{"id":57922,"date":"2020-10-27T15:16:49","date_gmt":"2020-10-27T14:16:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-udesh-jadnanansing-mopinion"},"modified":"2024-12-24T17:03:21","modified_gmt":"2024-12-24T16:03:21","slug":"interview-udesh-jadnanansing-mopinion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/de\/interview-udesh-jadnanansing-mopinion","title":{"rendered":"Udesh Jadnanansing von Mopinion"},"content":{"rendered":"<h1>Udesh Jadnanansing von Mopinion<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Gr\u00fcnderkaffee Folge 048<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/UdeshJadnanansing-Mopinion-fb_1e968f352b03ff1be2fc0210c817ca5f_800.jpg\" alt=\"\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Ich bin Jeroen von Salesflare und das ist Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Alle paar Wochen trinke ich einen Kaffee mit einem anderen Gr\u00fcnder. Wir sprechen \u00fcber das Leben, die Leidenschaften, das Gelernte, ... in einem intimen Gespr\u00e4ch und lernen die Person hinter dem Unternehmen kennen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In dieser achtundvierzigsten Folge sprach ich mit Udesh Jadnanansing, dem Mitbegr\u00fcnder von Mopinion, einer All-in-One-Plattform f\u00fcr Nutzerfeedback f\u00fcr stark frequentierte Websites.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mopinion entstand, als Udesh und seine Mitbegr\u00fcnder eine Digitalagentur hatten, die Websites und Apps entwickelte. Dabei stellten sie fest, dass es schwierig war, \u00fcber quantitative Analysen hinaus qualitative Informationen \u00fcber die Nutzerperspektive zu erhalten. Und ihre Kunden taten sich schwer damit. Da wussten sie, dass sie eine L\u00f6sung f\u00fcr dieses Problem entwickeln mussten.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vor Mopinion gr\u00fcndete Udesh ein T-Shirt-Druckunternehmen. Er hatte die Idee f\u00fcr ein T-Shirt f\u00fcr kleine Kinder, das mit Klettaufklebern extrem individuell gestaltet werden konnte. Das Unternehmen scheiterte schlie\u00dflich an Problemen mit einem Lieferanten, was zu einer gro\u00dfen Menge an unbrauchbarem Material f\u00fchrte. Damals lernte Udesh seine ersten Lektionen als Unternehmer und legte seine Tr\u00e4ume vor\u00fcbergehend beiseite, um in die Welt der Digitalagenturen einzusteigen, nur um Jahre sp\u00e4ter mit seiner eigenen Digitalagentur und schlie\u00dflich mit Mopinion zur\u00fcckzukehren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wir sprechen dar\u00fcber, warum sich Mopinion auf den europ\u00e4ischen Markt konzentriert, wie er als CRO seine Zeit mit der Auswertung von Daten verbringt, \u00fcber die Ethik der Gewohnheitsbildung in der Software und warum Sie Ihr Produkt so bald wie m\u00f6glich verkaufen sollten.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Willkommen bei Founder Coffee.<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\">\n        \n          \n          \n          <img src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" alt=\"Testen Sie das CRM von Salesflare\" \/>\n        \n      <\/a><\/p>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">M\u00f6chten Sie lieber zuh\u00f6ren? Sie finden diese Folge auf:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/5mAWNhuDfHqkQcpQWHbkHq\">Spotify<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\">Google Play<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/048-udesh-jadnanansing-mopinion\">Soundcloud<\/a><\/u><\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"embed regular\">\n<div class=\"embed-container\">\n<div style=\"max-width: 100%;position: relative;padding-top: 54.0541%\"><\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n<hr>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Hallo, Udesh. Es ist toll, dich bei Founder Coffee zu haben.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Danke, Jeroen. Vielen Dank f\u00fcr die Einladung. Es ist toll, hier zu sein.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sie sind Mitbegr\u00fcnder von Mopinion. Du bist Mitbegr\u00fcnder von Mopinion. F\u00fcr diejenigen, die es noch nicht wissen: Was macht ihr genau?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, nat\u00fcrlich. Mopinion steht also f\u00fcr \"meine Meinung\". Und im Grunde sind wir eine SaaS-Plattform f\u00fcr Nutzerfeedback und geben digitalen Unternehmen Einblicke, wie ihre Kunden ihre Website, ihre mobilen Apps oder ihre E-Mail-Kampagnen erleben. Wir sammeln digitales Feedback auf all diesen Kan\u00e4len und die Software f\u00fchrt dann Analysen durch, damit Sie diese Daten nutzen k\u00f6nnen, um diese Kan\u00e4le zu verbessern.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wer sind typischerweise Ihre Kunden f\u00fcr diesen Bereich?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Was die Unternehmen betrifft, so konzentrieren wir uns nat\u00fcrlich auf Websites mit hohem Traffic. Wir konzentrieren uns sehr auf den <a href=\"https:\/\/yespo.io\/glossary\/online-retail\">Online-Einzelhandel<\/a>. Wir hatten viele Kunden aus der Reisebranche, aber durch Corona hat sich das nat\u00fcrlich ein wenig ge\u00e4ndert. Wir haben eine Menge Technologieunternehmen, die uns nutzen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und wenn man \u00fcber Personas spricht, also die Rollen, dann ist jeder dabei, vom UX-Fachmann bis zum Digital Marketer oder Webanalysten, also Leute, die eher f\u00fcr die Daten verantwortlich sind. Es ist also eine Mischung von Personas, mit denen wir arbeiten, und sie alle haben ihr eigenes Ziel und ihre eigenen Gr\u00fcnde, warum sie unsere Software nutzen wollen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Was sind einige der typischen Gr\u00fcnde f\u00fcr Unternehmen, Ihre Software zu nutzen? Und was qualifiziert sie als stark frequentierte Website?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Beginnen wir also mit der letzten Frage. Was sie qualifiziert, ist, dass man mindestens eine Million Besucher pro Monat haben muss, um n\u00fctzliches Feedback zu erhalten. Nun, wir arbeiten mit Seitenaufrufen, also w\u00fcrde ich sagen, eine Million Seitenaufrufe pro Monat. Denn wenn Sie nicht genug Volumen haben, werden Sie nicht viel Feedback erhalten.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und das Lustige an unserer Software ist, dass die Leute immer denken: \"Okay, ich bezahle das und erhalte diese Anzahl von Feedbacks, also kostet mich ein Feedback ein paar Euro.\" Aber so funktioniert das nat\u00fcrlich nicht. Letztendlich geht es um die Qualit\u00e4t des Feedbacks.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wenn Sie also eine Lizenz bezahlen und nur wenige Besucher haben, werden Sie nur ein paar R\u00fcckmeldungen erhalten. Die Leute k\u00f6nnen denken: \"Hey, die Software funktioniert nicht.\" Es liegt nicht an der Software. Es liegt im Grunde daran, dass Sie einfach nicht genug Besucher haben.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Deshalb haben wir gesagt: Wenn die Leute wirklich n\u00fctzlich sein und viele n\u00fctzliche Erkenntnisse haben sollen, braucht man eine Menge Besucher. Denn je mehr Traffic man hat, desto mehr Feedback kann man sammeln. Und deshalb konzentrieren wir uns haupts\u00e4chlich auf die gr\u00f6\u00dferen, ich w\u00fcrde sagen, mittelgro\u00dfen bis gro\u00dfen Unternehmen. In den Branchen, die ich gerade genannt habe, Online-Einzelhandel, Finanzwesen, Technologie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Das sind also die Seitenaufrufe. Es kommt darauf an, warum jemand Mopinion nutzt. Wenn Sie also ein Conversion-Rate-Experte sind, m\u00f6chten Sie die Conversion steigern. Sie wollen also wissen: \"Okay, ich habe also diesen Bestell-Trichter. Ich sehe Besucher, die reinkommen und ich sehe Besucher, die die Seite verlassen, ohne eine Bestellung aufzugeben. Woran liegt das?\" Nat\u00fcrlich haben Sie die Zahlen. Sie haben Google Analytics oder jedes andere Tool, das Sie verwenden. Sie f\u00fchren Ihre A\/B-Tests durch. Aber dabei geht es nur um die Zahlen, nur um die Zahlen. Um wirklich herauszufinden, was los ist, m\u00fcssen Sie Ihren Besuchern oder Kunden diese Frage stellen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Als UX-Experte wollen Sie sicherstellen, dass der Benutzer den Prozess reibungslos erlebt. Nach einem bestimmten Prozess oder einer bestimmten Aufgabe sollten Sie also fragen: \"Wie haben Sie diesen Prozess erlebt und wie bewerten Sie ihn? Was k\u00f6nnen wir tun, um es einfacher zu machen oder diesen Prozess zu verbessern? Es geht also immer um den Willen und das Bed\u00fcrfnis, etwas zu verbessern. Man sammelt die Erfahrungen eines Nutzers, man nutzt diese Erkenntnisse, und mit diesen Informationen kann man dann seinen digitalen Kanal oder einen bestimmten Prozess optimieren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Das ist klar. Erz\u00e4hlen Sie mir ein bisschen mehr dar\u00fcber, warum Sie Mopinion gegr\u00fcndet haben? Habt ihr in dieser Art von Unternehmen gearbeitet oder hattet ihr eine Agentur? Wo ist der Funke f\u00fcr Mopinion \u00fcbergesprungen?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Als wir anfingen, zusammenzuarbeiten, habe ich das Unternehmen zusammen mit zwei meiner Mitbegr\u00fcnder, Floris und Kees, gegr\u00fcndet. Wir begannen mit der Entwicklung von Websites und Apps, und eigentlich war es durch einen unserer Kunden, der anfing, Fragen zu stellen. Das war im Jahr 2009, und ich glaube, es war 2010, als wir auf dieses Thema stie\u00dfen. Bestimmte Kunden stellten Fragen zum Feedback auf der Website. Und es war noch ziemlich neu, denn damals war Twitter noch im Kommen. Soziale Medien waren noch im Kommen. Und wir haben festgestellt, dass viele Menschen ihr Feedback indirekt \u00fcber soziale Medien mit Unternehmen teilen. Aber es gab keine einfache M\u00f6glichkeit, den Unternehmen direkt Feedback zu geben.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Das ist im Grunde die Idee, mit der wir angefangen haben zu spielen. Wir haben etwas recherchiert. Uns ist aufgefallen, dass Sie damals in den USA bereits ein Tool hatten, das mit Nutzerfeedback experimentierte. Sie hatten sogar mehrere. Die einen haben es \u00fcber Communities gemacht, die anderen \u00fcber Feedback-Formulare. Und das war der Ausl\u00f6ser daf\u00fcr, dass wir dachten: \"Hey, das k\u00f6nnte etwas sein. Denn viele digitale Teams arbeiten nur mit quantitativen Daten, mit Zahlen, und wir k\u00f6nnten etwas entwickeln, das ihnen n\u00fctzliche Erkenntnisse liefert. Tats\u00e4chliche Einblicke und tats\u00e4chliches Feedback von diesen Nutzern.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aber lustigerweise haben wir erst 2013 die erste L\u00f6sung auf den Markt gebracht. Aber das Unternehmen war nicht das, was es heute ist, weil wir immer noch \u00fcberlegten: \"Werden wir digital? Werden wir uns auf das Feedback aus Offline-Kan\u00e4len konzentrieren?\" Schlie\u00dflich gingen wir eine Partnerschaft mit einem gro\u00dfen Marktforschungsinstitut ein, und sie dr\u00e4ngten uns dazu, uns mehr auf das Offline-Feedback zu konzentrieren. Wir waren also immer noch dabei herauszufinden, wie wir das am besten anstellen sollten.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und erst Mitte 2015-2016 sagten wir: \"Okay, wir m\u00fcssen aufh\u00f6ren, von allem ein bisschen zu machen, und uns nur auf digitales Feedback konzentrieren. Darin kennen wir uns am besten aus. Wir haben alle unsere Wurzeln im digitalen Bereich. Wir verstehen das Gesch\u00e4ft. Konzentrieren wir uns also auf den Aufbau dieser SaaS-Plattform f\u00fcr Nutzerfeedback und werden wir die gr\u00f6\u00dfte in Europa.\" So fing es also im Grunde an, ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sie haben also gesehen, dass digitale Unternehmen all diese ausgekl\u00fcgelten Analysen durchf\u00fchren. Sie hatten Erfahrung damit. Sie sagten: \"Okay, neben den Analysen wollen wir auch ein echtes Nutzerfeedback haben.\" Und was genau ist das Problem, das ihr da besser als andere angeht? Sorgt ihr daf\u00fcr, dass die Leute mehr und besseres Feedback bekommen?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sie meinen im Vergleich zur Konkurrenz?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Im Vergleich zu den Wettbewerbern, ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, das stimmt. Als wir anfingen, hatten wir bereits einige Konkurrenten da drau\u00dfen. Uns ist aufgefallen, dass sich viele von ihnen nur auf die Datenerfassung konzentrierten. Feedback sammeln und es einfach machen, Feedback zu sammeln. 2016 haben wir gesehen, dass der Markt anfing, Dinge auszuprobieren, aber jetzt wird der Markt reifer und damit \u00e4ndern sich auch die Bed\u00fcrfnisse. Anstatt sich also nur auf die Datenerfassung zu konzentrieren, brauchen sie auch eine solide und umfassende Analyse, um die Daten zu verstehen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und genau darauf haben wir uns konzentriert. Anstatt nur das Sammeln von Feedback zu vereinfachen, k\u00f6nnen Sie mit Mopinion auch richtige Analysen durchf\u00fchren. Sie k\u00f6nnen Daten erleichtern. Sie k\u00f6nnen Fragen verwenden und sie kombinieren. Wir f\u00fchren offene Textanalysen durch. Und das ist etwas, das uns wirklich von anderen abhebt. Es ist also mehr als nur ein einfaches Feedback-Formular.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Okay. Deshalb konzentrieren Sie sich auch auf Websites mit h\u00f6herem Traffic, weil diese viel mehr Feedback haben als andere, richtig?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ganz genau. Ja, genau. Das stimmt. Meistens haben Websites mit hohem Traffic mehr Prozesse. Es passieren mehr Dinge. Und wenn mehr Dinge passieren, brauchen sie auch mehr Feedback. Und wenn sie mehr Feedback brauchen, dann ist unsere L\u00f6sung nat\u00fcrlich eine der L\u00f6sungen, die f\u00fcr sie geeignet ist.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Verstehe. Das alles hat sich f\u00fcr Sie also im Bereich des digitalen Marketings entwickelt, w\u00fcrde ich sagen?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ich sehe, dass Sie vorher ein Unternehmen hatten und dann auch in einigen anderen Agenturen gearbeitet haben?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, richtig. Nachdem ich also 2005 meinen Abschluss gemacht hatte. Lustigerweise habe ich nach meinem Abschluss mein erstes Unternehmen gegr\u00fcndet, das sich mehr auf die Produktentwicklung konzentrierte. Aber ich hatte durch mein Studium einen Hintergrund in Marketing und mit einem Schwerpunkt auf Digitaltechnik. Nachdem dieses Unternehmen leider gescheitert war, beschloss ich, in der Werbebranche zu arbeiten, wobei ich mich haupts\u00e4chlich auf den digitalen Bereich konzentrierte.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Bei einem dieser Unternehmen lernte ich meinen anderen Mitbegr\u00fcnder kennen, und wir stellten fest, dass wir uns viel \u00fcber Software und digitales Marketing unterhalten hatten. Und da haben wir beschlossen: \"Hey, vielleicht sollten wir einfach unseren Job k\u00fcndigen und unsere eigene Agentur aufbauen.\" So lernte ich auch den anderen Mitbegr\u00fcnder von Kees kennen, Floris, und er ist ein technischer Typ. Im Grunde haben wir unsere Kr\u00e4fte geb\u00fcndelt, und dann ist das passiert.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cool. Das Unternehmen, das Sie direkt nach der Universit\u00e4t gegr\u00fcndet haben, war das Ihr erstes Start-up-Projekt, oder hatten Sie vorher schon mehr?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, genau. Es war also im Grunde ein Ableger von dem, was ich bereits an der Universit\u00e4t gemacht habe. Damals habe ich also viel designt. Illustrator, Photoshop, all das Zeug. Wenn man eine Idee hatte, z. B. ein bestimmtes Bild, das man auf einem T-Shirt haben wollte, habe ich es f\u00fcr einen entworfen, um etwas Geld dazuzuverdienen. Ich w\u00fcrde es drucken. Dann habe ich es auf ein T-Shirt geklebt und das T-Shirt verkauft. Es war also eine Art kleines Gesch\u00e4ft. Aber es war sehr beliebt, denn damals war die Individualisierung eine gro\u00dfe Sache, und ein eigenes T-Shirt zu gestalten, war noch etwas relativ Neues.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und so kamen wir auf die Idee: \"Hey, Moment mal. Warum sollen wir Bilder auf dein T-Shirt drucken, wenn wir auch spezielle Aufkleber entwickeln k\u00f6nnen, die du dann auf dein T-Shirt kleben kannst?\" Dann dachten wir uns: \"Aber Moment mal, Aufkleber sind vielleicht interessanter f\u00fcr ein j\u00fcngeres Publikum, sagen wir mal f\u00fcr Kinder zwischen drei und sechs Jahren. Hey, wenn wir diese Aufkleber machen, k\u00f6nnen wir sie auch an Unternehmen lizenzieren und zum Beispiel deren Marke verwenden.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wir haben also etwas mit Nintendo gemacht. Wir haben versucht, eine Partnerschaft mit Studio100 einzugehen, dem belgischen Unternehmen mit Bumba und all diesen Marken.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, mit dem Kinderkram.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Der ganze Kinderkram. Das war also im Grunde mein erstes Gesch\u00e4ft. Wir entschieden uns f\u00fcr dieses spezielle T-Shirt. Es hatte eine Art Klettverschluss-Aufn\u00e4her. Sehr sch\u00f6n gemacht. Und dann haben wir diese speziellen Aufkleber in China aus einem besonderen Material herstellen lassen, weil es kein Plastik sein durfte. Das klappte wirklich gut und wir waren recht erfolgreich, aber dann gab es Schwierigkeiten mit einem unserer Hersteller und kurz vor Weihnachten lieferten sie die Aufkleber. Und die Aufkleber, das Material, das sie verwendeten, war ganz normales Plastik, und das war in der EU nicht erlaubt. Also mussten wir sie loswerden. Ich glaube, es waren 40 oder 50.000 St\u00fcck auf Lager, und das hat uns einen Strich durch die Rechnung gemacht.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und ich glaube, ich war damals 25-26. Also ja. Wir waren gezwungen, das Gesch\u00e4ft aufzugeben, aber ich habe eine Menge gelernt. Denn wir haben flei\u00dfig verkauft. Wir mussten mit unserem Produkt in die L\u00e4den gehen und es auf der Stelle verkaufen. Heutzutage l\u00e4uft nat\u00fcrlich alles \u00fcber Anzeigen und Inbound-Marketing usw., aber damals musste ich dieses spezielle Produkt im Grunde live in den Gesch\u00e4ften verkaufen. Es gibt einige interessante Eigenschaften, die man dort lernt.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, genau. War das Ihre erste Verkaufserfahrung?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nun, als Nebenjob habe ich auch Telefonverkauf in einem Callcenter gemacht. Dann musste ich, ich wei\u00df nicht, Zeitungsabonnements und all so etwas verkaufen. Als wir dieses Unternehmen gr\u00fcndeten, war das meine erste wirkliche Erfahrung mit dem harten Verkauf.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sie haben gerade erw\u00e4hnt, dass Sie alle Anzeigen und alle Inbound-Sachen haben, aber Sie machen immer noch Unternehmensverk\u00e4ufe, richtig?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nun, im Grunde haben wir ein ganzes Inbound-Modell aufgebaut. Ich habe also das Buch Predictable Revenue von Aaron Ross, dem Salesforce-Mann, gelesen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p>Er war \u00fcbrigens schon einmal im Podcast zu h\u00f6ren. <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/de\/aaron-ross-von-predictable-revenue-88efc730a672\" class=\"translation-block\">Es war Folge 10 oder so.<\/a><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Cool! Ich habe es tats\u00e4chlich gesehen. Aber er war im Grunde die Inspiration f\u00fcr das Modell, das wir aufgebaut haben. Wir haben also alle Leads, die wir \u00fcber Inhalte sammeln. Wir konzentrieren uns sehr auf die Produktion von Inhalten, sei es in Blogs oder heutzutage in Podcasts, genau wie ihr, oder in Gastblogs oder Webinaren. Dadurch erhalten wir wirklich gute Platzierungen bei Google. Die Leute finden uns, melden sich f\u00fcr eine Testversion an oder fordern eine Demo an, und dann qualifizieren wir sie, und so buchen wir die Demos und bringen sie dann hoffentlich als Kunden unter Vertrag. Auf diese Weise generieren wir also unsere Leads.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Die ganze Sache mit den Unternehmen ist anders, weil unsere Software anders ist. Man muss demonstrieren, was sie kann, aber man muss auch die Bed\u00fcrfnisse der Benutzer verstehen, um sie ihnen zu verkaufen und um sicherzustellen, dass sie das Beste daraus machen k\u00f6nnen. Aus diesem Grund m\u00fcssen wir auch pers\u00f6nliche Demos durchf\u00fchren. Und nachdem wir sie unter Vertrag genommen haben, haben wir das gesamte Onboarding-Team und danach das Support-Team.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Denn ja, das Skript selbst in die Website zu implementieren ist eine Sache, aber dann herauszufinden, wo die Feedback-Formulare verwendet werden sollen? Welche Art von Fragen sollen wir stellen? Welche Art von Bewertungen sollte ich Ihrer Meinung nach verwenden? Was sind die besten Praktiken? Das sind alles Dinge, bei denen wir sie unterst\u00fctzen m\u00fcssen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Auf jeden Fall. Ich habe mir gerade Crunchbase angeschaut. Es sieht so aus, als h\u00e4tten Sie eine Risikorunde mit Capital Mills durchgef\u00fchrt. Ist das korrekt?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, richtig. Das war Mitte 2016. Wir sind kein typisches VC-finanziertes Unternehmen. Damals haben wir mit einigen interessanten VCs in den Niederlanden und in England gesprochen. Aber was uns aufgefallen ist, ist, dass ihre Vision und die Art und Weise, wie sie investieren, wirklich anders ist. Sie erwarten wirklich eine hohe Skalierbarkeit. Und wir sind ein B2B, ein Nischen-SaaS-Produkt. Wenn man also in ein B2C-Produkt investiert, kann man nat\u00fcrlich viel schneller skalieren. Aber im B2B-Bereich, und insbesondere in unserer Branche, ist es einfach ein anderer Markt.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wir haben also festgestellt, dass wir mit einigen der VCs, mit denen wir gesprochen haben, nicht immer \u00fcbereinstimmen. Wir waren also auf der Suche nach einem Partner, der unsere Branche versteht und auch wei\u00df, dass ein dreistelliges Wachstum nicht mit der Art und Weise vereinbar ist, wie wir das Unternehmen aufbauen wollen. Ihnen gefiel unsere Vision, und so haben sie eine erste Finanzierungsrunde in der Fr\u00fchphase durchgef\u00fchrt, und jetzt sind wir dabei, unsere n\u00e4chste Finanzierungsrunde f\u00fcr 2021 vorzubereiten. Denn jetzt k\u00f6nnen wir das Unternehmen weiter auf den europ\u00e4ischen Markt bringen, was eine aufregende Zeit ist. Aber Capital Mills ist bisher ein guter Partner gewesen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Es ist also im Grunde Ihr VC-Geldgeber, aber nicht mit den \u00fcblichen hohen Skalierungserwartungen?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, das stimmt. Weil wir mehr an ein gesundes Wachstum glauben. Ich will damit nicht sagen, dass ein Wachstum von 200-300% nicht gesund ist. Das ist beeindruckend und erstaunlich. Aber wir wollen wirklich ein Gesch\u00e4ft aufbauen. Wir wollen wirklich ein Team aufbauen. Und was wir bisher gelernt haben, ist, dass es etwas v\u00f6llig anderes ist, ein Produkt zu bauen und zu verkaufen, als ein Unternehmen aufzubauen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und ja. Wir brauchten jemanden, der im Grunde genommen unser Tempo versteht und wei\u00df, wie wir die Dinge angehen wollen und was unsere Vision ist. Also ja. Das ist der Stand der Dinge.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wenn Sie Ihre Vision f\u00fcr die H\u00f6rerinnen und H\u00f6rer malen k\u00f6nnten, wohin sehen Sie Mopinion in den n\u00e4chsten Jahren?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wenn Sie sich also unseren Kundenstamm anschauen, sagen wir, 70% kommt von au\u00dferhalb der Niederlande und 30% ist in den Niederlanden, und wir haben immer noch eine ganze Menge Kunden in den Niederlanden. Wir sehen also eine Menge Zugkraft von M\u00e4rkten au\u00dferhalb der Niederlande. Wenn man sich den Wettbewerbsmarkt ansieht, haben wir es vor allem in den USA mit Unternehmen wie SurveyMonkey, Unternehmen wie MIDiA, deren digitale L\u00f6sung, <a href=\"https:\/\/visme.co\/blog\/qualtrics-alternatives\/\">Qualtrics<\/a> zu tun. Das sind alles b\u00f6rsennotierte und gr\u00f6\u00dfere Unternehmen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Was wir derzeit beobachten, ist eine gro\u00dfe Dynamik auf europ\u00e4ischen M\u00e4rkten wie Frankreich, Deutschland und dem Vereinigten K\u00f6nigreich. Vor drei oder vier Jahren mussten wir das Konzept des Nutzerfeedbacks noch erkl\u00e4ren. Aber jetzt bekommen wir so viele Leads aus diesen M\u00e4rkten, dass wir beschlossen haben, dass wir uns wirklich auf diese M\u00e4rkte konzentrieren und dort der gr\u00f6\u00dfte werden wollen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Derzeit bedienen wir \u00fcber 200 Logos, und unser Ziel ist es, innerhalb der n\u00e4chsten drei Jahre mindestens 1.000 einzigartige Logos in unseren Schl\u00fcsselm\u00e4rkten zu bedienen. Die DACH-Region, die nordischen L\u00e4nder, die nordwesteurop\u00e4ischen M\u00e4rkte und das Vereinigte K\u00f6nigreich sind die M\u00e4rkte, auf die wir uns haupts\u00e4chlich konzentrieren. Lustigerweise haben wir auch viele Kunden in den USA, aber der Markt ist so ges\u00e4ttigt. Der Markt ist so \u00fcberf\u00fcllt, dass es f\u00fcr uns einfacher ist, die Nummer eins in diesem Bereich in Europa zu werden, als gegen die b\u00f6rsennotierten Unternehmen in den USA anzutreten, denn dann br\u00e4uchten wir auch ein ganz anderes Finanzierungsmodell, und das w\u00fcrde sich auch auf unsere Strategie und unsere Vision auswirken.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, das stimmt. K\u00f6nnen Sie sich auf ein bezahltes Modell verlassen, oder arbeiten Sie eher mit organischen Traffic-Quellen? Was funktioniert denn am besten f\u00fcr Sie? Und gibt es vielleicht einen Unterschied zwischen den USA und Europa?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, ich denke, wenn ich mir unsere Lead-Generierung ansehe, dann geschieht das meiste organisch. Wir haben wirklich nur ein minimales Marketingbudget, das wir f\u00fcr bezahlte Werbung ausgeben. Wir hatten also das Gl\u00fcck, rechtzeitig mit der Erstellung von Inhalten zu beginnen und uns wirklich auf SEO zu konzentrieren und darauf, wie wir die von uns geschriebenen Artikel strukturieren mussten, und das hat uns beim organischen Ranking sehr geholfen. Und ja, es wird immer mehr.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und jetzt testen wir langsam mehr mit bezahlten Modellen. Dazu habe ich noch nicht gen\u00fcgend Daten, aber das ist lustigerweise immer noch etwas, das wir in der Vergangenheit nicht getestet haben, weil es zu der Zeit einfach nicht n\u00f6tig war. Aber jetzt, da Sie skalieren, konzentrieren wir uns nat\u00fcrlich sehr auf die Produktion muttersprachlicher Inhalte. Wir stellen also Muttersprachler ein. Das hei\u00dft, wir stellen franz\u00f6sische und deutsche Muttersprachler ein, und alle Inhalte, die wir haben, \u00fcbersetzen wir in die jeweilige Landessprache, damit sie uns hoffentlich dabei helfen, in diesen spezifischen M\u00e4rkten besser zu ranken. Aber ich w\u00fcrde trotzdem sagen, dass 90% aller Leads organisch sind.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und Sie fragten mich nach den Unterschieden zwischen den USA und Europa. Sie meinen in Bezug auf die Marktreife?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In Bezug auf die Kan\u00e4le, mit denen Sie Menschen ansprechen k\u00f6nnen. Vielleicht ist es in den USA viel teurer, <a href=\"https:\/\/onlineadmaker.com\/\">Anzeigen zu schalten<\/a>, oder wettbewerbsf\u00e4higer in Bezug auf SEO. Ich wei\u00df nicht, was die Unterschiede f\u00fcr Sie sind.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, das stimmt. Wir haben festgestellt, dass wir mit der Standard-Werbestrategie, also mit bezahlten Anzeigen auf Facebook, Google usw., zwar Leads bekommen, aber die Qualit\u00e4t der Leads rechtfertigt die Investition nicht wirklich. Wir haben festgestellt, dass LinkedIn f\u00fcr uns ein viel geeigneterer Kanal ist, vor allem in den USA. Wir haben festgestellt, dass sie gerne kostenlose Inhalte herunterladen. Sie lieben White Papers. Sie lieben Webinare. Daher testen wir diesen Teil gerade, um zu sehen, ob das auch f\u00fcr den europ\u00e4ischen Markt funktionieren k\u00f6nnte.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aber ja, wie gesagt, ich habe noch nicht genug Daten dazu. Aber ich sehe, dass der Unterschied darin besteht, dass es in den USA so viel mehr Wettbewerb gibt und so viel mehr Inhalte, dass man wirklich etwas Einzigartiges schreiben muss, um vielleicht doch noch seinen Weg zu finden und etwas Aufmerksamkeit zu erregen. In Europa gibt es noch so viele M\u00f6glichkeiten, weil es noch ein relativ neues Konzept ist, das digitale Nutzerfeedback.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ich w\u00fcrde also sagen, dass der Unterschied darin besteht, dass die Mehrheit auf dem Markt, w\u00e4hrend Europa noch am Anfang steht und lernt, in den USA schon viel weiter ist, und das erfordert eine andere Strategie und einen anderen Ansatz.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, genau. Als Chief Revenue Officer und Mitbegr\u00fcnder von Mopinion, was h\u00e4lt Sie nachts wach? Woran arbeiten Sie in diesen Tagen besonders vorrangig?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Was mich also letzte Nacht wach hielt, war mein Vierj\u00e4hriger, der nicht schlafen konnte und mich geweckt hat.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Herzlichen Gl\u00fcckwunsch!<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, danke. Ja, aber normalerweise konzentriere ich mich darauf, gut zu schlafen, und ich meditiere, bevor ich ins Bett gehe, damit ich mir nicht zu viele Sorgen mache, aber ich verstehe die Frage. Ich glaube, was wir jetzt wirklich herausfinden und was mir wirklich viele Gedanken und manchmal sogar ein bisschen Stress bereitet, ist die Frage, wie wir die n\u00e4chste Phase erreichen k\u00f6nnen. Wie wollen wir das Unternehmen von X Millionen auf XX Millionen vergr\u00f6\u00dfern? Was sind die Kn\u00f6pfe, die wir noch optimieren m\u00fcssen? Was sind die Dinge, die wir \u00e4ndern m\u00fcssen?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wir haben jetzt so viele Informationen, so viele Daten, dass wir viel mehr wissen. Aber man muss testen. Man muss testen und sehen, was es bewirkt. Und manchmal dauert das einfach eine Weile, und man will schneller sein, als man manchmal in der Lage ist. Und ja, das frustriert mich manchmal. Und ich denke, dass ich viel dar\u00fcber nachdenke, wie wir das Gesch\u00e4ft in Europa weiter ausbauen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wie sieht also Ihr Tag aus? Verbringen Sie aktiv einen Teil Ihres Tages damit oder haben Sie es im Hinterkopf?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, das stimmt. Wir sind gerade dabei, einige wirklich gute Ver\u00e4nderungen vorzunehmen. Wir stellen einen neuen Leiter des Marketingteams ein. Ich glaube, vor sechs bis neun Monaten haben wir mit der Umstrukturierung der Teams begonnen, so dass wir jetzt einen Teamleiter f\u00fcr den Bereich Vertrieb und Neugesch\u00e4ft haben. Wir haben einen Teamleiter f\u00fcr den Kundenerfolg. Wir stellen einen Teamleiter f\u00fcr Marketing ein, der n\u00e4chsten Monat anf\u00e4ngt. Wir sind also dabei, die interne Organisation zu professionalisieren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und damit, mit diesen neuen Kollegen und mit dieser neuen Struktur, stellen wir auch unsere Strategie vor, wie wir in den n\u00e4chsten Jahren wachsen k\u00f6nnen. Und wir \u00e4ndern auch die Denkweise des Teams. Fr\u00fcher haben wir wirklich alles getestet, um zu sehen, was funktioniert, und wenn es nicht funktioniert hat, haben wir es gelassen. Jetzt wollen wir uns st\u00e4rker an der Leistung orientieren und uns wirklich f\u00fcr die Ergebnisse verantwortlich machen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und die Kultur in unserem Team ist wirklich offen und ungezwungen, und das gef\u00e4llt mir. Das ist gro\u00dfartig. Aber das hat auch eine Kehrseite: Manchmal ist vielleicht nicht immer klar, was wir vom Team erwarten, oder okay, wenn wir unsere Ziele nicht erreichen, okay, ja, dann viel Gl\u00fcck beim n\u00e4chsten Mal. Und das ist nat\u00fcrlich eine M\u00f6glichkeit, das zu tun. Aber in dieser Phase des Unternehmens brauchen wir mehr Verantwortlichkeit und wir m\u00fcssen alle die Einstellung haben: \"Okay, das sind die Ziele und wir werden sicherstellen, dass wir sie \u00fcbertreffen.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Also ja. Das ist etwas, woran wir sehr viel arbeiten. Die meiste Zeit meines Tages sehe ich in Salesforce nach, welche neuen Leads reinkommen, Demos. Mit wem reden wir gerade? Was sagen sie? Ich lerne einfach. Denn auch wenn ich nicht mehr aktiv im Vertrieb t\u00e4tig bin, m\u00f6chte ich immer noch wissen, was vor sich geht, welche Branchen sich anmelden, welche Personas mit uns sprechen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dann k\u00fcmmere ich mich auch um die Finanzen des Unternehmens. Nat\u00fcrlich haben wir jetzt ein Team, das das alles macht.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Die Buchhaltung?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Buchhaltung. Aber ja, ich m\u00f6chte auf dem Laufenden sein. Ich m\u00f6chte wissen, wie es um die Zahlen bestellt ist, wo stehen wir in Bezug auf die MRR? Wo werden wir in Bezug auf den Cashflow voraussichtlich stehen? Dann unterhalte ich mich mit dem Kundenerfolg, um zu sehen, was mit ihnen passiert. Gibt es Abwanderung? Wenn das der Fall ist, wie wirkt sich das auf die MRR aus? Die meiste Zeit des Vormittags verbringe ich also mit Gespr\u00e4chen und schaue mir an, was in den vorangegangenen Tagen passiert ist und womit die Teams besch\u00e4ftigt sind.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je nach dem stellen wir im Moment vier oder f\u00fcnf Stellen ein. Ich hatte also gerade ein Vorstellungsgespr\u00e4ch mit dem Kandidaten. Ich m\u00f6chte immer ein zweites Gespr\u00e4ch mit den Kandidaten f\u00fchren, weil ich es wichtig finde, dass sie zumindest mit einem der Mitbegr\u00fcnder sprechen, damit sie wissen, wof\u00fcr wir stehen und so.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dann ja. Das kommt darauf an. Ich k\u00f6nnte an Investorenberichten arbeiten oder eine Liste neuer Partnerunternehmen durchgehen und versuchen, den CEO oder den strategischen Allianzpartner zu erreichen, um Treffen zu vereinbaren. Heutzutage sprechen wir mit vielen Investoren. Nat\u00fcrlich bereiten wir bereits unseren n\u00e4chsten Schritt vor. Und dann, gegen Ende des Tages, versuche ich, alles abzuschlie\u00dfen oder <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/de\/massen-e-mail-versenden\">alle E-Mails<\/a> zu verschicken, die ich noch zu erledigen habe, und lese einige Blogs, um auf dem Laufenden zu bleiben. Und dann, ja, beende ich normalerweise meinen Tag. Aber nat\u00fcrlich ist mein Telefon auch in der Nacht, am Abend, noch eingeschaltet, so dass ich immer noch nachschaue, was passiert ist. Das ist nat\u00fcrlich eine der Sachen, die man nie wirklich loslassen kann. Es geht also einfach weiter.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aber ja. Diese ganze Sache mit den Haupteinnahmen haben wir letztes Jahr beschlossen, als wir sagten: \"Es muss f\u00fcr das Team klarer sein, wer f\u00fcr was verantwortlich ist.\" Und das ist auch die Phase, in der wir uns befinden. Und meine F\u00e4higkeiten liegen eher im Bereich der Zahlen und des Verkaufs. Floris und Kees haben die anderen F\u00e4higkeiten, also konzentrieren sie sich auf Technologie und Marketing, und so erg\u00e4nzen wir uns gegenseitig.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aber ich kann Ihnen nicht sagen, dass man das als Chief Revenue Officer in der Regel tut. Es ist immer eine Mischung, denn am Ende ist man immer noch einer der Mitbegr\u00fcnder.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mm-hmm.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sie werden immer mehr Verantwortung tragen, als Ihnen Ihre Berufsbezeichnung eigentlich zugesteht.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, ja, ja. Sicherlich. Was ist es eigentlich, was Ihnen pers\u00f6nlich Energie gibt? Was versetzt Sie in einen Zustand des Flow?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sie meinen, neben dem Gesch\u00e4ft?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nein, ich meine, bei all diesen Dingen, die Sie als Chief Revenue Officer tun, was ist es, das Sie morgens nach dem Aufstehen denken: \"Okay, legen wir los\", und Sie sp\u00fcren, wie die Energie steigt? Oder wenn Sie den ganzen Tag arbeiten und die Stunden wie im Fluge vergehen, was genau tun Sie dann in diesem Moment?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Da ich haupts\u00e4chlich f\u00fcr den Vertrieb zust\u00e4ndig bin, freue ich mich nat\u00fcrlich, wenn ich sehe, dass die Pipeline gef\u00fcllt ist, dass neue Demos anstehen. Und ich h\u00f6re gerne, wie andere Demos bei potenziellen Kunden gelaufen sind. Und wenn wir ein Angebot schreiben m\u00fcssen, spreche ich mit meinen Kollegen aus dem Vertrieb und \u00fcberlege: \"Okay, wie k\u00f6nnen wir das anbieten? Wie k\u00f6nnen wir das machen?\" Ich habe wirklich das Gef\u00fchl, dass das gesamte Vertriebsgesch\u00e4ft, die gesamte Vertriebsseite, das Wachstum des Gesch\u00e4fts, wenn ich sehe, dass etwas funktioniert, dass potenzielle Kunden begeistert sind, wenn sie unsere Software sehen, das gibt mir immer noch viel Energie. Denn egal, ob wir einen Vertrag \u00fcber 5.000 oder 50.000 Euro abschlie\u00dfen, es ist einfach toll, wenn man w\u00e4chst und immer noch neue Kunden gewinnt, und das ist wirklich etwas Besonderes. Das wird mich immer anspornen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, cool. Du hast erw\u00e4hnt, dass du ein kleines Kind hast. Womit sind Sie neben der Arbeit besch\u00e4ftigt? Ist das haupts\u00e4chlich mit ihm oder ihr?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ich habe eigentlich zwei Kinder. In der Tat zwei Kinder. Meine Tochter ist sieben Jahre alt, und mein Sohn ist vier Jahre alt. Sie gehen jetzt beide zur Schule, und ich habe festgestellt, dass meine Frau und ich jetzt, da sie beide in der Schule sind, tags\u00fcber richtig arbeiten k\u00f6nnen, und das ist sch\u00f6n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aber sie halten mich definitiv auf Trab. Wenn sie von der Schule zur\u00fcck sind, versuche ich, so viel Zeit wie m\u00f6glich mit ihnen zu verbringen und sie nicht nur hinter dem iPad herzuschleifen. Wir verbringen wirklich viel Zeit damit, mit ihnen zu lesen, zu basteln, sch\u00f6ne Spazierg\u00e4nge zu machen und ihnen beim \u00dcben von Schulsachen zu helfen. Das ist also ein gro\u00dfer Teil meiner Zeit neben dem Gesch\u00e4ft.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und dann, auf pers\u00f6nlicher Ebene, ja, ich liebe es, Gitarre zu spielen, auch wenn ich nicht wirklich gut darin bin, aber ich liebe einfach Musik. Ich mache gerne lange Wanderungen. Erst dieses Wochenende habe ich mit einem meiner Freunde eine Wanderung von etwa 25 Meilen gemacht. Es ist einfach sch\u00f6n, drau\u00dfen zu sein. Ich liebe meine Bewegung, deshalb treiben wir viel Sport. Vor kurzem habe ich angefangen, Tennis zu spielen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und ja. Nat\u00fcrlich lesen. Neue Dinge lernen. Ich glaube, das Lustige ist, dass wir in einer Zeit leben, in der die ganze COVID-Situation nat\u00fcrlich ziemlich schei\u00dfe ist. Aber auf der anderen Seite, jetzt, wo wir alle aus der Ferne arbeiten m\u00fcssen, gibt mir das ein bisschen mehr Flexibilit\u00e4t, mein Privatleben und meine Arbeit zu kombinieren. Und ja, das klappt ganz gut, weil ich mehr Zeit in die Kinder investieren kann. Und wenn ich arbeite und denke: \"Hey, Mann, ich brauche jetzt eine Pause\", dann gehe ich einfach in die Stadt, hole mir einen Kaffee, gehe spazieren und komme zur\u00fcck, und ich bin wieder frisch.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Also ja. Nat\u00fcrlich ist es anstrengend, eine junge Familie zu haben, aber es gibt mir auch eine Menge Energie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sie wohnen in Rotterdam, richtig? Ist das das Stadtzentrum oder ein Au\u00dfenbezirk?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, als wir drei anfingen, zusammenzuarbeiten, wohnten wir alle in Rotterdam. Lustigerweise wohnte Floris, mein anderer Kollege, der andere Mitbegr\u00fcnder, genau im selben Geb\u00e4ude wie ich, aber wir haben uns nie gesehen oder getroffen. Das war schon komisch.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aber jetzt, wo wir alle verheiratet sind und Kinder haben, und auch die anderen Kollegen Kinder haben, sind wir alle umgezogen. Ich wohne jetzt in der N\u00e4he von Den Haag, und Kees und Floris wohnen n\u00e4her am Westen Rotterdams, aber nicht mehr in der Stadt. Aber zum Gl\u00fcck haben wir immer noch unser B\u00fcro mitten im Stadtzentrum. Wann immer wir also dort sind, haben wir immer noch diesen Trubel und diese Stadtatmosph\u00e4re.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, das stimmt. Arbeitest du jetzt von zu Hause aus oder im B\u00fcro? Zu Hause, richtig?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, tats\u00e4chlich von zu Hause aus. Also gingen wir zumindest f\u00fcr zwei Tage zur\u00fcck ins B\u00fcro, und es war ziemlich cool, die Kollegen wiederzusehen und zusammen zu arbeiten und dann nach der Arbeit etwas zu trinken. Leider mussten wir dann alle wieder in die Ferne gehen, und ich denke, das wird auch noch eine Weile so bleiben. Zum Gl\u00fcck waren wir immer schon auf der Infrastruktur, also ist alles in der Cloud.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">F\u00fcr uns war es relativ einfach, von der B\u00fcroarbeit auf die Fernarbeit umzusteigen, obwohl ich festgestellt habe, dass es f\u00fcr einige Kollegen, die ihr Haus noch mit Mitbewohnern teilen oder nicht genug Platz haben, nat\u00fcrlich schwierig sein kann. Aber leider sind das jetzt die Regeln in den Niederlanden. Ich nehme an, in Belgien ist es genauso?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, ich vermute, das ist sehr \u00e4hnlich. Derzeit sind wir wieder voll auf Telearbeit eingestellt. Ich wei\u00df, dass sich einige Unternehmen nicht so sehr an die Vorschrift halten, obwohl ich glaube, dass es Kontrollen geben soll. Aber ja, mit Salesflare arbeiten wir seit M\u00e4rz per Fernzugriff. Wir sind nie wirklich ins B\u00fcro zur\u00fcckgekehrt. Wir haben das B\u00fcro zur Verf\u00fcgung gestellt, wenn die Leute dort arbeiten wollten, aber auch alleine in einem Raum, wenn man einfach aus seinem Raum herauskommen wollte.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Es gibt tats\u00e4chlich Menschen, die mit anderen Menschen zusammenleben, aber es gibt auch Menschen, die ganz allein leben, was nat\u00fcrlich auch nicht sch\u00f6n ist.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, das kann ich mir vorstellen, ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">F\u00fcr einige wird es ein langer Winter werden, denke ich. F\u00fcr alle von uns, aber ein bisschen mehr.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, in der Tat. In der Tat. Also ja. Es wird, sch\u00e4tze ich, ein bisschen deprimierender sein, wenn es Winter ist und man sein Zimmer nicht wirklich verlassen kann. Aber ich glaube wirklich, dass sich die Art und Weise, wie wir mit den B\u00fcros umgehen, \u00e4ndern wird. Ich glaube, es wird mehr zu einem sozialen Knotenpunkt werden. Es wird flie\u00dfender werden, man kommt rein und geht raus und arbeitet am n\u00e4chsten Tag von zu Hause aus. Also ja, wir werden sehen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Das denke ich auch. Vor allem f\u00fcr uns Software-Unternehmen ist es etwas einfacher, weil wir von Natur aus schon so digital sind.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wie Sie und wir, verkaufen wir an die meisten unserer Kunden aus der Ferne. So wie Sie immer noch 30% in den Niederlanden haben, gibt es vielleicht einige, zu denen Sie fahren, aber alle anderen sind mit Telefonanrufen und so weiter.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja. Ich wei\u00df noch, als wir anfingen, bin ich gefahren, gefahren und habe das alles gemacht. Dir ging es wahrscheinlich genauso.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ich auch.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">All diese pers\u00f6nlichen Treffen. Und ich bin ganz froh, dass das nicht mehr der Fall ist, weil es so viel effizienter ist. Aber ja, mal sehen. Ich sehe das auch bei Unternehmen. Meine Frau arbeitet f\u00fcr ein gro\u00dfes amerikanisches Unternehmen, und selbst dort experimentiert man bereits damit, die ganze Sache mit der Fernarbeit am Laufen zu halten. Es wird also interessant sein zu sehen, was passiert.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, genau. Gibt es noch andere coole Start-ups in Rotterdam, von denen wir wissen sollten?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, das stimmt. Nun, es ist nicht mehr wirklich ein Start-up. Diese Firma namens Mendix, auch ein Softwareunternehmen, und ja, diese Jungs haben einen tollen Job gemacht. Sie hatten diese Low-Code-Plattform und haben in Rotterdam angefangen, ich glaube, das ist schon eine Weile her. Ich glaube, 2005-2006. Sie bauten das Unternehmen aus und verkauften es schlie\u00dflich f\u00fcr viel Geld an Siemens, glaube ich. Ich glaube, es waren bis zu 800 Millionen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Das ist wohl die bisher gr\u00f6\u00dfte Erfolgsgeschichte in Rotterdam. Und das Lustige ist, dass man nat\u00fcrlich, wenn man \u00fcber die gesamte Tech-Community in den Niederlanden spricht, automatisch von Amsterdam spricht. Und ich glaube, das war auch eine Zeit lang der Fall. Aber seitdem hat Rotterdam an Attraktivit\u00e4t gewonnen, weil Rotterdam wirklich eine Stadt des Designs ist. Weil im Krieg nat\u00fcrlich alles zerbombt wurde, hatten die Architekten eine Art Spielwiese. Sie konnten alles wieder von Grund auf neu bauen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Es ist also eine interessante Stadt, die viele junge Leute anzieht, die sich auf Design, Kunst und andere Dinge konzentrieren. Und dadurch hat Rotterdam auch eine gro\u00dfe internationale Anziehungskraft. Und deshalb ziehen wir jetzt viele internationale Studenten und viele Start-ups an, die dort ihr Gesch\u00e4ft aufbauen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, ich kenne ein paar, aber wir haben noch ein anderes Start-up. Unsere Investoren haben auch in sie investiert. Und sie konzentrieren sich auf KI mit Werbung, einige komplizierte Dinge. Ich wei\u00df also, dass es sie gibt. Und es gibt definitiv noch mehr Dinge, die passieren. Ich meine, ich glaube, dass jetzt mehr junge Leute direkt nach der Uni oder sogar noch w\u00e4hrend der Schulzeit mit ihrem eigenen Unternehmen experimentieren. Wir erhalten viele Einladungen von den Universit\u00e4ten in Rotterdam oder anderen Schulen in Rotterdam, um einen Workshop zu veranstalten und unsere Erfahrungen mit Studenten zu teilen. Es wird also definitiv mehr passieren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Das ist gut. Vielleicht sollte man dann langsam zum Ende kommen und sich mit den Erkenntnissen besch\u00e4ftigen. Welches ist das letzte gute Buch, das Sie gelesen haben, und warum haben Sie sich daf\u00fcr entschieden, es zu lesen?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nun, ich lese im Moment zwei B\u00fccher. Das eine, das ich gerade lese, hei\u00dft Hooked. Kennen Sie es?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nir Eyal, ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nir Eyal, ja, in der Tat. Also begann ich es zu lesen. Ich lese es immer noch. Aber ich bin mir nicht sicher, wie Sie es erlebt haben. Und nat\u00fcrlich geht es in dem Buch darum, Gewohnheiten zu \u00e4ndern, um sicherzustellen, dass man seine Kunden zufrieden stellt, dass sie immer wieder zur\u00fcckkommen und Ihre L\u00f6sung weiter nutzen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aber dann habe ich auch The Social Dilemma gesehen, und da fragt man sich: \"Hey, aber warte mal. Ist das wirklich eine gute Sache, die wir tun wollen?\" Nat\u00fcrlich ist es aus kommerzieller Sicht umso besser, je mehr man es nutzt, je mehr man mit der Software interagiert. Aber warum sollte ich bei meinen Kunden diese Art von Gewohnheit erzeugen wollen, die s\u00fcchtig macht? Ich habe also immer noch einen ethischen Konflikt.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aber es ist ein gutes Buch und es ist wirklich interessant, \u00fcber die Geschichten zu lesen, wie diese Leute das gemacht haben. Und ja, ich bin mir nat\u00fcrlich nicht sicher, ob es bei Ihnen genauso l\u00e4uft. Aber ja, wenn ich mir LinkedIn anschaue, komme ich immer wieder zur\u00fcck, um zu sehen, ob ich mehr Benachrichtigungen habe, ob ich Likes habe, usw., all das.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, das stimmt. Nun, ich denke, es gibt da sicherlich ein Gleichgewicht. Wenn ich zum Beispiel an unser Produkt Salesflare denke, ist es sehr wichtig, dass die Vertriebsmitarbeiter das CRM konsequent nutzen, dass sie immer wieder zur\u00fcckkommen, dass sie die Informationen ausf\u00fcllen, wenn sie sie brauchen. So wird das CRM bis zu einem gewissen Grad s\u00fcchtig.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aber wenn man anf\u00e4ngt, diese gesunde Grenze zu \u00fcberschreiten, ger\u00e4t man nat\u00fcrlich in das Gebiet dieses Dokumentarfilms. Wie hie\u00df er noch mal?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Soziales Dilemma.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, das stimmt. Und ich habe von einem Freund hier geh\u00f6rt, einem anderen Start-up-Unternehmen hier in Antwerpen, dass er Nir Eyal f\u00fcr die Einf\u00fchrung seines Produkts interviewt hat.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oh, fantastisch.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, das stimmt. Und Nir Eyal wurde tats\u00e4chlich f\u00fcr diesen Dokumentarfilm interviewt, aber sie haben nichts von seinem Interviewmaterial verwendet, weil er die gute Seite der Sache repr\u00e4sentierte und sie sich auf die schlechte Seite konzentrieren wollten.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, in der Tat. Ich meine, man kann es jetzt bei der ganzen COVID-Sache sehen. Es gibt Leute, die dagegen sind und sich all diese Videos auf YouTube ansehen, und YouTube sorgt daf\u00fcr, dass sie immer wieder zur\u00fcckkommen und ihnen immer wieder neue Videos und so etwas pr\u00e4sentieren. Und dann fragt man sich: \"Ja, ist das wirklich eine gute Sache, die da passiert?\" Aber bei CRM-Software stimme ich definitiv zu, ja, nat\u00fcrlich. Wir nutzen Salesforce jeden Tag.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und das Gleiche gilt f\u00fcr uns. Sie m\u00fcssen sich immer wieder einloggen und Ihr Feedback \u00fcberpr\u00fcfen, um zu sehen, was passiert. Aber es muss auf eine gesunde Art und Weise geschehen. Das ist also ein interessantes Buch. Ein anderes Buch, das aber nichts mit dem Gesch\u00e4ft zu tun hat, sondern eher von pers\u00f6nlichem Interesse ist, hei\u00dft The Journey of Our Genes. Es handelt sich um ein Buch dieses deutschen Wissenschaftlers, der die Geschichte unserer Migration von Afrika nach Westeuropa beschreibt. Es ist ein ziemlich faszinierendes Buch, vor allem in Anbetracht all dessen, was derzeit in der Gesellschaft passiert. Wenn Sie sich also daf\u00fcr interessieren, sollten Sie es unbedingt lesen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja. Ich tippe es hier in Goodreads ein, aber ich kann es nicht sofort finden. Journey of Our Genes, sagten Sie?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, es wurde gerade ver\u00f6ffentlicht. Ich bin mir nicht sicher, ob es auf dem Kindle ist. Ich habe eine gedruckte Ausgabe.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eigentlich lese ich lieber die gedruckte Ausgabe, denn es ist schon eine Weile her, dass ich ein richtiges Buch in der Hand hatte.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja. Ich werde weiter suchen. Ich bin eigentlich ein biomedizinischer Ingenieur im Hintergrund.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ah, cool.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ich habe also eine Zeit lang im Gesundheitswesen gearbeitet. Ich bin wirklich leidenschaftlich dabei, aber es gibt auch eine Menge Dinge, die ich im Gesundheitswesen bemerkt habe, die mir nicht wirklich gefallen haben. Deshalb bin ich im Moment nicht im Gesundheitswesen t\u00e4tig.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Das ist der Grund, warum Sie Verk\u00e4ufer sind.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, das ist viel aufregender. Das Gesundheitswesen ist so langsam. Du hast ja keine Ahnung.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Oh ja. Das kann ich mir vorstellen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Es gibt eine Menge guter Absichten, aber auch - ich wei\u00df nicht, wie ich es sagen soll - falsche Absichten.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mmh. Ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Zwei letzte Fragen. Gibt es etwas, das Sie gerne gewusst h\u00e4tten, bevor Sie mit Mopinion angefangen haben? Gibt es etwas, das Sie anders machen w\u00fcrden, wenn Sie noch einmal von vorne anfangen w\u00fcrden?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Auf jeden Fall. Ich glaube, das ist auch einer der besten Ratschl\u00e4ge, die mir gegeben wurden: \"Fang so bald wie m\u00f6glich an zu verkaufen.\" Ich glaube, als wir anfingen, haben wir uns wirklich auf das Produkt konzentriert und gedacht: \"Es muss so sein, es muss perfekt sein, es muss...\" Und w\u00e4hrend wir dar\u00fcber nachdachten, waren unsere Konkurrenten bereits auf dem Markt und verkauften das Produkt bereits.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, das ist gut. Ihr Produkt muss ein gewisses Niveau haben, aber konzentrieren Sie sich nicht zu lange darauf. Es muss nicht perfekt sein. Sprechen Sie mit Ihren Kunden. Lernen Sie von deren Feedback. Das Produkt muss nicht 100% sein, um es zu verkaufen, und das ist definitiv etwas, das ich anders machen w\u00fcrde, weil wir mit der Umsetzung unserer Verkaufsstrategie zu lange gewartet haben.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja. Wie lange hast du damit gewartet?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, nun, ich glaube, wir haben uns um ein Jahr versp\u00e4tet. Denn von Anfang an hatten wir nicht alle einen starken Vertriebshintergrund und wir waren Perfektionisten. Wir wollten unbedingt ein gutes, solides Produkt haben. Und das ist nat\u00fcrlich eine gute Sache, aber man muss auch an die Werbung denken. Man muss auch verkaufen. Denn mit dem Feedback der Kunden kann man ein noch besseres Produkt entwickeln. Das ist also etwas, das ich auf jeden Fall anders machen w\u00fcrde.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, das stimmt. Haben Sie Kundenbefragungen durchgef\u00fchrt, bevor Sie mit dem Bau begonnen haben, oder haben Sie einfach mit dem Bau begonnen?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, vielleicht sind wir manchmal ein bisschen zu stur, weil wir einfach angefangen haben zu bauen. Und ihr habt das gleiche gemacht oder war es anders?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nein. Wir begannen mit tats\u00e4chlichen Verkaufsgespr\u00e4chen. Also haben wir ein Deck und eine Art Prototyp erstellt. Es war eine Art Front-End, das nichts weiter tat, als etwas, das wir zeigen konnten. Und dann gingen wir zu den Leuten und versuchten, es zu verkaufen, und sie hatten all diese Fragen. Aber am Anfang gingen wir nicht sehr systematisch vor, und erst nach etwa f\u00fcnf Monaten begannen wir, systematische Kundenbefragungen durchzuf\u00fchren. Dabei lernten wir so viel \u00fcber die Hintergr\u00fcnde, die Probleme, die die Leute mit der Verkaufssoftware hatten, all diese Dinge. Es war auch ein bisschen \u00fcberw\u00e4ltigend und wir sahen zu viele Probleme, die wir l\u00f6sen wollten.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Das ist der Nachteil, ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wir mussten also irgendwann zum Kern zur\u00fcckkehren, nachdem wir uns eine Zeit lang im Kreis gedreht hatten. Aber danach bin ich auf jeden Fall sehr froh, dass wir das getan haben. Und wenn ich das n\u00e4chste Mal ein Unternehmen gr\u00fcnde, werde ich das noch systematischer angehen. Vor allem diese Kundengespr\u00e4che, die als Interviews und zum Kennenlernen beginnen, sind im Grunde der Beginn eines Verkaufsgespr\u00e4chs.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">In der Tat.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und in dem Moment, in dem Sie das gebaut haben, wonach sie gesucht haben, k\u00f6nnen Sie zur\u00fcckgehen und sagen: \"Okay, wir haben vor einigen Monaten miteinander gesprochen. Was denken Sie dar\u00fcber? L\u00f6st das jetzt Ihre Probleme oder nicht?\" Und irgendwann verkaufen Sie dann an diese Leute.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, ja, ja. Das ist in der Tat ein guter Anfang.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Das ist f\u00fcr das n\u00e4chste Mal.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Nochmals vielen Dank, Udesh, f\u00fcr deine Teilnahme an Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, danke, dass ich dabei sein durfte.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Es war wirklich toll, dass Sie da waren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Das gilt auch f\u00fcr mich. Ich danke dir. Und ja, viel Gl\u00fcck mit dem n\u00e4chsten Podcast.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, du auch.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Und das Gesch\u00e4ft. Also dann. Passen Sie auf sich auf.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Auf Wiedersehen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Udesh:<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Auf Wiedersehen.<\/p>\n<hr>\n<p>Hat es Ihnen gefallen? <u><a href=\"https:\/\/foundercoffee.salesflare.com\/\">Lesen Sie Founder Coffee-Interviews mit anderen Gr\u00fcndern.<\/a><\/u> \u2615<br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/de\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Versuchen Sie das CRM von Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em>Wir hoffen, dass Ihnen diese Folge gefallen hat. 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