{"id":56303,"date":"2018-10-30T12:56:46","date_gmt":"2018-10-30T10:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/interview-krish-subramanian-chargebee"},"modified":"2020-02-13T12:45:03","modified_gmt":"2020-02-13T10:45:03","slug":"interview-krish-subramanian-chargebee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/de\/interview-krish-subramanian-chargebee","title":{"rendered":"Krish Subramanian von Chargebee"},"content":{"rendered":"<h1>Krish Subramanian von Chargebee<\/h1>\n<h2 class=\"h2-subheader\">Gr\u00fcnderkaffee Folge 016<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><picture><source srcset=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_800.jpg 1x, https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_1600.jpg 2x\" media=\"(max-width: 768px)\"><\/source><source srcset=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_800.jpg 1x, https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_1600.jpg 2x\" media=\"(min-width: 769px)\"><\/source><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/d2ijz6o5xay1xq.cloudfront.net\/account_481\/KrishSubramanian_d79534c4b06d768e748639072d9ea6cb_800.jpg\" alt=\"Krish Subramanian - Anklageschrift\"><\/picture><\/figure>\n<p class=\"translation-block\">Ich bin Jeroen von Salesflare und das ist Founder Coffee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Alle zwei Wochen trinke ich einen Kaffee mit einem anderen Gr\u00fcnder. Wir sprechen \u00fcber das Leben, die Leidenschaften, das Gelernte, ... in einem intimen Gespr\u00e4ch und lernen die Person hinter dem Unternehmen kennen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">F\u00fcr diese sechzehnte Folge habe ich mit Krish Subramanian gesprochen, dem Mitbegr\u00fcnder von Chargebee, einer der f\u00fchrenden Zahlungsplattformen f\u00fcr Abonnementgesch\u00e4fte.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Im vergangenen Jahr hat Krish die Gr\u00f6\u00dfe seines Unternehmens auf 150 Mitarbeiter verdoppelt. Und seine Pl\u00e4ne gehen noch weiter: Er m\u00f6chte \u00fcber die Zahlungen hinausgehen und alle Aspekte einer Abonnementbeziehung steuern.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wir sprechen \u00fcber seinen Werdegang, warum er mit Chargebee angefangen hat, wie er sein schnell wachsendes Unternehmen leitet und die Vision klar h\u00e4lt, und wie sein typischer Arbeitstag als CEO aussieht.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Willkommen bei Founder Coffee.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">M\u00f6chten Sie lieber zuh\u00f6ren? Sie finden diese Folge auf:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\" class=\"translation-block\">iTunes \/ Apple Podcasts<\/a><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/play.google.com\/music\/m\/Itm3izqy3zjcn3w6lmhmveqofhe\">Google Play<\/a><\/u><\/li>\n<li class=\"translation-block\"><u><a href=\"https:\/\/soundcloud.com\/foundercoffee\/016-krish-subramanian-chargebee\">Soundcloud<\/a><\/u><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"translation-block\"><iframe src=\"https:\/\/w.soundcloud.com\/player\/?url=https%3A\/\/api.soundcloud.com\/tracks\/522084930&amp;color=%233a3523&amp;auto_play=false&amp;hide_related=false&amp;show_comments=true&amp;show_user=true&amp;show_reposts=false&amp;show_teaser=true\" width=\"100%\" height=\"166\" frameborder=\"no\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Hallo Krish, es ist toll, dich bei Founder Coffee zu haben.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Hey Jeroen, sch\u00f6n, dass du auch beim Gr\u00fcnderkaffee dabei bist, danke.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sie sind der Gr\u00fcnder von Chargebee. F\u00fcr diejenigen, die noch nichts von Chargebee oder euren beeindruckenden j\u00fcngsten Finanzierungsrunden geh\u00f6rt haben: Was macht ihr eigentlich?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Chargebee ist auf die Verwaltung von Abonnements und wiederkehrenden Rechnungen spezialisiert. Wir bieten eine Engine f\u00fcr wiederkehrende Abrechnungen, die auf Zahlungsgateways wie Stripe, Braintree und PayPal aufsetzt und so eine Trennung von den Zahlungen und die Abrechnungsintelligenz als EPA-Schicht bietet.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Vor kurzem wurden wir von Insight Venture Partners finanziert. Sie leiteten unsere Wachstumsfinanzierungsrunde mit Beteiligung der bestehenden Investoren Tiger Global und Accel Partners. Es handelte sich um eine Finanzierungsrunde in H\u00f6he von $18 Millionen. Wir haben die Finanzierung erst im Februar oder Anfang M\u00e4rz abgeschlossen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Cool. Warum geben dir die Leute so viel Geld?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Warum spenden die Menschen? Nun, weil wir darum bitten.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Warum haben Sie gefragt?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Warum haben wir gefragt? Das ist eine gute Frage.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Warum haben wir gefragt? Ich denke, die Fortschritte, die wir \u00fcber einen gewissen Zeitraum zwischen den beiden Finanzierungsrunden gemacht haben. Es ist etwas ungew\u00f6hnlich f\u00fcr ein typisches Venture-Finanzierungsunternehmen, von Accel und Tiger finanziert zu werden. Der typische Zyklus, von dem die Leute sprechen, liegt bei 18 bis 24 Monaten.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Zwischen der letzten Finanzierungsrunde, die $5 Millionen betrug, und der jetzigen, die $18 Millionen betr\u00e4gt, lagen drei Jahre. Der Grund daf\u00fcr ist zum einen die Tatsache, dass wir die n\u00f6tige Reifezeit haben wollten, um davon \u00fcberzeugt zu sein, dass wir das richtige Produkt haben, das sich skalieren l\u00e4sst, und zum anderen, dass das Timing im Hinblick auf die Skalierung mit dem Markt stimmen muss.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wir haben uns die Zeit zwischen den Runden genommen, um das richtige Produkt zu entwickeln, das weiter skaliert werden kann. Dann, als die Metriken einen Sinn ergaben, als die Kohorte der Kunden, mit denen wir wuchsen, gut wuchs und unsere Kunden gut wuchsen, was ein Hinweis darauf war, dass wir die richtige Art von Kunden bedienen. Es ist eine Reihe von Dingen, die zusammenkommen. Dann hatten wir das Gef\u00fchl: \"Okay, jetzt ist es an der Zeit, das Tempo zu erh\u00f6hen und sozusagen aufs Gaspedal zu treten.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Es machte Sinn, viele Dinge kamen zusammen, um der Welt mitzuteilen, dass Chargebee jetzt bereit ist, die Welt zu bedienen. Das ist der Grund, warum wir angefangen haben, mit einer Reihe von Investoren zu sprechen. Wir fanden heraus, dass Insight jemand ist, der ein komplettes Portfolio des \"Who is Who\" im SaaS-Universum hat, und das ganze Gespr\u00e4ch war eine wirklich gute Lernerfahrung. Wir dachten, wir k\u00f6nnten mit ihnen das Spielbuch lernen und dann helfen und gemeinsam ein wirklich gro\u00dfartiges Unternehmen aufbauen. Ich denke, das ist der Grund.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ja. Und wird das meiste Geld dann in Indien ausgegeben oder wird es woanders ausgegeben, denn ich stelle mir vor, dass, wenn man in Indien Kosten von 18 Millionen machen kann, das eine riesige Menge Geld sein muss.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Nun, sagen wir einfach, dass es f\u00fcr Chargebee ausgegeben werden wird. Ich denke, Chargebee als Produkt bedient Kunden in 53 L\u00e4ndern. Wir haben ein Team in San Francisco. Wir sind eine US-amerikanische C-Corp-Delaware-Gesellschaft mit Indien als technischer Tochtergesellschaft. Da der Hauptsitz in Chennai ist, arbeitet der Gro\u00dfteil des Teams von Chennai aus, mit einer geringen Pr\u00e4senz in San Francisco.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wir erweitern nun das Team an Orten, an denen wir n\u00e4her an unseren Kunden sind. Dies wird f\u00fcr eine Produktinnovation genutzt, die gr\u00f6\u00dftenteils in produktbezogene Investitionen flie\u00dft, aber definitiv in mehr kundenorientierte Aufgaben in der N\u00e4he unserer Kunden. Das bedeutet, dass wir unsere Pr\u00e4senz in verschiedenen Teilen der Welt ausbauen wollen, wo wir einen 30%-Kundenstamm in Europa haben. Wir denken dar\u00fcber nach, irgendwo in Irland oder Berlin oder an einem dieser Orte ein B\u00fcro einzurichten.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Oder Antwerpen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Ich sch\u00e4tze, richtig, vielleicht Antwerpen. Ich wei\u00df, dass Sie dort f\u00fcr die Einstellung von Wettbewerbern sind. Wir brauchen aber ein paar gute Talente.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Wir bereiten die Entwickler hier f\u00fcr Sie vor.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Ich danke Ihnen. Die Antwort lautet: Ja, wir wollen die Pr\u00e4senz unseres Teams in verschiedenen Teilen der Welt ausbauen. In diesen Bereich wird die Investition flie\u00dfen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ist dies Ihr erstes Startup?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Ja, das stimmt. Davor habe ich in verschiedenen Unternehmen gearbeitet. \u00dcber 10 Jahre lang habe ich vor allem im B2B-Bereich gearbeitet, aber auch in Unternehmensunternehmen, vor allem bei der Implementierung von Dienstleistungen. Meine Mitgr\u00fcnder haben einen reinen Produkthintergrund. Sie haben Produkte von den Tagen der Netzwerkmanagementsysteme bis zur SaaS-Reise ab 2006 als Teil von <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/de\/vergleich-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive\/#frg24\">Zoho<\/a> entwickelt, wo sie Teil des Kernteams waren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dies ist das erste Unternehmen. Seit \u00fcber sieben bis acht Jahren sprechen wir dar\u00fcber, dass wir ein Unternehmen gr\u00fcnden wollen. Wir sind vier, die das Unternehmen gegr\u00fcndet haben. Einer von ihnen war ein Klassenkamerad von mir aus der Zeit als Ingenieur. Ich habe meinen Abschluss als Ingenieur in Informatik gemacht. Einer von ihnen war mein Klassenkamerad. Wir hatten schon lange dar\u00fcber gesprochen, dass wir ein Unternehmen gr\u00fcnden wollten, und wir sparten Geld, um irgendwann gemeinsam ein Unternehmen zu gr\u00fcnden. Trotzdem hat es sehr lange gedauert, bis wir das Gef\u00fchl hatten, dass die Zeit reif war und wir den Sprung ins kalte Wasser wagen konnten, um aufzuh\u00f6ren und anzufangen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ja, ich denke, es ist eine Konvergenz von mehreren Dingen. Erstens, SaaS, wir konnten sehen, dass das Anfang 2010 zusammenkam. Wir konnten sehen, dass AWS und Heroku zusammenkamen und entwickelt wurden. Sie haben die Kosten f\u00fcr einen Start von \u00fcberall her immer weiter gesenkt. So ziemlich jeder baute eine Art von wiederkehrendem Umsatzmodell auf, was bedeutet, dass die Tage von PayPal oder kartenbasierten Zahlungen oder Einmalzahlungen gez\u00e4hlt waren - die Systeme, die fr\u00fcher Einmalzahlungen unterst\u00fctzten, wurden immer irrelevanter.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Es war kein Unternehmen, bei dem die Idee im Vordergrund stand. Es war eher ein Team-Unternehmen. Wir wollten einfach gemeinsam ein Unternehmen aufbauen und herausfinden, was n\u00f6tig ist, um ein Unternehmen mit unserem eigenen Geld aufzubauen. Als wir anfingen, wussten wir nicht einmal, dass wir Risikokapital aufnehmen konnten. Dank Nivi und Naval, die diese Angel Hacks Bibel geschrieben haben. So habe ich alles dar\u00fcber gelernt, wie Finanzierung funktioniert, nachdem wir gegr\u00fcndet hatten. In den ersten anderthalb bis zwei Jahren haben wir uns mit unserem eigenen Geld durchgeschlagen, bevor wir eine Angel-Runde Kapital aufnahmen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Was war die Hacks-Bibel, von der Sie sprachen?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Naval Ravikant, der angel.co gegr\u00fcndet hat. Ich habe dieses PDF namens Venture Hacks Bible auf venturebeat.com gefunden. Er schrieb diesen Artikel auf VentureBeat, wo er dieses PDF ver\u00f6ffentlicht hatte, das wie ein Grundkurs f\u00fcr die Beschaffung von Risikokapital f\u00fcr Startups war. Er schrieb die Grundlagen dar\u00fcber, was eine Wandelschuldverschreibung ist, wie Risikofinanzierung funktioniert und warum man Bootstrap betreiben sollte, warum man Risikogeld annehmen sollte und wie Risikokapitalgeber dar\u00fcber denken, wenn man Risikogeld annimmt. Es ist wie ein Fast-Track-MBA \u00fcber Finanzierung. Man lernt einfach alles dar\u00fcber. Er hat eine Menge Weisheit in dieses eine Buch gepackt, das als PDF kostenlos online verf\u00fcgbar ist. Ich wei\u00df nicht, ob es dort noch verf\u00fcgbar ist. Das ist das Buch, das ich mir besorgt habe. Das war meine Einf\u00fchrung in die Finanzierung an sich oder in die Funktionsweise des Venture-\u00d6kosystems.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Cool. Sie haben also anfangs nicht \u00fcber Risikokapital nachgedacht, aber dann sind Sie irgendwie dazu gekommen?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Ja, das ist richtig. Ob mit oder ohne Geld von irgendjemandem, wir wollten auf jeden Fall ein Unternehmen aufbauen. Ich dachte, wenn wir es herausfinden, es drei Jahre lang aufbauen, sehen wir das durch, wir dachten, wir werden es irgendwann herausfinden. Wir wollten einfach gemeinsam ein Unternehmen aufbauen. Als wir dann beschlossen, aufzuh\u00f6ren und anzufangen, wollten wir uns eine Idee aussuchen. Dann dachten wir: \"Okay, welche Idee ist sinnvoll, um mit der L\u00f6sung eines Problems zu beginnen?\" Wir wollten eine Idee finden, f\u00fcr die die Leute bezahlen, und es gibt nichts Besseres, als anderen zu helfen, Geld zu sammeln, damit sie uns bezahlen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ja, du bekommst Geld, indem du das Geld anderer Leute bekommst.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Ganz genau.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ja, und daf\u00fcr eine Menge Geld zu sammeln.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Richtig.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Nun, was sind eigentlich Ihre Ambitionen mit Chargebee? Wohin soll sich die ganze Sache entwickeln, wenn man die n\u00e4chsten 20 Jahre betrachtet?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Interessante Frage. Die Rolle eines Gr\u00fcnders oder der Grund, warum wir \u00fcberhaupt angefangen haben, ist also, etwas \u00fcber den Aufbau von Organisationen zu lernen. Was ich in den letzten sieben Jahren gesehen habe, ist, dass es eine interessante Reise war. Am Anfang sind wir diejenigen, die die Traktion aufbauen oder das Unternehmen aus der Bahn werfen. Dann kommt die n\u00e4chste Phase, in der wir so schnell wie m\u00f6glich aus dem Weg gehen m\u00fcssen, um ein paar kluge Leute an die Spitze zu bringen, und dann m\u00fcssen wir aus dem Weg gehen und sie bef\u00e4higen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jetzt geht es darum, herauszufinden, wo wir unsere Zeit verbringen, um die Richtung vorzugeben und die richtigen Leute f\u00fcr die richtige Aufgabe zu finden, um das Team zu vergr\u00f6\u00dfern. Das ist das Problem, das uns am meisten Kopfzerbrechen bereitet. In jeder Wachstumsphase sehe ich, dass die Probleme immer interessanter und sehr unterschiedlich werden. Selbst wenn es die n\u00e4chsten 20 Jahre dauern sollte, w\u00fcrde ich das gerne tun, wenn ich dabei helfen kann, Chargebee zu entwickeln und es in die H\u00e4nde von so vielen Menschen wie m\u00f6glich zu bringen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Aus der Sicht der Vision von Chargebee w\u00fcrde ich definitiv sagen, dass wir in Bezug auf die Chance selbst gerade erst am Anfang stehen, denn so ziemlich jeder um uns herum denkt \u00fcber irgendeine Art von wiederkehrenden Einnahmen nach und dar\u00fcber, wie ich einen wiederkehrenden Wert liefern und auch Geld verdienen kann, wo ich ein Gesch\u00e4ft aufbauen kann. Das hei\u00dft, das Problem ist \u00fcberall pr\u00e4sent.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wir stehen noch ganz am Anfang unserer \u00dcberlegungen zu den L\u00f6sungen. Heute denken wir \u00fcber die Effizienz der L\u00f6sung nach. Dann wird es die n\u00e4chste Stufe geben. Die n\u00e4chste Stufe der Reife dieser Kategorie wird kommen, in der es viel mehr Innovationen geben wird. Wir sind ein Teil davon. Wir haben das Gl\u00fcck, in dieser Phase zu sein, in der wir eine der ersten L\u00f6sungen mit einem gewissen Reifegrad auf dem Markt sind. Jetzt ist es unsere Aufgabe, die Innovation in diesem Bereich voranzutreiben.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dann kommt die n\u00e4chste Phase, in der wir in den n\u00e4chsten f\u00fcnf Jahren das Stadium der Massenware erreichen werden. Ich denke, es wird sehr interessant sein, auf der Welle zu reiten, wie sich eine Kategorie entwickelt, und dann als die Nummer eins in diesem Bereich bekannt zu werden und diese L\u00f6sung in die H\u00e4nde von so vielen Menschen wie m\u00f6glich zu bringen. Das ist ein Antrieb f\u00fcr das, was wir hier tun.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sehen Sie das Thema Abonnements weiter gefasst als Software als Service? Gibt es auch andere Arten von Abonnements, nicht nur Software als Dienstleistung, sondern auch, sagen wir, \"Brot als Dienstleistung\"?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Ja, ich denke, in gewissem Ma\u00dfe sehen wir das auch. Es gibt einige verr\u00fcckte Ideen in Bezug auf all die Dinge, die als Dienstleistung angeboten werden. Das gibt es, aber ich denke, die grundlegende Pr\u00e4misse ist, dass sich die meisten dieser Dinge um den Kontext eines Kunden und die wiederkehrende Beziehung drehen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ob es sich um ein Modell mit wiederkehrenden Einnahmen handelt oder nicht, h\u00e4ngt ganz davon ab, wie viel man \u00fcber den Kunden wei\u00df - wie hoch die Messlatte liegt, wo die Erwartungen als Kunde liegen oder wo das erwartete Ma\u00df an Personalisierung liegt - die Mindesterwartung der meisten Menschen in Bezug auf die Kundenerfahrung liegt definitiv mehrere Stufen h\u00f6her.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wenn Sie heute ein Gesch\u00e4ft betreten, erwarten wir ein hohes Ma\u00df an Personalisierung. Der Laden um die Ecke, wo man die Person seit \u00fcber 10 Jahren kennt, ist die Art von Erfahrung, die wir auch in der digitalen Welt oder bei jeder Dienstleistung erwarten. Vor allem, wenn man tats\u00e4chlich immer wieder Gesch\u00e4fte macht. Die Unternehmen kennen die Vorlieben ihrer Kunden.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Beim Zahlungsverkehr geht es eher darum, Dinge zu erledigen, einen Mehrwert zu bieten und Reibungsverluste zu vermeiden. Es gibt mehrere Ebenen, die ebenfalls auftauchen: Ja, man will einen personalisierten Service bieten, aber wo ist die Grenze, die man \u00fcberschreitet, wenn es um Datenschutz und zu viel Personalisierung oder Ad-Push und all das geht, im Gegensatz zu dem Punkt, an dem man einfach sagt: \"Ich wei\u00df genug \u00fcber Sie, aber ich werde diese Grenze nicht \u00fcberschreiten.\" Au\u00dferdem muss man sich an die Datenschutzgesetze in verschiedenen L\u00e4ndern, an Steuern und \u00e4hnliche Dinge halten.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Das gesamte Zahlungserlebnis besteht also aus mehreren Ebenen: Es gibt regulatorische Anforderungen und gesetzliche Anforderungen. All das muss aus der Sicht des Gesch\u00e4ftsbetriebs aus dem Weg ger\u00e4umt werden, w\u00e4hrend man am anderen Ende des Spektrums seinen Kunden ein personalisiertes Erlebnis bieten m\u00f6chte. All das ist wichtig, wenn man ein Unternehmen f\u00fchren will. Wir befinden uns an der Schnittstelle all dieser Teile und k\u00f6nnen sagen: \"Wir sind diese Spezialisten, wir haben uns darauf spezialisiert, wir verstehen das gut genug und wir bieten Ihnen eine Option, wie Sie das machen k\u00f6nnen.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Es geht nicht nur um Abonnements oder wiederkehrende Einnahmen. Es geht um eine wiederkehrende Beziehung mit dem Kunden, und wie wir das erm\u00f6glichen, so sehen wir diesen Bereich.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Okay, es ist also nicht nur Chargebee, es ist wie Relationship-bee.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Ich wei\u00df nicht, ob der Name ge\u00e4ndert werden muss. Ja, wir werden diese Br\u00fccke \u00fcberqueren, wenn es soweit ist.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ja, da wir gerade davon sprechen, was sind einige der gro\u00dfen Unternehmen oder Gr\u00fcnder, zu denen Sie als Startup-Gr\u00fcnder aufschauen?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Interessant. Joel Spolsky ist auf jeden Fall jemand, zu dem wir schon immer aufgeschaut haben, und das schon sehr lange. Er ist eine der Inspirationen, warum wir \u00fcberhaupt angefangen haben. Wir alle kennen ihn durch Trello und Stack Overflow, deren Gr\u00fcnder er ist. Davor hat er diesen sehr beliebten Blog namens Joelonsoftware geschrieben - ich glaube, in den fr\u00fchen 2000er Jahren. Das war eine der Inspirationen f\u00fcr uns, das Unternehmen \u00fcberhaupt zu gr\u00fcnden, da er dort alles ver\u00f6ffentlicht hat, w\u00e4hrend er das Unternehmen aufbaute. Er ist eine dieser Inspirationen. Ich schaue auf jeden Fall zu Girish von Freshworks und Jeff Bezos auf, was den Ehrgeiz und die Gr\u00f6\u00dfenordnung angeht, in der sie arbeiten und trotzdem wendig bleiben, und nat\u00fcrlich zu Salesforce.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Salesforce auch?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Richtig, tut mir leid, Mann.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Nein, das ist in Ordnung.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Nat\u00fcrlich wei\u00df man als Gr\u00fcnder, dass man sich einfach anschauen muss, wie man eine Organisation f\u00fchrt, man kann sie auf keinen Fall ignorieren. Die Art und Weise, wie sie das erste V2MOM geschrieben haben, das ist der Zielsetzungsrahmen, den sie verwenden, und sie verwenden ihn bis heute. Es ist wirklich beeindruckend, so etwas mit einer \u00dcberzeugung seit \u00fcber 20 Jahren zu tun und immer wieder dasselbe zu tun, und dennoch ist man in der Lage, denselben Prozess immer wieder f\u00fcr eine Organisation auf dieser Ebene zu skalieren. Das ist etwas sehr Bewundernswertes, so sehe ich das.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ja, das ist sehr beeindruckend. Wenn man sich die LinkedIn-Pr\u00e4mie anschaut und sich Unternehmen mit mehr als 30 Mitarbeitern anschaut oder wie sie gewachsen sind, kann man sehen, dass Salesforce selbst bei seiner Gr\u00f6\u00dfe immer noch ein enormes Wachstum hat - und das sehr konstant. Es ist wie eine gerade Linie.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Auf jeden Fall. Ja, im Vergleich zu ihnen sind wir winzig. Wir sind von vier Personen in einer Wohnung auf jetzt 148 Personen angewachsen. Im letzten Jahr haben wir etwa 60 bis 70 neue Mitarbeiter eingestellt. Die Wachstumsschmerzen, die mit der Aufnahme eines neuen Teammitglieds verbunden sind - was es braucht, um sicherzustellen, dass alle in die gleiche Richtung arbeiten, dass alle klare Marschbefehle haben, um das Unternehmen in die gleiche Richtung zu f\u00fchren. Multiplizieren Sie das mit dem 100- oder 1000-fachen, und stellen Sie sich dann vor, dass diese Leute das schaffen k\u00f6nnen. Es ist einfach ph\u00e4nomenal. Das mentale Ger\u00fcst, das sie f\u00fcr die Umsetzung nutzen, ist einfach bewundernswert.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Was sind einige der Wachstumsschmerzen, an denen Sie derzeit arbeiten?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Zum einen m\u00fcssen wir sicherstellen, dass wir mit allen gen\u00fcgend Einzelgespr\u00e4che f\u00fchren, um zu gew\u00e4hrleisten, dass jeder an dem richtigen Problem arbeitet. Priorit\u00e4ten sind eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen. Wir stellen st\u00e4ndig neue Mitarbeiter ein. Gleichzeitig wird der Kundenstamm immer gr\u00f6\u00dfer. Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen bei einem Produkt wie Chargebee besteht darin, dass wir mit dem Wachstum unserer Kunden Schritt halten m\u00fcssen, da die Rechnungsstellung von entscheidender Bedeutung ist und wir sicherstellen m\u00fcssen, dass wir nicht ins Hintertreffen geraten.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wenn Sie, sagen wir, in Australien starten und Lastschriftzahlungen akzeptieren wollen, ohne eine Einrichtung in Australien zu haben, dann sollten wir in der Lage sein, das zu erleichtern. Wir m\u00fcssen uns darum bem\u00fchen, dies zu erm\u00f6glichen. Das bedeutet, dass es nicht ausreicht, wenn wir uns auf neue Kunden und die Funktionen konzentrieren, die f\u00fcr den neuen Kunden erforderlich sind.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Es sind auch unsere eigenen Kunden, die verschiedene Wachstumsphasen durchlaufen, und in jeder Wachstumsphase \u00e4ndern sich ihre Bed\u00fcrfnisse, und wir m\u00fcssen damit Schritt halten. Das bedeutet, dass wir die Produkt-Roadmap so auf die Reise unserer Kunden abstimmen m\u00fcssen, dass wir ihnen fast wieder etwas verkaufen oder ihr Wachstum und ihre Ziele verstehen und damit Schritt halten, w\u00e4hrend wir unsere Roadmap weiter ausbauen. Priorit\u00e4t bei der Produkt-Roadmap, Priorit\u00e4t bei der Einstellung von Mitarbeitern und auch um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter an den richtigen Problemen arbeiten. Ich denke, das sind die drei wichtigsten Dinge, die im Moment den gr\u00f6\u00dften Teil unserer Zeit in Anspruch nehmen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sie f\u00fchren die meisten Einzelgespr\u00e4che mit Ihrem Managementteam?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Nun, mehrere Techniken. Eine ist das Einzelgespr\u00e4ch. Wir schl\u00fcsseln es so auf, dass es gut kommuniziert wird, und arbeiten dann an einer besseren Kommunikation. Es reicht nie aus, wenn man sagt: \"Okay ...\" - vor allem, wenn man neue Leute einstellt und das Team aufbaut, ist es extrem wichtig, dass jeder die Mission versteht und wei\u00df, was wir anstreben, was die aktuellen Ziele sind und wie wir wachsen wollen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Einzelgespr\u00e4che sind eine dieser Techniken, aber auch die st\u00e4ndige R\u00fccksprache mit den meisten Mitgliedern des F\u00fchrungsteams, regelm\u00e4\u00dfige Besprechungen mit den meisten Mitgliedern des Teams und die Arbeit an einer st\u00e4ndigen Kommunikation, bei der das Team regelm\u00e4\u00dfig auf den neuesten Stand gebracht wird, nehmen die meiste Zeit in Anspruch.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Wie oft wiederholen Sie Ihren Auftrag und Ihre Vision? Ist das wie bei Facebook zu Beginn jeder Sitzung?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Nein, das tun wir nicht. Das Komische daran ist, dass wir noch kein Statement als solches haben. Wir haben uns immer von den Kunden leiten lassen - im Sinne der Kundenperspektive. Wir haben immer versucht, unsere Vision aus der Sicht des Kunden zu formulieren und zu sagen, welches Problem der Kunde hat und wie wir es l\u00f6sen. Das Komische bei Chargebee ist, dass wir immer noch keine Vision oder ein Leitbild haben, das wir offiziell aufgestellt haben.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ja, an diesem Punkt ist es eher ein Glaube. Es ist der Glaube, dass sich alles zum Guten wenden wird, wenn man sich ganz auf die Kunden konzentriert.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Richtig, so ziemlich alles dreht sich darum: Okay, hier ist ein Problem und hier sind die Arten von Kunden, die wir bedienen, und hier ist, wie wir sie bedienen. Wenn es um den Entscheidungsfindungsprozess geht, treffen wir unsere Entscheidungen auf diese Weise. Das ist so ziemlich alles auf dieser Ebene.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Wie sieht Ihr pers\u00f6nlicher Tag aus? Wie ist er strukturiert?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Mein Tag beginnt gegen 9:30 Uhr morgens. Zun\u00e4chst bringe ich meine Kinder zur Schule und gehe dann direkt ins B\u00fcro. Zu Beginn verbringe ich die meiste Zeit mit den ersten Gespr\u00e4chen mit dem Marketingteam, das noch frisch im Kopf ist, und dann besprechen wir einige der damit verbundenen Themen. Wir besprechen die Themen, die in Bezug auf Experimente zu diesem Zeitpunkt notwendig sind. Das ist das eine.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Dann geht es meist mit meinen Check-Ins weiter. Ich versuche, die n\u00e4chsten zwei Stunden damit zu verbringen, die meisten meiner Dinge zu erledigen, bevor das gesamte Team gegen 12 oder 13 Uhr eintrifft. Danach verbringe ich die meiste Zeit damit, andere zu unterst\u00fctzen. Es geht haupts\u00e4chlich um Status-Updates, Interviews oder Kundenanrufe, und das zieht sich bis etwa 4:30 oder 5 Uhr abends hin.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ich arbeite die meiste Zeit von Chennai aus. Alle paar Monate verbringe ich auch einige Zeit in San Francisco, aber mein typischer Zyklus in Chennai sieht folgenderma\u00dfen aus. Gegen 4:30 - 5 Uhr mache ich eine Pause, ich gehe f\u00fcr ein paar Stunden nach Hause. Dann komme ich etwa um 7:00 - 7:30 Uhr abends zur\u00fcck. Dann habe ich noch ein paar Anrufe, die bis etwa 9:30-10 Uhr gehen, und dann gehe ich wieder nach Hause. So sieht es jetzt aus.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ihr Tag sieht anders aus, wenn Sie in San Francisco sind?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Auf jeden Fall. Wenn ich in San Francisco bin, habe ich die meiste Zeit des Tages f\u00fcr Kundengespr\u00e4che zur Verf\u00fcgung und es bleibt viel Zeit zum Nachdenken und Lesen. Es f\u00fchlt sich tats\u00e4chlich ganz anders an.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Als ich anfing, nach San Francisco zu reisen, um Kunden zu treffen und das Team dort aufzubauen, wurde mir pl\u00f6tzlich klar, dass man den Tag nur mit Meetings f\u00fcllen kann, wenn man tats\u00e4chlich hier ist, und dass es v\u00f6llig in Ordnung ist, die Zeit im Kalender zu blockieren und dann mehr Zeit f\u00fcr sich selbst zu haben. Das ist etwas, das ich erkannt habe, weil das Team anf\u00e4ngt, selbst bessere Entscheidungen zu treffen, wenn man nicht mehr dabei ist, was bedeutet, dass man tats\u00e4chlich Zeit mit Reisen und Kundenterminen verbringt. Der beste Teil war die Erkenntnis, dass ich, besonders am Anfang, als wir etwa 20-30 Leute waren, immer im Kundensupport und bei Verkaufsgespr\u00e4chen dabei war und bei den meisten dieser Dinge in der ersten Reihe stand. Man hat Angst, die Leute, die man eingestellt hat, loszulassen, weil man immer noch an den meisten Diskussionen teilnimmt oder sie einen st\u00e4ndig fragen: \"Hey, ich mache das, ist das okay?\" Dann sind Sie f\u00fcr die meisten Entscheidungen verantwortlich. Dann merkst du, dass du pl\u00f6tzlich anf\u00e4ngst zu reisen und dich mit Kunden zu treffen, so dass sie pl\u00f6tzlich merken, dass du nicht mehr da bist und sie eine Entscheidung treffen m\u00fcssen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Das Beste daran ist, dass das Team, das Sie in Ihrer Arbeit aufgebaut haben, das fr\u00fche Team, meist schon wei\u00df, was die richtige Entscheidung ist, weil es den Rahmen kennt, in dem Sie Entscheidungen treffen. Wenn jemand sagt: \"Hey, ich muss stornieren\", oder der Kunde sagt: \"Ich habe dieses Problem, was sollen wir tun\", dann wissen sie bereits, dass Sie das Interesse des Kunden an erste Stelle setzen werden. Und so w\u00fcrden Sie die Entscheidung treffen. Wenn das der Fall ist, gibt es keinen Grund, sich bei Ihnen als Gr\u00fcnder zu melden, wenn Sie die Entscheidung treffen. Wenn Sie nicht da sind, werden sie Ihnen wahrscheinlich nur eine Nachricht schicken, und dann sind sie mit ihrer Entscheidung schon weiter. Es ist v\u00f6llig in Ordnung, auch wenn die Entscheidung falsch ist.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Den Leuten den Unterschied zwischen reversiblen und irreversiblen Entscheidungen beizubringen und ihnen die Freiheit zu geben, eine Entscheidung zu treffen, war das Beste, was passieren konnte, sobald man anfing zu reisen. F\u00fcr mich war das der gr\u00f6\u00dfte Lerneffekt, um die Sache zu skalieren.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ja, einfach loslassen. Einfach die Tatsache, dass du weg bist, du l\u00e4sst los und alles l\u00e4uft weiter.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Richtig, und dann vertraut man dem Team besser, um das Team weiter zu vergr\u00f6\u00dfern.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Im Grunde genommen macht es auch deinen Geist und deine Energie frei, um weiter zu bauen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Ganz genau.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ja, das hatte ich Anfang dieses Jahres auch zum ersten Mal. Meine Frau ist Brasilianerin. Wir fuhren nach Brasilien und es war das erste Mal, dass ich wirklich loslassen konnte. Vorher war ich immer in alles involviert. Dann lief einfach alles weiter. Es f\u00fchlte sich so befreiend an, weil man an diesem Punkt das Gef\u00fchl hat: \"Okay, ich kann meine Energie jetzt auf einer anderen Ebene einsetzen.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Genau, richtig. F\u00fcr welche Funktionen sind Sie jetzt bei Salesflare zust\u00e4ndig?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Derzeit eigentlich nicht. Ich meine, ich mache diese Art von Dingen, wie Podcasts. Ich mache alle Arten von Verkaufspositionen, sagen wir mal, f\u00fcr diesen Podcast, aber auch f\u00fcr Integrationen, f\u00fcr Partnerschaften, f\u00fcr eine ganze Reihe von Dingen. Ich habe eine Menge Pipelines in Salesflare.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Daneben geht es um die Einstellung von Mitarbeitern und die Kontrolle der Finanzen. Das sind die wichtigsten Dinge. Ich meine, ich bin immer noch sehr stark in das Marketing involviert, so dass es eigentlich Ali ist, der das macht, also werde ich weniger gebraucht. Es kann auch ohne mich laufen. Es ist nur so, dass wir jetzt mehr als eine Person brauchen, weil wir ein relativ kleines Team sind, das eine Menge Arbeit macht, und das Marketingteam ist dasjenige, das im Moment die meiste Hilfe braucht. Ich arbeite daran, und mein Mitgr\u00fcnder Lieven arbeitet auch daran, aber mehr auf technischer Ebene. Es gibt eine Menge technisches Marketing, und er k\u00fcmmert sich darum.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Wunderbar.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Wir setzen einfach unsere Energie ein, und zwar so, dass wir sehen, wo wir gebraucht werden, und wir springen dort ein. Wir sind noch nicht an einem Punkt, an dem alles geregelt ist. Wir sind keine riesige Organisation, bei der sich alles um die Skalierung dreht, und ich muss auf der einen Seite die Skalierung managen, auf der anderen Seite die richtigen Leute einstellen und daf\u00fcr sorgen, dass alles gut kommuniziert wird. Wir sind immer noch acht. Wir sitzen an einem Tisch. Alles ist sehr einfach zu kommunizieren, was nicht hei\u00dft, dass wir nicht super aktiv kommunizieren. Wir haben regelm\u00e4\u00dfige Besprechungen, um uns abzustimmen, und wir haben all diese Prozesse, um sicherzustellen, dass alles wie eine Maschine l\u00e4uft, aber wir sind nicht damit besch\u00e4ftigt, das zu skalieren, sagen wir mal.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Wunderbar, sch\u00f6n. Habt ihr ein Bootstrapping oder seid ihr finanziert?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Wir sind halb bootstrapped. Wir haben keine VC-Finanzierung. Wir haben eine Reihe von Business Angels an Bord. Wir haben einige lokale Subventionen erhalten und hatten eine Zeit lang einige Darlehen, aber die sind fast abbezahlt. Am Anfang war unser allererstes Geld ein Accelerator, der uns eine Art Zuschuss gab. Wir haben das Geld ein bisschen von \u00fcberall her bekommen, und immer mehr kommt von den Kunden, so dass sich die L\u00fccke zwischen Einnahmen und Kosten schnell schlie\u00dft, was eine gute Sache ist.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Hervorragend!<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Vielleicht erreichen wir die Gewinnschwelle, wenn das Projekt online geht.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Wunderbar, meine besten W\u00fcnsche.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ja, ich danke Ihnen. Zur\u00fcck zu Ihnen, da Sie erw\u00e4hnten, dass Sie bis 21 oder 22 Uhr abends arbeiten. Ich meine, wie schaffen Sie es in diesem Fall, eine Work-Life-Balance zu halten? Denn es scheint, als w\u00fcrden Sie enorm viel Zeit f\u00fcr Ihr Unternehmen aufwenden.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Gute Frage, das tue ich. Aber ich habe auch das Gef\u00fchl, dass es nicht mehr so ist wie in den fr\u00fchen Tagen, wo wir, vor allem nach der Auslieferung des Produkts in der fr\u00fchen Phase und vor allem bei B2B-SaaS, dazu neigen, Kunden zu finden, und wenn man Kunden durch Inbound-Marketing findet, neigt man dazu, Kunden aus verschiedenen Zeitzonen zu finden, was bedeutet, dass wir in den fr\u00fchen Tagen sechs Tage die Woche gearbeitet haben, einschlie\u00dflich Samstage. Das hei\u00dft, dass wir fr\u00fcher sechs Tage die Woche, auch samstags, gearbeitet haben. Eigentlich sieben Tage die Woche, wenn der Kundensupport kommt, wenn sich jemand anmeldet und wir uns innerhalb von zwei Minuten auf diese Gelegenheit st\u00fcrzen. Dann ist man so begeistert, dass man sich freut, dass sich jemand angemeldet hat, um unser Produkt auszuprobieren, und dann meldet man sich bei ihm. Am Anfang war es immer 24\u00d77. Dieser ansteckende Enthusiasmus in diesen fr\u00fchen Tagen ist etwas ganz Besonderes.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Man hat also Prozesse und ein Team, das sich um den gr\u00f6\u00dften Teil der Strenge k\u00fcmmert, die in jeder Funktion erforderlich ist. Aber die meiste Zeit wird damit verbracht, andere zu bef\u00e4higen. Da sich das Team sowohl in San Francisco als auch in Chennai befindet, ist es wichtig, dass ich gen\u00fcgend Zeit einplane, um mit beiden Zeitzonen zurechtzukommen und auch gen\u00fcgend Zeit zu haben, um st\u00e4ndig mit den Kunden in Kontakt zu bleiben. Nur weil es Kundensupport, Erfolg und Vertrieb gibt, m\u00f6chte ich nicht in den Hintergrund treten. Wir m\u00fcssen mit den Ohren ganz nah am Boden sein, um das Feedback der Kunden zu h\u00f6ren. Nur so k\u00f6nnen wir ein besseres Produkt entwickeln.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Was das Gleichgewicht angeht, so denke ich, dass es einfach f\u00fcnf intensive Arbeitstage sind, und dann zwei Tage, an denen ich viel Zeit mit der Familie verbringe, oder an Samstagen verbringe ich die meiste Zeit im lokalen Startup-\u00d6kosystem von Chennai oder treffe andere Startups und f\u00fchre Gespr\u00e4che mit Leuten von au\u00dferhalb. Wir bem\u00fchen uns aktiv um einige Kandidaten, die wahrscheinlich zu uns kommen sollten, aber es geht haupts\u00e4chlich darum, zu evangelisieren und sicherzustellen, dass man eine Pipeline von Talenten aufbaut. An Samstagen ist das alles Freizeitarbeit. Sonntags verbringe ich die meiste Zeit, und ich habe eine junge Familie. Ich habe zwei Jungen, acht und vier. Samstags und sonntags verbringe ich die meiste Zeit mit der Familie oder mit lockerer Netzwerkarbeit, aber es sind intensive f\u00fcnf Tage Arbeit.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ich habe das Gef\u00fchl, dass es erstaunlich ist im Vergleich zu den ersten Tagen, wo es sehr intensiv war, ganz anders als in der Skalierungsphase, wo es f\u00fcnf Tage Strenge gibt und dann zwei Tage Pause. Man erfrischt sich, und dann kommt man zur\u00fcck. Es ist tats\u00e4chlich viel, viel besser.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ja, es wird viel stabiler und nachhaltiger, denke ich.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Richtig. Das ist richtig.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sie sind in Chennai ans\u00e4ssig, das haben Sie schon ein paar Mal erw\u00e4hnt.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Ja.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ist es f\u00fcr Sie ein guter Ort, um sich zu etablieren?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Jeder Ort, an dem wir ein Unternehmen gr\u00fcnden, ist ein guter Ort. Also ja, nat\u00fcrlich. Ja, von hier kommt <a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/de\/vergleich-salesforce-zoho-hubspot-pipedrive\/#frg24\">Zoho<\/a>. Es gibt noch eine ganze Reihe anderer, wirklich guter SaaS-Unternehmen, die aus Chennai kommen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Chennai ist der s\u00fcd\u00f6stliche Teil Indiens, n\u00e4her am Strand. Wir haben nur drei Jahreszeiten - hei\u00df, hei\u00dfer, am hei\u00dfesten. Es ist, als ob wir hier zu Hause w\u00e4ren, und hier haben wir das Unternehmen gegr\u00fcndet. Ich habe in meinem fr\u00fcheren Job dreieinhalb bis vier Jahre in den USA gelebt und bin zur\u00fcckgekommen, um in Chennai zu leben, damit ich irgendwann ein Unternehmen gr\u00fcnden kann. Es ist ein guter Ort. Es gibt Orange Scape, das KiSSFLOW als Produkt entwickelt, ein BPM-Produkt (Business Process Management). Es gibt Unmetric, Freshworks, Chargebee und Indix. Indix ist ein Daten-as-a-Service-Unternehmen. Es gibt noch eine Reihe weiterer Unternehmen, die wirklich gute Arbeit leisten, und in Chennai entstehen einige vielversprechende Start-ups.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sch\u00f6n.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Als \u00d6kosystem sieht es gut aus.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Sch\u00f6n, langsam geht es zu Ende. Welches ist das letzte gute Buch, das du gelesen hast und warum hast du dich daf\u00fcr entschieden, es zu lesen?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Hit Refresh von Satya Nadella ist etwas, das mir sehr gut gefallen hat.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Wie kommt das?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: F\u00fcr die Herausforderungen von Microsoft als Unternehmen, in dem viele Leute das Unternehmen verlassen haben, waren die Insider einfach nicht gl\u00fccklich, d.h. sie waren nicht begeistert von der Reise, die Microsoft durchgemacht hat. Dann sieht man pl\u00f6tzlich, dass ein Insider, jemand, der 20 Jahre lang Teil des Systems war, in der Lage ist, die Perspektive neu zu bestimmen. Es ist ein Buch, das nicht f\u00fcr die ganze Welt geschrieben wurde, sondern f\u00fcr Microsoft-Mitarbeiter, um ihnen zu helfen, die Perspektive zu \u00e4ndern. Es ist erfrischend, wirklich gut.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Der Titel selbst ist wirklich gut. Ich w\u00fcrde es sehr empfehlen, als F\u00fchrungskraft zu lesen, wie viel man tats\u00e4chlich bewirken kann, wenn man die Perspektive selbst einer so gro\u00dfen Organisation neu einstellt. Dann gibt es Hoffnung f\u00fcr jeden, zu glauben, dass wir zu jeder Zeit den Reset-Knopf dr\u00fccken k\u00f6nnen, um es besser zu machen. Ich fand das wirklich gut.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Mindset von Carol Dweck war etwas, das mir sehr gefallen hat. Interessanterweise widmete Satya Nadella auch ein ganzes Kapitel in seinem Buch, in dem er nur \u00fcber die Wachstumsmentalit\u00e4t im Gegensatz zur fixen Denkweise spricht und vieles w\u00f6rtlich aus Carol Dwecks Mindset-Buch zitiert, das ebenfalls eine sehr gute Lekt\u00fcre ist, die ich sehr empfehlen w\u00fcrde.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Was haben Sie aus dem Mindset-Buch gelernt?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Es geht mehr um Menschen und Perspektiven, vor allem, wenn man Bewerber interviewt. Bei den meisten Vorstellungsgespr\u00e4chen, f\u00fcr die ich Zeit aufbringe, gehe ich eher wie ein Bar-Raiser vor. Das ist wichtig, denn es gibt Ihnen den Rahmen, mit dem Sie versuchen, jemanden zu verstehen, mit welchem Blickwinkel er die Welt betrachtet. Wenn jemand vier oder f\u00fcnf Stellenwechsel hinter sich hat und seit 10 Jahren in der Branche t\u00e4tig ist, lernt er dann immer noch nebenbei? Ist er ein Besserwisser oder ein Allesk\u00f6nner? Das erf\u00e4hrt man, wenn man mit der Person spricht. Dieses Buch ist voll von anekdotischen Beispielen, die Ihnen den Unterschied zwischen einer fixen Denkweise und einer Wachstumsmentalit\u00e4t vermitteln. Es kommt nicht darauf an, wie viele Jahre Erfahrung jemand hat, sondern darauf, ob er noch lernt oder nicht. Ob sie noch lernen, ist wichtiger.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Wenn jemand 20 oder 15 Jahre Erfahrung in der gleichen Sache hat, aber sehr festgefahren ist und denkt: \"Ich wei\u00df alles\", dann ist das wahrscheinlich nicht die Person, die man im Unternehmen haben m\u00f6chte, auch wenn man die Dinge skalieren muss. Sie werden kommen und denken: \"Ja, das wei\u00df ich schon\", so dass es sehr schwer ist, das Gelernte zu verlernen. Jemand, der kommt und sagt: \"Okay, ich wei\u00df das, aber ich werde meine ganze Erfahrung nutzen, um bessere Entscheidungen zu treffen, aber ich werde in der Praxis lernen\", und das ist tats\u00e4chlich ein besserer Rahmen. Das ist f\u00fcr mich die wichtigste Erkenntnis aus diesem Buch.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Wie kann man das auf eine konsequente Art und Weise herausfinden, d.h. wie kann man herausfinden, ob jemand ein Besserwisser ist oder alles gelernt hat?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Die Art, wie sie Fragen stellen. Wir brauchen keine Leute, die schon alle Antworten kennen. Wir suchen nach Leuten, die in der Lage sind, bessere Fragen zu stellen. Abgesehen davon, dass sie \u00fcber die Funktion, die Werkzeuge, Techniken und all das, was sie in der Vergangenheit verwendet haben, Bescheid wissen, versuchen wir auch, eine Problemstellung oder ein Problem, das sie wahrscheinlich gemeinsam l\u00f6sen werden, an die Stelle anzupassen.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Sagen wir, sie kommen in den Job, besonders in einer F\u00fchrungsposition, die ersten 30 bis 90 Tage versuchen sie vielleicht, ein Problem zu l\u00f6sen. Wir versuchen, dieses Problem in einem Google Doc zu notieren. Dann schreiben wir das Problem auf einer sehr hohen Ebene auf und bitten sie dann, einen Versuch zu wagen. Das Interessante daran ist, dass die meisten Leute, die Sie beeindrucken wollen, Ihnen sofort L\u00f6sungen anbieten, aber nur wenige Leute stellen Ihnen tats\u00e4chlich bessere Fragen. Sie tragen dann mit Antworten bei, und sie stellen bessere Fragen. Die Art und Weise, wie jemand ein Problem aufschl\u00fcsselt, bevor er versucht, eine L\u00f6sung anzubieten, macht einen gro\u00dfen Unterschied zu jemandem, der bereits eine L\u00f6sung hat, der denkt: \"Ich habe alle L\u00f6sungen\".<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Ich glaube, das ist der Unterschied zwischen jemandem, der alle L\u00f6sungen hat, und jemandem, der sagt: \"Ich habe das Handwerkszeug, um die richtigen Fragen zu finden oder zu stellen, und dann wird sich die L\u00f6sung von selbst ergeben.\" Ich glaube, das ist eine der Techniken, die sich bei uns bew\u00e4hrt hat.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ja, das klingt gut. Ich stimme voll zu. Okay, die letzte Frage: Was ist der beste Ratschlag, den Sie je bekommen haben?<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Als ich anfing, zog mich einer der Vizepr\u00e4sidenten meiner fr\u00fcheren Firma zu sich und sagte: \"Krish, ich wei\u00df, dass du aufh\u00f6rst, heute ist dein letzter Tag.\" Er sagte: \"Okay ...\" Dies ist mein erstes Unternehmen, und er wusste, dass ich mit dem Geld ein Bootstrap machen wollte. Er sagte: \"Okay, was auch immer du tust, sieh zu, dass du zwei Dinge nicht vergisst\", sagte er.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Erstens, stellen Sie sicher, dass Sie 36 Monate durchhalten und versuchen, alles zu geben, um sicherzustellen, dass Sie etwas herausfinden. Wenn man 36 Monate durchh\u00e4lt, ist es wahrscheinlicher, dass man etwas herausgefunden hat, was auch immer das ist.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Zweitens, sagte er, \u00e4ndere nicht den Lebensstil deiner Familie. Ich war bereits verheiratet und hatte ein Kind, als ich aufh\u00f6rte. Er sagte: \"Okay, stell einfach sicher, dass du den Lebensstil deiner Familie nicht \u00e4nderst, denn wenn du das tust, wenn du sie durch schwierige Zeiten gehen l\u00e4sst, wirst du dich schuldig f\u00fchlen, und wenn du anf\u00e4ngst, dich schuldig zu f\u00fchlen, wirst du bald aufgeben, also stell einfach sicher, dass du, wenn du daran gew\u00f6hnt bist, die zweite Klimaanlage zu m\u00f6gen, wenn du daran gew\u00f6hnt bist, Fl\u00fcge von einer Stadt zur anderen zu nehmen, sicherstellst, dass du das weiterhin tust. Wenn Sie an Autos gew\u00f6hnt sind, steigen Sie nicht auf Fahrr\u00e4der um, zumindest nicht f\u00fcr Ihre Familie. Es ist in Ordnung, was auch immer Sie durchmachen, das ist v\u00f6llig in Ordnung, aber stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Familie nicht in Schwierigkeiten bringen, dann wird alles in Ordnung sein.\"<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Das ist wirklich eine Menge Weisheit, die in diesen beiden Dingen steckt. \u00dcber einen gewissen Zeitraum hinweg, wenn der Kontostand sinkt und man sein Unternehmen aufbaut, wenn kein Geld reinkommt, sondern alles in den ersten zwei Jahren ausgegeben wird, ist es eine schwierige Zeit, wenn man das durchschauen muss.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Es ist \u00e4u\u00dferst wichtig, dass Sie tats\u00e4chlich ein Gleichgewicht zwischen Familie und Beruf finden. Sie haben sich nicht f\u00fcr diesen Teil der Reise, den emotionalen Aufruhr, entschieden. Es ist wichtig, dass Sie sie sch\u00fctzen. Auf diese Weise sch\u00fctzen Sie sich selbst oder verpflichten sich, diesen Teil der Reise fortzusetzen. Ich glaube, das ist der wichtigste Ratschlag, den ich in der Anfangsphase erhalten habe und der mir geholfen hat.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Ein guter Rat. Danke, dass du bei Founder Coffee dabei bist, Krish.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Krish: Vielen Dank. Es hat Spa\u00df gemacht, danke.<\/p>\n<p class=\"translation-block\">Jeroen: Vielen Dank.<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p class=\"translation-block\">Hat es Ihnen gefallen? <u><a href=\"https:\/\/blog.salesflare.com\/de\/founder-coffee\">Lesen Sie Gr\u00fcnderkaffee-Interviews mit anderen Gr\u00fcndern.<\/a><\/u> \u2615<\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p><em class=\"translation-block\">Wir hoffen, dass Ihnen diese Folge gefallen hat.<\/em><\/p>\n<p><em>Wenn Sie das getan haben,<\/em> <em class=\"translation-block\"><strong><u><a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/be\/podcast\/founder-coffee\/id1361209224\">Bewertet uns auf iTunes<\/a><\/u><\/strong>!<\/em><\/p>\n<div class=\"section-divider\">\n<hr class=\"section-divider\">\n<p><em class=\"translation-block\">Weitere aktuelle Informationen \u00fcber Start-ups, Wachstum und Vertrieb<\/em><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong class=\"translation-block\"><em><u><a href=\"https:\/\/salesflare.typeform.com\/to\/Pi0dBQ\">hier anmelden<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <strong><em>folgen Sie @salesflare auf<\/em><\/strong> <strong><em><u><a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesflare\">Twitter<\/a><\/u><\/em><\/strong> <strong><em>oder<\/em><\/strong> <strong class=\"translation-block\"><em><u><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/salesflare\/\">Facebook<\/a><\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Krish hat Chargebee im letzten Jahr von 80 auf 150 Mitarbeiter erweitert. 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Als Startup-Gr\u00fcnder kann sich diese Zeit des Jahres ein wenig anstrengend anf\u00fchlen. 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