# أفضل 7 تطبيقات CRM للأجهزة المحمولة [تصنيف 2026]

> تجمع هذه التطبيقات بين أفضل تطبيق CRM للأجهزة المحمولة وأفضل تجربة CRM إجمالًا بين أكثر المنصات شعبية في السوق.

Source: https://blog.salesflare.com/ar/best-mobile-crm-app
Language: ar
Published: 2026-04-29  ·  Updated: 2026-09-04

---
## تعرّف على أنظمة CRM التي تقدم أفضل التطبيقات على الأجهزة المحمولة + أفضل تجربة شاملة

إذًا، أنت تبحث عن CRM يملك تطبيقًا قويًا على الأجهزة المحمولة؟ 📱

مع وجود أكثر من 750 نظام CRM يمكنك تجربته، دعني أوفّر عليك بعض الوقت وأقدّم لك نظرة سريعة على **أفضل أنظمة CRM للأجهزة المحمولة الموجودة حاليًا**.

هذه الأنظمة ليست جيدة على الأجهزة المحمولة فحسب، بل هي أيضًا أنظمة CRM جيدة عمومًا، وتقدّم تجربة قوية على الأجهزة المحمولة أو تجربة أعلى من المتوسط على الأقل.

---

## ما هو CRM للأجهزة المحمولة؟

CRM للأجهزة المحمولة هو نظام لإدارة علاقات العملاء مصمم لهاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. ويمنحك وصولًا فوريًا إلى بيانات العملاء، ورؤى المبيعات، وأدوات التواصل، وكل ذلك من خلال واجهة مخصصة للأجهزة المحمولة. سواء كنت في الطريق أو بين اجتماعين، يمكنك الوصول إلى المعلومات في الوقت الفعلي، وتسجيل التفاعلات، والبقاء على اطلاع بصفقاتك.

متى تستخدمه؟ في أي وقت تكون فيه بعيدًا عن مكتبك، لكنك تحتاج إلى وصول سريع إلى رؤى العملاء أو إلى الرد بسرعة. وما الفوائد؟ تواصل أفضل وإنتاجية أعلى، مع إبقائك على اطلاع دائم بفضل الإشعارات الفورية.

---

## ترتيب تطبيقات CRM للأجهزة المحمولة: منهجيتنا

لإعداد هذا الترتيب، راجعت قائمة تضم مئات أنظمة CRM المحتملة وأجريت اختيارًا أوليًا. ثم اختبرت كل واحد من أنظمة CRM السبعة المختارة بنفسي، وبحثت في مدى جودة تقييماتها، وحددت حالات الاستخدام التي يعمل فيها كل نظام بأفضل شكل.

طرحت على نفسي أساسًا **ثلاثة أسئلة** لأعرف أي CRM للأجهزة المحمولة هو الأفضل لك:

1. هل هو CRM جيد؟
2. هل يملك تطبيقًا رائعًا على الأجهزة المحمولة؟
3. هل صُمّم CRM لحالة الاستخدام الخاصة بك؟

يقدّم لك الترتيب الذي أعددته أدناه إجابة مجمّعة عن **السؤالين 1 و2**. ولتحقيق ذلك، رتّبت أنظمة CRM وفق متوسط تقييمات مراجعاتها (التي قدمها مستخدمون حقيقيون) على

1. G2.com، المنصة الرائدة لمراجعات برمجيات الأعمال (= CRM جيد)
2. Google Play Store وApple App Store، متجرا التطبيقات الرائدان للأجهزة المحمولة (= تطبيق رائع على الأجهزة المحمولة)

جمعت التقييمات على G2 وGoogle Play Store وApple App Store… ثم قسمت الناتج على 3 للوصول إلى **النتيجة الإجمالية**. وبهذه الطريقة، ستحصل على CRM يقدّم أداءً جيدًا من جميع النواحي. 🥇

للإجابة عن **السؤال الثالث**، إليك بعض الإرشادات لاختيار **أفضل CRM للأجهزة المحمولة لحالة الاستخدام الخاصة بك**:

- هل أنت شركة صغيرة أو متوسطة الحجم (SMB) تبيع بنشاط إلى شركات أخرى (B2B)؟ سيكون [Salesflare](#fjkpj) الأنسب لك.
- هل أنت شركة صغيرة أو متوسطة الحجم تبيع إلى المستهلكين (B2C)؟ سيكون [Pipedrive](#63rk) أو [Freshsales](#3k58v) خيارًا أنسب لك.
- هل أنت شركة صغيرة أو متوسطة الحجم، لكن تركيزك الأكبر ينصب على أتمتة التسويق؟ ألقِ نظرة على [HubSpot](#dcqgt) و[ActiveCampaign](#clp9j).
- هل تريد شيئًا يستطيع فعل كل شيء حرفيًا، وليس مصممًا لشيء محدد على وجه الخصوص؟ يبدو أن [Zoho CRM Plus](#4a1o3) هو ما تبحث عنه.
- هل تعمل لدى شركة تضم أكثر من 200 موظف؟ ستحتاج على الأرجح إلى CRM للمؤسسات مثل [Salesforce](#3uq7f).

فلنتعمق الآن في التفاصيل 👇

---

## أفضل 7 تطبيقات CRM للأجهزة المحمولة مرتبة

ألا تريد قراءة المقارنة كاملة؟ 🤓

أفضل 7 أنظمة CRM للأجهزة المحمولة في عام 2026 هي:

1. **[Salesflare: 9.4/10](#fjkpj)** 🏆
2. [HubSpot CRM & Sales Hub: **9.0/10**](#dcqgt)
3. [ActiveCampaign: **8.8/10**](#clp9j)
4. [Freshsales: **8.8/10**](#3k58v)
5. [Salesforce Sales Cloud: **8.3/10**](#3uq7f)
6. [Zoho CRM Plus: **8.1/10**](#4a1o3)
7. [Pipedrive: **8.0/10**](#63rk)

هل تريد معرفة المزيد عن كل منتج وكيف حصل على تقييمه؟ تابع القراءة!

---

### [1\. Salesflare \[9.4/10\]](https://salesflare.com) 🏆

![تطبيق CRM على الهاتف من Salesflare وفوائده](https://blog.salesflare.com/img/e5f9bf162e4b1ff5.webp)

هناك سبب يجعل Salesflare يحصل على تقييم مرتفع جدًا بين تطبيقات CRM على الهاتف: فعلى عكس أنظمة CRM الأخرى، صُمّم Salesflare **ليكون موجّهًا للهاتف أولًا**.

تستخدم آلاف الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبيع لشركات أخرى [Salesflare](https://salesflare.com) (التي تأسست عام 2014)، بما في ذلك [الوكالات](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-marketing-agencies) و[شركات الاستشارات](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-consultants) وشركات التطوير والشركات التقنية وغيرها. ويحتل **مراكز متقدمة في منصات المراجعات**، كما أنه CRM رقم 1 على Product Hunt، وهو المجتمع الرائد لعشاق المنتجات.

لا يقدّم Salesflare مجموعة محدودة من ميزاته في تطبيق الهاتف. بل تحصل على **100% من ميزاته على هاتفك** أيضًا. وهذا يعني أنك لا تعتمد على وجود حاسوبك المحمول إلى جوارك طوال الوقت. يمكنك إدارة عملائك من أي مكان.

ومن الأمور الفريدة تمامًا في Salesflare أنه **لا يعتمد على إدخال البيانات من فريقك**. بل يتتبع كل ما يتعلق بعملائك وجميع التفاعلات التي تجريها معهم تلقائيًا. يمكنك الاعتماد على CRM، بدلًا من أن يعتمد CRM عليك.

وهذا أحد أسباب احتلال Salesflare حاليًا المرتبة الثانية عالميًا من حيث سهولة الاستخدام، والمرتبة الأولى من حيث سهولة التنفيذ، على منصات المراجعات الرائدة مثل G2.

«بدأت العبث قليلًا بـ Salesflare، وسرعان ما وجدت أنه برنامج قوي جدًا وغني للغاية بالميزات. تطبيق الهاتف ممتاز، إذ يقدّم الوظائف نفسها الموجودة في إصدار سطح المكتب. كما أن دعم العملاء جيد بشكل خاص. نحن نستخدم CRM الآن بشكل تلقائي فعلًا، بدلًا من أن يظل يجمع الغبار وجهات الاتصال.» [يكتب Malik R.](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/4314054)، الرئيس التنفيذي لمجموعة تعمل في قطاع الضيافة، عن Salesflare.

#### تجربته

عندما تجرّب Salesflare، ستلاحظ فورًا تركيزه على الأتمتة وسهولة الاستخدام. عملية الإعداد واضحة للغاية، ويمكنك ربط بريدك الإلكتروني وتقويمك ببضع نقرات فقط. وبعد الربط، يجلب Salesflare البيانات تلقائيًا وينشئ ملفات تعريف شاملة لكل جهة اتصال، من دون أن يطلب منك إدخالًا يدويًا.

تُعد ميزة إدخال البيانات تلقائيًا من أبرز نقاط القوة. يجمع Salesflare معلومات جهات الاتصال وبيانات الشركات وحتى ملفات التواصل الاجتماعي وينظمها، لتجد كل التفاصيل التي تحتاج إليها في مكان واحد. كما أن تتبع البريد الإلكتروني والاجتماعات يتم بسلاسة. إذ يُسجَّل كل بريد إلكتروني ترسله أو تستقبله تلقائيًا، مع تحديثات فورية توضّح متى فُتحت رسائلك ومتى نُقر على الروابط. وتساعدك هذه الميزة على متابعة تفاعل العملاء المحتملين وتحديد أولويات المتابعات بفاعلية.

وتُعد طريقة عرض الخط الزمني في Salesflare من الميزات البارزة الأخرى، إذ تمنحك نظرة عامة واضحة ومرتبة زمنيًا على جميع التفاعلات مع جهات الاتصال لديك. وهذا يسهّل عليك تتبع مراسلاتك وعدم تفويت أي خطوة. وإضافة إلى ذلك، تتيح لك عمليات التكامل بين Salesflare وGmail وOutlook إدارة CRM من دون مغادرة صندوق الوارد.

إجمالًا، يجعل Salesflare متابعة العملاء المحتملين أمرًا سهلًا وفعالًا للغاية، بفضل أتمتته القوية وواجهته سهلة الاستخدام.

#### التقييم

من دون مزيد من الإطالة، إليك تفاصيل أداء Salesflare:

تقييمات مراجعات G2:

- سهولة الاستخدام: 9.3
- سهولة الإعداد: 9.4
- تلبية المتطلبات: 9.1
- جودة الدعم: 9.7
- سهولة التعامل معه: 9.8
- سهولة الإدارة: 9.3

النتيجة النهائية:

- نتيجة تقييم Google Play Store: 4.8/5 → 9.6/10
- نتيجة تقييم Apple App Store: 4.6/5 → 9.2/10
- متوسط نتيجة تقييم G2: 9.4/10
- **النتيجة النهائية: 9.4/10**

#### الأسعار

سعر خطة Pro:

- **$49/user/month** (تُحتسب سنويًا)
- **$64/user/month** (تُحتسب شهريًا)

تقدم Salesflare فترة تجريبية مجانية تصل إلى 30 يومًا.

#### جرّب Salesflare

هل تريد أن ترى كل ذلك عمليًا؟ يمكنك [تجربة Salesflare مجانًا](https://app.salesflare.com/#/signup/). 👈

لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق **[لبدء فترة تجريبية في Salesflare](https://app.salesflare.com/#/signup/)** وتثبيت التطبيق على [iPhone](https://apps.apple.com/us/app/salesflare/id1061142976) أو [هاتف Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=org.salesflare.app) (ومن الأفضل القيام بذلك بهذا الترتيب).

أضمن لك أنك لن تجد تطبيق CRM للهاتف أفضل من هذا! 👌

[![جوائز Salesflare لعام 2024](https://blog.salesflare.com/img/cdab619f5a2810a7.webp)](https://salesflare.com)

_بعض الجوائز التي حصلت عليها Salesflare بفضل سهولة استخدامها، وسهولة تنفيذها، وجودة الدعم._

<p class="cta-button"><a href="https://app.salesflare.com/#/signup/" title="جرّبه مجانًا" target="_blank" rel="noopener">جرّبه مجانًا</a></p>

---

### [2\. HubSpot CRM وSales Hub \[9.0/10\]](https://www.hubspot.com/products/sales)

![نظرة عامة على CRM وSales Hub من HubSpot على الهاتف](https://blog.salesflare.com/img/f891cb937528abc5.webp)

HubSpot هي **منصة لأتمتة التسويق تحولت إلى منصة شاملة لكل شيء**. تأسست في عام 2006 بهدف جعل أتمتة التسويق أسهل.

في الوقت الحالي، تتمثل نقطة البيع الرئيسية في HubSpot في تقديم **حل متكامل لكل شيء**، يشمل التسويق والمبيعات والخدمة والعمليات. إذا كنت لا تحب استخدام تطبيقات مختلفة ودمجها (باستخدام أدوات مثل Zapier وعمليات التكامل الأصلية)، فقد تكون HubSpot هي ما تبحث عنه.

للحصول على [وظائف CRM](https://blog.salesflare.com/ar/crm-features) التي تضاهي ما تحصل عليه من أنظمة CRM الأخرى في هذا التصنيف، تحتاج إلى **الحصول على منتجي HubSpot**: CRM وSales Hub.

إن **أسعارها الأولية مرتفعة إلى حد كبير**، وترتفع بسرعة كبيرة بعد ذلك إذا كنت تحتاج إلى وظائف أقوى، أو عدد أكبر من المستخدمين، أو المزيد من جهات الاتصال في CRM.

أما من ناحية تطبيق الهاتف، فتؤدي HubSpot عملًا جيدًا إلى حد معقول. التطبيق مصمم بشكل أنيق، لكن الإشعارات المباشرة ليست عملية جدًا، كما أنه يقدم مجموعة محدودة من الميزات. ومع ذلك، فإن التقييمات في متاجر التطبيقات إيجابية نسبيًا، وهو ما يمنح HubSpot المركز الثاني في هذا التصنيف لتطبيقات CRM للهاتف.

«تتيح لنا HubSpot العمل بسهولة وسرعة أكبر للوصول إلى الجزء الأهم، وهو الحصول على أعمال جديدة. يتيح لي تطبيق الهاتف تنفيذ معظم المهام عندما لا أكون في المكتب والتصرف بسرعة إذا كان الأمر عاجلًا»، [يكتب Rob M.](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/4689805)، مندوب مبيعات في خدمة لتوصيل البقالة، عن HubSpot.

#### اختبار التطبيق

عندما اختبرت HubSpot CRM & Sales Hub، كان أول ما لاحظته هو الواجهة النظيفة. كان من السهل جدًا التنقل في تطبيق الهاتف، ما جعل الوصول إلى الميزات الأساسية أثناء التنقل أمرًا بسيطًا. كما أن إعداد التطبيق ومزامنته مع حساب HubSpot على سطح المكتب تمّا بسلاسة، فأصبحت جميع بياناتي في متناول يدي.

كان من أبرز المزايا إمكانية تتبع رسائل البريد الإلكتروني وإدارة المهام مباشرةً من التطبيق. كما أن التكامل مع التقويم ضمن لي ألا أفوّت أي اجتماع مهم أو متابعة.

لكنني وجدت أن تطبيق الهاتف يقدم مجموعة ميزات أقل بكثير مقارنةً بإصدار سطح المكتب، وقد يفرض ذلك قيودًا على بعض المهام اليومية الأكثر تعقيدًا.

على الرغم من هذه القيود، يمكن أن تجعل سهولة استخدام التطبيق وميزاته الأساسية القوية منه أداة قيّمة لإدارة أنشطة المبيعات أثناء التنقل.

#### التقييم

تقييمات مراجعات G2:

- سهولة الاستخدام: 8.7
- سهولة الإعداد: 8.3
- تلبية المتطلبات: 8.6
- جودة الدعم: 8.6
- سهولة التعامل معه: 8.7
- سهولة إدارة النظام: 8.6

النتيجة النهائية:

- نتيجة مراجعات متجر Google Play: 4.5/5 → 9.0/10
- نتيجة مراجعات متجر Apple App Store: 4.7/5 → 9.4/10
- متوسط نتيجة مراجعات G2: 8.6/10
- **النتيجة النهائية: 9.0/10**

#### الأسعار

سعر الخطة الاحترافية:

- **$90/seat/month** (تُحصّل سنويًا)
- **$100/seat/month** (تُحصّل شهريًا)

**\+ رسم إضافي مطلوب قدره $1500 لعملية الإعداد**

يقدم HubSpot فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

---

### [3\. ActiveCampaign \[8.8/10\]](https://www.activecampaign.com/)

![نظرة عامة على تطبيق ActiveCampaign لإدارة علاقات العملاء عبر الهاتف](https://blog.salesflare.com/img/4119f381b486681a.webp)

ActiveCampaign منصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة، تأسست عام 2003. وهي تقدم نفسها الآن بوصفها **منصة لأتمتة تجربة العميل (CXA)**، لتغطي نطاق وظائفها المتوسع.

أضافت ActiveCampaign وحدة CRM إلى عروضها عام 2014، كإضافة تركز على المبيعات إلى بقية المنصة. وهذا **التكامل بين أتمتة البريد الإلكتروني وCRM** هو على الأرجح أبرز نقاط قوتها.

إعداد ActiveCampaign ليس مهمة بسيطة، وقد يصبح برنامجها **مربكًا**، في حين أن جانب CRM نفسه لن يكون غنيًا بالميزات بالقدر نفسه مقارنةً بأنظمة CRM الأخرى في هذه القائمة.

لكن مقارنةً بتجربة ActiveCampaign الثقيلة على سطح المكتب، يبدو تطبيق الهاتف **أخف وأكثر راحة** في الاستخدام، وربما لهذا السبب أيضًا حصل على تقييمات مقبولة في متاجر التطبيقات. أما الجانب الآخر لهذه التجربة الخفيفة فهو أن البرنامج، للأسف، لا يقدم على الهاتف سوى مجموعة ميزات محدودة.

إذا كان ما تبحث عنه هو أتمتة **تدفقات البريد الإلكتروني المعقدة**، وكان تتبع العملاء المحتملين يأتي في المرتبة الثانية بالنسبة إليك، فقد يكون ActiveCampaign هو ما تبحث عنه. وإذا لم يكن كذلك، فما عليك سوى مواصلة القراءة!

«بدأت مؤخرًا باستخدام “الصفقات” لإدارة مسارات الصفقات، وأحببتها كثيرًا جدًا بسبب عمليات الأتمتة التي يمكنك تشغيلها في كل خطوة، ولأن التطبيق سهل الاستخدام عندما تكون في الخارج وتستخدم الهاتف»، كتب [Ronan F.](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews/9987235)، وهو مدرب شخصي في صالة رياضية، عن ActiveCampaign.

#### تجربته

كشف اختبار تطبيق ActiveCampaign على الهاتف عن قوته في التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة. التطبيق واضح وسهل الاستخدام، ما يجعل التنقل بين ميزاته أمرًا سهلًا. كما أن إعداد التطبيق لم يتطلب جهدًا يُذكر، وتزامن بسلاسة مع حسابي على سطح المكتب، ما أتاح لي التحقق من حملاتي أثناء التنقل.

كانت عمليات سير العمل الخاصة بأتمتة البريد الإلكتروني متاحة وسهلة المراقبة، وكان ذلك ميزة مهمة. لكنني لاحظت أن وظائف CRM في تطبيق الهاتف كانت محدودة إلى حد ما مقارنة بإصدار سطح المكتب. وقد يمثل ذلك عيبًا محتملًا للمستخدمين الذين يحتاجون إلى CRM أكثر شمولًا على أجهزتهم المحمولة.

كانت إدارة جهات الاتصال وعرض سجل النشاط أمرين مباشرين، ما أبقاني على اطلاع بعملائي المحتملين وعملائي. كما أن الواجهة الأخف في التطبيق كانت تغييرًا محببًا مقارنة بإصدار سطح المكتب الأكثر تعقيدًا، وجعلت التعامل مع المهام الأساسية أسهل. عمومًا، يتفوق تطبيق ActiveCampaign على الهاتف في التسويق عبر البريد الإلكتروني ووظائف CRM الأساسية، لكنه قد لا يلبي احتياجات من يحتاجون إلى [ميزات CRM شاملة](https://blog.salesflare.com/ar/crm-features) أثناء التنقل.

#### التقييم

تقييمات مراجعات G2:

- سهولة الاستخدام: 8.2
- سهولة الإعداد: 8.0
- تلبية المتطلبات: 8.8
- جودة الدعم: 8.5
- سهولة التعامل التجاري معه: 8.8
- سهولة الإدارة: 8.4

النتيجة النهائية:

- تقييم متجر Google Play: 4.3/5 → 8.6/10
- تقييم متجر Apple App Store: 4.6/5 → 9.2/10
- متوسط تقييم مراجعات G2: 8.5/10
- **النتيجة النهائية: 8.8/10**

#### الأسعار

سعر خطة Pro (مع إضافة “CRM المحسّن” التي تتضمن “مسارات الصفقات والتفاعل مع المبيعات”):

- **تعتمد الأسعار على فئة جهات الاتصال التي تختارها وإضافات CRM**

يقدم ActiveCampaign فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

---

### [4\. Freshsales \[8.8/10\]](https://www.freshworks.com/crm/sales/)

![نظرة عامة على تطبيق Freshsales لإدارة علاقات العملاء على الهاتف](https://blog.salesflare.com/img/97cd166af6352590.webp)

Freshsales هو [CRM للمبيعات](https://blog.salesflare.com/) من Freshworks، الشركة التي تقف وراء Freshdesk، الذي كان يُعرف بها في البداية. تأسست Freshworks عام 2010 لتقديم **حل أفضل وأقل تكلفة لفرق خدمة العملاء**.

تتمثل نقطة البيع الأساسية في Freshsales في **عمق الميزات**. كما نجحت Freshworks في تقديم هذا النطاق من الوظائف من خلال واجهة أسهل استخدامًا من واجهة منافستها وسابقتها من المدينة نفسها، Zoho.

يبدو تطبيقها على الهاتف **أصعب قليلًا في الاستخدام** من تطبيقات أنظمة CRM الأفضل أداءً في هذا التصنيف، وهو ما ينعكس في تقييمه على متجر Google Play البالغ 4.2/5. ويعوّض ذلك متوسط تقييم مراجعات G2 البالغ 8.9/10، ما منح Freshsales المركز الرابع في هذا التصنيف.

#### اختباره عمليًا

كانت تجربتي مع Freshsales إيجابية عمومًا. من السهل إعداد تطبيق الهاتف، كما أنه يتزامن بسهولة مع إصدار سطح المكتب، ما يوفر تجربة متسقة عبر المنصات. وجعلت الواجهة النظيفة والحديثة التنقل بين ميزاته المختلفة أمرًا سهلًا.

كانت إدارة جهات الاتصال فعّالة، إذ كانت الملفات الشخصية المفصلة وسجلّات الأنشطة متاحة بسهولة. وأتاحت لي ميزة إدارة مسار الصفقات تتبع الصفقات ومراقبة تقدّمها بفعالية. لكنني لاحظت أن بعض الميزات المتقدمة المتاحة في إصدار سطح المكتب لم تكن متاحة بالكامل في تطبيق الهاتف، ما قد يشكل قيدًا أمام المستخدمين الذين يحتاجون إلى كامل الوظائف أثناء التنقل.

كانت بساطة التطبيق وسهولة استخدامه أبرز نقاط قوته، ما جعله أداة موثوقة لإدارة أنشطة المبيعات. عمومًا، يوفر تطبيق الهاتف من Freshsales تجربة مستخدم مقبولة، رغم أنه قد لا يغطي جميع الميزات المتقدمة التي يحتاج إليها بعض المستخدمين.

#### التقييم

تقييمات G2:

- سهولة الاستخدام: 9.0
- سهولة الإعداد: 8.7
- تلبية المتطلبات: 8.7
- جودة الدعم: 8.8
- سهولة التعامل معه: 9.0
- سهولة الإدارة: 8.9

النتيجة النهائية:

- تقييم Google Play Store: 4.2/5 → 8.4/10
- تقييم Apple App Store: 4.5/5 → 9.0/10
- متوسط تقييم G2: 8.9/10
- **النتيجة النهائية: 8.8/10**

#### الأسعار

سعر خطة Pro:

- **$39/user/month** (تُدفع سنويًا)
- **$47/user/month** (تُدفع شهريًا)

تقدم Freshsales فترة تجريبية مجانية مدتها 21 يومًا.

---

### [5\. Salesforce Sales Cloud \[8.3/10\]](https://www.salesforce.com/sales/cloud/)

![نظرة عامة على تطبيق CRM Salesforce Sales Cloud للهاتف](https://blog.salesflare.com/img/604f68888af17573.webp)

Salesforce هي **أكبر شركة CRM في العالم**، وتستحوذ على نحو 20% من السوق. وحتى رمز سهمها هو «CRM»، لذلك لا يمكنني بالتأكيد إعداد قائمة بتطبيقات CRM من دون ذكرها.

في حين ركزت Salesforce خلال السنوات الأولى من وجودها على الشركات الصغيرة و[الشركات الناشئة](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-startups)، فقد حوّلت تركيزها منذ ذلك الحين إلى **الشركات الكبرى**. وهذا يفسر مباشرةً سبب قوتها المتمثلة في قابلية التخصيص الهائلة (بشرط أن تدفع لفريق من [الاستشاريين](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-consultants) لتنفيذ ذلك)، كما يفسر سعيها إلى ترسيخ مكانتها كمورّد البرمجيات الوحيد الذي يقدم حلًا لجميع احتياجات شركتك.

تقدم Salesforce اليوم Starter Suite وPro Suite للشركات الصغيرة. لكنها، مقارنةً بمنتجات CRM الأخرى في هذه القائمة، لا تزال **تفتقر إلى سهولة الاستخدام**، كما أنها ليست مخصصة فعلًا لفرق المبيعات.

إذا كانت **قابلية التخصيص الهائلة** هي ما تبحث عنه، أو كنت تعمل في شركة كبرى، فقد تظل Salesforce الخيار الأفضل لك. لكن قبل توقيع أي عقد، [اقرأ هذا الدليل حول التفاصيل الدقيقة](https://blog.salesflare.com/) أولًا.

رغم أن Salesforce لم تتمكن من نقل جميع وظائفها إلى تطبيق الهاتف، فإنه لا يزال يحشد عددًا هائلًا من الميزات على الهاتف، لذا استعد لرحلة طويلة نسبيًا إذا أردت استكشافها كلها.

#### تجربته عمليًا

كانت تجربة Salesforce Sales Cloud مثيرة للإعجاب ومربكة في الوقت نفسه، بسبب مجموعة ميزاته الواسعة. استغرقت عملية الإعداد وقتًا وجهدًا كبيرين، إذ تطلّبت قدرًا مهمًا من التخصيص لتلبية احتياجات العمل المحددة. وهذه المرونة سلاح ذو حدين؛ فهي تتيح خيارات واسعة، لكنها تتطلب أيضًا منحنى تعلّم حادًا.

يتيح تطبيق الهاتف المحمول الوصول إلى مجموعة كبيرة من الميزات، رغم أن التنقل بينها قد يكون معقدًا. وقد برزت قدرات التطبيق في إعداد التقارير والتحليلات، إذ يقدم رؤى تفصيلية ضرورية لاتخاذ قرارات تستند إلى البيانات. لكن عمق هذه الميزات قد يكون مربكًا، ولا سيما للمستخدمين الجدد.

كان التكامل مع الأنظمة الأخرى سلسًا بفضل منظومة Salesforce القوية من عمليات التكامل. وعلى الرغم من تعقيده، يتيح لك تطبيق الهاتف المحمول إدارة الجوانب الأساسية من عملية المبيعات من أي مكان. يُعد Salesforce Sales Cloud أداة قوية، لكنه يتطلب استثمارًا كبيرًا في الوقت والموارد للاستفادة الكاملة من إمكاناته.

#### التقييم

تقييمات مراجعات G2:

- سهولة الاستخدام: 8.2
- سهولة الإعداد: 7.8
- تلبية المتطلبات: 8.8
- جودة الدعم: 8.1
- سهولة التعامل التجاري معه: 8.4
- سهولة الإدارة: 7.9

النتيجة النهائية:

- تقييم مراجعات Google Play Store: 3.5/5 → 7.0/10
- تقييم مراجعات Apple App Store: 4.8/5 → 9.6/10
- متوسط تقييم مراجعات G2: 8.2/10
- **النتيجة النهائية: 8.3/10**

#### الأسعار

سعر الخطة الاحترافية (Sales Cloud Pro Suite):

- **$100/user/month** (تُدفع سنويًا)

تقدم Salesforce فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا.

---

### [6\. Zoho CRM Plus \[8.1/10\]](https://www.zoho.com/crm/crmplus/)

![نظرة عامة على تطبيق Zoho CRM Plus للهاتف المحمول](https://blog.salesflare.com/img/002ba7013573b13a.webp)

Zoho اسم معروف فعلًا لدى الجميع في قطاع CRM، ولذلك لم أستطع استبعاده من هذا التصنيف.

أطلقت Zoho منتج CRM الخاص بها للشركات الصغيرة في عام 2005، وقد دأبت تاريخيًا على تقديم نفسها بوصفها **بديلًا أقل تكلفة** من Salesforce. وهذه هي نقطة البيع الرئيسية لها فورًا.

إذا كنت تبحث عن حل CRM، فستجد لدى Zoho العديد من المستويات (بل والمنتجات أيضًا: Zoho CRM وZoho CRM Plus وZoho One، وغير ذلك). ولإجراء مقارنة عادلة مع أنظمة CRM الأخرى في هذا التصنيف، أقيّم هنا منتج CRM الأعلى لديها: **Zoho CRM Plus**.

تجربة استخدام تطبيق CRM على الهاتف المحمول مناسبة، لكنها معقدة إلى حد ما من حيث التنقل. ومع ذلك، إذا كنت تسافر بالطائرة كثيرًا أو تعمل من مستشفى، فله ميزة كبيرة واحدة: يمكنك استخدامه للوصول إلى السجلات وإضافة سجلات جديدة حتى عندما تكون **غير متصل بالإنترنت**.

#### تجربته عمليًا

عندما اختبرت Zoho CRM Plus، وجدت أن عملية الإعداد كانت مباشرة نسبيًا، رغم أن التنقل في تطبيق الهاتف المحمول احتاج إلى بعض الوقت للتعوّد عليه. التطبيق حافل بالميزات، وهو ما يمكن أن يكون ميزة وعيبًا في الوقت نفسه. أما الواجهة، فعلى الرغم من شموليتها، فقد بدت مزدحمة قليلًا في بعض الأحيان، ما تطلّب بعض التكيّف للتعرّف إلى تصميمها.

كانت ميزة الوصول دون اتصال بالإنترنت من الميزات اللافتة، إذ أتاحت لي الوصول إلى السجلات وإضافة سجلات جديدة حتى من دون اتصال بالإنترنت. وهذه ميزة مهمة للمهنيين الذين يسافرون كثيرًا أو يعملون في مناطق ذات اتصال محدود.

كانت إدارة جهات الاتصال وعرض الملفات الشخصية التفصيلية فعّالين، رغم أن بعض خيارات التخصيص الأكثر تقدمًا كانت أنسب لإصدار سطح المكتب. يقدّم Zoho CRM Plus مجموعة قوية من الميزات، لكن تعقيده قد يشكّل عائقًا أمام المستخدمين الذين يبحثون عن تجربة محمولة أكثر سلاسة.

#### التقييم

تقييم مراجعات G2:

- سهولة الاستخدام: 8.3
- سهولة الإعداد: 8.0
- تلبية المتطلبات: 8.4
- جودة الدعم: 7.7
- سهولة التعامل معه: 8.0
- سهولة الإدارة: 8.0

النتيجة النهائية:

- تقييم متجر Google Play: 3.7/5 → 7.4/10
- تقييم متجر Apple App Store: 4.4/5 → 8.8/10
- متوسط تقييم مراجعات G2: 8.1/10
- **النتيجة النهائية: 8.1/10**

#### الأسعار

سعر خطة Pro (Zoho CRM Plus):

- **$57/user/month** (تُحتسب الفوترة سنويًا)
- **$69/user/month** (تُحتسب الفوترة شهريًا)

يقدّم Zoho CRM Plus فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا.

---

### [7\. Pipedrive \[8.0/10\]](https://pipedrive.com/)

![نظرة عامة على تطبيق Pipedrive المحمول لإدارة علاقات العملاء](https://blog.salesflare.com/img/cc397a7dd3375d24.webp)

Pipedrive هو [نظام CRM للمبيعات سهل الاستخدام وسهل الإعداد](https://blog.salesflare.com/) للشركات الصغيرة، ولذلك يُقارَن بـ Salesflare كثيرًا.

تأسس Pipedrive في عام 2010 في إستونيا كرد فعل مضاد لأنظمة CRM للمؤسسات مثل Salesforce، التي صُممت لتلبية احتياجات المؤسسات أكثر من احتياجات **فرق المبيعات**. وقد انطلق Pipedrive لتغيير ذلك.

تكمن قوة Pipedrive في **تجربة المستخدم** البسيطة والمدروسة جيدًا، ولا سيما فيما يتعلق بوظائفه الأقدم. فهو يجعل إدخال البيانات وتتبع الأنشطة أسهل، وإن كان ذلك لا يزال يتطلب قدرًا كبيرًا من العمل اليدوي.

رغم بساطة تجربة سطح المكتب الأساسية، فإن تجربة الهاتف المحمول **أقل سلاسة قليلًا** عند استخدامها. ويتضح ذلك في تقييمات متجري التطبيقات — 4.0/5 على Google Play و3.7/5 على Apple App Store — وهو ما يجعله يحتل المرتبة الأخيرة إجمالًا أيضًا.

#### تجربة التطبيق

أبرز اختبار تطبيق Pipedrive المحمول تركيزه على البساطة وسهولة الاستخدام. كانت عملية الإعداد سريعة وسهلة، وكان الاتصال بحسابي على سطح المكتب سلسًا. صُممت الواجهة لتكون بديهية، ما يجعل إدارة جهات الاتصال وتتبع الصفقات أمرًا سهلًا.

كانت ميزة إدارة النشاط في التطبيق مفيدة بشكل خاص، إذ أتاحت لي جدولة المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات وتتبعها بسهولة. لكنني وجدت أن التطبيق المحمول يحتوي على ميزات أقل مقارنةً بإصدار سطح المكتب، وقد يشكل ذلك قيدًا أمام المستخدمين الأكثر تقدمًا.

رغم بساطته، يدعم التطبيق المحمول من Pipedrive مهام المبيعات الأساسية بفعالية، ما يجعله خيارًا جيدًا للشركات الصغيرة وفرق المبيعات التي تبحث عن حل CRM سهل الاستخدام أثناء التنقل. وكانت تجربة المستخدم الإجمالية إيجابية، رغم أنه قد يفتقر إلى بعض الوظائف الحديثة المتاحة في تطبيقات CRM الأخرى.

#### التقييم

تقييمات مراجعات G2:

- سهولة الاستخدام: 8.8
- سهولة الإعداد: 8.7
- تلبية المتطلبات: 8.5
- جودة الدعم: 8.4
- سهولة التعامل معه: 8.7
- سهولة الإدارة: 8.6

النتيجة النهائية:

- تقييم مراجعات Google Play Store: 4.0/5 → 8.0/10
- تقييم مراجعات Apple App Store: 3.7/5 → 7.4/10
- متوسط تقييم مراجعات G2: 8.6/10
- **النتيجة النهائية: 8.0/10**

#### الأسعار

سعر خطة Pro (خطة Premium):

- **$59/مستخدم/شهريًا** (تُحتسب الفوترة سنويًا)
- **$79/seat/month** (تُحتسب الفوترة شهريًا)

يقدم Pipedrive فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

---

## الأسئلة الشائعة

### ما المقصود بتطبيقات CRM للأجهزة المحمولة؟

تشير تطبيقات CRM للأجهزة المحمولة إلى تطبيقات برمجية مصممة لإتاحة الوصول إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) عبر أجهزة محمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. وتوفر هذه التطبيقات إمكانية الوصول أثناء التنقل إلى بيانات العملاء المهمة، ومعلومات المبيعات، وأدوات التواصل، ما يتيح لمندوبي المبيعات وغيرهم من مستخدمي CRM البقاء على اتصال بعيدًا عن أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

### هل يمكنك استخدام CRM على الأجهزة المحمولة؟

نعم، يمكنك استخدام CRM على الأجهزة المحمولة من خلال تطبيقات CRM للأجهزة المحمولة. وتوفر معظم منصات CRM الحديثة تطبيقات محمولة مخصصة متوافقة مع أنظمة التشغيل الشائعة مثل iOS وAndroid. وتتوفر خيارات متعددة من CRM المحمول بتقييمات أداء مختلفة على منصات مثل G2 وGoogle Play Store وApple App Store، ومنها:

- Salesflare: 9.4/10 🏆
- HubSpot CRM & Sales Hub: 9.0/10
- ActiveCampaign: 8.8/10
- Freshsales: 8.8/10
- Salesforce Sales Cloud: 8.3/10
- Zoho CRM Plus: 8.1/10
- Pipedrive: 8.0/10

### ما الفرق بين CRM السحابي وCRM المحمول؟

يكمن الفرق الرئيسي بين CRM السحابي وCRM المحمول في وظائف كل منهما والغرض منه:

1. CRM السحابي: يشير CRM السحابي إلى طريقة نشر برنامج CRM. وهذا يعني أن نظام CRM تتم استضافته والوصول إليه عبر الإنترنت (السحابة)، بدلًا من تثبيته داخل مقر الشركة. ويتيح CRM السحابي للمستخدمين الوصول إلى منصة CRM من أي جهاز متصل بالإنترنت، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والأجهزة المحمولة. كما يوفر المرونة وقابلية التوسع، إذ تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة، ويمكن للمستخدمين الوصول إليها من مواقع مختلفة.
2. CRM المحمول: أما CRM المحمول فهو نوع من تطبيقات CRM مصمم خصيصًا للأجهزة المحمولة. وهو جزء من نظام CRM ككل، ومحسّن للشاشات الأصغر والتفاعل القائم على اللمس. وتوفر تطبيقات CRM المحمولة مجموعة فرعية من الميزات المتاحة في CRM السحابي المتكامل، مع التركيز على الوظائف الأساسية الأكثر صلة بالاستخدام أثناء التنقل. ويتم تنزيل تطبيقات CRM المحمولة وتثبيتها على الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية، ما يتيح للمستخدمين الوصول إلى بيانات CRM وتنفيذ المهام الأساسية بعيدًا عن مكاتبهم.

### هل يمكنني استخدام Salesforce على الهاتف؟

نعم، يمكنك استخدام Salesforce على هاتفك. يوفّر كل من Salesforce وSalesflare وHubSpot CRM وActiveCampaign وFreshsales وZoho CRM Plus وPipedrive تطبيقات مخصصة للأجهزة المحمولة التي تعمل بنظامَي iOS وAndroid.

---

هل تريد التعمّق أكثر في أوجه الاختلاف؟ ما عليك سوى أن تسأل فريقنا عبر الدردشة على [salesflare.com](https://salesflare.com). نحن هنا لمساعدتك 😄

_آمل أن تكون قد استمتعت بهذه المقالة. إذا أعجبتك، فانشرها بين الآخرين!_

👉 _يمكنك متابعة @salesflare على_ _[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_، _[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _و_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)_.
---

## Related

- [أفضل 8 أنظمة CRM بسيطة في 2026](https://blog.salesflare.com/ar/best-simple-crm.md)
- [أفضل 8 برامج CRM للمبيعات + مقارنة الميزات [2026]](https://blog.salesflare.com/ar/best-sales-crm.md)
- [اختيار نظام CRM: دليل عملي يتضمن المنهجية والمعايير وقائمة التحقق](https://blog.salesflare.com/ar/how-to-choose-crm.md)
- [أفضل 8 أنظمة CRM للشركات الناشئة في 2026](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-startups.md)