{"id":57418,"date":"2019-11-07T16:48:15","date_gmt":"2019-11-07T14:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/howtoweb-speaker-presentation-jeroen-corthout"},"modified":"2025-03-12T15:58:35","modified_gmt":"2025-03-12T14:58:35","slug":"howtoweb-speaker-presentation-jeroen-corthout","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/de\/howtoweb-sprecher-prasentation-jeroen-corthout","title":{"rendered":"Wie Sie Ihre Kunden dazu bringen, sich in Sie zu verlieben"},"content":{"rendered":"

Wie Sie Ihre Kunden dazu bringen, sich in Sie zu verlieben<\/h1>\n

7 einfache Geheimnisse f\u00fcr ein besseres Produkt und leichtere Verk\u00e4ufe<\/h2>\n
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Vor genau einer Woche habe ich auf der HowToWeb 2019<\/a> in Bukarest, Rum\u00e4nien, gesprochen. Es war die zehnte Ausgabe einer der wichtigsten Konferenzen in der CEE-Region.<\/p>\n

Ich f\u00fchlte mich geehrt, Teil einer so hochkar\u00e4tigen Rednerliste zu sein, zu der Vordenker wie Sean Ellis<\/a> (Growth Hacking), April Dunford<\/a> (Positionierung), Bob Moesta<\/a> (Jobs-to-be-Done) und Michael Perry<\/a> (Unternehmertum) geh\u00f6rten.<\/p>\n

Das Thema der Konferenz lautet \"Bessere Produkte, schnelleres Wachstum\", und genau dar\u00fcber sollte ich auch sprechen.<\/p>\n

W\u00e4hrend sich das lokale Technologie-\u00d6kosystem entwickelt, klafft immer noch eine L\u00fccke zwischen den Ambitionen und der Umsetzung, insbesondere wenn es darum geht, Produkte zu entwickeln, die von den Menschen gew\u00fcnscht werden, und diese dann auch zu verkaufen.<\/p>\n

Aus diesem Grund habe ich die 7 Grunds\u00e4tze, die bei der Gr\u00fcndung eines Produktunternehmens einen gro\u00dfen Unterschied machen, mit Ihnen geteilt, in der Hoffnung, den Gr\u00fcndern oder angehenden Gr\u00fcndern in diesem Raum etwas Inspiration zu geben.<\/p>\n

Zuf\u00e4lligerweise - oder auch nicht - haben viele meiner Kolleginnen und Kollegen in ihren Vortr\u00e4gen die gleichen Themen angesprochen. Ich habe diese Vortr\u00e4ge verlinkt, wo immer ich kann, so dass Sie sich auch das ansehen k\u00f6nnen, wenn Sie m\u00f6chten.<\/p>\n

Alles bereit? Mikrofon und Klicker funktionieren?<\/p>\n

3 - 2 - 1. Los geht's \ud83d\ude01.<\/p>\n

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Wie Sie es schaffen, dass sich Ihre Kunden in Sie verlieben<\/h2>\n
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Hallo zusammen! Ich bin Jeroen von Salesflare. Mit meinem heutigen Vortrag m\u00f6chte ich Ihnen helfen, ein Produkt und einen Verkaufsprozess zu entwickeln, in den sich Ihre Kunden verlieben k\u00f6nnen.<\/p>\n

Ich werde einige einfache, aber grundlegende Geheimnisse dar\u00fcber verraten, wie man das macht. Ich hoffe, dass Sie genau deswegen zu diesem Vortrag gekommen sind. Wenn ja, dann bleiben Sie dran!<\/p>\n

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\u00dcber mich: Wie ich schon sagte, bin ich Jeroen, Mitbegr\u00fcnder von Salesflare, einem Unternehmen f\u00fcr CRM-Software.<\/p>\n

Unter mehr als 600 Mitbewerbern sticht Salesflare mit einem benutzerfreundlichen und automatisierten CRM-Produkt hervor, das bei KMUs sehr beliebt ist.<\/p>\n

Ich komme aus einer Marketing-Agentur und aus der Softwareentwicklung<\/a>, genau wie die meisten von Ihnen, nehme ich an.<\/p>\n

Und ich komme zu Ihnen und zu HowToWeb aus dem Land des Bieres, der Schokolade und der Waffeln, das Belgien hei\u00dft. Ich bin auch geb\u00fcrtiger US-B\u00fcrger, denn ich wurde in einer kleinen Stadt im Bundesstaat New York<\/a> geboren.<\/p>\n

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Wenn Sie also Salesflare als Unternehmen mit unseren Hauptkonkurrenten vergleichen, wird Ihnen wahrscheinlich auffallen, dass wir in Bezug auf die Mitarbeiterzahl hundert- bis tausendmal kleiner sind als diese.<\/p>\n

Dennoch bedienen wir Tausende von Kunden mit einem vergleichbaren Produkt, und wir werden von unseren Kunden viel mehr geliebt als unsere Konkurrenten, wie unsere Bewertungen auf G2 hier auf der rechten Seite zeigen.<\/p>\n

Dieser Vortrag soll Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie denselben Effekt erzielen k\u00f6nnen. Und wie Sie als kleines, aufstrebendes Unternehmen ein besseres Produkt herstellen und leichter verkaufen k\u00f6nnen.<\/p>\n

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Bei Salesflare haben wir im Grunde eine Kundenwertmaschine aufgebaut, die sich ganz auf die Schaffung von Mehrwert f\u00fcr die Kunden konzentriert.<\/p>\n

Das bedeutet, dass wir zwei Dinge tun: 1. wir sprechen mit unseren Kunden, und 2. wir entwickeln ein wertvolles Produkt und Inhalte f\u00fcr sie, die ihnen helfen, ihre Arbeit besser zu machen.<\/p>\n

Und das alles tun wir in einem sehr schnellen und konstanten Tempo.<\/p>\n

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Um als kleines Unternehmen zu gewinnen, sind Kundenverst\u00e4ndnis, Schnelligkeit und Konsistenz entscheidend.<\/p>\n

Es sind eure Waffen gegen die Giganten in eurem Raum. Es sind eure gut gezielten Steinschleudern, die sie besiegen k\u00f6nnen.<\/p>\n

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Wie k\u00f6nnen Sie nun diese 3 Dinge erreichen? Nun, lassen Sie mich erkl\u00e4ren, wie wir das machen.<\/p>\n

Und ich werde Ihnen nicht sagen, dass unser Weg der einzige ist und Sie ihn wortw\u00f6rtlich kopieren m\u00fcssen, aber ich hoffe zumindest, dass ich Sie mit unserem Ansatz inspirieren kann.<\/p>\n

Beginnen wir also mit den sehr einfachen, aber fundamentalen Grundlagen, mit Regel Nr. 1 ...<\/p>\n

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... n\u00e4mlich \"ein grundlegendes Problem zu finden, f\u00fcr das man sich begeistert\".<\/p>\n

Das Problem, auf das wir uns bei Salesflare konzentrieren, sind schlechte CRM-Daten; und wir helfen Unternehmen, ihre Kunden durch bessere Daten zu begeistern.<\/p>\n

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Die urspr\u00fcngliche L\u00f6sung, die wir entwickelt haben und die wir anbieten, ist die automatisierte Erfassung von Daten aus E-Mails, Kalendern, Telefonen, ... aber damit h\u00f6ren wir noch nicht auf. Wir denken \u00fcber die Integration neuer Kommunikationskan\u00e4le nach, \u00fcber neue M\u00f6glichkeiten der Datenkombination, \u00fcber neue Arten von Vertriebsinformationen und vielleicht sogar \u00fcber ganz andere Dinge, die das gleiche Problem l\u00f6sen oder unsere L\u00f6sung verst\u00e4rken.<\/p>\n

Es ist n\u00e4mlich wirklich gef\u00e4hrlich, wenn Sie nur eine Funktion entwickeln, wie z. B. eine Software, die automatisch E-Mail-Signaturen importiert und sie zu Ihrer Kontaktdatenbank hinzuf\u00fcgt.<\/p>\n

Diese Art von Funktion kann sehr schnell \u00fcberfl\u00fcssig werden, wenn zum Beispiel Google, Microsoft oder Apple beschlie\u00dfen, sie in ihre E-Mail-L\u00f6sungen aufzunehmen. In diesem Fall sind Sie so gut wie tot.<\/p>\n

Im Gegenteil: W\u00e4hrend L\u00f6sungen und Funktionen leicht kopiert und ersetzt werden k\u00f6nnen, bleiben Probleme bestehen und bilden eine viel st\u00e4rkere Grundlage f\u00fcr Ihr Unternehmen.<\/p>\n

Das ist etwas, das mein Kollege Michael Perry von Shopify in seinem Vortrag \u00fcber seine 13-j\u00e4hrige Reise in Startups als einen der Fehler, die er auf seinem Weg gemacht hat, diskutieren wird. (Sehen Sie sich das Facebook-Live-Video hier bei der -0:45-Marke an; dieser Vortrag hat mich sehr bewegt, und die Botschaft, die Michael vermittelt, ist sehr wichtig, also verpassen Sie sie nicht<\/a>).<\/em><\/p>\n

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Nachdem Sie ein grundlegendes Problem gefunden haben, sollten Sie \u00fcberpr\u00fcfen, ob es sich um ein Problem handelt, das eine Gruppe von Menschen betrifft, mit dem Sie sich tats\u00e4chlich identifizieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

In unserem Fall sind unsere Nutzer haupts\u00e4chlich Agenturen (ich habe fr\u00fcher in einer Marketing-Agentur gearbeitet) und auf der anderen Seite Software-Unternehmen (nat\u00fcrlich leite ich zur Zeit ein Software-Unternehmen).<\/p>\n

Auch wenn es sich hier um einen \u00fcberf\u00fcllten Raum handelt, wissen wir sehr genau, wie Agenturen und Softwareunternehmen arbeiten, wir kennen ihre Probleme, und wir kennen auch viele von ihnen. Das hilft uns in der Regel enorm.<\/p>\n

Manchmal sagen mir Leute, dass wir uns auf einen anderen, viel einfacheren Markt konzentrieren sollten. Und oft wird gesagt, dass es ein riesiges Potenzial auf dem Markt gibt, z. B. f\u00fcr ein besseres CRM f\u00fcr Immobilien. Das w\u00e4re in der Tat viel einfacher, denn der Immobilienmarkt ist in Bezug auf Softwarel\u00f6sungen und vor allem in Bezug auf CRMs eher unterentwickelt.<\/p>\n

Die Sache ist jedoch die: Ich w\u00fcrde hier nicht mit Ihnen abh\u00e4ngen und ich w\u00fcrde keine Gespr\u00e4che f\u00fchren, die mich wirklich interessieren. Stattdessen w\u00fcrde ich mich auf einer Immobilienkonferenz aufhalten und mir das Herz aus dem Leib reden.<\/p>\n

Immobilienmakler sind nicht wirklich \"meine Leute\". Es macht mir nicht so viel Spa\u00df, \u00fcber den Verkauf von Immobilien zu sprechen. Und wie schlecht w\u00fcrde es unserem Unternehmen eigentlich gehen, wenn es mir keinen Spa\u00df machen w\u00fcrde, mit unseren Kunden zu reden.<\/p>\n

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Rein hypothetisch k\u00f6nnte es auch sein, dass Sie eine einmalige Chance im Aufbau einer Online-Plattform f\u00fcr den Verkauf von Gebrauchtwagen gesehen haben.<\/p>\n

Vielleicht denken Sie: \"Ich baue es f\u00fcr Leute wie Sie und mich, das wird mir gefallen\"; aber am Ende werden Sie ein Gebrauchtwagenverk\u00e4ufer sein, der sich mit anderen Gebrauchtwagenverk\u00e4ufern trifft und mit ihnen konkurriert, und Sie k\u00f6nnten sich nach einer Weile ungl\u00fccklich f\u00fchlen, wenn das nicht zu Ihnen passt.<\/p>\n

Wenn Sie diesen Gedankengang und diese Regel weiterverfolgen, ist die ideale Situation, dass Sie zuerst ein gleichgesinntes Publikum aufbauen, das Sie mag und Ihnen vertraut, und umgekehrt. Erst dann finden Sie deren Probleme heraus, und erst dann schaffen Sie eine L\u00f6sung.<\/p>\n

Nun haben wir nicht alle diesen Luxus, aber wenn Sie zumindest etwas f\u00fcr Menschen schaffen k\u00f6nnen, die Sie m\u00f6gen und verstehen, wird Sie das wieder einen gro\u00dfen Schritt weiterbringen.<\/p>\n

Wenn Sie den Vortrag von April Dunford heute Morgen gesehen haben, wissen Sie auch, dass die Wahl der Zielgruppe Ihre Positionierung und Ihr Produkt in hohem Ma\u00dfe bestimmt, also vermasseln Sie es nicht. (Sehen Sie sich ihren Vortrag im Facebook-Live-Video hier bei -6:26:00 an. Es k\u00f6nnte den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg Ihres Unternehmens ausmachen.<\/a>)<\/em><\/p>\n

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Drittens ist es f\u00fcr ein kleines Unternehmen sehr wichtig, seinen Vorteil als kleines Unternehmen auszuspielen. Und nicht anfangen, sich wie ein gro\u00dfes Unternehmen zu verhalten.<\/p>\n

Werden die CEOs unserer Konkurrenten mit ihren Kunden Onboarding-Gespr\u00e4che f\u00fchren, sich mit ihnen auf LinkedIn oder Facebook verbinden, ihnen helfen, ihre Probleme pers\u00f6nlich zu l\u00f6sen, ... ? Ich denke, mit Ausnahme einiger Schl\u00fcsselkunden, nein, das werden sie definitiv nicht tun.<\/p>\n

Wir haben Tausende von Kunden, die unsere Software nutzen, und da wir sehr eng mit ihnen zusammenarbeiten, wei\u00df ich immer noch pers\u00f6nlich, wer viele von ihnen sind, was ihnen wichtig ist, wie sie denken, ...<\/p>\n

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Alles in allem beansprucht der Kontakt mit den Kunden etwa 10-20% meiner Zeit, aber ich investiere diese Zeit am besten. Und das ist es wert. Es gibt mir Energie, es hilft uns, unsere Kunden zu verstehen, st\u00e4rkere Beziehungen aufzubauen, ... Es ist wirklich die am besten investierte Zeit von allen.<\/p>\n

Dennoch sehe ich viele Unternehmen, die versuchen, sich wie ein gro\u00dfes Unternehmen zu verhalten, weil sie glauben, dass dies der einzige Weg ist, um Glaubw\u00fcrdigkeit<\/a> zu erlangen und Vertrauen zu gewinnen; ich sage Ihnen: Es gibt einen viel besseren Weg, ihr Vertrauen zu gewinnen, und der besteht darin, in eine starke Beziehung zu investieren; das wird sich sehr auszahlen.<\/p>\n

Zur\u00fcck zum G2-Diagramm, das ich vorhin gezeigt habe. Dort sehen Sie, dass Salesflare bei der \"Einfachheit der Gesch\u00e4ftsabwicklung\" mit Abstand am besten abschneidet. Das ist kein Zufall. Es ist ein direktes Ergebnis unserer Konzentration auf enge Beziehungen zu unseren Kunden.<\/p>\n

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Die vierte wichtige Regel ist, keine Schritte auf dem Weg auszulassen. Sie werden oft versucht sein, das zu tun, aber lassen Sie es einfach bleiben<\/strong>.<\/p>\n

In Anbetracht der Tatsache, dass viele Menschen unseren Marketingansatz bei Salesflare sch\u00e4tzen, werde ich oft von Gr\u00fcndern in der Anfangsphase gefragt, wie sie ihr Marketing gestalten sollten.<\/p>\n

Und wenn sie das tun und wir uns treffen, h\u00f6re ich mir zuerst an, was sie verkaufen, an wen sie es verkaufen, und dann frage ich: \"An wie viele Leute haben Sie das schon verkauft?\"<\/p>\n

Fast immer liegt die Antwort zwischen 0 und 5 Personen, was bedeutet, dass sie noch nicht einmal einen Weg gefunden haben, um wiederholte Verk\u00e4ufe zu erzielen - warum um alles in der Welt sollten sie also \u00fcberhaupt mit dem Marketing beginnen?<\/p>\n

Und das ist nur ein Symptom f\u00fcr ein gr\u00f6\u00dferes Problem, denn kleine Unternehmen wollen im Allgemeinen zu schnell gro\u00df werden und \u00fcberspringen auf dem Weg dorthin wesentliche Schritte an allen Fronten.<\/p>\n

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Als mein Mitgr\u00fcnder und ich Salesflare starteten, lasen wir als Erstes das Buch \u201cGetting Real\u201d von 37signals<\/a><\/u> (das ich sehr empfehlen kann - und es ist kostenlos), und wir wandten die Prinzipien aus diesem Buch rigoros an; wir erstellten zun\u00e4chst eine Pr\u00e4sentation und ein Mockup und begannen, viele Interviews zu f\u00fchren, um zu verstehen, was die Leute brauchen und warum sie uns beim Aufbau von Salesflare scheitern sehen w\u00fcrden.<\/p>\n

Seitdem haben wir alles, was wir bei Salesflare gemacht haben, zuerst manuell und auf der grundlegendsten Ebene ausprobiert, und dann haben wir dies so lange wiederholt, bis wir es geschafft hatten, und erst dann haben wir es skaliert.<\/p>\n

So habe ich beispielsweise 1 bis 2 Jahre lang pers\u00f6nlich Skype-Anrufe mit Bildschirmfreigabe gef\u00fchrt, um Kunden in unsere Software einzuarbeiten, ihre E-Mails zu verbinden, ihre Importe durchzuf\u00fchren und zu sehen, was sie nicht verstanden haben oder was ihnen fehlte. Und ich konnte alles aus erster Hand erfahren. Das gab mir sehr direkte Schmerzen.<\/p>\n

H\u00e4tten wir stattdessen von Anfang an ein vollst\u00e4ndiges Self-Service-Onboarding durchgef\u00fchrt, h\u00e4tten wir sicher viele Erkenntnisse verpasst und viel mehr Zeit damit verbracht, Salesflare zu perfektionieren, wenn uns dann nicht schon das Geld ausgegangen w\u00e4re.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich haben wir auch viele Fehler gemacht, z. B. haben wir Leute eingestellt, bevor wir die Aufgabe selbst bew\u00e4ltigt hatten, was die Suche nach der richtigen L\u00f6sung zehnmal langsamer machte. Deshalb empfehle ich Ihnen: Machen Sie die Aufgabe zuerst selbst, und erst dann stellen Sie jemanden ein, der sie besser macht als Sie. \u00dcberlegen Sie sich jedoch die grundlegende Strategie, bevor Sie die betreffende Person einstellen, da Sie sonst leicht an der gleichen Stelle stecken bleiben k\u00f6nnten.<\/p>\n

Ein gro\u00dfartiges Beispiel f\u00fcr die Denkweise \"N\u00e4gel mit K\u00f6pfen machen, bevor man sie skaliert\" ist die Art und Weise, wie die Jungs von Sympl<\/a>, dem Unternehmen, mit dem wir uns ein B\u00fcro teilen, ihre komplette Personalbeschaffungsl\u00f6sung zuerst mit 1. Zapier, 2. eine einfache Datenbankl\u00f6sung und 3. Slack.<\/p>\n

Sie haben gar nicht erst mit der Programmierung begonnen. Stattdessen stellten sie zun\u00e4chst sicher, dass sie genau wussten, was sie programmieren wollten, und sparten dadurch Monate - wenn nicht Jahre - ein.<\/p>\n

Falls Sie den gestrigen Vortrag von Paolo Ertreo von Dropbox noch nicht gesehen haben, k\u00f6nnen Sie ihn online nachlesen. Er ist voller gro\u00dfartiger Einblicke in die richtige Iteration, die sowohl f\u00fcr Ihr Produkt als auch f\u00fcr Ihren Vertrieb gelten. (Sehen Sie sich seinen Vortrag in dem Facebook-Live-Video hier bei -0:36:30 an. Sie werden sich immer an die Analogie zwischen Kieselsteinen und Felsbrocken erinnern.<\/a>)<\/em><\/p>\n

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F\u00fcnftens: Sobald Sie einige der Aufgaben erledigt haben, sollten Sie sie automatisieren.<\/p>\n

Wenn ich sage \"nageln Sie es fest, bevor Sie es skalieren\", bedeutet das nat\u00fcrlich nicht, dass Sie sich f\u00fcr den Rest der Zeit mit Vorarbeiten besch\u00e4ftigen sollten.<\/p>\n

Noch einmal: Wenn Sie in einem Softwareunternehmen oder in einer Agentur arbeiten, haben Sie zwei Aufgaben: 1. mit Kunden zu sprechen und 2. wertvolle Dinge f\u00fcr sie zu entwickeln. Alles andere ist zweitrangig und sollte so weit wie m\u00f6glich automatisiert werden, sobald man es geschafft hat.<\/p>\n

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Das Produkt Salesflare wurde entwickelt, um ein Problem der Automatisierung zu l\u00f6sen, das wir selbst hatten, n\u00e4mlich jede Interaktion mit dem Kunden zu dokumentieren und seine Daten zu erfassen. Das ist nat\u00fcrlich wichtig, um mit den Kunden sprechen zu k\u00f6nnen, aber es ist nicht das Gespr\u00e4ch mit den Kunden selbst. Es hat nur eine unterst\u00fctzende Funktion, es ist eine Roboterarbeit, und wir waren der Meinung, dass sie automatisiert werden sollte. In der Tat haben wir bereits bewiesen, dass Computer diese Arbeit viel besser erledigen als wir.<\/p>\n

Neben der Verwendung von Salesflare haben wir bei Salesflare noch Dutzende anderer Softwareprodukte im Einsatz, die die kleinen Dinge in unserem Arbeitsablauf automatisieren, und wir verbinden sie alle mit Zapier<\/a>, so dass alles wie ein Uhrwerk l\u00e4uft und wir unsere Zeit nicht damit verbringen m\u00fcssen, Daten von hier nach dort zu verschieben. Es l\u00e4uft einfach von selbst f\u00fcr uns.<\/p>\n

Wichtig ist, dass ein gro\u00dfer Teil der Automatisierung Ihrer Arbeit darin besteht, zun\u00e4chst einen einfachen Prozess zu schaffen, um sie besser zu organisieren. Dies vermeidet eine Menge unn\u00f6tiger Kommunikation, wenn man sich darauf einigt, wie man zusammenarbeiten will, und erm\u00f6glicht sp\u00e4ter oft eine einfachere Automatisierung.<\/p>\n

Wenn Sie etwas zum zehnten oder zwanzigsten Mal machen und wissen, wie es am besten funktioniert, sollten Sie es auf jeden Fall dokumentieren und dann automatisieren oder delegieren.<\/p>\n

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Stellen Sie sich also vor, Sie sind sechs Leute und konkurrieren mit Unternehmen, die hunderte bis tausende Male gr\u00f6\u00dfer sind... und Sie wollen besser sein. In diesem Fall m\u00fcssen Sie sich sehr darauf konzentrieren, genau die richtigen Dinge besser zu machen.<\/p>\n

Dank des Internets und der Beitr\u00e4ge aller Beteiligten ist es heute f\u00fcr kleine Unternehmen einfacher als je zuvor, Software zu entwickeln und ihr Publikum zu erreichen, ohne sich um all die sekund\u00e4ren Dinge k\u00fcmmern zu m\u00fcssen.<\/p>\n

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Die Logos einiger JavaScript-Frameworks, die es gibt.<\/figcaption><\/figure>\n

Selbst wenn Sie wie wir von UX besessen sind, m\u00fcssen Sie nicht Ihre eigenen UI-Komponenten entwickeln. Sie k\u00f6nnen einfach ein Framework verwenden.<\/p>\n

Selbst wenn Ihre Hauptpr\u00e4misse darin besteht, Daten von \u00fcberall her zu beziehen, m\u00fcssen Sie keine eigenen Konnektoren erstellen; zumindest nicht am Anfang.<\/p>\n

Wir haben zum Beispiel mit einer externen Plattform zur Synchronisierung von E-Mails begonnen, die wir nur zwei Jahre sp\u00e4ter durch unsere eigene Integration ersetzt haben, da wir verstanden haben, dass es sinnvoll ist, diese Technologie in unser Kerngesch\u00e4ft zu integrieren.<\/p>\n

Dadurch verf\u00fcgt unser CRM jetzt \u00fcber die schnellste, stabilste und leistungsf\u00e4higste E-Mail-Integration mit Google Workspace und Office 365, was jetzt ein Wettbewerbsvorteil gegen\u00fcber den anderen ist. Es war also eine wichtige Sache, aber es war nicht wichtig, dies von Anfang an zu tun.<\/p>\n

Bei allen Dingen, die jetzt nicht zu Ihren Kernwerten geh\u00f6ren, sollten Sie nach kreativen Wegen suchen, um das, was Sie brauchen, schneller zu entwickeln. Und es gibt viele, viele M\u00f6glichkeiten, das zu tun.<\/p>\n

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Und nicht zuletzt: Nehmen Sie sich Zeit, um sich zu verbessern.<\/p>\n

F\u00fcr diejenigen, die Stephen Covey's \"The 7 Habits of Highly Effective People\"<\/a> nicht gelesen haben, ist deren 7. Gewohnheit zuf\u00e4lligerweise die gleiche wie die 7.<\/p>\n

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Ihr Hauptziel sollte es sein, den Status quo zu \u00fcbertreffen und ein besseres Unternehmen als gestern zu werden. Selbst wenn es sich nur um 1%-Schritte pro Tag handelt, wird sich am Ende alles summieren.<\/p>\n

Seit f\u00fcnf Jahren setzen wir uns alle zwei Wochen f\u00fcr zwei oder drei Stunden mit dem gesamten Team zusammen und besprechen, was gut l\u00e4uft und vor allem, was nicht gut l\u00e4uft.<\/p>\n

Wir schreiben das auf ein Whiteboard und reservieren gen\u00fcgend Platz f\u00fcr L\u00f6sungen f\u00fcr die negativen Punkte und f\u00fcr Lehren f\u00fcr die positiven Punkte. Und dann arbeiten wir an den L\u00f6sungen und nutzen die Lehren.<\/p>\n

Wir ermutigen jeden von uns, Probleme zu erkennen und nicht zu ignorieren, damit wir unseren Status quo oder unsere Komfortzone verlassen und sie l\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Das Gleiche gilt f\u00fcr unsere Zusammenarbeit mit den Kunden. Wir ermutigen sie aktiv, uns Feedback zu geben und belohnen sie mit pers\u00f6nlichen Nachrichten, wenn wir sp\u00e4ter auf ihr Feedback reagieren.<\/p>\n

Nur weil wir uns intensiv darum bem\u00fchen, besser zu werden, k\u00f6nnen wir unsere Konkurrenten \u00fcbertreffen und diese erstaunlichen Bewertungen erhalten, die ich Ihnen eingangs gezeigt habe.<\/p>\n

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Und das war's. Das sind unsere 7 einfachen Geheimnisse. Ich hoffe, Sie k\u00f6nnen mindestens eines davon mit nach Hause nehmen und es zur Verbesserung Ihres Unternehmens einsetzen.<\/p>\n

Machen Sie sich auf den Weg und sorgen Sie daf\u00fcr, dass sich Ihre Kunden in Sie verlieben!<\/p>\n

Ich danke euch! Und m\u00f6ge die Fackel mit Ihnen sein!<\/p>\n

P.S.: Diese Pr\u00e4sentation wurde mit der privaten Beta-Version von Pitch<\/a> erstellt. Daher auch die Otto The Dog-Aufkleber. Sie k\u00f6nnen die Pr\u00e4sentation auch unter diesem \u00f6ffentlichen Link<\/a> ansehen.<\/em><\/p>\n

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\"Salesflare ist intelligent und verwandelt CRM von etwas, das \"ich tun muss\", in ein Werkzeug, das mir hilft, mich darauf zu konzentrieren, warum ich mein Unternehmen gegr\u00fcndet habe.<\/p>\n

Michael Clingan, Die Claymore Gruppe<\/h6>\n<\/blockquote>\n

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\n \n \n \n \n \"Versuchen\n <\/picture>\n <\/a>\n <\/figure>
\nWir hoffen, dass Ihnen dieser Beitrag gefallen hat. Wenn ja, empfehlen Sie ihn weiter!<\/em><\/p>\n

\ud83d\udc49 Sie k\u00f6nnen @salesflare folgen auf<\/em> Twitter<\/a><\/u><\/em>,\u00a0Facebook<\/a><\/u><\/em> und<\/em> LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

W\u00e4hrend dieses Vortrags auf der HowToWeb haben wir 7 einfache Geheimnisse geteilt, um ein besseres Produkt zu bauen und den Verkauf zu erleichtern.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":57419,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","_crdt_document":"","footnotes":""},"categories":[58,62,146],"tags":[201,152,99,226,81,91,140],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-57418","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-saas","category-sales","category-startups","tag-automation","tag-crm","tag-iconic-products","tag-presentations","tag-saas","tag-sales","tag-startup-story","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"\nHow to Make Your Customers Fall in Love with You<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"During this talk at HowToWeb, we shared 7 simple secrets to building a better product and having 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