos tecnol\u00f3gicos se centr\u00f3 en los negocios que no funcionaron. Tuvieron una serie de oradores, y eso fue genial.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, lo estoy comprobando ahora. Me acord\u00e9 de que hab\u00eda un sitio web, creo autopsy.io. Puedes encontrar una lista de diferentes empresas que quebraron, y escribieron sobre ello en su blog mencionando lo que hicieron mal. Pero, obviamente, siempre es mucho m\u00e1s interesante hablar con las propias personas porque siempre hay mucho m\u00e1s detr\u00e1s de lo que escribieron.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Exacto, y estoy seguro de que hay muchas cosas, en la mayor\u00eda de esas historias, que no se pueden decir en voz alta, por razones obvias. Pero s\u00ed, supongo que simplemente tener esa medida de lo que hace uber \u00e9xito parece, lo que puede ir mal en un negocio, y los que est\u00e1n m\u00e1s alineados.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. \u00bfQu\u00e9 significa para ti el \u00e9xito con Refract.ai?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Gran pregunta. Creo, y me reservo el derecho a cambiar de opini\u00f3n a medida que avance el negocio, que tenemos una gran oportunidad de mercado. M\u00e1s de la mitad de nuestros clientes se encuentran actualmente en Estados Unidos, y estamos hablando de nuestra oportunidad de mercado, de que las organizaciones quieren mejorar la calidad y el resultado de sus conversaciones de ventas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Es un gran mercado. Pero al mismo tiempo, me he ca\u00eddo unas cuantas veces con los inversores, los inversores potenciales, cuando se le pregunt\u00f3 la pregunta, no necesariamente tan directamente como este, pero \"\u00bfcree usted que es un negocio unicornio en potencia?\" No necesariamente preguntado con esas palabras, y respondo que no, y eso no siempre va bien.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">A veces parece que me falta ambici\u00f3n, pero los que me conocen probablemente nunca dir\u00edan eso de m\u00ed. Pero creo que se basa en lo que significa el \u00e9xito para m\u00ed y para mi equipo directivo en Refract. No creo que necesitemos convertirnos en un unicornio para haber marcado la casilla del \u00e9xito, ni en ning\u00fan sitio quiz\u00e1s. Creo que el \u00e9xito tiene varios niveles, obviamente. Tanto a nivel financiero como en t\u00e9rminos de logros.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tengo mucha suerte de que la mayor\u00eda de ellos hayan venido conmigo de mi anterior empresa. Llevamos mucho tiempo trabajando juntos, pero es la primera vez que ocupan puestos directivos en Refract. Para m\u00ed, la mayor parte del \u00e9xito consistir\u00e1 en ver lo que consiguen y lo que van a hacer despu\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Obviamente, tambi\u00e9n hay un elemento financiero para todos los implicados, pero desde luego no son aspiraciones de unicornio lo que creo que pretendemos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: No aspira a unicornio, pero sigue la v\u00eda del capital riesgo, si no me equivoco.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: S\u00ed, as\u00ed que tenemos <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/cuando-recaudar-dinero-vc\">VC funding<\/a>. Y como digo, eso no quiere decir que haya falta de ambici\u00f3n o falta de oportunidades. En este momento estamos en el Reino Unido, pero tenemos una base de clientes muy global. Nuestros planes son expandir geogr\u00e1ficamente el negocio, y por eso estamos en ese camino de la CV. Pero creo que probablemente s\u00f3lo en nuestras aspiraciones actuales, y de nuevo voy a decir que me reservo el derecho. Tal vez cuando voy a estar hablando en dos a\u00f1os, Voy a estar diciendo acerca de nuestras aspiraciones unicornio, y todo va a ser diferente, pero s\u00ed. Hoy, dir\u00eda que justo por debajo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Hoy eres modesto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Bueno, algo as\u00ed, s\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, y aparte del aspecto financiero, \u00bfqu\u00e9 otras aspiraciones tiene?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Creo que estamos resolviendo un gran problema del que no se habla demasiado. Pero el reto clave que resolvemos probablemente se describa mejor con un par de estad\u00edsticas de informes publicados, que dicen que tres cuartas partes de las organizaciones consideran el coaching como la funci\u00f3n m\u00e1s importante de un director de ventas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Normalmente, un director de ventas dedica menos del 5% de su tiempo al coaching, e incluso en la pr\u00e1ctica, eso es probablemente bastante generoso porque mucho de lo que se clasifica como \"coaching\" es hablar de tu pipeline y de lo que se va a cerrar el mes que viene. Incluso hay otros estudios que muestran la discrepancia entre la cantidad de coaching que los representantes creen que reciben y la cantidad de coaching que los directivos creen que dan.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No funciona. Es decir, el coaching de ventas est\u00e1 roto y, sin embargo, es universalmente aceptado como la mejor manera de influir en el rendimiento, universalmente aceptado como lo m\u00e1s importante que debe hacer un l\u00edder de ventas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En cuanto a nuestras aspiraciones, parece que hay un gran problema que resolver, y no hay soluciones f\u00e1ciles para ello. Cuando hablamos del uso de la inteligencia artificial y la tecnolog\u00eda para lograrlo, me gustar\u00eda pensar que tanto nosotros como nuestros competidores estamos al principio de un viaje y una evoluci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Creo que lo que realmente me emociona es a d\u00f3nde nos va a llevar esto y qu\u00e9 impacto podemos tener en este problema real del coaching de ventas. A medida que nos movemos m\u00e1s hacia los vendedores, hacia la parte inferior del pelda\u00f1o que tiene m\u00e1s automatizado, AI, chat bot impulsado por los sustitutos, que es en el m\u00e1s sofisticado, complejo, venta de soluciones finales, donde en realidad las palabras que elegimos, las conversaciones que usted tiene, son la diferencia entre el \u00e9xito y el fracaso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. Si he o\u00eddo bien, est\u00e1s en esto a largo plazo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: S\u00ed. Es un mercado emergente. Es un mercado nuevo. La verdad es que sigo pensando que estamos en una fase bastante temprana en ese mercado, e incluso en una fase bastante temprana en cuanto a d\u00f3nde puede llegar la tecnolog\u00eda y d\u00f3nde llegar\u00e1, estoy seguro, en el futuro. Definitivamente no parece un viaje corto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfQu\u00e9 es lo que haces ahora mismo? Para volver de las aspiraciones a lo que haces como fundador de una startup en este momento. \u00bfCu\u00e1les son tus responsabilidades? \u00bfCu\u00e1les son las cosas m\u00e1s importantes que haces en un d\u00eda? \u00bfC\u00f3mo es tu d\u00eda, b\u00e1sicamente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Un d\u00eda t\u00edpico. De nuevo, estoy seguro de que todo el mundo dir\u00eda que no existe lo t\u00edpico, pero es probable que incluya algo de contrataci\u00f3n y algo de tiempo con mi equipo. No s\u00f3lo con mi equipo directivo, sino tambi\u00e9n con el equipo de Refract. Obviamente, una cantidad de tiempo hablando con posibles inversores, hablando de estrategias y cosas por el estilo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sigo entrenando mucho al equipo de ventas y, obviamente, eso es importante en t\u00e9rminos de lo que hacemos y de la tecnolog\u00eda que ofrecemos. Eso no solo lo hacen nuestros directores y jefes de ventas, y por \u00faltimo, y probablemente lo m\u00e1s importante, hablar tanto con los clientes como con los posibles clientes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Todav\u00eda estamos en una fase relativamente temprana, y los elementos que van a conformar nuestro viaje y el camino que vamos a seguir vienen determinados por los clientes, los clientes potenciales y los clientes que no contratemos. El objetivo es poder trazar nuestro camino a trav\u00e9s de la evoluci\u00f3n de este mercado y la evoluci\u00f3n de este producto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. \u00bfQu\u00e9 tama\u00f1o tiene tu equipo de ventas?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Hasta la fecha, nuestro equipo de ventas est\u00e1 formado por siete personas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Siete personas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Somos un equipo de poco m\u00e1s de 20 personas como empresa. As\u00ed que todav\u00eda somos bastante j\u00f3venes, peque\u00f1os, \u00e1giles y estamos en fase de aprendizaje. Pero sin duda estamos tratando, como estoy seguro, obviamente, de nuevo, para muchos de sus oyentes, tratando de golpear por encima de nuestro peso y lograr mucho con un peque\u00f1o equipo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfA qu\u00e9 tipo de empresas vende?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Nuestro mayor cliente tiene tres mil quinientos representantes de ventas en todo el mundo y es una de las 500 empresas tecnol\u00f3gicas de Fortune. Tambi\u00e9n trabajamos con organizaciones de contrataci\u00f3n con seis o siete empleados, donde el valor de esas conversaciones es cr\u00edtico para el negocio y es la diferencia entre el \u00e9xito que disfrutan como empresa. Trabajamos con organizaciones de todos los tama\u00f1os.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tambi\u00e9n trabajamos con muchos formadores de ventas, entrenadores, autores publicados, que utilizan Refract para crear nuevas fuentes de ingresos para s\u00ed mismos proporcionando coaching y coaching a distancia. Pero s\u00ed, como estoy seguro, de nuevo, con muchas de las personas que escuchan esto, ves que la nataci\u00f3n gradual contra la corriente, la organizaci\u00f3n es cada vez mayor. El tipo de organizaciones que est\u00e1n interesadas en la compra de esta tecnolog\u00eda son cada vez m\u00e1s grandes tambi\u00e9n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. He o\u00eddo que te gusta hacer mucho coaching de ventas en Refract. Refract se dedica al coaching de ventas. Supongo que esa es probablemente una de las habilidades que aportas a tu empresa. \u00bfQu\u00e9 crees que, aparte de eso, son las habilidades que t\u00fa, como fundador, aportas a la empresa?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Creo que si tuvieras que analizar en qu\u00e9 creo que somos mejores como empresa, y supongo que ...<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: En realidad, preguntaba por ti, pero el negocio tambi\u00e9n est\u00e1 bien.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Probablemente lo diga escondi\u00e9ndome detr\u00e1s de mi negocio con un poco de modestia. En lo que definitivamente somos mejores es en ventas, y hemos construido ese modelo para ventas que est\u00e1 dise\u00f1ado con la escalabilidad en mente desde el principio. Vendemos a l\u00edderes de ventas, as\u00ed que realmente no hay lugar para esconderse. No hay lugar para un alcance de mierda, ya sea por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o canales sociales. Nos descubrir\u00edan muy r\u00e1pido. Eso es bueno y malo para nosotros. El list\u00f3n est\u00e1 muy alto y, obviamente, tenemos que superarlo en cada conversaci\u00f3n. Tenemos que impresionar a un l\u00edder de ventas en nuestras propias habilidades de ventas en virtud de lo que estamos vendiendo tanto como cualquier otra cosa. Ah\u00ed es donde somos m\u00e1s fuertes. Creo que ah\u00ed es donde reside la mayor reserva de habilidades, y supongo que eso es cierto tanto desde el punto de vista personal como empresarial.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En otras \u00e1reas de la empresa, me complementan personas con habilidades muy diferentes en marketing, tecnolog\u00eda y \u00e9xito de clientes. Mi experiencia son las ventas y ha sido en SaaS y la creaci\u00f3n de equipos de ventas SaaS. As\u00ed que s\u00ed, ah\u00ed es definitivamente donde est\u00e1 mi experiencia, y espero que, mis mejores habilidades se encuentran.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed. Ahora, al construir la empresa, siempre te enfrentas a diferentes problemas de crecimiento. \u00bfCu\u00e1les son los que est\u00e1s enfrentando ahora? \u00bfCu\u00e1les son los problemas que se est\u00e1n solucionando en este momento, digamos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Si hubi\u00e9ramos tenido esta conversaci\u00f3n hace seis meses, me habr\u00eda sentido mucho m\u00e1s frustrado. Parec\u00eda que est\u00e1bamos haciendo todo lo correcto, pero las cosas no iban tan r\u00e1pido como quer\u00edamos o como esper\u00e1bamos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Los \u00faltimos seis meses han cambiado, desde nuestra perspectiva. Se ha sentido como mi tiempo en el negocio antes de encontrar mi propio negocio. Pasamos en 18 meses, de casi cero d\u00f3lares a $5 millones. Pasamos de cinco personas a 17, y francamente, cuando miro atr\u00e1s, todo me pareci\u00f3 muy f\u00e1cil. En comparaci\u00f3n con el resto de mi carrera, en realidad fue muy f\u00e1cil. Parec\u00eda que era lo correcto, el lugar correcto, el momento correcto, y tuvimos mucho \u00e9xito.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Probablemente por primera vez en mi carrera, he vuelto a sentir ese momento, en el que todo parece rodar cuesta abajo en el buen sentido. Las ruedas est\u00e1n girando cuesta abajo, deber\u00eda decir, y eso quiz\u00e1 nos desaf\u00eda a pensar un poco m\u00e1s sobre, bueno, \u00bfqu\u00e9 hacemos con eso? \u00bfC\u00f3mo se presenta el futuro? Estamos mirando los planes en este momento y pensando, que tal vez podamos ir un poco m\u00e1s r\u00e1pido. \u00bfQu\u00e9 contrataciones necesitamos para avanzar un poco m\u00e1s?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Supongo que lo m\u00e1s importante ahora mismo es contratar talento, y estamos en una posici\u00f3n que tiene pros y contras. Estamos en Newcastle, en el noreste del Reino Unido, y hay un buen ambiente tecnol\u00f3gico en la ciudad y en la regi\u00f3n. Pero comparado con otros entornos tecnol\u00f3gicos m\u00e1s conocidos, es relativamente peque\u00f1o y hay menos experiencia. Eso ha sido bueno y malo para nosotros.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Una de las grandes cosas para nosotros es que no hay muchas grandes empresas de SaaS con aut\u00e9nticas aspiraciones globales. Tal vez con algunas personas que han estado all\u00ed y lo han hecho, y han aprendido algunas lecciones en el camino previamente. No hay muchas de esas organizaciones, pero igualmente, la reserva de talento es menor, y algunas de las conversaciones en torno a c\u00f3mo contratamos a la gente fuera de la regi\u00f3n? \u00bfEstamos atrayendo gente a la regi\u00f3n? \u00bfEstamos creando m\u00e1s equipos a distancia? Estos son algunos de los retos y debates actuales sobre c\u00f3mo crecer y asegurarnos de contar con los talentos adecuados.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. \u00bfHay otras startups conocidas en Newcastle?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: S\u00ed. Pero yo dir\u00eda que muchos de ellos vuelan bajo el radar. Hay una empresa incre\u00edble con sede en el noreste llamada SaleCycle. SaleCycle tiene, supongo, m\u00e1s de 300 empleados en 12 pa\u00edses de todo el mundo. Son una de las empresas de tecnolog\u00eda de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento aqu\u00ed en el Reino Unido. No necesariamente tan conocido o tan bien perfilado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Hay otra empresa llamada Performance Horizon. Sus fundadores vendieron anteriormente un negocio a Google por sumas ingentes de dinero, y lo est\u00e1n volviendo a arrasar. Se desconoce por completo que Newcastle tiene la \u00fanica empresa de software del Reino Unido que figura en el FTSE 100, el equivalente al Fortune 500 en EE.UU., en una empresa llamada Sage.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Pero Sage quiz\u00e1 no se vea como una empresa que da prioridad al SaaS, y no se ve con los mismos ojos desde el punto de vista tecnol\u00f3gico. Pero es notable, ya que es la mayor empresa con sede en el Reino Unido aqu\u00ed en Newcastle.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Las startups en las que trabajaste, \u00bfestaban todas en Newcastle tambi\u00e9n?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: La primera empresa con la que trabaj\u00e9 estaba en Manchester, que, para los que no viven en el Reino Unido, est\u00e1 a dos horas y media o tres en coche, y yo trabajaba a distancia. Como he dicho, fui el primer empleado, y probablemente, si hubieras eliminado la geograf\u00eda, no s\u00e9 si seguir\u00eda all\u00ed o no. Pero definitivamente no me habr\u00eda ido cuando lo hice.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Empec\u00e9 a tener una familia, y que se convirti\u00f3 en un poco demasiado dif\u00edcil, pero era una empresa incre\u00edble. Acaban de hacer su serie B rondas ahora. Tienen m\u00e1s gente en los EE.UU. de lo que tienen en el Reino Unido hoy en d\u00eda, y que fue una experiencia incre\u00edble, y probablemente rescatado demasiado pronto en esa experiencia. S\u00f3lo por circunstancias personales m\u00e1s que cualquier otra cosa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pero eso fue sin duda un reto para m\u00ed al principio de mi carrera. C\u00f3mo encontrar algo basado en el lugar donde estoy, y yo estaba muy vinculado personalmente a la regi\u00f3n. Ya sabes, c\u00f3mo encontrar las empresas adecuadas, y supongo que eso aceler\u00f3 mi viaje de hacer algo por m\u00ed mismo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. Tienes mujer e hijos, y luego montaste tu propio negocio para poder gestionarlo mejor. Eso es contrario a lo que la gente har\u00eda normalmente. Normalmente, esposa e hijos, consigues un trabajo de consultor bien pagado en alg\u00fan tipo de empresa corporativa donde no tienes que hacer demasiado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: La respuesta es definitivamente ambas cosas. Y creo que aqu\u00ed puede haber una peque\u00f1a buena historia. Yo estaba trabajando para esta empresa, Communicator, como digo. Este es el trabajo donde todo parec\u00eda muy f\u00e1cil, y lo est\u00e1bamos haciendo muy bien, y me fui unos 18 meses antes de que fueran adquiridos, para iniciar The Test Factory. En ese momento, pens\u00e9 que todo era muy f\u00e1cil, y vamos a hacer algo por m\u00ed mismo, y me sent\u00ed listo para dar ese salto, y tal vez un poco consciente tambi\u00e9n consciente de las oportunidades en la regi\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Llegu\u00e9 a casa y habl\u00e9 de esto. Se lo cont\u00e9 a mi mujer y se ech\u00f3 a llorar. Luego llam\u00f3 a su madre, que se ech\u00f3 a llorar y me suplic\u00f3: \"Tienes que tener un trabajo de verdad, tienes que asegurarte de que puedes mantener a tu familia\". Yo ten\u00eda un segundo hijo en camino, y de nuevo, estoy seguro de que esto resuena con muchas de las personas que escuchan. Mi esposa es completamente aversa al riesgo. Ella es completamente opuesta a m\u00ed. La idea de iniciar un negocio, creo que en realidad lo llam\u00f3 una de mis ideas de pelo-cerebro. La idea de empezar era horrible, teniendo una familia joven y las responsabilidades que tienes, tanto financieras como de otro tipo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed, llor\u00f3. Siempre pens\u00f3 que era una mala idea, y tengo que decir que pens\u00f3 que era una mala idea hasta el d\u00eda en que se adquiri\u00f3. Y entonces ha sido bastante interesante porque ahora ella anima. Yo tambi\u00e9n animo mucho a mis hijos. Todav\u00eda son muy j\u00f3venes, pero a pensar empresarialmente, y pensar en lo que quieren hacer podr\u00eda incluir ser emprendedor o hacer algo ellos mismos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Hablamos mucho de ello y jugamos a lo que aqu\u00ed llamamos \"Dragon's Den\", Shark Tank en Estados Unidos. Yo juego a eso con mis hijos. Se les ocurren sus ideas de negocio, piensan en presentarlas y luego negociamos. Ahora mi mujer lo est\u00e1 aceptando y cree que ser\u00eda una gran idea para nuestros hijos pasar por ese reto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Pero voy a decir, y de nuevo, estoy seguro de que esto es lo mismo para mucha gente escuchando. Es una monta\u00f1a rusa, \u00bfverdad? Ya sabes, para todos nosotros, es una monta\u00f1a rusa. Un d\u00eda, est\u00e1s muy arriba, al d\u00eda siguiente, muy abajo, y sube y baja, y t\u00fa eliges montarte en esa monta\u00f1a rusa. Definitivamente, mi mujer no s\u00f3lo no se sube a esa monta\u00f1a rusa, sino que tampoco quiere hacerlo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ahora no hablo nada de trabajo en casa. Literalmente, cuando hacemos una ronda de financiaci\u00f3n o contratamos a un gran cliente, apenas digo nada, porque s\u00e9 que ella no quiere subirse a esa monta\u00f1a rusa. Si s\u00f3lo menciono las cosas buenas, ella sabe que no estoy mencionando las cosas malas, as\u00ed que s\u00ed. Esa es la din\u00e1mica, supongo, que ha funcionado para nosotros, pero estoy seguro, de nuevo, para mucha gente que escucha, esa din\u00e1mica entre tu vida laboral y tu vida personal es dif\u00edcil de equilibrar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Quiz\u00e1 para algunos de los que est\u00e1n en las primeras etapas ahora mismo, empezando, \u00bfc\u00f3mo le vendiste a tu mujer que ibas a empezar algo de todas formas? \u00bfTen\u00edas preparado un plan alternativo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: La verdad es que no. La verdad es que probablemente me volv\u00ed bastante testarudo y decid\u00ed que esto es lo que iba a hacer, y tom\u00e9 esa decisi\u00f3n. Creo que si hubiera sido una decisi\u00f3n colectiva, nunca habr\u00eda ocurrido. Pero me habr\u00eda picado el gusanillo y nunca habr\u00eda sido feliz trabajando para otro. S\u00ed, probablemente us\u00e9 todas mis habilidades de ventas para tratar de presentar esto como un resultado favorable para ella. Eso no fue una venta f\u00e1cil. Esa fue una audiencia dif\u00edcil.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. \u00bfC\u00f3mo equilibras tu trabajo y tu vida ahora mismo? \u00bfQu\u00e9 tipo de horas trabajas y c\u00f3mo te aseguras de que las cosas se mantienen donde est\u00e1n, en equilibrio?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: En t\u00e9rminos de horas en la oficina, no est\u00e1 tan mal. Intento equilibrar mi vida. Tengo tres hijos peque\u00f1os y eso es importante. Tambi\u00e9n tengo la suerte de contar con un gran equipo directivo, y s\u00ed, todos compartimos esa filosof\u00eda. Creo que lo que todos encontramos, y de nuevo, mi esposa me dice esto. Ella es como, \"Nunca est\u00e1s all\u00ed. Siempre puedo ver que est\u00e1s pensando en otra cosa. No parece que est\u00e9s en la habitaci\u00f3n la mitad del tiempo\", y la verdad es que eso es cierto. Cuando no est\u00e1s trabajando, sigues trabajando. Est\u00e1s pensando en todas esas cosas, y jugando con todas esas cosas, y s\u00ed, no creo que eso pare.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Creo que hago un buen trabajo de conciliaci\u00f3n, pero s\u00ed, digo esto. Estoy a punto de irme de vacaciones, de vacaciones, ma\u00f1ana, y no puedes desconectar, \u00bfsabes? Obviamente, es lo mismo para todos nosotros, y no queremos desconectar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Quieres participar. Quieres seguir teniendo impacto. Pero es un equilibrio. Creo que probablemente una de las cosas m\u00e1s dif\u00edciles para cualquier fundador es c\u00f3mo conseguir ese equilibrio personal, sobre todo con personas que no han elegido tomar las decisiones que t\u00fa has tomado. Ya sea una pareja, hijos, lo que sea. Ellos no han hecho las elecciones que t\u00fa has hecho, y tienes que ser respetuoso con eso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. Hablando de irse de vacaciones y desconectar, \u00bfno te parece que, despu\u00e9s de cierto tiempo, puedes empezar a desconectar? Cuando es demasiado corto, nunca puedes desconectar, pero cuando es lo suficientemente largo, s\u00ed. Entonces es un poco m\u00e1s dif\u00edcil volver al mismo flujo, o no lo tienes en absoluto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Sinceramente, no. Y no es que sienta que eso falte o me falte. Eso es definitivamente una elecci\u00f3n. Sentarse al lado de la piscina al sol con mi tel\u00e9fono, charlar con la gente en Slack o ver lo que est\u00e1 pasando en el correo electr\u00f3nico es relajante para m\u00ed, y es un descanso para m\u00ed. Me doy cuenta de que esa no es necesariamente la elecci\u00f3n de todo el mundo, pero creo que, de nuevo, eso es m\u00e1s t\u00edpico de los fundadores que no necesariamente quieren desconectar por completo. Pero s\u00ed, eso es definitivamente el caso para m\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. \u00bfQu\u00e9 libro piensas leer junto a la piscina?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Todos los libros que me llevo son de ventas o de negocios, y los que tengo ahora mismo en la maleta son el libro de ventas que acaba de publicar uno de los chicos con los que trabajamos, Jeb Blount. Un libro llamado \"Objeciones\", y lo estoy leyendo. Una se\u00f1ora llamada Tamara Schenk ha escrito un libro sobre la habilitaci\u00f3n de ventas. Eso es probablemente bastante espec\u00edfico para el \u00e1rea en la que estamos, y s\u00e9 que obviamente para ti tambi\u00e9n, Jeroen. Ha escrito cosas estupendas, as\u00ed que estoy deseando leer ese libro.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La mayor\u00eda son <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/the-20-best-sales-books-elon-musk-is-probably-reading-1105aa85c2ef\">libros de ventas<\/a><\/u>. Algunos son libros de negocios, pero s\u00ed, leo mucho. O no, no leo mucho. Probablemente escucho m\u00e1s podcasts y cosas as\u00ed. Cuando me voy de vacaciones es cuando m\u00e1s leo, pero s\u00ed, normalmente libros de ventas, para disgusto de mi mujer.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfSiente que sigue aprendiendo mucho al leer estos libros de ventas? \u00bfLos lee de principio a fin?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: De principio a fin, marcando cosas en el libro. Aprendiendo todo el tiempo, y todos estamos en un viaje, y creo que a veces aprendes cosas en las que nunca hab\u00edas pensado antes. A veces te recuerdan cosas que sab\u00edas pero que no haces tanto como podr\u00edas. A veces, simplemente le da un cariz diferente a un problema o a un reto que tienes, o a una situaci\u00f3n o escenario particular.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aprendiendo todo el tiempo, y de verdad, cuando entablo una conversaci\u00f3n de ventas, la grabo y la comparto con mi equipo. Les pido que me asesoren y me den su opini\u00f3n. Cada conversaci\u00f3n se puede desarrollar de forma diferente y mejor, y sobre todo con la oportunidad de reflexionar y pensar sobre ello. S\u00ed, aprendo todo el tiempo, sin ninguna sombra de duda. Uno se pregunta d\u00f3nde est\u00e1 en ese viaje de aprendizaje. Todos estamos justo al principio.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. Por \u00faltimo, \u00bfcu\u00e1l es el mejor consejo que te han dado?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: El mejor consejo que me han dado nunca. Es una buena pregunta. Creo que fue cuando trabajaba en Adidas. Nunca se lo he dicho a esta persona, pero cuando trabajaba en Adidas, ten\u00eda una jefa estupenda. Era una mujer bastante aterradora. Mucha gente de la organizaci\u00f3n le ten\u00eda bastante miedo, pero fue una gran jefa para m\u00ed, y fue la primera persona que realmente reconoci\u00f3 que hab\u00eda un vendedor en m\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En aquel momento trabajaba en marketing para Adidas y luego en el sector digital. Yo ten\u00eda una visi\u00f3n de las ventas que era, supongo, muy anticuada, y que consist\u00eda en ser muy duro, y mucho rechazo. Yo no estaba muy segura de ser as\u00ed, y ella me entren\u00f3, a pesar de que ese no era su trabajo y no formaba parte de las competencias de su equipo. Me ense\u00f1\u00f3 que hab\u00eda una vendedora dentro de m\u00ed y me ayud\u00f3 a verlo. Siempre le estar\u00e9 muy agradecida. Creo que fue el mejor consejo. No necesariamente una sola l\u00ednea o un solo consejo, pero alguien que me ayud\u00f3 a encontrarme a m\u00ed misma y me ayud\u00f3 a encontrar mi camino fue aquella \u00e9poca en Adidas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Genial. Gracias, Kevin. Gracias por estar en Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Kevin: Fant\u00e1stico. Gracias, Jeroen. Much\u00edsimas gracias.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Te ha gustado? <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/founder-coffee\">Lea las entrevistas de Founder Coffee con otros fundadores.<\/a><\/u> \u2615<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p><em class=\"translation-block\">Esperamos que le haya gustado este episodio.<\/em><\/p>\n<p><em>Si lo hiciste,<\/em> <em class=\"translation-block\"><strong><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">\u00a1Eval\u00faanos en iTunes<\/a><\/u><\/strong>!<\/em><\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p><em class=\"translation-block\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuevas empresas, crecimiento y ventas<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong class=\"translation-block\"><em><u><a href=\"https:\/\/salesflare.typeform.com\/to\/Pi0dBQ\">suscr\u00edbete aqu\u00ed<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong><em>siga a @salesflare en<\/em><\/strong> <strong><em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em><\/strong> <strong><em>o<\/em><\/strong> <strong class=\"translation-block\"><em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este episodio gira en torno al aprendizaje. 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