{"id":56303,"date":"2018-10-30T12:56:46","date_gmt":"2018-10-30T10:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-krish-subramanian-chargebee"},"modified":"2020-02-13T12:45:03","modified_gmt":"2020-02-13T10:45:03","slug":"interview-krish-subramanian-chargebee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/entrevista-krish-subramanian-chargebee","title":{"rendered":"Krish Subramanian de Chargebee"},"content":{"rendered":"<h1>Krish Subramanian de Chargebee<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Caf\u00e9 Fundador episodio 016<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><picture><source srcset=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_800.jpg 1x, https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_1600.jpg 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_800.jpg 1x, https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_1600.jpg 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_800.jpg\" alt=\"Krish Subramanian - Chargebee\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Soy Jeroen de Salesflare y esto es Caf\u00e9 Fundador.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cada dos semanas tomo un caf\u00e9 con un fundador diferente. Hablamos de la vida, las pasiones, los aprendizajes,... en una charla \u00edntima, conociendo a la persona que hay detr\u00e1s de la empresa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para este decimosexto episodio, habl\u00e9 con Krish Subramanian, cofundador de Chargebee, una de las principales plataformas de pago que impulsan los negocios de suscripci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">En el \u00faltimo a\u00f1o, Krish ha duplicado el tama\u00f1o de su empresa hasta alcanzar los 150 empleados. Y sus planes no se detienen ah\u00ed: quiere ir m\u00e1s all\u00e1 de los pagos y potenciar todos los aspectos de una relaci\u00f3n de suscripci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Hablamos de su historia, de por qu\u00e9 empez\u00f3 en Chargebee, de c\u00f3mo gestiona su empresa en r\u00e1pido crecimiento y mantiene clara su visi\u00f3n, y de c\u00f3mo es exactamente su jornada laboral t\u00edpica como CEO.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bienvenido a Founder Coffee.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">\u00bfPrefieres escucharlo? Puede encontrar este episodio en:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" class=\"translation-block\">iTunes \/ Podcasts de Apple<\/a><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\">Google Play<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/016-krish-subramanian-chargebee\">Soundcloud<\/a><\/u><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\"><iframe src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/522084930&amp;color=%233a3523&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Hola Krish, es un placer tenerte en Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Hola Jeroen, encantado de unirme a ti tambi\u00e9n en Founder Coffee, gracias.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Eres el fundador de Chargebee. Para quienes no hayan o\u00eddo hablar de Chargebee o de vuestras impresionantes rondas de financiaci\u00f3n recientes, \u00bfa qu\u00e9 os dedic\u00e1is?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Chargebee se especializa en la gesti\u00f3n de suscripciones y facturaci\u00f3n recurrente. Proporcionamos un motor de facturaci\u00f3n recurrente sobre pasarelas de pago como Stripe, Braintree, PayPal, proporcionando ese grado de separaci\u00f3n de los pagos y proporcionamos la inteligencia de facturaci\u00f3n como una capa EPA.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Recientemente, hemos recibido financiaci\u00f3n de Insight Venture Partners. Dirigieron nuestra ronda de financiaci\u00f3n de crecimiento con la participaci\u00f3n de los inversores existentes, Tiger Global y Accel Partners. Fue una ronda de financiaci\u00f3n de $18 millones. Cerramos la financiaci\u00f3n en febrero o principios de marzo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Genial. \u00bfPor qu\u00e9 la gente te da tanto dinero?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: \u00bfPor qu\u00e9 la gente da, bueno, porque pedimos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfPor qu\u00e9 lo preguntas?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: \u00bfPor qu\u00e9 preguntamos? Es una buena pregunta.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00bfPor qu\u00e9 lo pedimos? Creo que por el progreso que hemos hecho durante un periodo de tiempo, entre las dos rondas de financiaci\u00f3n. Es un poco anormal para una empresa t\u00edpica financiada por Accel y Tiger. El ciclo t\u00edpico que la gente habla es como 18 a 24 meses.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Entre la anterior ronda de financiaci\u00f3n, de $5 millones, y la actual, de $18 millones, transcurrieron tres a\u00f1os. El motivo es que, por un lado, quer\u00edamos tener el tiempo de gestaci\u00f3n necesario para creer que ten\u00edamos el producto adecuado para escalar y, por otro, el momento ten\u00eda que ser el adecuado para poder escalar con el mercado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nos tomamos el tiempo necesario entre las rondas para crear el producto adecuado que pudiera seguir creciendo. Entonces, una vez que las m\u00e9tricas ten\u00edan sentido, donde la cohorte de clientes, con quien est\u00e1bamos creciendo estaba creciendo bien y nuestros clientes estaban creciendo bien, que eran la indicaci\u00f3n de que est\u00e1bamos sirviendo al tipo correcto de clientes. Es una serie de cosas que se juntan. Entonces sentimos que \"Bueno, ahora es el momento de acelerar y pisar el pedal, por as\u00ed decirlo.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ten\u00eda sentido, muchas cosas juntas ten\u00edan sentido para decirle al mundo que ahora Chargebee est\u00e1 listo para servir al mundo. Esa es la raz\u00f3n por la que empezamos a hablar con un mont\u00f3n de inversores para explorar. Encontramos que Insight es alguien que tiene como una cartera completa del qui\u00e9n es qui\u00e9n en el universo SaaS y toda la conversaci\u00f3n fue como una muy buena experiencia de aprendizaje. Pensamos que podr\u00edamos aprender el libro de jugadas con ellos y luego ayudar y construir una gran empresa juntos. Supongo que esa es la raz\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed. \u00bfY la mayor parte de ese dinero se gastar\u00e1 en la India o en otra parte, porque imagino que si se pueden hacer gastos de 18 millones en la India, debe ser una cantidad enorme de dinero?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Bueno, digamos que se gastar\u00e1 en Chargebee. Creo que Chargebee como producto atiende a clientes en 53 pa\u00edses. Tenemos un equipo en San Francisco. Somos una sociedad an\u00f3nima estadounidense constituida en Delaware, con la India como filial t\u00e9cnica. Dicho esto, como la sede est\u00e1 en Chennai, la mayor parte del equipo opera desde all\u00ed, con una presencia limitada en San Francisco.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ahora estamos ampliando el equipo a lugares donde estamos m\u00e1s cerca de nuestros clientes. Esto se utilizar\u00e1 para la innovaci\u00f3n de un producto, gastado en gran medida en la inversi\u00f3n relacionada con el producto, pero sin duda en m\u00e1s funciones de cara al cliente m\u00e1s cerca de nuestro espacio del cliente. Lo que significa que s\u00ed estamos buscando ampliar nuestra presencia en diferentes partes del mundo, donde tenemos 30% base de clientes en Europa. Estamos pensando en la creaci\u00f3n de una oficina en alg\u00fan lugar de Irlanda o Berl\u00edn o uno de esos lugares.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">O Amberes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Supongo que s\u00ed, Amberes tal vez. S\u00e9 que est\u00e1is all\u00ed por la competencia de contrataci\u00f3n. Sin embargo, necesitamos conseguir buenos talentos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Estamos preparando a los desarrolladores para ti.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Gracias. La respuesta es s\u00ed, esperamos ampliar la presencia del equipo en distintas partes del mundo. Ah\u00ed es donde se destinar\u00e1 la inversi\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfEs tu primera startup?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: S\u00ed, lo es. Antes de esto, trabaj\u00e9 en diferentes empresas. Durante m\u00e1s de 10 a\u00f1os, trabaj\u00e9 sobre todo en el espacio B2B, pero en empresas, principalmente en implementaciones de servicios. Mis cofundadores provienen de un entorno puramente de producto, creando productos desde los d\u00edas de los sistemas de gesti\u00f3n de redes hasta el viaje SaaS de 2006 como parte de <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/comparar-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive\/#frg24\">Zoho<\/a>, donde formaron parte del equipo central.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Esta es la primera empresa. Llevamos m\u00e1s de siete u ocho a\u00f1os hablando de que quer\u00edamos crear una empresa. Somos cuatro los que creamos la empresa. Uno de ellos era mi compa\u00f1ero de universidad durante los d\u00edas de ingenier\u00eda. Hice mi BE, ingenier\u00eda en ciencias de la computaci\u00f3n. Uno de ellos era mi compa\u00f1ero de clase. Llev\u00e1bamos mucho tiempo hablando de que quer\u00edamos crear una empresa y est\u00e1bamos ahorrando dinero para hacerlo juntos en alg\u00fan momento. A\u00fan as\u00ed, pas\u00f3 mucho tiempo hasta que realmente sentimos que era el momento adecuado y que pod\u00edamos dar un salto de fe para dejarlo y empezar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">S\u00ed, creo que es una convergencia de varias cosas. Uno, SaaS, pudimos ver que se estaba uniendo a principios de 2010. Pudimos ver que se estaba uniendo, AWS y Heroku. Estaban haciendo que el coste de empezar desde cualquier lugar fuera cada vez m\u00e1s bajo. Casi todo el mundo estaba construyendo alg\u00fan tipo de modelo de ingresos recurrentes, lo que significa que los d\u00edas de PayPal o pagos con tarjeta o pagos \u00fanicos se estaba convirtiendo - los sistemas, que sol\u00edan apoyar los pagos \u00fanicos eran cada vez m\u00e1s irrelevantes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No era una empresa de ideas primero. Era m\u00e1s un equipo primero. S\u00f3lo quer\u00edamos construir una empresa juntos, averiguar lo que se necesita para construir realmente una empresa juntos con nuestro propio dinero. Ni siquiera sab\u00edamos que pod\u00edamos conseguir capital riesgo cuando empezamos. Gracias a Nivi y Naval, que escribi\u00f3 que Angel Hacks Biblia. As\u00ed es como aprend\u00ed todo acerca de c\u00f3mo funciona la financiaci\u00f3n despu\u00e9s de que empezamos. Durante la puesta en marcha, s\u00f3lo bootstrapped a trav\u00e9s del primer a\u00f1o y medio a dos a\u00f1os con nuestro propio dinero antes de que nos planteamos una ronda de \u00e1ngel de capital.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfCu\u00e1l era la Biblia Hacks de la que hablabas?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Naval Ravikant, que comenz\u00f3 angel.co. Encontr\u00e9 este PDF llamado Venture Hacks Biblia en venturebeat.com. \u00c9l escribi\u00f3 este art\u00edculo en VentureBeat, donde hab\u00eda publicado este PDF, que era como un 101 sobre la forma de recaudar capital de riesgo para las nuevas empresas. Escribi\u00f3 los conceptos b\u00e1sicos de lo que es una deuda convertible, c\u00f3mo funciona la financiaci\u00f3n de riesgo y por qu\u00e9 debe usted bootstrap, \u00bfpor qu\u00e9 debe usted tomar el dinero de riesgo y si usted toma el dinero de riesgo, \u00bfc\u00f3mo los capitalistas de riesgo pensar en ello. Es como un MBA r\u00e1pido sobre financiaci\u00f3n. Usted acaba de aprender todo sobre eso. \u00c9l ten\u00eda como un mont\u00f3n de sabidur\u00eda empaquetada en ese libro, que es un PDF gratuito disponible en l\u00ednea. No s\u00e9 si todav\u00eda est\u00e1 disponible all\u00ed. Ese es el que recog\u00ed. Esa fue mi introducci\u00f3n a la financiaci\u00f3n en s\u00ed o c\u00f3mo funcionaba el ecosistema de riesgo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Genial. \u00bfAs\u00ed que empezaste sin pensar en la financiaci\u00f3n de riesgo, pero luego de alguna manera te metiste en ella?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: S\u00ed, eso es correcto. As\u00ed que con o sin el dinero de nadie, s\u00f3lo quer\u00edamos construir una empresa de todos modos. Pens\u00e9 que si lo resolv\u00edamos, construirlo a lo largo de tres a\u00f1os, vemos a trav\u00e9s de eso, pensamos que lo resolveremos en alg\u00fan momento en el tiempo. S\u00f3lo quer\u00edamos construir una empresa juntos. Entonces, cuando decidimos dejar de fumar y empezar y luego quer\u00edamos elegir una idea. Entonces pensamos: \"Bueno, \u00bfqu\u00e9 idea tiene sentido para empezar a resolver como un problema?\" Quer\u00edamos elegir una idea por la que la gente pagar\u00e1 y nada mejor que realmente ayudar a otros a recaudar dinero para que nos paguen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, consigues dinero consiguiendo el dinero de otras personas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Exactamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, y recaudando mucho dinero para ello.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Correcto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Bueno, \u00bfcu\u00e1les son realmente sus ambiciones con Chargebee? \u00bfC\u00f3mo ves todo esto si lo miras a 20 a\u00f1os vista?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Interesante pregunta. El papel de un fundador o la raz\u00f3n por la que empezamos es aprender a crear organizaciones. Lo que veo en los \u00faltimos siete a\u00f1os es que ha sido un viaje muy interesante. Al principio, somos nosotros los que creamos la tracci\u00f3n o la ponemos en marcha. Luego viene la siguiente etapa, en la que tenemos que quitarnos de en medio lo antes posible para poner a gente inteligente al mando y luego, quitarnos de en medio y luego capacitarles.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ahora se trata de averiguar a qu\u00e9 dedicamos nuestro tiempo en t\u00e9rminos de dar la direcci\u00f3n y tener a las personas adecuadas en el puesto adecuado para ayudar a escalar el equipo. Ese es nuestro problema principal. En cada fase de crecimiento, veo que los problemas son cada vez m\u00e1s interesantes y muy diferentes. Incluso si es como para los pr\u00f3ximos 20 a\u00f1os, si esto es lo que tengo que hacer para ayudar realmente a construir Chargebee a cabo y conseguir esto en las manos de tantas personas como sea posible, me encantar\u00eda hacer eso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Desde la perspectiva de la visi\u00f3n de Chargebee, yo dir\u00eda sin duda que apenas estamos empezando en t\u00e9rminos de la oportunidad en s\u00ed, porque pr\u00e1cticamente a nuestro alrededor, todo el mundo est\u00e1 pensando en alg\u00fan tipo de ingresos recurrentes y c\u00f3mo puedo ofrecer valor recurrente y tambi\u00e9n ganar dinero, d\u00f3nde puedo construir un negocio. Lo que significa que el problema prevalece en todas partes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Todav\u00eda estamos en los primeros d\u00edas de imaginar las soluciones. Hoy pensamos en la eficacia de la soluci\u00f3n. Luego vendr\u00e1 la siguiente fase. Llegar\u00e1 la siguiente fase de madurez de esta categor\u00eda, en la que habr\u00e1 mucha m\u00e1s innovaci\u00f3n. Nosotros formamos parte de ella. Tenemos la suerte de estar en esa fase, en la que somos una de las primeras soluciones con cierto nivel de madurez en el mercado. Ahora nos toca a nosotros impulsar la innovaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Luego vendr\u00e1 la siguiente fase, en la que, en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os, llegaremos a la fase de los productos b\u00e1sicos. Creo que ser\u00e1 muy interesante ver c\u00f3mo evoluciona una categor\u00eda y, despu\u00e9s, ser conocidos como la soluci\u00f3n n\u00famero uno del sector y ponerla en manos del mayor n\u00famero de personas posible. Ese es uno de los motivos de lo que estamos haciendo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfCree que las suscripciones van m\u00e1s all\u00e1 del software como servicio? \u00bfSe trata tambi\u00e9n de otros tipos de suscripciones, no s\u00f3lo de software como servicio, sino tambi\u00e9n, digamos, de pan como servicio?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: S\u00ed, creo que hasta cierto punto lo estamos viendo. Hay algunas ideas locas por ah\u00ed en t\u00e9rminos de todas las cosas como un servicio. Eso est\u00e1 ah\u00ed, pero creo que la premisa fundamental es que el contexto de un cliente y la relaci\u00f3n recurrente es sobre lo que giran la mayor\u00eda de estas cosas.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Que se trate de un modelo de ingresos recurrentes o no es muy diferente de cu\u00e1nto se conoce al cliente: c\u00f3mo se eleva el list\u00f3n, d\u00f3nde est\u00e1n las expectativas como cliente o cu\u00e1l es el nivel de personalizaci\u00f3n que se espera; sin duda, varios escalones por encima es la expectativa m\u00ednima en t\u00e9rminos de experiencia del cliente para la mayor\u00eda de la gente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Hoy en d\u00eda, si entras en una tienda, existe ese nivel de personalizaci\u00f3n que esperamos. La tienda de la esquina, donde conoces a esa persona desde hace m\u00e1s de 10 a\u00f1os, es el tipo de experiencia que esperamos incluso en el mundo digital o en cualquier servicio. Sobre todo si se trata de hacer negocios una y otra vez. Las empresas conocen las preferencias de cada cliente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Los pagos tienen m\u00e1s que ver con hacer las cosas, con aportar valor y eliminar las fricciones. Hay varias capas que tambi\u00e9n est\u00e1n surgiendo, que es s\u00ed usted quiere ofrecer un servicio personalizado, pero \u00bfd\u00f3nde est\u00e1 la l\u00ednea que se cruza donde se trata de la privacidad y demasiada personalizaci\u00f3n o empuje de anuncios y todo eso frente a donde, en qu\u00e9 momento usted realmente acaba de decir: \"Yo s\u00e9 lo suficiente acerca de usted, pero no voy a cruzar esta l\u00ednea \". Tambi\u00e9n cumplir con las leyes de privacidad en diferentes lugares, impuestos y cosas por el estilo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Toda la experiencia de pago tiene varios niveles: las necesidades normativas y las necesidades reglamentarias. Todas ellas deben apartarse del camino desde el punto de vista del funcionamiento de la empresa, mientras que, en el otro extremo del espectro, tambi\u00e9n se desea ofrecer una experiencia personalizada a los clientes. Todo esto es esencial para dirigir una empresa. Estamos en la intersecci\u00f3n de todas estas piezas, donde es una oportunidad para nosotros decir: \"Somos estos especialistas, tenemos una profunda especializaci\u00f3n en esto, entendemos esto lo suficiente y le proporcionaremos una opci\u00f3n en t\u00e9rminos de c\u00f3mo usted puede hacer esto.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">No se trata s\u00f3lo de suscripciones o ingresos recurrentes. Se trata de una relaci\u00f3n recurrente con el cliente y de c\u00f3mo la hacemos posible, as\u00ed es como vemos este espacio.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Vale, entonces no es s\u00f3lo Chargebee, es como Relationship-bee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: No s\u00e9 si el nombre tiene que cambiar. S\u00ed, cruzaremos ese puente cuando llegue.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, hablando de eso, \u00bfcu\u00e1les son algunas de las grandes empresas o fundadores que t\u00fa, como fundador de una startup, admiras?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Interesante. Sin duda, Joel Spolsky es alguien a quien siempre hemos admirado durante mucho tiempo. \u00c9l es una de las inspiraciones por las que empezamos. Todos le conocemos a trav\u00e9s de Trello y Stack Overflow, como su fundador. Antes de eso, escrib\u00eda un blog muy popular llamado Joelonsoftware, creo que desde principios de la d\u00e9cada de 2000. Esa fue una de las inspiraciones para nosotros incluso para empezar, donde \u00e9l estaba poniendo todo lo que hay, mientras que la construcci\u00f3n de la empresa. \u00c9l es una de esas inspiraciones. Definitivamente admiro a Girish de Freshworks y Jeff Bezos por la ambici\u00f3n y la escala a la que est\u00e1n operando y a\u00fan as\u00ed se mantienen \u00e1giles y definitivamente Salesforce.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfSalesforce tambi\u00e9n?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Correcto, lo siento hombre.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: No, est\u00e1 bien.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Por supuesto, s\u00f3lo como fundador usted sabe que usted acaba de ver c\u00f3mo dirigir una organizaci\u00f3n, no hay absolutamente ninguna manera de ignorarlos. La forma en que escribieron el primer V2MOM, que es el marco de fijaci\u00f3n de objetivos que utilizan y todav\u00eda lo utilizan a d\u00eda de hoy. Es realmente impresionante hacer algo as\u00ed con una convicci\u00f3n durante m\u00e1s de 20 a\u00f1os y seguir haciendo lo mismo y, sin embargo, eres capaz de escalar ese mismo proceso una y otra vez para una organizaci\u00f3n a este nivel de escala. Eso es algo muy admirable, es como yo lo veo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, es impresionante. Si tienes LinkedIn premium y te fijas en las empresas de m\u00e1s de 30 empleados o en c\u00f3mo han crecido, puedes ver que Salesforce tiene, incluso a su escala, un crecimiento enorme, muy consistente. Es como una l\u00ednea recta.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Absolutamente. S\u00ed, somos min\u00fasculos comparados con ellos. Hemos pasado de cuatro personas en un apartamento a 148 personas. En el \u00faltimo a\u00f1o m\u00e1s o menos, acabamos de a\u00f1adir como 60, 70 personas. Entonces, los dolores de crecimiento de la adici\u00f3n real de un miembro del equipo - lo que se necesita para asegurarse de que todo el mundo ejecuta en la misma direcci\u00f3n, todo el mundo est\u00e1 teniendo claras \u00f3rdenes de marcha en t\u00e9rminos de tirar de la empresa a trav\u00e9s de la misma direcci\u00f3n. Entonces, se multiplica que 100X o 1000X y, a continuaci\u00f3n, imaginar que estos chicos son capaces de llevarlo a cabo. Es simplemente fenomenal. El marco mental que utilizan para ejecutar es algo que se puede admirar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfCu\u00e1les son algunos de los problemas de crecimiento en los que est\u00e1 trabajando actualmente?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Uno de ellos es asegurarnos de que hacemos suficientes reuniones individuales con todos para asegurarnos de que todos trabajan en el problema correcto. Uno de los mayores retos son las prioridades. Estamos aumentando constantemente el personal. Al mismo tiempo, aumenta la base de clientes. Uno de los principales retos de un producto como Chargebee es que tenemos que seguir el ritmo de crecimiento de nuestros clientes, porque la facturaci\u00f3n es fundamental y tenemos que asegurarnos de no entorpecerla.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si quieres lanzarte, digamos, en Australia y quieres aceptar pagos por domiciliaci\u00f3n bancaria teniendo una entidad en Australia, deber\u00edamos poder facilitarlo. Tenemos que salirnos del camino para facilitarlo. Lo que significa que no nos basta con centrarnos en los nuevos clientes y en las funciones que necesita el nuevo cliente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Tambi\u00e9n son nuestros propios clientes los que atraviesan varias etapas de crecimiento y, en cada una de ellas, sus necesidades cambian y tenemos que seguirles el ritmo. Esto significa alinear la hoja de ruta del producto con el viaje de nuestros clientes de manera que casi les estemos vendiendo de nuevo o entendiendo su crecimiento, los objetivos y mantenernos al d\u00eda mientras seguimos construyendo nuestra hoja de ruta es un reto constante. Prioridad en la hoja de ruta del producto, prioridad en la contrataci\u00f3n y tambi\u00e9n asegurarse de que la gente est\u00e1 trabajando en los problemas correctos. Creo que esas son las tres principales cosas que consumen la mayor parte de nuestro tiempo en este momento.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfSueles hablar a solas con tu equipo directivo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Bueno, m\u00faltiples t\u00e9cnicas. Una es el uno a uno. Lo desglosamos de forma que se comunique bien y luego trabajamos para mejorar la comunicaci\u00f3n. Nunca es suficiente con decir: \"Vale...\". Especialmente cuando se incorpora a gente nueva y se est\u00e1 reforzando el equipo, es muy importante que todo el mundo entienda la misi\u00f3n y lo que perseguimos, cu\u00e1les son los objetivos actuales y c\u00f3mo estamos creciendo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La comunicaci\u00f3n individual es una de esas t\u00e9cnicas y, adem\u00e1s, la mayor parte del tiempo se dedica a mantener reuniones peri\u00f3dicas con la mayor parte del equipo directivo, a mantener reuniones peri\u00f3dicas con la mayor parte del equipo y a trabajar en la comunicaci\u00f3n constante, con actualizaciones peri\u00f3dicas para el equipo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfCon qu\u00e9 frecuencia repite su misi\u00f3n y su visi\u00f3n? \u00bfEs como Facebook al principio de cada reuni\u00f3n?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: No, no tenemos. De hecho, lo curioso es que a\u00fan no tenemos una declaraci\u00f3n como tal. Para nosotros, siempre ha estado impulsado por los clientes, en el sentido del punto de vista de los clientes. Incluso intentamos expresarlo desde el punto de vista del cliente y decir qu\u00e9 problema tiene y c\u00f3mo lo resolvemos, y as\u00ed es como siempre hemos articulado nuestra visi\u00f3n. Lo curioso es que en Chargebee a\u00fan no tenemos una visi\u00f3n o una misi\u00f3n que hayamos establecido oficialmente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, en este momento es m\u00e1s una creencia. Es como la creencia de que si te centras por completo en los clientes, todo saldr\u00e1 bien.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Correcto, pr\u00e1cticamente todo gira en torno a, de acuerdo, aqu\u00ed hay un problema y aqu\u00ed est\u00e1n los tipos de clientes a los que servimos y aqu\u00ed est\u00e1 c\u00f3mo lo servimos. Cuando se trata del proceso de toma de decisiones, as\u00ed es como las tomamos. Es m\u00e1s o menos a ese nivel.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfC\u00f3mo es tu d\u00eda a d\u00eda? \u00bfC\u00f3mo est\u00e1 estructurado?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Mi d\u00eda empieza sobre las 9:30 de la ma\u00f1ana. Empiezo llevando a mis hijos al colegio y luego, directamente a la oficina. Empiezo dedicando tiempo sobre todo a las primeras conversaciones con el equipo de marketing, con la mente fresca, y luego hablamos de algunos temas relacionados. Discutimos los temas que son necesarios en t\u00e9rminos de experimentaci\u00f3n en este momento. Ese es uno.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Luego, contin\u00faa sobre todo con mis comprobaciones. Intento dedicar las dos horas siguientes a quitarme de en medio la mayor\u00eda de mis cosas antes de que llegue todo el equipo, sobre las doce o la una. Despu\u00e9s, me dedico sobre todo a ayudar a los dem\u00e1s. Se trata sobre todo de actualizaciones de estado, entrevistas o llamadas de clientes, y as\u00ed hasta las cuatro y media o cinco de la tarde.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La mayor parte del tiempo trabajo desde Chennai. Tambi\u00e9n paso alg\u00fan tiempo en San Francisco cada pocos meses, pero mi ciclo t\u00edpico en Chennai es as\u00ed. Entre las 4.30 y las 5, hago una pausa y me voy a casa unas horas. Luego, vuelvo sobre las 7:00 - 7:30 de la noche. Luego, tengo algunas llamadas m\u00e1s que se prolongan hasta las 9:30-10 en punto y entonces, vuelvo a casa. As\u00ed es como funciona ahora.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfSu d\u00eda es diferente cuando est\u00e1 en San Francisco?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Absolutamente. En realidad, tengo la mayor parte del d\u00eda libre para conversaciones con clientes y me queda mucho tiempo para pensar, leer y todo eso si estoy en San Francisco. En realidad se siente muy diferente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Para m\u00ed, la experiencia de realmente una vez que empec\u00e9 a hacer estos viajes a San Francisco para cumplir con los clientes y tambi\u00e9n establecer el equipo all\u00ed, de repente empec\u00e9 a darme cuenta de que s\u00f3lo cuando usted est\u00e1 realmente aqu\u00ed, usted llena su d\u00eda por las reuniones y es totalmente bien para usted para bloquear realmente su tiempo en el calendario y, a continuaci\u00f3n, pasar m\u00e1s tiempo para usted. Es algo de lo que me di cuenta porque el equipo empieza a tomar mejores decisiones por s\u00ed mismo cuando lo dejas, lo que significa que realmente pasar tiempo viajando y conociendo a los clientes, la mejor parte fue darme cuenta de que, sobre todo al principio, cuando \u00e9ramos como 20-30 personas, yo siempre sol\u00eda estar en la atenci\u00f3n al cliente, conversaciones de ventas y sol\u00eda estar al frente de la mayor\u00eda de estas cosas. Hay un miedo de dejar ir a la gente que trajiste, donde todav\u00eda eres parte de la mayor\u00eda de las discusiones o te siguen preguntando: \"Oye, estoy haciendo esto, \u00bfest\u00e1 bien?\" Entonces, eres responsable de la mayor\u00eda de las decisiones. Entonces te das cuenta de que de repente empiezas a viajar y a reunirte con los clientes, as\u00ed que de repente se dan cuenta de que vale que no est\u00e1s cerca y tienen que tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Lo mejor de esto es que la mayor\u00eda de las veces, el equipo que has formado en tu trabajo, el equipo inicial, ya sabe cu\u00e1l es la decisi\u00f3n correcta porque conoce el marco con el que tomas las decisiones. Si alguien dice: \"Oye, tengo que cancelar\", o el cliente dice: \"Estoy pasando por este problema, \u00bfqu\u00e9 hacemos?\", ya saben que vas a poner el inter\u00e9s del cliente en primer lugar. Entonces, as\u00ed es como tomar\u00edas la decisi\u00f3n. Si ese es el caso, no hay necesidad de comprobar realmente con usted como fundador si usted est\u00e1 tomando la decisi\u00f3n. Si no est\u00e1s all\u00ed, es probable que te env\u00eden un mensaje y entonces ya habr\u00e1n tomado la decisi\u00f3n. No pasa nada aunque la decisi\u00f3n sea equivocada.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ense\u00f1ar a la gente la diferencia entre decisiones reversibles y decisiones irreversibles y permitirles, darles la libertad de tomar la decisi\u00f3n fue lo mejor que pas\u00f3 una vez que empiezas a viajar. Para m\u00ed, ese fue el mayor aprendizaje para escalar realmente la cosa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, simplemente dejarte ir. S\u00f3lo el hecho de que te has ido, dejas ir y todo sigue funcionando.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Correcto y entonces, conf\u00edas mejor en el equipo para continuar escalando el equipo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: B\u00e1sicamente, tambi\u00e9n libera tu mente y tu energ\u00eda para seguir construyendo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Exactamente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, de hecho yo tambi\u00e9n tuve esto por primera vez a principios de este a\u00f1o. Mi mujer es brasile\u00f1a. Fuimos a Brasil y fue la primera vez que me dej\u00e9 llevar. Antes, siempre estaba involucrado en todo. Entonces, todo segu\u00eda funcionando. Me sent\u00ed tan liberado porque, en ese momento, sientes: \"Vale, ahora puedo aplicar mi energ\u00eda a otro nivel\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Por supuesto, claro. \u00bfQu\u00e9 funciones desempe\u00f1as ahora en Salesflare?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Actualmente, ninguna en realidad. Quiero decir que hago este tipo de cosas, como podcasts. Hago todo tipo de ventas, digamos que para este podcast, pero tambi\u00e9n para integraciones, para asociaciones, para un mont\u00f3n de cosas. Tengo un mont\u00f3n de tuber\u00edas en Salesflare.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Luego est\u00e1 la contrataci\u00f3n y el control de las finanzas. Esas son las cosas principales. Quiero decir que todav\u00eda estoy muy involucrado en la comercializaci\u00f3n que es en realidad Ali hacerlo, as\u00ed que estoy menos necesario. Puede funcionar por s\u00ed mismo sin m\u00ed. Lo que pasa es que ahora necesitamos a m\u00e1s de una persona porque somos un equipo relativamente peque\u00f1o que hace mucho trabajo y el equipo de marketing es el que m\u00e1s ayuda necesita ahora mismo. Yo estoy trabajando en ello y mi cofundador Lieven tambi\u00e9n, pero m\u00e1s a nivel t\u00e9cnico. Hay mucho marketing t\u00e9cnico y \u00e9l se encarga de eso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Maravilloso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Simplemente aplicamos nuestra energ\u00eda y vemos d\u00f3nde se nos necesita y nos lanzamos. A\u00fan no hemos llegado a un punto en el que todo est\u00e9 resuelto. No somos una organizaci\u00f3n enorme, en la que todo se trata de escalar y tengo que poner la gesti\u00f3n para escalar por un lado, la contrataci\u00f3n de las personas adecuadas y asegurarse de que todo se comunica bien, por el otro. Seguimos siendo ocho. Nos sentamos alrededor de una mesa. Todo se comunica muy f\u00e1cilmente, lo que no significa que no nos comuniquemos de forma superactiva. Tenemos reuniones para alinearnos de forma regular y tenemos todos estos procesos para asegurarnos de que todo funciona como una m\u00e1quina, pero no estamos ocupados escalando eso, digamos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Maravilloso, bonito. \u00bfEst\u00e1n financiados con fondos propios?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Estamos a medio camino. No tenemos financiaci\u00f3n de capital riesgo. Contamos con un grupo de business angels. Recibimos algunas subvenciones locales y tuvimos algunos pr\u00e9stamos durante un tiempo, pero ya est\u00e1n casi pagados. Al principio, nuestro primer dinero fue una especie de subvenci\u00f3n de una aceleradora. Conseguimos el dinero un poco de todas partes y cada vez viene m\u00e1s de los clientes, como la brecha entre ingresos y costes se est\u00e1 cerrando r\u00e1pidamente, lo cual es algo bueno.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: \u00a1Brillante!<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Tal vez para cuando esto salga a la luz, hayamos alcanzado el punto de equilibrio.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Maravilloso, mis mejores deseos.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, gracias. Volviendo a ti quiz\u00e1s, ya que has mencionado que trabajas hasta las 9:00 o 10:00 de la noche. Quiero decir, \u00bfc\u00f3mo consigues o eres capaz de mantener un equilibrio entre la vida laboral y personal en ese caso? Porque parece que dedicas una enorme cantidad de tiempo a tu empresa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Buena pregunta. Pero tambi\u00e9n siento que no es lo mismo que en los primeros d\u00edas, donde sol\u00eda ser, sobre todo despu\u00e9s de enviar el producto a trav\u00e9s de la etapa inicial y especialmente para B2B SaaS, tendemos a encontrar clientes y si usted est\u00e1 encontrando clientes a trav\u00e9s de marketing entrante, que tienden a encontrar clientes de diferentes zonas horarias, lo que significa que los primeros d\u00edas, sol\u00edamos trabajar seis d\u00edas a la semana, incluyendo los s\u00e1bados. En realidad, siete d\u00edas a la semana, si entra el servicio de atenci\u00f3n al cliente, en cualquier momento alguien se registra y en dos minutos, estamos como saltando sobre esa oportunidad. Entonces te entusiasmas, te alegras de que alguien se registre para probar nuestro producto y te pones en contacto con ellos. Siempre sol\u00eda ser 24\u00d77 al principio. Ese entusiasmo contagioso de los primeros d\u00edas es otra cosa.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ahora, es como, de acuerdo, tienes procesos y el equipo para ocuparse de la mayor parte del rigor que se necesita en cada funci\u00f3n. Pero la mayor parte del tiempo se dedica a capacitar a los dem\u00e1s. Dado que el equipo est\u00e1 en San Francisco y tambi\u00e9n en Chennai, es importante asegurarse de que asigno tiempo suficiente para interactuar con ambas zonas horarias y tambi\u00e9n mantener tiempo suficiente para estar continuamente en contacto con los clientes. S\u00f3lo porque haya atenci\u00f3n al cliente, \u00e9xito y ventas, no quiero quedarme en un segundo plano. Nuestros o\u00eddos tienen que estar cerca del suelo para escuchar realmente las opiniones de los clientes. As\u00ed es como construimos un producto mejor.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Desde el punto de vista del equilibrio, creo que son cinco d\u00edas intensos de trabajo y luego, dos d\u00edas en los que en realidad tengo mucho tiempo para pasar con la familia o los s\u00e1bados, paso la mayor parte del tiempo en el ecosistema local de startups de Chennai o conociendo a otras startups y entrevistando a gente de fuera. Estamos persiguiendo activamente a algunos candidatos, que probablemente deber\u00edan unirse a nosotros, pero es sobre todo evangelizar y asegurarse de que se construye una tuber\u00eda de talento. Todo es trabajo informal los s\u00e1bados. Los domingos es cuando se pasa la mayor parte del tiempo y as\u00ed, tengo una familia joven. Tengo dos hijos, de ocho y cuatro a\u00f1os. Los s\u00e1bados y los domingos los paso con la familia o trabajando en redes, pero son cinco d\u00edas intensos de trabajo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">La verdad es que me parece incre\u00edble comparado con los primeros d\u00edas, en los que era intenso, muy diferente a la fase de ampliaci\u00f3n, en la que son cinco d\u00edas de rigor y luego, dos d\u00edas de descanso. Usted refrescarse y, a continuaci\u00f3n, volver. En realidad es mucho, mucho mejor.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, supongo que cada vez es mucho m\u00e1s estable y sostenible.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Correcto. Correcto.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Has mencionado varias veces que vives en Chennai.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: S\u00ed.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfEs un buen lugar para empezar?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Cualquier lugar donde se inicia una empresa es un buen lugar. As\u00ed que s\u00ed, por supuesto. S\u00ed, de aqu\u00ed es <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/comparar-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive\/#frg24\">Zoho<\/a>. Hay un mont\u00f3n de otras, algunas empresas SaaS realmente buenas que salen de Chennai.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chennai es la parte sureste de la India, m\u00e1s cerca de la playa. S\u00f3lo tenemos tres estaciones: calor, calor y calor. Es como si este fuera mi hogar y aqu\u00ed es donde empezamos la empresa. Viv\u00ed en Estados Unidos unos tres a\u00f1os y medio o cuatro en mi anterior trabajo y volv\u00ed a vivir a Chennai para poder emprender en alg\u00fan momento. Es un buen lugar. Est\u00e1 Orange Scape, que est\u00e1 construyendo KiSSFLOW como producto, que es el BPM, producto de gesti\u00f3n de procesos empresariales. Est\u00e1 Unmetric, Freshworks, Chargebee, Indix. Indix es una empresa de datos como servicio. Hay muchas otras que est\u00e1n haciendo un trabajo realmente bueno y en Chennai est\u00e1n surgiendo empresas emergentes muy prometedoras.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bien.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Se ve bien como un ecosistema.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Bien, terminando poco a poco, \u00bfcu\u00e1l es el \u00faltimo buen libro que ha le\u00eddo y por qu\u00e9 lo eligi\u00f3?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Hit Refresh de Satya Nadella es algo que me ha gustado mucho.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfPor qu\u00e9?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Para los desaf\u00edos de Microsoft como una empresa con un mont\u00f3n de gente que se va, la gente de dentro simplemente no estaban contentos, lo que significa que no est\u00e1n inspirados por el viaje que Microsoft estaba pasando. Entonces, de repente ves que alguien de dentro, alguien que ha formado parte del sistema durante 20 a\u00f1os, es capaz de reajustar las perspectivas. Es un libro que es casi como que no est\u00e1 escrito para el mundo, es casi como escrito para los compa\u00f1eros empleados de Microsoft para ayudar a cambiar esa perspectiva. Es refrescante, realmente bueno.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">El t\u00edtulo en s\u00ed es como realmente bueno. Yo recomendar\u00eda encarecidamente que como una buena lectura, como un l\u00edder, la cantidad de una diferencia que realmente puede hacer mediante el restablecimiento de las perspectivas de incluso una organizaci\u00f3n tan grande, entonces hay esperanza para todo el mundo a creer que en cualquier momento, realmente podemos golpear el bot\u00f3n de reinicio para hacerlo mejor. Lo encontr\u00e9 realmente bueno.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mindset de Carol Dweck fue algo que disfrut\u00e9 mucho. Curiosamente, Satya Nadella tambi\u00e9n dedic\u00f3 un cap\u00edtulo completo de su libro a hablar de la mentalidad de crecimiento frente a la mentalidad fija y cit\u00f3 muchas cosas textualmente del libro Mindset de Carol Dweck, que tambi\u00e9n es una lectura muy recomendable.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfQu\u00e9 aprendi\u00f3 del libro Mindset?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: M\u00e1s acerca de las personas y las perspectivas, especialmente cuando usted est\u00e1 entrevistando a los candidatos. Ahora, la mayor\u00eda de las entrevistas a las que dedico tiempo, es m\u00e1s como un bar raiser es como entro en muchas de las entrevistas. Es importante, te da el marco con el que realmente intentas entender a alguien, qu\u00e9 lente utiliza para ver el mundo. Cuando alguien ha pasado como cuatro puestos de trabajo o cinco puestos de trabajo y han pasado como 10 a\u00f1os en la industria, \u00bftodav\u00eda est\u00e1n aprendiendo en el trabajo? Si es un sabelotodo o lo aprende todo, es algo que se comprende hablando con esa persona. Este libro est\u00e1 lleno de ejemplos anecd\u00f3ticos, cosas que realmente te ense\u00f1an la diferencia entre una mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento. No importa cu\u00e1ntos a\u00f1os de experiencia tenga alguien, lo que importa es si sigue aprendiendo o no. Lo m\u00e1s importante es si sigue aprendiendo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Si alguien tiene 20 o 15 a\u00f1os de experiencia haciendo lo mismo, pero es muy inamovible y piensa: \"Lo s\u00e9 todo\", probablemente no sea la persona que quieres en la empresa, aunque necesites escalar cosas. Van a venir y pensar: \"S\u00ed, yo s\u00e9 esto\", por lo que el bagaje de desaprender es muy duro. Alguien viene diciendo: \"Bueno, yo s\u00e9 esto, pero voy a utilizar toda mi experiencia para tomar mejores decisiones, pero voy a aprender en el trabajo\", y en realidad eso es un marco mejor. Para m\u00ed, s\u00ed que es el mayor aprendizaje de la lectura de ese libro.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: \u00bfC\u00f3mo se sondea esto de forma coherente, c\u00f3mo se llega a saber si alguien es un sabelotodo o se lo aprende todo?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: La forma en que hacen las preguntas. No necesitamos gente que ya sepa todas las respuestas. Lo que buscamos es gente capaz de hacer las mejores preguntas. Aparte de conocer el puesto de trabajo, las herramientas, las t\u00e9cnicas y todo lo que han utilizado en el pasado, lo que tambi\u00e9n hacemos es tratar de personalizar y plantear un problema que puedan resolver juntos en el puesto de trabajo.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Digamos que al incorporarse al trabajo, especialmente en funciones de liderazgo, los primeros 30 a 90 d\u00edas pueden estar intentando resolver un problema. Tratamos de escribir ese problema en un Google Doc. Entonces, a un nivel muy alto, escribimos el problema y luego les pedimos que lo intenten. Lo m\u00e1s interesante es que la mayor\u00eda de la gente, con la intenci\u00f3n de impresionarte, se lanzar\u00e1 a darte soluciones, pero muy pocos te har\u00e1n preguntas mejores. Entonces, t\u00fa contribuyes con respuestas y ellos hacen mejores preguntas. La forma en que alguien desglosa un problema antes de intentar dar una soluci\u00f3n frente a alguien que ya tiene una soluci\u00f3n, que ya piensa: \"Yo tengo todas las soluciones\", marca un mundo de diferencia.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Creo que eso te dice la diferencia entre alguien que tiene todas las soluciones frente a quien dice: \"Tengo el conjunto de herramientas para encontrar o hacer las preguntas adecuadas y entonces la soluci\u00f3n surgir\u00e1 por s\u00ed sola\". Creo que es una de esas t\u00e9cnicas que nos ha funcionado.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: S\u00ed, suena bien. Estoy totalmente de acuerdo. Bien, la \u00faltima pregunta: \u00bfcu\u00e1l es el mejor consejo que te han dado?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Al empezar, uno de los vicepresidentes en mi anterior empresa, me llam\u00f3 para decirme: \"Krish, s\u00e9 que est\u00e1s renunciando, este es tu \u00faltimo d\u00eda.\" Me dijo: \"Vale...\". Esta es mi primera empresa y sab\u00eda que iba a arrancar con el dinero. \u00c9l dijo: \"Bueno, hagas lo que hagas, s\u00f3lo aseg\u00farate de que hay dos cosas\", dijo que recordar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Uno, aseg\u00farate de que te quedas 36 meses para intentar darlo todo, para asegurarte de que descubres algo. Si aguantas 36 meses, es m\u00e1s probable que hayas descubierto algo, sea lo que sea.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">N\u00famero dos, dijo, no cambies el estilo de vida de tu familia. Yo ya estaba casado y ten\u00eda un hijo cuando lo dej\u00e9. Me dijo: \"Vale, pero aseg\u00farate de no cambiar el estilo de vida de tu familia, porque si lo haces, si les haces pasar por momentos dif\u00edciles, te sentir\u00e1s culpable y si empiezas a sentirte culpable, te rendir\u00e1s pronto, as\u00ed que aseg\u00farate de que si est\u00e1s acostumbrado a que te guste el segundo aire acondicionado, si est\u00e1s acostumbrado a coger vuelos de una ciudad a otra, aseg\u00farate de seguir haci\u00e9ndolo. Si est\u00e1s acostumbrado a los coches, no te pases a las bicis, al menos para tu familia. No pasa nada por lo que t\u00fa pases, pero aseg\u00farate de que no haces pasar a tu familia por ninguna dificultad, entonces todo ir\u00e1 bien\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eso es en realidad como un mont\u00f3n de sabidur\u00eda embalado en esas dos cosas. Durante un per\u00edodo de tiempo, cuando usted realmente pasa por que cuando su saldo bancario est\u00e1 bajando y, a continuaci\u00f3n, usted est\u00e1 realmente bootstrapping su empresa, el dinero no est\u00e1 entrando, pero todo se gasta a trav\u00e9s de los dos primeros a\u00f1os, en realidad es un momento dif\u00edcil cuando se necesita para ver a trav\u00e9s de eso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Es muy importante encontrar un equilibrio entre la familia y la vida laboral. No se apuntaron a esa parte del viaje, la agitaci\u00f3n emocional. Es importante que los protejas. Al hacerlo, te proteges a ti mismo o te comprometes a continuar esta parte del viaje. Creo que ese es el mayor aprendizaje o consejo que recib\u00ed al principio y que me ayud\u00f3.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Un gran consejo. Gracias por estar en Founder Coffee, Krish.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Muchas gracias. Ha sido divertido, gracias.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Gracias.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Te ha gustado? <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/founder-coffee\">Lea las entrevistas de Founder Coffee con otros fundadores.<\/a><\/u> \u2615<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p><em class=\"translation-block\">Esperamos que le haya gustado este episodio.<\/em><\/p>\n<p><em>Si lo hiciste,<\/em> <em class=\"translation-block\"><strong><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">\u00a1Eval\u00faanos en iTunes<\/a><\/u><\/strong>!<\/em><\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p><em class=\"translation-block\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuevas empresas, crecimiento y ventas<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong class=\"translation-block\"><em><u><a href=\"https:\/\/salesflare.typeform.com\/to\/Pi0dBQ\">suscr\u00edbete aqu\u00ed<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong><em>siga a @salesflare en<\/em><\/strong> <strong><em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em><\/strong> <strong><em>o<\/em><\/strong> <strong class=\"translation-block\"><em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Krish hizo crecer Chargebee de 80 a 150 empleados en el \u00faltimo a\u00f1o. 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