# أفضل 8 برامج CRM للمبيعات + مقارنة الميزات [2026]
> اكتشف الميزات الأساسية العشر التي توفرها أفضل 8 منصات لبرامج CRM للمبيعات، ومدى رضا المستخدمين الفعليين عن كل منها، وأسعارها.
Source: https://blog.salesflare.com/ar/best-sales-crm
Language: ar
Published: 2026-04-29 · Updated: 2026-09-04
---
## تعرّف على الميزات المتوقعة وكيف تقارن المنصات ببعضها
إذا كنت تبيع للشركات، فالسبب الرئيسي الذي يجعل معظم الشركات بحاجة إلى CRM هو **متابعة العملاء المحتملين للمبيعات بشكل أفضل**.
إذا كان هذا ينطبق عليك أيضًا، فمن الأفضل أن تتأكد من تطبيق **CRM للمبيعات** جيد.
[قد تكون الفوائد هائلة](https://blog.salesflare.com/ar/benefits-of-crm): فقد أفادني حتى فريق مبيعات صغير (3 أشخاص) تحدثت إليه مؤخرًا بأنه أصبح يحقق **مليون دولار إضافية سنويًا من المبيعات (**💵 **!)** بعد تطبيق CRM للمبيعات.
لكن مع وجود أنظمة CRM مختلفة للمبيعات، قد يكون من الصعب معرفة ما تحتاج إليه بالضبط لرفع معدل نجاحك وزيادة إنتاجيتك. لذلك سأهتم بهذا الأمر أولًا وأقدم لك **قائمة بالميزات المفيدة** التي يجدر بك البحث عنها. 👀
بعد ذلك، سأستخدم قائمة الميزات نفسها، إلى جانب **تقييمات المراجعات** من G2، لمقارنة 8 منصات مختلفة من أفضل برامج CRM للمبيعات بالتفصيل، بما في ذلك **الأسعار**.
فلنبدأ! 👇
---
## ما هو CRM للمبيعات؟
CRM للمبيعات هو برنامج مصمم لمساعدة فرق المبيعات على إدارة علاقات العملاء وتبسيط عملية البيع. فهو ينظم جميع بيانات العملاء وتفاعلاتهم وأنشطتهم في مكان واحد، ما يجعل تتبع العملاء المحتملين ومتابعتهم وإتمام الصفقات أسهل.
---
## الميزات الأساسية لبرامج CRM للمبيعات
إليك **10 ميزات أساسية** يمكن لمنصة CRM للمبيعات أن تقدمها لمساعدتك على متابعة العملاء المحتملين بشكل أفضل:
1. عرض عملائك المحتملين بصريًا ضمن مسارات صفقات متعددة تعمل بالسحب والإفلات
2. إرسال تسلسلات بريد إلكتروني آلية إلى أن يرد العملاء المحتملون
3. إثراء بيانات العملاء المحتملين تلقائيًا من المعلومات المتاحة للعامة ومن توقيعات البريد الإلكتروني
4. تتبع مصدر عملائك المحتملين (وسبب الخسارة) وتحليله
5. الحصول على تذكير تلقائي بالمتابعة عندما يتوقف العملاء المحتملون عن التفاعل
6. تتبع العملاء المحتملين باستخدام التتبع المدمج للبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني
7. الحصول على نظرة عامة مباشرة على ما يفعله عملاؤك المحتملون من خلال مركز إشعارات داخل التطبيق
8. رقمنة بيانات العملاء المحتملين من خلال ماسح ضوئي مدمج لبطاقات العمل
9. استخدام قوالب البريد الإلكتروني داخل صندوق وارد Gmail لإدارة العملاء المحتملين بفعالية أكبر
10. إدارة عملائك المحتملين بالكامل من صندوق الوارد باستخدام شريط جانبي مفيد للبريد الإلكتروني
تتضمن هذه القائمة الكثير من الميزات المفيدة التي لن تتمكن من الحصول عليها بمجرد استخدام [ورقة Excel](https://salesflare.com/templates/free-excel-crm/) 😄 وسأوضح أدناه أيًّا من هذه الميزات يأتي مع كل برنامج CRM للمبيعات.
---
## ترتيب برامج CRM للمبيعات: منهجيتنا
إذا كنت تبحث عن برنامج CRM جيد من أجل [إدارة عملائك المحتملين للمبيعات](https://blog.salesflare.com/)، فإن مجموعة الميزات المذكورة أعلاه يمكن أن **ترفع معدل نجاحك بشكل ملحوظ وتزيد إنتاجيتك**.
لإعداد هذا الترتيب، راجعت قائمة تضم نحو 800 نظام CRM محتمل لإجراء اختيار أولي. ثم اختبرت بنفسي كل واحد من أنظمة CRM الثمانية المختارة للمبيعات، وبحثت في الميزات التي يوفرها كل منها، وفصلت ذلك لك أدناه.
إلى جانب ذلك، من المهم أن تضع الصورة الأكبر في الحسبان عند مقارنة البرامج، إذ عليك أن تتأكد من أن فريقك **سيستخدم النظام فعلًا** أيضًا. فالحصول على CRM لا يستخدمه فريق المبيعات عديم الفائدة إلى حد كبير 😏
ولهذا السبب، أدرجت **التقييم الحالي لكل برنامج على G2** حتى تحصل على فكرة أفضل عن كيفية مقارنة هذه البرامج ببعضها. وقد جرى تقسيمه على النحو التالي:
- سهولة الاستخدام
- سهولة الإعداد
- تلبية المتطلبات
- جودة الدعم
- سهولة التعامل التجاري
- سهولة إدارة النظام
بعد ذلك، أخذت متوسط تقييم مراجعات G2 ودمجته مع درجة ميزات CRM للمبيعات لحساب… **النتيجة النهائية**! 🥇
---
## **أفضل 8 برامج CRM للمبيعات مرتبة**
ألا تريد قراءة المقارنة كاملة؟ 🤓
أفضل 8 أنظمة CRM للمبيعات في عام 2026 هي:
1. [Salesflare: **9.7/10**](#salesflare) 🏆
2. [HubSpot CRM & Sales Hub: **8.3/10**](#hubspot)
3. [Close: **7.1/10**](#close)
4. [Coevera: **7.1/10**](#pipeliner)
5. [Freshsales Suite: **6.9/10**](#freshworks)
6. [Pipedrive: **6.8/10**](#pipedrive)
7. [Salesforce: **6.1/10**](#salesforce)
8. [Zoho CRM: **6.0/10**](#zoho)
هل تريد التعمق في التفاصيل؟ تابع القراءة!
---
### **[1\. Salesflare: أفضل CRM لمبيعات B2B \[9.7/10\]](https://salesflare.com) 🏆**
_تتبع العملاء المحتملين باحتراف عبر مسار صفقات مرئي ✨_
إذا سألت عملاءنا عن الغرض الأساسي من استخدامهم Salesflare، فستكون الإجابة عادةً: **متابعة عملائنا المحتملين بشكل أفضل**.
هدفنا في Salesflare هو أن نجعل متابعة العملاء المحتملين **سهلة للغاية** بالنسبة إليك، **من دون أن تضطر إلى إدخال البيانات** للحفاظ على عمل النظام. إلى جانب توفير قدر كبير من **الأتمتة المدمجة** لمساعدتك على زيادة إنتاجيتك.
تستخدم [Salesflare](https://salesflare.com)، التي تأسست عام 2014، آلاف **الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبيع لشركات أخرى** (بما في ذلك [الوكالات](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-marketing-agencies)، و[شركات الاستشارات](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-consultants)، وشركات التطوير، وشركات التقنية، وغير ذلك). وتتصدّر Salesflare تصنيفات منصات المراجعات، كما أنها برنامج CRM الأول على Product Hunt، وهو المجتمع الرائد لعشاق المنتجات.
إنها **متكاملة بشكل وثيق مع [Gmail](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-gmail) (وكذلك ضمن [Google Workspace](https://blog.salesflare.com/ar/best-google-crm)) و[Outlook](https://blog.salesflare.com/ar/best-outlook-crm)**، لذلك لن تحتاج إلى التنقل بين صندوق الوارد وبرنامج المبيعات أثناء [تتبع العملاء المحتملين](https://blog.salesflare.com/). كما تضيف بعض الميزات المفيدة، مثل تتبع البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني المدمج، وقوالب البريد الإلكتروني، وتسلسلات البريد الإلكتروني.
_استخدم Salesflare من داخل صندوق وارد Gmail (أو Outlook) 💌_
«توفر Salesflare تجربة CRM بلا عناء: فمن دون كثير من العمل أو الجهد، يستطيع أفراد فريق المبيعات لدينا إبقاء سجلات العملاء والفرص محدّثة، وتزويد الإدارة بتوقعات دقيقة. لم تكن متابعة جهود المبيعات أسهل من أي وقت مضى. علاوة على ذلك، هذا هو أول برنامج CRM يرغب أفراد فريق المبيعات لدينا فعلاً في استخدامه ويستخدمونه (بعد أن فشلت جميع البرامج الأخرى في تحقيق ذلك).» [يكتب Frank M.](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/221660)، المدير الإداري لشركة استشارات في مجال تقنية المعلومات، عن Salesflare.
#### تجربة البرنامج
عندما تجرّب Salesflare، ستلاحظ فوراً التركيز على الأتمتة وسهولة الاستخدام. تتميز عملية الإعداد بالبساطة الشديدة، ويمكنك ربط حسابات البريد الإلكتروني والتواصل الاجتماعي ببضع نقرات فقط. وبمجرد الربط، تستورد Salesflare البيانات تلقائياً، وتنشئ ملفات تعريف شاملة لكل جهة اتصال من دون أن تطلب منك إدخالاً يدوياً.
تُعد ميزة إدخال البيانات المؤتمت من أبرز نقاط القوة. تجمع Salesflare معلومات جهات الاتصال وبيانات الشركات وحتى ملفات التواصل الاجتماعي، وتنظمها، لتضمن وجود كل التفاصيل التي تحتاج إليها في مكان واحد. كما أن تتبع البريد الإلكتروني والاجتماعات يتم بسلاسة. إذ تُسجَّل كل رسالة بريد إلكتروني ترسلها أو تستقبلها تلقائياً، مع تحديثات فورية توضّح موعد فتح رسائلك والنقر على الروابط. وتساعدك هذه الميزة على مواكبة تفاعل العملاء المحتملين وتحديد أولويات المتابعة بفاعلية.
يُعد استعراض الخط الزمني في Salesflare من الميزات البارزة الأخرى، إذ يوفر نظرة عامة واضحة ومرتبة زمنياً لكل التفاعلات مع جهات اتصالك. وهذا يسهّل عليك تتبع اتصالاتك، ويضمن ألا يفوتك أي شيء. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك عمليات تكامل Salesflare مع Gmail وOutlook إدارة CRM من دون مغادرة صندوق الوارد.
بوجه عام، تجعل Salesflare متابعة العملاء المحتملين سهلة للغاية وفعالة بدرجة كبيرة، بفضل أتمتتها القوية وواجهتها سهلة الاستخدام.
#### التقييم
من دون إطالة، إليك تحليلاً لأداء Salesflare مقارنةً بالخيارات الأخرى:
الميزات التي يقدّمها Salesflare: 10/10
- تصوّر العملاء المحتملين في مسارات صفقات متعددة بالسحب والإفلات
- أرسل تسلسلات بريد إلكتروني مؤتمتة إلى أن يردّ العملاء المحتملون
- أضف تلقائيًا مزيدًا من المعلومات إلى العملاء المحتملين من البيانات المتاحة للعامة وتواقيع البريد الإلكتروني
- تتبّع مصدر العملاء المحتملين وسبب الخسارة وحلّلهما
- احصل تلقائيًا على تذكير بالمتابعة عندما يتوقف العملاء المحتملون عن التفاعل
- تتبّع العملاء المحتملين باستخدام التتبع المدمج للبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني
- احصل على نظرة عامة مباشرة حول ما يفعله العملاء المحتملون في مركز الإشعارات داخل التطبيق
- حوّل بيانات العملاء المحتملين من بطاقات العمل إلى صيغة رقمية باستخدام ماسح بطاقات العمل المدمج
- استخدم قوالب البريد الإلكتروني داخل صندوق وارد Gmail لإدارة العملاء المحتملين بفعالية أكبر
- أدر العملاء المحتملين بالكامل من صندوق الوارد باستخدام شريط جانبي عملي للبريد الإلكتروني
الميزات التي لا يقدّمها Salesflare: لا شيء
تقييمات مراجعات G2:
- سهولة الاستخدام: 9.3
- سهولة الإعداد: 9.4
- تلبية المتطلبات: 9.1
- جودة الدعم: 9.7
- سهولة التعامل معه: 9.8
- سهولة الإدارة: 9.3
النتيجة النهائية:
- تقييم ميزات Sales CRM: 10/10
- متوسط تقييم مراجعات G2: 9.4/10
- **التقييم النهائي: 9.7/10**
#### الأسعار
السعر للحصول على جميع الميزات المذكورة أعلاه (10 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة Salesflare Pro:
- **$49/user/month** (تُحتسب الفوترة سنويًا)
- **$64/user/month** (تُحتسب الفوترة شهريًا)
يقدّم Salesflare فترة تجريبية مجانية تصل مدتها إلى 30 يومًا.
#### جرّب Salesflare
هل تريد أن ترى كل ذلك أثناء العمل؟ يمكنك [تجربة Salesflare مجانًا](https://app.salesflare.com/#/signup/). 👈
لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق حتى **[تبدأ فترة تجريبية من Salesflare](https://app.salesflare.com/#/signup/)** وتبدأ تتبع عملائك المحتملين بطريقة أفضل.
أضمن لك أنك لن تجد برنامج Sales CRM أسهل وأكثر أتمتة! 👌
[](https://salesflare.com)
_بعض الجوائز التي حصل عليها Salesflare بفضل سهولة استخدامه وسهولة تطبيقه وجودة دعمه._
جرّبه مجانًا
---
### [**2\. HubSpot CRM + Sales Hub: الأفضل للمبيعات والتسويق \[8.3/10\]**](https://www.hubspot.com/products/sales)
[](https://www.hubspot.com/products/sales)
[HubSpot](https://www.hubspot.com/) هو نظام لأتمتة التسويق تحوّل إلى منصة شاملة لكل شيء. تأسس في عام 2006 بهدف جعل أتمتة التسويق أكثر سهولة.
في الوقت الحالي، تتمثل نقطة البيع الرئيسية لدى HubSpot في تقديم حل متكامل يشمل التسويق والمبيعات والخدمة والعمليات. إذا كنت لا تحب استخدام تطبيقات مختلفة ودمجها معًا (باستخدام أدوات مثل Zapier وعمليات التكامل الأصلية)، فقد يكون HubSpot هو ما تبحث عنه.
«أكثر ما يعجبني في HubSpot Sales Hub هو تكامله السلس مع HubSpot CRM. يتيح هذا التكامل لفرق المبيعات تتبع تفاعلات العملاء وإدارة جهات الاتصال بكفاءة، من دون الحاجة إلى التنقل بين منصات مختلفة، ما يبسط سير العمل بشكل كبير.» [يكتب Pierquinto M.](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/10041554)، مؤسس تطبيق تعليمي، عن HubSpot.
للحصول على وظائف تضاهي ما تحصل عليه مع برامج CRM للمبيعات الأخرى في هذا التصنيف، تحتاج إلى منتجين من HubSpot: CRM و[Sales Hub](https://www.hubspot.com/products/sales).
وهذا يجعل تكلفة الحصول على كل هذه الوظائف المفيدة (8 من أصل 10 ميزات) مرتفعة إلى حد كبير، إذ تبدأ من 90 دولارًا لكل ترخيص شهريًا عند إصدار الفاتورة سنويًا، أو 100 دولار لكل ترخيص شهريًا عند إصدار الفاتورة شهريًا، إضافة إلى رسوم إعداد أولي مطلوبة بقيمة $1500.
#### تجربته
عندما اختبرت HubSpot CRM وSales Hub، أُعجبت بالنطاق الواسع من الأدوات المتكاملة التي تهدف إلى إنشاء تجربة سلسة لإدارة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.
كانت أول ميزة لافتة هي سهولة إعداد CRM. بدت عملية الإعداد الأولي بديهية نسبيًا، وقدمت المنصة إرشادات ودروسًا مفيدة أرشدتني خلال الإعداد الأولي. كان ذلك مفيدًا، لأن البرنامج نفسه قد يبدو مربكًا إلى حد كبير.
وجدت أيضًا أن التكامل مع الأدوات الأخرى قد يكون معقدًا بعض الشيء أحيانًا. وعلى الرغم من أن HubSpot يقدم مجموعة واسعة من عمليات التكامل، فإن إعدادها تطلب عناية دقيقة بالتفاصيل لضمان عمل كل شيء بسلاسة. ومع ذلك، بعد إعدادها، عززت عمليات التكامل إمكانات المنصة بشكل كبير.
كان أحد العيوب الرئيسية هو التكلفة. وللوصول إلى جميع الميزات التي احتجتها، كان عليّ الاشتراك في Sales Hub، ما جعل السعر الإجمالي مرتفعًا إلى حد كبير. إضافة إلى ذلك، كانت هناك رسوم إعداد أولي كبيرة، وقد تشكل هذه الرسوم عائقًا أمام الشركات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة.
#### التقييم
الميزات التي يقدمها HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10
- عرض العملاء المحتملين في عدة مسارات صفقات قابلة للسحب والإفلات
- إرسال تسلسلات بريد إلكتروني مؤتمتة حتى يرد العملاء المحتملون
- إثراء بيانات العملاء المحتملين تلقائيًا من المعلومات المتاحة للعامة ومن تواقيع البريد الإلكتروني
- تتبع مصدر العملاء المحتملين (وسبب الخسارة) وتحليله
- تتبع العملاء المحتملين باستخدام تتبع البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني المتكامل
- رقمنة بيانات العملاء المحتملين من خلال ماسح بطاقات العمل المدمج
- استخدام قوالب البريد الإلكتروني داخل صندوق الوارد في Gmail لإدارة العملاء المحتملين بفعالية أكبر
- إدارة العملاء المحتملين بالكامل من صندوق الوارد باستخدام شريط جانبي مفيد للبريد الإلكتروني
الميزات التي لا يقدمها HubSpot CRM + Sales Hub:
- تلقي تذكير تلقائي بالمتابعة عندما يصبح العملاء المحتملون غير نشطين
- الحصول على نظرة عامة مباشرة على ما يفعله العملاء المحتملون في مركز إشعارات داخل التطبيق
تقييمات مراجعات G2:
- سهولة الاستخدام: 8.7
- سهولة الإعداد: 8.3
- تلبية المتطلبات: 8.6
- جودة الدعم: 8.6
- سهولة التعامل التجاري: 8.7
- سهولة الإدارة: 8.6
النتيجة النهائية:
- نتيجة ميزات CRM للمبيعات: 8/10
- متوسط تقييم مراجعات G2: 8.6/10
- **النتيجة النهائية: 8.3/10**
#### الأسعار
السعر للحصول على كل ما سبق (8 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة HubSpot Sales Hub Professional:
- **$90/seat/month** (تُدفع الفاتورة سنويًا)
- **$100/seat/month** (تُدفع الفاتورة شهريًا، مع الالتزام السنوي)
**\+ رسم إضافي مطلوب قدره $1500 لتهيئة الحساب**
تقدم HubSpot فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.
---
### [**3\. Close: الأفضل للاتصال البارد \[7.1/10\]**](https://www.close.com/)
[Close](https://close.com) هي شركة متخصصة في CRM للمبيعات، وقد نشأت من وكالة مبيعات صادرة كانت متخصصة في الاتصالات الصادرة.
ولا يزال هذا التاريخ واضحًا عند تجربة Close اليوم، إذ يركز بدرجة أكبر من CRMs الأخرى في هذه القائمة على ميزات الاتصال، مثل أداة الاتصال المتتابع وأداة الاتصال التنبؤي.
يعمل البرنامج بطريقة مختلفة قليلًا عن معظم البرامج الأخرى، إذ لا يتضمن مفهوم «الشركات»، بل تحتاج إلى إنشاء «فرص» مرتبطة بـ«العملاء المحتملين». لكن بمجرد أن تعتاد على طريقة عمله، ستجدها مباشرة نسبيًا.
لذلك، إذا كان الاتصال بقائمة من العملاء المحتملين غير المعروفين هو ما تفعله يوميًا، فقد يكون CRM للمبيعات هذا هو ما تبحث عنه فعلًا.
#### تجربته
كان استخدام Close تجربة مختلفة بوضوح مقارنةً ببرامج CRM الأخرى، ويرجع ذلك خصوصًا إلى تركيزه القوي على ميزات الاتصال الصادر.
كانت ميزات الاتصال، بما فيها أداة الاتصال المتتابع وأداة الاتصال التنبؤي، مثيرة للإعجاب وساهمت في تبسيط عملية إجراء أعداد كبيرة من المكالمات. جعل ذلك منها أداة مثالية للفرق التي تعتمد بدرجة كبيرة على جهود المبيعات الصادرة.
كانت أتمتة البريد الإلكتروني ميزة إضافية أخرى، إذ أتاحت لي إرسال تسلسلات إلى أن يرد العميل المحتمل. ضمنت هذه الميزة عدم تفويت أي عميل محتمل، وأن تتم المتابعات في الوقت المناسب وبصورة متسقة.
أما الجانب السلبي، فهو أن Close يفتقر إلى بعض الميزات، مثل إثراء العملاء المحتملين تلقائيًا وبشكل أصلي، والتتبع المتكامل للموقع الإلكتروني، وهي ميزات متاحة في برامج CRM أخرى. وكان غياب هذه الميزات يعني أنني اضطررت إلى الاعتماد على أدوات إضافية أو عمليات يدوية لجمع معلومات شاملة عن العملاء المحتملين.
على الرغم من هذه القيود، جعلت سهولة الاستخدام والتركيز القوي على وظائف الاتصال من Close أداة قيّمة لفرق المبيعات الصادرة، رغم أن سعره كان مرتفعًا نسبيًا، لا سيما بالنسبة إلى الفرق الصغيرة.
#### التقييم
الميزات التي يقدمها Close: 5/10
- تصوّر عملاءك المحتملين ضمن مسارات صفقات متعددة بالسحب والإفلات
- أرسل تسلسلات بريد إلكتروني مؤتمتة إلى أن يرد العملاء المحتملون
- تتبع مصدر العملاء المحتملين (وسبب الخسارة) وحلله
- أدر عملاءك المحتملين بالكامل من صندوق الوارد باستخدام شريط جانبي عملي للبريد الإلكتروني
- احصل تلقائيًا على تذكير بالمتابعة عندما يتوقف العملاء المحتملون عن التفاعل
الميزات التي لا يقدمها Close:
- إثراء العملاء المحتملين تلقائيًا بالاعتماد على المعلومات المتاحة للعامة وتوقيعات البريد الإلكتروني
- تتبع العملاء المحتملين باستخدام التتبع المتكامل للبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني
- احصل على نظرة عامة مباشرة حول ما يفعله عملاؤك المحتملون في مركز إشعارات داخل التطبيق
- رقمنة بيانات العملاء المحتملين من الشركات باستخدام ماسح مدمج لبطاقات الأعمال
- استخدم قوالب البريد الإلكتروني داخل صندوق وارد Gmail لإدارة العملاء المحتملين بمزيد من الإنتاجية
تقييمات G2:
- سهولة الاستخدام: 9.2
- سهولة الإعداد: 9.1
- تلبية المتطلبات: 9.1
- جودة الدعم: 9.3
- سهولة التعامل معه: 9.3
- سهولة إدارة النظام: 9.0
النتيجة النهائية:
- تقييم ميزات CRM للمبيعات: 5/10
- متوسط تقييمات G2: 9.2/10
- **النتيجة النهائية: 7.1/10**
#### الأسعار
السعر للحصول على جميع الميزات المذكورة أعلاه (5 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة Growth من Close:
- **$99/user/month** (تُدفع الفاتورة سنويًا)
- **$109/user/month** (تُدفع الفاتورة شهريًا)
تقدم Close فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.
---
### [**4\. Coevera: الأفضل لإدارة المبيعات \[7.1/10\]**](https://www.coevera.com/)
[](https://www.coevera.com/)
Coevera (المعروفة سابقًا باسم Pipeliner CRM) هي شركة برمجيات تأسست عام 2011 بهدف بناء برمجيات أفضل لفرق المبيعات.
رغم أن Salesflare نادرًا ما تُقارَن بـ Coevera من جانب الأشخاص الذين يريدون متابعة عملائهم المحتملين بطريقة أفضل، قررت إدراجها في هذه المقارنة بسبب التزامها الواضح بـ [برمجيات إدارة المبيعات](https://blog.salesflare.com/ar/best-sales-management-software).
«أفضل الميزات هي مسار الصفقات المرئي وسهولة التخصيص، إلى جانب تعدد مسارات الصفقات. يتيح لنا متتبع النشاط إقناع فريق عمليات المبيعات بإعداد تقارير بسهولة»، [يكتب Alessandro R.](https://www.g2.com/products/pipeliner-crm/reviews/119847)، وهو شريك مؤسس لشركة تعمل في مجال الخدمات المالية، عن Coevera.
يغطي البرنامج 5 من أصل 10 ميزات في هذه المقارنة، رغم أنه يبدو قديمًا بعض الشيء وليس سهل الاستخدام إلى حد كبير.
ترتفع أسعار Coevera بشكل حاد إلى حد ما كلما احتجت إلى مزيد من الوظائف، ما يجعلها على الأرجح أنسب للشركات متوسطة الحجم ذات الميزانيات الكبيرة.
#### تجربته
كانت تجربتي مع Coevera مختلطة، إذ تضمنت بعض النقاط الإيجابية البارزة إلى جانب بعض الأمور المزعجة.
من الناحية الإيجابية، كانت إدارة مسار الصفقات المرئي نقطة قوة واضحة. جعلت واجهة السحب والإفلات من السهل نقل العملاء المحتملين بين المراحل المختلفة، وقدمت عرضًا واضحًا ومنظمًا لعملية المبيعات لدي. وتفيد هذه الميزة خصوصًا من يفضلون تمثيلًا مرئيًا لمسار التحويل الخاص بهم.
كان ماسح بطاقات العمل المدمج ميزة مفيدة أخرى، إذ أتاح لي تحويل جهات الاتصال الجديدة إلى صيغة رقمية بسرعة. سهّلت هذه الوظيفة عملية إضافة العملاء المحتملين الجدد، ووفرت قدرًا كبيرًا من الوقت الذي كان سيُهدر في إدخال البيانات يدويًا.
لكنني وجدت أن الواجهة تبدو قديمة ومزدحمة بعض الشيء. وكان التنقل بين الميزات المختلفة يتطلب نقرات أكثر مما كنت أفضّل، ما جعل سير العمل يبدو مرهقًا أحيانًا. ويمكن أن تستفيد تجربة المستخدم من تصميم أكثر حداثة وانسيابية.
علاوة على ذلك، رغم أن Coevera توفر مجموعة جيدة من الميزات، لاحظت غياب بعض الوظائف المؤتمتة المتاحة في أنظمة CRM أخرى. فعلى سبيل المثال، لم تكن هناك تسلسلات بريد إلكتروني مؤتمتة أو تذكيرات للعملاء المحتملين غير النشطين، مع أن هذه الأمور ضرورية للحفاظ على متابعات منتظمة.
كان التسعير مصدر قلق آخر. فمع نمو احتياجاتي، سترتفع تكلفة الميزات الإضافية بشكل ملحوظ، ما يجعل Coevera خيارًا أقل اقتصادية للفرق الصغيرة أو الشركات ذات الميزانية المحدودة.
#### التقييم
الميزات التي توفرها Coevera: 5/10
- تصوّر عملاءك المحتملين في مسارات صفقات متعددة بالسحب والإفلات
- تتبع مصدر عملائك المحتملين (وسبب الخسارة) وتحليله
- احصل على نظرة عامة مباشرة على ما يفعله عملاؤك المحتملون في مركز إشعارات داخل التطبيق
- رقمن عملاءك المحتملين من الشركات باستخدام ماسح بطاقات أعمال مدمج
- أدر عملاءك المحتملين بالكامل من صندوق الوارد باستخدام شريط جانبي للبريد الإلكتروني سهل الاستخدام
الميزات التي لا توفرها Coevera:
- أرسل تسلسلات بريد إلكتروني مؤتمتة حتى يرد العملاء المحتملون
- أَثرِ بيانات العملاء المحتملين تلقائيًا بالمعلومات المتاحة للعامة وتوقيعات البريد الإلكتروني
- احصل تلقائيًا على تذكير بالمتابعة عندما يصبح العملاء المحتملون غير نشطين
- تتبع العملاء المحتملين باستخدام التتبع المتكامل للبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني
- استخدم قوالب البريد الإلكتروني داخل صندوق وارد Gmail لإدارة العملاء المحتملين بفاعلية أكبر
تقييمات مراجعات G2:
- سهولة الاستخدام: 9.3
- سهولة الإعداد: 9.1
- تلبية المتطلبات: 9.1
- جودة الدعم: 9.1
- سهولة التعامل معه: 9.2
- سهولة الإدارة: 9.2
النتيجة النهائية:
- درجة ميزات Sales CRM: 5/10
- متوسط درجة مراجعات G2: 9.2/10
- **النتيجة النهائية: 7.1/10**
#### التسعير
التسعير للحصول على جميع الميزات المذكورة أعلاه (5 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة Coevera Business:
- **$85/user/month** (تُحتسب الفوترة سنويًا فقط)
- **$100/user/month** (تُحتسب الفوترة شهريًا فقط)
توفر Coevera فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.
---
### [**5\. Freshsales Suite: الأفضل من حيث عمق الميزات \[6.9/10\]**](https://www.freshworks.com/crm/sales/)
Freshsales Suite هو نظام CRM للمبيعات والتسويق من Freshworks، الشركة التي كانت تُعرف في البداية باسم Freshdesk. تأسست Freshworks في عام 2010 لتوفير حل أفضل وأقل تكلفة لفرق خدمة العملاء.
تتمثل نقطة البيع الرئيسية في Freshsales Suite في عمق ميزاته. كما نجحت في تقديم هذه المجموعة الواسعة من الوظائف من خلال واجهة أسهل استخدامًا من واجهة منافستها أو سابقتها، Zoho، من المدينة نفسها.
ما يجعل Freshsales Suite قوية هو أيضًا نقطة ضعفها: فالواجهة مليئة بعدد كبير من الأزرار الصغيرة، إلى درجة أن الآثار الجانبية الشائعة لاستخدام المنصة تشمل صداعًا خفيفًا وإرهاقًا ودوارًا. 😅
#### اختبارها
قدّم اختبار Freshsales Suite تجربة متينة، وإن كانت مربكة قليلًا.
كانت الواجهة حافلة بالميزات، وبدا ذلك واعدًا جدًا للوهلة الأولى. أتاحت مسارات الصفقات المتعددة التي تعتمد على السحب والإفلات تخصيص عملية المبيعات بالتفصيل، كما مكّنتني ميزة تسلسلات البريد الإلكتروني من أتمتة المتابعات إلى أن يردّ العميل المحتمل، وكان ذلك موفّرًا كبيرًا للوقت.
لكن كثرة الأزرار والخيارات جعلت الواجهة تبدو مزدحمة أحيانًا. كانت هناك لحظات شعرت فيها بالإرباك بسبب العدد الهائل من الوظائف، ما أدى إلى منحنى تعلّم أكثر حدة مما توقعت. ومع ذلك، بعد أن اعتدت على تخطيط الواجهة، أثبتت المنصة أنها قوية وفعّالة.
كانت نظرة عامة مباشرة على أنشطة العملاء المحتملين إحدى أبرز الميزات. إذ قدّمت هذه الميزة تحديثات لحظية حول ما يفعله العملاء المحتملون، وكان ذلك مفيدًا للغاية لإجراء المتابعات في الوقت المناسب وفهم سلوك العملاء المحتملين.
أما الجانب السلبي، فتمثّل في افتقار Freshsales Suite إلى بعض ميزات الأتمتة المتقدمة التي رأيتها في أنظمة CRM أخرى. فعلى سبيل المثال، لم يكن هناك إثراء تلقائي لبيانات العملاء المحتملين بالاعتماد على المعلومات المتاحة للعامة أو توقيعات البريد الإلكتروني، وهي إضافة كانت ستوفر قدرًا أكبر من الكفاءة.
كان السعر معقولًا إلى حد كبير، لكن للوصول إلى جميع الميزات، احتجت إلى استخدام خطة Enterprise، وقد يكون ذلك مكلفًا بعض الشيء للشركات الصغيرة جدًا أو الشركات الناشئة.
#### التقييم
الميزات التي يقدمها Freshsales Suite: 5/10
- تصوّر عملاءك المحتملين ضمن مسارات صفقات متعددة تعتمد على السحب والإفلات
- أرسل تسلسلات بريد إلكتروني مؤتمتة إلى أن يردّ العملاء المحتملون
- تتبع مصدر العملاء المحتملين (وسبب الخسارة) وحلّله
- احصل على نظرة عامة مباشرة حول ما يفعله عملاؤك المحتملون في مركز إشعارات داخل التطبيق
- أدر عملاءك المحتملين بالكامل من صندوق الوارد باستخدام شريط جانبي عملي للبريد الإلكتروني
الميزات التي لا يقدمها Freshsales Suite:
- إثراء بيانات العملاء المحتملين تلقائيًا بالاعتماد على المعلومات المتاحة للعامة وتوقيعات البريد الإلكتروني
- تلقي تذكير تلقائي بالمتابعة عندما يتوقف العملاء المحتملون عن التفاعل
- تتبع العملاء المحتملين باستخدام التتبع المتكامل للبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني
- رقمنة بيانات العملاء المحتملين من خلال ماسح بطاقات أعمال مدمج
- استخدام قوالب البريد الإلكتروني داخل صندوق وارد Gmail لإدارة العملاء المحتملين بفاعلية أكبر
تقييمات مراجعات G2:
- سهولة الاستخدام: 9.0
- سهولة الإعداد: 8.7
- تلبية المتطلبات: 8.7
- جودة الدعم: 8.8
- سهولة التعامل التجاري: 9.0
- سهولة الإدارة: 8.9
النتيجة النهائية:
- نتيجة ميزات CRM للمبيعات: 5/10
- متوسط نتيجة مراجعات G2: 8.9/10
- **النتيجة النهائية: 6.9/10**
#### الأسعار
السعر للحصول على جميع الميزات المذكورة أعلاه (5 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة Freshsales Suite Enterprise*:
- **$59/user/month**(تُدفع سنويًا)
- **$71/user/month**(تُدفع شهريًا)
\* تتوفر أيضًا تسلسلات بحدود أكثر صرامة ضمن الخطة Pro
تقدم Freshsales Suite فترة تجريبية مجانية مدتها 21 يومًا.
---
### [**6\. Pipedrive: الأفضل للشركات الناشئة الأصغر حجمًا \[6.8/10\]**](https://www.pipedrive.com/)
Pipedrive هو برنامج CRM للمبيعات سهل الاستخدام والإعداد للشركات الصغيرة و[الشركات الناشئة](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-startups)، ولذلك غالبًا ما يُقارَن بـ Salesflare.
تأسست الشركة عام 2010 لإطلاق رد فعل معاكس للأنظمة المخصصة للمؤسسات مثل Salesforce، والتي صُممت لتلبية احتياجات المؤسسات أكثر من احتياجات فرق المبيعات. وانطلقت Pipedrive لتغيير ذلك.
مع أن الشركة تركز على مساعدتك في إدارة مبيعاتك بطريقة أفضل، فإنها تغطي 5 من أصل 10 ميزات في هذه المقارنة؛ فقد أضافت منذ ذلك الحين تسلسلات بريد إلكتروني آلية ضمن خطة Growth وما فوقها، ولذلك حدّثت تقييم الميزة هنا.
#### تجربته
خلال الفترة التجريبية التي قضيتها مع Pipedrive، أعجبتني بساطته وتركيزه على إدارة مسار الصفقات. جعلت واجهة السحب والإفلات المخصصة لإدارة الصفقات من السهل تصور العملاء المحتملين ونقلهم عبر المراحل المختلفة من عملية المبيعات. بدا هذا النهج المرئي بديهيًا، وساعدني في تتبع المرحلة التي وصلت إليها كل صفقة في أي وقت.
كان إعداد Pipedrive سريعًا وسلسًا نسبيًا. جرت عملية استيراد البيانات الأولية بسلاسة، وتمكنت بسهولة من مطابقة الحقول الموجودة في جداول البيانات لدي مع بنية Pipedrive. كما كان التكامل مع البريد الإلكتروني سلسًا، إذ أتاح لي تتبع المحادثات ومزامنة الجداول دون عناء.
لكن رغم قوة الوظائف الأساسية، لا يتيح Pipedrive تسلسلات البريد الإلكتروني الآلية إلا بدءًا من خطة Growth، كما أنه ظل يفتقر إلى إثراء فعلي للعملاء المحتملين من المصادر العامة، وإلى التتبع المتكامل للبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني.
بساطة Pipedrive هي مصدر قوته وحدّه في الوقت نفسه. فهو أداة ممتازة لعمليات المبيعات المباشرة، لكنه قد يتطلب أدوات أو عمليات تكامل إضافية لتلبية الاحتياجات الأكثر تعقيدًا.
#### التقييم
الميزات التي يقدمها Pipedrive: 5/10
- تصوّر عملاءك المحتملين ضمن مسارات صفقات متعددة باستخدام السحب والإفلات
- أرسل تسلسلات بريد إلكتروني آلية إلى أن يرد العملاء المحتملون
- تتبع مصدر العملاء المحتملين (وسبب الخسارة) وحلّله
- احصل على نظرة عامة مباشرة لما يفعله عملاؤك المحتملون في مركز إشعارات داخل التطبيق
- أدر عملاءك المحتملين بالكامل من صندوق الوارد باستخدام شريط جانبي مفيد للبريد الإلكتروني
الميزات التي لا يقدمها Pipedrive:
- إثرِ العملاء المحتملين تلقائيًا بالمعلومات المتاحة للعامة وتوقيعات البريد الإلكتروني
- احصل تلقائيًا على تذكير بالمتابعة عندما يصبح العملاء المحتملون غير نشطين
- تتبع العملاء المحتملين باستخدام التتبع المتكامل للبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني
- رقمن بيانات العملاء المحتملين من الشركات باستخدام ماسح مدمج لبطاقات الأعمال
- استخدم قوالب البريد الإلكتروني داخل صندوق وارد Gmail لإدارة العملاء المحتملين بفعالية أكبر
تقييمات مراجعات G2:
- سهولة الاستخدام: 8.8
- سهولة الإعداد: 8.7
- تلبية المتطلبات: 8.5
- جودة الدعم: 8.4
- سهولة التعامل التجاري: 8.7
- سهولة الإدارة: 8.6
النتيجة النهائية:
- تقييم ميزات CRM للمبيعات: 5/10
- متوسط تقييم مراجعات G2: 8.6/10
- **التقييم النهائي: 6.8/10**
#### الأسعار
الأسعار للحصول على كل ما سبق (5 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة Pipedrive Premium:
- **$59/seat/month** (تُحتسب سنويًا)
- **$79/seat/month** (تُحتسب شهريًا)
توفّر Pipedrive فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.
---
### [**7\. Salesforce Sales Cloud: الأفضل للشركات الكبيرة \[6.1/10\]**](https://www.salesforce.com/sales/cloud/)
تُعد Salesforce بفارق كبير أكبر شركة CRM في العالم، إذ تسيطر على نحو 20% من السوق في عام 2026. تأسست الشركة عام 1999 في كاليفورنيا على يد مسؤول تنفيذي سابق في Oracle.
تقدّم Salesforce للشركات الكبيرة منصة ضخمة تتكوّن في الأساس من مجموعة من اللبنات التي يمكنك من خلالها بناء أي شيء تقريبًا، وتتيح لك تخصيص كل شيء، مع وعد بربطها بأي برنامج آخر تستخدمه.
يتطلب تطبيق Salesforce عادةً الاستعانة بشركة استشارات لتحديد احتياجات الشركة وسير العمل، وبناء كل ذلك داخل Salesforce، وربطها بالبرامج الأخرى، وتدريب الموظفين، ثم متابعة التغييرات الإضافية بعد ذلك.
ورغم أن البرنامج لا يناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة كثيرًا، ولا يبدو مصممًا فعلًا لمتابعة المبيعات، فإن أي مقارنة لا تكتمل من دون ذكر الشركة الرائدة في السوق.
#### تجربته
عندما اختبرت Salesforce Sales Cloud، لفتتني فورًا خيارات التخصيص الشاملة التي يوفّرها. بدت المنصة أشبه بمجموعة أدوات منها بنظام CRM تقليدي، إذ أتاحت مستوى واسعًا من التخصيص. لكن هذه المرونة جاءت مصحوبة بمنحنى تعلّم حاد.
استغرق إعداد Salesforce وقتًا وجهدًا كبيرين. فلم يكن الأمر يقتصر على إدخال البيانات، بل شمل أيضًا تهيئة النظام ليتوافق مع عمليات الشركة المحددة. ووجدت نفسي أعود باستمرار إلى وثائق المساعدة ومنتديات المجتمع. وأصبح واضحًا أن الحاجة إلى الاستعانة بمستشارين خارجيين تزداد، خصوصًا عند إجراء إعدادات أكثر تعقيدًا.
كانت إحدى الميزات التي برزت بوضوح هي إمكانات إعداد التقارير والتحليلات. فعمق البيانات التي يمكنك استخراجها وتحليلها مثير للإعجاب، وإن كان يتطلب فهمًا جيدًا لأدوات إعداد التقارير في Salesforce. وكان ربط Salesforce بالأنظمة الأخرى سهلًا بفضل قائمتها الواسعة من عمليات التكامل المتاحة، لكن الإعداد استغرق وقتًا طويلًا مرة أخرى.
إجمالًا، أثبتت Salesforce Sales Cloud أنها قوية، لكنها تطلبت استثمارًا كبيرًا في الوقت والموارد لتحقيق أقصى استفادة منها.
#### التقييم
الميزات التي توفّرها Salesforce Sales Cloud: 4/10
- اعرض عملاءك المحتملين في عدة مسارات صفقات تعمل بالسحب والإفلات
- تتبّع مصدر عملائك المحتملين (وسبب الخسارة) وحلّله
- أدر عملاءك المحتملين بالكامل من صندوق الوارد باستخدام شريط جانبي عملي للبريد الإلكتروني
- استخدم قوالب البريد الإلكتروني داخل صندوق وارد Gmail لإدارة العملاء المحتملين بفعالية أكبر
الميزات التي لا توفّرها Salesforce Sales Cloud:
- أرسل تسلسلات بريد إلكتروني آلية إلى أن يرد العملاء المحتملون
- عزّز بيانات العملاء المحتملين تلقائيًا من المعلومات المتاحة للعامة ومن توقيعات البريد الإلكتروني
- احصل تلقائيًا على تذكير بالمتابعة عندما يتوقف العملاء المحتملون عن التفاعل
- تتبّع العملاء المحتملين باستخدام التتبع المتكامل للبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني
- احصل على نظرة عامة مباشرة لما يفعله عملاؤك المحتملون في مركز إشعارات داخل التطبيق
- رقْمن بيانات العملاء المحتملين من الشركات باستخدام ماسح مدمج لبطاقات الأعمال
تقييمات G2:
- سهولة الاستخدام: 8.2
- سهولة الإعداد: 7.8
- تلبية المتطلبات: 8.8
- جودة الدعم: 8.1
- سهولة التعامل معه: 8.4
- سهولة الإدارة: 7.9
النتيجة النهائية:
- نتيجة ميزات Sales CRM: 4/10
- متوسط تقييم G2: 8.2/10
- **النتيجة النهائية: 6.1/10**
#### الأسعار
السعر للحصول على كل ما سبق (4 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة Salesforce Sales Cloud Pro Suite:
- **$100/user/month**(تُحصّل الفوترة سنويًا فقط)
تقدم Salesforce فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا.
---
### [**8\. Zoho CRM: الأفضل للبرامج الشاملة للشركات \[6.0/10\]**](https://www.zoho.com/crm/)
Zoho اسم معروف على نطاق واسع في قطاع CRM، لذلك لم أستطع استبعاده من هذا التصنيف.
أطلقت Zoho منتج CRM المخصص للشركات الصغيرة في عام 2005، وظلت تضعه تاريخيًا بوصفه بديلًا أقل تكلفة من Salesforce. وهذه هي نقطة البيع الرئيسية له مباشرةً.
إذا كنت تبحث عن حل CRM، فستجد لدى Zoho العديد من المستويات (بل والمنتجات أيضًا: Zoho CRM وZoho CRM Plus وZoho One وغيرها). تأتي معظم الميزات الأربع أدناه ضمن خطة Professional من Zoho CRM، التي تقدم أقل الأسعار بين المنصات الواردة في هذه المقارنة.
#### تجربته
عندما جربت Zoho CRM، كان أول ما لفت انتباهي هو سعره المناسب والنطاق الواسع من الميزات المتاحة حتى ضمن مستويات الأسعار الأقل. كانت واجهة المستخدم واضحة وبديهية، ما جعل التنقل فيها وإعدادها سهلين نسبيًا من دون الحاجة إلى تدريب مكثف.
قدّرت إمكانات أتمتة سير العمل، التي أتاحت لي أتمتة المهام الروتينية بسهولة. كان إعداد عمليات سير العمل مباشرًا، وتمكنت بسرعة من إنشاء قواعد لأتمتة إسناد العملاء المحتملين وعمليات المتابعة. كما قدم [مساعد Zia المدعوم بالذكاء الاصطناعي](https://blog.salesflare.com/ar/ai-crm) رؤى واقتراحات مفيدة، مضيفًا طبقة من الذكاء إلى استخدام CRM.
كان أحد الجوانب السلبية التي واجهتها هو البطء المتقطع في الأداء، ولا سيما عند تشغيل تقارير معقدة أو تحميل مجموعات بيانات كبيرة. إضافة إلى ذلك، بينما يقدم Zoho CRM العديد من الميزات، كانت بعض الوظائف الأكثر تقدمًا تتطلب وحدات إضافية، ما قد يزيد التكلفة.
بوجه عام، قدم Zoho CRM عرضًا منخفض السعر، ما جعله منافسًا قويًا للشركات الصغيرة والمتوسطة.
#### التقييم
الميزات التي يقدمها Zoho CRM: 4/10
- اعرض عملاءك المحتملين في عدة مسارات صفقات بالسحب والإفلات
- تتبع مصدر عملائك المحتملين (وسبب الخسارة) وحلّله
- رقمن عملاءك المحتملين من الشركات باستخدام ماسح مدمج لبطاقات الأعمال
- أدر عملاءك المحتملين بالكامل من صندوق الوارد باستخدام شريط جانبي عملي للبريد الإلكتروني
الميزات التي لا يقدمها Zoho CRM:
- أرسل تسلسلات بريد إلكتروني آلية إلى أن يرد العملاء المحتملون
- أجرِ إثراءً تلقائيًا لبيانات العملاء المحتملين بالاعتماد على المعلومات المتاحة للعامة وتوقيعات البريد الإلكتروني
- احصل تلقائيًا على تذكير بالمتابعة عندما يتوقف العملاء المحتملون عن التفاعل
- تتبع العملاء المحتملين باستخدام التتبع المدمج للبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني
- احصل على نظرة عامة مباشرة على ما يفعله عملاؤك المحتملون في مركز إشعارات داخل التطبيق
- استخدم قوالب البريد الإلكتروني داخل صندوق وارد Gmail لإدارة العملاء المحتملين بفعالية أكبر
تقييمات مراجعات G2:
- سهولة الاستخدام: 8.3
- سهولة الإعداد: 8.0
- تلبية المتطلبات: 8.4
- جودة الدعم: 7.7
- سهولة التعامل معه: 8.0
- سهولة الإدارة: 8.0
النتيجة النهائية:
- نتيجة ميزات Sales CRM: 4/10
- متوسط تقييم مراجعات G2: 8.1/10
- **النتيجة النهائية: 6.0/10**
#### الأسعار
السعر للحصول على جميع الميزات المذكورة أعلاه (4 من أصل 10 ميزات) في خطة Zoho CRM Professional:
- **$23/user/month**(تُدفع سنويًا)
- **$35/user/month**(تُدفع شهريًا)
**+20% إذا أردت الحصول على «الدعم المميز»** (أي دعمًا مماثلًا لما تحصل عليه في أماكن أخرى)
يقدم Zoho CRM فترة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا.
---
## الأسئلة الشائعة
### ما أفضل CRM للمبيعات؟
في هذا التصنيف، يأتي Salesflare في المرتبة الأولى باعتباره أفضل CRM لفرق مبيعات B2B التي تريد متابعة العملاء المحتملين بانتظام أكبر مع تقليل إدخال البيانات يدويًا. ويتفوق HubSpot إذا كنت تريد جمع المبيعات والتسويق في منصة أكبر واحدة، بينما يلائم Close الفرق التي تعتمد بكثافة على الاتصالات الصادرة، ويكون Salesforce أنسب للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى إمكانات تخصيص معقدة.
### ما برنامج CRM المصنف في المرتبة الأولى؟
يُعترف على نطاق واسع بأن Salesforce هو برنامج CRM المصنف في المرتبة الأولى من حيث الحصة السوقية. لكن في هذا التصنيف، يأتي Salesflare في المرتبة الأولى لفرق مبيعات B2B الصغيرة والمتوسطة التي تريد متابعة العملاء المحتملين بسهولة أكبر مع تقليل إدخال البيانات يدويًا.
### ما أنواع CRM الثلاثة؟
الأنواع الثلاثة لـ CRM هي CRM التشغيلي، وCRM التحليلي، وCRM التعاوني.
يركز CRM التشغيلي على أتمتة عمليات الأعمال وتحسينها، مثل أتمتة المبيعات، وأتمتة التسويق، وخدمة العملاء.
يركّز CRM التحليلي على تحليل بيانات العملاء لاستخلاص الرؤى واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات.
يركّز CRM التعاوني على تيسير التواصل والتعاون بين الأقسام والفرق المختلفة، بهدف تحسين تفاعلات العملاء والعلاقة معهم.
### هل Salesforce هو CRM؟
نعم، Salesforce هو برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء). وهو أحد أشهر منصات CRM وأكثرها استخدامًا حول العالم. يقدّم Salesforce مجموعة واسعة من الميزات والوظائف لمساعدة الشركات على إدارة تفاعلاتها مع العملاء، وعمليات المبيعات، والحملات التسويقية، وأنشطة خدمة العملاء.
---
هذا كل ما لدي عن منصات CRM للمبيعات الثماني!
هل تريد التعمق أكثر في الفروقات؟ ما عليك سوى سؤال فريقنا عبر الدردشة على [salesflare.com](https://salesflare.com). نحن هنا لمساعدتك 😄
---
_أتمنى أن تكون قد استمتعت بهذا المنشور. إذا أعجبك، فانشره بين الآخرين!_
👉 _يمكنك متابعة @salesflare على_ _[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_، _[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _و_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)_.
---
## Related
- [أفضل 8 أنظمة CRM لوكالات التسويق](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-marketing-agencies.md)
- [أفضل 7 بدائل لـ Pipedrive في 2026](https://blog.salesflare.com/ar/best-pipedrive-alternative.md)
- [أفضل 8 برامج CRM مدعومة بالذكاء الاصطناعي في عام 2026: اختبرتها وقارنت بينها](https://blog.salesflare.com/ar/ai-crm.md)
- [أفضل 8 أنظمة CRM للمستشارين وشركات الاستشارات](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-consultants.md)