Die 7 besten Salesforce-Konkurrenten für kleine Unternehmen

Und wie Sie die beste Lösung für sich selbst finden

Suchen Sie den besten Salesforce-Konkurrenten für Ihr kleines (oder mittleres) Unternehmen?

Sich durch 600+ verschiedene Alternativen zu Salesforce zu wühlen, um die richtige zu finden, kann eine entmutigende Aufgabe sein. 😅 Deshalb habe ich die Arbeit für Sie gemacht!

In diesem Beitrag finden Sie:

• Eine Liste der Top 7 Salesforce Alternativen 🥇
• Geordnet nach ihren Bewertungen ⭐⭐⭐⭐⭐
• Mit ihren jeweiligen Vor- und Nachteilen 👍👎

Auf diese Weise finden Sie nicht nur heraus, welche die besten sind, sondern auch, welche speziell für Ihr kleines oder mittleres Unternehmen am besten geeignet sind.

Am Ende werde ich eine Kurzzusammenfassung der Vor- und Nachteile jeder Alternative geben und die 4 wesentlichen Schritte für den Wechsel von Salesforce zu einem Mitbewerber darlegen.

Ranking der Salesforce-Alternativen: Methodik

Um dieses Ranking zu erstellen, bin ich eine Liste von rund 600 möglichen CRMs durchgegangen, um eine Vorauswahl zu treffen. Dann habe ich jeden der 7 ausgewählten Salesforce-Konkurrenten aus erster Hand getestet und recherchiert, welche Funktionen sie bieten, und dies im Folgenden für Sie ausführlich dargestellt.

Ich habe die Gesamtbewertung für jeden dieser Salesforce-Wettbewerber berechnet.

Diese globalen Bewertungen wurden durch die Kombination von drei Bewertungen in einer erhalten:

• Gesamtproduktbewertung, von der #1 B2B-Softwarebewertungsseite (G2)
• Bewertung einer mobilen Anwendung, aus dem #1 Mobile App Store (Google Play)
• E-Mail-Plugin-Bewertung, vom E-Mail-Plugin-Marktplatz #1 (Google Workspace Marketplace)

So wissen Sie, dass Sie sich für einen Salesforce-Konkurrenten entscheiden, der an allen Fronten überzeugt. 💪

Die 7 besten Salesforce-Konkurrenten in der Rangliste

Sie wollen nicht den ganzen Vergleich lesen? 🤓

Die Top 7 der besten Salesforce-Konkurrenten und Alternativen im Jahr 2024 sind:

1. Salesflare: 9.7/10 🏆
2. HubSpot CRM und Sales Hub: 8.6/10
3. ActiveCampaign: 8.5/10
4. Freshworks CRM: 8.3/10
5. Insightly CRM: 8.3/10
6. Zoho CRM Plus: 7.7/10
7. Pipedrive: 6.6/10

Möchten Sie die Details kennenlernen? Lies weiter! 👇

1. Salesflare [9.7/10] 🏆

Wenn Sie ein kleines oder mittelgroßes B2B-Unternehmen sind und eine Alternative zu Salesforce benötigen, die Ihr Team tatsächlich nutzen wird, könnte Salesflare das Richtige für Sie sein.

Salesflare ist ein spezielles Vertriebs-CRM, das von Grund auf entwickelt wurde, um Ihrem Vertriebsteam zu helfen, bessere Beziehungen aufzubauen und mehr zu verkaufen, während es sehr wenig von den gefürchteten Dateneingaben benötigt.

Es ist so konzipiert, dass es alle Daten dort zusammenführt, wo sie bereits vorhanden sind (E-Mail, Kalender, Telefon, soziale Medien, Unternehmensdatenbanken, E-Mail-Signaturen, E-Mail- und Web-Tracking, ...), und nutzt diese, um Ihnen zu helfen, Ihre Leads besser zu verfolgen.

Die Kehrseite der Medaille ist, dass einige Unternehmen nicht daran gewöhnt sind, so viele Informationen innerhalb des Teams auszutauschen, obwohl sich dies in den letzten Jahren drastisch geändert hat, und Salesflare hat ein neues Berechtigungssystem für Unternehmen eingeführt, die einen Teil dieser neu geschaffenen Transparenz einschränken möchten.

"Der Kundendienst ist einfach großartig. Wann immer ich eine Frage habe, sind sie da, um zu helfen. Außerdem ist die Software sehr einfach zu bedienen und zu verwalten. Ich habe zuvor mit Salesforce gearbeitet, und die Verwendung von Salesflare ist wie das Atmen frischer Luft." schreibt Natalia K., Gründerin einer großen Konferenz und Community, über Salesflare.

Testen Sie es aus

Wenn Sie mit Salesflare beginnen, werden Sie als Erstes feststellen, wie mühelos es sich in Ihren bestehenden Arbeitsablauf integrieren lässt. In dem Moment, in dem Sie Ihre E-Mail-Verbindung herstellen, beginnt Salesflare, automatisch Daten einzuziehen und detaillierte Profile für Ihre Kontakte zu erstellen, ohne dass eine manuelle Eingabe erforderlich ist. Die automatische Dateneingabe ist wie ein frischer Wind, vor allem, wenn Sie in der Vergangenheit damit zu kämpfen hatten, Ihr CRM auf dem neuesten Stand zu halten.

Die Plattform wurde entwickelt, um Ihnen die Last der Datenverwaltung abzunehmen. Salesflare verfolgt Ihre E-Mails, Meetings und sogar Webbesuche und protokolliert diese Interaktionen in einer Zeitleiste, die Ihnen einen klaren, chronologischen Überblick über Ihre Beziehung zu jedem Kontakt gibt. Diese Automatisierung spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch dafür, dass Ihre Daten stets aktuell und zuverlässig sind.

Ein weiteres herausragendes Merkmal ist die Einfachheit, mit der Sie Ihre Vertriebspipeline verwalten können. Die Drag-and-Drop-Oberfläche ist intuitiv und ermöglicht es Ihnen, Geschäfte mit einem einfachen Klick durch die verschiedenen Phasen zu bewegen. Das System bietet außerdem intelligente Erinnerungen und Vorschläge für Folgemaßnahmen, damit Sie den Überblick über Ihre Vertriebsaktivitäten behalten, ohne sich überfordert zu fühlen.

Insgesamt bietet Salesflare eine optimierte, effiziente Erfahrung, die die CRM-Verwaltung fast mühelos erscheinen lässt. Es ist klar, dass die Plattform mit Blick auf vielbeschäftigte Vertriebsteams entwickelt wurde. Sie bietet die Tools, die Sie brauchen, um organisiert zu bleiben und sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist: Beziehungen aufzubauen und Geschäfte abzuschließen.

Punktevergabe

Salesflare's G2 Bewertung:

• Benutzerfreundlichkeit: 9,5
• Einfaches Einrichten: 9.5
• Erfüllt die Anforderungen: 9.3
• Qualität der Unterstützung: 9.7
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,9
• Einfache Verwaltung: 9.5

Die Bewertungen von Salesflare:

• Insgesamt (G2): 9.6/10
• Mobile App (Google Play): 4.8/5 → 9.6/10
• E-Mail-Plugin (Google Workspace): 5/5 → 10/10
• ENDNOTE DER BEWERTUNG: 9.7/10

Preisgestaltung

Preis für den Pro-Plan:

• $49/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $55/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

Versuchen Sie Salesflare

If you don’t sell B2B (aka to other businesses) and don’t do active sales, one of the below CRMs might then be a better fit for you. But, if you do actively sell B2B, give Salesflare a try.

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Ich garantiere Ihnen, dass Sie kein besseres CRM für Ihr kleines oder mittleres Unternehmen finden werden! 👌

2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]

HubSpot ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die zu einer Alles-aus-einer-Hand-Plattform wurde. Sie wurde 2005 gegründet, um Marketing-Automatisierung einfacher zu machen.

Heutzutage ist das Hauptverkaufsargument von HubSpot das Angebot einer all-in-one-Lösung, die Marketing, Vertrieb, Service und Betrieb umfasst. Wenn Sie es nicht mögen, verschiedene Apps zu verwenden und sie zu integrieren (mithilfe von Tools wie Zapier und nativen Integrationen), dann könnte HubSpot der Salesforce-Konkurrent sein, den Sie suchen (hier finden Sie einen vollständigen Vergleich zwischen HubSpot und Salesforce).

Die Kehrseite ist, dass die Software von HubSpot extrem teuer ist. Ja, das CRM für kleine Unternehmen ist kostenlos, aber es ist nur mit den anderen in dieser Liste vergleichbar, wenn Sie es zusammen mit dem Sales Hub kaufen. Und wenn Sie die Vorteile der All-in-One-Plattform wirklich nutzen wollen, müssen Sie auch für die anderen Hubs bezahlen.

Darüber hinaus werden Sie feststellen, dass die verschiedenen Tools der Plattform nicht mit ihren ausgefeilteren, funktionsreicheren und in der Regel billigeren Konkurrenten vergleichbar sind.

Wenn Sie eine Vorstellung davon haben, welche Funktionen Sie benötigen (ein CRM, Lead-Formulare, Landing Pages, automatisierte E-Mails oder vielleicht Newsletter, ...), kontaktieren Sie uns im Chat und wir helfen Ihnen, den perfekten Sales-Marketing-Stack zu entwickeln. Ich garantiere, dass es besser und billiger sein wird... und einfach zu integrieren.

"Ich verwende HubSpot seit 2 Jahren, und die Funktionen sind viel nützlicher als die von Salesforce. Ich habe Dynamics 365, Salesforce, Zoho und Leadsquared in meinen früheren Unternehmen verwendet. Aber ich muss sagen, dass HubSpot weitaus besser ist als all diese Lösungen. Jede einzelne Anpassung und das Ausführen einer Sequenz ist so einfach, dass man keinen technischen Experten zu Rate ziehen muss" schreibt Arya C., ein Nutzer, über HubSpot.

Testen Sie es aus

Als ich HubSpot CRM & Sales Hub testete, war das erste, was mir auffiel, die saubere und intuitive Benutzeroberfläche. Es war klar, dass HubSpot viel in das User Experience Design investiert hat. Das Navigieren durch die Plattform fühlte sich natürlich an, und ich fand mich schnell mit dem Layout und den Funktionen zurecht.

Der All-in-One-Charakter von HubSpot war sowohl ein Segen als auch ein Fluch. Einerseits schätzte ich es, Marketing-, Vertriebs- und Servicetools unter einem Dach zu haben, was es einfacher machte, verschiedene Aspekte des Kundenengagements zu verwalten, ohne ständig zwischen verschiedenen Apps wechseln zu müssen. Andererseits war die schiere Anzahl der Funktionen zeitweise überwältigend. Es gab so viele Optionen, dass ich immer wieder Pausen einlegen musste, um alles zu verstehen und effektiv zu nutzen.

Das kostenlose CRM war für die Grundbedürfnisse ganz gut geeignet, aber als ich mich an das Sales Hub und darüber hinaus wagte, begannen sich die Preise schnell zu summieren. Es fühlte sich an, als wäre jede zusätzliche Funktion hinter einer Bezahlschranke verschlossen, und die Kosten eskalierten, als ich die erweiterten Funktionen erkundete. Die Integration in das HubSpot-Ökosystem war zwar nahtlos, aber die Gesamtkosten ließen mich zweifeln, ob es sich im Vergleich zu anderen spezialisierten Tools, die ähnliche Funktionen zu einem niedrigeren Preis bieten könnten, lohnt.

Punktevergabe

Die G2-Bewertungsfunktion von HubSpot:

• Benutzerfreundlichkeit: 8,6
• Einfaches Einrichten: 8.3
• Erfüllt die Anforderungen: 8.5
• Qualität der Unterstützung: 8.5
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
• Einfache Verwaltung: 8.6

HubSpot-Bewertungen:

• Insgesamt (G2): 8.5/10
• Mobile App (Google Play): 4.6/5 → 9.2/10
• E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.6/10

Preisgestaltung

Preis des Pro-Tarifs (HubSpot Sales Hub Professional):

• $90/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $100/user/month (monatliche Abrechnung)

+ eine zusätzliche Gebühr von $1470 für die Einarbeitung

3. ActiveCampaign [8.5/10]

ActiveCampaign ist eine E-Mail-Marketing-/Automatisierungsplattform, die 2003 gegründet wurde. Heute bezeichnet sie sich selbst als Customer Experience Automation (CXA)-Plattform, um ihr wachsendes Spektrum an Funktionen abzudecken.

ActiveCampaign fügte 2014 ein CRM-Modul für kleine Unternehmen zu seinem Angebot hinzu, als vertriebsorientiertes Add-on zum Rest der Plattform. Diese Integration zwischen E-Mail-Automatisierung und CRM ist wahrscheinlich seine größte Stärke.

Die Einrichtung von ActiveCampaign ist keine leichte Aufgabe und die Software kann überwältigend werden, während der CRM-Aspekt selbst andererseits nicht so funktionsreich ist wie bei den anderen Salesforce-Konkurrenten in dieser Liste.

Wenn man ActiveCampaign mit Salesflare vergleicht, das ebenfalls automatisierte E-Mails und E-Mail-Sequenzen anbietet, ist mein Rat in der Regel einfach: Wenn Sie ein E-Commerce- oder B2C-Unternehmen sind oder eine sehr komplexe oder sehr umfangreiche E-Mail-Automatisierung benötigen, ist ActiveCampaign wahrscheinlich das Richtige für Sie. Wenn Sie ein B2B-Unternehmen mit einem aktiven Vertriebsteam sind und persönlichere E-Mails automatisieren möchten, dann sollten Sie sich für Salesflare entscheiden.

"Der Drag-and-Drop-E-Mail-Editor und die Automatisierungsfunktionen sind weitaus fortschrittlicher und einfacher zu bedienen als bei anderen Anbietern, die wir verwendet haben. Die CRM-Funktion ist ein großartiges Add-on für Unternehmen, die ihre E-Mail-Kommunikation und CRM an einem Ort konsolidieren möchten." schreibt Matt L., Marketingleiter bei einem Softwareunternehmen, über ActiveCampaign.

Testen Sie es aus

Bei meinem Test von ActiveCampaign fiel mir sofort auf, wie gut das E-Mail-Marketing mit den CRM-Funktionen integriert ist. Die Stärke der Plattform liegt in ihren Automatisierungsfunktionen, die robust und in hohem Maße anpassbar sind. Das Einrichten automatisierter E-Mail-Sequenzen war einfach, und ich schätzte die Detailgenauigkeit, die ich mit Auslösern, Aktionen und Bedingungen erreichen konnte.

Als ich mich jedoch eingehender mit der CRM-Seite befasste, stellte ich fest, dass sie im Vergleich zu den E-Mail-Marketing-Funktionen eher zweitrangig war. Die CRM-Funktionen waren angemessen, aber nicht so ausgefeilt oder umfassend wie die einiger Mitbewerber. Die Verwaltung von Geschäftsabschlüssen und die Nachverfolgung von Vertriebsaktivitäten erforderten mehr manuellen Aufwand als erhofft, und ich wünschte mir in diesen Bereichen mehr Automatisierung, ähnlich wie ich es bei den E-Mail-Marketing-Tools erlebt habe.

Die Lernkurve war steiler als ich erwartet hatte. ActiveCampaign ist leistungsstark, aber mit dieser Leistung kommt auch die Komplexität. Ich brauchte einige Zeit, um mich an die Oberfläche zu gewöhnen und herauszufinden, wie ich die CRM-Funktionen am besten nutzen kann, ohne mich in der Vielzahl der verfügbaren Optionen zu verlieren. Trotz dieser Herausforderungen ist ActiveCampaign aufgrund seiner Automatisierungsstärke eine überzeugende Wahl für Unternehmen, die stark auf E-Mail-Marketing angewiesen sind und dieses mit einem CRM-System integrieren möchten.

Punktevergabe

ActiveCampaign's G2 Bewertung:

• Benutzerfreundlichkeit: 8,7
• Einfaches Einrichten: 8.5
• Erfüllt die Anforderungen: 9.1
• Qualität der Unterstützung: 9.1
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,2
• Einfache Verwaltung: 8.7

Die Bewertungen von ActiveCampaign:

• Insgesamt (G2): 8.9/10
• Mobile App (Google Play): 4.3/5 → 8.6/10
• E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.0/5 → 8.0/10
• ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.5/10

Preisgestaltung

Preis des Pro-Plans (ActiveCampaign Pro-Plan mit der günstigeren Version des Add-Ins "Enhanced CRM", das nur "Pipelines" enthält):

• $217/Monat (jährliche Abrechnung, mit max. 2500 Kontakten und 3 Benutzern)
• $246/Monat (monatliche Abrechnung, mit max. 2500 Kontakten und 3 Benutzern)

4. Freshworks CRM [8.3/10]

Freshworks CRM ist ein Vertriebs-CRM von Freshworks, dem Unternehmen hinter / ursprünglich Freshdesk genannt. Freshworks wurde 2010 gegründet, um eine bessere, kostengünstigere Lösung für Kundenservice-Teams anzubieten.

Das wichtigste Verkaufsargument von Freshworks ist seine Funktionstiefe. Es hat es auch geschafft, diesen Funktionsumfang über eine einfacher zu bedienende Oberfläche anzubieten als sein Konkurrent/Vorgänger aus der gleichen Stadt (Chennai, Indien), Zoho. Ähnlich wie Zoho positioniert es sich sehr oft als der billigere Salesforce-Konkurrent.

Die Kehrseite der Medaille ist, dass sich die Software ziemlich sperrig anfühlt und dass die Funktionen zu schnell entwickelt wurden, als dass sie wirklich gut durchdacht wären. Wenn komplexe Software Sie frustriert, ist sie wahrscheinlich nichts für Sie.

Wenn Sie sich für den einfachsten Plan entscheiden, ist das Preis-Leistungs-Verhältnis vergleichbar mit den normalpreisigen Alternativen zu Salesforce in dieser Liste. Die Preise steigen jedoch sehr schnell an, wenn Sie mehr Funktionen benötigen (oder mehr als 1 Pipeline, 5 Sequenzen, ...).

Salesflare wird nicht oft mit Freshworks CRM verglichen, aber wenn es passiert, dann wägen die Leute ab, ob sie etwas bekommen, das ihr Team gerne benutzen wird, oder etwas, das ein paar mehr Kästchen auf ihrer Spezifikationsliste abhakt.

Testen Sie es aus

Als ich Freshworks CRM testete, fiel mir sofort die Breite der Funktionen auf. Von der Vertriebsverfolgung bis zum Kundensupport - die Plattform versucht, alle Bereiche abzudecken, was beeindruckend ist. Die Benutzeroberfläche war im Allgemeinen benutzerfreundlich, aber es gab Momente, in denen die Fülle der Funktionen ein wenig überwältigend wirkte. Es war klar, dass Freshworks versuchte, eine Menge in sein CRM zu packen, was sowohl eine Stärke als auch eine Schwäche war.

Ich schätzte die Flexibilität, die die verschiedenen Pipelines und die Anpassungsoptionen für die Verfolgung der Verkäufe boten. Als ich mich jedoch weiter mit der Plattform beschäftigte, wurde sie mir etwas zu unhandlich. Die Geschwindigkeit, mit der ich Aufgaben erledigen konnte, verlangsamte sich, je tiefer ich in die verschiedenen Funktionen eintauchte, und gelegentlich musste ich mich durch mehr Optionen wühlen, als ich brauchte.

Die Integration mit Freshdesk und anderen Freshworks-Produkten war nahtlos, was einen Mehrwert darstellt, wenn Sie diese Tools bereits verwenden. Wenn nicht, könnte die Komplexität die Vorteile überwiegen. Das Potenzial des CRM war enorm, aber es erforderte eine erhebliche Zeitinvestition, um es an spezifische Bedürfnisse anzupassen. Insgesamt ist Freshworks CRM ideal für Teams, die eine breite Palette von Funktionen benötigen und die Geduld haben, die Plattform so zu konfigurieren, dass sie ihren Arbeitsabläufen entspricht.

Punktevergabe

Freshworks CRM's G2 review scoring:

• Benutzerfreundlichkeit: 9.1
• Einfaches Einrichten: 8.9
• Erfüllt die Anforderungen: 8.9
• Qualität der Unterstützung: 9.0
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 9,1
• Einfache Verwaltung: 9.4

Freshworks CRMs Bewertungen:

• Insgesamt (G2): 9.0/10
• Mobile App (Google Play): 3.8/5 → 7.6/10
• E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.2/5 → 8.4/10
• ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.3/10

Preisgestaltung

Preis für den Pro-Plan (Freshsales Pro):

• $39/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $47/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

5. Insightly CRM [8.3/10]

Insightly CRM ist die CRM-Plattform von Insightly, die 2009 in Perth, Australien, gegründet wurde. Sie wurde mit dem Ziel gegründet, kleinen Unternehmen und Startups ein besseres CRM zu bieten.

Angefangen als einfache Lösung hat Insightly im Laufe der Jahre immer mehr Funktionen entwickelt und bietet jetzt ein CRM, eine Marketingplattform, eine Serviceplattform und eine Integrationsplattform. Das bedeutet, dass die Erfahrung ein wenig komplexer geworden ist, aber Sie können jetzt alles an einem Ort bekommen.

Bei der Arbeit mit Insightly habe ich vor allem das Gefühl, dass es sich um eine relativ alte Schule handelt, bei der man sich durch Listen und Listen von Daten klickt und relativ wenig Wert auf Kommunikation und das tatsächliche Management von Beziehungen legt.

Obwohl es wahrscheinlich ein intelligentes Upgrade von einer Tabellenkalkulation ist, fühlt es sich nicht mehr auf Augenhöhe mit einigen anderen Salesforce Alternativen in dieser Liste an.

Wenn Salesflare mit Insightly verglichen wird, dann in der Regel von Unternehmen, die eine zentrale Datenbank und nicht unbedingt ein CRM suchen, um ihre Leads und Beziehungen besser zu verfolgen.

Testen Sie es aus

Das Testen von Insightly CRM fühlte sich an wie der Einstieg in eine traditionellere CRM-Umgebung. Die Plattform hatte einen schnörkellosen Ansatz und konzentrierte sich auf CRM-Kernfunktionen ohne allzu viel Schnickschnack. Diese Einfachheit war in gewisser Weise erfrischend, zeigte aber auch die Grenzen des Systems im Vergleich zu moderneren Alternativen auf.

Die Benutzeroberfläche war einfach, und ich verstand schnell, wie man durch Kontakte, Leads und Opportunities navigiert. Allerdings fühlte sich das Benutzererlebnis etwas veraltet an, und ich ertappte mich dabei, dass ich mich häufiger durch Datenlisten klickte, als mich mit dynamischen Tools zu beschäftigen, die das Beziehungsmanagement verbessern. Das CRM erfüllte seine Aufgabe als zentrale Datenbank, aber es fehlten die intuitiven Funktionen, die andere CRMs ansprechender und effizienter machen.

Einer der positiven Aspekte war die einfache Integration mit Google Workspace, die die Verknüpfung von E-Mails und Kalendern vereinfachte. Der Fokus des CRM auf ein zentrales Repository bedeutete jedoch, dass es weniger um den Aufbau von Beziehungen und mehr um die Verwaltung von Daten ging. Für Unternehmen, die ein einfaches, zuverlässiges CRM suchen, das nicht zu viel Lernaufwand oder Anpassungen erfordert, könnte Insightly eine solide Wahl sein. Aber für diejenigen, die fortgeschrittene Funktionen oder eine moderne Schnittstelle suchen, könnte es sich zu einfach anfühlen.

Punktevergabe

Insightly CRM's G2 Bewertungspunktzahl:

• Benutzerfreundlichkeit: 8,3
• Einfaches Einrichten: 8.2
• Erfüllt die Anforderungen: 8.1
• Qualität der Unterstützung: 7.8
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,5
• Einfache Verwaltung: 8.4

Insightly CRM's Bewertungen:

• Insgesamt (G2): 8.2/10
• Mobile App (Google Play): 3.9/5 → 7.8/10
• E-Mail-Plugin (Google Workspace): 4.5/5 → 9.0/10
• ENDNOTE DER BEWERTUNG: 8.3/10

Preisgestaltung

Preis für den Pro-Plan (Insightly Professional):

• $49/Benutzer/Monat (nur jährlich in Rechnung gestellt)

6. Zoho CRM Plus [7.7/10]

Die Zoho Corporation ist ein 1996 gegründetes Softwareentwicklungsunternehmen (zufällig in der gleichen Stadt wie Freshworks), das hinter einer extrem breiten Palette von Softwareprodukten steht.

Es hat 2005 ein CRM-Produkt für kleine Unternehmen auf den Markt gebracht, das sich als billigere Alternative zu Salesforce positioniert hat. Und das ist sofort seine größte Stärke.

Die Krönung des Angebots ist Zoho One, mit dem Sie für $105/Benutzer/Monat (oder $45, wenn Sie es für ALLE Ihre Mitarbeiter nutzen) Zugang zu mehr als 40 "Unternehmensanwendungen" erhalten. Das ist wirklich billig!

Die Kehrseite ist, dass die Produkte von Zoho nicht benutzerfreundlich sind. Das Entwicklungsteam bietet zwar viele Funktionen für einen niedrigen Preis, aber die Benutzerfreundlichkeit ist im Allgemeinen mangelhaft.

Still, if you can’t resist a good deal, Zoho has a whole lot to offer you. Or, if you’ve already tried Zoho and didn’t love it, give Salesflare a try.

Testen Sie es aus

Zoho CRM Plus bot während meines Tests eine gemischte Erfahrung. Die Plattform bietet eine beeindruckende Reihe von Funktionen zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis, was sofort auffiel. Als ich jedoch mit der Nutzung begann, fühlte sich die Oberfläche unübersichtlich an und die Benutzererfahrung war weniger intuitiv, als ich gehofft hatte. Es war klar, dass Zoho der Funktionalität Vorrang vor der Benutzerfreundlichkeit einräumte, was die anfängliche Einrichtung und Navigation zu einer kleinen Herausforderung machte.

Die Stärke von Zoho CRM Plus liegt in seiner Integration in eine breite Palette von Zoho-Anwendungen. Wenn Ihr Unternehmen bereits andere Zoho-Produkte nutzt, kann dieses CRM Ihren Betrieb effektiv zentralisieren. Wenn Sie jedoch aus einem anderen Ökosystem kommen, könnte der Übergang aufgrund der Komplexität der Schnittstelle und der damit verbundenen Lernkurve schwierig sein.

Mir ist auch aufgefallen, dass Zoho CRM Plus zwar über einen großen Funktionsumfang verfügt, aber nicht alle Funktionen so ausgefeilt und benutzerfreundlich sind, wie sie sein könnten. Bei einigen Tools hatte ich das Gefühl, dass sie hinzugefügt wurden, um ein Kästchen zu markieren, anstatt eine nahtlose Benutzererfahrung zu bieten. Trotz dieser Mängel bietet die Plattform ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere für Unternehmen, die eine breite Palette von Funktionen benötigen und bereit sind, Zeit in die Beherrschung des Systems zu investieren.

Punktevergabe

Die Bewertung von Zoho CRM:

• Benutzerfreundlichkeit: 8.1
• Einfaches Einrichten: 7.6
• Erfüllt die Anforderungen: 8.2
• Qualität der Unterstützung: 7.4
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 7,9
• Einfache Verwaltung: 7.8

Die Bewertungen von Zoho CRM:

• Insgesamt (G2): 7.8/10
• Mobile App (Google Play): 4.2/5 → 8.4/10
• E-Mail-Plugin (Google Workspace): 3.5/5 → 7.0/10
• ENDNOTE DER BEWERTUNG: 7.7/10

Preisgestaltung

Preis für den Pro-Plan (Zoho CRM Plus):

• $57/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $69/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

7. Pipedrive [6.6/10]

Pipedrive ist ein spezielles Vertriebs-CRM. Es wurde 2011 in Estland als Alternative für kleine Unternehmen zu Unternehmens-CRMs wie Salesforce gegründet, die eher für Unternehmensanforderungen als für Vertriebsteams entwickelt wurden.

Die Stärke von Pipedrive ist seine einfache und gut durchdachte Benutzererfahrung, besonders wenn es um die älteren Funktionen geht. Es erleichtert die Dateneingabe und das Nachverfolgen von Aktivitäten, auch wenn es immer noch sehr manuell ist.

Seine Hauptschwäche ist, dass es ein bisschen altbacken geworden ist, mit einer eingeschränkten mobilen App, fehlender grundlegender Automatisierung (z.B. der Dateneingabe), einer eigenwilligen E-Mail-Integration und einer Reihe neuerer Funktionen, die nicht mehr so durchdacht aufgebaut sind.

Irgendwann haben wir Salesflare als "Pipedrive ohne Tippen" positioniert (siehe zum Beispiel dieses TechCrunch-Video). Wir haben dies getan, weil Pipedrive, wie Salesflare, für Vertriebsteams entwickelt wurde, einfach zu bedienen und leicht einzurichten ist.

Der Hauptunterschied besteht darin, dass Salesflare im Gegensatz zu Pipedrive von Grund auf dafür entwickelt wurde, die Dateneingabe Ihres Teams zu automatisieren, was es auch einfach macht, es am Leben zu erhalten/auf dem neuesten Stand zu halten... damit Sie alle Vorteile nutzen können, die Sie von einem CRM erwarten. Denn schließlich ist ein CRM nur dann nützlich, wenn Sie es ständig benutzen.

Testen Sie es aus

Als ich Pipedrive testete, war ich sofort von der Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit beeindruckt. Die übersichtliche, optisch ansprechende Benutzeroberfläche der Plattform machte es mir leicht, sofort einzusteigen und mit der Verwaltung von Geschäften zu beginnen. Die Ansicht der Vertriebs-Pipeline war besonders intuitiv und ermöglichte es mir, Geschäftsabschlüsse mit minimalem Aufwand zwischen den einzelnen Phasen zu ziehen und abzulegen. Dies macht deutlich, warum Pipedrive häufig für Vertriebsteams empfohlen wird.

Als ich Pipedrive jedoch intensiver nutzte, stellte ich fest, dass es in einigen Bereichen vielleicht zu einfach war. Das CRM eignet sich hervorragend für die grundlegende Vertriebsverfolgung, aber es fehlte an fortschrittlicheren Funktionen, die in anderen CRMs zum Standard werden. Vor allem die Automatisierung war minimal und erforderte manuelle Aktualisierungen, die mit der Zeit mühsam werden konnten. Außerdem war die mobile App weniger robust als ich erwartet hatte und bot nur die grundlegendsten Funktionen.

Die E-Mail-Integration war zwar funktional, aber nicht so nahtlos, wie ich es mir gewünscht hätte. Es waren zusätzliche Schritte erforderlich, um E-Mails zu protokollieren, und die automatische Erfassung von Interaktionen funktionierte nicht so reibungslos wie bei anderen Plattformen. Die Stärke von Pipedrive liegt in seinem unkomplizierten Ansatz für die Verwaltung von Vertriebspipelines, aber wenn Sie ein umfassenderes und moderneres CRM mit Automatisierung und tieferen Integrationen suchen, könnte es Ihnen fehlen.

Punktevergabe

Pipedrives G2-Bewertungsliste:

• Benutzerfreundlichkeit: 8.9
• Einfaches Einrichten: 8.7
• Erfüllt die Anforderungen: 8.4
• Qualität der Unterstützung: 8.4
• Erleichterung der Geschäftsabwicklung mit: 8,7
• Einfache Verwaltung: 8.6

Pipedrive's Bewertungen:

• Insgesamt (G2): 8.6/10
• Mobile App (Google Play): 3.3/5 → 6.6/10
• E-Mail-Plugin (Google Workspace): 2.3/5 → 4.6/10
• ENDNOTE DER BEWERTUNG: 6.6/10

Preisgestaltung

Preis für den Pro-Plan:

• $49/Benutzer/Monat (jährlich in Rechnung gestellt)
• $64/Benutzer/Monat (monatliche Abrechnung)

Welchen dieser Salesforce-Wettbewerber sollten Sie in welchem Fall wählen?

Im Folgenden finden Sie eine kurze Zusammenfassung der Vor- und Nachteile der einzelnen Alternativen:

1. Salesflare [9.7/10] 🏆: Ihr Team wird es tatsächlich nutzen (aber die geschaffene Transparenz könnte zu hoch sein)
2. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10]Sie haben alles an einem Ort (aber es wird extrem teuer für ein Paket von Werkzeugen, das nicht mit dem vergleichbar ist, was Sie bekommen, wenn Sie die spezialisierten Werkzeuge separat kaufen)
3. ActiveCampaign [8.5/10]: Sie erhalten eine fortgeschrittene E-Mail-Automatisierung (aber der CRM-Teil ist im Vergleich zu den anderen in der Liste nicht so weit entwickelt)
4. Freshworks CRM [8.3/10]: Sie erhalten eine Fülle von Funktionen (aber es kann ein wenig sperrig und komplex werden)
5. Insightly CRM [8.3/10]Sie erhalten alles an einem Ort (aber Sie arbeiten mit einem relativ altmodischen datenbankgestützten CRM, bei dem Kommunikation und Beziehungen relativ wenig im Vordergrund stehen)
6. Zoho CRM Plus [7.7/10]Sie erhalten viel Funktionalität für einen niedrigen Preis (aber es wird nicht benutzerfreundlich sein)
7. Pipedrive [6.6/10]: Sie erhalten etwas, das für Verkaufsteams gemacht ist (aber das ist ein bisschen altbacken geworden)

Verlassen Sie sich jedoch nicht auf mein Wort. Ich bin sehr gut informiert, aber auch ein wenig voreingenommen. 😄

Eine längere Übersicht mit Screenshots und Erfahrungsberichten über Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive und Salesflare finden Sie in diesem ultimativen Vergleich.

Oder finden Sie hier heraus, welches CRM die beste Gmail / Google Workspace Integration hat.

Und seien Sie sich bewusst, dass am Ende Ihre Prioritäten bestimmen, was für SIE die beste Wahl ist.

Wie man von Salesforce zu einem Mitbewerber wechselt: 4 wichtige Schritte

Die Umstellung von Salesforce auf ein alternatives CRM ist nicht allzu schwer, aber um Ihren Erfolg zu maximieren, sollten Sie diese 4 wichtigen Schritte befolgen. 👇

1. Kündigen Sie Ihr Salesforce-Abonnement so früh wie möglich

Der Salesforce Master Subscription Agreement besagt, dass Sie Ihren Salesforce Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Vertragsende schriftlich kündigen müssen.

MSA 11.2 "Sofern in einem Bestellformular nichts anderes angegeben ist, verlängern sich die Abonnements automatisch um einen weiteren Zeitraum, der der ablaufenden Abonnementlaufzeit oder einem Jahr (je nachdem, welcher Zeitraum kürzer ist) entspricht, es sei denn, eine der beiden Parteien teilt der anderen Partei mindestens 30 Tage vor Ablauf der jeweiligen Abonnementlaufzeit schriftlich mit (E-Mail akzeptabel)."

Wie in unserem Artikel über Salesforce-Verträge erläutert, kann es jedoch recht schwierig sein, Ihren Kundenbetreuer zu erreichen, um die Kündigung durchzusetzen, weshalb Sie den Prozess am besten so früh wie möglich einleiten.

2. Beziehen Sie Ihr Verkaufsteam in die Auswahl einer besseren Alternative ein

Entscheiden Sie sich nicht selbst für ein alternatives CRM und zwingen Sie es Ihrem Vertriebsteam auf. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass sie es nicht verwenden werden, wodurch das CRM nutzlos wird. Sie stehen dann wieder am Anfang.

Stellen Sie stattdessen eine Auswahlliste zusammen und bringen Sie sie dazu, die Wettbewerber von Salesforce CRM tatsächlich zu nutzen. Wenn sie sehen, dass sie das CRM verwenden, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie damit anfangen und es weiter verwenden. Außerdem haben Sie dann ihre Zustimmung, was von unschätzbarem Wert ist.

Mehr dazu in unserem Leitfaden zur Einrichtung und Nutzung eines CRM.

3. Übertragen Sie Ihre Daten und Integrationen

Der einfachste Weg, Ihre Daten aus Salesforce zu exportieren, ist die Verwendung des Data Export Service, wie in diesem Salesforce-Artikel erklärt. Sie können auch den Data Loader verwenden, wenn Sie damit vertraut sind, aber es ist nicht das einfachste Tool.

Nach dem Exportieren ist es am besten, die Dateien in Excel zu öffnen und die Daten ein wenig zu bereinigen. Genau wie bei einem Umzug ist es am besten, ein paar Dinge wegzuwerfen und Ihre Sachen zu reinigen. Andernfalls nehmen Sie Ihren angesammelten Müll mit an den neuen Ort.

Wenn Sie fertig sind, importieren Sie die CSV-Dateien einfach in Ihr neues CRM. Für Salesflare bieten wir ein handliches How-to-Video zum Importieren von Daten hier. Und einen Leitfaden zur Übertragung von Daten von Salesflare nach Salesforce hier.

Wenn es darum geht, Ihr neues CRM in andere Systeme zu integrieren, ist es am einfachsten, dies über Zapier zu tun. Auch wenn Salesforce die besten Integrationen haben soll, werden Sie schnell feststellen, dass die Einfachheit und die Möglichkeiten von Zapier so viel besser sind. Hier finden Sie einige Beispielintegrationen für Salesflare.

Wenn Sie weitere Fragen zum Importieren von Daten oder zum Übertragen von Integrationen haben, kontaktieren Sie uns im Chat auf unserer Homepage. Wir sind für Sie da!

4. Schulen Sie das Team und vereinbaren Sie, wie Sie das CRM nutzen werden.

Die Schulung des Teams im Hinblick auf die Funktionen des CRM ist von entscheidender Bedeutung, damit Ihr Team das volle Potenzial des Systems ausschöpfen kann.

Sie werden jedoch scheitern, wenn Sie nicht auch entscheiden, wie Sie das System im Team nutzen. Wenn jeder das System anders nutzt, ist es schwer, zusammenzuarbeiten oder die Daten sinnvoll zu nutzen.

Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um einige Leitlinien aufzustellen, und Sie werden Ihre Erfolgschancen wieder maximieren.

Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie eine Anleitung dazu benötigen, insbesondere wenn Sie Salesflare wählen!

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Jeroen Corthout

Mitbegründer & CEO bei Salesflare

Ich bin Mitbegründer und CEO von Salesflare, dem intelligenten Vertriebs-CRM für kleine und mittelständische Unternehmen im B2B-Bereich. Ich liebe es, den Vertrieb zu automatisieren, schöne Produkte zu entwickeln und über all diese Themen zu schreiben.

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