{"id":56442,"date":"2019-01-17T11:18:35","date_gmt":"2019-01-17T09:18:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/2018-2019-and-beyond"},"modified":"2022-04-14T15:55:08","modified_gmt":"2022-04-14T13:55:08","slug":"2018-2019-and-beyond","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/de\/2018-2019-und-daruber-hinaus","title":{"rendered":"2018, 2019 und dar\u00fcber hinaus"},"content":{"rendered":"

2018, 2019 und dar\u00fcber hinaus<\/h1>\n

Ein Neujahrs-Update von Salesflare<\/h2>\n

2018 ist zu Ende und ein neues Jahr hat wieder begonnen.<\/p>\n

Dies ist ein idealer Zeitpunkt, um einen Blick zur\u00fcck und einen Blick nach vorn zu werfen. Um mit Ihnen allen, unseren Fans und Stakeholdern, zu teilen, wo wir auf unserer Reise mit Salesflare stehen.<\/p>\n

Das letzte Jahr ist so schnell vergangen, und w\u00e4hrend ich dieses Update schreibe, haben wir bereits Mitte Januar... Liegt es an mir, dass ich langsam schreibe, oder vergeht die Zeit schneller denn je? \ud83d\ude32<\/p>\n

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Im vergangenen Jahr hat das Salesflare-Team weiter an seiner Mission gearbeitet, kleinen Unternehmen zu helfen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr Umsatz zu machen<\/strong>. Wir haben eine Software entwickelt, die es noch einfacher und weniger arbeitsintensiv macht, diese Beziehungen richtig aufzubauen.<\/p>\n

Es war ein weiteres Jahr auf unserer Reise zum Aufbau eines CRM f\u00fcr Menschen<\/strong>.<\/p>\n

2016 war das Jahr, in dem wir Salesflare f\u00fcr jeden f\u00fcr eine Testversion<\/strong> ge\u00f6ffnet haben, nachdem wir unser Produkt Schritt f\u00fcr Schritt entwickelt und jeden einzelnen Kunden pers\u00f6nlich betreut hatten.<\/p>\n

2017 war das Jahr, in dem wir gro\u00df gestartet sind<\/strong>. Wir wurden das beliebteste CRM auf Product Hunt, wuchsen super schnell und bekamen ein Video-Interview auf TechCrunch.<\/p>\n

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Salesflare wurde als Hauptaktualisierung auf der TechCrunch-Homepage ver\u00f6ffentlicht (Dezember 2017).<\/figcaption><\/figure>\n

2018 war das Jahr, in dem wir als Produkt und als Unternehmen gereift sind<\/strong>. Wir haben eine ganze Reihe von Verbesserungen vorgenommen, um alles auf den hohen Standard zu bringen, den wir uns selbst gesetzt haben, mit dem Ziel, neu zu definieren, was es bedeutet, ein gro\u00dfartiges CRM zu bauen.<\/p>\n

2019 wird das Jahr der Skalierung und Beschleunigung<\/strong> sein. Wir werden uns darauf vorbereiten ... und dann den Sprung wagen. \ud83d\udcaa<\/p>\n

Doch bevor wir das tun, lassen Sie uns einen Blick auf das Jahr 2018 zur\u00fcckwerfen.<\/p>\n

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R\u00fcckblick auf 2018<\/h2>\n

Produkt<\/h3>\n

Unsere Hauptt\u00e4tigkeit ist die Entwicklung eines gro\u00dfartigen Produkts<\/strong>. Und darauf haben wir den gr\u00f6\u00dften Teil unserer Zeit verwendet.<\/p>\n

2017 hat unser Produkt seine Fans gefunden, also haben wir uns 2018 verdoppelt<\/strong>, um das Produkt f\u00fcr alle Fans noch besser zu machen.<\/p>\n

Unsere E-Mail-Integration<\/strong> basierte auf einem System eines Drittanbieters, das manchmal langsam und unzuverl\u00e4ssig war. Also haben wir dieses System aus der Gleichung herausgenommen und Salesflare direkt auf die APIs von Google Mail und Office 365 aufgesetzt. Das Ergebnis: superschnelle Updates und Leistung, insbesondere im Vergleich zu unseren Hauptkonkurrenten.<\/p>\n

Unsere Power-User berichteten uns, dass sie h\u00e4ufig Datens\u00e4tze einzeln aktualisieren. Deshalb haben wir ihnen eine Menge Zeit erspart, indem wir eine Bulk Actions<\/strong>-Funktion entwickelt haben, die eine gro\u00dfe Reihe von \u00c4nderungen auf einmal anwendet... sofort.<\/p>\n

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Bulk-Aktionen in Aktion.<\/figcaption><\/figure>\n

Viele Leute fragten nach fortschrittlichen M\u00f6glichkeiten, ihre Kundendaten zu durchsuchen und zu segmentieren, also haben wir das leistungsst\u00e4rkste und dennoch einfach zu bedienende Filtersystem<\/strong> entwickelt (derzeit in der letzten Betaphase - fragen Sie uns im Chat auf unserer Homepage<\/a>, um teilzunehmen). Es unterst\u00fctzt so gut wie jeden denkbaren Anwendungsfall, ist dabei aber einfach gehalten und liefert sofortige Ergebnisse. Und sie kann zur Automatisierung und f\u00fcr die oben erw\u00e4hnten Massenaktionen verwendet werden.<\/p>\n

Europa hat neue und bessere Vorschriften zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten eingef\u00fchrt (die GDPR<\/a><\/strong>), und wir haben dies zum Anlass genommen, noch h\u00f6here Datenschutzstandards in allen Bereichen einzuf\u00fchren.<\/p>\n

Wir haben die E-Mail-Automatisierung und ihre Analyse- und Personalisierungsfunktionen verbessert, die Snoozing-Aufgaben viel schneller gemacht, ein kontextbezogenes Hilfesystem eingef\u00fchrt, das Onboarding verbessert, den Import und Export vereinfacht, an unseren Integrationen<\/a> gearbeitet und einen Marktplatz eingef\u00fchrt, ... und viele andere gro\u00dfe und kleine Verbesserungen<\/strong>, die nach und nach das Gesamterlebnis von Salesflare verbessert haben.<\/p>\n

Team und Prozess<\/h3>\n

Um unser Produktteam n\u00e4her an den Kunden zu bringen, haben wir das \"Support Hero<\/a><\/strong>\"-System eingef\u00fchrt. Das bedeutet, dass zu jedem Zeitpunkt mindestens ein Entwickler zur Verf\u00fcgung steht, um Probleme zu pr\u00fcfen und bei Bedarf technische Unterst\u00fctzung zu leisten.<\/p>\n

Um sicherzustellen, dass wir uns nicht nur auf neue Funktionen und Bugs konzentrieren, haben wir das Konzept der \"UX-Verbesserungen<\/a><\/strong>\" eingef\u00fchrt und ihm h\u00f6chste Priorit\u00e4t einger\u00e4umt. Dadurch konnten wir uns noch besser darauf konzentrieren, das benutzerfreundlichste und hilfreichste CRM-Produkt zu entwickeln.<\/p>\n

Wir haben unser Issue Management<\/strong> optimiert, um bessere Priorit\u00e4ten zu setzen, Kundenfeedback<\/a> effizient zu verarbeiten und die wichtigsten Korrekturen und Verbesserungen schneller zu liefern.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus haben wir die Erwartungen der Kunden untersucht und mit einer Menge Kunden gesprochen<\/strong>. Wir haben untersucht, warum die Leute Salesflare nutzen, was der Kernwert ist, den wir bieten, und was die wichtigsten Dinge sind, die wir verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n

Inhalt<\/h3>\n

Um unser Produkt zu erg\u00e4nzen und unsere Nutzer zu unterst\u00fctzen, haben wir eine gro\u00dfe Anzahl von vertiefenden Anleitungen<\/strong><\/a> und eine Serie von kurzen Anleitungen<\/strong> erstellt<\/a>.<\/p>\n

In unserem Blog haben wir begonnen, 2 hochwertige Inhalte pro Woche<\/strong> zu produzieren. Wir haben eine pers\u00f6nliche Interviewserie mit hochkar\u00e4tigen Gr\u00fcndern namens Gr\u00fcnderkaffee<\/a> eingef\u00fchrt, untersucht, was Ikonische Produkte<\/a> so kultig macht, einige Artikel \u00fcber wie wir bei Salesflare arbeiten<\/a> geschrieben und viele weitere hilfreiche Inhalte f\u00fcr unsere Kunden.<\/p>\n

Um einen Teil unserer Inhaltsprozesse<\/strong> zu rationalisieren und zu automatisieren, sind wir auf StoryChief<\/a> umgestiegen, eine gro\u00dfartige Software f\u00fcr die Ver\u00f6ffentlichung und Verteilung von Inhalten.<\/p>\n

Ergebnisse<\/h3>\n

Das hat dazu gef\u00fchrt, dass unsere Kunden immer zufriedener werden:<\/p>\n