{"id":458,"date":"2017-01-31T00:00:00","date_gmt":"2017-01-31T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/doctuug235.235.axc.nl\/blog\/sales-automation-the-future-of-crm-software-7e9abd83d8a\/"},"modified":"2025-02-13T18:07:04","modified_gmt":"2025-02-13T17:07:04","slug":"sales-automation-the-future-of-crm-software-7e9abd83d8a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.salesflare.com\/de\/vertriebsautomatisierung-die-zukunft-der-crm-software-7e9abd83d8a","title":{"rendered":"Vertriebsautomatisierung: die Zukunft der CRM-Software"},"content":{"rendered":"
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Vertriebsautomatisierung: die Zukunft der CRM-Software<\/h1>\n

Experten blicken voraus: Joel Capperella<\/h2>\n<\/header>\n
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Joel 'Cap' Capperella ist ein Solo-Unternehmer, der kleinen Unternehmen dabei hilft, ihr Marketing und ihren Vertrieb zu verbessern. Er verf\u00fcgt \u00fcber mehr als 20 Jahre Erfahrung im Marketing von Software und SaaS und hat sowohl mit gro\u00dfen Unternehmen wie Oracle als auch mit kleineren Start-ups zusammengearbeitet. Er tr\u00e4gt aktiv zu einigen der einflussreichsten Wirtschaftspublikationen bei, wie The Huffington Post, Entrepreneur.com und FastCompany. Wir haben uns mit Joel zusammengesetzt, um seine Gedanken \u00fcber die Zukunft der Vertriebsautomatisierung zu erfahren.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

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\"Bei<\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n
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Was bedeutet Vertriebsautomatisierung f\u00fcr Sie?<\/strong><\/h3>\n

Das ist eine ziemlich gute Frage. F\u00fcr mich geht es vor allem darum, das Vertriebsmanagement zeit- und energiem\u00e4\u00dfig zu entlasten. Vertriebsautomatisierung ist alles, was es dem Vertriebsmitarbeiter leichter macht, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, sie in die Pipeline zu bringen und anschlie\u00dfend die Reise durch die Pipeline zu beschleunigen. Im Endeffekt geht es darum, Barrieren zu beseitigen, um Kontakte zu kn\u00fcpfen, sich zu engagieren, zuzuh\u00f6ren und Beziehungen aufzubauen.<\/p>\n

Wie sieht Ihre Vision der Vertriebsautomatisierung aus?<\/strong><\/h3>\n

Sie sollte sich in die umfassendere Idee einf\u00fcgen, dass Daten den Menschen in einer Organisation dienen und nicht andersherum.<\/p>\n

CRM war urspr\u00fcnglich haupts\u00e4chlich auf das Vertriebsmanagement ausgerichtet, wobei viel Zeit und Ressourcen in Daten und nicht in Menschen investiert wurden. Diese Logik kehrt sich nun um, da Daten und Algorithmen mehr und mehr f\u00fcr die Menschen arbeiten und nicht mehr umgekehrt.<\/p>\n

In diese Richtung sollte die Vertriebsautomatisierung gehen: Die Software sollte nicht nur ein schnelles und zielgerichtetes Vertriebsmanagement erm\u00f6glichen, sondern, was noch wichtiger ist, das CRM sollte sich auch st\u00e4rker auf das menschliche Element des Verkaufs konzentrieren. Beim neuen CRM geht es darum, so zu verkaufen, als ob Menschen wichtig w\u00e4ren.<\/p>\n

Die gleichen Tendenzen sind in der Personalabteilung zu beobachten. HR-Management-Tools<\/a> konzentrierten sich fr\u00fcher auf die Verwaltungsaufgaben, die f\u00fcr die Verwaltung der Belegschaft<\/a> erforderlich waren. Doch heute wird die HR-Software<\/a> immer mehr auf den Menschen ausgerichtet. Sie sorgt daf\u00fcr, dass die Mitarbeiter engagiert<\/a>, verbunden und produktiv bleiben. Sie hilft ihnen, ihre Arbeit effektiver zu erledigen und ihre berufliche Entwicklung pers\u00f6nlicher zu gestalten.<\/p>\n

F\u00fcr mich sind Vertrieb und Personal (HR) wie zwei Seiten eines Kreises miteinander verbunden. Sie scheinen gegens\u00e4tzlich zu sein, sind aber sehr eng miteinander verbunden. Ohne Mitarbeiter kann man keine Ums\u00e4tze machen, und ohne Umsatz kann man keine Mitarbeiter einstellen. Eine Software, die beiden Seiten hilft, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen und die Daten in ihren Dienst zu stellen, wird die Beziehung zwischen Menschen und Vertrieb in Unternehmen noch kreisf\u00f6rmiger machen, so wie sie sein sollte.<\/p>\n

Was sind Ihre besten Tipps\/Richtlinien zur Vertriebsautomatisierung?<\/strong><\/h3>\n

Es gibt so viele Informationen da drau\u00dfen. Und jeden Tag werden es mehr und mehr. Irgendwo in diesem Datenhaufen befindet sich genau die Information, oft eine Kombination von Daten, die Sie brauchen.<\/p>\n

Verwenden Sie eine Software, die es Ihnen leicht macht, immer wieder an diese eine Information zu gelangen. Die wahre Magie besteht darin, mehrere Tools an einem Ort zu vereinen, so dass Sie die Informationen sofort nutzen k\u00f6nnen, um Ergebnisse zu erzielen.<\/p>\n

Welche Tools zur Vertriebsautomatisierung verwenden Sie?<\/strong><\/h3>\n

Ich verwende derzeit HubSpot CRM, nicht Salesflare, vor allem, weil ich ein sehr gutes Angebot daf\u00fcr bekommen habe. Ich habe es mit ActiveCampaign, meiner Marketing-Automatisierungsplattform<\/a>, integriert. Ich verwende Zapier, um Aufgaben zwischen Evernote, Google Sheets und meinem CRM zu automatisieren. Wenn ich zus\u00e4tzliche Hilfe bei Designarbeiten, der Suche nach E-Mail-Adressen oder \u00c4hnlichem ben\u00f6tige, wende ich mich an Upwork.<\/p>\n

Haben Sie eine Taktik, die Sie uns mitteilen m\u00f6chten?<\/strong><\/h3>\n

Ich bin ein gro\u00dfer Verfechter von Inhalten. Inhalte sind ein hervorragendes Mittel, um Kontakte zu kn\u00fcpfen und zu pflegen, und man kann sie in allen Phasen des Verkaufsprozesses einsetzen. Der Schl\u00fcssel ist, sorgf\u00e4ltig zu messen, welche Art von Inhalten in den verschiedenen Phasen am besten funktioniert.<\/p>\n

Ich stelle zum Beispiel eine automatische Serie von E-Mails nach einem bestimmten Angebot ein. F\u00fcr jede E-Mail verfolge ich die Reaktion des Empf\u00e4ngers; wie lange er oder sie braucht, um zu reagieren, wie oft er\/sie die E-Mail ge\u00f6ffnet hat, ob er\/sie meine Website besucht und wie lange usw.<\/p>\n

Diese Engagement-Kennzahlen bestimmen, wie viel Zeit ich f\u00fcr eine Person aufwenden muss, um sie umzuwandeln.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Was bedeutet Vertriebsautomatisierung f\u00fcr Sie? <\/em>Tweeten Sie uns unter (@salesflare), mit #salesautomation!<\/em><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/section>\n<\/article>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Wir lieben es, Unternehmen mit hilfreichen Inhalten und einem sch\u00f6nen Produkt zu helfen, zu wachsen. 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