{"id":56468,"date":"2019-01-25T11:14:31","date_gmt":"2019-01-25T09:14:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/define-target-market-segment"},"modified":"2024-10-18T20:06:02","modified_gmt":"2024-10-18T18:06:02","slug":"define-target-market-segment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/de\/zielmarktsegment-definieren","title":{"rendered":"Wie Sie Ihren Zielmarkt definieren"},"content":{"rendered":"<h1>Wie Sie Ihren Zielmarkt definieren<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\"><strong>Sales Pipeline Masterclass: Teil Eins<\/strong><\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/annie-spratt-450566-unsplash_18d03332c76af0cdc4982f0617de165c_800.jpg\" alt=\"ein Mann, der auf eine Zielscheibe zielt, als Metapher f\u00fcr einen Zielmarkt\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Als Startup-Gr\u00fcnder, Vermarkter oder Vertriebsprofi ist es eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun m\u00fcssen, Ihren Zielmarkt zu definieren. Schlie\u00dflich legt er den Grundstein f\u00fcr Ihre Marketingstrategie und beeinflusst alles, von der Namensgebung f\u00fcr Ihr Produkt \u00fcber dessen Entwicklung bis hin zu dem Marktsegment, auf das Sie sich letztendlich konzentrieren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Je besser Sie Ihren Zielmarkt verstehen, desto eher sind Sie in der Lage, Ihr Produkt zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe zu vermarkten. Und in dieser Lektion zeigen wir Ihnen, wie Sie genau das tun k\u00f6nnen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>1. Stellen Sie Daten \u00fcber Ihre derzeitigen Kunden zusammen<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">\u00c4hnlich wie bei der Pr\u00fcfung Ihrer Ressourcen sollten Sie alle Daten \u00fcber Ihre bestehenden Kunden ausgraben. Untersuchen Sie, wo Sie sie angesprochen haben oder wie sie auf Sie aufmerksam geworden sind und warum sie bei Ihnen gekauft haben. Listen Sie die gemeinsamen Merkmale, Interessen und Konversionszyklen dieser Kunden auf und ermitteln Sie diejenigen, die Ihnen den meisten Umsatz bringen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie herausfinden, wer am ehesten von Ihrem Produkt profitieren w\u00fcrde und umgekehrt.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wenn Sie noch ganz am Anfang stehen, empfehlen wir Ihnen, alle Daten, die Sie zusammengetragen haben, in einem <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/product-research\/\">Produktforschungsdokument<\/a> zusammenzufassen. Schreiben Sie auf, warum Sie mit der Entwicklung des Produkts begonnen haben, woher die Idee stammt, welche Herausforderungen damit gel\u00f6st werden und welche Art von Menschen am ehesten von Ihrem Angebot profitieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Einige Datenpunkte, die Sie unbedingt im Auge behalten sollten, sind:<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Allgemeine demografische Daten (Alter, Geografie, Geschlecht, Sprache)<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Position\/Auftragsrolle<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Branche und Unternehmensgr\u00f6\u00dfe<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Interessen und Ziele<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Kaufkraft und Kaufverhalten<\/li>\n<li class=\"translation-block\">Herausforderungen<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\">Eine gute M\u00f6glichkeit, Daten zu den oben genannten Punkten zu erhalten, ist ein Blick in Ihr CRM, Ihr Buchhaltungsprogramm oder Ihre Datenbank, um einen \u00dcberblick \u00fcber die laufenden Gespr\u00e4che mit bestehenden Kunden und Interessenten zu erhalten. Um eine weitere Ebene von Daten zu diesem Thema zu erhalten, sollten Sie auf LinkedIn und anderen Social-Media-Kan\u00e4len recherchieren. Versuchen Sie au\u00dferdem, so viele Kundengespr\u00e4che wie m\u00f6glich zu f\u00fchren, um aus erster Hand gepr\u00fcfte Daten zu erhalten.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>2. Vertiefung der Analysen der Website und der sozialen Medien <\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Sobald Sie die Ihnen zur Verf\u00fcgung stehenden Daten zusammengestellt haben, k\u00f6nnen Sie eine weitere Datenschicht hinzuf\u00fcgen, indem Sie Ihre Website und <a href=\"https:\/\/napoleoncat.com\/blog\/social-media-analytics-tools\/\">Social Media Analytics<\/a> genauer untersuchen, um die L\u00fccken zu schlie\u00dfen und Ihre Kunden besser zu identifizieren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aus den Daten Ihrer Website sollten Sie ersehen k\u00f6nnen, wie die Besucher auf Sie aufmerksam werden, welche Schl\u00fcsselw\u00f6rter sie verwenden und von welchem Kanal sie kommen. Daten wie diese helfen Ihnen, die Psychologie Ihrer Zielgruppe zu verstehen und herauszufinden, wie Sie sie zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Botschaft ansprechen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Der Bereich \"Einblicke\" Ihrer Facebook-Seite gibt Ihnen Informationen \u00fcber die Demografie Ihres Publikums, einschlie\u00dflich \u00e4hnlicher Seiten, die es geliked hat oder mit denen es aktiv interagiert. Der Abschnitt \"Top-Posts\" in Insights gibt Ihnen au\u00dferdem einen schnellen \u00dcberblick dar\u00fcber, welche Inhalte f\u00fcr Ihre Konkurrenten gut gelaufen sind. Nutzen Sie diese Daten, um einen Inhaltskalender zu erstellen, der auf eine h\u00f6here Beteiligung ausgelegt ist.<\/p>\n<figure class=\"image large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/1_5fef39ce2ed4f379e315a2a999a9e628_1000.PNG\" alt=\"Ein Screenshot einer Facebook Insights-Seite mit Informationen \u00fcber Facebook-Seiten\"><figcaption class=\"translation-block\">Beschriftung (optional)<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Loggen Sie sich in Ihr Google Analytics ein, um herauszufinden, wie die Besucher auf Ihre Website gelangen. Unter \"Publikum\" finden Sie detaillierte Daten \u00fcber Ihr Publikum - Demografie, Interessen, Geografie, Verhalten, verwendete Technologie und sogar die Interaktion mit Ihrer Website mit \"Nutzerstr\u00f6men\".<\/p>\n<figure class=\"image large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/2_7efd79f17b04c1fa5eda77902dc1502d_1000.PNG\" alt=\"Ein Screenshot eines Besucherflussdiagramms von Google Analytics\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Die Verfolgung und Aufzeichnung solcher Daten w\u00e4hrend der Definition Ihres Zielmarktes hilft Ihnen auch dabei, herauszufinden, was die Besucher auf Ihrer Website besch\u00e4ftigt, wo sie abspringen und wie Sie die Seiten optimieren k\u00f6nnen, um so viele von ihnen wie m\u00f6glich zu konvertieren. Mit Google Analytics k\u00f6nnen Sie auch die Quelle des Traffics genauer untersuchen und so herausfinden, welcher Kanal f\u00fcr welches Kundensegment am besten geeignet ist.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Auch wenn Google Analytics f\u00fcr die meisten von uns die erste Wahl ist, gibt es andere Tools wie Sprout Social und AgoraPulse, die Ihnen verwertbare Einblicke aus mehreren Kan\u00e4len auf einem einheitlichen Dashboard bieten.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>3. Beobachten Sie Ihre Konkurrenz <\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Nachdem Sie nun dokumentiert haben, wer bereits mit Ihrem Unternehmen interagiert und wer sich m\u00f6glicherweise f\u00fcr Ihr Angebot interessiert, ist es an der Zeit zu untersuchen, was diese Personen neben Ihnen interessiert - insbesondere Ihre Wettbewerber.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sie haben zwar keinen Zugang zu allen Erkenntnissen \u00fcber das Engagement Ihrer Konkurrenten, aber Sie k\u00f6nnen einen Blick auf deren Websites und Social-Media-Kan\u00e4le werfen, um herauszufinden, wie sie ihre Zielm\u00e4rkte ansprechen. Alles, von den Webtexten bis hin zu den Illustrationen, mit denen sie ihre Arbeit erkl\u00e4ren, gibt Aufschluss dar\u00fcber, was in Ihrem Zielsegment funktioniert (oder auch nicht), und verschafft Ihnen somit einen Vorsprung, was Sie tun m\u00fcssen, um sich besser zu positionieren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dar\u00fcber hinaus gibt es Tools wie SEMrush und Ahrefs, die Ihnen Einblicke in die Schl\u00fcsselw\u00f6rter geben, auf die Ihre Konkurrenten abzielen, in die Websites, die ihnen maximalen Traffic bringen, in die bezahlten Kampagnen, die sie durchf\u00fchren, um nur einige zu nennen. Es ist eine gute Idee, alle Daten, die f\u00fcr Ihr dokumentiertes Zielgruppensegment relevant sind, zur Kenntnis zu nehmen, um Ihr Messaging zu verbessern.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wenn Sie beispielsweise eine <a href=\"https:\/\/www.appsflyer.com\/resources\/guides\/app-marketing\/\">App Marketing Suite<\/a> anbieten, k\u00f6nnen Sie die Links Ihrer Konkurrenten bei Ahrefs analysieren lassen. Wie Sie hier im Screenshot sehen k\u00f6nnen, zeigt das Tool die leistungsst\u00e4rksten Seiten und den Inhalt an, den sie abdecken. Wenn Sie zu den Seiten gehen, k\u00f6nnen Sie weitere Erkenntnisse dar\u00fcber gewinnen, welche Botschaften sie verwenden, welche Probleme sie zu l\u00f6sen versuchen und Ihre Seite entsprechend optimieren.<\/p>\n<figure class=\"image large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/3_4bf46d369c491453905e9ea15c7e62d8_1000.PNG\" alt=\"Ein Screenshot einer href-Seite, die ein Backlinkprofil f\u00fcr https:\/\/www.getsocial.im zeigt.\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>4. Dokumentieren Sie Ihre Kunden-Personas<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Sobald Sie die Schl\u00fcsseldaten ermittelt haben, die Ihren Zielmarkt definieren, ist es an der Zeit, Ihrem Dokument durch die Erstellung von \"Customer Personas\" mehr Gestalt zu verleihen. Das Ziel der Erstellung von Kunden-Personas ist es, eine Person anhand ihrer Demografie, Interessen, Vorlieben, Kaufkraft, Herausforderungen und der L\u00f6sungen, die sie sucht, zu definieren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00c4hnlich wie es wichtig ist, die Person, mit der Sie sich treffen wollen, ein wenig zu recherchieren, m\u00fcssen Sie auch ein wenig \u00fcber sie und ihre Arbeit wissen, um ein sinnvolles Gespr\u00e4ch mit Ihren Kunden zu f\u00fchren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eine gute M\u00f6glichkeit, mit dieser \u00dcbung zu beginnen, ist die <a href=\"https:\/\/forms.app\/en\/survey-maker\">Durchf\u00fchrung einer Kunden-\/Interessentenbefragung<\/a> oder eine gr\u00fcndliche Recherche, um alles aufschreiben zu k\u00f6nnen, was Ihren \"idealen Kunden\" ausmacht.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Um die Sache noch einfacher zu machen, gehen Sie zu \"<u><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/make-my-persona\">Make my Persona<\/a><\/u>\" von HubSpot. Das Tool hilft Ihnen bei der Erstellung von Buyer Personas, die team\u00fcbergreifend f\u00fcr Marketing, Vertrieb und mehr verwendet werden k\u00f6nnen. Es f\u00fchrt Sie Schritt f\u00fcr Schritt durch den Prozess und erkl\u00e4rt Ihnen, warum jeder Schritt wichtig ist.<\/p>\n<p><strong class=\"translation-block\">Profi-Tipp:<\/strong> Denken Sie daran, eine klare Unterscheidung zwischen den einzelnen Personas vorzunehmen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Der Grund, warum Sie Personas erstellen, ist, dass Sie das Erlebnis und die Marketingstrategien auf die verschiedenen Zielsegmente Ihrer Zielgruppe zuschneiden k\u00f6nnen. Wenn sich alles \u00fcberschneidet, werden Sie am Ende nur die gleiche Werbebotschaft f\u00fcr alle verwenden, was das Engagement, das Sie sonst erzeugen k\u00f6nnten, verringert.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Beginnen Sie damit, Ihre erfolgreichsten Kunden zu analysieren. Dies hilft Ihnen bei der Erstellung Ihrer Hauptpersona und gibt Ihnen die Richtung f\u00fcr die Erstellung der n\u00e4chsten Persona vor. Wenn Sie nicht gen\u00fcgend Daten haben, um drei Personas zu erstellen, bleiben Sie bei zwei, bis Sie sie haben. Es macht keinen Sinn, sich zu sehr zu verzetteln.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>5. Geben Sie klar und deutlich Ihr Produkt- und Dienstleistungsangebot an <\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kann noch so viele Funktionen bieten, aber diese Liste n\u00fctzt nichts, wenn Ihre Zielgruppe nicht versteht, welchen Nutzen sie davon hat oder wie Sie sich von Ihren Wettbewerbern unterscheiden. Sie m\u00fcssen ein Wertversprechen klar mit den Problemen verkn\u00fcpfen, mit denen die verschiedenen Kunden-Personas konfrontiert sind.<\/p>\n<figure class=\"image large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/4_159944800b2656a13cfafc5a9185c126_1000.PNG\" alt=\"Ein Diagramm mit dem sogenannten Value Proposition Canvas, das Ihnen hilft, Ihr Zielmarktsegment zu finden\"><\/figure>\n<p><em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/www.smartsheet.com\/value-proposition-positioning-templates\">Quelle<\/a><\/u><\/em><\/p>\n<p class=\"translation-block\">Lassen Sie uns ein einfaches Beispiel nennen. IKEA ist bei vielen Menschen f\u00fcr zwei Dinge beliebt - wie preisg\u00fcnstig sie sind und ihre intelligenten M\u00f6beleigenschaften. W\u00e4hrend das eine Zielgruppensegment vielleicht auf eine Botschaft reagiert, die \u00fcber die Funktionalit\u00e4t der M\u00f6bel spricht, k\u00f6nnte das andere Zielgruppensegment eher mit der Marke in Kontakt treten, wenn es wei\u00df, wie kosteng\u00fcnstig die Produkte sind. Dieselbe Psychologie gilt auch f\u00fcr die Erstellung Ihrer Zielmarktaussage f\u00fcr jede Branche.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Eine einfache M\u00f6glichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Persona-Namen zu ber\u00fccksichtigen und eine einfache Erkl\u00e4rung als Referenz zu erstellen. Diese Aussage sollte beinhalten, welche Persona Sie ansprechen - ihren Beispielnamen, was Sie ihr anbieten, welche ihrer Ziele sie damit erreichen k\u00f6nnen und welche Botschaft Ihr Konkurrent verwendet, um sie anzusprechen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Hier ist eine einfache Vorlage von <u><a href=\"https:\/\/strategyzer.com\/vpd\">Strategyzer<\/a><\/u>:<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/5_a4f020b35f1f45435da8e8c33ef285e9_800.PNG\" alt=\"Ein Beispiel f\u00fcr eine Value Proposition-Vorlage, die zur Erstellung von Kunden-Personas verwendet wird\"><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<h3><strong>6. \u00dcberpr\u00fcfen und optimieren Sie Ihren Zielmarkt und Ihre Personas<\/strong><\/h3>\n<p class=\"translation-block\">Sobald Sie beginnen, die zuvor definierten Kunden-Personas anzusprechen, sollten Sie immer wieder auf Ihre Untersuchungen zur\u00fcckkommen und sie auf der Grundlage der erhaltenen Antworten sowie des Kundenlebenszyklus optimieren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Es ist wichtig, Ihren Zielmarkt und Ihre Kunden-Personas immer weiter zu verfeinern, w\u00e4hrend Sie wachsen und immer mehr Daten erhalten, da Sie so ein klareres Bild davon bekommen, wer Ihren tats\u00e4chlichen Zielmarkt ausmacht. So k\u00f6nnen Sie <a href=\"https:\/\/getleado.com\/ideal-customer-profile\/\">Idealkunden<\/a> besser identifizieren. Sprechen Sie weiter mit den Menschen und h\u00f6ren Sie ihnen zu, denn das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr Ihre Kunden ist entscheidend f\u00fcr Ihr Unternehmen und bildet die Grundlage f\u00fcr alles andere, was Sie tun.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Achten Sie darauf, dass Ihr Zielmarkt immer mit den aktuellen Trends Schritt h\u00e4lt, sonst k\u00f6nnten Sie Marktchancen an die Konkurrenz verlieren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sobald Sie Ihren Zielmarkt und Ihre Kunden-Personas definiert haben, sollten Sie diese separat dokumentieren und Ihr Team in diese einbinden. Es ist wichtig, dass sie mit den Daten auf dem Laufenden bleiben. So stellen Sie sicher, dass Sie \u00fcber alle Kan\u00e4le und den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg eine einheitliche Botschaft vermitteln.<\/p>\n<p>Sind Sie bereit, Ihre Recherchen in die Tat umzusetzen? Klicken Sie sich direkt durch zu <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/de\/hauptliste\" class=\"translation-block\">Teil 2 unserer Sales Pipeline Masterclass: <em>Wie Sie Ihre B2B-Lead-Liste aufbauen!<\/em><\/a><\/p>\n<p class=\"translation-block\">\u00a0<\/p>\n<p><em>\"Dieser Beitrag ist Teil eins einer neuen <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/de\/masterclasses\/sales-pipeline\"><strong>Meisterklasse<\/strong> Serie \u00fcber den Aufbau Ihrer Vertriebspipeline<\/a>. Aufbau einer starken <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/de\/vertriebspipeline\">Vertriebspipeline<\/a> ist der #1-Schl\u00fcssel zum Verkaufserfolg. Deshalb haben wir diese unverzichtbare Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung erstellt, um Ihnen zu zeigen, wie Sie Ihre Pipeline richtig aufbauen k\u00f6nnen.\" - Jeroen Corthout, Mitbegr\u00fcnder <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/de\">Salesflare<\/a><\/em><br>\n\n    <figure class=\"image strchf-type-image regular strchf-size-regular strchf-align-center\">\n      <a href=\"https:\/\/salesflare.com\/de\">\n        <picture>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.avif 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.avif 2x\" \n            type=\"image\/avif\" \/>\n          <source \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            type=\"image\/png\" \/>\n          <img decoding=\"async\" \n            src=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png\" \n            srcset=\"https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-800.png 1x,                     https:\/\/lib.salesflare.com\/images\/sf-blog-footer-transparent-1600.png 2x\" \n            alt=\"Versuchen Sie das CRM von Salesflare\" \/>\n        <\/picture>\n      <\/a>\n    <\/figure><br>\n<em class=\"translation-block\">Wir hoffen, dass Ihnen dieser Beitrag gefallen hat. Wenn ja, empfehlen Sie ihn weiter!<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49<em> Sie k\u00f6nnen @salesflare folgen auf<\/em> <em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em>, <em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em> <em>und<\/em> <em class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/be.linkedin.com\/company\/salesflare\">LinkedIn<\/a><\/u>.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein klar definierter Zielmarkt ist der erste wichtige Schritt zum Aufbau der perfekten Vertriebspipeline. Erfahren Sie im ersten Teil unserer Sales Pipeline Masterclas, wie Sie diese Herausforderung meistern.<\/p>","protected":false},"author":14,"featured_media":56469,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wl_entities_gutenberg":"","footnotes":""},"categories":[183,62],"tags":[95,182,91,179],"wl_entity_type":[122],"class_list":["post-56468","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-masterclass","category-sales","tag-guide","tag-masterclass","tag-sales","tag-sales-pipeline","wl_entity_type-article"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Target Market Definition How-To (Sales Pipeline Masterclass: Part One)<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A target market that&#039;s clearly defined is an essential first step to building the perfect sales pipeline. 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