Los 7 mejores CRM para startups en 2024

y cómo elegir el que más le conviene

¿Estás buscando el mejor CRM para tu startup?

Te presentaremos las mejores opciones para startups sin confundirte con muchos detalles sobre características. 😖 Y te explicaremos claramente cuándo elegir qué CRM. 😁

Esto incluye una combinación de puntuaciones de reseñas de diferentes plataformas para destacar lo que sus compañeros de startups piensan de su CRM.

Esto es lo que cubriremos en pocas palabras: 👇

  1. Cómo definir cuál es el mejor CRM para tu startup
  2. Los 7 mejores CRM para startups clasificados 👈 (¡siéntete libre de ir aquí de una vez!)
  3. Cuál de estos CRM elegir en su caso concreto
  4. Por qué el mejor CRM es el que utiliza su equipo de ventas
  5. 3 pasos hacia el éxito en CRM

¿Cómo puedes definir cuál es el mejor CRM para tu startup?

Hay tres cuestiones a tener en cuenta a la hora de elegir un gran CRM para startups:

  1. ¿Funciona el CRM para su caso de uso y tipo de negocio de nueva creación?
  2. ¿Coincide con el resto de sus herramientas de venta?
  3. ¿Es un buen CRM?

Para responder a la pregunta 1, empiece por su caso de uso exacto y su tipo de empresa incipiente:

Para responder a la pregunta 2, considere si los sistemas CRM que está analizando se ajustan perfectamente a su conjunto de herramientas de ventas. Disponemos de desgloses específicos para lo siguiente:

Y por último, para la pregunta 3, puedes buscar CRMs que estén bien valorados por sus usuarios en todas las plataformas. Para ello, comprueba los CRM para startups de esta lista y sus valoraciones globales.

Estas calificaciones de reseñas globales se obtienen combinando tres calificaciones en una:

  • Valoración del producto, del sitio de revisión de software B2B #1 (G2)
  • Valoración de la aplicación móvil, de la tienda de aplicaciones móviles #1 (Google Play)
  • Valoración de plugins de correo electrónico, del mercado de plugins de correo electrónico #1 (Google Workspace Marketplace)

De esta forma sabrás que obtienes un CRM para startups que rinde en todos los frentes. ⭐⭐⭐⭐⭐


Clasificación de los 7 mejores CRM para startups

No quieres leer toda la comparativa? 🤓

Aquí tienes un rápido resumen de cómo funciona cada CRM para startups:

  1. Salesflare: 9.7/10 🏆
  2. Salesforce: 8.7/10
  3. HubSpot CRM y Sales Hub: 8.6/10
  4. ActiveCampaign: 8.5/10
  5. Freshworks CRM: 8.3/10
  6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
  7. Pipedrive: 6.6/10

¿Quiere conocer los detalles? ¡Sigue leyendo! 👇


1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Página de inicio de Salesflare CRM, mostrando el pipeline de ventas

Si tiene una pequeña o mediana empresa B2B y necesita algo que su equipo vaya a utilizar realmente, Salesflare es probablemente la opción adecuada para usted.

Salesflare es un CRM de ventas dedicado que se creó desde cero para ayudar a su equipo de ventas a crear mejores relaciones y vender más, a la vez que requiere muy poca de esa temida introducción de datos.

Está hecho para reunir todos los datos desde donde ya están (su Office 365 o correo electrónico de Google, LinkedIn, calendario, teléfono, redes sociales, bases de datos de la empresa, firmas de correo electrónico, seguimiento de correos, seguimiento web, ...) y lo utiliza para ayudarte a seguir a tus leads de una mejor manera.

La otra cara de la moneda es que algunas empresas no están acostumbradas a compartir tanta información dentro del equipo, aunque esto ha ido cambiando drásticamente en los últimos años, y Salesflare ha introducido un sistema de permisos para las empresas que quieran limitar parte de esa transparencia recién creada.

Puntuación de la revisión G2 de Salesflare:

  • Facilidad de uso: 9,5
  • Facilidad de instalación: 9.5
  • Cumple los requisitos: 9.3
  • Calidad de la asistencia: 9.7
  • Facilidad para hacer negocios: 9,9
  • Facilidad de admin: 9.5

Valoraciones de Salesflare:

  • Producto (G2): 9.6/10
  • Aplicación móvil (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
  • Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 5/5 → 10/10
  • PUNTUACIÓN FINAL DE STARTUP CRM: 9.7/10

Precio del plan Pro:

  • $49/usuario/mes (facturación anual)
  • $55/usuario/mes (facturado mensualmente)

Si no vende B2B (es decir, a otras empresas) y no realiza ventas activas, uno de los CRM siguientes podría ser más adecuado para usted. Pero, si vende activamente B2B, pruebe Salesflare.

Sólo se tarda unos minutos en iniciar una prueba de Salesflare y haga un mejor seguimiento de sus clientes potenciales.👈

¡Te garantizamos que no encontrarás mejor CRM para tu startup! 👌

Algunos de los premios que ha recibido Salesflare son por su facilidad de uso, facilidad de configuración, asistencia y rentabilidad de la inversión.

2. Salesforce [8,7/10]

Página de inicio de Salesforce CRM

Salesforce es la mayor empresa de CRM del mundo, controlando alrededor del 24% del mercado. Su indicador bursátil es incluso "CRM", por lo que definitivamente no podemos compilar una lista de CRMs sin mencionarla.

Si bien, en sus primeros años de existencia, Salesforce se centró en las empresas de nueva creación, desde entonces ha cambiado su enfoque en las empresas. Esto también explica inmediatamente por qué su punto fuerte es la personalización extrema (siempre que pague a un equipo de consultores para ello) y por qué se ha posicionado como el único proveedor de software que ofrece una solución para todas sus necesidades empresariales.

Salesforce todavía ofrece una solución para nuevas empresas y pequeñas empresas, llamada Salesforce Essentials, una versión limitada de la plataforma completa. Sin embargo, en comparación con otros CRM de esta lista, carece de facilidad de uso y no está realmente personalizada para equipos de ventas.

Esta frustración con Salesforce es en realidad una de las razones por las que empezamos a construir Salesflare, y -quizás no sea sorprendente- por lo que muchos de nuestros clientes encuentran Salesflare mientras buscan una alternativa mejor.

Sin embargo, si lo suyo es la personalización extrema o trabaja en una empresa, Salesforce podría seguir siendo la mejor opción para usted. Pero antes de firmar ningún contrato, lea primero esta guía sobre la letra pequeña.

Puntuación de revisión G2 de Salesforce:

  • Facilidad de uso: 8,1
  • Facilidad de instalación: 7.5
  • Cumple los requisitos: 8.8
  • Calidad de la asistencia: 8.2
  • Facilidad para hacer negocios con: 8,3
  • Facilidad de Admin: 8.0

Calificaciones de revisión de Salesforce:

  • Producto (G2): 8.2/10
  • Aplicación móvil (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.7/5 → 9.4/10
  • PUNTUACIÓN FINAL DE STARTUP CRM: 8.7/10

Precio del plan Pro:

  • $75/usuario/mes (sólo se factura anualmente)

3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

Página de inicio de HubSpot CRM, centrada en el CRM gratuito para startups

HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.

Hoy en día, el principal punto de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta usar diferentes aplicaciones e integrarlas (usando herramientas como Zapier e integraciones nativas), entonces HubSpot podría ser lo que estás buscando.

La otra cara de la moneda es que el software de HubSpot es extremadamente caro. Sí, su CRM de inicio mínimo es gratuito, pero solo es comparable a los demás de esta lista si lo compras junto con el Sales Hub. Y si quieres aprovechar realmente los beneficios de la plataforma todo-en-uno, tienes que pagar también por los otros Hubs.

Además, las distintas herramientas de la plataforma no se pueden comparar con las de sus competidores, más pulidas, con más funciones y, por lo general, más baratas.

En realidad, si tienes algunas ideas de qué funcionalidad necesitas (un CRM, formularios de leads, landing pages, emails automatizados o quizás newsletters, ...), danos un toque en el chat y te ayudaremos a idear la pila de ventas-marketing perfecta para tu startup. Te garantizo que será mejor y más barato... y fácil de integrar.

Puntuación de revisiones G2 de HubSpot:

  • Facilidad de uso: 8,6
  • Facilidad de instalación: 8.3
  • Cumple los requisitos: 8.5
  • Calidad del soporte: 8.5
  • Facilidad para hacer negocios con: 8,7
  • Facilidad de admin: 8.6

Valoraciones de HubSpot:

  • Producto (G2): 8.5/10
  • Aplicación móvil (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
  • Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • PUNTUACIÓN FINAL DE STARTUP CRM: 8.6/10

Precio del plan Pro:

  • $90/usuario/mes (facturación anual - mínimo 5 usuarios)
  • $100/user/month (facturado mensualmente - mínimo 5 usuarios)

4. ActiveCampaign [8.5/10]

Página de ActiveCampaign

ActiveCampaign es una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico fundada en 2003. Ahora se denomina plataforma de automatización de la experiencia del cliente (CXA), para cubrir su creciente gama de funcionalidades.

ActiveCampaign incorporó a su oferta en 2014 un CRM para startups, como complemento enfocado a ventas al resto de la plataforma. Esta integración entre la automatización del correo electrónico y el CRM es probablemente su principal fuerte.

Configurar ActiveCampaign no es una tarea ligera y su software puede llegar a ser sobrecargado, mientras que el aspecto CRM en sí por otro lado no será tan rico en funcionalidades comparado con los otros CRM para startups de esta lista.

Cuando la gente compara ActiveCampaign con Salesflare, que también ofrece correos electrónicos automatizados y secuencias de correos electrónicos, nuestro consejo suele ser sencillo: si es una empresa de comercio electrónico o B2C, o necesita una automatización de correos electrónicos muy compleja o de gran volumen, ActiveCampaign es probablemente lo que está buscando. Si es una empresa B2B con un equipo de ventas activo y la necesidad de automatizar correos electrónicos más personales, entonces vaya con Salesflare.

Puntuación de la revisión G2 de ActiveCampaign:

  • Facilidad de uso: 8,7
  • Facilidad de instalación: 8.5
  • Cumple los requisitos: 9.1
  • Calidad de la asistencia: 9.1
  • Facilidad para hacer negocios con: 9,2
  • Facilidad de admin: 8.7

Valoraciones de ActiveCampaign:

  • Producto (G2): 8.9/10
  • Aplicación móvil (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
  • Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
  • PUNTUACIÓN FINAL DE STARTUP CRM: 8.5/10

Precio del plan Pro:

  • $149/mes (facturado anualmente, con un máximo de 2500 contactos)
  • $187/mes (facturado mensualmente, con un máximo de 2500 contactos)

5. Freshworks CRM [8,3/10]

Página de inicio de Freshworks CRM

Freshworks CRM es un CRM de ventas de Freshworks, la empresa detrás de / inicialmente llamado Freshdesk. Freshworks se fundó en 2010 para ofrecer una solución mejor y más barata para los equipos de atención al cliente.

El principal argumento de venta de Freshworks es su profundidad de funciones. Además, ha conseguido ofrecer este abanico de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que sus competidores/predecesores de la misma ciudad (Chennai, India), Zoho.

La otra cara de la moneda es que el software se siente bastante voluminoso y que la funcionalidad parece construida demasiado rápido para estar realmente bien pensada. Si el software complejo te frustra, probablemente no sea para ti.

Si usted está en su plan más básico, la relación precio-funcionalidad es comparable a los CRMs de inicio con precios más normales en esta lista. Sin embargo, el precio sube rápidamente a partir de ahí cuando necesitas más funcionalidades (o más de 1 pipeline, 5 secuencias, ...).

Salesflare no se compara a menudo con Freshworks CRM, pero cuando ocurre, la gente sopesa obtener algo que a su equipo le encantará utilizar, frente a algo que marca unas cuantas casillas más en su lista de especificaciones.

Puntuación de revisión G2 de Freshworks CRM:

  • Facilidad de uso: 9,1
  • Facilidad de instalación: 8.9
  • Cumple los requisitos: 8.9
  • Calidad de la asistencia: 9.0
  • Facilidad para hacer negocios con: 9,1
  • Facilidad de admin: 9.4

Calificaciones de revisión de Freshworks CRM:

  • Producto (G2): 9.0/10
  • Aplicación móvil (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
  • Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
  • PUNTUACIÓN FINAL DE STARTUP CRM: 8.3/10

Precio del plan Pro:

  • $39/usuario/mes (facturación anual)
  • $47/usuario/mes (facturado mensualmente)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Página de inicio de Zoho CRM Plus

Zoho Corporation es una empresa de desarrollo de software, fundada en 1996 (casualmente en la misma ciudad que Freshworks más arriba), que está detrás de una extremadamente amplia gama de productos de software.

Lanzó un producto CRM en 2005, que históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Y ese es inmediatamente su mayor punto fuerte.

El pináculo de su oferta es Zoho One, que te da acceso a más de 40 de sus "aplicaciones empresariales" por $105/usuario/mes (o $45 si lo obtienes para TODOS tus empleados). Eso sí que es barato.

La otra cara de la moneda es que los productos de Zoho no parecen fáciles de usar. Mientras que el equipo de ingeniería produce muchas características por un precio bajo, la experiencia del usuario es generalmente deficiente.

Aun así, si no puedes resistirte a una buena oferta, Zoho tiene mucho que ofrecerte. O, si ya has probado Zoho y no te encantó, prueba Salesflare.

Puntuación de revisión de Zoho CRM:

  • Facilidad de uso: 8,1
  • Facilidad de instalación: 7.6
  • Cumple los requisitos: 8.2
  • Calidad del apoyo: 7.4
  • Facilidad para hacer negocios con: 7,9
  • Facilidad de admin: 7.8

Valoraciones de Zoho CRM:

  • Producto (G2): 7.8/10
  • Aplicación móvil (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
  • Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
  • PUNTUACIÓN FINAL DE STARTUP CRM: 7.7/10

Precio del plan Pro:

  • $57/usuario/mes (facturación anual)
  • $69/usuario/mes (facturado mensualmente)

7. Pipedrive [6.6/10]

Página de inicio del CRM de Pipedrive

Pipedrive es un CRM de ventas dedicado. Se fundó en 2011 en Estonia como reacción a los CRM empresariales como Salesforce, que están diseñados más para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas de las startups.

El poder de Pipedrive es su experiencia de usuario sencilla y bien considerada, especialmente cuando se trata de su funcionalidad más antigua. Facilita la introducción de datos y el seguimiento de las actividades, aunque sigue siendo muy manual.

Su principal debilidad es que se ha quedado un poco anticuada, con una aplicación móvil más limitada, carente de automatización básica (por ejemplo, de entrada de datos), una integración de correo electrónico torpe, y un conjunto de funcionalidades más recientes que ya no están tan cuidadosamente construidas.

En algún momento, posicionamos Salesflare como "Pipedrive sin teclear" (consulta este vídeo de TechCrunch por ejemplo). Hicimos esto porque, al igual que Salesflare, Pipedrive está diseñado para equipos de ventas, es fácil de usar y fácil de configurar.

La principal diferencia es que, a diferencia de Pipedrive, Salesflare se creó desde cero para automatizar la introducción de datos de tu equipo, lo que también facilita mantenerlo vivo / actualizado... para que puedas aprovechar todas las ventajas que esperarías obtener de un CRM . Porque, después de todo, un CRM sólo es útil si se sigue utilizando.

Puntuación de la revisión G2 de Pipedrive:

  • Facilidad de uso: 8,9
  • Facilidad de instalación: 8.7
  • Cumple los requisitos: 8.4
  • Calidad del apoyo: 8.4
  • Facilidad para hacer negocios con: 8,7
  • Facilidad de admin: 8.6

Valoraciones de revisión de Pipedrive:

  • Producto (G2): 8.6/10
  • Aplicación móvil (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
  • Plugin de correo electrónico (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
  • PUNTUACIÓN FINAL DE STARTUP CRM: 6.6/10

Precio del plan Pro:

  • $49.90/user/month (facturación anual)
  • $59.90/user/month (facturado mensualmente)

¿Cuál de estos CRM elegir en cada caso?

He aquí un rápido resumen de pros y contras:

  1. Salesflare [9.7/10] 🏆el equipo de ventas de tu startup lo utilizará realmente (pero la transparencia creada puede ser demasiado alta para algunos equipos)
  2. Salesforce [8,7/10]podrás personalizarlo todo (pero no estará hecho para las nuevas empresas ni para los equipos de ventas)
  3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]tendrás todo en el mismo sitio (pero te saldrá muy caro por un conjunto de herramientas que no está a la altura de lo que obtienes cuando compras las herramientas especializadas por separado)
  4. ActiveCampaign [8,5/10]automatización avanzada del correo electrónico (pero la parte de CRM no estará tan desarrollada como con las otras de la lista)
  5. Freshworks CRM [8,3/10]obtendrás un montón de funcionalidades (pero puede resultar un poco voluminoso y complejo)
  6. Zoho CRM Plus [7,7/10]Tendrás mucha funcionalidad por poco dinero (pero no será fácil de usar).
  7. Pipedrive [6,6/10]obtendrá algo que está hecho para los equipos de ventas (pero que se ha vuelto un poco rancio)

Pero no se fíe de nuestra palabra. Estamos muy bien informados, pero también somos un poco parciales. 😄

Y sepa que, al final, sus prioridades definirán cuál es la mejor opción para USTED.

Aun así, antes de dejarte con algunos consejos prácticos sobre cómo elegir e implementar el adecuado, permítenos compartir contigo por qué creemos que el mejor CRM para startups es el que tu equipo de ventas realmente utiliza.


Por qué el mejor CRM es el que utiliza su equipo de ventas

Un estudio de CSO Insights revela que 43% de los clientes de CRM utilizan menos de la mitad de las funciones de su CRM.

Otra estadística sorprendente de un estudio de Staples Workplace es que 70% de los empleados afirman que el mal funcionamiento de la tecnología es un lastre para los índices de productividad; el factor más importante, por delante del agotamiento, la enfermedad y la política de oficina. 😣

Y no se trata sólo de no usar ciertas funcionalidades, o de perjudicar seriamente la productividad, se trata de mucho más. Un CRM que no es utilizado correctamente por el equipo de ventas de tu startup provoca una larga serie de problemas muy serios:

  • Cuando alguien se va, hay que empezar a construir de cero muchas relaciones con los clientes.
  • Cuando alguien está enfermo, es muy difícil sustituirlo.
  • Entrenar a tu equipo de ventas y ayudarles a hacerlo mejor es muy difícil, ya que tienes muy poco en lo que basarte
  • Crear previsiones de ingresos actualizadas requiere mucho trabajo/insistencia
  • Colaborar dentro del equipo de ventas o entre los equipos de ventas y marketing es 10 veces más difícil.
  • ...

Por eso, según CSO Insights, 72% de los altos ejecutivos cambiarían más facilidad de uso por menos funcionalidad y, según Inside CRM, 65% de los profesionales de ventas consideran la facilidad de uso la característica más importante del CRM. ✨

En conclusión, si su equipo de ventas no utiliza el CRM, no es muy útil tener uno.

Ahora bien, ¿cómo te aseguras de elegir e implementar un CRM para que SI lo usen? 👇


3 pasos hacia el éxito en CRM

Basándonos en muchos años ayudando a clientes a tener éxito, aquí tienes nuestro consejo en 3 pasos para elegir el CRM adecuado para tu startup e implementarlo de la forma correcta:

  1. Averigüe para qué necesita un CRM. Muchas nuevas empresas escriben "CRM" en Google. Lo que suelen encontrar es uno de los más de 700 CRMs con los bolsillos más llenos, lo que les da visibilidad en los primeros puestos de los listados de búsqueda y reseñas, y no el mejor para ellos. Si te dedicas al sector inmobiliario, necesitarás algo más que cuando te dedicas al comercio electrónico, o cuando tienes un salón de manicura, o cuando te dedicas a las ventas B2B.
  2. Implique a su equipo de ventas en la decisión. No elijas un CRM por tu cuenta y se lo impongas al equipo de ventas de tu startup. Es muy probable que no lo utilicen, lo que hará que el CRM sea inútil. En su lugar, haz una preselección y haz que realmente utilicen esos CRM. Si se ven a sí mismos utilizando el CRM, es mucho más probable que empiecen y sigan utilizándolo. Además, tendrá su apoyo.
  3. Entrene al equipo sobre lo que hace y CÓMO lo usará como equipo. Es esencial formar al equipo sobre lo que puede hacer el CRM, para que pueda utilizarlo en todo su potencial. Sin embargo, si no decide también cómo va a utilizarlo el equipo, estará abocado al fracaso. Si cada uno utiliza el sistema de forma diferente, es difícil colaborar o dar sentido a los datos. Dedica unos minutos a establecer algunas directrices y habrás maximizado de nuevo tus posibilidades de éxito.

Si sigues los 3 pasos, estarás inmediatamente por delante del 99% de otras startups, ¡ya que nuestra experiencia nos dice que todas parecen saltarse al menos uno de ellos! 🥇


¿Desea más orientación? Póngase en contacto con nosotros. Nuestro equipo está aquí para ayudarle. Incluso si no acaba eligiendo Salesflare.


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Jeroen Corthout