# أفضل 8 أنظمة CRM لـ Gmail + أبرز الميزات > اكتشف أبرز 10 ميزات في نظام CRM لـ Gmail، وتعرّف على خيارات CRM الثمانية التي توفر أفضل تكامل، سواء المجانية منها أو المدفوعة. Source: https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-gmail Language: ar Published: 2026-06-25 · Updated: 2026-09-04 --- ## تعرّف على الميزات التي يمكنك توقعها وكيف يقارن كل CRM لـ Gmail بغيره إذا كنت تستخدم Gmail، سواء كان Gmail شخصيًا أو بريدًا إلكترونيًا للعمل عبر [Google Workspace](https://blog.salesflare.com/ar/best-google-crm)، فأنت محظوظ. فهو يتيح أفضل عمليات التكامل وأكثرها استقرارًا مع CRM الخاص بك (وإذا لم تصدقني، فاسأل فريقنا التقني 😏). لكن مع وجود هذا العدد الكبير من خيارات CRM المختلفة، قد يكون من الصعب معرفة ما يمكنك توقعه من إعداد متكامل بين Gmail وCRM. لذلك، سأساعدك أولًا في ذلك وأقدم لك قائمة بالميزات الأساسية التي يجدر بك البحث عنها. 👀 بعد ذلك، سأستخدم قائمة الميزات نفسها، إلى جانب تقييمات المراجعات من G2 وGoogle Workspace Marketplace، لمقارنة 8 من أفضل أنظمة CRM التي تتكامل مباشرةً مع Gmail. ها نحن نبدأ! 👇 --- ## ما هو CRM لـ Gmail؟ CRM لـ Gmail هو أداة لإدارة علاقات العملاء مدمجة مباشرةً في صندوق الوارد في Gmail. يتيح لك إدارة التفاعلات مع العملاء بسلاسة، وتتبع الصفقات، والوصول إلى بيانات المبيعات من دون مغادرة Gmail. وعندما تدمج CRM مباشرةً في سير عمل بريدك الإلكتروني، تحافظ على تنظيمك، وتستجيب بسرعة أكبر، وتحتفظ بسجلات شاملة بسهولة. متى تستخدمه؟ كلما كنت تقرأ رسائل البريد الإلكتروني أو ترسلها أو تديرها وتحتاج إلى وظائف CRM فورية في متناول يدك. وما الفوائد؟ إنتاجية أعلى في البريد الإلكتروني، ومتابعات أسهل، وإدارة أكثر انسيابية للمبيعات؛ وكل ذلك من داخل واجهة Gmail. --- ## الميزات الأساسية لأنظمة CRM لـ Gmail إليك 10 ميزات أساسية يمكنك توقعها من CRM متكامل جيدًا مع Gmail: - تحديث CRM الخاص بك واستخدامه من داخل صندوق الوارد في Gmail - مزامنة رسائل Gmail [الإلكترونية](https://blog.salesflare.com/ar/best-email-crm-integration) واجتماعات تقويم Google مع CRM مباشرةً - إنشاء جهات اتصال تلقائيًا للأشخاص الذين تراسلهم عبر البريد الإلكتروني أو تلتقي بهم - إثراء قاعدة بيانات جهات الاتصال تلقائيًا من خلال مزامنة توقيعات البريد الإلكتروني لجهات الاتصال لديك - إرسال سلاسل رسائل بريد إلكتروني مؤتمتة ومخصصة من صندوق الوارد في Gmail - استخدام قوالب بريد إلكتروني مشتركة أو خاصة عند إرسال رسائل من Gmail - معرفة من يعرفه زملاؤك ومدى قوة هذه المعرفة، من خلال «درجات قوة العلاقة» المستندة إلى حركة البريد الإلكتروني لديهم - تتبع ما إذا كان الأشخاص [يفتحون رسائلك الإلكترونية وينقرون على الروابط](https://blog.salesflare.com/ar/best-email-trackers) في رسائلك المرسلة من Gmail - معرفة ما إذا كان الأشخاص الذين نقروا على روابط البريد الإلكتروني يزورون موقعك الإلكتروني أيضًا، وأي صفحات يزورونها والمدة التي يقضونها فيها - تلقي تذكيرات بشأن رسائل البريد الإلكتروني التي لم ترد عليها أو محادثات العملاء التي خفتت هذه كمية كبيرة من الأمور المفيدة لمتابعة العملاء المحتملين بشكل أفضل وتعزيز إنتاجيتك 😄 وسأوضح أدناه أيًّا من هذه الميزات يتوفر مع كل CRM. --- ## ترتيب أنظمة CRM لـ Gmail: منهجيتنا إذا كنت تبحث عن CRM يتكامل جيدًا مع بيئة Gmail لديك، فإن مجموعة الميزات المذكورة أعلاه يمكن أن تعزز إنتاجيتك بدرجة كبيرة. ولإعداد هذا الترتيب، راجعت قائمة تضم نحو 800 نظام CRM محتمل لإجراء اختيار أولي. ثم اختبرت كل واحد من أنظمة CRM الثمانية المختارة لـ Gmail بنفسي، وبحثت في الميزات التي يوفرها كل منها، وفصّلت ذلك لك أدناه. لكن من المهم أن تضع الصورة الأكبر في اعتبارك عند مقارنة أنظمة CRM، لأنك تحتاج إلى التأكد من أن فريقك سيستخدمه فعلًا أيضًا. فالحصول على CRM لا يستخدمه أحد لا يفيدك كثيرًا 😏 ولهذا السبب، أدرجت التقييم الحالي لكل CRM على G2، حتى تحصل على فكرة أفضل عن مستوى كل CRM مقارنةً بغيره. وينقسم هذا التقييم على النحو التالي: - سهولة الاستخدام - سهولة الإعداد - تلبية المتطلبات - جودة الدعم - سهولة التعامل - سهولة إدارة النظام ولإكمال الصورة، أدرجت أيضًا تقييم المراجعات الذي يحصل عليه كل CRM على Google Workspace Marketplace. ⭐⭐⭐⭐⭐ بعد ذلك، أخذت متوسط تقييم الميزات، ومتوسط تقييم المراجعات على G2، وتقييم Google Workspace Marketplace، لأحسب… التقييم النهائي! 🥇 --- ## ترتيب أفضل 8 أنظمة CRM لـ Gmail ألا تريد قراءة المقارنة كاملة؟ 🤓 أفضل 8 أنظمة CRM لـ Gmail في عام 2026 هي: 1. [Salesflare: **9.8/10**](#b1dpv) 🏆 2. [Copper: **8.1/10**](#6jnp3) 3. [HubSpot CRM & Sales Hub: **7.9/10**](#4gctn) 4. [Streak: **7.7/10**](#ajo1t) 5. [Folk: **7.4/10**](#fl8p13) 6. [Freshsales by Freshworks: **6.6/10**](#8d09v) 7. [Zoho CRM: **5.6/10**](#9d35p) 8. [Pipedrive: **4.9/10**](#d1o9k) هل تريد التعمق في التفاصيل؟ تابع القراءة! --- ### [1\. Salesflare \[9.8/10\]](https://salesflare.com) 🏆 ![إضافة Salesflare لـ Gmail على Chrome](https://blog.salesflare.com/img/e61c694a6ce29b2d.webp) _حدّث CRM، وتتبع رسائل البريد الإلكتروني، واستخدم قوالب البريد الإلكتروني، وغير ذلك الكثير. ✨_ ليس من المستغرب أن يتفوق Salesflare على أنظمة CRM الأخرى لـ Gmail: فقد بُني من الأساس لجعل متابعة العملاء المحتملين أكثر إنتاجية، بدءًا من صندوق الوارد في Gmail. تستخدم آلاف الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبيع لشركات أخرى [Salesflare](https://salesflare.com) (الذي تأسس عام 2014)، بما في ذلك [الوكالات](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-marketing-agencies) و[شركات الاستشارات](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-consultants) وشركات تطوير البرمجيات وشركات التكنولوجيا وغيرها. ويتصدر Salesflare تصنيفات منصات المراجعات، وهو نظام CRM الأول على Product Hunt، المجتمع الرائد لعشاق المنتجات. لا توفر إضافة Salesflare لـ Gmail (ولـ [LinkedIn](https://blog.salesflare.com/ar/best-linkedin-crm-integrations) أيضًا!) تكاملًا محكمًا للغاية فحسب، وهو ما سنتحدث عنه أدناه. لكن ما يميزها حقًا هو أنها تنقل 100% من [وظائف CRM](https://blog.salesflare.com/ar/crm-features) إلى Gmail، لذلك لن تحتاج أبدًا إلى التبديل بين علامات التبويب أثناء البيع (ومع ذلك، إذا أردت استخدام Salesflare في علامة تبويب منفصلة وتنفيذ كل الأشياء نفسها من هناك، فهذا ممكن تمامًا أيضًا 👊). «أحب تكامل LinkedIn وGmail، وكذلك إمكانية إرسال سلاسل بريد إلكتروني مؤتمتة باستخدام اسم مستعار في Gmail! وأحب الطريقة التي يجلب بها حساباتهم على شبكات التواصل الاجتماعي ويملأ المعلومات المفيدة الأخرى. كما أحب تطبيق الهاتف المحمول وميزة الخط الزمني!» [كتب Quan N.](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/5198345)، مؤسس شركة برمجيات، عن Salesflare. إذا كنت ملمًا بالجانب التقني قليلًا: بُني Salesflare [على البنية التحتية لخوادم Google السحابية](https://blog.salesflare.com/ar/best-cloud-based-crm)، باستخدام تقنيات تقودها Google مثل Angular. كما يتبع لغة تصميم Google المسماة «Material Design»، لذلك إذا لاحظت أنه يشبه قليلًا منتجات Google التي تستخدمها بالفعل، فهذا هو السبب. 😄 #### اختباره عندما تختبر Salesflare، ستلاحظ فورًا مدى سلاسة تكامله مع صندوق الوارد في Gmail. وتبدو ميزة إدخال البيانات المؤتمتة مثيرة للإعجاب بوجه خاص؛ فبمجرد ربط حسابات البريد الإلكتروني والتواصل الاجتماعي، يبدأ Salesflare في جلب المعلومات وإنشاء ملفات تعريف مفصلة للعملاء من دون أي إدخال يدوي. وستجد أنه يجمع معلومات جهات الاتصال وبيانات الشركات وحتى ملفات التواصل الاجتماعي، ليبني سجلات شاملة لكل عميل محتمل. تتميز أيضًا ميزتا تتبع البريد الإلكتروني والاجتماعات بوضوح. إذ تُسجَّل كل رسالة بريد إلكتروني ترسلها أو تتلقاها تلقائيًا في CRM، بما في ذلك تفاصيل وقت فتحها وأي روابط نقر عليها المستلمون. ويوفر ذلك رؤية واضحة لتفاعل العملاء المحتملين، ما يساعدك على ترتيب أولويات المتابعة. بالإضافة إلى ذلك، يتتبع Salesflare اجتماعاتك ويضيفها إلى الخط الزمني مع الملاحظات وعناصر الإجراءات، ما يضمن ألا يفوتك أي تفصيل. #### التقييم من دون إطالة، إليك تحليلًا لكيفية مقارنة Salesflare بغيره: الميزات التي يوفرها Salesflare: 10/10 - تحديث CRM واستخدامه من داخل صندوق الوارد في Gmail - مزامنة رسائل Gmail واجتماعات تقويم Google مع CRM بشكل مباشر - إنشاء جهات اتصال تلقائيًا للأشخاص الذين ترسل إليهم رسائل بريد إلكتروني أو تجتمع معهم - إثراء قاعدة بيانات جهات الاتصال تلقائيًا من خلال مزامنة توقيعات البريد الإلكتروني لجهات اتصالك - إرسال سلاسل بريد إلكتروني مؤتمتة ومخصصة من صندوق الوارد في Gmail - استخدام قوالب بريد إلكتروني (مشتركة أو خاصة) عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني من Gmail - معرفة من يعرفه زملاؤك ومدى قوة هذه المعرفة، من خلال «درجات قوة العلاقة» المستندة إلى حركة البريد الإلكتروني لديهم - تتبع ما إذا كان الأشخاص يفتحون رسائلك وينقرون على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها من Gmail - معرفة ما إذا كان الأشخاص الذين نقروا على روابط البريد الإلكتروني يزورون موقعك الإلكتروني أيضًا، وما الصفحات التي يزورونها والمدة التي يقضونها فيها - تلقي تذكيرات بشأن رسائل البريد الإلكتروني التي لم ترد عليها أو محادثات العملاء التي خفتت الميزات التي لا يوفرها Salesflare: لا شيء تقييمات مراجعات G2: - سهولة الاستخدام: 9.3 - سهولة الإعداد: 9.4 - تلبية المتطلبات: 9.1 - جودة الدعم: 9.7 - سهولة التعامل معه: 9.8 - سهولة الإدارة: 9.3 النتيجة النهائية - نتيجة ميزات Gmail في CRM: 10/10 - متوسط تقييم مراجعات G2: 9.4/10 - تقييم Google Workspace Marketplace: 5.0/5 → 10.0/10 - **النتيجة النهائية: 9.8/10** #### الأسعار السعر للحصول على جميع الميزات المذكورة أعلاه (10 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة Salesflare Pro: - **$49/user/month**(تُحصّل سنويًا) - **$64/user/month**(تُحصّل شهريًا) تقدم Salesflare فترة تجريبية مجانية تصل مدتها إلى 30 يومًا. #### جرّب Salesflare هل تريد رؤية كل ذلك عمليًا؟ يمكنك [تجربة Salesflare مجانًا](https://app.salesflare.com/#/signup/). 👈 لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق **[لبدء الفترة التجريبية في Salesflare](https://app.salesflare.com/#/signup/)** و[تثبيت إضافة Gmail](https://salesfla.re/chrome-extension) (ومن الأسهل القيام بذلك بهذا الترتيب). أضمن لك أنك لن تجد CRM أسهل يتكامل مع Gmail بهذه السلاسة! 👌 [![جوائز Salesflare لعام 2024](https://blog.salesflare.com/img/cdab619f5a2810a7.webp)](https://salesflare.com) _بعض الجوائز التي حصلت عليها Salesflare تقديرًا لسهولة استخدامها وسهولة تطبيقها وجودة الدعم._

جرّبه مجانًا

--- ### [2\. Copper \[8.1/10\]](https://www.copper.com/) ![الشريط الجانبي لـ Copper CRM في Gmail](https://blog.salesflare.com/img/9cd957cfb713f36c.webp) Copper هي شركة برمجيات CRM تأسست عام 2012، وتركّز بالكامل على خدمة مستخدمي Gmail، ولهذا تستحق المركز الثاني في هذا التصنيف لأفضل أنظمة CRM في Gmail. تتشابه صناعاتها المستهدفة نسبيًا مع صناعات Salesflare، مع تقديمها خدمات إضافية لعملاء القطاع العقاري، إذ لا يركّز البرنامج على [مبيعات B2B](https://blog.salesflare.com/ar/b2b-sales-strategies). يتيح ذلك للشركة الوصول إلى جمهور مستهدف أكبر، لكنه يجعل استخدامه حتمًا أقل سلاسة قليلًا لمستخدميه في مجال مبيعات B2B. عند مقارنة النتائج بموضوعية، تتمثل الفروقات الرئيسية في إعداد أكثر صعوبة، وجودة دعم أقل، وغياب ميزتين من ميزات الإنتاجية في Gmail. كما أن السعر للحصول على جميع الوظائف المذكورة أدناه (8 ميزات) يزيد على الضعف. #### تجربته عندما اختبرت Copper، كان أول ما لاحظته هو تكامله الوثيق مع Gmail. استغرق إعداده وقتًا أطول قليلًا مما توقعت، لكن كل شيء عمل بسلاسة بعد اكتمال التكامل. كانت إمكانية تحديث CRM مباشرة من صندوق الوارد مريحة، وقد أعجبتني مزامنة رسائل البريد الإلكتروني وأحداث التقويم في الوقت الفعلي. من الميزات التي لفتت انتباهي إنشاء جهات الاتصال تلقائياً. فعندما كنت أرسل بريداً إلكترونياً إلى شخص جديد، كان Copper ينشئ تلقائياً جهة اتصال جديدة له في CRM، ما وفّر عليّ كثيراً من إدخال البيانات يدوياً. لكنني وجدت أن غياب إثراء البيانات تلقائياً كان عيباً إلى حد ما، إذ تطلّب بذل جهد إضافي لجمع معلومات كاملة عن جهة الاتصال. #### التقييم الميزات التي يقدمها Copper: 8/10 - تحديث CRM واستخدامه من داخل صندوق الوارد في Gmail - مزامنة رسائل البريد الإلكتروني في Gmail واجتماعات تقويم Google مع CRM مباشرةً - إنشاء جهات اتصال تلقائياً للأشخاص الذين ترسل إليهم بريداً إلكترونياً أو تجتمع معهم - إرسال تسلسلات بريد إلكتروني آلية ومخصصة من صندوق الوارد في Gmail - استخدام قوالب بريد إلكتروني (مشتركة أو خاصة) عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني من Gmail - تتبع ما إذا كان الأشخاص يفتحون رسائلك وينقرون على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها من Gmail - معرفة ما إذا كان الأشخاص الذين نقروا على روابط البريد الإلكتروني يزورون موقعك الإلكتروني أيضاً، وما الصفحات التي يزورونها والمدة التي يقضونها فيها - تلقّي تذكيرات بشأن رسائل البريد الإلكتروني التي لم تردّ عليها أو محادثات العملاء التي توقفت الميزات التي لا يقدمها Copper: - إثراء قاعدة بيانات جهات الاتصال تلقائياً من خلال مزامنة تواقيع البريد الإلكتروني لجهات الاتصال لديك - معرفة من يعرفه زملاؤك ومدى قوة معرفتهم به، باستخدام «درجات قوة العلاقة» المستندة إلى حركة البريد الإلكتروني لديهم تقييمات مراجعات G2: - سهولة الاستخدام: 9.1 - سهولة الإعداد: 8.7 - تلبية المتطلبات: 8.7 - جودة الدعم: 8.6 - سهولة التعامل معه: 9.0 - سهولة الإدارة: 8.9 النتيجة النهائية - نتيجة ميزات CRM في Gmail: 8/10 - متوسط نتيجة مراجعات G2: 8.8/10 - نتيجة المراجعات في Google Workspace Marketplace: لم يُعثر على إدراج أو تقييم → البديل المتوسط: 7.6/10 - **النتيجة النهائية: 8.1/10** #### الأسعار السعر للحصول على كل ما سبق (8 من أصل 10 ميزات) ضمن Copper Business Plan: - **$99/user/month** (تُحتسب الفوترة سنوياً) - **$134/user/month** (تُحتسب الفوترة شهرياً) يقدم Copper فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يوماً. --- ### [3\. HubSpot CRM + Sales Hub \[7.9/10\]](https://www.hubspot.com/products/sales) ![تكامل HubSpot CRM مع Gmail](https://blog.salesflare.com/img/88b605a0c010cc67.webp) كانت HubSpot منصة لأتمتة التسويق، ثم تحولت إلى منصة لكل شيء. تأسست في عام 2006 لتسهيل أتمتة التسويق. في الوقت الحالي، تتمثل نقطة البيع الرئيسية في HubSpot في تقديم حل متكامل يشمل التسويق والمبيعات والخدمة والعمليات. فإذا كنت لا تحب استخدام تطبيقات مختلفة ودمجها (باستخدام أدوات مثل Zapier وعمليات التكامل الأصلية)، فقد تكون HubSpot هي ما تبحث عنه. للحصول على وظائف CRM مماثلة لما تحصل عليه مع أنظمة CRM الأخرى في هذا الترتيب، تحتاج إلى منتجين من HubSpot: CRM وSales Hub. في ما يتعلق بالتكامل مع Gmail، تؤدي HubSpot المهمة بشكل جيد، رغم أن السعر للحصول على كل هذه الوظائف المفيدة (7 ميزات) مرتفع إلى حد كبير، إذ يبدأ من $90/seat/month عند الدفع سنوياً (بالإضافة إلى $1500 لعملية الإعداد). “\[أحب\] إدارة جهات الاتصال لتتبع جميع تفاعلاتك. تتبع البريد الإلكتروني وأتمتته. أحب أن أتمكن من معرفة متى يفتح العملاء المحتملون بريدي الإلكتروني والروابط التي نقروا عليها. تتبع تقدّم صفقاتي.” [تكتب Karrie C.](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/9553858)، وهي مندوبة مبيعات في شركة اتصالات صغيرة، عن HubSpot Sales Hub. #### اختباره كانت تجربة اختبار HubSpot متباينة. كانت عملية الإعداد مباشرة، وكان التكامل مع Gmail متينًا. أعجبني أنني تمكنت من تحديث CRM واستخدامه مباشرةً من صندوق الوارد، ما جعل إدارة مسار صفقاتي أسهل بكثير. وكانت المزامنة المباشرة للبريد الإلكتروني والتقويم مفيدة بشكل خاص، إذ ضمنت تسجيل جميع اتصالاتي من دون أي خطوات إضافية. لكنني وجدت أن تكامل HubSpot مع Gmail يفتقر إلى بعض المزايا المتقدمة المتاحة في CRMs أخرى. فعلى سبيل المثال، رغم أنه كان يستطيع إرسال سلاسل بريد إلكتروني مؤتمتة، فإنه لم يكن ينشئ جهات اتصال تلقائيًا من رسائل البريد الإلكتروني أو الاجتماعات. وهذا يعني أنني كنت لا أزال مضطرًا إلى إدخال بعض البيانات يدويًا، وكان ذلك مستهلكًا للوقت إلى حد ما. #### التقييم المزايا التي يقدمها HubSpot CRM + Sales Hub: 7/10 - تحديث CRM واستخدامه من داخل صندوق وارد Gmail - مزامنة رسائل Gmail الإلكترونية واجتماعات تقويم Google مع CRM مباشرةً - إثراء قاعدة بيانات جهات الاتصال تلقائيًا من خلال مزامنة تواقيع البريد الإلكتروني لجهات الاتصال - إرسال سلاسل بريد إلكتروني مؤتمتة ومخصصة من صندوق وارد Gmail - استخدام قوالب بريد إلكتروني مشتركة أو خاصة عند إرسال رسائل من Gmail - تتبع ما إذا كان الأشخاص يفتحون رسائلك الإلكترونية وينقرون على الروابط الموجودة في الرسائل التي ترسلها من Gmail - معرفة ما إذا كان هؤلاء الأشخاص الذين نقروا على روابط البريد الإلكتروني يزورون موقعك الإلكتروني أيضًا، ومعرفة الصفحات التي يزورونها والمدة التي يقضونها فيها المزايا التي لا يقدمها HubSpot CRM + Sales Hub: - إنشاء جهات اتصال تلقائيًا للأشخاص الذين تراسلهم أو تعقد اجتماعات معهم - معرفة من يعرفه زملاؤك ومدى قوة معرفتهم به، من خلال «درجات قوة العلاقة» المستندة إلى حركة البريد الإلكتروني لديهم - تلقي تذكيرات بشأن رسائل البريد الإلكتروني التي لم ترد عليها أو محادثات العملاء التي توقفت تقييمات مراجعات G2: - سهولة الاستخدام: 8.7 - سهولة الإعداد: 8.3 - تلبية المتطلبات: 8.6 - جودة الدعم: 8.6 - سهولة التعامل التجاري معه: 8.7 - سهولة الإدارة: 8.6 النتيجة النهائية - درجة مزايا CRM لـ Gmail: 7/10 - متوسط تقييم مراجعات G2: 8.6/10 - درجة تقييم Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10 - **النتيجة النهائية: 7.9/10** #### الأسعار الأسعار للحصول على جميع المزايا المذكورة أعلاه (7 من أصل 10 مزايا) ضمن خطة HubSpot Sales Hub Professional: - **$90/seat/month**(تُحتسب سنويًا) - **$100/seat/month**(تُحتسب شهريًا، مع الالتزام السنوي) **\+ رسم إضافي مطلوب قدره $1500 لعملية الإعداد** يقدم HubSpot فترة تجريبية مجانية تتراوح من 14 إلى 30 يومًا. --- ### [4\. Streak \[7.7/10\]](https://www.streak.com/) ![مسار صفقات Streak CRM في Gmail](https://blog.salesflare.com/img/10c6094c2772d11d.webp) عند ترتيب أنظمة CRM المناسبة لـ Gmail، لا يمكنك تجاهل Streak. تأسست Streak في عام 2011 لتكون نظام CRM المخصص لـ Gmail، وظلت وفية لهذه المهمة منذ ذلك الحين. بالمقارنة مع أنظمة CRM الأخرى في هذه القائمة، ركزت Streak تاريخيًا بدرجة كبيرة على المستخدمين الفرديين، وهو ما تجسده خطتها المجانية التي كانت تحظى بشعبية في السابق، من دون وظائف للتعاون، إلى جانب ترقية الخطة "Solo" ذات السعر المعقول؛ وقد أُوقِفت كلتا الخطتين منذ ذلك الحين. تعمل Streak بالكامل داخل واجهة Gmail، وهناك تكمن قوتها الأكبر. فلا تملك تطبيق ويب مخصصًا، كما أن [تطبيقاتها للأجهزة المحمولة](https://blog.salesflare.com/ar/best-mobile-crm-app) محدودة بعض الشيء، إذ حصلت على تقييمَي 2.5 و3 نجوم في App Store وGoogle Play. ومع ذلك، إذا كنت مستخدمًا فرديًا ولا تستخدم نظام CRM على هاتفك، فقد تكون Streak حلًا بسيطًا وفعالًا [للبدء في إدارة عملائك المحتملين](https://blog.salesflare.com/ar/best-lead-management-software). لاحظ فقط أنك تحتاج إلى الاشتراك في خطة Pro المخصصة للفرق للحصول على الميزات الست أدناه كلها، وستكلفك هذه الخطة $59/user/month (تُحتسب شهريًا). #### تجربتها كان استخدام Streak أشبه بامتداد طبيعي لـ Gmail، وكانت هذه أكبر نقاط قوتها. يعمل نظام CRM بالكامل داخل واجهة Gmail، لذلك لم تكن هناك حاجة إلى التنقل بين علامات التبويب أو التطبيقات. وكان إعدادها سهلًا للغاية، وتمكنت من البدء في إدارة العملاء المحتملين والصفقات مباشرة من صندوق الوارد. كانت إحدى أكثر الميزات فائدة هي تتبع البريد الإلكتروني، الذي أوضح لي متى فتح المستلمون رسائلي الإلكترونية ونقروا على الروابط. ومع ذلك، كان تركيز Streak على المستخدمين الفرديين واضحًا. فعلى الرغم من أنها أدت وظيفتها جيدًا عند الاستخدام الفردي، فإنها افتقرت إلى بعض ميزات التعاون التي كنت أحتاج إليها لفريقي، ما جعلها أقل ملاءمة لشركة آخذة في النمو. #### التقييم الميزات التي تقدمها Streak: 6/10 - تحديث نظام CRM واستخدامه من داخل صندوق وارد Gmail - مزامنة رسائل Gmail الإلكترونية واجتماعات تقويم Google مع نظام CRM مباشرة - إرسال سلاسل بريد إلكتروني آلية ومخصصة من صندوق وارد Gmail - استخدام قوالب بريد إلكتروني (مشتركة أو خاصة) عند إرسال رسائل إلكترونية من Gmail - تتبع ما إذا كان الأشخاص قد فتحوا رسائلك الإلكترونية ونقروا على الروابط الموجودة في الرسائل التي أرسلتها من Gmail - تلقي تذكيرات بشأن الرسائل الإلكترونية التي لم ترد عليها أو محادثات العملاء التي خفت وتيرتها الميزات التي لا تقدمها Streak: - إنشاء جهات اتصال تلقائيًا للأشخاص الذين ترسل إليهم رسائل إلكترونية أو تعقد معهم اجتماعات - إثراء قاعدة بيانات جهات الاتصال تلقائيًا من خلال مزامنة توقيعات البريد الإلكتروني لجهات الاتصال لديك - معرفة زملائك الذين يعرفهم أعضاء فريقك ومدى قوة هذه المعرفة، من خلال "درجات قوة العلاقة" المستندة إلى حركة البريد الإلكتروني لديهم - معرفة ما إذا كان الأشخاص الذين نقروا على روابط البريد الإلكتروني يزورون موقعك الإلكتروني أيضًا، وأي صفحات يزورونها والمدة التي يقضونها فيها تقييمات مراجعات G2: - سهولة الاستخدام: 8.8 - سهولة الإعداد: 9.2 - تلبية المتطلبات: 8.9 - جودة الدعم: 8.7 - سهولة التعامل التجاري: 9.2 - سهولة إدارة النظام: 9.2 النتيجة النهائية - نتيجة ميزات CRM لـ Gmail: 6/10 - متوسط تقييم مراجعات G2: 9.0/10 - نتيجة مراجعات Google Workspace Marketplace: 4.0/5 → 8.0/10 - **النتيجة النهائية: 7.7/10** #### الأسعار السعر للحصول على جميع الميزات المذكورة أعلاه (6 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة Streak Pro: - **$49/user/month** (تُحتسب سنويًا) - **$59/user/month** (تُحتسب شهريًا) يقدّم Streak فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. --- ### [5\. folk \[7.4/10\]](https://www.folk.app/) ![الصفحة الرئيسية لـ folk CRM](https://blog.salesflare.com/img/6749d438ff22dcc9.webp) folk منصة CRM تأسست عام 2020، وتركّز على إدارة العلاقة، واستكشاف العملاء المحتملين، والتعاون الخفيف. إنه CRM عصري بمظهر أنيق، مناسب للفرق التي تريد توحيد جهات الاتصال في مكان واحد، وتتبع التفاعلات، وإنشاء القوائم، والمتابعة، من دون أن ينتهي بها الأمر إلى استخدام CRM مؤسسي ضخم. كما أنه يعمل مع Gmail بطرق مفيدة عديدة: إذ يمكنه مزامنة رسائل Gmail واجتماعات تقويم Google، والتقاط جهات الاتصال من سلاسل رسائل Gmail، وإتاحة استخدام قوالب الرسائل من داخل Gmail عبر إضافة Chrome. مع ذلك، أنصحك بألا تخلط بين «يعمل مع Gmail» و«هو CRM متكامل بعمق مع Gmail». تكامل folk مع Gmail أقرب إلى طبقة لالتقاط البيانات وإضافة السياق منه إلى CRM كامل يعيش داخل Gmail. تساعدك إضافة Chrome الخاصة به على إضافة جهات الاتصال والملاحظات والتذكيرات والقوالب من Gmail، لكن ميزات التواصل الأعمق تتم داخل folk نفسه. والأهم بالنسبة إلى هذه المقارنة أن بعض الميزات التي تبدو مرتبطة بـ Gmail لا تعمل حرفيًا من داخل Gmail: إذ توضح مستندات المساعدة الخاصة بـ folk أن Gmail Sender لا يستطيع إرسال التسلسلات، ولا يتتبع عمليات الفتح أو النقر أو الارتداد. هذا لا يعني أن folk لا يوفّر التسلسلات أو تحليلات البريد الإلكتروني. فهو يوفّرها بالفعل. لكنها غير متاحة عبر Gmail Sender، ولذلك لا أحتسبها هنا ضمن ميزات CRM الأصلية في Gmail. لذلك يستحق folk مكانًا في هذا التصنيف، لا سيما للفرق التي تهتم بذكاء العلاقات، واستكشاف العملاء المحتملين، والحفاظ على تتبع العلاقات الدافئة. لكن إذا كنت تبحث عن أقوى تجربة CRM مباشرة داخل Gmail، فهو ليس مكتملًا بالقدر الذي قد توحي به المواد التسويقية. #### تجربتي معه عندما اختبرت folk، كان الإعداد سهلًا. كان ربط حساب Google مباشرًا، وبدأ folk في مزامنة جهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني وأحداث التقويم مع CRM. كانت إضافة Chrome المسماة folkX الجزء الأكثر فائدة في تجربة Gmail. فمن داخل Gmail، استطعت التقاط الأشخاص من سلاسل البريد الإلكتروني، والاطلاع على السياق الموجود، وإضافة الملاحظات، وتعيين التذكيرات، واستخدام القوالب في رسائل البريد الإلكتروني. وهذا يجعل folk مفيدًا إذا كنت تعمل غالبًا من Gmail، لكنك تريد في الوقت نفسه تنظيم بيانات علاقاتك داخل CRM. أعجبني أيضًا ذكاء العلاقات في folk. إذ يمكنه إظهار الشخص في فريقك الذي يملك أقوى اتصال بجهة اتصال معيّنة، استنادًا إلى التفاعلات المشتركة. وهذه ميزة مفيدة للمؤسسين والوكالات والمستثمرين وموظفي التوظيف وفرق الشراكات، حيث تكون الإحالات الدافئة مهمة. كان folk أضعف في حالة الاستخدام الأكثر صرامة لـ CRM داخل Gmail. فلم أشعر بأن بإمكاني إدارة CRM كاملًا من Gmail. ومع أن folk يوفّر حملات البريد الإلكتروني والتسلسلات والتحليلات ضمن المنتج الأشمل، فإن هذه الميزات ليست أصلية بالكامل في Gmail. يستطيع Gmail Sender إرسال رسائل البريد الإلكتروني، لكنه لا يستطيع إرسال التسلسلات ولا يتتبع عمليات الفتح أو النقر. وهذا قيد مهم في هذه المقارنة. إذًا، خلاصة رأيي هي: folk CRM مصقول لإدارة العلاقات ويتصل جيدًا بـ Gmail، لكنه ليس من أعمق حلول CRM المتكاملة مع Gmail في هذه القائمة. #### التقييم الميزات التي يوفّرها folk: 6/10 - تحديث CRM واستخدامه من داخل صندوق الوارد في Gmail - مزامنة رسائل Gmail واجتماعات تقويم Google مع CRM بشكل مباشر - إنشاء جهات اتصال تلقائيًا للأشخاص الذين تراسلهم عبر البريد الإلكتروني أو تجتمع معهم - استخدام قوالب البريد الإلكتروني عند إرسال الرسائل من Gmail - معرفة زملائك الذين يعرفون جهة الاتصال ومدى قوة معرفتهم بها، من خلال «درجات قوة العلاقة» المستندة إلى حركة رسائل البريد الإلكتروني لديهم - تلقي تذكيرات بشأن رسائل البريد الإلكتروني التي لم ترد عليها أو محادثات العملاء التي خمدت الميزات التي لا يوفّرها folk: - إثراء قاعدة بيانات جهات الاتصال تلقائيًا عبر مزامنة تواقيع البريد الإلكتروني لجهات الاتصال - إرسال تسلسلات بريد إلكتروني مؤتمتة ومخصّصة من صندوق الوارد في Gmail - تتبع ما إذا كان الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها من Gmail وينقرون على الروابط الموجودة فيها - معرفة ما إذا كان الأشخاص الذين نقروا على روابط البريد الإلكتروني يزورون موقعك الإلكتروني أيضًا، والصفحات التي يزورونها والمدة التي يقضونها فيها تقييمات G2: - سهولة الاستخدام: 9.0 - سهولة الإعداد: 8.9 - تلبية المتطلبات: 8.4 - جودة الدعم: 9.1 - سهولة التعامل التجاري معه: 8.9 - سهولة الإدارة: 8.7 النتيجة النهائية - درجة ميزات Gmail في CRM: 6/10 - متوسط تقييمات G2: 8.8/10 - درجة التقييم في Google Workspace Marketplace: لم يُعثر على إدراج أو تقييم ← المتوسط البديل: 7.3/10 - **الدرجة النهائية: 7.4/10** #### التسعير السعر للحصول على كل ما سبق (6 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة Folk Standard: - **24 دولارًا لكل عضو شهريًا** (تُدفع سنويًا) - **30 دولارًا لكل عضو شهريًا** (تُدفع شهريًا) تبلغ تكلفة خطة Folk Premium ‏48 دولارًا لكل عضو شهريًا عند الدفع سنويًا، أو 60 دولارًا لكل عضو شهريًا عند الدفع شهريًا. تحتاج إلى هذه الخطة لاستخدام تسلسلات البريد الإلكتروني، والكائنات والصفقات المخصصة، ولوحات المعلومات، والوصول إلى API، وسجل التفاعل الكامل. وبما أن التسلسلات لا تُحتسب كميزة أصلية في Gmail هنا، أستخدم خطة Standard باعتبارها نقطة المقارنة العادلة. تقدم Folk فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. --- ### [6\. Freshsales من Freshworks \[6.6/10\]](https://www.freshworks.com/crm/sales/) ![الشريط الجانبي المتكامل من Freshworks في Gmail](https://blog.salesflare.com/img/d1faaa9c1e3d8c19.webp) تقدم Freshworks منتج Freshsales، وهو [CRM للمبيعات](https://blog.salesflare.com/ar/best-sales-crm) من Freshworks، الشركة التي تقف وراء Freshdesk، والتي كان اسمها في البداية Freshdesk. تأسست الشركة عام 2010 لتقديم حل أفضل وأقل تكلفة لفرق خدمة العملاء. تتمثل نقطة البيع الرئيسية لهذا CRM في عمق ميزاته. كما نجح في تقديم هذا النطاق من الوظائف من خلال واجهة أسهل استخدامًا من واجهة منافسه وسلفه من المدينة نفسها، Zoho. رغم أن تكامل Gmail فيه ليس عميقًا بقدر تكامل CRMs الأفضل أداءً في هذا الترتيب، فإنه يستحق الذكر هنا بفضل الإضافة الخاصة به لـ Gmail، والتي تحظى بشعبية نسبية. #### تجربته عند اختبار Freshsales من Freshworks، وجدت أن تكامله مع Gmail عملي، لكنه ليس متينًا بقدر تكامل بعض CRMs الأخرى. كان الإعداد سهلًا نسبيًا، وقد أعجبني أنني استطعت إدارة جهات الاتصال والصفقات من داخل صندوق الوارد في Gmail. عملت المزامنة المباشرة للبريد الإلكتروني وأحداث التقويم جيدًا، ما ضمن تسجيل جميع تفاعلاتي في CRM. كانت تسلسلات البريد الإلكتروني المؤتمتة وميزات التتبع مفيدة، لكنني شعرت بأن Freshsales من Freshworks كان سيستفيد من ميزات أكثر تقدمًا، مثل إنشاء جهات الاتصال تلقائيًا وإثراء البيانات. ونتيجةً لغياب هذه الميزات، كان لا يزال عليّ قضاء وقت في تحديث معلومات جهات الاتصال يدويًا، وهو ما كان أقل كفاءة مما كنت آمل. #### التقييم الميزات التي تقدمها Freshworks في Freshsales: 4/10 - تحديث CRM واستخدامه من داخل صندوق الوارد في Gmail - مزامنة رسائل Gmail واجتماعات تقويم Google مباشرةً مع CRM - إرسال تسلسلات بريد إلكتروني مؤتمتة ومخصصة من صندوق الوارد في Gmail - تتبع ما إذا كان الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني وينقرون على الروابط في رسائلك المرسلة من Gmail الميزات التي لا يوفرها Freshworks في Freshsales: - إنشاء جهات اتصال تلقائيًا للأشخاص الذين ترسل إليهم بريدًا إلكترونيًا أو تجتمع بهم - إثراء قاعدة بيانات جهات الاتصال تلقائيًا من خلال مزامنة توقيعات البريد الإلكتروني لجهات الاتصال - استخدام قوالب بريد إلكتروني (مشتركة أو خاصة) عند إرسال البريد الإلكتروني من Gmail - معرفة من يعرفه زملاؤك ومدى قوة معرفتهم به، من خلال «درجات قوة العلاقة» المستندة إلى حركة البريد الإلكتروني لديهم - معرفة ما إذا كان هؤلاء الأشخاص الذين نقروا على روابط البريد الإلكتروني يزورون موقعك الإلكتروني أيضًا، ومعرفة الصفحات التي يزورونها والمدة التي يقضونها فيها - تلقي تذكيرات بشأن رسائل البريد الإلكتروني التي لم ترد عليها أو محادثات العملاء التي خفتت ولم تعد نشطة درجات مراجعات G2: - سهولة الاستخدام: 9.0 - سهولة الإعداد: 8.7 - تلبية المتطلبات: 8.7 - جودة الدعم: 8.8 - سهولة ممارسة الأعمال معه: 9.0 - سهولة الإدارة: 8.9 النتيجة النهائية - درجة ميزات Gmail في CRM: 4/10 - متوسط درجة مراجعات G2: 8.9/10 - درجة المراجعات في Google Workspace Marketplace: 3.5/5 → 7.0/10 - **الدرجة النهائية: 6.6/10** #### الأسعار الأسعار اللازمة للحصول على كل ما سبق (4 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة Freshsales Enterprise*: - **$59/user/month**(تُحتسب الفوترة سنويًا) - **$71/user/month**(تُحتسب الفوترة شهريًا) \* تتوفر أيضًا التسلسلات بحدود أكثر صرامة ضمن الخطة Pro تقدم Freshsales من Freshworks فترة تجريبية مجانية مدتها 21 يومًا. --- ### [7\. Zoho CRM \[5.6/10\]](https://www.zoho.com/crm/) ![يعرض Zoho CRM تفاصيل العميل المحتمل في Gmail](https://blog.salesflare.com/img/2ff8858ff18a4e9a.webp) Zoho اسم ذائع الصيت في مجال CRM، لذلك لم أستطع استبعاده من هذا الترتيب. أطلق Zoho منتج [CRM للشركات الصغيرة](https://blog.salesflare.com/ar/best-small-business-crm) في عام 2005، وظل يقدمه تاريخيًا باعتباره [بديلًا أقل تكلفة لـ Salesforce](https://blog.salesflare.com/ar/best-salesforce-competitor). وهذه هي نقطة البيع الرئيسية له على الفور. إذا كنت تبحث عن حل CRM، فلدى Zoho العديد من المستويات (بل ومنتجات متعددة أيضًا: Zoho CRM وZoho CRM Plus وZoho One وغيرها). وميزتا التكامل مع Gmail الواردتان أدناه متاحتان بالفعل ضمن خطته المجانية من منتج Zoho CRM القياسي. لاحظ أن الوظيفة الإضافية لـ Gmail حصلت على تقييم 3.4/5 في Google Workspace Marketplace، وأن هذا هو ما يمنع Zoho من احتلال المركز الأخير في هذا الترتيب. #### تجربته عمليًا كانت تجربتي مع Zoho CRM أقل من المتوقع قليلًا. فعلى الرغم من توفر التكامل الأساسي مع Gmail، والذي أتاح لي تحديث CRM واستخدامه من صندوق الوارد، فإنه افتقر إلى كثير من الميزات المتقدمة التي توفرها أنظمة CRM الأخرى. كان إعداده سهلًا ومباشرًا، كما عملت مزامنة رسائل البريد الإلكتروني وأحداث التقويم مع CRM بشكل جيد. لكن Zoho CRM لم ينشئ جهات اتصال تلقائيًا من رسائل البريد الإلكتروني أو الاجتماعات، كما لم يُثرِ بيانات جهات الاتصال لديّ من خلال مزامنة توقيعات البريد الإلكتروني. وقد أدى ذلك إلى إدخال كثير من البيانات يدويًا، وهو ما استغرق وقتًا وكان محبطًا إلى حد ما. إضافة إلى ذلك، بدت الواجهة قديمة قليلًا وأقل سهولة في الاستخدام مقارنةً بأنظمة CRM الأخرى التي اختبرتها. #### التقييم الميزات التي يوفرها Zoho CRM: 2/10 - تحديث CRM واستخدامه من داخل صندوق وارد Gmail - مزامنة رسائل Gmail الإلكترونية واجتماعات تقويم Google مع CRM مباشرةً الميزات التي لا يوفرها Zoho CRM: - إنشاء جهات اتصال تلقائيًا للأشخاص الذين ترسل إليهم بريدًا إلكترونيًا أو تجتمع معهم - إثراء قاعدة بيانات جهات الاتصال تلقائيًا من خلال مزامنة توقيعات البريد الإلكتروني لجهات الاتصال لديك - إرسال سلاسل بريد إلكتروني مؤتمتة ومخصصة من صندوق وارد Gmail - استخدام قوالب بريد إلكتروني (مشتركة أو خاصة) عند إرسال رسائل من Gmail - معرفة من يعرفه زملاؤك ومدى قوة هذه المعرفة، من خلال «درجات قوة العلاقة» المستندة إلى حركة البريد الإلكتروني لديهم - تتبع ما إذا كان الأشخاص يفتحون رسائلك الإلكترونية وينقرون على الروابط الموجودة في رسائلك المُرسَلة من Gmail - معرفة ما إذا كان الأشخاص الذين نقروا على روابط البريد الإلكتروني يزورون موقعك الإلكتروني أيضًا، والصفحات التي يزورونها والمدة التي يقضونها فيها - تلقي تذكير برسائل البريد الإلكتروني التي لم ترد عليها أو بمحادثات العملاء التي خمدت تقييمات مراجعات G2: - سهولة الاستخدام: 8.3 - سهولة الإعداد: 8.0 - تلبية المتطلبات: 8.4 - جودة الدعم: 7.7 - سهولة التعامل معه: 8.0 - سهولة إدارة النظام: 8.0 النتيجة النهائية - نتيجة ميزات CRM الخاصة بـ Gmail: 2/10 - متوسط نتيجة مراجعات G2: 8.1/10 - نتيجة المراجعات في Google Workspace Marketplace: 3.4/5 → 6.8/10 - **النتيجة النهائية: 5.6/10** #### التسعير السعر للحصول على الميزتين المذكورتين أعلاه ضمن خطة Zoho المجانية: - **مجانية** يوفر Zoho CRM فترة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا. --- ### [8\. Pipedrive \[4.9/10\]](https://pipedrive.com/) ![إضافة Pipedrive الخاصة بـ Gmail](https://blog.salesflare.com/img/27b3e7a4956eedaf.webp) Pipedrive هو CRM للمبيعات سهل الاستخدام وسهل الإعداد للشركات الصغيرة، ولذلك كثيرًا ما تتم مقارنته بـ Salesflare. تأسست الشركة عام 2010 لإطلاق رد فعل مضاد تجاه CRMs المخصصة للشركات الكبرى مثل Salesforce، التي صُممت لتلبية احتياجات الشركات الكبرى أكثر من احتياجات فرق المبيعات. وانطلقت Pipedrive لتغيير ذلك، وجعلت [تتبع مبيعاتك](https://blog.salesflare.com/ar/best-sales-tracking-software) سهلًا للغاية. «أستمتع بالاستعراض البسيط لجميع مراحل العميل المحتمل. كل شيء أنيق ونظيف ومرتب، إلى جانب واجهة سهلة الاستخدام. أحب خيار استخدام الميزة للتحقق مما إذا كان العميل المحتمل يقرأ رسائلي، وللحفاظ على ترتيب جميع تفاعلات البريد الإلكتروني ضمن الفئة نفسها. يزيل هذا الالتباس والتخمين والحاجة إلى استخدام عدة صناديق وارد للبريد الإلكتروني»، [يكتب Nektarios I.](https://www.g2.com/products/pipedrive/reviews/9753115)، وهو مدير حساب في شركة تقدم خدمات استشارية، عن Pipedrive. مع أن الشركة بذلت قصارى جهدها خلال السنوات الأخيرة لبناء تكامل أوثق مع Gmail، فما زال أمامها بعض العمل على هذا الصعيد. ويؤدي عمق التكامل المحدود نسبيًا، إلى جانب التقييم السيئ للغاية في Google Workspace Marketplace، إلى حلول Pipedrive في المرتبة الأخيرة في هذا التصنيف لـ CRM الخاص بـ Gmail. #### تجربته عندما اختبرت Pipedrive، كان أول ما لاحظته هو سهولة استخدامه وإعداده. فالواجهة سهلة الاستخدام، وكان البدء سريعًا. وقد أتاح لي تكامل Gmail تحديث CRM وإدارته من داخل صندوق الوارد، وكان ذلك مريحًا. لكن عمق التكامل لم يكن بالمستوى المطلوب. كانت مزامنة Pipedrive لرسائل البريد الإلكتروني وأحداث التقويم جيدة، لكنه لم ينشئ جهات اتصال تلقائيًا ولم يُثرِ بيانات جهات الاتصال من توقيعات البريد الإلكتروني. وهذا يعني أنني اضطررت إلى إدخال الكثير من المعلومات يدويًا، وهو ما استغرق وقتًا طويلًا. بالإضافة إلى ذلك، جعل غياب ميزات مثل تتبع البريد الإلكتروني والتسلسلات الآلية المنتج يبدو أقل قوة مقارنةً بمنتجات CRM الأخرى. #### التقييم الميزات التي يوفّرها Pipedrive: 2/10 - تحديث CRM واستخدامه من داخل صندوق الوارد في Gmail - مزامنة رسائل Gmail واجتماعات تقويم Google مباشرةً مع CRM الميزات التي لا يوفّرها Pipedrive: - إنشاء جهات اتصال تلقائيًا للأشخاص الذين تراسلهم عبر البريد الإلكتروني أو تجتمع معهم - إثراء قاعدة بيانات جهات الاتصال تلقائيًا من خلال مزامنة توقيعات البريد الإلكتروني لجهات الاتصال لديك - إرسال تسلسلات بريد إلكتروني آلية ومخصصة من صندوق الوارد في Gmail - استخدام قوالب بريد إلكتروني (مشتركة أو خاصة) عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني من Gmail - معرفة من يعرفه زملاؤك ومدى قوة معرفتهم به، من خلال «درجات قوة العلاقة» المستندة إلى حركة البريد الإلكتروني لديهم - تتبع ما إذا كان الأشخاص يفتحون رسائلك وينقرون على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها من Gmail - معرفة ما إذا كان الأشخاص الذين نقروا على روابط البريد الإلكتروني يزورون موقعك الإلكتروني أيضًا، وما الصفحات التي يزورونها والمدة التي يقضونها فيها - تلقي تذكيرات بشأن رسائل البريد الإلكتروني التي لم ترد عليها أو محادثات العملاء التي خمدت تقييمات مراجعات G2: - سهولة الاستخدام: 8.8 - سهولة الإعداد: 8.7 - تلبية المتطلبات: 8.5 - جودة الدعم: 8.4 - سهولة التعامل التجاري معه: 8.7 - سهولة إدارة النظام: 8.6 النتيجة النهائية - درجة ميزات CRM في Gmail: 2/10 - متوسط درجة مراجعات G2: 8.6/10 - درجة المراجعات في Google Workspace Marketplace: 2.1/5 → 4.2/10 - **الدرجة النهائية: 4.9/10** #### الأسعار السعر للحصول على كل ما سبق (ميزتان من أصل 10) ضمن خطة Pipedrive Premium: - **$59/seat/month** (تُحتسب الفوترة سنويًا) - **79 دولارًا أمريكيًا/ترخيص/شهر** (تُحتسب الفوترة شهريًا) يوفّر Pipedrive فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. --- ## الأسئلة الشائعة ### ما أفضل CRM لـ Gmail؟ لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع؛ فالأمر يعتمد على سير العمل والميزانية لديك. يبرز Salesflare بفضل تسجيل البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى إعداد، وإثراء البيانات، والتكامل العميق مع Gmail. ومن المنافسين الأقوياء الآخرين HubSpot (طبقة مجانية، رغم أن الترقيات مكلفة)، وStreak (يعمل كله أو يكاد كله داخل Gmail)، وPipedrive (مسارات صفقات مرئية). قيّم كل منتج من حيث عمق الأتمتة وسهولة الاستخدام والسعر للعثور على الخيار الأنسب لك. ### هل يوفّر Gmail نظام CRM مدمجًا؟ لا. يوفّر Gmail جهات اتصال وتصنيفات وأدوات مهام أساسية، لكنه يفتقر إلى إدارة العملاء المحتملين وتتبع الصفقات والمتابعات الآلية التي يوفّرها CRM حقيقي. ويمكنك إضافة مكونات أو امتدادات (مثل إضافة Salesflare لـ Gmail) لتحويل صندوق الوارد لديك إلى CRM متكامل الميزات. ### كيف أدمج Salesflare مع Gmail؟ ثبّت إضافة Salesflare لمتصفح Chrome (أو Firefox)، وامنح CRM صلاحية الوصول إلى حساب Gmail. بعد تمكينها، سيُسجَّل كل بريد إلكتروني مُرسَل وتم استلامه تلقائيًا، وستُنشأ جهات الاتصال تلقائيًا، كما ستظهر لك جميع معلومات CRM داخل الشريط الجانبي لصندوق الوارد. ### ما الميزات التي ينبغي أن أبحث عنها في CRM متكامل مع Gmail؟ تشمل الميزات الأساسية تسجيل البريد الإلكتروني تلقائيًا، ومزامنة جهات الاتصال والتقويم، وتتبع فتح البريد الإلكتروني والنقر على الرابط، وأتمتة المهام والتذكيرات، والقوالب والتسلسلات، وواجهة مستخدم بسيطة مضمّنة داخل صندوق الوارد. يوفّر Salesflare كل هذه الميزات مباشرة. ### هل توجد إضافات CRM مجانية أو منخفضة التكلفة لـ Gmail؟ نعم. يوفّر Salesflare فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا، ويقدّم HubSpot CRM أدوات مجانية، كما يوفّر Zoho CRM خطة مجانية. بعد انتهاء الفترة التجريبية، يصبح Salesflare مدفوعًا، لكنه يتضمن أتمتة وإثراءً للبيانات أعمق من معظم الخيارات المجانية. ### ما مدى أمان إضافات CRM الخاصة بـ Gmail؟ يختلف مستوى الأمان من مزوّد إلى آخر، لكن إضافات CRM الموثوقة تستخدم نطاقات OAuth، وتشفّر البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين، وتلتزم بمعايير GDPR. يخزّن Salesflare البيانات على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي، ويوفّر المصادقة الثنائية، ويخضع لعمليات تدقيق أمنية منتظمة لضمان بقاء بيانات Gmail محمية. ### هل يمكنني استخدام CRM الخاص بـ Gmail على الهاتف المحمول؟ بالتأكيد. توفّر معظم أنظمة CRM المتكاملة مع Gmail تطبيقات ويب متجاوبة أو تطبيقات أصلية لنظامَي iOS وAndroid. فعلى سبيل المثال، يوفّر Salesflare تطبيقًا متكاملًا للهاتف المحمول مع إشعارات مباشرة وتكامل مع سجل المكالمات على Android، حتى تتمكن من إدارة الصفقات ومتابعاتها أثناء التنقل. --- هل تريد التعمق أكثر في الاختلافات؟ ما عليك سوى سؤال فريقنا عبر الدردشة على [salesflare.com](https://salesflare.com). نحن هنا لمساعدتك 😄 لست متأكدًا من أن Gmail هو الخيار المناسب لك؟ كتبت أيضًا دليلًا عن [أنظمة CRM لـ Outlook](https://blog.salesflare.com/ar/best-outlook-crm). أو إذا كنت لا تزال في مرحلة الاستكشاف الكامل، فألقِ نظرة على [أمثلة أنظمة CRM هذه](https://blog.salesflare.com/ar/crm-examples). --- _آمل أن تكون قد استمتعت بهذا المنشور. إذا أعجبك، فانشره بين الآخرين!_ 👉 _يمكنك متابعة @salesflare على_ _[تويتر](https://twitter.com/salesflare)_ _و_ _[فيسبوك](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _و_ _[لينكدإن](https://www.linkedin.com/company/salesflare)._ --- ## Related - [أفضل 7 أنظمة CRM مع تكامل البريد الإلكتروني](https://blog.salesflare.com/ar/best-email-crm-integration.md) - [أبرز ميزات CRM: الوظائف الأساسية والمتقدمة التي ينبغي البحث عنها](https://blog.salesflare.com/ar/crm-features.md) - [أفضل 8 أنظمة CRM للشركات الناشئة في 2026](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-startups.md) - [​7 من أفضل بدائل HubSpot CRM في 2026](https://blog.salesflare.com/ar/best-hubspot-alternative.md)