Hier ist eine kurze Zusammenfassung:<\/p>\n
- \n
- Sie werden sich verpflichten, Salesforce zu bezahlen, egal was passiert<\/a><\/li>\n
- Wenn Sie nicht zahlen, k\u00f6nnen schnell Zinsgeb\u00fchren und L\u00f6schungsdrohungen folgen<\/a><\/li>\n
- Selbst bei einer Vertragsverl\u00e4ngerung ist es schwierig, den Salesforce-Vertrag zu k\u00fcndigen oder zu \u00e4ndern.<\/a><\/li>\n
- Der Preis wird weiter steigen (im Durchschnitt um 10%)<\/a><\/li>\n<\/ol>\n
Sie wollen wissen, wie und warum genau? Dann nichts wie los. \ud83d\udc47<\/p>\n
\n1. Sie verpflichten sich, Salesforce zu bezahlen, egal was passiert<\/h2>\n
In Konkurs gehen? Verkleinern? Sie nutzen Ihre Lizenzen \u00fcberhaupt nicht mehr? Dann m\u00fcssen Sie trotzdem zahlen.<\/em><\/p>\n
Ein Salesforce-Abonnement ist in der Regel nicht billig. Um dies auszugleichen, werden Ihnen die Kundenbetreuer h\u00f6chstwahrscheinlich einen Preisnachlass anbieten, wenn Sie einen Vertrag abschlie\u00dfen, der mehrere Jahre, mehr Sitze und\/oder mehr Produkte umfasst.<\/p>\n
Die Bindung an einen Salesforce-Vertrag \u00fcber 3 oder 5 Jahre ist sehr verbreitet. Aber es ist auch extrem gef\u00e4hrlich, denn:<\/p>\n
- \n
- Sie werden<\/strong> f\u00fcr das bezahlen, was Sie nicht nutzen<\/li>\n
- Sie k\u00f6nnen <\/strong>ihre Anzahl von Lizenzen nicht verringern<\/li>\n
- Und Sie werden nicht<\/strong> in der Lage sein, Ihr Salesforce-Abonnement zu k\u00fcndigen oder eine R\u00fcckerstattung zu erhalten<\/li>\n<\/ul>\n
Glauben Sie, dass es nicht so schlimm sein wird? Oder dass es sich nach veralteten Gesch\u00e4ftspraktiken anh\u00f6rt?<\/p>\n
Im Master Subscription Agreement von Salesforce (Version vom September 2025, zuletzt gepr\u00fcft im Januar 2026) ist Folgendes festgelegt:<\/p>\n
MSA 5.1: \"Geb\u00fchren. Der Kunde zahlt alle in den Bestellformularen angegebenen Geb\u00fchren. Sofern hierin oder in einem Bestellformular nichts anderes angegeben ist, (i) basieren die Geb\u00fchren auf den erworbenen Dienstleistungen und Inhaltsabonnements und nicht auf der tats\u00e4chlichen Nutzung<\/strong>, (ii) sind die Zahlungsverpflichtungen unk\u00fcndbar<\/strong> und die gezahlten Geb\u00fchren nicht erstattungsf\u00e4hig<\/strong>, und (iii) k\u00f6nnen die erworbenen Mengen w\u00e4hrend der jeweiligen Abonnementlaufzeit nicht verringert werden<\/strong>.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Das haben Sie richtig gelesen. Es spielt keine Rolle<\/strong>, ob du irgendetwas davon \u00fcberhaupt<\/strong> verwendest. Du musst bezahlen, du kannst nicht stornieren, du kannst deine gekauften Mengen nicht verringern... und du bekommst nichts zur\u00fcck.<\/p>\n
Lesen Sie einfach, was dieses Unternehmen mitgeteilt hat (Beschwerde im Juli 2018 beim Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Meine Erfahrung ist die gleiche wie die der anderen. Wir verhandelten einen Vertrag mit einem Vertriebsmitarbeiter von Salesforce, der uns alles M\u00f6gliche versprach, aber wir fanden heraus, dass unsere Kosten f\u00fcr die Fertigstellung des Produkts \u00fcber $50.000 zus\u00e4tzlich betragen w\u00fcrden! Wir kauften Salesforce f\u00fcr ein Jahr, aber unser Vertreter sagte uns, dass wir bei einer Laufzeit von f\u00fcnf Jahren einen niedrigeren Preis erhalten w\u00fcrden, weil Salesforce die Preise aggressiv erh\u00f6ht. Es gab zu keinem Zeitpunkt eine Warnung, dass wir unseren Vertrag mit Salesforce nicht beenden k\u00f6nnten. Wir haben uns im Dezember 2017 angemeldet und bis heute haben wir Salesforce NIE benutzt. Wir zahlen weiterhin \u00fcber $9.000 pro Quartal f\u00fcr ein Produkt, das wir weder nutzen<\/strong>, noch uns leisten k\u00f6nnen, es abzuschlie\u00dfen.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Technisch gesehen ist dies Teil des Rahmenvertrags, aber das hilft diesem Unternehmen nat\u00fcrlich nicht aus der Misere.<\/p>\n
Nun, selbst *wenn* Sie anfangs alle gekauften Salesforce-Lizenzen aktiv genutzt haben, wei\u00df jeder Unternehmer, dass sich Ihre Gesch\u00e4ftssituation schnell \u00e4ndern kann, insbesondere w\u00e4hrend einer Vertragslaufzeit von 3 oder 5 Jahren.<\/p>\n
Und t\u00e4uschen Sie sich nicht: Wenn sich die Dinge zum Schlechten wenden, werden Sie wahrscheinlich trotzdem Ihren Salesforce-Vertrag bezahlen<\/strong>. Das kann sich als eine schwere Last erweisen, die Sie tragen m\u00fcssen.<\/p>\n
Vor allem f\u00fcr junge Unternehmen ist das eine harte Pille, wie dieses Startup beweist (Beschwerde im Dezember 2017 beim Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Salesforce ist ein schreckliches Unternehmen, mit dem man Gesch\u00e4fte machen kann. Vor allem Start-ups sollten sich von ihnen fernhalten. SF hat meinem Unternehmen einen Vertrag verkauft, der (zum damaligen Zeitpunkt) eine gr\u00f6\u00dfere finanzielle Verpflichtung darstellte, als das Unternehmen an Finanzmitteln aufgebracht hatte! Au\u00dferdem enthielt der Vertrag eine Klausel, die besagte, dass die Zahlungen nach 2 Jahren nicht mehr viertelj\u00e4hrlich, sondern j\u00e4hrlich f\u00e4llig werden w\u00fcrden. Oh, und habe ich schon erw\u00e4hnt, dass sie das Unternehmen in einen 5-Jahres-Vertrag<\/strong> eingeschlossen haben, alles unter dem Vorwand der \"besten Preisgestaltung\". Sie haben sich geweigert<\/strong>, die Anzahl unserer Sitze zu reduzieren; sie haben sich geweigert, mit uns zusammenzuarbeiten und die Zahlungen um einige Monate zu verschieben; sie haben sich geweigert, irgendetwas zu tun, um den Vertrag auch nur im Geringsten anzupassen. Tats\u00e4chlich w\u00fcrden sie uns lieber aus dem Gesch\u00e4ft dr\u00e4ngen und $0 kassieren, als den Vertrag anzupassen und uns zu erlauben, weiterhin zahlende Kunden zu sein. Sie halten sich blind an den Wortlaut ihrer einseitigen Vertr\u00e4ge. Der 800-Pfund-Gorilla nutzt den jungen Empork\u00f6mmling aus. Schande \u00fcber Sie, Salesforce.com. Ich werde nie wieder mit Ihnen Gesch\u00e4fte machen.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Aber... es muss doch logische Ausnahmen geben, oder? Was ist, wenn Sie tats\u00e4chlich in Konkurs gehen, das Unternehmen verkaufen oder aufl\u00f6sen? Werden sie dann nachsichtiger sein?<\/p>\n
Werfen Sie einfach einen Blick auf Artikel 11.4 des Master Subscription Agreement von Salesforce (sowie auf den zweiten Teil von Artikel 11.3, auf den er sich bezieht):<\/p>\n
MSA 11.4: \"Wenn dieser Vertrag von SFDC gem\u00e4\u00df dem obigen Abschnitt \"K\u00fcndigung\" gek\u00fcndigt wird, wird der Kunde alle unbezahlten Geb\u00fchren f\u00fcr die verbleibende Laufzeit aller Bestellformulare<\/strong> zahlen, soweit dies nach geltendem Recht zul\u00e4ssig ist. In keinem Fall entbindet die K\u00fcndigung den Kunden<\/strong> von seiner Verpflichtung<\/strong>, alle an SFDC zu zahlenden Geb\u00fchren f\u00fcr den Zeitraum vor dem Datum des Inkrafttretens der K\u00fcndigung zu zahlen.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
MSA 11.3: \"Beendigung. Eine Partei kann diese Vereinbarung aus wichtigem Grund k\u00fcndigen, (i) mit einer schriftlichen Mitteilung von 30 Tagen an die andere Partei \u00fcber einen wesentlichen Versto\u00df, wenn dieser Versto\u00df nach Ablauf dieser Frist noch nicht geheilt ist, oder (ii) wenn die andere Partei Gegenstand eines Konkursantrags oder eines anderen Insolvenz-, Zwangsverwaltungs-, Liquidations- oder Abtretungsverfahrens zugunsten der Gl\u00e4ubiger<\/strong> wird.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Lesen Sie auch, was mit diesen Kunden geschah, als sie ihr Unternehmen verkauften (Beschwerde im Februar 2018 beim Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Was auch immer Sie tun, verwenden Sie dieses Unternehmen nicht als Ihr CRM. Sie binden Sie an Vertr\u00e4ge und wenn Sie mit ihrem Service fertig sind, gibt es kein Zur\u00fcck mehr. Wir verkauften unser Unternehmen<\/strong> und hatten noch ein Jahr Restlaufzeit in unserem 3-Jahres-Vertrag. Sie wollten nicht mit uns zusammenarbeiten, um aus dem Vertrag herauszukommen oder ihn f\u00fcr uns zu verl\u00e4ngern. Letztendlich ist es wohl unsere Schuld, dass wir einen 3-Jahres-Vertrag unterschrieben haben, aber Unternehmen wie dieses stellen einem eine Falle. Sie bekommen ihr Geld unabh\u00e4ngig davon, ob man ihre Dienste in Anspruch nimmt oder nicht.<\/strong> Es ist ein Hohn, dass es solche Unternehmen und Vertr\u00e4ge gibt. Sie verdienen ihr Geld unabh\u00e4ngig von der Inanspruchnahme ihrer Dienstleistungen. Ich werde sie nie wieder empfehlen oder ihre Dienste in Anspruch nehmen. Ich hoffe, dies hilft anderen kleinen Unternehmen bei ihrer Entscheidung f\u00fcr ein CRM.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Dar\u00fcber hinaus ist das ganze Arrangement mit der Bindung an einen Mindestvertrag ziemlich einseitig, denn wenn sich die Dinge zum Besseren wenden und Sie mehr brauchen als Sie vertraglich vereinbart haben, wird Salesforce Sie automatisch zu mehr verpflichten<\/strong>.<\/p>\n
Dies ist in Artikel 3.2 des Master Subscription Agreement von Salesforce festgelegt:<\/p>\n
MSA 3.2: \"Wenn der Kunde trotz der Bem\u00fchungen von SFDC nicht in der Lage oder nicht willens ist, ein vertragliches Nutzungslimit einzuhalten, wird der Kunde auf Aufforderung von SFDC unverz\u00fcglich ein Bestellformular<\/strong> f\u00fcr zus\u00e4tzliche Mengen<\/strong> der betreffenden Dienstleistungen oder Inhalte ausf\u00fcllen und\/oder jede Rechnung<\/strong> f\u00fcr die \u00fcberm\u00e4\u00dfige Nutzung gem\u00e4\u00df dem Abschnitt \"Rechnungsstellung und Zahlung\" unten bezahlen.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
\n2. Wenn Sie nicht zahlen, k\u00f6nnen schnell Zinsgeb\u00fchren und L\u00f6schungsdrohungen folgen<\/h2>\n
Glauben Sie, Sie haben immer die M\u00f6glichkeit, nicht zu zahlen? Denken Sie zweimal nach.<\/em><\/p>\n
Wenn Sie nicht alle Geb\u00fchren, zu denen Sie sich (vielleicht automatisch) verpflichtet haben, bis zum F\u00e4lligkeitsdatum bezahlen, z. B. weil Sie mit der Zahlung der Geb\u00fchren warten, w\u00e4hrend Sie dar\u00fcber diskutieren, werden Sie sehr schnell anfangen, Zinsen zu zahlen. Dies geschieht mit einer Rate von 1,5% pro Monat, das sind etwa 20% pro Jahr.<\/p>\n
MSA 5.3: \"\u00dcberf\u00e4llige Geb\u00fchren. Wenn ein in Rechnung gestellter Betrag nicht bis zum F\u00e4lligkeitsdatum bei SFDC eingeht, kann SFDC, ohne die Rechte oder Rechtsmittel von SFDC einzuschr\u00e4nken, (a) f\u00fcr diese Geb\u00fchren Verzugszinsen in H\u00f6he von 1,5% des ausstehenden Betrags pro Monat<\/strong> oder den gesetzlich zul\u00e4ssigen H\u00f6chstsatz erheben, je nachdem, welcher Wert niedriger ist, und\/oder (b) SFDC kann k\u00fcnftige Abonnementverl\u00e4ngerungen und Bestellformulare von k\u00fcrzeren Zahlungsfristen abh\u00e4ngig machen als den im obigen Abschnitt \"Rechnungsstellung und Zahlung\" angegebenen.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Oder schlimmer noch: Sie werden unter Druck gesetzt, sofort zu zahlen, selbst wenn Sie sich mitten in einer Verhandlung befinden (Beschwerde im November 2019 beim Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"DANN, am 10. Januar 2019, erhielten wir eine E-Mail, in der uns mitgeteilt wurde, dass wir daf\u00fcr verantwortlich seien, die ausstehende Rechnung von $40.000 innerhalb von 5 TAGEN zu bezahlen, andernfalls w\u00fcrde unser Unternehmen geschlossen werden<\/strong>. Da wir genau wussten, dass wir bei einem Ausfall unseres Salesforce-Kontos aus dem Gesch\u00e4ft w\u00e4ren<\/strong>, wurden wir nun unter Androhung der Schlie\u00dfung innerhalb von 5 Tagen zur Zahlung des vollen Betrags gezwungen. Wir haben \u00fcber 5 MONATE lang verhandelt, ohne eine L\u00f6sung zu finden. Wer k\u00f6nnte glauben, dass wir innerhalb von 5 TAGEN eine L\u00f6sung finden w\u00fcrden? ????\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
In der Salesforce-Vereinbarung hei\u00dft es offiziell, dass die K\u00fcndigungsfrist 30 Tage betr\u00e4gt, aber in den meisten Beschwerden, die wir im wirklichen Leben geh\u00f6rt haben oder finden konnten, ist stattdessen von 5-7 Tagen die Rede.<\/p>\n
\n3. Selbst bei einer Vertragsverl\u00e4ngerung ist es schwierig, den Vertrag zu k\u00fcndigen oder zu \u00e4ndern<\/h2>\n
Sich an die Regeln von Salesforce halten? Das ist nicht so einfach, wie Sie vielleicht denken.<\/em><\/p>\n
Bei der K\u00fcndigung oder \u00c4nderung eines Salesforce-Vertrags ist das Timing entscheidend<\/strong>, wie in Artikel 11.4 des Master Subscription Agreement festgelegt:<\/p>\n
MSA 11.2 \"Sofern in einem Bestellformular nichts anderes angegeben ist, verl\u00e4ngern sich die Abonnements automatisch um einen weiteren Zeitraum, der der ablaufenden Abonnementlaufzeit oder einem Jahr (je nachdem, welcher Zeitraum k\u00fcrzer ist) entspricht, es sei denn, eine der beiden Parteien teilt der anderen Partei mindestens 30 Tage vor Ablauf der jeweiligen Abonnementlaufzeit<\/strong> schriftlich mit (E-Mail akzeptabel).\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Der Schl\u00fcssel zur K\u00fcndigung Ihres Salesforce-Abonnements liegt darin, Ihren Kundenbetreuer dazu zu bringen, Ihnen zu helfen, aber das kann laut Kunden ziemlich schwierig sein (Beschwerde im Dezember 2017 beim Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Ich arbeite seit fast 3 Jahren mit Salesforce zusammen. Die Berichte \u00fcber die Geiselhaft sind absolut korrekt. Ich habe versucht, ein Downgrade auf eine andere Version durchzuf\u00fchren und kann niemanden finden, der mir dabei hilft. Alles, was mein Account Executive (AE) tut, ist, mir E-Mails mit Links zu schicken, ich habe versucht, die Abrechnungsabteilung und den Vertrieb anzurufen und jeder f\u00fchrt mich zur\u00fcck zu meinem AE, dem ich immer wieder sage, dass er mir nicht hilft<\/strong>. Niemand au\u00dfer ihr kann einen Vertrag k\u00fcndigen oder upgraden und er verl\u00e4ngert sich automatisch, ohne dass man ihn stoppen kann. Das ist wie eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio, aus der man nicht mehr rauskommt<\/strong>! Ich w\u00fcrde dieses System niemals jemandem empfehlen. Laufen Sie einfach so schnell wie m\u00f6glich weg, bevor Sie in einen Vertrag und ein System hineingezogen werden, das Sie nicht wollen oder brauchen.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Und wenn Salesforce nicht auf Ihren Antrag auf Stornierung antwortet, werden Sie wahrscheinlich in der Zwischenzeit weiter bezahlen<\/strong>, mit der zus\u00e4tzlichen Chance, dass Sie den Gro\u00dfteil des Geldes nicht zur\u00fcckerhalten (Beschwerde im April 2019 beim Better Business Bureau<\/a><\/u>):<\/p>\n
\"Ich habe beantragt, dass unser Konto gek\u00fcndigt und die Rechnungsstellung im Juli 2018 eingestellt wird, doch Desk.com (Salesforce.com) stellte uns weiterhin monatlich $150,00 in Rechnung. Ich habe endlich eine Antwort von ihnen erhalten, nachdem ich sie unz\u00e4hlige Male kontaktiert habe, und sie haben zugestimmt, einen Monat zu erstatten und unser Konto zu schlie\u00dfen. Sie haben uns im Grunde $1k+ an Zahlungen gestohlen<\/strong>, und selbst nachdem ich sie mehrmals per E-Mail kontaktiert habe, habe ich keine einzige Antwort erhalten.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Andere berichten, dass Account Executives (AEs) verschwinden oder \u00fcberhaupt nicht mehr reagieren, sobald Sie den Salesforce-Vertrag unterschrieben haben, sie berichten, dass AEs durch andere AEs ersetzt werden, die behaupten, nicht f\u00fcr den urspr\u00fcnglichen Vertrag verantwortlich zu sein, und so weiter.<\/p>\n
Dies ist nur eine der Geschichten, die Sie auf Trustpilot<\/a><\/u> lesen k\u00f6nnen:<\/p>\n
\"Ich wollte die Software ausprobieren und aktivierte ein Online-Konto. Nach ein paar Monaten fand ich die Software zu komplex und langsam und wollte das Abonnement k\u00fcndigen. Es gibt keine Online-Option, schlie\u00dflich setzte ich mich mit dem Vertrieb in Verbindung, der mir sagte, ich m\u00fcsse mich an 'meinen' Vertriebsmitarbeiter wenden, um eine K\u00fcndigung zu besprechen ?!?! Niemand rief zur\u00fcck, es gab keine Nachfassaktion. Heute, nach 4 Monaten, verschiedenen Anrufen, Chats und E-Mails, habe ich endlich eine Antwort per E-Mail erhalten, dass mein Vertrag gek\u00fcndigt wird. Das ist kein Ansatz f\u00fcr 2019 und nichts, was man von einem kundenorientierten Unternehmen erwarten w\u00fcrde.<\/em>\"<\/p><\/blockquote>\n
Kurzum: Wenn Sie Ihr Salesforce-Abonnement k\u00fcndigen m\u00f6chten, sollten Sie Erinnerungen einrichten, sich fr\u00fchzeitig mit dem Unternehmen in Verbindung setzen und sich auf einen harten Kampf einstellen.<\/p>\n
\n4. Der Preis wird unweigerlich weiter steigen (im Durchschnitt um 10%)<\/h2>\n
Angebote werden auslaufen. Produkte werden ihren Namen \u00e4ndern. Die Preise *werden* steigen.<\/em><\/p>\n
Wie oben erl\u00e4utert, wird Ihr Kundenbetreuer wahrscheinlich versuchen, Ihnen einen l\u00e4ngeren Salesforce-Vertrag, mehr Sitze und mehr Pakete anzudrehen.<\/p>\n
In einem Gespr\u00e4ch, das ich vor einigen Jahren mit Salesforce-F\u00fchrungskr\u00e4ften f\u00fchrte, dr\u00fcckte sich einer von ihnen wie folgt aus (Umschreibung aufgrund von Erinnerungen):<\/p>\n
\"Wenn Sie als junges Paar ein Auto kaufen, denken Sie vielleicht an ein kleineres Auto, weil es die billigere Wahl ist und Sie es im Moment brauchen. Aber Sie werden wahrscheinlich Kinder bekommen, also warum kaufen Sie nicht gleich den SUV. Das ist zwar eine gr\u00f6\u00dfere Investition, aber daf\u00fcr kann Ihre Familie in Zukunft wachsen.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Vielleicht h\u00f6ren Sie eine Nachricht wie diese. Und sie wird wahrscheinlich mit dem Versprechen von Rabatten einhergehen, wenn Sie sich zu mehr verpflichten. Aber... diese Rabatte *werden* verfallen. Und Sie *werden* h\u00f6chstwahrscheinlich das bezahlen, wozu Sie sich verpflichtet haben.<\/p>\n
In der Tat sind Verl\u00e4ngerungen meist mit einer ganzen Reihe von \u00dcberraschungen verbunden:<\/p>\n
- \n
- Preise<\/strong> f\u00fcr die von Ihnen verwendeten Produkte hinaufgehen<\/strong>.<\/li>\n
- Laut SF Negotiator<\/a><\/u> werden Produkte h\u00e4ufig umbenannt und\/oder neu verpackt<\/strong>, so dass die von Ihnen vereinbarten Preise v\u00f6llig hinf\u00e4llig sind. Das Gleiche gilt f\u00fcr Obergrenzen f\u00fcr Preiserh\u00f6hungen, die Sie bei der Aushandlung Ihres Salesforce-Vertrags festgelegt haben - falls Sie das \u00fcberhaupt getan haben.<\/li>\n
- Eine Senkung der Verpflichtungen bei der Erneuerung f\u00fchrt zu einer Neupreisbildung<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
So steht es im Master Subscription Agreement von Salesforce zu Letzterem:<\/p>\n
MSA 11.2: \"Sofern nicht ausdr\u00fccklich im entsprechenden Bestellformular angegeben, erfolgt die Verl\u00e4ngerung von Abonnements mit Werbe- oder Einmalpreisen zu dem Listenpreis von SFDC, der zum Zeitpunkt der jeweiligen Verl\u00e4ngerung gilt<\/strong>. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen f\u00fchrt jede Verl\u00e4ngerung, bei der sich das Abonnementvolumen oder die Abonnementdauer f\u00fcr eine Dienstleistung gegen\u00fcber der vorherigen Laufzeit verringert hat, zu einer Neupreisung bei der Verl\u00e4ngerung ohne Ber\u00fccksichtigung des Preises pro Einheit der vorherigen Laufzeit<\/strong>.\"<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Wenn Sie Salesforce in dieser Angelegenheit immer noch den Vorzug geben wollen, hier ist, was SF Negotiator sagt<\/a><\/u>:<\/p>\n
\u201cDie Salesforce-Maschine<\/a> wurde so entwickelt, dass sie das j\u00e4hrliche Wachstum Ihres Kontos f\u00f6rdert und einen Anreiz bietet. Was Sie jedoch vielleicht nicht erwarten oder erkennen, ist, dass Salesforce bereits eine Steigerung von 10% in Ihrem Account gebucht (geplant) hat, bevor \u00fcberhaupt Verl\u00e4ngerungsgespr\u00e4che gef\u00fchrt werden<\/strong>.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n
Wenn Sie einen Salesforce-Vertrag unterzeichnen und Ihre Budgets richtig planen wollen, k\u00f6nnen Sie dieses 10%-Budgetwachstum (oder mehr) auch gleich von Anfang an einplanen. Denn das haben sie vielleicht auch schon getan.<\/p>\n
\nKein anderes CRM ist f\u00fcr Ihr Unternehmen geeignet?<\/h2>\n
Wenn Sie in einem gro\u00dfen Unternehmen arbeiten, ben\u00f6tigen Sie ein Unternehmens-CRM. Und mit vielen der oben genannten Punkte werden Sie konfrontiert werden, egal ob Sie Salesforce<\/a><\/u>, Microsoft Dynamics<\/a><\/u>, SAP CRM<\/a><\/u> oder ein Oracle CRM On Demand<\/a><\/u> verwenden.<\/p>\n
Wenn Sie sich f\u00fcr Salesforce entschieden haben, lesen Sie die Tipps von Gartner<\/a><\/u> und SF Negotiator \/ The Negotiator Guru<\/a><\/u>, wie Sie Ihren Vertrag richtig verhandeln. Es ist definitiv keine Option, nicht gut zu verhandeln.<\/p>\n
Wenn Sie jedoch in einem kleinen oder mittelst\u00e4ndischen Unternehmen<\/strong> arbeiten, wird Salesforce h\u00f6chstwahrscheinlich nicht gut zu Ihrem Unternehmen passen (Vieles dazu auf Trustpilot<\/a><\/u>).<\/p>\n
Besorgen Sie sich ein CRM, das Sie tats\u00e4chlich nutzen<\/strong>, wie Salesflare<\/a><\/u>die automatisiert Ihre Dateneingabe<\/a><\/u>ist leicht zu verstehen<\/a><\/u> f\u00fcr Ihr Team, und aktiv hilft Ihnen bei der Verfolgung von Leads<\/a><\/u>. (Falls sich das nicht gut anh\u00f6rt, hier sind weitere Wettbewerber von Salesforce<\/a>.)<\/p>\n
Wir haben auch eine Fair Billing Policy<\/a><\/u>. Und Tausende von sehr zufriedenen Kunden<\/a><\/u>.<\/p>\n
Du wirst es nicht bereuen \ud83d\ude18.<\/p>\n
\nWenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie mir in die Kommentare oder senden Sie dem Team eine Nachricht im Chat, den Sie auf unserer Homepage finden.
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Das Gleiche gilt f\u00fcr Obergrenzen f\u00fcr Preiserh\u00f6hungen, die Sie bei der Aushandlung Ihres Salesforce-Vertrags festgelegt haben - falls Sie das \u00fcberhaupt getan haben.<\/li>\n
- Sie k\u00f6nnen <\/strong>ihre Anzahl von Lizenzen nicht verringern<\/li>\n
- Wenn Sie nicht zahlen, k\u00f6nnen schnell Zinsgeb\u00fchren und L\u00f6schungsdrohungen folgen<\/a><\/li>\n
![\"Versuchen](\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif)
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