Wir haben die einzelnen CRM-Bewertungen nach Kriterien gegliedert, so dass Sie leicht erkennen k\u00f6nnen, wie die einzelnen CRMs im Vergleich abschneiden.<\/p>\n
Zus\u00e4tzlich haben wir die ehrliche Bewertung eines Vertriebsprofis aus einem kleinen Unternehmen hinzugef\u00fcgt, der sich die Zeit genommen hat, 4 der 5 vorgestellten CRMs eine Woche lang parallel zu testen.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Das werden wir behandeln<\/h3>\n
Zun\u00e4chst werden wir uns die einzelnen CRM-Alternativen im Detail ansehen:<\/p>\n
- \n
- \u00dcber X<\/strong>: Kein guter Softwarevergleich ist m\u00f6glich, ohne das Unternehmen zu verstehen, das diese Software anbietet. Wir werden das Unternehmen analysieren, welche Kunden sie bedienen und warum sie tun, was sie tun.<\/li>\n
- Benutzererfahrung<\/strong>: Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, sollte die Benutzerfreundlichkeit an erster Stelle Ihrer Anforderungen stehen. Was n\u00fctzt eine Software, wenn Sie sie nicht benutzen und keinen praktischen Nutzen daraus ziehen?<\/li>\n
- Mobile Zug\u00e4nglichkeit<\/strong>: Im Jahr 2019 erwartet man, dass man sein Gesch\u00e4ft vom Telefon aus erledigen kann. Selbst wenn man die meiste Zeit des Tages am Computer verbringt, m\u00f6chte niemand st\u00e4ndig an ihn gebunden sein.<\/li>\n
- F\u00e4higkeiten zur Automatisierung<\/strong>: Sie wollen mehr Umsatz in k\u00fcrzerer Zeit machen? Nat\u00fcrlich wollen Sie das, und ein CRM kann\/sollte Ihnen dabei helfen. Seine Hauptaufgabe ist es, Ihnen zu helfen, Ihre Vertriebsarbeit zu organisieren und zu automatisieren.<\/li>\n
- Preisgestaltung<\/strong>: Wie viel Geld m\u00fcssen Sie f\u00fcr all diese Vorteile bezahlen? Da die Preise f\u00fcr jede App unterschiedlich sind, werden wir einen Blick auf die Preispl\u00e4ne werfen und sie miteinander vergleichen.<\/li>\n
- Unterst\u00fctzung<\/strong>: Und schlie\u00dflich: Was k\u00f6nnen Sie erwarten, wenn Sie Hilfe brauchen? Welche Art von Unterst\u00fctzung k\u00f6nnen Sie erwarten, wie schnell wird man reagieren und was wird es Sie kosten?<\/li>\n<\/ul>\n
Danach werden wir die einzelnen CRMs kurz miteinander vergleichen:<\/p>\n
- \n
- Salesforce vs. Zoho<\/a><\/li>\n
- Salesforce vs. HubSpot<\/a><\/li>\n
- Salesforce vs. Pipedrive<\/a><\/li>\n
- Salesforce vs. Salesflare<\/a><\/li>\n
- Zoho vs. HubSpot<\/a><\/li>\n
- Zoho vs. Pipedrive<\/a><\/li>\n
- Zoho vs. Salesflare<\/a><\/li>\n
- HubSpot vs. Pipedrive<\/a><\/li>\n
- HubSpot gegen\u00fcber Salesflare<\/a><\/li>\n
- Pipedrive gegen\u00fcber Salesflare<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Sie m\u00f6chten keine Details nachlesen? Klicken Sie einfach oben auf den Vergleich Ihrer Wahl. Sie k\u00f6nnen jederzeit zu den Details zur\u00fcckkehren.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Nehmen Sie nicht nur unser Wort daf\u00fcr<\/h3>\n
Wie unvoreingenommen wir auch immer versucht haben, diesen Vergleich zu schreiben, wir w\u00fcrden nicht erwarten, dass Sie Ihre Entscheidung nur davon abh\u00e4ngig machen, was unserer Meinung nach das beste Vertriebs-CRM f\u00fcr kleine Unternehmen<\/a> ist.<\/p>\n
Deshalb haben wir am Ende jedes CRM-Abschnitts eine vollst\u00e4ndige, ehrliche und unzensierte Bewertung einer unabh\u00e4ngigen Partei (jetzt ein zufriedener Salesflare-Nutzer) aufgenommen.<\/p>\n
Um die richtige Entscheidung f\u00fcr sein Unternehmen zu treffen, hat Stephen Sexton<\/a><\/u>, Director of Partnerships bei NowADays Media, eine Woche lang 4 verschiedene CRMs parallel ausprobiert.<\/p>\n
Hier ist der Bericht, den er nach seinem zerm\u00fcrbenden Testmarathon ver\u00f6ffentlicht hat:<\/p>\n
Vor ein paar Wochen habe ich in einigen Facebook-Gruppen um Ratschl\u00e4ge f\u00fcr ein CRM-System f\u00fcr eine kleine Agentur gebeten, der ich gerade beigetreten war. Ich erhielt einige gro\u00dfartige R\u00fcckmeldungen, beschloss aber letztendlich, dass ich es selbst herausfinden musste. Auf der Grundlage des Feedbacks der Mitglieder dieser Gruppen waren meine vier Favoriten:<\/em><\/p>\n
- Zoho
\n- HubSpot
\n- Pipedrive
\n- Salesflare<\/p>\nNachdem ich mir Testberichte, Demovideos, kostenlose Testversionen und dergleichen angesehen hatte, beschloss ich, dass die beste M\u00f6glichkeit, eine Entscheidung zu treffen, darin bestand, jedes CRM einzeln, gleichzeitig und Seite an Seite zu testen. Also habe ich meinen Vertrieb eine Woche lang mit vier verschiedenen CRMs gleichzeitig betrieben (Sie haben richtig gelesen), und ja, es war eine gro\u00dfe Qual und eine furchtbare Idee f\u00fcr den Anfang. Aber hey - mein Schmerz ist Ihr Gewinn.<\/p>\n
Kurzer gesch\u00e4ftlicher Kontext und schamloses Werben\/ Ich habe vor kurzem bei einer Influencer-Marketing-Agentur angefangen, um ihren Outbound-Vertrieb aufzubauen und zu erweitern. Wir stellen im Wesentlichen Social Media Viralit\u00e4t f\u00fcr unsere Kunden her. Wir kreieren und f\u00fchren gro\u00df angelegte Guerilla-Kampagnen mit Influencern in den sozialen Medien durch, die einen organischen viralen Buzz \u00fcber unsere Kunden erzeugen. Dies f\u00fchrt in der Regel zu einem ziemlich verr\u00fcckten ROAS f\u00fcr unsere Kunden. Schreiben Sie mir eine Nachricht, wenn Sie neugierig darauf sind. \/Unversch\u00e4mter Werbespot.<\/p>\n
Die Herausforderung bei dem oben genannten Gesch\u00e4ftsmodell besteht darin, dass wir in der Regel mit gro\u00dfen, komplexen Unternehmen zusammenarbeiten, die gro\u00dfe, komplexe Kampagnen durchf\u00fchren, einen langen, komplexen Verkaufszyklus haben und obendrein einen ziemlich pers\u00f6nlichen Ansatz f\u00fcr den Verkauf verfolgen.<\/p>\n
Der Grund, warum unser Modell die Suche nach einem CRM erschwert, liegt darin, dass die meisten CRMs anscheinend auf den Vertrieb mit hohem Volumen und hoher Geschwindigkeit ausgerichtet sind. Meiner Erfahrung nach entwickeln die meisten CRMs ihre Tools mit Blick auf SaaS-artige Unternehmen.<\/p>\n
Mit all dem im Hinterkopf, hier sind die Ergebnisse.<\/p><\/blockquote>\n
Lesen Sie am Ende jedes CRM-Abschnitts weiter, um mehr \u00fcber Stephens Meinung zu diesem CRM zu erfahren.<\/p>\n
Sie k\u00f6nnen auch diese Aufschl\u00fcsselung der Bewertungen von Hunderten von Nutzern auf G2 analysieren, um herauszufinden, wie sie jedes CRM in diesem Vergleich bewerten (mit Ausnahme von Zoho; wir haben es ausgelassen, da es deutlich schlechter bewertet wurde als die 4 anderen und wir nur 4 CRMs f\u00fcr den Vergleich ausw\u00e4hlen konnten):<\/p>\n
\n![\"Vergleich](\"https:\/\/blog.salesflare.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/comparison-hubspot-pipedrive-salesforce-salesflare.jpg\")
<\/p>\n
\n![\"Salesforce-Logo\"](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/SalesforceLogo_c2f6038fe44c581f9a160628da80f7af_800.png\")
<\/figure>\nSalesforce<\/h2>\n
\u00dcber Salesforce<\/h3>\n
Salesforce ist das bei weitem gr\u00f6\u00dfte CRM-Unternehmen der Welt, das rund 19% des Marktes<\/a> im Jahr 2019 kontrolliert.<\/p>\n
Es wurde 1999 in Kalifornien von einer ehemaligen F\u00fchrungskraft von Oracle gegr\u00fcndet.<\/p>\n
In den ersten Jahren seines Bestehens konzentrierte sich Salesforce auf kleine Unternehmen und unterst\u00fctzte sie dabei, ihre herk\u00f6mmlichen On-Premise-CRM-Datenbanken in die Cloud<\/a> zu bringen.<\/p>\n
Im Laufe der Jahre hat sich der Schwerpunkt jedoch vor allem auf gr\u00f6\u00dfere Unternehmen verlagert, die ihre Software an die gro\u00dfen Unternehmen dieser Welt anpassen.<\/p>\n
Heutzutage bietet Salesforce Unternehmen eine riesige Plattform, die im Grunde aus einer Reihe von Bausteinen besteht, mit denen man alles aufbauen kann, die M\u00f6glichkeit bietet, alles anzupassen, und das Versprechen, sich mit jeder anderen Software zu verbinden, die Sie verwenden.<\/p>\n
Eine Salesforce-Implementierung erfordert in der Regel ein Beratungsunternehmen<\/a>, das den Gesch\u00e4ftsbedarf und die Arbeitsabl\u00e4ufe abbildet, all dies in Salesforce erstellt, mit anderer Software verbindet, die Mitarbeiter schult und anschlie\u00dfend weitere \u00c4nderungen vornimmt.<\/p>\n
Dies h\u00e4lt Salesforce nicht davon ab, seine Software auch f\u00fcr kleine Unternehmen in einer Version namens Salesforce Essentials anzubieten, die im Wesentlichen eine eingeschr\u00e4nkte Version der vollst\u00e4ndigen Plattform ist.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Benutzererfahrung<\/h3>\n
W\u00e4hrend um das Jahr 2000 herum die Benutzererfahrung von Salesforce eine Revolution gegen\u00fcber den bestehenden Anbietern darstellte, hatte das Unternehmen seine Benutzererfahrung langsam gegen extreme Anpassungsf\u00e4higkeit eingetauscht.<\/p>\n
Im Jahr 2015 \u00fcberarbeitete Salesforce seine Benutzeroberfl\u00e4che, um seinen Kunden eine neue Lightning Experience zu bieten.<\/p>\n
In der klassischen Salesforce-Umgebung sah ein Kontakt folgenderma\u00dfen aus:<\/p>\n
![\"einen](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image11_d7f00e97d52283d024b97423ef32cf9f_800.png\")
100%<\/figcaption><\/figure>\n Seit der Einf\u00fchrung der Lightning-Erfahrung sieht es so aus:<\/p>\n
![\"ein](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image12_efe9713e6eb688223d503a04837069cd_800.png\")
<\/figure>\nUnd so sieht ein Konto aus:<\/p>\n
![\"einen](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image13_436fe0866ef29d36ff97455f21c71164_800.png\")
<\/figure>\nW\u00e4hrend sich das Erscheinungsbild eindeutig ge\u00e4ndert hat, sind die Grundlagen und der Fokus auf extreme Anpassungsf\u00e4higkeit erhalten geblieben.<\/p>\n
Die Bildschirme sind aus einer Reihe von Bl\u00f6cken aufgebaut, in denen sich weitere Bl\u00f6cke, Registerkarten und Links zu anderen Bildschirmen befinden.<\/p>\n
Das liegt nat\u00fcrlich an der extremen Anpassungsf\u00e4higkeit von Salesforce. Man kann nicht gleichzeitig generische und anpassbare Bildschirme haben... und eine nahtlose und pragmatische Benutzererfahrung bieten.<\/p>\n
Es ist immer wichtig zu bedenken, dass Salesforce die Bed\u00fcrfnisse von (in der Regel gr\u00f6\u00dferen) Organisationen \u00fcber die Bed\u00fcrfnisse seiner Endbenutzer stellt.<\/p>\n
Dennoch bietet es im Vergleich zu konkurrierenden CRM-L\u00f6sungen von SAP, Microsoft und Oracle eine der modernsten Erfahrungen.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Mobile Zug\u00e4nglichkeit<\/h3>\n
Salesforce bietet eine vereinfachte Mobile App<\/a> an, die ein \u00e4hnliches Design wie die oben gezeigte Lightning Experience aufweist.<\/p>\n
![\"Kontaktdaten](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image15smaller_955b27749c913c6f345b5ae98a011ac4_800.png\")
<\/figure>\nDamit k\u00f6nnen Sie grundlegende Aktionen f\u00fcr Kontakte, Konten und Verkaufschancen durchf\u00fchren, z. B. Bearbeiten, L\u00f6schen, Erstellen einer Aufgabe, Protokollieren eines Anrufs und mehr.<\/p>\n
Das Versenden von Listen-E-Mails, das \u00c4ndern von Einstellungen, das Erstellen von Berichten usw. ist \u00fcber die mobile App nicht m\u00f6glich. F\u00fcr diese Dinge sind Sie immer auf Ihren Laptop angewiesen.<\/p>\n
Dennoch ist das Navigationsmen\u00fc, auf das Sie zugreifen k\u00f6nnen, ziemlich lang (etwa 2,5 Bildschirme lang auf einem gr\u00f6\u00dferen Telefon).<\/p>\n
![\"Salesforce](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image14smaller_5cc3444124ee2c61d1fe8ca944296d56_800.png\")
<\/figure>\n\u00a0<\/p>\n
F\u00e4higkeiten zur Automatisierung<\/h3>\n
Die M\u00f6glichkeiten der Automatisierung mit Salesforce sind endlos: von der Automatisierung von Workflows und Genehmigungsprozessen innerhalb von Sales Cloud, \u00fcber automatisierte Vertriebskampagnen mit Salesforce Engage, Marketingautomatisierung mit Pardot und automatisierte Anwahl mit Salesforce Lightning Dialer bis hin zur Automatisierung des Outbound-Vertriebs mit High Velocity Sales.<\/p>\n
Wahrscheinlich brauchen Sie einen Berater, der es f\u00fcr Sie einrichtet, und einen Trainer, der Ihr Vertriebsteam zum Laufen bringt. Und wenn nicht, k\u00f6nnen Sie immer noch in Salesforce AppExchange nach der richtigen Software suchen.<\/p>\n
Beachten Sie jedoch, dass jedes der oben genannten Automatisierungstools einen Aufpreis zu dem von Ihnen gew\u00e4hlten Sales Cloud-Tarif kostet ($25-$300 pro Benutzer und Monat). Um Ihnen einen kurzen \u00dcberblick zu geben: High Velocity Sales kostet Sie $75 pro Benutzer und Monat, und Pardot kostet ab $1.250 pro Monat (f\u00fcr die Basisfunktionalit\u00e4t und bis zu 10k Kontakte).<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Preisgestaltung<\/h3>\n
Wie bereits erw\u00e4hnt, kostet ein Plan f\u00fcr Salesforce Sales Cloud je nach Funktionsumfang zwischen $25 und $300 pro Benutzer und Monat.<\/p>\n
Die Verbindung zur Salesforce-API ist beispielsweise mit dem Enterprise-Tarif f\u00fcr $150 pro Benutzer und Monat m\u00f6glich, oder mit dem Professional-Tarif, wenn Sie zus\u00e4tzlich zu den $75 pro Benutzer und Monat $25 zahlen.<\/p>\n
Je nachdem, welche Funktionen Sie zus\u00e4tzlich zu Sales Cloud (z. B. die Automatisierungsfunktionen) oder neben Sales Cloud ben\u00f6tigen, kann das Paket, f\u00fcr das Sie sich entscheiden m\u00fcssen, unterschiedlich sein.<\/p>\n
Es ist ehrlich gesagt schwer, dies zusammenzufassen, und wir m\u00fcssen Sie daher auf den Salesforce-eigenen Preisgestaltungsassistenten<\/a><\/u> verweisen.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Unterst\u00fctzung<\/h3>\n
Genau wie bei den Automatisierungsfunktionen h\u00e4ngt der Umfang des Supports stark davon ab, wie viel Sie bereit sind zu zahlen.<\/p>\n
Die Preisseiten von Salesforce sind zu diesem Thema nicht sehr klar. Klar ist, dass die \"24\/7 Support and Configuration Services\" nur im Unlimited Plan von Salesforce Sales Cloud enthalten sind, der $300 pro Benutzer und Monat kostet.<\/p>\n
Der Standard-Support f\u00fcr die niedrigeren Tarife ist der Online-Support an Wochentagen und hat eine Reaktionszeit von 2 Tagen. F\u00fcr zus\u00e4tzlichen und schnelleren Support k\u00f6nnen Sie eines der 3 Support-Pakete ab \"20% net\" erwerben. Weitere Informationen finden Sie auf der Preisseite f\u00fcr Erfolgspl\u00e4ne<\/a><\/u>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Wie einer unserer Nutzer es ausdr\u00fcckte<\/h3>\n
Stephen Sexton, Director of Partnerships bei NowADays Media, testete eine Woche lang parallel Zoho, HubSpot, Pipedrive und Salesflare, nahm aber Salesforce nicht in seinen Vergleich auf.<\/p>\n
Er erkl\u00e4rt kurz, warum er Salesforce nicht in seinen Vergleich einbezogen hat:<\/p>\n
Es passte nicht zu unserem Anwendungsfall. Salesforce hat ein super robustes Angebot, aber es ist nicht gut ausgestattet, um ein kleines Team zufrieden zu stellen. Es ist viel zu m\u00e4chtig und \u00fcberteuert f\u00fcr das, was wir brauchen.<\/em><\/p><\/blockquote>\n
\n
\n![\"zoho-Logo\"](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/zoho-logo-512px_32a2489ecc9d0502aaf342c0f0a0ca36_800.png\")
<\/figure>\nZoho<\/h2>\n
\u00dcber Zoho<\/h3>\n
Die Zoho Corporation ist ein indisches Softwareentwicklungsunternehmen.<\/p>\n
Es ist das \u00e4lteste Unternehmen in diesem Vergleich, denn es wurde 1996 von Sridhar Vembu (der zusammen mit seiner Familie 88% der Aktien besitzt) zusammen mit zwei Geschwistern und drei Freunden gegr\u00fcndet.<\/p>\n
Zoho CRM wurde erst 2005 auf den Markt gebracht, gefolgt von einer gro\u00dfen Reihe von Anwendungen wie Projects, Creator, Sheet, Docs, Meeting und vielen anderen.<\/p>\n
Zoho stellt praktisch alles her, von Buchhaltungssoftware<\/a> \u00fcber Bug-Tracker und HR-L\u00f6sungen bis hin zu einer Mobile Device Management<\/a> Suite. Was immer Sie wollen, sie stellen es her.<\/p>\n
Im CRM-Bereich hat sich Zoho in der Vergangenheit als g\u00fcnstigere Alternative zu Salesforce positioniert.<\/p>\n
Wie Salesforce konzentriert sich das Unternehmen in erster Linie auf gro\u00dfe Unternehmen und bezieht seine Haupteinnahmequelle aus diesen.<\/p>\n
Genau wie bei Salesforce k\u00f6nnen Sie sich von Systemintegrationspartnern und Trainern unterst\u00fctzen lassen, die Ihnen die n\u00f6tige Beratung bieten, um Sie auf den neuesten Stand zu bringen.<\/p>\n
Mit Zoho One, einem Paket, das verspricht, Ihnen alle ben\u00f6tigten Anwendungen an einem Ort zu bieten, richtet sich das Unternehmen auch an Start-ups und kleine Unternehmen.<\/p>\n
Sie k\u00f6nnen sich entweder bei diesem, bei Zoho CRM oder bei Zoho CRM Plus anmelden. F\u00fcr diesen Vergleich konzentrieren wir uns auf Zoho CRM, das im Vergleich zu den anderen Vertriebs-CRMs<\/a> in Bezug auf Funktionalit\u00e4t und Preisniveau die vergleichbarste Software ist.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Benutzererfahrung<\/h3>\n
Die Oberfl\u00e4che von Zoho hat sich im Laufe der Jahre stark ver\u00e4ndert. Das neueste Design hat eine dunkle Navigationsleiste am oberen Rand und eine klassische wei\u00df-graue Oberfl\u00e4che darunter.<\/p>\n
Die Navigationsleiste enth\u00e4lt mehr Registerkarten, als wir je in einer Navigationsleiste gesehen haben. Und wenn Sie denken, Sie h\u00e4tten schon alles gesehen: Die meisten Registerkarten wurden hinter dem 3-Punkte-Men\u00fc versteckt.<\/p>\n
![\"Zoho-Dashboard\"](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image17_884256776bced9c2ae4278de5ae0a44d_800.png\")
<\/figure>\nWenn man die 7 Schaltfl\u00e4chen oben rechts und 9 weitere in der zus\u00e4tzlichen Leiste unten hinzunimmt, gibt es eine ganze Menge zu entdecken und zu navigieren.<\/p>\n
Die schiere Menge an Optionen scheint die St\u00e4rke von Zoho zu sein. Sie schrecken nicht davor zur\u00fcck, sie Ihnen zu zeigen.<\/p>\n
Wenn wir nun die Seite Kontakte aufrufen, werden wir wieder mit einer F\u00fclle von Optionen begr\u00fc\u00dft.<\/p>\n
![\"Kontakt](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image16_176d30cd18878dde7bad76df179f56c4_800.png\")
<\/figure>\nWir landen in der Canvas-Ansicht und sind sofort von der Tatsache begeistert, dass wir unsere eigenen Ansichten erstellen k\u00f6nnen. Dass \u00fcberall \"n\/a\" angezeigt wird, gef\u00e4llt uns nicht besonders, aber das liegt vielleicht an uns.<\/p>\n
Die Kontenansicht sieht \u00e4hnlich aus (mit noch mehr \"n\/a\"-Erw\u00e4hnungen):<\/p>\n
![\"Konto](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image21_b955285b291fed94e79d8d46497667ff_800.png\")
<\/figure>\nWenn Sie dieses Konto er\u00f6ffnen, sieht es wie folgt aus:<\/p>\n
![\"Zoho-Konto\"](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image19_7a2cadc4aaab91d71614dd203a41ab7f_800.png\")
<\/figure>\nWie Sie an der Bildlaufleiste erkennen k\u00f6nnen, handelt es sich um eine lange Seite, auf der alle Entit\u00e4ten, die potenziell mit dem Konto verkn\u00fcpft sind, untereinander und nach Entit\u00e4tstyp gruppiert aufgelistet sind.<\/p>\n
Wir haben einen Moment gebraucht, um herauszufinden, wo die Zeitleiste versteckt war, aber wir haben sie schlie\u00dflich im neu eingef\u00fchrten grauen Navigationsmen\u00fc auf der linken Seite unter \"Zeitleiste\" gefunden. W\u00e4hrend alle anderen Schaltfl\u00e4chen in diesem Navigationsmen\u00fc dazu f\u00fchren, dass Sie zu einer bestimmten Stelle im rechten Teil des Fensters scrollen m\u00fcssen, bringt Sie die Schaltfl\u00e4che \"Zeitleiste\" auf eine neue Seite.<\/p>\n
Auch hier gilt: Wenn Sie etwas mit einer Vielzahl von Konfigurationsoptionen und Schaltfl\u00e4chen ben\u00f6tigen, finden Sie in Zohos CRM wahrscheinlich den richtigen Partner. Wenn wir die CRMs in diesem Vergleich nach der Benutzerfreundlichkeit (oder nach der Freude an der Benutzung) bewerten m\u00fcssten, w\u00fcrde Zoho jedoch den letzten Platz belegen.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Mobile Zug\u00e4nglichkeit<\/h3>\n
Genau wie Salesforce bietet Zoho eine vereinfachte Mobil-App<\/a>. Im Vergleich zu Salesforce ist das Design recht schlicht.<\/p>\n
Au\u00dferdem gibt es einen seltsamen Fehler, der bei jedem Datensatz und \u00fcberall in der Navigation rosa erscheint. Wir konnten ihn leider nicht l\u00f6sen, indem wir die App neu starteten oder die Themes \u00e4nderten, also mussten wir ihn in die Screenshots aufnehmen.<\/p>\n
So sehen die Kontakte aus:<\/p>\n
![\"zoho](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image26smaller_c78ec57e13783239fbcd586c004c4eb8_800.png\")
<\/figure>\nBei der \u00dcberpr\u00fcfung dieses Kontakts sieht es folgenderma\u00dfen aus:<\/p>\n
![\"zoho](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image22smaller_ffb2d2efa933fefc97c336e88ae9b046_800.png\")
<\/figure>\nSie k\u00f6nnen alle grundlegenden Operationen von der mobilen App aus durchf\u00fchren, wie das Erstellen, Aktualisieren, L\u00f6schen, ... von Entit\u00e4ten und auch das Hinzuf\u00fcgen von Notizen, das Anh\u00e4ngen von Dateien, das Anzeigen von Berichten und mehr.<\/p>\n
Fortgeschrittenere Dinge wie das Versenden von E-Mail-Kampagnen oder das \u00dcberpr\u00fcfen ihrer Ergebnisse sind \u00fcber die mobile App nicht m\u00f6glich. Ebenso wenig ist es m\u00f6glich, Berichte zu erstellen, Einstellungen zu \u00e4ndern, Exporte vorzunehmen, ...<\/p>\n
Das bedeutet, dass Sie unterwegs immer noch auf Ihren Laptop angewiesen sind.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
F\u00e4higkeiten zur Automatisierung<\/h3>\n
Zoho bietet eine F\u00fclle von Funktionen, zu denen auch Automatisierungsm\u00f6glichkeiten geh\u00f6ren.<\/p>\n
Es kann ein wenig \u00fcberw\u00e4ltigend sein, zu recherchieren und zu verstehen, was in welchem Plan enthalten ist. Deshalb geben wir Ihnen einen kurzen \u00dcberblick \u00fcber die wichtigsten Funktionen der Daten- und E-Mail-Automatisierung (zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels):<\/p>\n
- \n
- Massen-E-Mails sind ab dem Standard-Tarif m\u00f6glich, wobei die Menge, die Sie versenden k\u00f6nnen, vom jeweiligen Tarif abh\u00e4ngt.<\/li>\n
- Die Planung dieser Massen-E-Mails beginnt mit dem Professional-Tarif<\/li>\n
- Ein Outlook-Plugin ist im Professional-Tarif enthalten (wir haben auf den Preisseiten keinen Hinweis auf ein Gmail-Plugin<\/a> gefunden, wohl aber auf der Hilfe-Website)<\/li>\n
- Die Synchronisierung von Google Calendar beginnt mit dem Standard-Tarif<\/li>\n
- Die Synchronisierung Ihres E-Mail-Posteingangs beginnt mit dem Professional-Tarif<\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0<\/p>\n
Preisgestaltung<\/h3>\n
Wie bereits erw\u00e4hnt, gibt es Zoho CRM in verschiedenen Versionen mit zunehmendem Funktionsumfang.<\/p>\n
Wenn Sie eine E-Mail-Synchronisierung w\u00fcnschen, was wahrscheinlich eines der wichtigsten Merkmale eines guten CRM-Systems f\u00fcr den Vertrieb ist, sollten Sie sich f\u00fcr das Professional-Paket entscheiden, das $30 pro Benutzer und Monat kostet.<\/p>\n
Wenn Sie jedoch angereicherte Kundendaten wie in Salesflare w\u00fcnschen, m\u00fcssen Sie sich sofort f\u00fcr die Ultimate Edition von Zoho CRM entscheiden, die Sie $100 pro Benutzer und Monat kostet und nur mit einem Jahresvertrag erh\u00e4ltlich ist.<\/p>\n
Wundern Sie sich auch nicht, wenn Sie bei der Anmeldung ein Add-on ausw\u00e4hlen m\u00fcssen, um Ihre Daten w\u00f6chentlich zu sichern (das hat uns sehr verwirrt: wir dachten, es sei heutzutage Standard, alle Daten immer mit Point-in-Time-Recovery zu sichern, so dass Sie sie genau in dem Moment wiederherstellen k\u00f6nnen, in dem die Datenbank ausgefallen ist, ohne daf\u00fcr etwas extra zu berechnen - anscheinend haben wir uns geirrt)<\/em> f\u00fcr einen Aufpreis von $20 pro Monat, oder um Online-Schulungen f\u00fcr $699 pro Benutzer zu erhalten, oder um Premium-Support f\u00fcr $6 pro Benutzer pro Monat zu erhalten.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Unterst\u00fctzung<\/h3>\n
Wenn Sie so verwirrt sind, wie wir es waren, als wir Zoho getestet haben, werden Sie wahrscheinlich Unterst\u00fctzung brauchen.<\/p>\n
Zoho CRM verf\u00fcgt \u00fcber 4 verschiedene Supportstufen, je nachdem, welche Art von Support Sie w\u00fcnschen.<\/p>\n
Wenn Sie nicht zus\u00e4tzlich zum Abonnementpreis zahlen m\u00f6chten, erhalten Sie werktags E-Mail-, Chat- und Telefon-Support mit einer Reaktionszeit von 8 Stunden.<\/p>\n
Wenn Sie die Reaktionszeit auf 3 Stunden reduzieren m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie einen Premium-Supportplan abschlie\u00dfen, der 20% zu Ihrer Lizenzgeb\u00fchr hinzuf\u00fcgt. Bitte beachten Sie auch, dass diese Option nur verf\u00fcgbar ist, wenn Sie einen Jahresvertrag abgeschlossen haben.<\/p>\n
Wenn Sie mehr als 25 Benutzer haben, k\u00f6nnen Sie sich auch f\u00fcr einen Enterprise-Supportplan entscheiden, der die Wartezeit auf 1 Stunde verk\u00fcrzt. Da es sich hier jedoch um einen CRM-Vergleich f\u00fcr kleine Unternehmen handelt, gehen wir davon aus, dass Sie f\u00fcr diesen Plan nicht in Frage kommen.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Wie einer unserer Nutzer es ausdr\u00fcckte<\/h3>\n
So formulierte es Stephen Sexton, Director of Partnerships bei NowADays Media, nachdem er eine ganze Woche lang 4 verschiedene CRMs parallel ausprobiert hatte:<\/p>\n
Zoho war mit Abstand das beste Angebot unter den vier. Das CRM ist funktional und einfach, und der Einstieg ist sehr leicht. Das CRM wird anhand von Demodaten vorgef\u00fchrt, so dass man eine gute Vorstellung davon bekommt, wie man es einrichten und nutzen kann. Es ist ein sehr robustes System - es bietet alles, was ich von einem CRM funktional erwarten w\u00fcrde.<\/em><\/p>\n
Die Benutzeroberfl\u00e4che ist in Ordnung, ziemlich \u00e4hnlich wie bei HubSpot. Nichts allzu Besonderes. Zoho hat ein sehr umfassendes Angebot in das CRM integriert - einschlie\u00dflich Angebote, Lieferanten, Bestellungen, Rechnungsstellung usw. Ich k\u00f6nnte mir vorstellen, dass es besonders n\u00fctzlich f\u00fcr Einzelunternehmer und Freiberufler ist. Sehr robust.<\/p>\n
Es bietet einige interessante Berichte und Analyse-Dashboards, die sehr umfassend und anpassbar zu sein scheinen. Es bietet auch einige coole Gamification-Funktionen f\u00fcr Leute, die ein Team verwalten. Zoho hat eine verr\u00fcckte Suite von integrierten Apps, die auf dem Weg n\u00fctzlich sein k\u00f6nnten, sowie viele wichtige Integrationen mit Anwendungen von Drittanbietern und ihren eigenen App-Marktplatz - viele gute Sachen, vor allem f\u00fcr spezialisierte Unternehmen. Der Preis ist mit $12 f\u00fcr ein Standardabonnement sehr g\u00fcnstig, aber ehrlich gesagt w\u00fcrde ich $30 f\u00fcr Zoho One hinbl\u00e4ttern, um das gesamte Anwendungspaket zu erhalten. Die Google Workspace-Integration war ebenfalls ziemlich nahtlos und robust - ein gro\u00dfes Plus f\u00fcr mein Unternehmen.<\/p>\n
Wo Zoho f\u00fcr mich versagt hat, war das Pipeline-Management. Die Aktivit\u00e4ts- und Gesch\u00e4ftsansichten sind einfach nur beschissen. Selbst wenn man auf Kanban umschaltet, sehen beide schrecklich und un\u00fcbersichtlich aus. Das gleiche Problem hatte ich mit der Benutzeroberfl\u00e4che f\u00fcr Kontakte, Leads und Konten. Es sieht einfach un\u00fcbersichtlich aus und die Navigation war f\u00fcr mich langsam. Dieser kleine Makel scheint immer wieder aufzutauchen - die Benutzeroberfl\u00e4che wirkt schwierig, unintuitiv und un\u00fcbersichtlich. Mit ein paar Wochen oder Monaten \u00dcbung und Nutzung bin ich mir sicher, dass ich es zu einem leistungsstarken Programm machen k\u00f6nnte, aber es f\u00fchlt sich einfach.... meh an. Auch die Workflow-Automatisierung ist auf den Pro-Plan beschr\u00e4nkt, so dass ich meinen Prozess nicht wesentlich vereinfachen konnte.<\/p><\/blockquote>\n
\n
\n![\"Hubspot-Logo\"](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/Hubspot-Logo_7a41521aeaa80cf69033be7a12e2baec_800.jpg\")
<\/figure>\nHubSpot<\/h2>\n
\u00dcber HubSpot<\/h3>\n
HubSpot<\/a> wurde 2005 von Brian Halligan und Dharmesh Shah in Boston gegr\u00fcndet. Vor der Gr\u00fcndung von HubSpot waren beide haupts\u00e4chlich in der Computersoftwarebranche t\u00e4tig; Halligan war beispielsweise VP of Sales f\u00fcr das Produkt, das heute als Microsoft SharePoint Workspace bekannt ist.<\/p>\n
HubSpot begann als Unternehmen f\u00fcr Marketing-Automatisierung und konzentrierte sich etwa ein Jahrzehnt lang nur darauf, bis es Ende 2014 seine CRM<\/a>- und Vertriebsplattform einf\u00fchrte.<\/p>\n
W\u00e4hrend sich HubSpot in der Vergangenheit auf mittelst\u00e4ndische Unternehmen konzentriert hat, ist das Unternehmen nach seinem B\u00f6rsengang auch in kleinere Unternehmen und Konzerne vorgedrungen und arbeitet sowohl an einem Freemium-Modell als auch an einem Vertriebsansatz f\u00fcr Unternehmen, um einen Teil dieser M\u00e4rkte zu erobern.<\/p>\n
Ihr Ziel ist es, eine leichter zu implementierende CRM-Suite f\u00fcr Nicht-Unternehmenskunden anzubieten. Diese Suite besteht aus einer Reihe von Paketen, die wiederum verschiedene Preispl\u00e4ne mit unterschiedlichen Funktionsniveaus haben.<\/p>\n
Beim Vergleich von HubSpot mit direkt konkurrierenden CRMs wie Salesflare und Pipedrive m\u00fcssen wir ber\u00fccksichtigen, dass das, was normalerweise in einem Paket angeboten wird, im kostenlosen CRM und im kostenpflichtigen Sales Hub auf zwei verschiedene Pakete aufgeteilt ist: Funktionen wie E-Mail-Tracking, E-Mail-Sequenzen, E-Mail-Planung, Anrufe<\/a>, mehrere Pipelines, ... sind nur verf\u00fcgbar, wenn das Sales Hub neben dem CRM erworben wird.<\/p>\n
Das beantwortet sofort die Frage: Warum ist HubSpot CRM kostenlos und warum gibt es nicht auch HubSpot Alternativen<\/a>? Um mit anderen CRMs richtig vergleichen zu k\u00f6nnen, muss man das kostenpflichtige Sales Hub in den Vergleich einbeziehen.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Benutzererfahrung<\/h3>\n
In HubSpot beginnt alles mit dem Sales Dashboard. Dar\u00fcber befindet sich ein gro\u00dfes Navigationsmen\u00fc, das alle verschiedenen Pakete der Suite enth\u00e4lt. Dinge, f\u00fcr die Sie keinen Zugang gekauft haben, sind mit einem Schloss gekennzeichnet.<\/p>\n
![\"hubspot](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image24_4028496d2e887efccae28dd240c8378d_800.png\")
<\/figure>\nEin typischer Kontaktdatensatz sieht so aus, mit Details auf der linken Seite, einer Zeitleiste in der Mitte und einer Reihe von anderen verwandten Dingen auf der rechten Seite.<\/p>\n
![\"Hubspot-Kontakt\"](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image27_48bdfaf758aad5ff0bd7ab5696762d60_800.png\")
<\/figure>\nEin Kontodatensatz sieht ziemlich genau so aus:<\/p>\n
![\"Hubspot-Konto\"](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image28_2f6bb9c03c41de6c2be41784c479c20d_800.png\")
<\/figure>\nUnd Listen von Gesch\u00e4ften, Kontakten, Konten, Aufgaben, ... sehen so aus:<\/p>\n
![\"Angebote](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image29_51950f27bf906c921cf735edcc902674_800.png\")
<\/figure>\nDer Wechsel zwischen den Bildschirmen, z. B. von Kontakten zu Gesch\u00e4ften oder Aufgaben, erfordert, dass Sie sich im gro\u00dfen Navigationsmen\u00fc und seinen Untermen\u00fcs zurechtfinden, was manchmal etwas abschreckend wirken kann.<\/p>\n
![\"Kontakte](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image30_6d9d3206bc51868cdc52ce49d9248fe3_800.png\")
<\/figure>\nDas Erstellen von Entit\u00e4ten, das Verkn\u00fcpfen von Entit\u00e4ten, das Anh\u00e4ngen von Dateien, ... funktioniert \u00fcber eine Vielzahl verschiedener Dialogfenster in der Mitte des Bildschirms oder Seitenleisten, wie diese hier:<\/p>\n
![\"Erstellen](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image31_4d76b23adbd061c292837991dfbaa689_800.png\")
<\/figure>\nIm Allgemeinen w\u00fcrden wir sagen, dass die Arbeit mit HubSpot recht einfach ist. Wenn Sie jedoch auf der Suche nach einer leichtgewichtigen Erfahrung sind, ist es vielleicht nicht das, wonach Sie suchen.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Mobile Zug\u00e4nglichkeit<\/h3>\n
HubSpot bietet eine stark vereinfachte Mobil-App<\/a>, die grundlegende Aktionen f\u00fcr Kontakte, Unternehmen, Gesch\u00e4fte und Aufgaben erm\u00f6glicht.<\/p>\n
![\"Kontakt](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image32smaller_add84bfc943d73e7a9d109ac229810e4_800.png\")
<\/figure>\nSie k\u00f6nnen jedoch keine Berichte anzeigen, E-Mail-Sequenzen verfolgen oder erstellen, Dateien hochladen, ...<\/p>\n
Das bedeutet, dass Sie f\u00fcr viele der Dinge, die Sie heutzutage von Ihrem Telefon erwarten w\u00fcrden, auf Ihren Computer angewiesen sind.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
F\u00e4higkeiten zur Automatisierung<\/h3>\n
HubSpot hat schon immer einige Automatisierungsfunktionen angeboten, wie E-Mail-Sequenzen, Aufgabenautomatisierung<\/a>, pr\u00e4diktives Lead Scoring<\/a>, ...<\/p>\n
So sehen zum Beispiel die E-Mail-Sequenzen aus:<\/p>\n
![\"Hubspot-E-Mail-Sequenzen\"](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image33_3f74638a9fbb749b5ae6570db26d5945_800.png\")
<\/figure>\nHubSpot ist schon eine Weile im Gesch\u00e4ft und die meisten seiner Automatisierungsfunktionen sind gut implementiert.<\/p>\n
Die meisten, wenn nicht fast alle, dieser Funktionen sind jedoch nur in h\u00f6heren Tarifen verf\u00fcgbar.<\/p>\n
Und damit sind wir auch schon beim n\u00e4chsten Punkt:<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Preisgestaltung<\/h3>\n
Wie in der Einleitung \"\u00dcber HubSpot\" erw\u00e4hnt, m\u00fcssen wir beim Vergleich von HubSpot mit konkurrierenden CRMs wie Salesflare und Pipedrive ber\u00fccksichtigen, dass das, was normalerweise in einem Paket angeboten wird, zwischen dem kostenlosen CRM und dem kostenpflichtigen Sales Hub aufgeteilt ist: Funktionen wie E-Mail-Tracking, E-Mail-Sequenzen, E-Mail-Planung, Anrufe, mehrere Pipelines, ... sind nur verf\u00fcgbar, wenn Sie das Sales Hub neben dem CRM erwerben.<\/p>\n
F\u00fcr den Einstieg mit dem einfachsten Starter-Tarif von Sales Hub kostet HubSpot $50 pro Benutzer und Monat.<\/p>\n
Wenn Sie die oben erw\u00e4hnten Automatisierungsfunktionen wie die Aufgabenautomatisierung nutzen m\u00f6chten, oder wenn Sie Felder erforderlich machen oder die Slack-Integration nutzen m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie den Professional-Plan erwerben, der bei $400 pro Monat beginnt ($80 pro Benutzer pro Monat mit mindestens 5 Benutzern).<\/p>\n
F\u00fcr Quoten oder Lead Scoring ben\u00f6tigen Sie einen Enterprise-Tarif ab $1200 pro Monat ($120 pro Benutzer pro Monat mit mindestens 10 Benutzern).<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Unterst\u00fctzung<\/h3>\n
Das kostenlose CRM wird nur mit Community-Support geliefert, d. h. Sie haben nur Zugang zu Foren, um Ihre Fragen zu kl\u00e4ren. Und zum Vertrieb f\u00fcr Vertriebsfragen.<\/p>\n
In der Situation CRM + Sales Hub erhalten Sie E-Mail-Support wie beim Starter-Tarif. Wenn Sie auch telefonischen Support w\u00fcnschen, ben\u00f6tigen Sie einen Professional- oder Enterprise-Tarif. Preisgestaltung wie oben beschrieben.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Wie einer unserer Nutzer es ausdr\u00fcckte<\/h3>\n
So formulierte es Stephen Sexton, Director of Partnerships bei NowADays Media, nachdem er eine ganze Woche lang 4 verschiedene CRMs parallel ausprobiert hatte:<\/p>\n
HubSpot ist auch ein solider Wert, vor allem weil es kostenlos ist. Ich habe viele Empfehlungen f\u00fcr HubSpot CRM erhalten, aber nachdem ich es eine Woche lang verwendet hatte, konnte ich nicht verstehen, warum jemand es empfehlen w\u00fcrde, au\u00dfer der Tatsache, dass es kostenlos ist. Die Benutzeroberfl\u00e4che leidet unter vielen der gleichen Probleme wie die von Zoho, allerdings mit einem viel weniger robusten Angebot und einer Suite von Anwendungen, die dies kompensieren.<\/em><\/p>\n
Es gab aber auch einige Vorteile: Die Benutzeroberfl\u00e4che war etwas aufger\u00e4umter und weniger un\u00fcbersichtlich als bei Zoho. Au\u00dferdem war ein Posteingang in die Plattform integriert, was weniger offene Registerkarten und (normalerweise) eine bessere E-Mail-Integration bedeutet. Die Workflow-Automatisierung ist leider eine kostenpflichtige Funktion, ebenso wie die Sequenzierung von E-Mails.<\/p>\n
Ein \u00c4rgernis, das ich hatte, war, dass das CRM-Dashboard auch Registerkarten f\u00fcr den Kundendienst und das Marketing hat, die permanent in die Startleiste eingef\u00fcgt und vermischt sind, anstatt nur vertriebsbezogene Registerkarten zu haben. Man muss auf das Dropdown-Men\u00fc \"Vertrieb\" klicken, um die Ansichten f\u00fcr Gesch\u00e4fte und Aktivit\u00e4ten zu finden. Das scheint dumm. Das bedeutete sofort mehr Klicks, um zu finden, was ich brauche. Die Gesch\u00e4ftsansicht war jedoch viel \u00fcbersichtlicher als in Zoho, ebenso wie die Aufgaben-\/Aktivit\u00e4tenansicht. Die Gmail-Integration<\/a> war gut, und die kostenlose HubSpot Chrome-Erweiterung war sofort hilfreich.<\/p>\n
Was ich an HubSpot am meisten sch\u00e4tzte, war die aufger\u00e4umte Benutzeroberfl\u00e4che, viel Freiraum beim Navigieren, damit man sich nicht klaustrophobisch f\u00fchlt, und die einfache Nutzung und Einrichtung.<\/p>\n
Insgesamt schien HubSpot jedoch eine gute Wahl f\u00fcr Unternehmen\/Benutzer zu sein, bei denen der Vertrieb einer der Hauptschwerpunkte ist, nicht DER Schwerpunkt. Es f\u00fchlte sich nicht so an, als ob es wirklich entwickelt wurde, um Vertriebsmitarbeiter gl\u00fccklich zu machen und ihre Arbeit zu erleichtern - es f\u00fchlte sich so an, als ob es entwickelt wurde, um Menschen dazu zu bringen, ein HubSpot-Produkt zu nutzen, bevor sie zu neuen HubSpot-Produkten gedr\u00e4ngt werden.<\/p>\n
Als Vertriebsprofi hat mich das genug gest\u00f6rt, um auf das gute alte kostenlose CRM zu verzichten.<\/p><\/blockquote>\n
\n
\n![\"pipedrive](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/Pipedrivelogo_9b2a8a6667dc5809823a02675c18311d_800.png\")
<\/figure>\nPipedrive<\/h2>\n
\u00dcber Pipedrive<\/h3>\n
Pipedrive wurde 2010 von zwei Partnern eines Schulungs- und Beratungsunternehmens, Timo Rein und Urmas Purde, gegr\u00fcndet, die die Nase voll hatten von Unternehmens-CRMs, die f\u00fcr Organisationen und Manager und nicht f\u00fcr die Endbenutzer entwickelt wurden (siehe unsere eigene \u00dcberpr\u00fcfung von Salesforce oben).<\/p>\n
Sie taten sich mit drei Entwicklern zusammen, die zusammen mit ihnen das 5-k\u00f6pfige Gr\u00fcndungsteam von Pipedrive bilden.<\/p>\n
Bis 2016 verkaufte Pipedrive seine einfache L\u00f6sung zu Wegwerfpreisen und konkurrierte auf diese Weise erfolgreich mit gr\u00f6\u00dferen und komplizierteren CRMs auf dem Markt f\u00fcr kleine Unternehmen.<\/p>\n
Unter dem Wettbewerbsdruck vieler neuerer Softwareunternehmen und um in einem sich immer schneller entwickelnden Markt f\u00fcr Vertriebsl\u00f6sungen nicht zu weit zur\u00fcckzufallen, haben sie sich seitdem darauf konzentriert, h\u00f6here Preispl\u00e4ne mit mehr Funktionalit\u00e4t anzubieten (nachdem sie auch ihre urspr\u00fcnglichen Preise erh\u00f6ht hatten).<\/p>\n
W\u00e4hrend Pipedrive die meiste Zeit seines Bestehens auf kleine Unternehmen ausgerichtet war, hat Pipedrive in letzter Zeit vor allem seine neuen Funktionen zu seinen h\u00f6heren Pl\u00e4nen hinzugef\u00fcgt, um in gr\u00f6\u00dfere Unternehmen einzusteigen und die Rendite f\u00fcr seine Investoren zu erh\u00f6hen.<\/p>\n
Beim Vergleich von Pipedrive mit Alternativen<\/a> muss man sich auf den Advanced-Plan konzentrieren und den einfachen Essential-Plan aus dem Vergleich heraushalten.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Benutzererfahrung<\/h3>\n
Der wichtigste und beliebteste Bildschirm von Pipedrive war schon immer die Verkaufspipeline<\/a>:<\/p>\n
![\"pipedrive](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image34_d6db139957044fbbbba406fe57398eae_800.png\")
<\/figure>\nPipedrive hat zwar die Kanban-Tafeln nicht erfunden, aber es k\u00f6nnte dazu beigetragen haben, diese Art der Visualisierung in einem CRM zu popularisieren, und zwar in dem Ma\u00dfe, in dem alle CRMs in diesem Test derzeit die gleiche Ansicht verwenden.<\/p>\n
Egal, wohin Sie von hier aus klicken - zu Gesch\u00e4ften, Kontakten\/Personen oder Organisationen - Sie werden mit einem Bildschirm konfrontiert, der oben eine Leiste mit einigen Schaltfl\u00e4chen, links eine Reihe von Bl\u00f6cken mit Details und rechts eine Zeitleiste enth\u00e4lt.<\/p>\n
So sieht ein Kontakt-\/Personenbildschirm aus (wir sind uns nicht sicher, wie man es nennen soll, da die \"Personen\" in der Navigation unter den \"Kontakten\" angeordnet sind):<\/p>\n
![\"Kontakt](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image1_36b41c804ee4ab24f9236a1564ca2fdf_800.png\")
<\/figure>\nUnd so sieht eine Organisation aus:<\/p>\n
![\"Unternehmen](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image2_7d9f24de041ffd90dd6b4f649da43444_800.png\")
<\/figure>\nAlle Listen haben ein \u00e4hnliches Aussehen wie Excel:<\/p>\n
![\"Liste](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image3_aac15da291fc50333853703a6794541f_800.png\")
<\/figure>\nNicht schlecht f\u00fcr Leute, die von Excel<\/a> umsteigen, aber auch nicht besonders inspirierend.<\/p>\n
Die Dashboard-Funktion, die sich hinter \"Fortschritt\" in der Navigation verbirgt, sieht folgenderma\u00dfen aus:<\/p>\n
![\"Dashboard](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image4_f6caa896268e3e0bae33711fd53b8632_800.png\")
<\/figure>\nAlles ist recht einfach zu finden, es sei denn, Sie m\u00fcssen etwas in den Einstellungen \u00e4ndern, die eine Reihe von Registerkarten am oberen Rand, eine Navigation und Unternavigationen haben.<\/p>\n
![\"pers\u00f6nliche](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image5_1305d27cf3a3e77f406c71f14ca83478_800.png\")
<\/figure>\nAlles in allem ist es ein recht einfaches System, das von den Verk\u00e4ufern genutzt und eingerichtet werden kann.<\/p>\n
Das Layout hat sich im Laufe der Jahre kaum ver\u00e4ndert, so dass das, was Sie sehen, das ist, was Sie bekommen.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Mobile Zug\u00e4nglichkeit<\/h3>\n
Genau wie HubSpot bietet Pipedrive eine stark vereinfachte Mobil-App<\/a>, die grundlegende Aktionen f\u00fcr Kontakte\/Personen, Organisationen, Gesch\u00e4fte und Aktivit\u00e4ten erm\u00f6glicht.<\/p>\n
![\"Pipedrive](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image6smaller_6eea075fc6a491f59c5c488c850f61ac_800.png\")
<\/figure>\nSie k\u00f6nnen keine Berichte anzeigen, keine E-Mail-Sequenzen verfolgen oder erstellen, keine Einstellungen \u00e4ndern, keine Benachrichtigungen \u00fcber E-Mail-Aktivit\u00e4ten erhalten, ...<\/p>\n
Das bedeutet, dass Sie f\u00fcr viele Dinge, die Sie heute von Ihrem Telefon aus erledigen w\u00fcrden, auf Ihren Computer angewiesen sind.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
F\u00e4higkeiten zur Automatisierung<\/h3>\n
W\u00e4hrend Pipedrive lange Zeit \u00fcber keine ernsthaften Automatisierungsfunktionen verf\u00fcgte, hat das Unternehmen in letzter Zeit Funktionen entwickelt, um dies nachzuholen.<\/p>\n
Obwohl die E-Mail-Integration und die Automatisierung auf der Website neben der Ansicht der Vertriebspipeline als zwei Hauptpfeiler von Pipedrive angepriesen werden, m\u00fcssen wir zugeben, dass wir uns oft fragen, warum Pipedrive in diesen Bereichen keine gr\u00f6\u00dferen Anstrengungen unternimmt.<\/p>\n
Zur E-Mail-Integration:<\/p>\n
- \n
- Die E-Mail-Synchronisierung mit Google Mail und Office 365 ist nicht nativ und hinkt oft der aktuellen Posteingangssituation hinterher. Sie ist nie sofort.<\/li>\n
- Die Art und Weise, wie es die Verfolgung von E-Mail-\u00d6ffnungen und -Klicks handhabt, ist nicht vergleichbar mit den meisten E-Mail-Verfolgungsl\u00f6sungen auf dem Markt, einschlie\u00dflich der kostenlosen L\u00f6sungen.<\/li>\n
- Die E-Mail-Seitenleiste f\u00fcr Google Mail<\/a> zeigt nur einige vereinfachte Pipedrive-Daten an. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels ist keine E-Mail-Seitenleiste f\u00fcr Outlook verf\u00fcgbar.<\/li>\n<\/ul>\n
Zur Automatisierung:<\/p>\n
- \n
- Die meisten Kundendaten (die Grundlage jeder Automatisierung) m\u00fcssen immer noch manuell eingegeben werden. Es gibt sehr wenig Intelligenz.<\/li>\n
- Die wichtigste angebotene und beworbene Automatisierungsfunktion ist die Workflow-Automatisierung. Es ist wie eine sehr einfache Zapier<\/a><\/u> oder Integromat<\/a><\/u> Version innerhalb von Pipedrive, ohne die anwendungs\u00fcbergreifende Attraktivit\u00e4t dieser Systeme. Au\u00dferdem werden Ihre Kontakte nicht synchronisiert.<\/li>\n<\/ul>\n
Solange Pipedrive nicht mehr an der Hauptfunktionalit\u00e4t arbeitet, die es auf seiner Homepage anpreist, erscheint uns das als sehr verwirrendes Messaging.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Preisgestaltung<\/h3>\n
Pipedrive betritt den Markt mit seinem einfachsten Tarif zu einem sehr niedrigen Preis von $15 pro Benutzer und Monat.<\/p>\n
Der erste Plan, der mit den anderen CRMs in diesem Vergleich konkurrieren kann, ist der Advanced-Plan mit einem Preis von $49 pro Benutzer und Monat.<\/p>\n
Wenn Sie daran interessiert sind, Massen-E-Mail-Kampagnen (im Fall von Pipedrive \"E-Mail-Verteilerlisten\" oder \"Gruppen-E-Mails\" genannt) zu versenden oder One-Click-Anrufe zu t\u00e4tigen, m\u00fcssen Sie sich f\u00fcr das \"empfohlene\" Professional-Abo entscheiden, f\u00fcr das Sie $69 pro Benutzer und Monat bezahlen m\u00fcssen.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Unterst\u00fctzung<\/h3>\n
Pipedrive wirbt mit 24\/7-Support per Chat oder E-Mail f\u00fcr alle Tarife.<\/p>\n
Als wir den Support von Pipedrive ausprobierten (nur ein einziges Mal, offensichtlich kein statistisch relevanter Test), chatteten wir zun\u00e4chst eine Weile mit dem Chatbot, dann erhielten wir die Meldung, dass die Mitarbeiter des Supports \u00fcberlastet seien. Der Pipedrive-Support wurde als \"Abwesend\" markiert.<\/p>\n
![\"Pipedrive-Unterst\u00fctzung\"](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image7smaller_7030cfc2ed1f266ff45934695e9476c4_800.jpg\")
<\/figure>\nMit dem Enterprise-Tarif f\u00fcr $99 pro Benutzer und Monat erhalten Sie selbst telefonischen Support und Hilfe bei der Einrichtung.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Wie einer unserer Nutzer es ausdr\u00fcckte<\/h3>\n
So formulierte es Stephen Sexton, Director of Partnerships bei NowADays Media, nachdem er eine ganze Woche lang 4 verschiedene CRMs parallel ausprobiert hatte:<\/p>\n
Diese Entscheidung war sehr schwierig. Zu Beginn meiner Suche war ich mir ziemlich sicher, dass Pipedrive gewinnen w\u00fcrde. Pipedrive ist ein gro\u00dfartiges Produkt, das ich meinen Vertriebsleitern in gr\u00f6\u00dferen Unternehmen immer empfohlen habe, weil es so einfach zu bedienen ist und weil das Design und die Funktionen so intuitiv sind. Urspr\u00fcnglich habe ich NUR eine Testversion von Pipedrive verwendet, weil ich \u00fcberzeugt war, dass dies alles war, was ich brauchte. Erst nachdem ich es ein paar Tage lang verwendet hatte, stellte ich ein paar gro\u00dfe M\u00e4ngel fest, die schwer zu \u00fcbersehen waren.<\/em><\/p>\n
Im Gro\u00dfen und Ganzen bietet Pipedrive alles, was Sie von einem CRM erwarten. Es hat viele der Funktionen der gro\u00dfen Hunde wie Salesforce, aber es ist viel einfacher zu bedienen, viel intuitiver und weniger klobig. Die Anpassungsm\u00f6glichkeiten waren einfach fantastisch. Es hatte einen eingebauten Posteingang. Es gab eine Gmail-Integration<\/a>, einen kompletten Marktplatz mit Apps und vorgefertigte Zapier-Integrationsvorlagen. Es sah nicht aus wie ein schlechtes CRM, das als Business Developer f\u00fcr andere Apps verwendet wurde, wie es bei Zoho und HubSpot der Fall war. Es f\u00fchlte sich an, als w\u00e4re es von Vertriebsmitarbeitern entwickelt worden, um Vertriebsfunktionen auf einfache Weise zu erf\u00fcllen.<\/p>\n
Die Hauptansicht ist eine Gesch\u00e4ftsflussansicht, die ich sehr mag. Das Importieren von Daten, das Aktualisieren von Gesch\u00e4ften, Kontakten und Konten, das Eingeben von Aktivit\u00e4ten... das war alles sehr unkompliziert und einfach. F\u00fcr mich hat Pipedrive die besten Teile von Salesforce \u00fcbernommen und das, was wirklich nervt, weggelassen. Es mag sich so anh\u00f6ren, als w\u00e4re ich ein Pipedrive-Vertreter oder so etwas - wenn das der Fall ist, dann deshalb, weil Pipedrive so viel besser ist als die meisten CRMs.<\/p>\n
Die Entscheidung fiel schlie\u00dflich auf Pipedrive oder Salesflare<\/a>, und es war eine sehr schwere Entscheidung. Ich mochte die Markenpers\u00f6nlichkeit des Unternehmens sehr. Sie ist verkaufsf\u00f6rdernd und einfach. Wenn Sie nach \"Promo-Codes f\u00fcr Pipedrive\" googeln, finden Sie sogar eine versteckte Seite auf ihrer Website, auf der steht: \"Wir m\u00f6gen kluge Leute, die nach Promo-Codes suchen. Hier sind sie.\" Pipedrive erf\u00fcllt alle Kriterien und verbessert alle Probleme, die ich mit HubSpot und Zoho hatte.<\/p>\n
Die E-Mail-Integration von Pipedrive war f\u00fcr mich der Ausl\u00f6ser. Obwohl sie eine 2-Wege-Integration hatten, war sie verr\u00fcckt, und wenn ich irgendeine Art von E-Mail- oder Link-Verfolgung durchf\u00fchren wollte, musste ich die E-Mail aus Pipedrive heraus senden. Dar\u00fcber hinaus gab es keine Desktop-Benachrichtigung f\u00fcr ge\u00f6ffnete E-Mails, Antworten, Link-Klicks usw.<\/p>\n
Der Grund daf\u00fcr ist, dass ich einen hei\u00dfen Lead, der auf meine E-Mail\/Website klickt, verpassen k\u00f6nnte, wenn ich die Pipedrive-App nicht st\u00e4ndig ge\u00f6ffnet habe. Es bedeutet auch, wenn ich auf eine E-Mail mit meinem Handy antworten muss, dass die E-Mail \u00fcberhaupt nicht verfolgt wird. Es bedeutete auch, dass ich Google Mail nicht mehr als mein wichtigstes Produktivit\u00e4tswerkzeug verwenden konnte - mein Leben musste von Pipedrive aus gesteuert werden, wenn ich es effektiv nutzen wollte.<\/p>\n
Hinzu kommt, dass ich es sehr schwer hatte, au\u00dferhalb des Live-Chats Unterst\u00fctzung von Pipedrive zu erhalten. Mir wurde nie ein Vertreter angeboten, mir wurde ein YouTube-Video geschickt, als ich eine Demo anforderte, und insgesamt hatte ich das Gef\u00fchl, dass ich nur ein kleiner Fisch in einem Meer von anderen Pipedrive-Kunden war. Was zugegebenerma\u00dfen auch stimmt. Aber letztendlich hat es mir geholfen, meine Entscheidung zu treffen.<\/p><\/blockquote>\n
\n
\n![\"salesflare](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/salesflare-logo_a36a217d2270e22488f090367faddf5d_800.png\")
<\/figure>\nSalesflare<\/h2>\n
\u00dcber Salesflare<\/h3>\n
Salesflare wurde 2014 von Jeroen Corthout und Lieven Janssen gegr\u00fcndet, nachdem sie mit den verschiedenen CRM-Tools, die sie f\u00fcr ihr Unternehmen f\u00fcr Business Intelligence-Software verwenden wollten, unzufrieden waren.<\/p>\n
Inspiriert von der mangelnden Benutzerfreundlichkeit von CRM-Systemen f\u00fcr Unternehmen und der gro\u00dfen Abh\u00e4ngigkeit von der manuellen Dateneingabe in Verkaufs-CRMs f\u00fcr kleine Unternehmen<\/a>, machten sie sich daran, ein super einfach zu bedienendes CRM<\/a> zu entwickeln, das alle Kundendaten automatisiert.<\/p>\n
Sie stellten fest, dass die Daten, die sie in ihrem CRM verfolgten, eigentlich schon an vielen anderen Stellen verf\u00fcgbar waren: Sie konnten E-Mails synchronisieren und E-Mail-Signaturen erkennen, \u00d6ffnungen und Klicks verfolgen, E-Mail-Signaturen lesen, Meetings einbeziehen, neue Vertriebskontakte automatisch erkennen, soziale Daten integrieren, Kontakte und Unternehmen mit \u00f6ffentlich verf\u00fcgbaren Informationen anreichern und vieles mehr.<\/p>\n
Von Anfang an bis heute automatisiert und vereinfacht Salesflare das CRM f\u00fcr kleine Unternehmen, von schnell wachsenden Tech-Startups bis hin zu Marketingagenturen.<\/p>\n
Obwohl das Salesflare in diesem Vergleich der kleinere Anbieter ist, wird es von Tausenden von Fachleuten in \u00fcber 60 L\u00e4ndern aktiv genutzt.<\/p>\n
Als neuerer Akteur auf dem Markt konnte sich das Unternehmen besser an die modernen Bed\u00fcrfnisse anpassen. Au\u00dferdem erh\u00e4lt es auf gro\u00dfen Bewertungsplattformen wie G2Crowd durchweg hohe Bewertungen f\u00fcr alle verschiedenen Produktmerkmale, einschlie\u00dflich Implementierung, Beziehung, Benutzerfreundlichkeit und Gesamtergebnis.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Benutzererfahrung<\/h3>\n
Wenn Sie Salesflare zum ersten Mal ausprobieren, werden Sie von einer interaktiven Anleitung begr\u00fc\u00dft, die Sie in wenigen Minuten durch die wichtigsten Punkte f\u00fchrt:<\/p>\n
![\"Salesflare](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image8_7604ebf332e0a8d4b72cd196a9a88d4f_800.png\")
<\/figure>\nAm Ende dieses Durchlaufs landen Sie auf dem Bildschirm mit der Vertriebskette:<\/p>\n
![\"Verkaufschancen\"](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image9_aff560ab84e08a1333eb62b5ba953adc_800.png\")
<\/figure>\nJeder Bildschirm in Salesflare hat ein individuelles Layout, das an die jeweilige Einheit angepasst ist, die Sie betrachten.<\/p>\n
Der Bildschirm \"Kontakte\" sieht wie folgt aus:<\/p>\n
![\"salesflare](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image10_b74576c11fe1f448be521d357163bbad_800.png\")
<\/figure>\nDer Bildschirm \"Konten\" sieht wie folgt aus:<\/p>\n
![\"salesflare](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image18_660f1965c6ba2a47b0c7e6122635bf6e_800.png\")
<\/figure>\nUnd die Aufgaben wie diese:<\/p>\n
![\"verkaufsf\u00f6rdernde](\"https:\/\/d37oebn0w9ir6a.cloudfront.net\/account_481\/image20_030c192445e2fefacd07ba6689afbf74.gif\")
<\/figure>\nJeder Bildschirm ist auf seine spezifische Verwendung ausgerichtet. Sie haben nie das Gef\u00fchl, dass Sie (noch) mit einer Excel-Datei arbeiten.<\/p>\n
Die Navigation auf der linken Seite sorgt daf\u00fcr, dass jeder einzelne Bildschirm leicht zu finden und nur einen Klick entfernt ist.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Mobile Zug\u00e4nglichkeit<\/h3>\n
Im Gegensatz zu allen anderen CRMs in diesem Vergleich bietet das Salesflare seine gesamte Funktionalit\u00e4t auf jedem Ger\u00e4t.<\/p>\n
Egal, ob Sie sich auf Ihrem Computer, Ihrem Telefon, Ihrem Tablet oder sogar in Ihrem E-Mail-Posteingang mit der E-Mail-Seitenleiste befinden, alle Funktionen stehen Ihnen jederzeit zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n
Sie m\u00f6chten eine E-Mail-Kampagne versenden oder deren Ergebnisse \u00fcberpr\u00fcfen? Das ist \u00fcberhaupt kein Problem.<\/p>\n
![\"E-Mail-Workflows](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image23smaller_f0dee397e3176d534c8c164eb5856cb4_800.png\")
<\/figure>\nDas Design ist \u00fcber alle Ger\u00e4te hinweg weitgehend einheitlich, was den Wechsel zu einem Kinderspiel macht.<\/p>\n
So sieht zum Beispiel die Opportunity-Pipeline auf Ihrem Telefon aus:<\/p>\n
![\"M\u00f6glichkeiten](\"https:\/\/images.storychief.com\/account_481\/image25smaller_0bee207068bc3509c23b1a5dfc763240_800.png\")
<\/figure>\nDie mobile App kann Sie auch mit Live-Push-Benachrichtigungen \u00fcber alles auf dem Laufenden halten, was passiert: ob ein Lead Ihre Website live besucht, ein Kollege eine Nachricht \u00fcber einen Kunden schickt, ... Sie werden es nie verpassen.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
F\u00e4higkeiten zur Automatisierung<\/h3>\n
W\u00e4hrend die meisten anderen CRMs zus\u00e4tzlich zu ihrer Grundfunktionalit\u00e4t eine Automatisierung anbieten, ist die Automatisierung die eigentliche Grundlage f\u00fcr die Funktionsweise von Salesflare.<\/p>\n
Unter anderem, Salesflare automatisch:<\/p>\n
- \n
- Erstellt Kontakte, die Sie bei potenziellen Kunden haben, und schl\u00e4gt sie vor<\/li>\n
- Importiert E-Mail-Signaturen und soziale Daten f\u00fcr Kontakte und Konten<\/li>\n
- Erinnert Sie daran, inaktive Konten zu verfolgen oder auf vergessene E-Mails zu antworten<\/li>\n
- Verfolgt E-Mail-\u00d6ffnungen, E-Mail-Klicks und Website-Besuche, unabh\u00e4ngig davon, ob Sie Ihre E-Mails \u00fcber Gmail\/Outlook, den Desktop oder die mobile App von Salesflare versenden<\/li>\n
- Sie k\u00f6nnen E-Mails (und sogar E-Mail-Sequenzen!) versenden, wenn Gesch\u00e4fte ein bestimmtes Stadium erreichen, ein Kontakt ein bestimmtes Tag erh\u00e4lt, ein Konto inaktiv wird, ...<\/li>\n
- Erstellt Zeitleisten mit allen Ber\u00fchrungspunkten, die Sie mit Kunden hatten, z. B. E-Mails, Meetings, Anrufe, ... selbst wenn diese stattfanden, bevor Sie mit Salesflare begonnen oder das Konto hinzugef\u00fcgt haben<\/li>\n<\/ul>\n
Die E-Mail-Integration von Salesflare mit Gmail und Office 365 ist vollst\u00e4ndig nativ und zieht E-Mails ein, bevor Sie \u00fcberhaupt wissen, dass sie in Ihrem Posteingang landen, und zwar ohne Fehler.<\/p>\n
Wenn Sie Daten und Workflows app-\u00fcbergreifend automatisieren m\u00f6chten, l\u00e4sst sich das Salesflare problemlos mit Zapier, PieSync und Integromat verbinden.<\/p>\n
Zus\u00e4tzlich zu den automatisierten Kundendaten baut Salesflare immer mehr Automatisierungen in die App ein und achtet dabei darauf, dass diese komplexen Automatisierungen so einfach wie m\u00f6glich zu bedienen sind.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Preisgestaltung<\/h3>\n
Die Preisgestaltung von Salesflare (pro Benutzer und Monat) ist einfach:<\/p>\n
- \n
- Der Growth-Plan bietet fast alle Funktionen. Es ist $39 auf den monatlichen Plan, oder $29 auf den j\u00e4hrlichen Plan.<\/li>\n
- Der Pro-Plan geht noch eine Stufe weiter und bietet E-Mail-Sequenzen, Berechtigungen und benutzerdefinierte Dashboards. Es kostet $64 f\u00fcr den Monatsplan oder $49 f\u00fcr den Jahresplan.<\/li>\n
- Ben\u00f6tigen Sie Unterst\u00fctzung auf Unternehmensebene? Der Enterprise-Plan kostet $124 f\u00fcr den Monatsplan oder $99 f\u00fcr den Jahresplan.<\/li>\n<\/ul>\n
Diese Pl\u00e4ne beinhalten absolut alles, garantiert keine \u00dcberraschungen. Das hei\u00dft, keine willk\u00fcrlichen Grenzen, keine zus\u00e4tzlichen Support-Geb\u00fchren usw.<\/p>\n
Wenn Sie ein Startup in der Fr\u00fchphase sind, k\u00f6nnen Sie sich f\u00fcr das Salesflare-Programm f\u00fcr Startups in der Fr\u00fchphase bewerben. Fragen Sie einfach im Chat auf unserer Homepage<\/a>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Unterst\u00fctzung<\/h3>\n
Salesflare garantiert Live-Support per Chat und E-Mail an Wochentagen.<\/p>\n
Dies ist jedoch nicht einschr\u00e4nkend. Bei Problemen, die nicht \u00fcber den Chat gel\u00f6st werden k\u00f6nnen, oder zur Schulung von Teams mit mehreren Teilnehmern kann das Salesflare-Team einen Videoanruf<\/a> mit Ihnen f\u00fchren. Und dringende Unterhaltungen k\u00f6nnen auch au\u00dferhalb der \u00fcblichen Supportzeiten aufgenommen werden.<\/p>\n
Neben Ihrem Support-Ansprechpartner steht ein Support-Ingenieur bereit, der sich um weitere technische Probleme k\u00fcmmert, so dass Sie auch bei komplizierteren Problemen nicht im Regen stehen gelassen werden.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Wie einer unserer Nutzer es ausdr\u00fcckte<\/h3>\n
So formulierte es Stephen Sexton, Director of Partnerships bei NowADays Media, nachdem er eine ganze Woche lang 4 verschiedene CRMs parallel ausprobiert hatte:<\/p>\n
Ich stolperte \u00fcber Salesflare auf Product Hunt und war zun\u00e4chst \u00e4u\u00dferst skeptisch. Es war schwierig, Bewertungen, Presse oder \u00fcberhaupt etwas \u00fcber das Unternehmen zu finden. Aber nachdem ich mir die positiven Kommentare auf Product Hunt (und dann auf Reddit) durchgelesen hatte, beschloss ich, es zusammen mit den anderen zu probieren.<\/em><\/p>\n
Das erste, was mir auffiel, war, wie einfach die Benutzeroberfl\u00e4che und das Layout waren. Es f\u00fchlte sich \u00e4hnlich an wie Pipedrive, aber noch sauberer. Es f\u00fchlte sich nicht erdr\u00fcckend an wie Zoho, es f\u00fchlte sich nicht halbherzig an wie HubSpot und es f\u00fchlte sich nicht ganz so schwerf\u00e4llig an wie Pipedrive. Es f\u00fchlte sich leicht, einfach und sauber an.<\/p>\n
Das zweite, was mir auffiel, war, wie einfach die Einrichtung war. Ich habe buchst\u00e4blich meine Arbeits-E-Mails eingesteckt, und sofort wurden mir Vorschl\u00e4ge zu Kontakten und Konten aus meinem Posteingang gemacht. Ich klickte zu den Aufgaben - mein kompletter Terminplan war bereits importiert und konnte abgehakt werden. Es wurden sogar Aufgaben vorgeschlagen, die auf dem Inhalt der E-Mail und der Zeitspanne seit einer Interaktion basierten.<\/p>\n
Ich klickte auf Konten und Kontakte. Auf der Grundlage meines Posteingangs stand bereits eine vollst\u00e4ndige Vorschlagsliste f\u00fcr mich bereit. Nachdem ich einige hinzugef\u00fcgt hatte, schlug das CRM andere Kontakte im selben Unternehmen vor, ohne dass ich einen Finger r\u00fchren musste. Leute, von denen ich nicht einmal wusste, dass sie existieren. Innerhalb weniger Minuten und ohne gr\u00f6\u00dfere Datenimporte hatte ich meine gesamte Pipeline und Kontaktliste vervollst\u00e4ndigt.<\/p>\n
Die Google Workspace-Integration<\/a> war einwandfrei - die beste, die ich je in einem CRM gesehen habe (nur \u00fcbertroffen von HubSpot), und mit Abstand die n\u00fctzlichste. Au\u00dferdem wurde ich mit Desktop-Benachrichtigungen darauf aufmerksam gemacht, wenn eine E-Mail ge\u00f6ffnet oder ein Link angeklickt wurde. Salesflare verf\u00fcgte auch \u00fcber ein propriet\u00e4res Tracking-Skript, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn ein Interessent auf meiner Website war.<\/p>\n
Dann klickte ich wieder auf Konten, w\u00e4hlte ein Konto aus und rief h\u00f6rbar aus. Salesflare hatte nicht nur alle Kontakte vorgeschlagen, sondern auch automatisch jede Interaktion protokolliert, die ich mit einem Mitarbeiter des Unternehmens hatte. An diesem Punkt wusste ich, wen ich ausw\u00e4hlen w\u00fcrde.<\/p>\n
Das wirklich Entscheidende f\u00fcr mich war jedoch der Support und die Pflege des Programms. W\u00e4hrend meiner Testphase wurde ein gro\u00dfartiges Update ver\u00f6ffentlicht, das auf dem Feedback der Nutzer basierte. Es enthielt auch eine Liste der kommenden Funktionen. Es war klar, dass diese Software w\u00e4chst und einen langen Entwicklungsfahrplan voller Upgrades vor sich hat.<\/p>\n
Dann sprach ich mit dem Support \u00fcber Intercom. Welcher Support-Mitarbeiter beantwortete meine Frage innerhalb von 3 Minuten, fragen Sie? Der Gr\u00fcnder von Salesflare. Nach einigem Hin und Her, Fragen und meinem eigenen Feedback zur Software war meine Entscheidung gefallen. Salesflare lag eindeutig viel an ihrem Produkt, ihren Kunden und daran, das Vertriebsmanagement so einfach und schmerzfrei wie m\u00f6glich zu gestalten. Ich war \u00fcberzeugt.<\/p>\n
Und das war's dann auch schon! Ich endete mit Salesflare gehen und so weit, haben extrem zufrieden. F\u00fchlen Sie sich frei, jedes Feedback oder Fragen f\u00fcr mich unten zu verlassen! Ich w\u00fcrde gerne h\u00f6ren, was Sie von meinem un\u00fcberlegten Experiment halten, und ich bin gl\u00fccklich, zu beantworten, was ich kann.<\/p><\/blockquote>\n
M\u00f6chten Sie weiter mit Stephen diskutieren? Sie k\u00f6nnen seinen urspr\u00fcnglichen Beitrag hier<\/a><\/u> finden.<\/p>\n
\n
\nSalesforce vs. Zoho vs. HubSpot vs. Pipedrive vs. Salesflare: kurze Hinweise f\u00fcr die Wahl zwischen zwei von ihnen<\/h2>\n
Salesforce vs. Zoho<\/h3>\n
Wenn Sie zwischen Salesforce<\/a> und Zoho<\/a> w\u00e4hlen, sind Sie entweder auf der Suche nach einem CRM f\u00fcr ein gro\u00dfes Unternehmen oder ein Kleinunternehmer, der den Funktionsumfang der Benutzerfreundlichkeit vorzieht.<\/p>\n
Unser Urteil ist einfach: Wenn Sie Geld ausgeben k\u00f6nnen und wollen, entscheiden Sie sich f\u00fcr Salesforce und investieren Sie in die richtige L\u00f6sung. Wenn nicht, sollten Sie die kosteng\u00fcnstige Alternative von Zoho ausprobieren. Aber geben Sie uns nicht die Schuld, wenn Sie es nicht m\u00f6gen.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Salesforce vs. HubSpot<\/h3>\n
W\u00e4hrend Salesforce<\/a> buchst\u00e4blich alles kann, bietet HubSpot<\/a> auch eine Menge Funktionen an einem Ort, die Funktionen f\u00fcr die Vertriebs-, Marketing- und Serviceabteilungen enthalten... aber eben nicht alles.<\/p>\n
Salesforce ist 100-mal anpassbarer und funktionsreicher, erfordert aber wahrscheinlich Berater, um es einzurichten. HubSpot hat auch eine Armee von Beratern, die Ihnen helfen k\u00f6nnen, aber es ist viel einfacher, selbst loszulegen.<\/p>\n
Beide Softwareunternehmen werden Ihr Bankkonto um einiges leichter machen. Welches von beiden erfolgreicher ist, h\u00e4ngt davon ab, was Sie brauchen und kaufen.<\/p>\n
Wenn Sie ein KMU sind und eine Software f\u00fcr Vertrieb, Marketing und Service suchen, ist HubSpot vielleicht die bessere Wahl. Wenn Sie auf der Suche nach mehr sind und\/oder Anpassungsm\u00f6glichkeiten auf Unternehmensniveau ben\u00f6tigen, ist Salesforce das Richtige f\u00fcr Sie.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Salesforce vs. Pipedrive<\/h3>\n
Die Frage ist hier im Wesentlichen: Wollen Sie etwas, das Ihrer Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung (und IT-Abteilung) gef\u00e4llt? Oder etwas, das Ihre Vertriebsmitarbeiter tats\u00e4chlich nutzen werden?<\/p>\n
Brauchen Sie ein CRM, das alle Abteilungen umfasst? Oder ein CRM, das auf Vertriebsteams spezialisiert ist?<\/p>\n
Wenn Sie die erste Frage h\u00e4ufiger stellen, w\u00e4hlen Sie Salesforce<\/a>. Ansonsten w\u00e4hlen Sie Pipedrive<\/a>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Salesforce vs. Salesflare<\/h3>\n
Die Kraft oder das Flare? Der Vergleich ist hier der gleiche wie bei \"Salesforce vs. Pipedrive\", wobei Salesflare ein Vertriebs-CRM wie Pipedrive ist, aber noch einfacher zu bedienen und st\u00e4rker automatisiert.<\/p>\n
Wenn Sie also das beste CRM f\u00fcr Ihr Vertriebsteam wollen, w\u00e4hlen Sie Salesflare<\/a>. Wenn Sie ein gro\u00dfes Unternehmens-CRM wollen, das alles kann, w\u00e4hlen Sie Salesforce<\/a>.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Zoho vs. HubSpot<\/h3>\n
W\u00e4hrend beide Softwareunternehmen versuchen, viele Dinge auf einmal zu tun, deckt Zoho<\/a> viel mehr Bereiche ab als HubSpot<\/a>. Sobald die eingeschr\u00e4nkten kostenlosen Angebote nicht (mehr) ausreichen, zahlen Sie bei Zoho in der Regel auch viel weniger als bei HubSpot f\u00fcr die gleiche Funktionalit\u00e4t,<\/p>\n
Insgesamt ziehen wir die Benutzerfreundlichkeit von HubSpot der von Zoho vor. Aber das h\u00e4ngt von Ihrem Geldbeutel ab. Wenn Sie eines dieser beiden CRMs wirklich wollen, nat\u00fcrlich.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Zoho vs. Pipedrive<\/h3>\n
Die Benutzerfreundlichkeit ist wahrscheinlich der wichtigste Faktor bei der Wahl zwischen Zoho<\/a> und Pipedrive<\/a>.<\/p>\n
Es ist ein bisschen wie bei der Wahl zwischen Salesforce und Pipedrive: Wollen Sie alle m\u00f6glichen Funktionen auf der unendlichen Liste? Oder wollen Sie ein Vertriebs-CRM, das Ihr Vertriebsteam nutzen wird?<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Zoho vs. Salesflare<\/h3>\n
Auch hier d\u00fcrfte die Nutzererfahrung der entscheidende Faktor f\u00fcr die Entscheidung zwischen Zoho<\/a> und Salesflare<\/a> sein.<\/p>\n
W\u00e4hrend Zoho vielleicht ein paar mehr K\u00e4stchen auf Ihrer Spezifikationsliste abdeckt, wird Ihr Vertriebsteam fast immer Salesflare bevorzugen... und die Wahrscheinlichkeit, dass es tats\u00e4chlich verwendet wird, ist viel h\u00f6her.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
HubSpot vs. Pipedrive<\/h3>\n
Eine CRM-Suite von \"Hubs\"? Oder ein spezialisiertes Vertriebs-CRM?<\/p>\n
Ein begrenztes kostenloses CRM mit teuren Upsells? Oder eine kostenlose Testversion und insgesamt g\u00fcnstigere Preispl\u00e4ne?<\/p>\n
Diese Fragen werden letztendlich Ihre Entscheidung zwischen HubSpot<\/a> und Pipedrive<\/a> beeinflussen.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
HubSpot gegen\u00fcber Salesflare<\/h3>\n
Die gleichen Fragen wie oben werden Ihre Entscheidung leiten:<\/p>\n
Eine CRM-Suite von \"Hubs\"? Oder ein spezialisiertes Vertriebs-CRM?<\/p>\n
Ein begrenztes kostenloses CRM mit teuren Upsells? Oder eine kostenlose Testversion und insgesamt g\u00fcnstigere Preispl\u00e4ne?<\/p>\n
Wenn Sie mehr als das kostenlose Angebot von HubSpot<\/a> ben\u00f6tigen, ist es f\u00fcr Ihr Vertriebsteam in jedem Fall billiger und besser, ein Vertriebs-CRM wie Salesflare<\/a> zu verwenden.<\/p>\n
Das gilt auch, wenn Sie Salesflare mit anderen L\u00f6sungen erg\u00e4nzen, z. B. mit Landing Pages oder E-Mail-Newsletter-Marketing. Sie k\u00f6nnen die beste L\u00f6sung f\u00fcr alles w\u00e4hlen, anstatt nur mit dem zu arbeiten, was HubSpot Ihnen verkauft. Mit Zapier (oder Integromat) k\u00f6nnen Sie alles auf einfache und individuellere Weise miteinander verkn\u00fcpfen. Und am Ende wird es billiger.<\/p>\n
Teilen Sie uns im Chat auf unserer Homepage mit, was Sie brauchen, und wir werden Ihnen die richtigen L\u00f6sungen vorschlagen.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Pipedrive gegen\u00fcber Salesflare<\/h3>\n
Salesflare<\/a> und Pipedrive<\/a> sind beides Vertriebs-CRMs. Sie sind im Wesentlichen praktische CRMs, die es den Vertriebsteams erm\u00f6glichen, ihre Verk\u00e4ufe zu organisieren und mehr Gesch\u00e4fte abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n
Beide sind einfach zu bedienen und leicht einzurichten. Und beide sind leicht zu bedienen.<\/p>\n
Wenn Sie eine bessere E-Mail-Integration, umfassende Datenautomatisierung, volle Funktionalit\u00e4t auf Ihrem Mobiltelefon w\u00fcnschen, ... ist Salesflare Ihr neuer bester Freund.<\/p>\n
Wenn Sie die Automatisierung nicht m\u00f6gen und Daten lieber manuell eingeben, dann ist Pipedrive das Richtige f\u00fcr Sie.<\/p>\n
\n
\nSchlussfolgerung<\/h2>\n
Die Suche nach dem richtigen Vertriebs-CRM f\u00fcr Ihr Vertriebsteam kann eine entmutigende Aufgabe sein.<\/p>\n
Die Fragen, die Sie leiten werden, sind jedoch einfach:<\/p>\n
- \n
- Wollen Sie alle K\u00e4stchen auf einer langen Liste von Spezifikationen abhaken oder jemanden finden, den Ihr Team tats\u00e4chlich nutzen wird?<\/li>\n
- Wollen Sie jetzt ein kostenloses CRM, das sp\u00e4ter teure Upgrades erfordert, oder gleich mit einem g\u00fcnstigen CRM beginnen?<\/li>\n
- Sie wollen Automatisierung, vollen mobilen Zugriff und gro\u00dfartigen Support?<\/li>\n<\/ul>\n
Wir w\u00fcnschen dir viel Gl\u00fcck bei deiner Wahl! Und wenn du dar\u00fcber reden m\u00f6chtest, melde dich bei uns im Chat auf unserer Homepage.
\n\n\n \n \n \n \n ![\"Versuchen](\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\")
\n <\/picture>\n <\/a>\n <\/figure>
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