8 beste Vertriebs-CRM-Software + Funktionsvergleich [2024]

Erfahren Sie, welche Funktionen Sie erwarten können und wie die einzelnen Plattformen abschneiden

Wenn Sie im B2B-Bereich tätig sind, brauchen die meisten Unternehmen ein CRM, um ihre Kundenkontakte besser verfolgen zu können.

Wenn das auch bei Ihnen der Fall ist, stellen Sie am besten sicher, dass Sie ein gutes Verkaufs-CRM einsetzen.

Die Vorteile können enorm seinselbst ein kleines Verkaufsteam (3 Personen), mit dem ich kürzlich sprach, berichtete, dass es $1 Million mehr Umsatz pro Jahr (💵!) nachdem sie ihr Vertriebs-CRM eingerichtet haben.

Bei all den verschiedenen CRM-Systemen für den Vertrieb kann es jedoch schwierig sein, genau herauszufinden, was Sie brauchen, um Ihre Erfolgsquote und Produktivität zu steigern. Deshalb werde ich das für Sie in Angriff nehmen und Ihnen eine Liste nützlicher Funktionen geben, auf die Sie achten sollten. 👀

Danach werde ich dieselbe Funktionsliste sowie die Bewertungen von G2 verwenden, um 8 verschiedene Top-CRM-Softwareplattformen im Detail zu vergleichen, einschließlich der Preise.

Lasst uns reinhauen! 👇

Was ist ein CRM für den Vertrieb?

Ein CRM für den Vertrieb ist eine Software, die Vertriebsteams bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen und der Rationalisierung ihres Vertriebsprozesses unterstützt. Es organisiert alle Kundendaten, Interaktionen und Vertriebsaktivitäten an einem Ort und erleichtert so die Verfolgung von Leads, die Nachverfolgung und den Abschluss von Geschäften.

Hauptmerkmale der CRM-Software für den Vertrieb

Hier sind 10 Kernfunktionen, die eine CRM-Softwareplattform für den Vertrieb bieten kann, damit Sie Ihre Leads besser verfolgen können:

1. Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
2. Senden Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
3. Automatisches Anreichern von Leads aus öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen
4. Verfolgen Sie die Quelle (und den Grund für den Verlust) Ihrer Leads und analysieren Sie sie
5. Lassen Sie sich automatisch an das Follow-up erinnern, wenn Leads inaktiv werden
6. Verfolgen Sie Leads mit integriertem E-Mail- und Website-Tracking
7. Erhalten Sie einen Live-Überblick darüber, was Ihre Leads in einem In-App-Benachrichtigungszentrum tun
8. Digitalisieren von Geschäftskontakten mit einem integrierten Visitenkartenscanner
9. Verwenden Sie E-Mail-Vorlagen in Ihrem Google Mail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten.
10. Verwalten Sie Ihre Leads vollständig über Ihren Posteingang mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste

Es gibt eine Menge nützlicher Funktionen, die Sie nicht nur aus einer Excel-Tabelle erhalten können 😄 Im Folgenden werde ich detailliert aufzeigen, welche dieser Funktionen in jeder CRM-Software für den Vertrieb enthalten sind.

Ranking von CRM-Software für den Vertrieb: unsere Methodik

Wenn Sie auf der Suche nach einer guten CRM-Software für die Verwaltung Ihrer Vertriebskontakte sind, können die oben genannten Funktionen Ihre Erfolgsquote und Produktivität erheblich steigern.

Um dieses Ranking zu erstellen, bin ich eine Liste von rund 800 möglichen CRMs durchgegangen, um eine Vorauswahl zu treffen. Dann habe ich jedes der 8 ausgewählten Vertriebs-CRMs aus erster Hand getestet und recherchiert, welche Funktionen sie bieten und dies im Folgenden für Sie detailliert dargestellt.

Darüber hinaus ist es wichtig, beim Vergleich von Software das Gesamtbild im Auge zu behalten, denn Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Team das System auch wirklich nutzt. Ein CRM, das das Vertriebsteam nicht nutzt, ist ziemlich nutzlos 😏.

Aus diesem Grund habe ich die aktuelle Bewertung für jede Software auf G2 beigefügt, damit Sie eine bessere Vorstellung davon bekommen, wie sie abschneiden. Sie ist wie folgt aufgeschlüsselt:

• Benutzerfreundlichkeit
• Einfaches Einrichten
• Erfüllt die Anforderungen
• Qualität der Unterstützung
• Leichtigkeit der Geschäftsabwicklung mit
• Leichte Verwaltbarkeit

Ich habe dann den Durchschnitt der G2-Bewertungen genommen und ihn mit der Bewertung der CRM-Funktionen kombiniert, um... die Endnote zu berechnen! 🥇

Die 8 besten CRM-Software für den Vertrieb in der Rangliste

Sie wollen nicht den ganzen Vergleich lesen? 🤓

Die Top 8 der besten CRMs für den Vertrieb im Jahr 2024 sind:

1. Salesflare: 9.8/10 🏆
2. HubSpot CRM und Sales Hub: 8.3/10
3. Pipeliner CRM: 7.2/10
4. Freshworks CRM: 7.0/10
5. Close: 7.0/10
6. Pipedrive: 6.3/10
7. Salesforce: 6.1/10
8. Zoho CRM: 5.9/10

Möchten Sie die Details kennenlernen? Lesen Sie weiter!

1. Salesflare: bestes CRM für den B2B-Vertrieb [9.8/10] 🏆

Wenn ich unsere Kunden frage, wofür sie Salesflare im Wesentlichen verwenden, lautet die Antwort in der Regel: um unsere Leads besser zu verfolgen.

Unser Ziel bei Salesflare ist es, die Nachverfolgung von Leads super einfach für Sie zu machen, ohne dass Sie Daten eingeben müssen um das System am Leben zu erhalten. Und mit einer Menge eingebauter Automatisierung, um Sie produktiver zu machen.

Salesflare (gegründet 2014) wird von tausenden kleinen und mittelständischen Unternehmen genutzt, die an andere Unternehmen verkaufen (inkl. Agenturen, Beratungsunternehmen, Entwicklungshäuser, Tech-Unternehmen, ...). Es ist auf allen Bewertungsplattformen ganz oben zu finden und ist die #1 CRM-Software auf Product Hunt, der führenden Community für Produktbegeisterte.

Es ist sehr dicht integriert mit Gmail (auch innerhalb von Google Workspace) und Outlook, so dass Sie nicht zwischen Ihrem Posteingang und der Vertriebssoftware wechseln müssen, während Sie Leads verfolgen. Außerdem bietet es einige praktische Funktionen wie integrierte E-Mail- und Website-Verfolgung, E-Mail-Vorlagen und E-Mail-Sequenzen.

"Salesflare ermöglicht ein müheloses CRM-Erlebnis: Ohne großen Aufwand können unsere Vertriebsmitarbeiter die Aufzeichnungen über Kunden und Verkaufschancen auf dem neuesten Stand halten und dem Management eine genaue Prognose liefern. Die Verfolgung unserer Verkaufsanstrengungen war noch nie so einfach. Darüber hinaus ist dies die erste CRM-Software, die unsere Vertriebsmitarbeiter wirklich nutzen wollen (woran alle anderen Programme gescheitert sind)." schreibt Frank M., Geschäftsführer eines IT-Beratungsunternehmens, über Salesflare.

Testen Sie es aus

Wenn Sie Salesflare testen, werden Sie sofort feststellen, dass der Schwerpunkt auf Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit liegt. Der Einrichtungsprozess ist unglaublich einfach, und Sie können Ihre E-Mail- und Social-Media-Konten mit nur wenigen Klicks verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, zieht Salesflare automatisch Daten ein und erstellt umfassende Profile für jeden Kontakt, ohne dass manuelle Eingaben von Ihnen erforderlich sind.

Besonders hervorzuheben ist die automatische Dateneingabefunktion. Salesflare sammelt und organisiert Kontaktinformationen, Unternehmensdaten und sogar Social-Media-Profile und stellt sicher, dass Sie alle benötigten Details an einem Ort haben. Die E-Mail- und Meeting-Verfolgung ist nahtlos. Jede von Ihnen gesendete und empfangene E-Mail wird automatisch protokolliert, mit Echtzeit-Updates darüber, wann Ihre E-Mails geöffnet und Links angeklickt werden. Diese Funktion hilft Ihnen dabei, den Überblick über das Engagement der Leads zu behalten und Nachfassaktionen effektiv zu priorisieren.

Ein weiteres Highlight ist die Zeitleistenansicht des Salesflare, die einen klaren, chronologischen Überblick über alle Interaktionen mit Ihren Kontakten bietet. So behalten Sie leicht den Überblick über Ihre Kommunikation und verpassen nichts mehr. Darüber hinaus können Sie dank der Integration von Salesflare in Gmail und Outlook Ihr CRM verwalten, ohne Ihren Posteingang zu verlassen.

Insgesamt macht Salesflare das Follow-up von Leads mühelos und höchst effizient, dank seiner robusten Automatisierung und benutzerfreundlichen Oberfläche.

Punktevergabe

Nachfolgend finden Sie eine Analyse der Leistung des Salesflare:

Eigenschaften Salesflare bietet: 10/10

• Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
• Senden Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
• Automatisches Anreichern von Leads aus öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen
• Verfolgen Sie die Quelle (und den Grund für den Verlust) Ihrer Leads und analysieren Sie sie
• Lassen Sie sich automatisch an das Follow-up erinnern, wenn Leads inaktiv werden
• Verfolgen Sie Leads mit integriertem E-Mail- und Website-Tracking
• Erhalten Sie einen Live-Überblick darüber, was Ihre Leads in einem In-App-Benachrichtigungszentrum tun
• Digitalisieren von Geschäftskontakten mit einem integrierten Visitenkartenscanner
• Verwenden Sie E-Mail-Vorlagen in Ihrem Google Mail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten.
• Verwalten Sie Ihre Leads vollständig über Ihren Posteingang mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste

Eigenschaften, die das Salesflare nicht bietet: keine

G2-Review-Bewertung:

• Benutzerfreundlichkeit: 9,5
• Einfaches Einrichten: 9.5
• Erfüllt die Anforderungen: 9.3
• Qualität der Unterstützung: 9.7
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,9
• Einfache Verwaltung: 9.5

Endgültiges Ergebnis:

• Bewertung der CRM-Funktionen: 10/10
• Durchschnittliche Bewertung des G2: 9.6/10
• ENDBETRAG: 9.8/10

Preisgestaltung

Preis für alle oben genannten Funktionen (10 von 10) im Tarif Salesflare Pro:

• $49/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $55/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

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Es dauert nur wenige Minuten, um eine Salesflare-Testversion zu starten und Ihre Leads auf eine bessere Art zu verfolgen.

Ich garantiere Ihnen, dass Sie keine einfachere und stärker automatisierte CRM-Software für den Vertrieb finden werden! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub: am besten für Vertrieb und Marketing [8.3/10]

HubSpot ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die zu einer Alles-aus-einer-Hand-Plattform wurde. Sie wurde 2005 gegründet, um Marketing-Automatisierung einfacher zu machen.

Das Hauptargument von HubSpot ist heutzutage das Angebot einer All-in-One-Lösung, die Marketing, Vertrieb, Service und Betrieb umfasst. Wenn Sie keine Lust haben, verschiedene Apps zu verwenden und diese zu integrieren (mit Tools wie Zapier und nativen Integrationen), dann ist HubSpot vielleicht genau das Richtige für Sie.

"Was mir an HubSpot Sales Hub am besten gefällt, ist die nahtlose Integration mit HubSpot CRM. Diese Integration ermöglicht es den Vertriebsteams, Kundeninteraktionen effizient zu verfolgen und Kontakte zu verwalten, ohne zwischen verschiedenen Plattformen wechseln zu müssen, was den Arbeitsablauf erheblich vereinfacht." schreibt Pierquinto M., Gründer einer Bildungs-App, über HubSpot.

Um eine Funktionalität zu erhalten, die mit der der anderen Vertriebs-CRM-Software in dieser Rangliste vergleichbar ist, müssen Sie zwei HubSpot-Produkte erwerben: das CRM und das Sales Hub.

Daher sind die Preise für all diese praktischen Funktionen (8 von 10) recht hoch: Sie beginnen bei $100/Benutzer/Monat (Monatsplan) plus einer zusätzlichen Einführungsgebühr von $1470.

Testen Sie es aus

Als ich HubSpot CRM und Sales Hub testete, war ich beeindruckt von der umfangreichen Palette integrierter Tools, die darauf abzielen, ein nahtloses Erlebnis für die Verwaltung von Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu schaffen.

Das erste Merkmal, das mir auffiel, war die Einfachheit der Einrichtung des CRM. Der Einführungsprozess war relativ intuitiv, und die Plattform bot hilfreiche Aufforderungen und Anleitungen, die mich durch die anfängliche Konfiguration führten. Das war hilfreich, denn die Software selbst kann ziemlich überwältigend wirken.

Ich habe auch festgestellt, dass die Integration mit anderen Tools manchmal etwas kompliziert sein kann. HubSpot bietet zwar eine breite Palette von Integrationen an, aber ihre Einrichtung erforderte viel Liebe zum Detail, damit alles reibungslos funktionierte. Trotzdem haben die Integrationen, sobald sie eingerichtet waren, die Möglichkeiten der Plattform erheblich erweitert.

Ein großer Nachteil waren die Kosten. Um alle von mir benötigten Funktionen nutzen zu können, musste ich ein Abonnement für Sales Hub abschließen, was den Gesamtpreis recht hoch erscheinen ließ. Außerdem fiel eine beträchtliche Einführungsgebühr an, was für kleinere Unternehmen mit begrenztem Budget ein Hindernis darstellen könnte.

Punktevergabe

Funktionen HubSpot CRM + Sales Hub bietet: 8/10

• Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
• Senden Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
• Automatisches Anreichern von Leads aus öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen
• Verfolgen Sie die Quelle (und den Grund für den Verlust) Ihrer Leads und analysieren Sie sie
• Verfolgen Sie Leads mit integriertem E-Mail- und Website-Tracking
• Digitalisieren von Geschäftskontakten mit einem integrierten Visitenkartenscanner
• Verwenden Sie E-Mail-Vorlagen in Ihrem Google Mail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten.
• Verwalten Sie Ihre Leads vollständig über Ihren Posteingang mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste

Funktionen, die HubSpot CRM + Sales Hub nicht bietet:

• Lassen Sie sich automatisch an das Follow-up erinnern, wenn Leads inaktiv werden
• Erhalten Sie einen Live-Überblick darüber, was Ihre Leads in einem In-App-Benachrichtigungszentrum tun

G2-Review-Bewertung:

• Benutzerfreundlichkeit: 8,6
• Einfaches Einrichten: 8.3
• Erfüllt die Anforderungen: 8.5
• Qualität der Unterstützung: 8.5
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
• Einfache Verwaltung: 8.6

Endgültiges Ergebnis:

• Bewertung der CRM-Funktionen: 8/10
• Durchschnittliche Bewertung des G2: 8.5/10
• ENDBETRAG: 8.3/10

Preisgestaltung

Preis für alle oben genannten Funktionen (8 von 10) im Tarif HubSpot Sales Hub Professional:

• $90/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $100/user/month (monatliche Abrechnung)

+ eine zusätzliche Gebühr von $1470 für die Einarbeitung

3. Pipeliner CRM: am besten für das Vertriebsmanagement [7.2/10]

Pipeliner CRM (ehemals Pipelinersales) ist ein Softwareunternehmen, das 2009 mit dem Ziel gegründet wurde, bessere Software für Vertriebsmitarbeiter zu entwickeln.

Obwohl Salesflare von Leuten, die ihre Leads besser nachverfolgen wollen, kaum mit Pipeliner verglichen wird, habe ich mich entschlossen, sie in diesen Vergleich einzubeziehen, weil sie sich eindeutig der Vertriebsmanagement-Software verschrieben haben.

"Die besten Funktionen sind die visuelle Vertriebspipeline und die einfache Anpassung, sowie die verschiedenen Vertriebspipelines. Mit dem Activity Tracker können wir die Vertriebsmitarbeiter überzeugen, einfache Berichte zu erstellen." schreibt Alessandro R., Mitgründer eines Finanzdienstleisters, über Pipeliner CRM.

Die Software ist im Vergleich zu den anderen Plattformen in diesem Vergleich relativ funktionsreich, aber auch ein wenig veraltet und nicht allzu einfach zu bedienen.

Der Preis von Pipeliner steigt mit zunehmender Funktionalität ziemlich stark an, weshalb sich das Programm wahrscheinlich besser für mittelständische Unternehmen mit großem Budget eignet.

Testen Sie es aus

Meine Erfahrungen mit Pipeliner CRM waren gemischt, mit positiven Höhepunkten und einigen Frustrationen.

Positiv hervorzuheben ist das visuelle Pipeline-Management. Die Drag-and-Drop-Oberfläche machte es einfach, Leads durch die verschiedenen Phasen zu bewegen und bot eine klare und organisierte Sicht auf meinen Verkaufsprozess. Diese Funktion ist besonders für diejenigen von Vorteil, die eine visuelle Darstellung ihres Verkaufstrichters bevorzugen.

Der integrierte Visitenkartenscanner war eine weitere nützliche Funktion, mit der ich neue Kontakte schnell digitalisieren konnte. Diese Funktion rationalisierte den Prozess des Hinzufügens neuer Leads und sparte eine Menge Zeit bei der manuellen Dateneingabe.

Allerdings empfand ich die Benutzeroberfläche als etwas veraltet und unübersichtlich. Die Navigation durch die verschiedenen Funktionen erforderte mehr Klicks, als mir lieb war, was den Arbeitsablauf manchmal etwas umständlich machte. Die Benutzerfreundlichkeit könnte von einem moderneren und schlankeren Design profitieren.

Darüber hinaus bietet Pipeliner zwar eine annehmbare Bandbreite an Funktionen, aber mir ist aufgefallen, dass einige automatisierte Funktionen fehlen, die in anderen CRMs verfügbar sind. Zum Beispiel gab es keine automatisierten E-Mail-Sequenzen oder Erinnerungen für inaktive Leads, die für eine konsistente Nachverfolgung entscheidend sind.

Eine weitere Sorge war die Preisgestaltung. Mit zunehmendem Bedarf würden die Kosten für zusätzliche Funktionen erheblich steigen, so dass die Lösung für kleinere Teams oder Unternehmen mit knappem Budget weniger wirtschaftlich wäre.

Punktevergabe

Funktionen Pipeliner CRM bietet: 5/10

• Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
• Verfolgen Sie die Quelle (und den Grund für den Verlust) Ihrer Leads und analysieren Sie sie
• Erhalten Sie einen Live-Überblick darüber, was Ihre Leads in einem In-App-Benachrichtigungszentrum tun
• Digitalisieren von Geschäftskontakten mit einem integrierten Visitenkartenscanner
• Verwalten Sie Ihre Leads vollständig über Ihren Posteingang mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste

Funktionen, die Pipeliner CRM nicht bietet:

• Senden Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
• Automatisches Anreichern von Leads aus öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen
• Lassen Sie sich automatisch an das Follow-up erinnern, wenn Leads inaktiv werden
• Verfolgen Sie Leads mit integriertem E-Mail- und Website-Tracking
• Verwenden Sie E-Mail-Vorlagen in Ihrem Google Mail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten.

G2-Review-Bewertung:

• Benutzerfreundlichkeit: 9.4
• Einfaches Einrichten: 9.2
• Erfüllt die Anforderungen: 9.3
• Qualität der Unterstützung: 9.3
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,4
• Einfache Verwaltung: 9.3

Endgültiges Ergebnis:

• Bewertung der CRM-Funktionen: 5/10
• Durchschnittliche Bewertung des G2: 9.3/10
• ENDBETRAG: 7.2/10

Preisgestaltung

Preis für alle oben genannten Funktionen (5 von 10) im Pipeliner Business-Tarif:

• $70/Benutzer/Monat (nur jährlich in Rechnung gestellt)

4. Freshworks CRM: am besten für Funktionstiefe [7.0/10]

Freshworks CRM (früher bekannt als Freshsales) ist ein Vertriebs-CRM von Freshworks, dem Unternehmen hinter / ursprünglich Freshdesk. Freshworks wurde 2010 gegründet, um eine bessere und günstigere Lösung für Kundenservice-Teams zu bieten.

Das wichtigste Verkaufsargument von Freshworks ist seine Funktionsvielfalt. Es hat es auch geschafft, diesen Funktionsumfang über eine einfacher zu bedienende Oberfläche anzubieten als sein Konkurrent/Vorgänger aus derselben Stadt, Zoho.

Was die Stärke von Freshworks ausmacht, ist auch seine Schwäche: Die Benutzeroberfläche besteht aus so vielen kleinen Schaltflächen, dass die Nutzung der Plattform häufig mit leichten Kopfschmerzen, Müdigkeit und Schwindelgefühlen einhergeht. 😅

Testen Sie es aus

Der Test von Freshworks CRM war eine solide, wenn auch etwas überwältigende Erfahrung.

Die Oberfläche war vollgepackt mit Funktionen, die auf den ersten Blick sehr vielversprechend erschienen. Die verschiedenen Drag-and-Drop-Pipelines ermöglichten eine detaillierte Anpassung des Verkaufsprozesses, und die Funktion für E-Mail-Sequenzen ermöglichte es mir, Follow-ups zu automatisieren, bis ein Lead antwortete, was eine erhebliche Zeitersparnis darstellte.

Die Fülle an Schaltflächen und Optionen ließ die Benutzeroberfläche jedoch manchmal unübersichtlich erscheinen. Es gab Momente, in denen ich mich von der schieren Anzahl der Funktionen überwältigt fühlte, was zu einer steileren Lernkurve als erwartet führte. Sobald ich mich jedoch an das Layout gewöhnt hatte, erwies sich die Plattform als leistungsstark und effizient.

Eine der herausragenden Funktionen war die Live-Übersicht über die Aktivitäten der Leads. Diese Funktion lieferte Echtzeit-Updates zu den Aktivitäten der Leads, was für die rechtzeitige Nachverfolgung und das Verständnis des Lead-Verhaltens unglaublich nützlich war.

Nachteilig war, dass Freshworks CRM einige fortschrittliche Automatisierungsfunktionen fehlten, die ich in anderen CRMs gesehen hatte. Zum Beispiel gab es keine automatische Anreicherung von Leads aus öffentlich zugänglichen Informationen oder E-Mail-Signaturen, was eine zusätzliche Effizienzschicht bedeutet hätte.

Die Preise waren recht günstig, aber um alle Funktionen nutzen zu können, musste ich den Enterprise-Tarif abschließen, der für sehr kleine Unternehmen oder Start-ups etwas teuer sein könnte.

Punktevergabe

Funktionen, die Freshworks CRM bietet: 5/10

• Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
• Senden Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
• Verfolgen Sie die Quelle (und den Grund für den Verlust) Ihrer Leads und analysieren Sie sie
• Erhalten Sie einen Live-Überblick darüber, was Ihre Leads in einem In-App-Benachrichtigungszentrum tun
• Verwalten Sie Ihre Leads vollständig über Ihren Posteingang mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste

Funktionen, die Freshworks CRM nicht bietet:

• Automatisches Anreichern von Leads aus öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen
• Lassen Sie sich automatisch an das Follow-up erinnern, wenn Leads inaktiv werden
• Verfolgen Sie Leads mit integriertem E-Mail- und Website-Tracking
• Digitalisieren von Geschäftskontakten mit einem integrierten Visitenkartenscanner
• Verwenden Sie E-Mail-Vorlagen in Ihrem Google Mail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten.

G2-Review-Bewertung:

• Benutzerfreundlichkeit: 9.1
• Einfaches Einrichten: 8.9
• Erfüllt die Anforderungen: 8.9
• Qualität der Unterstützung: 9.0
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,1
• Einfache Verwaltung: 9.4

Endgültiges Ergebnis:

• Bewertung der CRM-Funktionen: 5/10
• Durchschnittliche Bewertung des G2: 9.0/10
• ENDBETRAG: 7.0/10

Preisgestaltung

Preis, um alle oben genannten Funktionen (5 von 10) im Freshsales Enterprise Plan* zu erhalten:

• $59/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $71/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

* Sequenzen mit strengeren Grenzen auch im Pro-Tarif verfügbar

5. Schließen: am besten für Kaltakquise [7.0/10]

Close ist ein Vertriebs-CRM-Unternehmen, das aus einer auf Outbound-Anrufe spezialisierten Vertriebsagentur hervorgegangen ist.

Diese Geschichte wird auch heute noch deutlich, wenn Sie Close ausprobieren, da es sich stärker als die anderen CRMs in dieser Liste auf Anruffunktionen wie einen Power Dialer und einen Predictive Dialer konzentriert.

Die Software funktioniert ein wenig anders als die meisten anderen, da es kein "Unternehmen" als Konzept gibt und Sie stattdessen "Opportunities" erstellen müssen, die mit "Leads" verknüpft sind. Aber wenn man sich erst einmal an die Funktionsweise gewöhnt hat, ist es relativ einfach.

Wenn Sie also täglich eine Liste von Leads anrufen, könnte dieses CRM für den Vertrieb genau das Richtige für Sie sein.

Testen Sie es aus

Die Verwendung von Close war im Vergleich zu anderen CRM-Systemen eine besondere Erfahrung, insbesondere aufgrund der starken Ausrichtung auf Funktionen für ausgehende Anrufe.

Die Anruffunktionen, einschließlich des Power-Dialers und des Predictive-Dialers, waren beeindruckend und rationalisierten den Prozess der Durchführung großer Mengen von Anrufen. Dies machte es zu einem idealen Werkzeug für Teams, die sich stark auf den Outbound-Vertrieb verlassen.

Ein weiteres Plus war die E-Mail-Automatisierung, die es mir ermöglichte, Sequenzen zu versenden, bis ein Lead antwortete. Diese Funktion stellte sicher, dass kein Lead durch die Maschen fiel und dass die Nachfassaktionen rechtzeitig und konsequent waren.

Auf der anderen Seite fehlten in Close einige Funktionen wie die native automatische Lead-Anreicherung und die integrierte Website-Verfolgung, die in anderen CRMs verfügbar sind. Diese Lücken bedeuteten, dass ich mich auf zusätzliche Tools oder manuelle Prozesse verlassen musste, um umfassende Lead-Informationen zu sammeln.

Trotz dieser Einschränkungen machten die Benutzerfreundlichkeit und die starke Fokussierung auf Anruffunktionen Close zu einem wertvollen Tool für Outbound-Verkaufsteams, auch wenn die Preise, insbesondere für kleinere Teams, am oberen Ende lagen.

Punktevergabe

Funktionen, die Close bietet: 5/10

• Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
• Senden Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
• Verfolgen Sie die Quelle (und den Grund für den Verlust) Ihrer Leads und analysieren Sie sie
• Verwalten Sie Ihre Leads vollständig über Ihren Posteingang mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste
• Lassen Sie sich automatisch an das Follow-up erinnern, wenn Leads inaktiv werden

Funktionen, die Close nicht bietet:

• Automatisches Anreichern von Leads aus öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen
• Verfolgen Sie Leads mit integriertem E-Mail- und Website-Tracking
• Erhalten Sie einen Live-Überblick darüber, was Ihre Leads in einem In-App-Benachrichtigungszentrum tun
• Digitalisieren von Geschäftskontakten mit einem integrierten Visitenkartenscanner
• Verwenden Sie E-Mail-Vorlagen in Ihrem Google Mail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten.

G2-Review-Bewertung:

• Benutzerfreundlichkeit: 9.1
• Einfaches Einrichten: 8.9
• Erfüllt die Anforderungen: 8.8
• Qualität der Unterstützung: 9.2
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,3
• Einfache Verwaltung: 9.0

Endgültiges Ergebnis:

• Bewertung der CRM-Funktionen: 5/10
• Durchschnittliche Bewertung des G2: 9.05/10
• ENDBETRAG: 7.0/10

Preisgestaltung

Preis, um alle oben genannten Funktionen (5 von 10) im Tarif Close Professional zu erhalten:

$99/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
$109/user/month (monatliche Abrechnung)

6. Pipedrive: am besten für kleinere Startups [6.3/10]

Pipedrive ist eine einfach zu bedienende und leicht einzurichtende Vertriebs-CRM-Software für kleine Unternehmen und Startups und wird daher sehr oft mit Salesflare verglichen.

Das Unternehmen wurde 2011 gegründet, um eine Gegenreaktion auf Unternehmenssysteme wie Salesforce zu starten, die eher für Unternehmensbedürfnisse als für Vertriebsteams konzipiert sind. Pipedrive hat sich vorgenommen, das zu ändern.

Obwohl sich das Unternehmen darauf konzentriert, Ihnen zu helfen, Ihre Verkäufe besser zu verwalten, fehlen ihm einige der moderneren Funktionen, die andere Plattformen in diesem Bereich bieten.

Testen Sie es aus

Während meines Tests von Pipedrive war ich von der Einfachheit und der Konzentration auf die Verwaltung der Vertriebs-Pipeline beeindruckt. Die Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche für die Verwaltung von Geschäften machte es einfach, potenzielle Kunden zu visualisieren und durch die verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses zu bewegen. Dieser visuelle Ansatz fühlte sich intuitiv an und half mir, den Überblick darüber zu behalten, wo jedes Geschäft zu einem bestimmten Zeitpunkt stand.

Die Einrichtung von Pipedrive war schnell und relativ problemlos. Der anfängliche Datenimport verlief reibungslos, und ich konnte Felder aus meinen vorhandenen Tabellenkalkulationen problemlos der Struktur von Pipedrive zuordnen. Die Integration mit E-Mail war ebenfalls nahtlos, so dass ich Konversationen nachverfolgen und Zeitpläne ohne Probleme synchronisieren konnte.

Obwohl die grundlegenden Funktionen gut waren, hatte ich das Gefühl, dass einige modernere Funktionen, insbesondere im Bereich der Automatisierung, im Vergleich zu anderen CRMs fehlten.

Die Einfachheit von Pipedrive ist sowohl seine Stärke als auch seine Einschränkung. Es ist ein hervorragendes Tool für einfache Vertriebsprozesse, kann aber zusätzliche Tools oder Integrationen für komplexere Anforderungen erfordern.

Punktevergabe

Funktionen, die Pipedrive bietet: 4/10

• Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
• Verfolgen Sie die Quelle (und den Grund für den Verlust) Ihrer Leads und analysieren Sie sie
• Erhalten Sie einen Live-Überblick darüber, was Ihre Leads in einem In-App-Benachrichtigungszentrum tun
• Verwalten Sie Ihre Leads vollständig über Ihren Posteingang mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste

Funktionen, die Pipedrive nicht bietet:

• Senden Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
• Automatisches Anreichern von Leads aus öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen
• Lassen Sie sich automatisch an das Follow-up erinnern, wenn Leads inaktiv werden
• Verfolgen Sie Leads mit integriertem E-Mail- und Website-Tracking
• Digitalisieren von Geschäftskontakten mit einem integrierten Visitenkartenscanner
• Verwenden Sie E-Mail-Vorlagen in Ihrem Google Mail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten.

G2-Review-Bewertung:

• Benutzerfreundlichkeit: 8.9
• Einfaches Einrichten: 8.7
• Erfüllt die Anforderungen: 8.4
• Qualität der Unterstützung: 8.4
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
• Einfache Verwaltung: 8.6

Endgültiges Ergebnis:

• Bewertung der CRM-Funktionen: 4/10
• Durchschnittliche Bewertung des G2: 8.6/10
• ENDBETRAG: 6.3/10

Preisgestaltung

Preis für alle oben genannten Funktionen (4 von 10) im Pipedrive Professional-Tarif:

• $49/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $64/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

7. Salesforce Sales Cloud: am besten für große Unternehmen [6.1/10]

Salesforce ist das mit Abstand größte CRM-Unternehmen der Welt und wird 2024 etwa 24% des Marktes kontrollieren. Es wurde 1999 in Kalifornien von einer ehemaligen Führungskraft von Oracle gegründet.

Salesforce bietet Unternehmen eine riesige Plattform, die im Grunde aus einer Reihe von Bausteinen besteht, mit denen man alles aufbauen kann, die Möglichkeit bietet, alles anzupassen, und das Versprechen, sich mit jeder anderen Software, die Sie verwenden, zu verbinden.

Eine Salesforce-Implementierung erfordert in der Regel ein Beratungsunternehmen, das die geschäftlichen Anforderungen und Arbeitsabläufe abbildet, all dies in Salesforce aufbaut, mit anderer Software verbindet, die Mitarbeiter schult und anschließend weitere Änderungen vornimmt.

Die Software ist zwar nicht für kleine und mittlere Unternehmen geeignet und auch nicht wirklich für die Nachverfolgung von Verkäufen konzipiert, aber kein Vergleich ist vollständig, ohne den Marktführer zu erwähnen.

Testen Sie es aus

Als ich Salesforce Sales Cloud testete, war ich sofort von den umfassenden Anpassungsmöglichkeiten beeindruckt. Die Plattform fühlte sich eher wie ein Werkzeugkasten an als ein herkömmliches CRM und ermöglichte ein hohes Maß an Personalisierung. Diese Flexibilität ging jedoch mit einer steilen Lernkurve einher.

Die Einrichtung von Salesforce erforderte viel Zeit und Mühe. Es ging nicht nur darum, Daten einzugeben, sondern das System so zu konfigurieren, dass es mit bestimmten Geschäftsprozessen übereinstimmt. Ich musste häufig die Hilfedokumentation und die Community-Foren konsultieren. Der Bedarf an externen Beratern wurde offensichtlich, insbesondere bei komplexeren Konfigurationen.

Eine Funktion, die hervorstach, waren die Berichts- und Analysefunktionen. Die Tiefe der Daten, die Sie extrahieren und analysieren können, ist beeindruckend, auch wenn sie ein gutes Verständnis der Salesforce-Berichtstools erfordert. Die Integration von Salesforce in andere Systeme war dank der umfangreichen Liste der verfügbaren Integrationen einfach, aber auch hier war die Einrichtung zeitaufwändig.

Insgesamt erwies sich Salesforce Sales Cloud als leistungsfähig, erforderte jedoch eine erhebliche Investition in Zeit und Ressourcen, um das Beste aus der Lösung herauszuholen.

Punktevergabe

Funktionen, die Salesforce Sales Cloud bietet: 4/10

• Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
• Verfolgen Sie die Quelle (und den Grund für den Verlust) Ihrer Leads und analysieren Sie sie
• Verwalten Sie Ihre Leads vollständig über Ihren Posteingang mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste
• Verwenden Sie E-Mail-Vorlagen in Ihrem Google Mail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten.

Funktionen, die Salesforce Sales Cloud nicht bietet:

• Senden Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
• Automatisches Anreichern von Leads aus öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen
• Lassen Sie sich automatisch an das Follow-up erinnern, wenn Leads inaktiv werden
• Verfolgen Sie Leads mit integriertem E-Mail- und Website-Tracking
• Erhalten Sie einen Live-Überblick darüber, was Ihre Leads in einem In-App-Benachrichtigungszentrum tun
• Digitalisieren von Geschäftskontakten mit einem integrierten Visitenkartenscanner

G2-Review-Bewertung:

• Benutzerfreundlichkeit: 8.1
• Einfaches Einrichten: 7.5
• Erfüllt die Anforderungen: 8.8
• Qualität der Unterstützung: 8.2
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,3
• Einfache Verwaltung: 8.0

Endgültiges Ergebnis:

• Bewertung der CRM-Funktionen: 4/10
• Durchschnittliche Bewertung des G2: 9.6/10
• ENDBETRAG: 6.1/10

Preisgestaltung

Preis, um alle oben genannten Funktionen (4 von 10) im Salesforce Sales Cloud Professional-Plan zu erhalten:

• $100/user/month (nur jährlich in Rechnung gestellt)

8. Zoho CRM: die beste All-in-One-Business-Software [5.9/10]

Zoho ist ein bekannter Name in der CRM-Branche, daher konnte ich sie in dieser Rangliste nicht auslassen.

Zoho brachte sein CRM-Produkt für kleine Unternehmen 2005 auf den Markt und hat sich in der Vergangenheit als günstigere Alternative zu Salesforce positioniert. Das ist sofort sein Hauptverkaufsargument.

Wenn Sie eine CRM-Lösung suchen, hat Zoho viele Stufen (und Produkte: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Die meisten der vier unten aufgeführten Funktionen sind im Professional-Tarif von Zoho CRM enthalten, der die niedrigsten Preise der Plattformen in diesem Vergleich bietet.

Testen Sie es aus

Als ich Zoho CRM ausprobierte, fiel mir als Erstes die Erschwinglichkeit und die breite Palette an Funktionen auf, die selbst in den unteren Preisstufen angeboten werden. Die Benutzeroberfläche war übersichtlich und intuitiv, so dass die Navigation und Einrichtung relativ einfach war, ohne dass eine umfangreiche Schulung erforderlich war.

Ich schätze die Funktionen zur Workflow-Automatisierung, mit denen ich Routineaufgaben problemlos automatisieren kann. Die Einrichtung von Workflows war einfach, und ich konnte schnell Regeln erstellen, um die Zuweisung von Leads und die Nachverfolgung zu automatisieren. Der Zia-Assistent mit künstlicher Intelligenz lieferte nützliche Einblicke und Vorschläge und ergänzte die CRM-Nutzung um eine weitere Ebene der Intelligenz.

Ein Nachteil war die gelegentliche Verzögerung bei der Leistung, insbesondere bei der Ausführung komplexer Berichte oder beim Laden großer Datensätze. Außerdem bietet Zoho CRM zwar viele Funktionen, aber einige der fortgeschrittenen Funktionen erfordern zusätzliche Module, was die Kosten erhöhen kann.

Insgesamt stellt Zoho CRM ein preisgünstiges Angebot dar, das es zu einem starken Konkurrenten für kleine und mittlere Unternehmen macht.

Punktevergabe

Funktionen, die Zoho CRM bietet: 4/10

• Visualisieren Sie Ihre Leads in mehreren Drag-and-Drop-Pipelines
• Verfolgen Sie die Quelle (und den Grund für den Verlust) Ihrer Leads und analysieren Sie sie
• Digitalisieren von Geschäftskontakten mit einem integrierten Visitenkartenscanner
• Verwalten Sie Ihre Leads vollständig über Ihren Posteingang mit einer praktischen E-Mail-Seitenleiste

Funktionen, die Zoho CRM nicht bietet:

• Senden Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen, bis Leads antworten
• Automatisches Anreichern von Leads aus öffentlich verfügbaren Informationen und E-Mail-Signaturen
• Lassen Sie sich automatisch an das Follow-up erinnern, wenn Leads inaktiv werden
• Verfolgen Sie Leads mit integriertem E-Mail- und Website-Tracking
• Erhalten Sie einen Live-Überblick darüber, was Ihre Leads in einem In-App-Benachrichtigungszentrum tun
• Verwenden Sie E-Mail-Vorlagen in Ihrem Google Mail-Posteingang, um Leads produktiver zu verwalten.

G2-Review-Bewertung:

• Benutzerfreundlichkeit: 8.1
• Einfaches Einrichten: 7.6
• Erfüllt die Anforderungen: 8.2
• Qualität der Unterstützung: 7.4
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 7,9
• Einfache Verwaltung: 7.8

Endgültiges Ergebnis:

• Bewertung der CRM-Funktionen: 4/10
• Durchschnittliche Bewertung des G2: 7.8/10
• ENDBETRAG: 5.9/10

Preisgestaltung

Preis, um alle oben genannten Funktionen (4 von 10) im Zoho CRM Professional-Plan zu erhalten:

• $23/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $35/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

+20% wenn Sie "Premium-Support" erhalten möchten (d. h. vergleichbare Unterstützung wie an anderen Orten)

Häufig gestellte Fragen

Welches CRM ist das beste für den Vertrieb?

Mehrere CRM-Softwareoptionen sind für Vertriebsteams gut geeignet. Einige der besten CRM-Software für den Vertrieb sind Salesflare, Salesforce, HubSpot CRM, Microsoft Dynamics 365 und Pipedrive. Jedes CRM bietet Funktionen und Möglichkeiten, um die Vertriebsprozesse und das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern.

Welche ist die #1 CRM-Software?

Salesforce ist weithin anerkannt als die #1 CRM-Software auf dem Markt. Salesflare (gegründet 2014) wird von Tausenden von kleinen und mittelständischen Unternehmen genutzt, die an andere Unternehmen verkaufen (u. a. Agenturen, Beratungsunternehmen, Entwicklungshäuser, Tech-Unternehmen, ...). Es ist auf allen Bewertungsplattformen top platziert und ist die #1 CRM-Software auf Product Hunt, der führenden Community für Produktenthusiasten.

Was sind die 3 Arten von CRM?

Die drei Arten von CRM sind das operative CRM, das analytische CRM und das kollaborative CRM.
Das operative CRM konzentriert sich auf die Automatisierung und Verbesserung von Geschäftsprozessen wie Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung und Kundenservice.
Das analytische CRM konzentriert sich auf die Analyse von Kundendaten, um Erkenntnisse zu gewinnen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Das kollaborative CRM konzentriert sich auf die Erleichterung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und Teams, um die Kundeninteraktionen und -beziehungen zu verbessern.

Ist Salesforce ein CRM?

Ja, Salesforce ist eine CRM-Software (Customer Relationship Management). Es ist eine der beliebtesten und am weitesten verbreiteten CRM-Plattformen weltweit. Salesforce bietet eine breite Palette von Funktionen, um Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundeninteraktionen, Vertriebsprozesse, Marketingkampagnen und Kundendienstaktivitäten zu unterstützen.

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Das ist alles, was ich für die 8 Vertriebs-CRM-Software-Plattformen habe!

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Jeroen Corthout

Mitbegründer & CEO bei Salesflare

Ich bin Mitbegründer und CEO von Salesflare, dem intelligenten Vertriebs-CRM für kleine und mittelständische Unternehmen im B2B-Bereich. Ich liebe es, den Vertrieb zu automatisieren, schöne Produkte zu entwickeln und über all diese Themen zu schreiben.

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