{"id":55853,"date":"2018-05-08T08:32:38","date_gmt":"2018-05-08T08:32:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/?p=55853"},"modified":"2025-05-16T13:10:37","modified_gmt":"2025-05-16T11:10:37","slug":"sujan-patel-of-mailshake-d0facff292e3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/sujan-patel-de-mailshake-d0facff292e3","title":{"rendered":"Sujan Patel, de Mailshake"},"content":{"rendered":"<article class=\"h-entry\">\n<header><\/header>\n<h1 class=\"p-name\">Sujan Patel, de Mailshake<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Fundador Caf\u00e9 episodio 004<\/h2>\n<section class=\"e-content\">\n<section class=\"section section--body section--first\">\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-64680\" src=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/sujan-patel-mailshake.png\" alt=\"Sujan Patel Mailshake\" width=\"800\" height=\"419\" srcset=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/sujan-patel-mailshake.png 800w, https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/sujan-patel-mailshake-300x157.png 300w, https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/sujan-patel-mailshake-768x402.png 768w, https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/sujan-patel-mailshake-18x9.png 18w, https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/sujan-patel-mailshake-350x183.png 350w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\n<p id=\"929a\" class=\"graf graf--p graf-after--figure translation-block\">Soy Jeroen de Salesflare y esto es Caf\u00e9 Fundador.<\/p>\n<p id=\"90f8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Cada dos semanas tomo un caf\u00e9 con un fundador diferente. Hablamos de la vida, las pasiones, los aprendizajes,... en una charla \u00edntima, conociendo a la persona que hay detr\u00e1s de la empresa.<\/p>\n<p id=\"38ba\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Para este cuarto episodio, he hablado con Sujan Patel de <a href=\"https:\/\/mailshake.com\/\">Mailshake<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.pick.co\/\">Pick<\/a>, ContentMarketer, <a href=\"https:\/\/narrow.io\/\">Narrow<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.linktexting.com\/\">Linktexting<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.quuu.co\/\">Quuu<\/a>, <a href=\"https:\/\/rampventures.com\">Ramp Ventures<\/a>, <a href=\"https:\/\/webprofits.agency\/\">Web Profits<\/a>, ... \u00bfacaso se acaba esta lista?<\/p>\n<p id=\"6d3b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan es un emprendedor en serie, pero a\u00fan m\u00e1s en paralelo, al que le gusta seguir superando sus propios l\u00edmites hasta el extremo. Lo sabe todo sobre la creaci\u00f3n de startups y es un tipo estupendo con el que tomarse un caf\u00e9.<\/p>\n<p id=\"cb23\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Bienvenido a Founder Coffee.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"7a30\" class=\"graf graf--p graf--leading translation-block\">\u00bfPrefieres escucharlo? Puede encontrar este episodio en:<\/p>\n<ul class=\"postList\">\n<li id=\"ec37\" class=\"graf graf--li graf-after--p\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">iTunes \/ Podcasts de Apple<\/a><\/li>\n<li id=\"e24b\" class=\"graf graf--li graf-after--li\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Play<\/a><\/li>\n<li id=\"b679\" class=\"graf graf--li graf-after--li graf--trailing\"><a class=\"markup--anchor markup--li-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/004-sujan-patel-mailshake\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Soundcloud<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"db98\" class=\"graf graf--p graf--leading translation-block\">Jeroen: Hola Sujan, me alegro de tenerte en Founder Coffee.<\/p>\n<p id=\"9b6e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Hola, gracias por recibirme. Muy, muy emocionado de hablar contigo.<\/p>\n<p id=\"a876\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Yo tambi\u00e9n. Eres fundador de un mont\u00f3n de empresas, \u00bfpuedes darnos la lista?<\/p>\n<p id=\"2d76\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: S\u00ed, hay un mont\u00f3n. Para simplificar, soy socio director de Ramp Ventures.<\/p>\n<p id=\"6a21\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Somos propietarios de seis empresas de SaaS y operamos cinco. As\u00ed que soy el fundador de Mailshake o, mejor dicho, el cofundador de Mailshake, Narrow.io, Pick.co, Voila Norbert. Probablemente me estoy olvidando de algunas. S\u00ed, Linktexting.com.<\/p>\n<p id=\"7707\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Dirijo un par de empresas de SaaS esencialmente, y tambi\u00e9n dirijo una agencia de marketing digital, llamada web profits.<\/p>\n<p id=\"69b7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ramp Ventures y la agencia son dos negocios muy diferentes. Pero s\u00ed, me encanta ayudar a la gente y trabajar en su crecimiento. \u00a1Supongo que me he duplicado una y otra vez hasta el punto de tener seis cosas diferentes en marcha al mismo tiempo!<\/p>\n<p id=\"da46\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00bfC\u00f3mo se gestionan todas estas cosas a la vez?<\/p>\n<p id=\"54f8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: S\u00ed, la verdad es que es bastante dif\u00edcil. Pero tampoco es tan malo.<\/p>\n<p id=\"9070\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Lo \u00fanico que hago para ayudarme a gestionar varias cosas es centrarme en todas las empresas de la misma manera. Te dar\u00e1s cuenta de que todas nuestras empresas de SaaS tienen una tendencia com\u00fan entre ellas, no los productos, pero a veces, la industria. Pero lo m\u00e1s importante es que ver\u00e1s que utilizamos t\u00e1cticas, estrategias y canales similares para crecer.<\/p>\n<p id=\"f308\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">B\u00e1sicamente, lo probamos una vez, lo dominamos, descubrimos un proceso y luego identificamos una forma de hacerlo una y otra vez para las dem\u00e1s empresas.<\/p>\n<p id=\"2123\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Te dar\u00e9 un ejemplo. Estamos trabajando para mejorar la integraci\u00f3n de nuestros productos y tambi\u00e9n estamos probando un programa de recomendaci\u00f3n.<\/p>\n<p id=\"f06d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Estamos probando el programa de referidos en la empresa con menos riesgo, Narrow.io, para ver c\u00f3mo funciona. Conseguir que la gente sea activa es un gran reto. Conozco los escollos porque he montado muchos programas de referidos diferentes. Por lo general no funcionan tan bien como uno quiere. As\u00ed que vamos a probarlo y, si funciona, sabremos c\u00f3mo aplicar la misma estrategia a las dem\u00e1s empresas.<\/p>\n<p id=\"3440\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Mailshake tiene ahora mismo 12.000 clientes. Definitivamente no quiero hacer ninguna prueba con \u00e9l porque podr\u00eda haber muchas reacciones negativas.<\/p>\n<p id=\"e2c0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">As\u00ed que cuando hacemos cosas como esta, mejora nuestra eficiencia y tambi\u00e9n nuestra eficacia porque no estamos escalando cosas que son ideas a medio hacer. Estamos escalando cosas que est\u00e1n probadas y tienen m\u00e9tricas detr\u00e1s. Nos ayuda a hacer mejor nuestro trabajo.<\/p>\n<p id=\"206b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">La otra cosa es que creo que trabajar en varios proyectos y empresas y cambiar de marcha todo el tiempo es algo que me gusta hacer. He trabajado en agencias y en varias empresas donde me encargaba de la comercializaci\u00f3n de varios productos. As\u00ed que me he acostumbrado.<\/p>\n<p id=\"23c5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Voy a una empresa durante un d\u00eda, pongo en pr\u00e1ctica un mont\u00f3n de cosas que pueden tardar una semana o dos en obtener datos o incluso en desarrollarse, y luego vuelvo a ella una semana m\u00e1s tarde para comprobar qu\u00e9 est\u00e1 pasando, c\u00f3mo ha ido.<\/p>\n<p id=\"abc6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00bfEs Mailshake el mayor de la cartera?<\/p>\n<p id=\"8290\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: S\u00ed, Mailshake es uno de los m\u00e1s grandes. Al menos el de m\u00e1s \u00e9xito.<\/p>\n<p id=\"af37\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00bfHay alguna idea m\u00e1s amplia detr\u00e1s de la cartera?<\/p>\n<p id=\"8bb0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Bueno, creo que la idea general es comprar y hacer crecer empresas de SaaS.<\/p>\n<p id=\"535f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Notar\u00e1s una cosa sobre la cartera. Son una especie de evoluci\u00f3n, especialmente en los \u00faltimos tres a\u00f1os.<\/p>\n<p id=\"aa21\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Empezamos Mailshake y Narrow en 2015. Nuestro objetivo era ver si pod\u00edamos hacerlo. Podemos hacer crecer un negocio cada a\u00f1o?<\/p>\n<p id=\"f70c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Al a\u00f1o siguiente, demostramos que pod\u00edamos. Todo funcion\u00f3 y ambas empresas crecieron.<\/p>\n<p id=\"7684\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pero tambi\u00e9n nos dimos cuenta de que lleva tiempo construir cosas, as\u00ed que decidimos comprar lo que ya existe. Nuestro siguiente objetivo era ver si pod\u00edamos hacer crecer una empresa que no hab\u00edamos creado nosotros.<\/p>\n<p id=\"e511\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: En 2017 compramos Norbert y estamos creciendo. Ha crecido m\u00e1s del doble en los siete meses que llevamos con ella. As\u00ed que la respuesta a nuestra pregunta fue definitivamente un s\u00ed.<\/p>\n<p id=\"0fdd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">No nos centramos en trabajar con un sector espec\u00edfico. Aunque lo que mejor conozco son las ventas y el marketing, as\u00ed que obviamente nos llegan muchas m\u00e1s cosas en ese espacio. Pero la cosa es que estamos mirando incluso RRHH para ese tema. Realmente estamos buscando en cualquier cosa en el mercado que podemos crecer.<\/p>\n<p id=\"9d62\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00bfC\u00f3mo empezaste a crear, desarrollar y comprar empresas de SaaS? \u00bfC\u00f3mo empez\u00f3?<\/p>\n<p id=\"1d59\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Siempre me han gustado el SaaS y el software. Cuando dirig\u00eda mi primera agencia, Single Grain, trabaj\u00e9 con muchas empresas de software y SaaS. Las ayud\u00e1bamos a crecer y fue entonces cuando me di cuenta de que realmente quer\u00eda dedicarme a esto.<\/p>\n<p id=\"3f1e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">As\u00ed que mientras trabajaba en mi primera agencia, tambi\u00e9n intentaba construir algunas cosas por mi cuenta. Siempre fracasaba.<\/p>\n<p id=\"9484\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Fui a un fin de semana de startups, encontr\u00e9 un desarrollador, intent\u00e9 construir una idea pero eran un poco cutres. La realidad es que no se me daba muy bien el software.<\/p>\n<p id=\"89f0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Yo era muy bueno como vendedor, era bueno como un tipo de la parte superior del embudo. Sab\u00eda c\u00f3mo hacer crecer las empresas, as\u00ed que siempre me contrataban para trabajar en ese aspecto. Por ejemplo, he trabajado con Salesforce, he ayudado a Crazy Egg y tambi\u00e9n a Kissmetrics. Viendo a estas empresas crecer de la manera que lo est\u00e1n haciendo, me siento como \u00a1guau!<\/p>\n<p id=\"b657\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Mientras tanto, me he dado cuenta de que los m\u00e1rgenes de las agencias no son los mejores.<\/p>\n<p id=\"72bc\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Estoy de acuerdo, no lo son.<\/p>\n<p id=\"46f0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Dirigir una agencia es una molestia, \u00bfverdad?<\/p>\n<p id=\"4be9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Es decir, me encanta. Pero vender horas y tiempo es a menudo dif\u00edcil de mantener. Lo que quiero decir es que siempre tuve envidia de la parte del software.<\/p>\n<p id=\"e3ec\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pero como lo intent\u00e9 y fracas\u00e9 un par de veces, decid\u00ed formarme primero en software. Fue entonces cuando vend\u00ed mi primera agencia, a finales de 2013 y consegu\u00ed una pasarela bastante buena. Me dije que me iba a sacar el m\u00e1ster y no iba a hacer otra cosa.<\/p>\n<p id=\"0310\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Fue entonces cuando empec\u00e9 a ver el espacio m\u00f3vil, cre\u00e9 algunas aplicaciones m\u00f3viles e intent\u00e9 hacerlas crecer. Incluso tuve \u00e9xito.<\/p>\n<p id=\"3070\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">La verdad es que no gan\u00e9 mucho dinero con ella, y tambi\u00e9n tuve un pleito por derechos de autor. Hab\u00eda comprado una aplicaci\u00f3n a alguien y ten\u00eda un problema de copyright en su imagen principal, que no mencionaron durante la adquisici\u00f3n. Acab\u00e9 pagando una pasta gansa por ello.<\/p>\n<p id=\"98a5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Acab\u00e9 con todos mis beneficios.<\/p>\n<p id=\"e231\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">De todos modos, acab\u00e9 trabajando y yendo a trabajar a una empresa llamada WhenIwork.com como Jefe de Marketing o digamos el VP de marketing. Antes era cliente m\u00edo. Pero mi objetivo despu\u00e9s de SingleGrain, era ir y aprender el espacio de software.<\/p>\n<p id=\"012c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Y por aprender, no s\u00f3lo quer\u00eda leerlo. Quer\u00eda vivirlo, respirarlo. Me di 5 a\u00f1os all\u00ed. Me dije que iba a pasar por una salida como empleado y que me iba a tomar un descanso del emprendimiento.<\/p>\n<p id=\"7c7f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eso dur\u00f3 s\u00f3lo seis o siete meses.<\/p>\n<p id=\"bef1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Fue entonces cuando me encontr\u00e9 con mi cofundador de Narrow, Jared, y busqu\u00e9 a mi cofundador de Mailshake, Colin. Encontr\u00e9 a dos dovers a los que les encantaba trabajar conmigo. Y honestamente, trabajamos bien juntos.<\/p>\n<p id=\"2d77\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">As\u00ed que decid\u00ed seguir adelante con ello de nuevo. Uno de estos definitivamente funcionar\u00eda, \u00bfverdad? Era como si tuviera dos oportunidades de tener \u00e9xito.<\/p>\n<p id=\"1d84\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Empec\u00e9 a pluriemplearme en el sector del software. Despu\u00e9s de un tiempo, sent\u00ed que me sent\u00eda muy c\u00f3modo en la parte de marketing, pero lo que no conoc\u00eda era la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p id=\"0857\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Conoc\u00eda todas las teor\u00edas que hay detr\u00e1s de todo lo que hab\u00eda le\u00eddo. Pero cuando entras en acci\u00f3n, es muy diferente. La parte de ventas, el \u00e9xito de los clientes, las operaciones, el desarrollo y todo lo dem\u00e1s es muy dif\u00edcil de hacer. Y todos tienen el mismo peso en la gesti\u00f3n de una empresa, en comparaci\u00f3n con el marketing.<\/p>\n<p id=\"9a1f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00bfC\u00f3mo te metiste en el mundo del marketing? Trabajaste para grandes empresas y ayudaste a hacerlas crecer. \u00bfC\u00f3mo surgi\u00f3 todo esto?<\/p>\n<p id=\"9364\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Conoc\u00eda todas las teor\u00edas por lo que hab\u00eda le\u00eddo. Pero cuando llegas all\u00ed, es muy diferente. El lado de las ventas, el \u00e9xito del cliente, las operaciones, el desarrollo y todo lo dem\u00e1s es muy dif\u00edcil de hacer. Y todos tienen partes iguales en la gesti\u00f3n de una empresa, en comparaci\u00f3n con el marketing.<\/p>\n<p id=\"03ba\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00bfC\u00f3mo te metiste en el mundo del marketing? Trabajaste para grandes empresas y ayudaste a hacerlas crecer. \u00bfC\u00f3mo surgi\u00f3 todo esto?<\/p>\n<p id=\"60e4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: As\u00ed que me met\u00ed en el marketing debido a mi primo, Neil Patel. \u00c9l estaba en la escuela secundaria y creo que era como mi primer a\u00f1o de universidad. \u00c9l estaba como, \"Sujan, tienes que ver esta cosa SEO.\"<\/p>\n<p id=\"be8b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Y yo: \"\u00bfQu\u00e9 es SEO?\".<\/p>\n<p id=\"2d71\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">As\u00ed que lo primero que me dijo fue: \"Tienes que echar un vistazo a Internet, puedes ganar mucho dinero online\".<\/p>\n<p id=\"16d5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Le dije: \"Parece una estafa\". Entonces \u00e9l es como, \"No, no, en serio, compru\u00e9balo una vez.\" Eso es exactamente lo que hice.<\/p>\n<p id=\"56ae\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Me met\u00ed en la optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda en ese momento. Me dijo: \"Te ense\u00f1ar\u00e9 c\u00f3mo hacerlo y as\u00ed podremos hacer algo con ello\". En ese entonces, yo no sab\u00eda. \u00c9ramos unos chavales j\u00f3venes. Resulta que me habl\u00f3 de un mont\u00f3n de cosas sobre SEO, me se\u00f1al\u00f3 la direcci\u00f3n correcta, pero en realidad no me ense\u00f1\u00f3 mucho. Desafortunadamente, el estilo de entrenamiento de Neil es meterte en lo m\u00e1s profundo.<\/p>\n<p id=\"8f04\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Lo cual es genial, porque yo aprend\u00ed por las malas. As\u00ed que en la universidad, yo s\u00f3lo estaba haciendo consultor\u00eda SEO a tiempo parcial, en lugar de conseguir un trabajo a tiempo parcial o lo que sea. A medida que el SEO evolucion\u00f3, me convert\u00ed en una especie de vendedor en forma de T, aprend\u00ed otros canales de comercializaci\u00f3n como PPC, y los medios de comunicaci\u00f3n social.<\/p>\n<p id=\"6656\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Empec\u00e9 a trabajar en SEO antes de que existieran las redes sociales. Era la \u00e9poca en la que hab\u00edan empezado plataformas como Digg. Era muy pronto y mi papel se ampli\u00f3 para ser m\u00e1s bien un \"todoterreno\" del marketing.<\/p>\n<p id=\"4eb0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00bfAs\u00ed que pasaste directamente de la universidad a tener tu propia agencia?<\/p>\n<p id=\"9c19\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Bueno, s\u00ed. Estaba en la universidad cuando empec\u00e9 con Single Grain. Funcionaba bien como trabajo universitario a tiempo parcial, pero no tanto como trabajo a tiempo completo o para ganarme la vida. As\u00ed que acab\u00e9 consiguiendo un trabajo en una agencia, dejando el m\u00edo en suspenso y ascendiendo desde el nivel de principiante en SEO hasta el de jefe de SEO en dos a\u00f1os.<\/p>\n<p id=\"868b\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Me di cuenta de que esto de la mano de obra no es para m\u00ed. Necesito dedicarme a lo m\u00edo, as\u00ed que reinici\u00e9 el negocio de Single Grain y segu\u00ed adelante.<\/p>\n<p id=\"0769\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00bfPor qu\u00e9 lo de la mano de obra no era para usted?<\/p>\n<p id=\"4419\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Pas\u00e9 de empleado de nivel b\u00e1sico a director en s\u00f3lo dos a\u00f1os. Me abr\u00ed camino a marchas forzadas. Cada paso que di fue un salto, y tuve suerte porque mucha gente estaba invirtiendo en ello.<\/p>\n<p id=\"549e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pero, al final, sent\u00ed que hab\u00eda un l\u00edmite a la cantidad de dinero que pod\u00eda ganar. Ten\u00eda 23 a\u00f1os y ya ganaba seis cifras. Con las primas y los ingresos compartidos, ganaba casi 200.000 al mes. De hecho, un poco m\u00e1s.<\/p>\n<p id=\"af48\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Ech\u00e9 un vistazo a lo que ser\u00edan los salarios para el siguiente nivel dos-tres y, sinceramente, no eran mucho mejores que lo que ya ten\u00eda.<\/p>\n<p id=\"4668\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Me dije, vale, no tengo t\u00edtulo universitario porque lo dej\u00e9. As\u00ed que podr\u00eda moler esto y tipo de trabajo mi camino hacia arriba.<\/p>\n<p id=\"dec9\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Ten\u00eda 23 a\u00f1os y sab\u00eda que siempre podr\u00eda volver a hacer lo que hac\u00eda si fracasaba. Quer\u00eda ganar millones y, en aquel momento, s\u00f3lo sab\u00eda que era el marketing. No pod\u00eda estar sentado en reuniones, mirando sin parar presentaciones de PowerPoint, que yo cre\u00eda que era la vida de un ejecutivo de marketing en cualquier gran empresa.<\/p>\n<p id=\"c701\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Eso fue lo que me llev\u00f3 a crear mi propia empresa. La empresa en la que trabajaba se estaba reduciendo y me dije: este parece un buen momento para dejarlo, pero tambi\u00e9n era una oportunidad para m\u00ed.<\/p>\n<p id=\"f537\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">As\u00ed que les convenc\u00ed para que fueran mi primer cliente en la agencia y les hice un contrato de un a\u00f1o. Tambi\u00e9n consegu\u00ed que me pagaran m\u00e1s de lo que me pagaban.<\/p>\n<p id=\"2572\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Me dije: \"Mirad, est\u00e1is despidiendo a gente. Acab\u00e1is de despedir a cuatro o cinco personas del equipo de SEO que yo dirig\u00eda. Quedan tres personas en el equipo y podr\u00eda hacer todo el trabajo yo mismo. No necesariamente la gente del equipo, sino la gente que acabas de despedir. As\u00ed que de-riesgo de la posici\u00f3n y me mueven a ser un contratista. De todas formas quiero montar una agencia\".<\/p>\n<p id=\"d821\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">As\u00ed que s\u00ed, eso funcion\u00f3 muy bien y nos di un a\u00f1o para fracasar o tener \u00e9xito. Termin\u00f3 funcionando.<\/p>\n<p id=\"9467\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: As\u00ed fue como empezaste por tu cuenta. Fue con la intenci\u00f3n de hacer crecer \u00fanicamente tu agencia o ya pensabas en otros productos?<\/p>\n<p id=\"6c39\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: En aquel momento no pensaba realmente en productos. Pensaba m\u00e1s en los negocios en los que pod\u00eda entrar.<\/p>\n<p id=\"4cd2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">\u00bfQu\u00e9 negocios puedo poner en marcha? \u00bfPara qu\u00e9 estoy capacitado?<\/p>\n<p id=\"e04d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Incluso hicimos algunos afiliados. As\u00ed que hac\u00eda marketing de afiliaci\u00f3n y trabajaba en sitios de generaci\u00f3n de contactos. Tambi\u00e9n hac\u00eda mucho SEO y marketing para el sector de los viajes.<\/p>\n<p id=\"e584\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Fue entonces cuando pens\u00e9 que pod\u00edamos trabajar en la generaci\u00f3n de leads para seguros en viajes. As\u00ed que constru\u00ed algunos sitios y funcion\u00f3 bastante bien durante alg\u00fan tiempo. Hasta ah\u00ed llegaba mi experiencia con productos. Era como trabajar y promocionar el producto de otra persona.<\/p>\n<p id=\"4a66\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Eso est\u00e1 muy bien. \u00bfAlguna de tus startups est\u00e1 financiada por capital riesgo o todas son de arranque?<\/p>\n<p id=\"ba24\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Soy socio de Quuu.co y esa es una startup financiada. Es la \u00fanica. En cuanto a las dem\u00e1s, a\u00fan no hemos conseguido una serie A ni nada parecido a una financiaci\u00f3n inicial. Tambi\u00e9n hay una que no dirigimos a trav\u00e9s de Ramp Ventures, simplemente porque somos socios y hay un equipo impresionante detr\u00e1s de ella con sede en el Reino Unido.<\/p>\n<p id=\"c6b4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00bfEs una decisi\u00f3n consciente no recaudar dinero?<\/p>\n<p id=\"f289\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: S\u00ed, absolutamente.<\/p>\n<p id=\"b531\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">He trabajado con muchas empresas de capital riesgo. En realidad nos refieren un poco de negocio y he visto las entra\u00f1as de una empresa SaaS, trabajando con VCs. Y, siendo realistas, yo no quer\u00eda tener un trabajo que estaba obligado a hacer durante 10 a\u00f1os.<\/p>\n<p id=\"28c5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">As\u00ed es como yo veo la obtenci\u00f3n de una inversi\u00f3n.<\/p>\n<p id=\"fc2f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">La raz\u00f3n por la que digo 10 a\u00f1os o el fracaso en realidad, es que si usted est\u00e1 tomando $500, $1,000, $1 mill\u00f3n, $20 millones, $100 millones, lo que sea, cuanto m\u00e1s grande es el compromiso m\u00e1s largo.Los VCs no quieren ver las cosas hacen bien, quieren ver las cosas explotan o implosionan.<\/p>\n<p id=\"abff\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eso significa que hay que contratar r\u00e1pido, crecer en equipo y hacer muchas otras cosas que, de otro modo, se considerar\u00edan irresponsables.<\/p>\n<p id=\"9a83\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Quer\u00eda construir algo sostenible. Podr\u00edamos haber recaudado dinero f\u00e1cilmente para Mailshake o cualquier otra empresa. Tambi\u00e9n podr\u00eda haberme incorporado a algunas empresas como ER, haberme lanzado como cofundador de un negocio. Pero yo quer\u00eda tener mi pastel y com\u00e9rmelo tambi\u00e9n.<\/p>\n<p id=\"7736\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quer\u00eda ganar dinero \"ahora\", pero tambi\u00e9n quer\u00eda ganar mucho dinero m\u00e1s adelante, cuando algo creciera o en una salida potencial. As\u00ed que pens\u00e9 que ten\u00eda suficiente capital para poner las cosas en marcha. Durante los \u00faltimos a\u00f1os, he dirigido una agencia porque as\u00ed es como me gano la vida y no necesito sacar dinero de los productos SaaS en los que estoy trabajando.<\/p>\n<p id=\"aa5f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Nos permite crecer sin nada m\u00e1s.<\/p>\n<p id=\"8df6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Una de las cosas de las que me he dado cuenta es que no quiero arriesgarme a ganar 1.000 millones de euros o crear una gran empresa de locos. No quiero limitarme a hacer un solo intento en 10 a\u00f1os y luego mirar mi vida como si no hubiera hecho nada de lo que quer\u00eda.<\/p>\n<p id=\"87cd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">No quer\u00eda simplemente rendirme e ir a hacer algo como conseguir un trabajo. Quer\u00eda hacer algo m\u00e1s que eso y lo quer\u00eda r\u00e1pido. Hacer las cosas m\u00e1s r\u00e1pido significaba no dejar que nadie me dijera lo que ten\u00eda que hacer.<\/p>\n<p id=\"fac5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Obviamente tenemos algunos asesores. Mi socio en Ramp Ventures es un ex-VC y tiene mucha experiencia en la obtenci\u00f3n de capital.<\/p>\n<p id=\"326e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Digamos que s\u00f3lo estamos cumpliendo 30% los objetivos de nuestra empresa. Ahora bien, si alguien nos ofrece una cantidad rid\u00edcula de dinero por ello o incluso una cantidad razonable, quiero poder tomar mi propia decisi\u00f3n. Nunca he querido que un consejo me diga lo que puedo o no puedo hacer.<\/p>\n<p id=\"2d7e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: S\u00ed, eso es sin duda lo que ocurre cuando se cuenta con capital riesgo. Cuando compras una empresa, \u00bfcu\u00e1l es exactamente el objetivo que tienes en mente? \u00bfHacia d\u00f3nde crees que se dirige la empresa?<\/p>\n<p id=\"4032\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Mi objetivo es intentar hacer crecer el negocio. Obviamente, no comprar\u00e9 un negocio que no crea que pueda hacer crecer. Quiero ser capaz de entender qui\u00e9nes son los clientes y ver si podemos hacer un producto mejor para ellos, e identificar d\u00f3nde est\u00e1n sus puntos fuertes.<\/p>\n<p id=\"f60e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si creo que puedo multiplicar el negocio por 10, suelo profundizar m\u00e1s. Por ejemplo, echando un vistazo a la competencia, qu\u00e9 hay en el mercado, cu\u00e1les son sus puntos d\u00e9biles y hablando con los clientes. Realmente, es incre\u00edble entrar en los detalles para entender mejor un negocio. Incluso me est\u00e1 ayudando a dirigir mejor mi propio negocio.<\/p>\n<p id=\"6f93\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Para quienes tengan una peque\u00f1a empresa de SaaS y puedan estar interesados en vender, \u00bfqu\u00e9 tipo de empresas buscan?<\/p>\n<p id=\"c85e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: En realidad buscamos empresas que tengan entre 100.000 ARR y un mill\u00f3n. Pueden pertenecer a cualquier sector, pero que quieran dedicarse o ya se dediquen al SaaS. S\u00f3lo quiero asegurarme de que somos capaces de hacerlas crecer. As\u00ed que si alguien conoce a alguien que est\u00e9 interesado, \u00a1que me lo diga!<\/p>\n<p id=\"0dc8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00bfA qu\u00e9 negocio dedica ahora la mayor parte de su tiempo?<\/p>\n<p id=\"906a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: En este momento, en los \u00faltimos meses, he estado sirviendo como una persona de \u00e9xito del cliente para Mailshake. Soy conocido por entrar en diferentes empresas para probar algo nuevo.<\/p>\n<p id=\"9171\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">As\u00ed, por ejemplo, queremos probar si el \u00e9xito del cliente es la contrataci\u00f3n adecuada para nosotros o deber\u00edamos contratar a un vendedor.<\/p>\n<p id=\"866a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quiero ver si conseguimos que cientos de nuevos clientes se inscriban, \u00bfnos servir\u00e1 de algo captarlos? S\u00e9 que s\u00ed. Hablar con los clientes es sin duda muy valioso, pero \u00bfquieren los clientes hablar con nosotros? \u00bfCu\u00e1les son los KPI de esta funci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1les son los objetivos que perseguimos?<\/p>\n<p id=\"9fc1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quiero desempe\u00f1ar ese papel para poder entender el meollo de la cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p id=\"16e6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Sabes, el a\u00f1o pasado yo hac\u00eda gran parte del marketing de Mailshake. Pero ahora para la comercializaci\u00f3n de contenidos, hemos contratado a un recurso. As\u00ed que estamos m\u00e1s o menos sirviendo como las funciones que est\u00e1n potencialmente por venir y luego trabajar en la b\u00fasqueda de alguien que podr\u00eda tipo de gestionarlo bien.<\/p>\n<p id=\"ae00\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pero tambi\u00e9n estoy haciendo onboarding y cosas con otras empresas.<\/p>\n<p id=\"875d\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Por ejemplo, Norbert. Estamos ampliando el producto para a\u00f1adir algunas cosas m\u00e1s a lo que ya hace. Se ha quedado muy atr\u00e1s con los a\u00f1os y la competencia le ha sacado mucha ventaja.<\/p>\n<p id=\"40a5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">As\u00ed que nos estamos expandiendo para tratar de ponernos al d\u00eda con el mercado. Realmente no necesito estar en el d\u00eda a d\u00eda de esas cosas, pero eso fue algo que yo y mi socio, Bob, trabajamos hace tres meses.<\/p>\n<p id=\"f342\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">\u00c9l se encarga de ello y, una vez que est\u00e9 en marcha, me tocar\u00e1 a m\u00ed hacer m\u00e1s marketing.<\/p>\n<p id=\"2130\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Puedo entrar y salir de los negocios con bastante facilidad. Lo hago casi a diario. Por ejemplo, ayer trabaj\u00e9 en Pick. Trabajamos en todo el onboarding y algunas cosas t\u00e9cnicas para obtener el tipo de automatizaci\u00f3n de marketing por correo electr\u00f3nico configurado.<\/p>\n<p id=\"b7ad\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Eso le va a llevar dos d\u00edas a mi equipo de desarrolladores. As\u00ed que ahora vuelvo a Mailshake para seguir haciendo lo que estaba haciendo.<\/p>\n<p id=\"2b16\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Si lo he entendido bien, te centras mucho en experimentar, mejorar y luego delegar. \u00bfEs eso cierto?<\/p>\n<p id=\"a888\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: S\u00ed. Delegando y, en algunos casos, eligiendo no hacer cosas.<\/p>\n<p id=\"ee02\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Por ejemplo, estamos trabajando en el uso del marco ICE -impacto, confianza, facilidad de aplicaci\u00f3n- para calificar todas nuestras ideas.<\/p>\n<p id=\"7e25\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Muchas veces decidimos no hacer cosas. Como ya tengo la hoja de ruta del producto para el pr\u00f3ximo a\u00f1o y medio para Mailshake. S\u00e9 exactamente lo que vamos a hacer y construir para Norbert.<\/p>\n<p id=\"10bb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Algunas de estas cosas decidimos no hacerlas inmediatamente. Intentamos establecer prioridades y eso es fruto de una disciplina extrema. Pero tambi\u00e9n se debe a la limitaci\u00f3n de recursos y presupuesto.<\/p>\n<p id=\"b96f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Estas dos cosas me han ayudado a mejorar como ser humano y como profesional del marketing. Porque tener esas limitaciones realmente te obliga a pensar en lo que quieres hacer y en lo que deber\u00edas estar haciendo.<\/p>\n<p id=\"6770\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Creo que la mayor\u00eda de los vendedores y tambi\u00e9n la mayor\u00eda de los fundadores, se dejan llevar por el hecho de que pueden hacer un mont\u00f3n de cosas. Pero eso no significa necesariamente que debas hacer esas cosas o que sean las correctas.<\/p>\n<p id=\"9ff3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Siempre hago el ejercicio de responderme: \u00bfes esto lo que hay que hacer? Solemos avanzar a un ritmo m\u00e1s lento que la mayor\u00eda y no hacemos muchas de las cosas que hemos enumerado. Pero eso tambi\u00e9n significa que acabamos haciendo las cosas mejor.<\/p>\n<p id=\"facb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Sabes, una de las cosas en las que realmente creo y en la que no soy un experto, pero s\u00ed parte, es en una gran UX. Pienso como el consumidor final cuando estamos trabajando en Mailshake, Pick y algunas de nuestras otras empresas. Me gusta pensar si el producto es realmente f\u00e1cil de usar y c\u00f3mo podemos hacerlo bien a la primera.<\/p>\n<p id=\"f7a0\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Porque un competidor puede tener m\u00e1s funciones y un precio mejor, pero si el nuestro es el m\u00e1s f\u00e1cil de usar, la gente se enamorar\u00e1 de \u00e9l.<\/p>\n<p id=\"4369\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Correcto. As\u00ed que cuando miramos las diferentes herramientas que tienes en tu cartera, \u00bfel hilo com\u00fan es probablemente su facilidad de uso?<\/p>\n<p id=\"eeb2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: \u00a1S\u00ed, exacto! Son muy sencillos y f\u00e1ciles de usar.<\/p>\n<p id=\"6c79\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Creo que ese es nuestro lema, especialmente en Mailshake. En Ramp Ventures tambi\u00e9n queremos que las cosas sean lo m\u00e1s f\u00e1ciles de usar posible para nuestro p\u00fablico objetivo.<\/p>\n<p id=\"aef5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Y eso a menudo significa decir no a la creaci\u00f3n de funciones, decir no a hacer cosas que complican las cosas.<\/p>\n<p id=\"18ff\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Recibimos peticiones de funciones todo el tiempo. No quiero decir que no inmediatamente, as\u00ed que tomo nota y hago una lista de las cosas que quieren nuestros clientes. Por ejemplo, muchos de nuestros clientes quieren que creemos un CRM. Quieren poder hacer todo dentro de Mailshake. Pero si hici\u00e9ramos eso, el panel de control se volver\u00eda muy confuso.<\/p>\n<p id=\"14af\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">S\u00e9 que nuestros clientes quieren ciertas funciones, pero crearlas de inmediato no es lo mejor. Prefiero integrarme con vosotros, porque esa es vuestra funcionalidad principal y ya lo hac\u00e9is muy bien. Sinceramente, no conozco ninguna herramienta que pueda hacerlo todo sin comprometer la experiencia del usuario.<\/p>\n<p id=\"fd94\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Si nos fijamos en HubSpot o Salesforce, no se oye a la gente decir que les encanta el hecho de que pueden hacer todo en una sola herramienta. Simplemente dicen que utilizan las herramientas porque tambi\u00e9n las utilizan para otra cosa. Pero no les encantan porque hacen de todo.<\/p>\n<p id=\"4ddb\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Estoy de acuerdo. Tiende a hacer que la soluci\u00f3n sea muy complicada, dif\u00edcil de navegar. Obviamente, tiene algunas ventajas, pero no hace que sea divertido o como una alegr\u00eda usarlo.<\/p>\n<p id=\"1c27\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: S\u00ed, exactamente.<\/p>\n<p id=\"04b7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Descubr\u00ed que lo divertido y agradable de usar es en realidad el motor del marketing. As\u00ed que en los primeros d\u00edas de Mailshake, habl\u00e9 con algunos clientes que estaban dispuestos a tener una conversaci\u00f3n conmigo. Tenemos tres casos de uso o personas diferentes para Mailshake y este cliente no encajaba en ninguno.<\/p>\n<p id=\"33c6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Por ejemplo, los profesionales del marketing utilizan esta herramienta para la creaci\u00f3n de enlaces, pero tambi\u00e9n se utiliza en el \u00e1mbito de la contrataci\u00f3n, los recursos humanos y las relaciones p\u00fablicas. B\u00e1sicamente, para enviar correos electr\u00f3nicos en fr\u00edo.<\/p>\n<p id=\"3e2c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Mi interlocutor es un vendedor. Dirige un equipo de ventas de ocho personas y acaban de inscribirse. As\u00ed que quer\u00eda saber qui\u00e9n era realmente y qu\u00e9 potencial ve\u00eda en Mailshake.<\/p>\n<p id=\"12f3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Habl\u00e9 con \u00e9l y me dijo que utiliza Mailshake para algunas cosas y que, aunque no serv\u00eda para muchas de las funcionalidades que \u00e9l necesita, es una herramienta con la que su equipo puede empezar a trabajar inmediatamente. Dijo que por eso le encantaba la herramienta. Me dijo que no le importaba si la herramienta le costaba 20 d\u00f3lares o $5000 al mes, porque hac\u00eda que su equipo fuera m\u00e1s productivo y la ganancia neta en eficiencia es de decenas de miles.<\/p>\n<p id=\"d533\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: S\u00ed, la mayor\u00eda de la gente no sabe mucho de tecnolog\u00eda. Tienes que pon\u00e9rselo muy f\u00e1cil para que sean productivos. \u00bfQu\u00e9 es exactamente lo que te hace seguir adelante?<\/p>\n<p id=\"a5f2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Sabes, me emociona mucho hacer algo, ganar o ver los resultados del trabajo duro. Te dar\u00e9 un ejemplo y ni siquiera es un cambio monetario o una victoria.<\/p>\n<p id=\"8fc1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">El pasado lunes implementamos este formulario. Sab\u00edamos que la gente se estaba registrando en Mailshake y que hab\u00eda algunos usuarios activos tambi\u00e9n - para nosotros, estas son personas que han enviado al menos una campa\u00f1a utilizando la herramienta. As\u00ed que pasaron por lo menos 5 o 6 pasos para configurar su correo electr\u00f3nico, escribir el correo electr\u00f3nico, averiguar a qui\u00e9n contactar y m\u00e1s.<\/p>\n<p id=\"3d00\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quer\u00edamos encuestar a los 12.000 clientes que tenemos para saber para qu\u00e9 utiliza realmente la gente Mailshake.<\/p>\n<p id=\"2725\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">He hablado con cientos de usuarios, en realidad probablemente con 1000 a estas alturas. Pero todav\u00eda hay 11.000 con los que no he tenido la oportunidad de interactuar.<\/p>\n<p id=\"0d10\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Hay literalmente docenas de casos de uso, pero yo quer\u00eda escuchar a nuestros usuarios. As\u00ed que implementamos este formulario de comentarios forzado que aparece justo despu\u00e9s de enviar una campa\u00f1a. Hace una simple pregunta: \"\u00bfPara qu\u00e9 usas Mailshake?\" y dice: \"Cu\u00e9ntanos m\u00e1s para que podamos mejorar el software para ti\".<\/p>\n<p id=\"e5f1\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Obligamos literalmente a todos los clientes a responder por nosotros, incluso a los que no han enviado ninguna campa\u00f1a antes. No hay forma de cerrar o evitar el formulario de comentarios.<\/p>\n<p id=\"a11f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">En la primera hora de aplicaci\u00f3n, 500 personas respondieron. En el primer d\u00eda, acabamos recibiendo 1.300 respuestas y ahora llevamos un ritmo de unas 2.500. Esto se hizo hace solo tres d\u00edas. Es emocionante ver toda la informaci\u00f3n cuantitativa y cualitativa de las personas que utilizan Mailshake. Algunos de ellos nos est\u00e1n enviando solicitudes de caracter\u00edsticas, mientras que otros nos est\u00e1n diciendo c\u00f3mo lo integran con otra herramienta para servir a un flujo de trabajo.<\/p>\n<p id=\"bdad\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Una de las m\u00e9tricas que realmente no seguimos es el DAU (usuarios activos diarios), porque realmente no me importa. Me gusta fijarme en las campa\u00f1as que se han enviado. Tambi\u00e9n nos fijamos en el n\u00famero de correos electr\u00f3nicos que enviamos al d\u00eda.<\/p>\n<p id=\"32b8\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pero lo que m\u00e1s me entusiasm\u00f3 fue la respuesta que recibimos. Descubrimos que hay casi 2.000 personas, o al menos m\u00e1s de 1.000, que se conectan a nuestro producto cada d\u00eda. Si echara un vistazo a los datos y realizara un seguimiento, no llegar\u00eda ni de lejos a esa cifra.<\/p>\n<p id=\"cc57\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Otra cosa que me entusiasma es lo que estamos haciendo por Norbert. Ya hemos multiplicado por tres la conversi\u00f3n. As\u00ed que fue emocionante ver el movimiento, que la aguja suba del uno por ciento al dos por ciento y al tres por ciento; cuentas que pasan de pruebas gratuitas a usuarios de pago. No son cifras reales, s\u00f3lo te doy una idea de lo que estamos viendo ahora.<\/p>\n<p id=\"b6cd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Pero fue emocionante ver todas esas cosas. Ver ese tipo de cifras es exactamente la raz\u00f3n por la que me encanta trabajar en varias empresas. Porque mientras una tiene problemas, el \u00e9xito de la otra te hace seguir adelante. Puedo seguir hurgando y ensuci\u00e1ndome las manos con nuevas t\u00e1cticas como. Como el programa de referidos. Han pasado siete meses desde la \u00faltima vez que ejecut\u00e9 uno..<\/p>\n<p id=\"1efd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Para una empresa estoy trabajando en la creaci\u00f3n de flujos de trabajo personalizados dentro de la aplicaci\u00f3n y para otra, estoy trabajando en el \u00e9xito del cliente. Y en otra estoy recopilando opiniones de clientes. Obtengo gratificaci\u00f3n de tres maneras diferentes. Soy un poco adicto a esto, \u00a1y es divertido!<\/p>\n<p id=\"403e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: S\u00ed, creo que eres un fundador con mucha suerte.<\/p>\n<p id=\"918a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">S\u00ed.<\/p>\n<p id=\"f192\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00bfC\u00f3mo compaginas esto con tu vida personal?<\/p>\n<p id=\"6927\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Es una buena pregunta. Creo que durante mucho tiempo intent\u00e9 encontrar el equilibrio entre mi vida laboral y personal. As\u00ed que durante los dos a\u00f1os y medio que hab\u00edamos estado trabajando en Ramp Ventures, no hab\u00eda equilibrio entre vida y trabajo.<\/p>\n<p id=\"08c4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: S\u00f3lo hab\u00eda trabajo. Era mi vida y trataba de sobrevivir. Y creo que mucho de esto tambi\u00e9n ten\u00eda que ver con que me divert\u00eda haci\u00e9ndolo. Descubr\u00ed que era mi verdadera pasi\u00f3n. Pero creo que ahora que hemos podido estabilizarnos en los \u00faltimos seis meses, contratar y formar un equipo, <a href=\"https:\/\/www.helpware.com\/blog\/top-10-customer-support-outsourcing-companies-2022\">externalizar algunas tareas, incluida la atenci\u00f3n al cliente<\/a>, por fin hemos podido conseguir algo de espacio en nuestros platos.<\/p>\n<p id=\"e52f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Ahora tengo un equilibrio entre trabajo y vida privada, y lo que intento hacer es hacer ejercicio por la ma\u00f1ana. Me levanto temprano y, para cuando empieza mi verdadera jornada laboral, ya me he puesto al d\u00eda con los correos electr\u00f3nicos. Por la tarde, suelo desconectar sobre las cuatro. Es algo realmente diferente para m\u00ed. Salir del trabajo a las tres o las cuatro de la tarde tambi\u00e9n me resulta un poco raro.<\/p>\n<p id=\"e8f4\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Quiz\u00e1 tambi\u00e9n porque veo que en las \u00faltimas horas de una jornada laboral t\u00edpica soy un completo in\u00fatil. Estoy navegando por Facebook o Amazon, enviando mensajes a mi mujer para preguntarle qu\u00e9 hay para cenar o ad\u00f3nde le gustar\u00eda ir. No estoy concentrado en nada. Por eso me despido pronto para volver a casa o hacer algo divertido. A veces, veo una pel\u00edcula y vuelvo a casa para pasar tiempo con mi mujer y mi familia.<\/p>\n<p id=\"ed5a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">M\u00e1s tarde, por la noche, a\u00fan dispongo de una o dos horas para ponerme en mi zona y suelo aprovecharlas para hacer algo que me habr\u00eda llevado m\u00e1s tiempo durante la jornada laboral. Simplemente porque a esa hora no hay ninguna distracci\u00f3n. Siendo realistas, mis mejores d\u00edas y los m\u00e1s productivos son los domingos por la ma\u00f1ana.<\/p>\n<p id=\"0f05\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Me levanto temprano los domingos por la ma\u00f1ana. Suelo hacer una de las cosas m\u00e1s grandes y dif\u00edciles que tengo entre manos. Esto me ayuda a organizarme mejor. Durante los fines de semana, mi objetivo es ayudar a mi equipo a eliminar obst\u00e1culos y cuellos de botella, y asegurarme de que tienen todo lo que necesitan para tener \u00e9xito. As\u00ed que en realidad no hago mucho como colaborador individual durante las horas de trabajo.<\/p>\n<p id=\"bb6a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: S\u00ed. He visto en Facebook que has empezado a hacer ejercicio. \u00bfTe est\u00e1 funcionando? \u00bfSientes una diferencia en tus niveles de energ\u00eda?<\/p>\n<p id=\"26e5\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Por supuesto. Me levanto m\u00e1s temprano, trabajo m\u00e1s duro y todo es porque realmente hago ejercicio.<\/p>\n<p id=\"aa6a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Y no es la primera vez que lo hago, sino la segunda. En los dos \u00faltimos a\u00f1os, me distraje y dej\u00e9 de comer sano y hacer ejercicio con regularidad. Lo estuve haciendo durante cinco a\u00f1os, pero mudarme de ciudad a trav\u00e9s de diferentes zonas horarias, hablar en eventos y trabajar en m\u00faltiples empresas, hizo que fuera dif\u00edcil mantener el ritmo. As\u00ed que decid\u00ed dejarlo.<\/p>\n<p id=\"a98f\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Pero el ejercicio me ha ayudado mucho. Incluso s\u00f3lo 20 minutos de correr o ir al gimnasio, aumentar el ritmo card\u00edaco, me ha ayudado a ser m\u00e1s feliz. Puede sonar como un peque\u00f1o infomercial aqu\u00ed, pero es una cosa tan simple de hacer. S\u00f3lo tienes que levantarte del sof\u00e1 o de tu oficina y hacerlo.<\/p>\n<p id=\"995e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: S\u00ed, estoy totalmente de acuerdo. Yo tambi\u00e9n empec\u00e9 a correr de nuevo hace dos semanas, me hace sentir mucho mejor.<\/p>\n<p id=\"cbed\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">S\u00ed.<\/p>\n<p id=\"17b7\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Acaba de mencionar que se ha mudado de ciudad, \u00bfd\u00f3nde vive ahora?<\/p>\n<p id=\"5921\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Austin, Texas. Soy de Los \u00c1ngeles, viv\u00ed cinco a\u00f1os en San Francisco y luego me vine a Austin.<\/p>\n<p id=\"b7bc\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00bfPor qu\u00e9 se mud\u00f3 a Austin?<\/p>\n<p id=\"e3ba\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Es como una mini San Francisco, una mini zona tecnol\u00f3gica. Hay mucha buena comida, vida nocturna y me gusta porque no siempre est\u00e1 todo centrado en la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p id=\"550e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Probablemente haya muchas cosas no tecnol\u00f3gicas, como la m\u00fasica. Me gusta el equilibrio entre trabajo y vida privada de mi entorno y, de nuevo, eso me obliga a mantenerlo.<\/p>\n<p id=\"0d3e\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Creo que en San Francisco es dif\u00edcil conseguirlo. Me encanta ese lugar y siempre he dicho que crec\u00ed all\u00ed, aprend\u00ed mis chots. Pero all\u00ed todo el mundo es un Fundador, est\u00e1n trabajando en algo genial y eso tambi\u00e9n te empuja a hacer m\u00e1s de lo que est\u00e1s haciendo. Salir de ese entorno para ver c\u00f3mo es el resto del mundo fue muy importante para m\u00ed.<\/p>\n<p id=\"108a\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Y lo curioso es que conect\u00e9 con m\u00e1s gente en los seis o nueve meses posteriores a mi salida de San Francisco que en todo el tiempo que estuve all\u00ed.<\/p>\n<p id=\"fd63\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: \u00bfCon gente de San Francisco o?<\/p>\n<p id=\"28db\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: S\u00ed, con gente de San Francisco. Me reun\u00ed, incluso fui y sal\u00ed m\u00e1s con la gente. Tuve m\u00e1s reuniones con gente en San Francisco que en los cinco a\u00f1os que estuve all\u00ed. Y fue porque hice un esfuerzo concentrado. Cuando estoy all\u00ed cinco o seis d\u00edas para una conferencia o algo as\u00ed, me aseguro de conectar con todo el mundo que quiero.<\/p>\n<p id=\"8755\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Cuando estaba all\u00ed, siempre estaba demasiado ocupada para establecer contactos y lo dejaba para dentro de una semana o un mes, lo que se convirti\u00f3 en \"nunca\". Pero ahora intento conectar con alguien nuevo al menos tres o cuatro veces por semana y mantener con \u00e9l una conversaci\u00f3n significativa.<\/p>\n<p id=\"7616\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Recuerdo que hace unas semanas, ahora un mes, tuvimos una gran conversaci\u00f3n sin ning\u00fan tipo de agenda. Era s\u00f3lo para conocernos y saber qu\u00e9 estaba haciendo cada uno. Ahora tengo ese tipo de conversaciones m\u00e1s a menudo porque me abre los ojos a lo que ocurre a mi alrededor. Puedo compartir lo que he aprendido hasta ahora, aprender cosas nuevas y es muy divertido.<\/p>\n<p id=\"9a97\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: S\u00ed. Tambi\u00e9n estoy aprendiendo mucho ahora haciendo estas llamadas, es realmente incre\u00edble. \u00bfCrees que Austin es un buen lugar para tener tu startup? \u00bfQu\u00e9 otras startups interesantes tienen su sede en Austin?<\/p>\n<p id=\"54d2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: S\u00ed, creo que Austin es un lugar bastante bueno. Hay libro en una caja que es una buena puesta en marcha. Sumo.com y Noah Kagan y ese grupo est\u00e1 aqu\u00ed. Hay HomeAway, ya sabes una de las startups m\u00e1s antiguas.<\/p>\n<p id=\"e357\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Dell, que ya no es necesariamente una startup, y tambi\u00e9n algunas empresas m\u00e1s grandes. Pero s\u00ed, hay una cantidad decente de startups aqu\u00ed. Aunque no tantas como se podr\u00eda pensar y no siempre como un negocio de software. Hay empresas como Able o <a href=\"https:\/\/www.lawnstarter.com\" rel=\"nofollow\">LawnStarter<\/a>, un negocio de suscripci\u00f3n para el cuidado del c\u00e9sped. Hay muchos tipos de negocios.<\/p>\n<p id=\"bdf6\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Creo que como es una comunidad m\u00e1s peque\u00f1a, a todo el mundo le gusta conocerse. Todos los meses celebro un desayuno de directores de marketing al que asisten entre cinco y siete personas con los vicepresidentes o directores de marketing de la zona. As\u00ed que creo que mi red es mucho m\u00e1s estrecha aqu\u00ed. Aunque no tengo demasiadas relaciones, s\u00ed que tengo asociaciones m\u00e1s significativas y s\u00f3lidas.<\/p>\n<p id=\"b18c\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Se trata de ir realmente en busca de la persona con la que quieres conectar y averiguar c\u00f3mo hacerlo. Te dar\u00e1s cuenta de que, en realidad, el factor que lo impide no es el lugar, sino t\u00fa o tu falta de iniciativa para conectar con esa persona.<\/p>\n<p id=\"d926\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Totalmente de acuerdo. Para terminar, \u00bfcu\u00e1l es el \u00faltimo buen libro que ha le\u00eddo y por qu\u00e9 lo eligi\u00f3?<\/p>\n<p id=\"f373\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: Estoy leyendo el libro, Sapiens. No s\u00e9 por qu\u00e9 lo estoy leyendo. Dir\u00eda que es un libro interesante. Decid\u00ed leerlo porque todos mis amigos me dec\u00edan que lo leyera.<\/p>\n<p id=\"4875\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">A veces acepto ciegamente las recomendaciones de libros de personas a las que respeto. Pero el libro es como un interesante aprendizaje sobre la humanidad y el ser humano en general.<\/p>\n<p id=\"6db2\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Dir\u00eda que el libro que he le\u00eddo m\u00e1s recientemente y que me ha encantado es Principios, de Ray Dalio. Es un tipo del que se puede aprender. El libro trata de la inversi\u00f3n y habla de la gesti\u00f3n del dinero y de la vida laboral. Es uno de mis favoritos y lo recomiendo totalmente.<\/p>\n<p id=\"abc3\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: S\u00ed, sin duda lo pondr\u00e9 en mi lista. Hay algo que te hubiera gustado saber cuando empezaste?<\/p>\n<p id=\"bfce\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Sujan: No. \u00bfSabes por qu\u00e9? Porque aunque lo supiera, cometer\u00eda otro error y no sabr\u00eda exactamente en qu\u00e9 me equivoqu\u00e9. Avanzar\u00eda r\u00e1pidamente hasta esta entrevista y desear\u00eda haber conocido ese error. As\u00ed que aprend\u00ed todas estas lecciones por las malas y eso me ha llevado hasta donde estoy hoy. Me parece bien seguir ese camino una y otra vez.<\/p>\n<p id=\"decd\" class=\"graf graf--p graf-after--p translation-block\">Jeroen: Genial. Gracias por venir a Founder Coffee, ha sido muy interesante. Te enviar\u00e9 un paquete de Founder Coffee en las pr\u00f3ximas semanas. Gracias de nuevo.<\/p>\n<p id=\"7060\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing translation-block\">Sujan: Un placer, gracias por recibirme.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"3607\" class=\"graf graf--p graf--leading graf--trailing\">\u00bfTe ha gustado? <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/founder-coffee\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lea las entrevistas de Founder Coffee con otros fundadores.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"section section--body section--last\">\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<\/div>\n<div class=\"section-content\">\n<div class=\"section-inner sectionLayout--insetColumn\">\n<p id=\"c949\" class=\"graf graf--p graf--leading\"><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">Esperamos que le haya gustado este episodio.<\/em><\/p>\n<p id=\"47d5\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">Si lo hiciste, <\/em><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">crit\u00edcanos en iTunes<\/em><\/strong><\/a><em class=\"markup--em markup--p-em\">! <\/em>\ud83d\ude0d<\/p>\n<p id=\"8b56\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><em class=\"markup--em markup--p-em translation-block\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuevas empresas, crecimiento y ventas<\/em><\/p>\n<p id=\"f60c\" class=\"graf graf--p graf-after--p\">\ud83d\udc49 <a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/salesflare.typeform.com\/to\/Pi0dBQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">suscr\u00edbete aqu\u00ed<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<p id=\"d1e6\" class=\"graf graf--p graf-after--p graf--trailing\">\ud83d\udc49 <strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">siga a @salesflare en <\/em><\/strong><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Twitter<\/em><\/strong><\/a><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\"> o <\/em><\/strong><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor translation-block\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Facebook<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/section>\n<footer>\u00a0<\/footer>\n<\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fundador Caf\u00e9 episodio 004<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":55855,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[75],"tags":[],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-55853","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-founder-coffee","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Interview with Mailshake&#039;s Co-Founder, Sujan Patel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Founder Coffee ep. 004 - Interview with Sujan Patel, Co-Founder of Mailshake.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55853\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Coffee with Mailshake&#039;s Co-Founder, Sujan Patel\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Meet the daredevil behind Mailshake, Pick, ContentMarketer, Narrow, Linktexting, Quuu, Voila Norbert, Ramp Ventures, and Web Profits. 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