{"id":56059,"date":"2018-08-09T14:45:45","date_gmt":"2018-08-09T14:45:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.salesflare.com\/?p=56059"},"modified":"2025-07-03T10:43:51","modified_gmt":"2025-07-03T08:43:51","slug":"iconic-product-typeform-e17f49419c56","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/de\/ikonische-produkttypform-e17f49419c56-2","title":{"rendered":"Typeform: Formulare in menschliche Gespr\u00e4che verwandeln"},"content":{"rendered":"
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<\/header>\n

Typeform: Formulare in menschliche Gespr\u00e4che verwandeln<\/h1>\n

Ikonische Produkte Episode 009<\/h2>\n
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Bevor wir anfangen, ein Disclaimer: Ich benutze Typeform und ich liebe es. \ud83d\ude0d<\/p>\n

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Wir verwenden Typeform schon seit einiger Zeit bei Salesflare und ich w\u00fcrde keine andere Umfragesoftware<\/a> f\u00fcr unsere Kunden verwenden wollen.<\/p>\n

Ich finde es toll, dass das Erlebnis so viel besser ist als bei jeder anderen App der Konkurrenz. Die Verwendung von Typeform macht die Interaktion mit Salesflare ein wenig menschlicher, was wir sehr sch\u00e4tzen. \u2764\ufe0f<\/p>\n

Typeform macht unsere Kundenbeziehungen menschlicher.<\/p><\/blockquote>\n

Trotz alledem konnte ich nie genau herausfinden, wie sie das machen. Warum keine andere App vergleichbar zu sein scheint. Und wie Typeform diesen Vorsprung \u00fcber all die Jahre halten konnte. Warum ist ihnen niemand zuvorgekommen?<\/p>\n

Also habe ich mich auf die neunte Suche nach ikonischen Produkten begeben, um herauszufinden, was genau Typeform so ikonisch macht.<\/p>\n

Los geht's \ud83d\udc47.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Die Dinge ein wenig menschlicher machen<\/h3>\n

Die Initialz\u00fcndung f\u00fcr Typeform kam, als die Gr\u00fcnder ein Lead-Formular entwickelten, das in einem Ausstellungsraum verwendet werden sollte. Sie wissen schon, diese Dinger, die Ihre Daten erfassen.<\/p>\n

Sie wollten es besser machen als alles, was sie bisher gesehen hatten. Anstatt einfach nur ein Standardformular zu erstellen, wollten sie etwas schaffen, das die Leute wirklich anspricht und sie anspricht.<\/p>\n

Sie stellten fest, dass die Art und Weise, wie die meisten Unternehmen Daten abfragten, nicht sehr einf\u00fchlsam war. Der \u00dcbergang von pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4chen zu Online-Formularen schien ein sehr gro\u00dfer Schritt zu sein. Die Leute schrieben immer noch in K\u00e4stchen und klickten auf kleine Schaltfl\u00e4chen, was sich nicht wie eine sehr menschliche Erfahrung anf\u00fchlte. \ud83d\ude44<\/p>\n

Inspiriert durch den Film \"War Games\", in dem die Hauptfigur ein getipptes Gespr\u00e4ch mit einem Gro\u00dfrechner f\u00fchrt, dachten sie sich, dass sie ein Formular erstellen k\u00f6nnten, das sich eher wie ein Gespr\u00e4ch anf\u00fchlt.<\/p>\n

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\"Gr\u00fc\u00dfeDie Inspiration f\u00fcr Typeform: Kriegsspiele. Sehen Sie es, oder nicht? \ud83d\ude0f<\/figcaption><\/figure>\n

Sie wollten etwas schaffen, das mehr Spa\u00df macht, als nur ein paar K\u00e4stchen auszuf\u00fcllen. Sie wollten die Barriere zwischen Menschen und Computern beseitigen.<\/p>\n

Jahre sp\u00e4ter fassten sie dies in der Vision von Typeform zusammen:<\/p>\n

Die Dinge ein wenig menschlicher gestalten.\u2728<\/p><\/blockquote>\n

Typeform ist der Meinung, dass es bei Formularen nicht nur darum geht, die ben\u00f6tigten Daten zu sammeln, sondern auch den Eindruck zu kontrollieren, den Sie hinterlassen. Oder wie sie zu sagen pflegen: \"Wie man fragt, ist alles\"<\/em>. \ud83e\udd2f<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Typeform stellt menschliche Erfahrung \u00fcber Daten<\/h3>\n

Die DNA eines Unternehmens beginnt meist bei seinen Gr\u00fcndern.<\/p>\n

Im Fall von Typeform verbringen die Mitbegr\u00fcnder ihren Tag am liebsten mit Design. Das ist der Moment, in dem sie ihre Energie so richtig entfalten k\u00f6nnen. \ud83e\udd29<\/p>\n

Sein gr\u00f6\u00dfter Konkurrent und Marktf\u00fchrer, SurveyMonkey<\/a>, ist nach der DNA ein Datenanalyseunternehmen. Typeform ist anders. Es ist ein Unternehmen f\u00fcr Benutzeroberfl\u00e4chen.<\/p>\n

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SurveyMonkey ist nach wie vor f\u00fchrend, aber das Interesse an Typeform w\u00e4chst schnell.<\/figcaption><\/figure>\n

Nat\u00fcrlich sind dem Team die Daten wichtig. Sonst w\u00fcrden sie keine Software entwickeln, die Daten sammelt. Aber sie haben eine \"Menschen zuerst, Daten an zweiter Stelle\"<\/em> Mentalit\u00e4t.<\/p>\n

Sie glauben daran, dass sie \"dateninformiert und nicht datengesteuert\"<\/em> sind. Das bedeutet, dass sie die Macht der Daten anerkennen, aber auch ihr Bauchgef\u00fchl nie ganz loslassen werden.<\/p>\n

Es geht darum, die Kundenwahrnehmung mit den Konversionsraten in Einklang zu bringen. Ein Gleichgewicht zwischen Gef\u00fchlen und Fakten. Bauchgef\u00fchl und Metriken.<\/p>\n

Typeform stellt einf\u00fchlsames Design \u00fcber datengesteuertes Design.<\/p>\n

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\"Emma<\/p>\n

Das Typeform-Team sagt manchmal, dass sie an HX und nicht an UX arbeiten. Menschliche Erfahrung, nicht Benutzererfahrung.<\/p>\n

Bei UX geht es darum, eine Person erfolgreich von A nach B zu bringen. HX geht dar\u00fcber hinaus. Sie stellt die Frage: Haben sie Punkt B mit einer emotionalen Verbindung erreicht?<\/p>\n

Das Typeform-Team denkt an Menschen. Echte Menschen. Was sind ihre Bed\u00fcrfnisse? Ihre Gef\u00fchle?<\/p>\n

Dazu muss man sich \u00fcberlegen, wer der Nutzer wirklich ist. Sich ihnen zu n\u00e4hern. Sie zu verstehen. \ud83e\udd17<\/p>\n

Zu diesem Zweck betreibt Typeform eine Menge Kundenforschung. Und es ist nicht nur das Produktteam, das st\u00e4ndig neue Ideen an Kunden testet. Auch das go-to-market-Team<\/a> arbeitet daran, n\u00e4her an die Kunden heranzukommen, um zu verstehen, wo der Wert f\u00fcr Typeform wirklich liegt, was sie wirklich wollen.<\/p>\n

Letztendlich ist es die emotionale Bindung, die Menschen dazu bringt, sich in ein Produkt zu verlieben. \u2764\ufe0f<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Das Design von Typeform ist das Ergebnis einer unerm\u00fcdlichen Konzentration<\/h3>\n

Klingt, als w\u00e4ren diese Typeform-Jungs ziemliche Genies, oder?<\/p>\n

Auch wenn ein Teil des Erfolgs der Software auf Intelligenz und kluge Entscheidungen zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, so ist er wahrscheinlich eher das Ergebnis einer extremen Fokussierung. Es ist die unerm\u00fcdliche Investition von Zeit und Ressourcen in ein klares Ziel.<\/p>\n

Was Sie heute sehen, wenn Sie ein Typeform ausf\u00fcllen, ist das Ergebnis von Hunderten von kleinen Details, die \u00fcber einen langen Zeitraum hinweg beachtet wurden. Das Team arbeitete unerm\u00fcdlich an vielen Iterationen und k\u00fcmmerte sich um die kleinsten Details der Formularinteraktion, eins nach dem anderen.<\/p>\n

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Durch die st\u00e4ndige Konzentration auf Benutzerfreundlichkeit, menschliche Note und sch\u00f6nes Design hat Typeform etwas neu erfunden, das schon seit Jahrzehnten existierte. Und sie haben es immer weiter perfektioniert und erweitert, um seine Einzigartigkeit zu erhalten.<\/p>\n

Und das hat Typeform gut getan. In einem ges\u00e4ttigten Markt wie dem f\u00fcr Formularsoftware w\u00e4re es sinnlos gewesen, zu kopieren, was bereits existiert. Stattdessen hat Typeform etwas geschaffen, was die Leute wollten und noch nicht hatten: eine sch\u00f6ne M\u00f6glichkeit, ansprechende Formulare zu erstellen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Sie geben uns Formulare, die sich nicht wie Formulare anf\u00fchlen<\/h3>\n

Heben Sie die Hand, wenn Sie gerne Formulare ausf\u00fcllen...<\/p>\n

Ja, das dachte ich auch nicht. \ud83d\ude0f<\/p>\n

Wir alle m\u00fcssen \u00fcber Daten kommunizieren, aber wir m\u00f6gen keine Formulare. Wir wollen Formulare, die sich nicht wie Formulare anf\u00fchlen.<\/p>\n

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Wie ein Formular aussieht laut Wikipedia<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n

So k\u00f6nnen Sie Formulare menschlicher gestalten.<\/p>\n

Einer nach dem anderen<\/h4>\n

Typeform unterteilt die Schnittstelle des Formulars in kleinere Komponenten. Sie sehen keine gro\u00dfe Liste von Fragen, sondern nur eine nach der anderen, und so entsteht ein nat\u00fcrlicher Fluss der Dinge.<\/p>\n

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Dadurch wird die Arbeit \u00fcberschaubarer, motivierender und das Engagement der Mitarbeiter steigt.<\/p>\n

Gr\u00f6\u00dfere Schriftarten f\u00fcr menschlichere Unterhaltungen<\/h4>\n

Eine Frage nach der anderen bedeutet, dass mehr Platz auf dem Bildschirm zur Verf\u00fcgung steht, der genutzt werden kann.<\/p>\n

Und durch die Verwendung von Schriftarten, die viel gr\u00f6\u00dfer sind als die eines durchschnittlichen Formulars, werden die Verfasser von Formularen auch ermutigt, Fragen zu formulieren, die einfacher und menschlicher sind. Und diejenigen, die das Formular ausf\u00fcllen, geben menschlichere Antworten.<\/p>\n

Keine K\u00e4stchen, weniger Tasten<\/h4>\n

In K\u00e4stchen zu schreiben und auf kleine Schaltfl\u00e4chen zu klicken, f\u00fchlt sich nicht sehr menschlich an. Deshalb arbeitet Typeform mit einer Textzeile und einem Cursor. Eine Frage und eine M\u00f6glichkeit zu antworten. Das war's.<\/p>\n

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Cursors fordern Sie nicht einfach auf, mit dem Tippen zu beginnen.<\/figcaption><\/figure>\n

M\u00f6gen Sie Kn\u00f6pfe wirklich? Sie werden es zeigen. Aber wenn du deine Maus nicht anfassen und nur deine Tastatur benutzen willst, ist das nat\u00fcrlich auch m\u00f6glich. Dr\u00fccken Sie einfach die Eingabetaste oder eine der Abk\u00fcrzungstasten, die neben der Antwort angegeben sind.<\/p>\n

Jenseits von Text<\/h4>\n

Ein \u00fcbliches Formular ist ein gro\u00dfes Textblatt, in dem nach mehr Text gefragt wird.<\/p>\n

Mit Typeform k\u00f6nnen Sie ganz einfach Formulare mit Symbolen, Bildern, Gifs und Videos erstellen. Das macht die Dinge visueller. Und wieder mehr menschlich.<\/p>\n

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Torten sehen auf Bildern viel besser aus als im Text.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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Typeform w\u00e4chst durch Viralit\u00e4t und Integrationen<\/h3>\n

Wie bei allen Produkten, die mit Lichtgeschwindigkeit wachsen, sind die Wachstumsmechanismen speziell und mit der Hauptverwendung des Produkts verkn\u00fcpft.<\/p>\n

1. Virales Wachstum: Jedes versendete Formular ist eine Werbung f\u00fcr Typeform<\/h4>\n

Menschen schicken Menschen Formulare. Diese Formulare sind wundersch\u00f6n. Und sie enthalten einen dezenten Hinweis \"Powered by Typeform\".<\/p>\n

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Unten rechts auf jedem Formular befindet sich eine Anzeige.<\/figcaption><\/figure>\n

So einfach ist das, aber diese Schaltfl\u00e4che macht 50% der Typeform-Anmeldungen aus. \ud83d\ude80<\/p>\n

2. Integrationen: Menschen bleiben, wenn Typeform Teil eines Workflows ist<\/h4>\n

Integrationen sind gro\u00dfartig f\u00fcr die Kundenbindung von Typeform. Wenn Sie nur einmal eine Umfrage versenden, brauchen Sie Typeform danach vielleicht nicht mehr. Und Sie k\u00f6nnten Ihr Abonnement schlie\u00dflich beenden. \ud83d\uded1<\/p>\n

Sobald Sie Formulare in einen Workflow einbetten, \u00e4ndert sich das alles. Sie k\u00f6nnen nicht einfach aufh\u00f6ren, Typeform zu verwenden. Dazu m\u00fcssten Sie das Formular ersetzen oder sogar den gesamten Ablauf stoppen.<\/p>\n

Aus diesem Grund hat Typeform viel Zeit in die Entwicklung von Integrationen mit MailChimp, Google Sheets, Zapier, ... investiert und erm\u00f6glicht es Ihnen, Formulare in jede Website einzubetten.<\/p>\n

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3. Branding: Die Leute w\u00e4hlen Typeform nur, wenn sie das Gef\u00fchl haben, dass es anders ist.<\/h4>\n

Das Typeform-Team hat enorm viel Zeit und Ressourcen darauf verwendet, sein Branding zu verstehen und neu zu definieren. Und dann wurden alle Designs \u00fcberarbeitet.<\/p>\n<\/div>\n

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Die Website von Typeform. Beachten Sie, dass die Fotos das Gegenteil von Archivfotos sind: Sie haben ein menschliches Gef\u00fchl.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n
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Sie wollen sicherstellen, dass die Menschen die menschliche Seite des Unternehmens verstehen und wie sie Formulare menschlicher gestalten. Auf diese Weise wollen sie \u00fcber den Status eines reinen Softwareunternehmens hinauswachsen. \ud83e\udd84<\/p>\n

Und sie wollen auch damit beginnen, die andere Sache, \u00fcber die Typeform hinauswachsen will, klar zu kommunizieren: nur \u00fcber Formulare zu sein.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Typeform will \u00fcber Formulare hinaus wachsen<\/h3>\n

Von Anfang an hatten die Gr\u00fcnder von Typeform die Vision, die Kommunikation menschlicher zu gestalten.<\/p>\n

Sie begannen mit Formularen und nannten sich Typeform. Jetzt wollen sie dar\u00fcber hinaus wachsen.<\/p>\n

Sie versuchen, nicht mehr nur als Formular- oder Umfragetool gesehen zu werden, sondern als Kommunikationsinstrument. Es geht um menschliche Kommunikation im Allgemeinen.<\/p>\n

Im Moment k\u00f6nnen Sie Typeform verwenden, um Umfragen, Feedback-Formulare, Quiz<\/a>, interaktive Geschichten, ... zu organisieren, aber das Ziel ist viel gr\u00f6\u00dfer. \ud83d\udd2d<\/p>\n

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\"dream<\/p>\n

Mit Typeform k\u00f6nnen Sie \u00fcber eine Schnittstelle eine Konversation f\u00fchren. Sie k\u00f6nnen Daten eingeben und Daten mit Typeform verbinden. Sie k\u00f6nnen Workflows erstellen.<\/p>\n

Die Menschen werden immer Informationen von anderen Menschen sammeln m\u00fcssen. Die Frage ist nur, wie sie das tun werden. Es wird nicht immer \u00fcber einen Browser oder ein Formular geschehen. Das Team pr\u00fcft unter anderem bereits den Einsatz von KI, VR und Sprachtechnologie. Automatisches Organisieren und Transkribieren von Gespr\u00e4chen.<\/p>\n

Bei Typeform dreht sich alles um die Entwicklung von Dialogschnittstellen und um die Frage, wie diese die traditionellen Point-and-Click-Schnittstellen ersetzen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Und sie werden nicht aufh\u00f6ren, bis sie ihr volles Potenzial erreicht haben. \ud83d\ude4c<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Bonus: Typeform... was verbirgt sich hinter dem Namen?<\/h3>\n

Haben Sie sich jemals gefragt, was es mit dem Namen Typeform auf sich hat? \ud83d\ude0f<\/p>\n

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Nach Angaben des Mitbegr\u00fcnders David Okuniev bezieht sich der Begriff auf:<\/p>\n

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  1. Die M\u00f6glichkeit, einfach in das Formular zu tippen, ohne die Maus zu ber\u00fchren<\/li>\n
  2. Die Tatsache, dass es sich um eine andere Art von Formular handelt<\/li>\n
  3. Die Bedeutung der Typografie f\u00fcr ihr Produkt<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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    M\u00f6chten Sie weitere Iconic Products kennenlernen? <\/em>Lesen Sie die gesamte Serie hier!<\/em><\/a> \ud83d\udcf2<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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