# أفضل 7 برامج CRM لمبيعات الشركات للشركات + مقارنة الميزات [2026]

> إذا كنت تبيع للشركات (B2B)، فأنت بحاجة إلى CRM مخصص لمبيعات الشركات للشركات. لقد قارنا أفضل الحلول البرمجية المتاحة في السوق، وحللنا ميزاتها وتقييمات المراجعات، وأنشأنا ترتيبًا لأفضل أنظمة CRM لمبيعات الشركات للشركات.

Source: https://blog.salesflare.com/ar/best-b2b-crm
Language: ar
Published: 2026-08-25  ·  Updated: 2026-09-04

---
## اختبارات مباشرة لبرامج CRM المخصّصة لمبيعات B2B، وتقييم الميزات، والأسعار، والذكاء الاصطناعي وMCP

هل تبحث عن **أفضل CRM لمبيعات B2B**؟ اختبرتُ المنصات السبع في هذه المقارنة بنفسي، وقارنت بينها وفق الميزات نفسها لمتابعة العملاء المحتملين في مبيعات B2B، وتقييمات G2، والأسعار المطلوبة للحصول على هذه الوظائف.

**الإجابة المختصرة:** [Salesflare](#salesflare) هو خياري الأول لفرق مبيعات B2B الصغيرة والمتوسطة التي تريد من CRM أن يحافظ على تحديث نفسه ويجعل المتابعة أسهل. وتتفوق [HubSpot](#hubspot) عندما تريد جمع المبيعات والتسويق في حزمة واحدة. أما [Coevera](#pipeliner) فهو مناسب بدرجة كبيرة لعمليات بيع B2B الأكثر تنظيماً في الشركات المتوسطة. و[ Pipedrive](#pipedrive) خيار مباشر يضع مسار الصفقات أولاً. بينما تمثل [Salesforce](#salesforce) الخيار المخصص للشركات الكبيرة، وتمنحك [Zoho CRM](#zoho) قدراً كبيراً من الوظائف بسعر أقل.

---

## أفضل برامج CRM لمبيعات B2B في لمحة سريعة

| CRM | الأنسب لـ | أبرز نقاط القوة في B2B | أتمتة البيانات | الذكاء الاصطناعي / MCP | السعر العملي المستخدم هنا | متوسط تقييم G2 | الدرجة النهائية |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [**Salesflare**](#salesflare) | فرق مبيعات B2B الصغيرة والمتوسطة | المتابعة الآلية وسياق الحساب | Very high | الذكاء الاصطناعي السياقي + MCP | $49/user/mo (Pro، سنويًا) | 9.4/10 | **9.7/10** |
| [**HubSpot**](#hubspot) | المبيعات والتسويق ضمن حزمة واحدة | منصة شاملة وواسعة الوظائف | High | Breeze + MCP | $90/seat/mo + رسوم الإعداد الأولي $1,500 | 8.6/10 | **8.3/10** |
| [**Coevera**](#pipeliner) | مبيعات B2B منظمة للشركات المتوسطة | مسار صفقات مرئي وإدارة الحسابات | Medium | Voyager + MCP | $85/user/mo (Business، سنويًا) | 9.2/10 | **7.1/10** |
| [**Freshsales**](#freshworks) | فرق المبيعات التي تحتاج إلى مجموعة واسعة من الميزات | وظائف مبيعات واسعة بسعر معتدل | Medium | Freddy AI | $59/user/mo (Enterprise، سنويًا) | 8.9/10 | **6.9/10** |
| [**Pipedrive**](#pipedrive) | المبيعات البسيطة التي تركز أولًا على مسار الصفقات | سهولة الإعداد والإدارة المرئية للصفقات | Medium | Pipedrive AI + MCP أصلي | $59/seat/mo (Premium، سنويًا) | 8.6/10 | **6.8/10** |
| [**Salesforce**](#salesforce) | مبيعات B2B المعقدة في المؤسسات | قابلية التخصيص وعمق المنصة | Setup-dependent | Einstein / Agentforce + MCP | $100/user/mo (Pro Suite، سنويًا) | 8.2/10 | **6.1/10** |
| [**Zoho CRM**](#zoho) | الفرق التي تضع الميزانية في الحسبان | وظائف واسعة مقابل السعر | Medium | Zia + MCP | $23/user/mo (Professional، سنويًا) | 8.1/10 | **6.0/10** |

_يظهر الذكاء الاصطناعي وMCP كاعتبار حديث مستقل. وهما لا يدخلان ضمن تقييم CRM لمبيعات B2B المؤلف من 10 ميزات والمستخدم في هذه المقالة._

---

## أي CRM لمبيعات B2B ينبغي أن تختار؟

| إذا كان هذا الوصف ينطبق على فريقك… | سأبدأ بـ… | السبب |
| --- | --- | --- |
| أنت ضمن فريق مبيعات B2B صغير أو متوسط وتكره إدارة CRM | [**Salesflare**](#salesflare) | يلتقط تلقائياً كثيراً من بيانات الحساب، وجهات الاتصال، والبريد الإلكتروني، والاجتماعات، والتفاعل التي كان سيتعين على مندوبيك صيانتها بأنفسهم. |
| تريد المبيعات والتسويق والخدمة في منظومة واحدة | [**HubSpot**](#hubspot) | تتمثل أكبر مزاياه في اتساع منصة HubSpot المحيطة بـCRM. |
| لديك عملية بيع B2B منظمة تشمل عدة أصحاب مصلحة | [**Coevera**](#pipeliner) | يناسب نهجه القائم على مسار الصفقات المرئي، ومركز الشراء، والحساب، والعلاقة، عمليات B2B الأكثر تنظيماً. |
| تريد CRM واسع الوظائف للمبيعات من دون أسعار الشركات الكبيرة | [**Freshsales**](#freshworks) | يجمع بين التسلسلات، والتقييم، وإدارة مسار الصفقات، ومجموعة واسعة من الميزات بسعر يمكن تحمّله نسبياً. |
| تريد أساساً مسار صفقات مرئياً وبسيطاً للمبيعات | [**Pipedrive**](#pipedrive) | لا يزال واحداً من أسهل المنتجات فهماً وتشغيلاً بسرعة. |
| لديك عمليات معقدة في الشركات الكبيرة، ومسؤولون، واحتياجات إلى التخصيص | [**Salesforce**](#salesforce) | تكمن قوته في حجم التخصيص الذي يمكنك بناؤه للعمليات والمنصة من حوله. |
| تريد أساساً قدراً كبيراً من وظائف CRM بسعر ترخيص منخفض | [**Zoho CRM**](#zoho) | يقدم مجموعة واسعة من الميزات بسعر أقل بكثير من معظم منصات الشركات الكبيرة. |

يمكن أن تكون [فوائد استخدام CRM بطريقة جيدة](https://blog.salesflare.com/ar/benefits-of-crm) هائلة: فقد أفاد حتى فريق مبيعات صغير مؤلف من ثلاثة أشخاص تحدثت إليهم بأنه حقق **مليون دولار إضافية سنوياً من المبيعات** بعد تطبيق CRM لديه.

أشرح أدناه أولاً ما أعنيه بـCRM لمبيعات B2B، وأستخدم قائمة التحقق نفسها المؤلفة من **10 ميزات** التي اعتمدت عليها في هذه المقارنة، ثم أوضح نتيجة كل منصة وتكلفتها. 👇

---

## ما هو CRM لمبيعات B2B؟

نظام CRM لمبيعات B2B، أي نظام إدارة العلاقات مع العملاء بين الشركات، مصمم خصيصاً لإدارة العلاقات والتفاعلات مع العملاء من الشركات، لا مع المستهلكين الأفراد. وهو يساعدك على تتبع دورات البيع المعقدة، وإدارة أصحاب المصلحة المتعددين، وتنظيم ملفات تعريف مفصلة للشركات، وتبسيط التعاون بين أفراد فريق المبيعات.

متى تستخدمه؟ في أي وقت تعمل فيه على رعاية العملاء المحتملين، أو إدارة الحسابات، أو إتمام الصفقات ضمن سياق B2B. وما فوائده؟ تحسين التنسيق بين فريقي المبيعات والتسويق، واكتساب رؤى أعمق حول احتياجات العملاء، ورفع الكفاءة في التعامل مع عمليات البيع الطويلة المعتادة في بيئات B2B.

في مبيعات B2B، يكون **الحساب غالباً بأهمية جهة الاتصال الفردية نفسها**. فقد تشمل الصفقة الواحدة عدة أصحاب مصلحة، وأدواراً مختلفة في لجنة الشراء، ودورة بيع أطول، وعمليات تسليم متعددة داخل فريقك نفسه. لذلك يحتاج CRM جيد لمبيعات B2B إلى الاحتفاظ بتاريخ العلاقة الكامل على مستوى الحساب، لا إلى تخزين قائمة من الأشخاص والصفقات فحسب.

---

## الميزات الأساسية لبرامج CRM لمبيعات B2B

إليك **10 ميزات أساسية** يمكن أن يقدمها حل CRM لمساعدتك على متابعة عملائك المحتملين بصورة أفضل:

1. اعرض عملاءك المحتملين في مسارات صفقات متعددة بالسحب والإفلات
2. أرسل [تسلسلات بريد إلكتروني](https://blog.salesflare.com/ar/send-mass-email) مؤتمتة إلى أن يرد العملاء المحتملون
3. أجرِ إثراءً تلقائياً لـ[عملاء B2B المحتملين](https://blog.salesflare.com/ar/lead-generation-tools) (الشركات وجهات الاتصال) من المعلومات المتاحة للعامة ومن توقيعات البريد الإلكتروني معاً
4. تتبع مصدر عملائك المحتملين (وسبب الخسارة) وحلّله
5. أضف عملاءك المحتملين وأدِرهم [من LinkedIn](https://blog.salesflare.com/ar/best-linkedin-crm-integrations) باستخدام إضافة Chrome (بما في ذلك أداة مدمجة للعثور على عناوين البريد الإلكتروني)
6. تتبع العملاء المحتملين باستخدام [التتبع المتكامل للبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني](https://blog.salesflare.com/ar/best-email-trackers)
7. احصل على نظرة عامة مباشرة على ما يفعله عملاؤك المحتملون في مركز إشعارات داخل التطبيق
8. حوّل بيانات عملاء B2B المحتملين إلى صيغة رقمية باستخدام [ماسح بطاقات العمل المدمج](https://blog.salesflare.com/ar/best-business-card-scanner-apps)
9. استخدم [قوالب البريد الإلكتروني داخل صندوق وارد Gmail](https://blog.salesflare.com/ar/gmail-email-templates) لإدارة العملاء المحتملين بفعالية أكبر
10. أدر عملاءك المحتملين بالكامل من صندوق الوارد باستخدام [شريط جانبي للبريد الإلكتروني](https://blog.salesflare.com/ar/best-email-crm-integration) عملي

تتضمن هذه القائمة الكثير من الميزات المفيدة التي لن تحصل عليها بمجرد استخدام [جدول Excel](https://salesflare.com/templates/free-excel-crm/) 😄 وسأفصّل أدناه أيّاً من هذه الميزات يأتي مع كل برنامج CRM لمبيعات B2B.

---

## ترتيب برامج CRM لمبيعات B2B: منهجيتنا

إذا كنت تبحث عن برنامج CRM جيد [لإدارة عملائك المحتملين في مبيعات B2B](https://blog.salesflare.com/ar/best-lead-management-software)، فإن مجموعة الميزات المذكورة أعلاه يمكن أن **ترفع معدل نجاحك وتعزز إنتاجيتك** بدرجة كبيرة.

لإعداد هذا التصنيف، راجعت قائمة تضم نحو 650 من أنظمة CRM المحتملة لأجري اختيارًا أوليًا. ثم اختبرت بنفسي كل واحد من أنظمة CRM السبعة المختارة للمبيعات بين الشركات، وبحثت في الميزات التي يوفرها كل منها، وفصّلت ذلك لك أدناه.

إلى جانب ذلك، من المهم أن تضع الصورة الأكبر في اعتبارك عند مقارنة البرامج، لأنك تحتاج أيضًا إلى التأكد من أن فريقك **سيستخدم النظام فعلًا**. فالحصول على نظام CRM لا يستخدمه فريق المبيعات لا يفيد كثيرًا 😏

ولهذا السبب، أدرجت **التقييم الحالي لكل برنامج على G2** حتى تحصل على فكرة أوضح عن مستوى كل منها مقارنة بالآخرين. وهو مقسّم على النحو الآتي:

- [سهولة الاستخدام](https://blog.salesflare.com/ar/best-simple-crm)
- سهولة الإعداد
- تلبية المتطلبات
- جودة الدعم
- سهولة التعامل التجاري
- سهولة الإدارة

بعد ذلك، أخذت متوسط تقييم مراجعات G2، ودمجته مع تقييم ميزات CRM للمبيعات بين الشركات، لأحسب… **النتيجة النهائية**! 🥇

أعرض أيضًا مدى توفر [الذكاء الاصطناعي وMCP حاليًا](https://blog.salesflare.com/ar/ai-crm) كعامل منفصل. ولم أضفه إلى النتيجة، لذلك يظل التصنيف أدناه يستخدم المنهجية نفسها التي تجمع بين ميزات B2B وتقييمات G2 كما في السابق.

---

## كم يدفع فريق مبيعات بين الشركات مؤلف من 10 أشخاص فعليًا؟

لتسهيل مقارنة الأسعار، إليك التكلفة التقريبية لترخيص السنة الأولى لـ **10 مستخدمين** على الخطة المستخدمة في هذا المقال، بافتراض الفوترة السنوية. هذا ليس نموذجًا مثاليًا لمقارنة التكلفة الإجمالية للملكية على أساس متكافئ تمامًا: فقد تختلف الضرائب، والإضافات الاختيارية، والتنفيذ، وتكاليف الذكاء الاصطناعي القائمة على الاستخدام. وأدرجت رسوم الإعداد المطلوبة لخطة Professional من HubSpot لأنها لا يمكن تجنبها عند هذا المستوى.

| CRM | الخطة المستخدمة في هذه المقارنة | التكلفة التقريبية للسنة الأولى لـ10 مستخدمين |
| --- | --- | --- |
| Salesflare | Pro | **$5,880** |
| HubSpot | Sales Hub Professional | **$12,300** بما في ذلك $1,500 رسوم التهيئة |
| Coevera | Business | **$10,200** |
| Freshsales | Enterprise | **$7,080** |
| Pipedrive | Premium | **$7,080** |
| Salesforce | Pro Suite | **$12,000** |
| Zoho CRM | Professional | **$2,760** (+20% إذا أضفت الدعم المميز) |

---

## **أفضل 7 أنظمة CRM للمبيعات بين الشركات، مرتبة**

ألا تريد قراءة المقارنة كاملة؟ 🤓

أفضل 7 أنظمة CRM لمبيعات الشركات في عام 2026 هي:

1. [Salesflare: **9.7/10**](#salesflare) 🏆
2. [HubSpot CRM وSales Hub: **8.3/10**](#hubspot)
3. [Coevera (المعروف سابقًا باسم Pipeliner CRM): **7.1/10**](#pipeliner)
4. [Freshsales: **6.9/10**](#freshworks)
5. [Pipedrive: **6.8/10**](#pipedrive)
6. [Salesforce: **6.1/10**](#salesforce)
7. [Zoho CRM: **6.0/10**](#zoho)

هل تريد التعمق في التفاصيل؟ تابع القراءة!

---

### **[1.](https://salesflare.com) <u>[Salesflare \[9.7/10\]](https://salesflare.com)</u> 🏆**

![الصفحة الرئيسية لـ Salesflare CRM للمبيعات بين الشركات](https://blog.salesflare.com/img/8a8822f03669fdd6.webp)

_تتبّع عملاءك المحتملين باحترافية عبر مسار صفقات مرئي ✨_

إذا سألت عملاءنا عن الاستخدام الأساسي لـ Salesflare، فستكون الإجابة عادةً: **متابعة عملائنا المحتملين بشكل أفضل**.

هدفنا في Salesflare هو أن نجعل متابعة العملاء المحتملين في مبيعات الشركات **سهلة للغاية** بالنسبة إليك، **من دون أن تضطر إلى إدخال البيانات** لإبقاء النظام نشطًا. ونوفر أيضًا قدرًا كبيرًا من **الأتمتة المدمجة** لمساعدتك على زيادة إنتاجيتك.

يستخدم [Salesflare](https://salesflare.com) (الذي تأسس عام 2014) آلاف **الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبيع للشركات** (بما في ذلك [الوكالات](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-marketing-agencies)، و[شركات الاستشارات](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-consultants)، وشركات التطوير، وشركات التكنولوجيا، وغيرها). ويحتل مراكز متقدمة في منصات المراجعات، كما أنه نظام CRM الأول للمبيعات بين الشركات على Product Hunt، وهو المجتمع الرائد لعشاق المنتجات.

ومن المثير للاهتمام أن Salesflare هو نظام CRM الوحيد في هذه القائمة **المصمم حصريًا لمبيعات الشركات**. وبما أنه لا يحتاج إلى دعم استخدامات B2C، فإن البرنامج أكثر ملاءمة وأسهل استخدامًا إذا كنت تدير شركة تبيع للشركات.

التطبيق **متكامل بدرجة كبيرة مع [Gmail](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-gmail) (وكذلك ضمن [Google Workspace](https://blog.salesflare.com/ar/best-google-crm)) و[Outlook](https://blog.salesflare.com/ar/best-outlook-crm) و[LinkedIn](https://blog.salesflare.com/ar/best-linkedin-crm-integrations)**، لذلك لن تحتاج إلى التنقل بين صناديق الوارد وبرنامج المبيعات أثناء [تتبع العملاء المحتملين](https://blog.salesflare.com/ar/best-sales-tracking-software). ويضيف التطبيق أيضًا بعض الميزات المفيدة، مثل [تتبع البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني](https://blog.salesflare.com/ar/best-email-trackers) المتكامل، و[قوالب البريد الإلكتروني](https://blog.salesflare.com/ar/gmail-email-templates)، و[تسلسلات البريد الإلكتروني](https://blog.salesflare.com/ar/send-mass-email).

![تكامل LinkedIn مع CRM في Salesflare للعملاء المحتملين في قطاع B2B](https://blog.salesflare.com/img/94827745f31c6373.webp)

_استخدم Salesflare مباشرةً من ملفات الأشخاص على LinkedIn ومن صندوق وارد LinkedIn 💌_

«أحب بساطة الاستخدام وسهولته. ومع ذلك، يضم التطبيق تقريبًا كل ما تحتاج إليه وتتوقعه. التكامل مع LinkedIn وGmail جيد. وإثراء البيانات تلقائيًا جيد. كما أنه يركز بشكل رائع على إدارة الحسابات، وهو أمر ممتاز لمبيعات B2B. وتتبّع البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني جيدان»، [يكتب David V.](https://www.g2.com/products/salesflare/reviews/10072817)، المؤسس والرئيس التنفيذي لوكالة متخصصة في بناء العلامات التجارية، عن Salesflare.

**الأفضل لـ:** فرق مبيعات B2B الصغيرة والمتوسطة التي تريد متابعة قوية بأقل قدر ممكن من أعمال إدارة CRM.

**الذكاء الاصطناعي وMCP:** يجمع Salesflare بين التقاط بيانات CRM تلقائيًا وميزات الذكاء الاصطناعي السياقية، ويوفر اتصال MCP حتى يتمكن مساعدو الذكاء الاصطناعي المتوافقون من العمل مع بيانات CRM المباشرة. ولمقارنة أعمق، راجع [مقالتي عن CRM المدعوم بالذكاء الاصطناعي](https://blog.salesflare.com/ar/ai-crm).

#### التقييم

من دون مزيد من الإطالة، إليك تحليلًا لكيفية مقارنة Salesflare بغيره:

الميزات التي يوفرها Salesflare: 10/10

- Visualize your leads in multiple drag-and-drop pipelines
- Send automated email sequences until leads reply
- Automatically enrich B2B leads (companies & contacts) from both publicly available info and email signatures
- Track the source (and lost reason) of your leads and analyze it
- Add and manage your leads from LinkedIn with a Chrome extension (including a built-in email finder)
- Track leads with integrated email & website tracking
- Get a live overview of what your leads are doing in an in-app notification center
- Digitize business leads with a built-in business card scanner
- Use email templates within your Gmail inbox to manage leads more productively
- Manage your leads fully from your inbox with a handy email sidebar

الميزات التي لا يوفرها Salesflare: لا توجد

تقييمات مراجعات G2:

- سهولة الاستخدام: 9.3
- سهولة الإعداد: 9.4
- تلبية المتطلبات: 9.1
- جودة الدعم: 9.7
- سهولة التعامل التجاري معه: 9.8
- سهولة الإدارة: 9.3

النتيجة النهائية:

- نتيجة ميزات CRM لمبيعات B2B: 10/10
- متوسط تقييم مراجعات G2: 9.4/10
- **النتيجة النهائية: 9.7/10**

#### تجربة التطبيق

عندما تجرّب Salesflare، ستجد أن التجربة بديهية وسهلة الاستخدام إلى حد مذهل. فما إن تربط حسابات البريد الإلكتروني والتواصل الاجتماعي حتى يبدأ Salesflare في جلب البيانات وملء ملفات العملاء بأقل قدر من الإدخال اليدوي. وستلاحظ أنه يجمع تفاصيل جهات الاتصال وبيانات الشركات وحتى ملفات التواصل الاجتماعي لإنشاء سجلات شاملة لكل عميل محتمل وعميل. كما أن إدخال البيانات تلقائيًا يتم بسلاسة، ما يجعل تحديث سجلاتك سهلًا من دون جهد مستمر.

تبرز أيضًا ميزات تتبع البريد الإلكتروني والاجتماعات. إذ يُسجَّل تلقائيًا كل بريد إلكتروني ترسله أو تستقبله، ويمكنك رؤية تفاصيل حول وقت فتح البريد الإلكتروني والروابط التي نُقر عليها. وتساعدك هذه الرؤية التحليلية على قياس تفاعل العملاء المحتملين وتحديد أولويات متابعاتك بفعالية. كما يتتبع التطبيق اجتماعاتك ويضيفها إلى الخط الزمني مع الملاحظات وعناصر الإجراءات، ما يضمن ألا يفوتك أي شيء وأن يتوفر لديك دائمًا السياق الذي تحتاج إليه لكل تفاعل.

يُعد تكامل Salesflare مع Gmail وOutlook وLinkedIn من أبرز نقاط القوة الأخرى. إذ يمكنك إدارة العملاء المحتملين مباشرةً من صندوق الوارد وملفات LinkedIn، ما يجعل سير العمل أكثر سلاسة بدرجة كبيرة. كما أن تتبع البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني المدمج، وقوالب البريد الإلكتروني، وتسلسلات البريد الإلكتروني، كلها ميزات إضافية تعزز إنتاجيتك وتجعل إدارة العملاء المحتملين أكثر كفاءة.

#### الأسعار

السعر للحصول على كل ما سبق (10 ميزات من أصل 10) ضمن خطة Salesflare Pro:

**$49/user/month** (تُدفع سنويًا)

**$64/user/month** (تُدفع شهريًا)

يقدّم Salesflare فترة تجريبية مجانية تصل إلى 30 يومًا.

#### جرّب Salesflare

هل تريد أن ترى كل ذلك أثناء العمل؟ يمكنك [تجربة Salesflare مجانًا](https://app.salesflare.com/#/signup/). 👈

لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق **[لبدء الفترة التجريبية لـ Salesflare](https://app.salesflare.com/#/signup/)** والبدء في تتبع العملاء المحتملين بطريقة أفضل.

أضمن لك أنك لن تجد برنامج CRM لفرق B2B أسهل وأكثر أتمتة! 👌

[![جوائز Salesflare لعام 2024](https://blog.salesflare.com/img/cdab619f5a2810a7.webp)](https://salesflare.com)

_بعض الجوائز التي حصل عليها Salesflare بفضل سهولة استخدامه وتطبيقه وجودة الدعم._

---

### **[2\. HubSpot CRM + Sales Hub \[8.3/10\]](https://www.hubspot.com/products/sales)**

![واجهة متابعة العملاء المحتملين في HubSpot CRM](https://blog.salesflare.com/img/66d9a5e8a5c2c4d8.webp)

HubSpot منصة لأتمتة التسويق تحولت إلى منصة شاملة لكل شيء. تأسست في عام 2006 لجعل أتمتة التسويق أسهل.

في الوقت الحالي، تتمثل نقطة البيع الرئيسية في HubSpot في تقديم حل شامل يضم التسويق والمبيعات والخدمة والعمليات. إذا كنت لا تحب استخدام تطبيقات مختلفة والتكامل بينها، باستخدام أدوات مثل Zapier وعمليات التكامل الأصلية، فقد يكون HubSpot هو ما تبحث عنه.

«أحب [المركزية والتكامل]. فهو يتكامل مع منتجات HubSpot الأخرى، ما يتيح للشركات إدارة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء من منصة واحدة. وتؤدي هذه المركزية إلى تحسين الكفاءة واتساق البيانات.» [يكتب Soubitya S.](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/9810049)، وهو موظف نجاح العملاء في شركة برمجيات، عن HubSpot.

للحصول على وظائف مماثلة لما تحصل عليه مع برامج CRM الأخرى لفرق B2B في هذا التصنيف، تحتاج إلى منتجين من HubSpot: CRM وSales Hub.

وهذا يجعل تكلفة الحصول على كل هذه الوظائف المفيدة (8 ميزات) مرتفعة إلى حد ما، إذ تبدأ من 90-100 دولار أمريكي لكل مستخدم شهريًا، إضافة إلى رسم مطلوب قدره $1500 لبدء الاستخدام.

**الأفضل لـ:** فرق B2B التي تريد المبيعات والتسويق والخدمة وCRM ضمن منظومة واحدة.

**الذكاء الاصطناعي وMCP:** تبني HubSpot طبقة الذكاء الاصطناعي لديها حول Breeze، وتوفر خادم MCP بعيدًا يمكنه منح أدوات الذكاء الاصطناعي المتوافقة إمكانية الوصول إلى كائنات CRM وإجراءاته.

#### اختباره

كشف اختبار HubSpot CRM وSales Hub عن منصة قوية وشاملة، وإن كانت تتطلب منحنى تعلّم أكثر حدة. كان إعداد CRM مباشرًا، لكن التعمق في المجموعة الواسعة من الميزات استغرق بعض الوقت. وقد برزت إدارة مسار الصفقات المرئية فورًا؛ إذ كان من السهل سحب العملاء المحتملين وإفلاتهم عبر المراحل المختلفة، ما جعل إدارة عملية المبيعات لدي أكثر وضوحًا وبديهية.

أتاحت لي ميزة تسلسل البريد الإلكتروني أتمتة رسائل المتابعة، ما وفّر قدرًا كبيرًا من الجهد اليدوي. كما عزز النظام تفاصيل جهات الاتصال بالاعتماد على توقيعات البريد الإلكتروني والمعلومات المتاحة للعامة، وأنشأ ملفات تعريف متينة للعملاء المحتملين. لكن دمج البيانات من مصادر مختلفة وتخصيص المنصة لتلبية احتياجاتي المحددة تطلبا بعض الإعداد والتعلّم.

كانت أدوات إعداد التقارير الشاملة في HubSpot نقطة إيجابية، إذ أتاحت لي رؤى عميقة حول مسار التحويل الخاص بي وساعدتني في تحديد الاختناقات. وكان التكامل مع Gmail وOutlook سلسًا، ما أتاح لي إدارة العملاء المحتملين من صندوق الوارد. لكنني افتقدت بعض الميزات الأكثر تقدمًا المتاحة في أنظمة CRM أخرى، مثل التكامل مع LinkedIn والإشعارات في الوقت الفعلي بنشاط العميل المحتمل.

#### التقييم

الميزات التي يقدمها HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10

- Visualize your leads in multiple drag-and-drop pipelines
- Send automated email sequences until leads reply
- Automatically enrich B2B leads (companies & contacts) from both publicly available info and email signatures
- Track the source (and lost reason) of your leads and analyze it
- Track leads with integrated email & website tracking
- Digitize business leads with a built-in business card scanner
- Use email templates within your Gmail inbox to manage leads more productively
- Manage your leads fully from your inbox with a handy email sidebar

الميزات التي لا يقدمها HubSpot CRM + Sales Hub:

- Add and manage your leads from LinkedIn with a Chrome extension (including a built-in email finder)
- Get a live overview of what your leads are doing in an in-app notification center

تقييمات مراجعات G2:

- سهولة الاستخدام: 8.7
- سهولة الإعداد: 8.3
- تلبية المتطلبات: 8.6
- جودة الدعم: 8.6
- سهولة التعامل معه: 8.7
- سهولة إدارة النظام: 8.6

النتيجة النهائية:

- درجة ميزات CRM المخصصة لـ B2B: 8/10
- متوسط تقييم مراجعات G2: 8.6/10
- **النتيجة النهائية: 8.3/10**

#### التسعير

التكلفة للحصول على جميع الميزات المذكورة أعلاه (8 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة HubSpot Sales Hub Professional:

**$90/seat/month** (تُدفع سنويًا)

**$100/seat/month** (تُدفع شهريًا، مع التزام سنوي)

**\+ رسم إضافي مطلوب قدره $1500 لبدء الاستخدام**

يقدم HubSpot فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

---

### **[3\. Coevera (المعروف سابقًا باسم Pipeliner CRM) \[7.1/10\]](https://www.coevera.com/)**

![مسار صفقات Coevera](https://blog.salesflare.com/img/3a87d8d969fe72f3.webp)

**Coevera هو الاسم الجديد لـ Pipeliner CRM.** أعادت الشركة تسمية المنتج في عام 2026؛ وهي الشركة والمنصة وقاعدة العملاء ونظام CRM الأساسي نفسه، لكنه أصبح الآن متمحورًا بصورة أوضح حول مبيعات B2B والذكاء الاصطناعي وإنتاجية البائعين.

أدرجت Coevera في هذه المقارنة أساسًا بسبب تركيزها الواضح على مبيعات B2B. وقد أصبح هذا التوجه أوضح حتى مع اعتماد اسم Coevera، مع تركيز أكبر على بيع الحسابات بصورة منظمة، ومراكز الشراء، وسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

تظل المنصة غنية نسبيًا بالميزات مقارنةً بالمنتجات الأخرى في هذه المقارنة، مع نهج بصري قوي لإدارة مسار الصفقات والحسابات.

ولا تزال خطة Business فيها من بين الخيارات الأعلى تكلفة في هذه القائمة، ما يجعل Coevera خيارًا أنسب لفرق B2B متوسطة الحجم ومنظمة، وليس لفرق المبيعات الصغيرة التي تبحث عن أرخص CRM.

“Pipeliner CRM أداة رائعة لقطاعات المبيعات أو الأعمال التي تدير علاقات الموردين، عندما تحتاج إلى فهم المرحلة التي وصلت إليها المنتجات والعملاء في العملية. يمكنك إنشاء مسارات صفقات متعددة لتلبية احتياجات أو استخدامات مختلفة، وأفضل ما فيها أنك تستطيع إنشاء تقارير ديناميكية. كما تمكنت هذا العام، خلال جلسة التخطيط التي عقدتها، من دمج أداة جديدة طُرحت هذا العام تُسمى صحة الحساب. وقد سمحت لي Pipeliner برؤية الأشخاص الذين أحتاج إلى التركيز عليهم، والأشخاص الذين يستنزفون وقتي. وبصورة أوضح.” [يكتب رودني م.](https://www.g2.com/products/pipeliner-crm/reviews/5135867)، رئيس شركة استشارات مالية، عن Coevera.

**الأنسب لـ:** فرق B2B متوسطة الحجم ومنظمة، تقدّر الإدارة المرئية لمسار الصفقات والحسابات ومركز الشراء.

**الذكاء الاصطناعي وMCP:** تتضمن Coevera الآن Voyager AI واتصال MCP أصليًا. وقد صُممت موصلات MCP الحالية فيها للسماح لمساعدين مثل ChatGPT وClaude بالاستعلام عن بيانات CRM والعمل عليها.

#### تجربتها

اختبرت هذه المنصة قبل إعادة إطلاقها في 2026، عندما كان اسمها لا يزال **Pipeliner CRM**. وكانت التجربة في ذلك الوقت مختلطة. فقد كان التمثيل المرئي لمسار الصفقات نقطة قوة واضحة، إذ سهّل رؤية المرحلة التي وصل إليها كل عميل محتمل في عملية البيع ونقل العملاء المحتملين عبر المراحل باستخدام واجهة بسيطة للسحب والإفلات. كان هذا النهج المرئي بديهيًا وساعدني على تقييم الحالة العامة لجهودي في المبيعات بسرعة.

لكنني وجدت الواجهة قديمة نسبيًا وأقل سهولة في الاستخدام من بعض المنصات الأخرى. ورغم أن المنصة قدمت مجموعة جيدة من الميزات في اختباري، بما في ذلك إشعارات النشاط المباشرة وماسح بطاقات العمل المدمج، فإن إعداد CRM وتخصيصه ليتوافق مع احتياجاتي تطلبا بعض الجهد. وكان من الواضح غياب تسلسلات البريد الإلكتروني المؤتمتة، إلى جانب التتبع المدمج للبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني.

وعلى الرغم من هذه الجوانب السلبية، شملت نقاط القوة في اختباري إمكانات التحليلات وإعداد التقارير القوية، التي قدمت رؤى قيّمة حول عملية البيع لدي. وكانت ميزة الشريط الجانبي للبريد الإلكتروني مفيدة في إدارة العملاء المحتملين مباشرةً من صندوق الوارد، رغم أنها لم تتكامل بسلاسة مع الأدوات الأخرى التي أستخدمها بانتظام بالقدر الذي كنت أتمناه.

#### التقييم

الميزات التي تقدمها **Coevera (المعروفة سابقًا باسم Pipeliner CRM)** في هذه المقارنة: 5/10

- Visualize your leads in multiple drag-and-drop pipelines
- Track the source (and lost reason) of your leads and analyze it
- Get a live overview of what your leads are doing in an in-app notification center
- Digitize business leads with a built-in business card scanner
- Manage your leads fully from your inbox with a handy email sidebar

الميزات التي لا تقدمها **Coevera (المعروفة سابقًا باسم Pipeliner CRM)** في هذه المقارنة:

- Send automated email sequences until leads reply
- Automatically enrich B2B leads (companies & contacts) from both publicly available info and email signatures
- Add and manage your leads from LinkedIn with a Chrome extension (including a built-in email finder)
- Track leads with integrated email & website tracking
- Use email templates within your Gmail inbox to manage leads more productively

تقييمات مراجعات G2:

- سهولة الاستخدام: 9.3
- سهولة الإعداد: 9.1
- تلبية المتطلبات: 9.1
- جودة الدعم: 9.1
- سهولة التعامل التجاري: 9.2
- سهولة الإدارة: 9.2

النتيجة النهائية:

- نتيجة ميزات CRM لقطاع B2B: 5/10
- متوسط تقييم مراجعات G2: 9.2/10
- **النتيجة النهائية: 7.1/10**

#### الأسعار

السعر للحصول على جميع الميزات المذكورة أعلاه (5 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة Coevera Business:

**$85/user/month** (تُحتسب الفوترة سنويًا)

**$100/user/month** (تُحتسب الفوترة شهريًا)

تقدم Coevera فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

---

### **[4\. Freshsales \[6.9/10\]](https://www.freshworks.com/crm/sales/)**

![تتبع العملاء المحتملين في Freshsales](https://blog.salesflare.com/img/3ece6904c138df2c.webp)

**Freshsales** هو CRM المخصص للمبيعات من Freshworks، الشركة التي بدأت مع Freshdesk في عام 2010. وقد مرّ المنتج ببعض التغييرات في التسمية والتغليف على مرّ السنين، لكن Freshsales هو اسم العلامة التجارية الحالي لـ CRM المخصص للمبيعات.

تتمثل نقطة البيع الرئيسية لدى Freshworks في عمق الميزات التي يقدمها. كما نجحت الشركة في توفير هذه المجموعة الواسعة من الوظائف عبر واجهة أسهل استخدامًا من واجهة منافستها أو سابقتها من المدينة نفسها، Zoho.

ما يجعل **Freshsales** قويًا هو أيضًا نقطة ضعفه: فالواجهة مليئة بعدد كبير من الأزرار الصغيرة، إلى درجة أن الآثار الجانبية الشائعة لاستخدام المنصة تشمل صداعًا خفيفًا وإرهاقًا ودوخة. 😅

**الأفضل لـ:** الفرق التي تريد CRM واسع الإمكانات وسهل الاستخدام نسبيًا للمبيعات، مع التسلسلات وإسناد الدرجات والأتمتة.

**الذكاء الاصطناعي وMCP:** يستخدم Freshsales تقنية Freddy AI لتقديم المساعدة في المبيعات، لكنه لا يوفر اتصالًا عبر MCP. أتعامل مع هذا كعامل مستقل بدلًا من تغيير الدرجة الأصلية لميزات B2B.

#### تجربته

كانت تجربتي في اختبار **Freshsales** إيجابية عمومًا، رغم أنه لم يخلُ من بعض التحديات. كانت عملية الإعداد سريعة نسبيًا، وتمكنت بعد وقت قصير من تصور عملائي المحتملين ضمن مسارات صفقات تعتمد على السحب والإفلات، ما جعل إدارة عملية المبيعات مباشرة وسهلة. كان عمق ميزات النظام مثيرًا للإعجاب، لكنه جاء مصحوبًا بواجهة مزدحمة بدت مربكة أحيانًا.

كانت ميزة تسلسلات البريد الإلكتروني مفيدة بشكل خاص، إذ أتاحت لي أتمتة المتابعات والحفاظ على انتظام جهود التواصل مع العملاء المحتملين. كما كان CRM يتتبع مصدر العملاء المحتملين ويقدم تحليلات عنه، ما ساعدني على فهم فعالية القنوات المختلفة. لكن المنصة افتقرت إلى بعض إمكانات الأتمتة، مثل الإثراء التلقائي لبيانات جهات الاتصال من رسائل البريد الإلكتروني والتتبع على الويب.

كانت إحدى الميزات اللافتة هي النظرة العامة المباشرة على أنشطة العملاء المحتملين داخل التطبيق، إذ أبقتني على اطلاع بتحركاتهم في الوقت الفعلي. لكن دمج **Freshsales** مع الأدوات الأخرى كان أقل سلاسة مما هو متوقع، كما أن تعقيد الواجهة قد يكون مربكًا بعض الشيء للمستخدمين الجدد.

#### التقييم

الميزات التي يقدمها **Freshsales**: 5/10

- Visualize your leads in multiple drag-and-drop pipelines
- Send automated email sequences until leads reply
- Track the source (and lost reason) of your leads and analyze it
- Get a live overview of what your leads are doing in an in-app notification center
- Manage your leads fully from your inbox with a handy email sidebar

الميزات التي لا يقدمها **Freshsales**:

- Automatically enrich B2B leads (companies & contacts) from both publicly available info and email signatures
- Add and manage your leads from LinkedIn with a Chrome extension (including a built-in email finder)
- Track leads with integrated email & website tracking
- Digitize business leads with a built-in business card scanner
- Use email templates within your Gmail inbox to manage leads more productively

تقييمات مراجعات G2:

- سهولة الاستخدام: 9.0
- سهولة الإعداد: 8.7
- تلبية المتطلبات: 8.7
- جودة الدعم: 8.8
- سهولة التعامل معه: 9.0
- سهولة الإدارة: 8.9

النتيجة النهائية:

- درجة ميزات CRM لـ B2B: 5/10
- متوسط تقييم مراجعات G2: 8.9/10
- **النتيجة النهائية: 6.9/10**

#### الأسعار

السعر للحصول على كل ما سبق (5 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة Freshsales Enterprise*:

**$59/user/month**(تُدفع سنويًا)

**$71/user/month**(تُدفع شهريًا)

\* تتوفر أيضًا التسلسلات ذات الحدود الأكثر صرامة ضمن الخطة Pro

تقدم Freshsales فترة تجريبية مجانية مدتها 21 يومًا.

---

### [**5\. Pipedrive \[6.8/10\]**](https://www.pipedrive.com/)

![عرض قائمة العملاء المحتملين في Pipedrive](https://blog.salesflare.com/img/82c92b0f3d3ff2f7.webp)

Pipedrive هو برنامج CRM سهل الاستخدام وسهل الإعداد للشركات [الناشئة](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-startups) والشركات الصغيرة، ولذلك يُقارَن بـ Salesflare كثيرًا.

تأسست الشركة في عام 2010 لإطلاق رد فعل مضاد لأنظمة المؤسسات مثل Salesforce، التي صُممت لتلبية احتياجات المؤسسات أكثر من احتياجات فرق مبيعات B2B. وقد انطلقت Pipedrive لتغيير ذلك.

مع أن الشركة تركّز على مساعدتك في إدارة مبيعاتك بطريقة أفضل، فإنها لا تزال تفتقر إلى بعض الوظائف الأكثر حداثة التي تقدمها منصات أخرى في هذا المجال.

**الأفضل لـ:** فرق B2B الصغيرة التي تريد بالدرجة الأولى مسار صفقات مرئيًا ومنظمًا واعتمادًا سريعًا.

**الذكاء الاصطناعي وMCP:** أصبحت Pipedrive توفر الآن ميزات البريد الإلكتروني وإعداد التقارير المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى خادم MCP أصلي للمساعدين مثل ChatGPT وClaude.

#### تجربته

كانت تجربة Pipedrive سهلة للغاية من حيث الاستخدام والإعداد. فقد جعل التصميم المباشر للمنصة وواجهتها سهلة الاستخدام بدء العمل أمرًا يسيرًا. كما ساعدني عرض العملاء المحتملين بصريًا ضمن عدة مسارات صفقات تعتمد على السحب والإفلات في تبسيط عملية المبيعات وتتبع موضع كل عميل محتمل في مسار التحويل.

عندما اختبرت Pipedrive للمرة الأولى، كانت إحدى الفجوات تتمثل في تسلسلات البريد الإلكتروني الآلية. **ومنذ ذلك الحين، أضافت Pipedrive تسلسلات لرعاية العملاء المحتملين ضمن خطة Growth والخطط الأعلى منها**، ولذلك حدّثت درجة الميزة في هذا المقال. ومع ذلك، لا تزال تتطلب صيانة يدوية أكبر لـ CRM مقارنةً بـ Salesflare، ولا تقدم المزيج نفسه من إثراء جهات اتصال B2B تلقائيًا، والتقاط العملاء المحتملين من LinkedIn، والتتبع المدمج للموقع الإلكتروني.

كان الشريط الجانبي للبريد الإلكتروني (في Gmail فقط) ميزة مفيدة لإدارة العملاء المحتملين مباشرةً من صندوق الوارد، لكن غياب وظائف أكثر حداثة، مثل التتبع المدمج للموقع الإلكتروني وأداة مدمجة للعثور على البريد الإلكتروني من LinkedIn، كان ملحوظًا.

#### التقييم

الميزات التي يقدمها Pipedrive: 5/10

- Visualize your leads in multiple drag-and-drop pipelines
- Send automated email sequences until leads reply
- Track the source (and lost reason) of your leads and analyze it
- Get a live overview of what your leads are doing in an in-app notification center
- Manage your leads fully from your inbox with a handy email sidebar

الميزات التي لا يقدمها Pipedrive:

- Automatically enrich B2B leads (companies & contacts) from both publicly available info and email signatures
- Add and manage your leads from LinkedIn with a Chrome extension (including a built-in email finder)
- Track leads with integrated email & website tracking
- Digitize business leads with a built-in business card scanner
- Use email templates within your Gmail inbox to manage leads more productively

تقييمات G2:

- سهولة الاستخدام: 8.8
- سهولة الإعداد: 8.7
- تلبية المتطلبات: 8.5
- جودة الدعم: 8.4
- سهولة التعامل معه: 8.7
- سهولة الإدارة: 8.6

النتيجة النهائية:

- نتيجة ميزات CRM المخصصة لمبيعات B2B: 5/10
- متوسط تقييم G2: 8.6/10
- **النتيجة النهائية: 6.8/10**

#### الأسعار

السعر للحصول على كل ما سبق (5 ميزات من أصل 10) في خطة Premium من Pipedrive:

**$59/seat/month** (تُحتسب الفوترة سنويًا)

يقدم Pipedrive فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.

---

### [**6\. Salesforce Sales Cloud \[6.1/10\]**](https://www.salesforce.com/sales/cloud/)

![استعراض العملاء المحتملين في Salesforce Sales Cloud](https://blog.salesflare.com/img/effd16490d0e7398.webp)

Salesforce هي بفارق كبير أكبر شركة CRM في العالم، إذ تسيطر على نحو 20% من السوق في عام 2026. تأسست الشركة عام 1999 في كاليفورنيا على يد مسؤول تنفيذي سابق في Oracle.

تقدم Salesforce منصة ضخمة للشركات الكبيرة، تتكون أساسًا من مجموعة من اللبنات التي يمكنك من خلالها بناء أي شيء تقريبًا، مع إمكانية تخصيص كل شيء، ووعد بربطها بأي برنامج آخر تستخدمه.

يتطلب تطبيق Salesforce عادةً الاستعانة بشركة استشارات لتحديد احتياجات الشركة وسير العمل، وبناء كل ذلك في Salesforce، وربطه بالبرامج الأخرى، وتدريب الموظفين، ثم متابعة التغييرات الإضافية بعد ذلك.

مع أن هذا البرنامج لا يناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة كثيرًا، كما أنه ليس مصممًا فعلًا لمتابعة مبيعات B2B، فإن أي مقارنة لن تكون مكتملة من دون ذكر الشركة الرائدة في السوق.

**الأفضل لـ:** الشركات الكبيرة ذات العمليات المعقدة، واحتياجات التخصيص العميق، وإدارة CRM المخصصة.

**الذكاء الاصطناعي وMCP:** تجمع Salesforce بين Einstein وAgentforce وخوادم MCP المستضافة لدى Salesforce. ويصبح الوصول إلى MCP المستضاف ذا أهمية خاصة بدءًا من Enterprise Edition فما فوق.

#### تجربة استخدامه

كانت تجربة Salesforce Sales Cloud كاشفة للغاية، إذ أظهرت الإمكانات الهائلة للمنصة وخيارات تخصيصها. تطلّب إعداد Salesforce استثمارًا كبيرًا في الوقت والجهد، وغالبًا ما استلزم الاستعانة بشريك استشاري لتكييف النظام مع احتياجاتي الخاصة.

بعد إعدادها، أتاحت المنصة مرونة وإمكانات تكامل لا مثيل لها. وكانت مسارات الصفقات المرئية قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة، كما كان النظام قادرًا على تتبع العملاء المحتملين بشكل شامل. لكن اتساع نطاق الميزات وخيارات التخصيص كان يجعل المنصة تبدو أحيانًا مربكة ومعقدة عند التنقل فيها.

قدّمت أدوات إعداد التقارير والتحليلات القوية في Salesforce رؤى عميقة حول عملية المبيعات لديّ، لكن افتقار المنصة إلى أتمتة مدمجة لتسلسلات البريد الإلكتروني وإثراء جهات الاتصال كان نقطة ضعف. كان من الممكن إدارة العملاء المحتملين من صندوق الوارد لديّ عبر الشريط الجانبي للبريد الإلكتروني، لكن دمج جميع الوظائف تطلّب إعدادًا وتعلّمًا كبيرين.

#### التقييم

الميزات التي يوفرها Salesforce Sales Cloud: 4/10

- Visualize your leads in multiple drag-and-drop pipelines
- Track the source (and lost reason) of your leads and analyze it
- Use email templates within your Gmail inbox to manage leads more productively
- Manage your leads fully from your inbox with a handy email sidebar

الميزات التي لا يوفرها Salesforce Sales Cloud:

- Send automated email sequences until leads reply
- Automatically enrich B2B leads (companies & contacts) from both publicly available info and email signatures
- Add and manage your leads from LinkedIn with a Chrome extension (including a built-in email finder)
- Track leads with integrated email & website tracking
- Get a live overview of what your leads are doing in an in-app notification center
- Digitize business leads with a built-in business card scanner

تقييمات مراجعات G2:

- سهولة الاستخدام: 8.2
- سهولة الإعداد: 7.8
- تلبية المتطلبات: 8.8
- جودة الدعم: 8.1
- سهولة التعامل التجاري معه: 8.4
- سهولة الإدارة: 7.9

النتيجة النهائية:

- نتيجة ميزات CRM المخصص للشركات بين الشركات: 4/10
- متوسط نتيجة مراجعات G2: 8.2/10
- **النتيجة النهائية: 6.1/10**

#### الأسعار

السعر للحصول على جميع الميزات المذكورة أعلاه (4 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة Salesforce Sales Cloud Pro Suite:

**$100/user/month**(تُحتسب الفوترة سنويًا فقط)

توفّر Salesforce فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا.

---

### [**7\. Zoho CRM \[6.0/10\]**](https://www.zoho.com/crm/)

![نظرة عامة على إدارة العملاء المحتملين في Zoho CRM](https://blog.salesflare.com/img/d9d91ecb17f22c12.webp)

Zoho اسم معروف للجميع في قطاع CRM، ولذلك لم أستطع استبعاده من هذا التصنيف.

أطلقت Zoho منتج CRM المخصص للشركات الصغيرة عام 2005، وكانت تضع نفسها تاريخيًا بوصفها بديلًا أقل تكلفة من Salesforce. وهذه هي نقطة البيع الرئيسية لديها مباشرةً.

إذا كنت تبحث عن حل CRM مخصص لشركات B2B، فستجد لدى Zoho مستويات عديدة (بل ومنتجات متعددة أيضًا: Zoho CRM وZoho CRM Plus وZoho One وغيرها). تأتي معظم الميزات الأربع أدناه ضمن خطة Professional من Zoho CRM، التي توفر أقل الأسعار بين المنصات المشمولة في هذه المقارنة.

**الأفضل لـ:** الفرق التي تضع الميزانية في مقدمة أولوياتها وتريد مجموعة واسعة من وظائف CRM مقابل سعر ترخيص منخفض نسبيًا.

**الذكاء الاصطناعي وMCP:** تضيف Zoho طبقة Zia AI إلى CRM، كما توفر خوادم MCP جاهزة مسبقًا حتى تتمكن أدوات الذكاء الاصطناعي المتوافقة من العمل مع بيانات Zoho CRM وعملياته.

#### تجربته

كانت تجربة اختبار Zoho CRM متباينة. فمن ناحية إيجابية، توفر Zoho مجموعة واسعة من الميزات بسعر تنافسي، ما يجعلها خيارًا جذابًا للشركات التي تضع الميزانية في مقدمة أولوياتها. وكان إعداد CRM سهلًا نسبيًا، كما كان التصور المرئي لمسار الصفقات بالسحب والإفلات واضحًا ومفيدًا في إدارة عملية المبيعات.

لكن الواجهة بدت قديمة بعض الشيء، وكان التنقل بين الميزات العديدة مرهقًا أحيانًا. وكانت قدرة Zoho CRM على تتبع مصادر العملاء المحتملين وتقديم التحليلات مفيدة، إلا أن المنصة افتقرت إلى بعض ميزات الأتمتة المتقدمة الموجودة في أنظمة CRM أخرى. فعلى سبيل المثال، لم تتوفر تسلسلات بريد إلكتروني مؤتمتة، ولا تتبع مدمج للبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني.

رغم هذه القيود، كانت أداة Zoho المدمجة لمسح بطاقات العمل، إلى جانب إمكانية إدارة العملاء المحتملين مباشرةً من صندوق الوارد، ميزتين مفيدتين. لكن تجربة المستخدم الإجمالية كانت أقل سلاسة مقارنةً بالمنصات الأخرى، كما أن دمج Zoho مع الأدوات الأخرى تطلب أحيانًا جهدًا إضافيًا ومعرفة تقنية.

#### التقييم

الميزات التي يوفرها Zoho CRM: 4/10

- Visualize your leads in multiple drag-and-drop pipelines
- Track the source (and lost reason) of your leads and analyze it
- Digitize business leads with a built-in business card scanner
- Manage your leads fully from your inbox with a handy email sidebar

الميزات التي لا يوفرها Zoho CRM:

- Send automated email sequences until leads reply
- Automatically enrich B2B leads (companies & contacts) from both publicly available info and email signatures
- Add and manage your leads from LinkedIn with a Chrome extension (including a built-in email finder)
- Track leads with integrated email & website tracking
- Get a live overview of what your leads are doing in an in-app notification center
- Use email templates within your Gmail inbox to manage leads more productively

تقييمات مراجعات G2:

- سهولة الاستخدام: 8.3
- سهولة الإعداد: 8.0
- تلبية المتطلبات: 8.4
- جودة الدعم: 7.7
- سهولة التعامل معه: 8.0
- سهولة الإدارة: 8.0

النتيجة النهائية:

- نتيجة ميزات B2B CRM: 4/10
- متوسط تقييم مراجعات G2: 8.1/10
- **النتيجة النهائية: 6.0/10**

#### الأسعار

السعر للحصول على جميع الميزات المذكورة أعلاه (4 من أصل 10 ميزات) ضمن خطة Zoho CRM Professional:

**$23/user/month**(تُحتسب سنويًا)

**$35/user/month**(تُحتسب شهريًا)

+20% إذا أردت الحصول على «الدعم المتميز»**(أي دعمًا مماثلًا لما تحصل عليه في الأماكن الأخرى)**

يقدم Zoho CRM فترة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا.

---

## الأسئلة الشائعة

### ما هو CRM الخاص بالتعاملات بين الشركات؟

نظام CRM الخاص بالتعاملات بين الشركات (إدارة علاقات العملاء بين الشركات) هو أداة برمجية مصممة خصيصًا للشركات التي تبيع لشركات أخرى. فهو يسهّل عمليات المبيعات ويؤتمتها، ويساعدك على إدارة العلاقات التجارية، وتنظيم جهات الاتصال، وتتبع العملاء المحتملين، وتحليل البيانات، وكل ذلك بما يتناسب تحديدًا مع سوق التعاملات بين الشركات.

### ما أحد الأمثلة على CRM الخاص بالتعاملات بين الشركات؟

أحد الأمثلة البارزة على CRM الخاص بالتعاملات بين الشركات هو Salesflare. فهو مصمم حصريًا للشركات التي تبيع لشركات أخرى، ويأتي مع ميزات تجعل إدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال وعمليات المبيعات أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام. وإذا كنت تتتبع العملاء المحتملين من الشركات عبر صندوق الوارد وLinkedIn، فنحن نرى بصراحة أننا لم نصادف CRM آخر أنسب لهذه المهمة.

### ما أفضل CRM للتعاملات بين الشركات؟

يعتمد أفضل CRM للتعاملات بين الشركات على أسلوب مبيعاتك. أما إذا كنت تدير فريق مبيعات صغيرًا أو متوسط الحجم يبيع للشركات ويريد تقليل الأعمال الإدارية في CRM إلى الحد الأدنى، فاختياري هو **Salesflare**. ويكون HubSpot أنسب إذا كنت تريد المبيعات والتسويق ضمن حزمة واحدة، وCoevera إذا كنت تدير عملية بيع منظمة أكثر في سوق الشركات المتوسطة، وPipedrive إذا كانت البساطة هي الأولوية الأساسية، وSalesforce إذا كنت تحتاج إلى تخصيص على مستوى المؤسسات، وZoho CRM إذا كان السعر واتساع نطاق الميزات هما العاملين الأهم بالنسبة إليك.

### ما إمكانات CRM الخاص بالتعاملات بين الشركات؟

تشمل إمكانات CRM الأساسية للتعاملات بين الشركات إدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال بين الشركات، وعرض مسار الصفقات، وتتبع البريد الإلكتروني والويب، وتكامل LinkedIn، وماسح بطاقات الأعمال، وإعداد التقارير والتحليلات، والتكامل مع أدوات أخرى مخصصة للتعاملات بين الشركات. ولا توفر جميع أنظمة CRM الخاصة بالتعاملات بين الشركات كل هذه الإمكانات، لذلك من المهم أن تراجع هذه المقالة بعناية لمعرفة ما يمكنك توقعه من كل نظام CRM.

### أي CRM للتعاملات بين الشركات يتطلب أقل قدر من إدخال البيانات يدويًا؟

في اختباراتي وفي مقارنة الميزات أعلاه، يُعد **Salesflare** الخيار الأقوى إذا كان تقليل العمل اليدوي في CRM هو الأولوية. فهو يلتقط رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات تلقائيًا، وينشئ جداول زمنية للحسابات، ويثري بيانات جهات الاتصال والشركات، ويقترح السجلات التي ينبغي إضافتها، ويذكّر مندوبي المبيعات عندما يتأخرون في المتابعة. وهذا يجعله مناسبًا جدًا لفرق التعاملات بين الشركات التي تريد بيانات CRM جيدة من دون مطالبة مندوبي المبيعات باستمرار بتحديثها.

### أي أنظمة CRM للتعاملات بين الشركات تدعم MCP والمساعدين المدعومين بالذكاء الاصطناعي؟

تتمتع ستة من أنظمة CRM السبعة في هذه المقارنة الآن باتصال عبر MCP بشكل أو بآخر: Salesflare وHubSpot وCoevera وPipedrive وSalesforce وZoho CRM. أما Freshsales فهو الاستثناء. وتختلف درجة النضج وطريقة تقديم هذه الإمكانات. فعلى سبيل المثال، يقدم Pipedrive وCoevera عروض MCP أصلية، ويوفر Zoho خوادم MCP مُعدّة مسبقًا، بينما لدى HubSpot خادم MCP بعيد، وتكتسب Salesforce Hosted MCP Servers أهمية خاصة في Enterprise Edition وما فوقها. وأتعامل مع MCP كعامل مستقل عند اختيار أداة الشراء، وليس كجزء من الدرجة الأصلية المكوّنة من 10 ميزات.

### أيهما أفضل لمبيعات التعاملات بين الشركات: Salesforce أم HubSpot؟

بالنسبة إلى معظم فرق المبيعات الصغيرة والمتوسطة التي تتعامل بين الشركات، سأختار **HubSpot على Salesforce** إذا كان هذان الخياران الوحيدان، لأنه أسهل في الإعداد والتشغيل، ويجمع المبيعات والتسويق في منصة واحدة. أما Salesforce فيصبح الخيار الأقوى عندما تكون لديك متطلبات تخصيص على مستوى المؤسسات، أو مسؤولون ومختصون استشاريون مخصصون، أو عمليات تحتاج فعلًا إلى عمقه وإمكاناته الواسعة.

### ما الفرق بين CRM للتعاملات بين الشركات وCRM للتعاملات بين الشركات والمستهلكين؟

صُممت أنظمة CRM من نوع B2B ومن نوع B2C لتلبية احتياجات جمهورين مختلفين. فأنظمة CRM من نوع B2B مخصصة للشركات التي تبيع لشركات أخرى، وغالبًا ما تتضمن إمكانات تناسب دورات المبيعات الأطول وفرق المبيعات الأكبر. أما أنظمة CRM من نوع B2C، فتخدم الشركات التي تبيع مباشرةً إلى المستهلكين، وقد تركز أكثر على بيانات العملاء الفردية، وسجل المشتريات، وأدوات التسويق المباشر. وبما أن استخدام نظام CRM من نوع B2B يختلف كثيرًا عن استخدام نظام CRM من نوع B2C، فمن المهم أن [تختار نظام CRM](https://blog.salesflare.com/ar/how-to-choose-crm) مناسبًا لحالة الاستخدام الخاصة بك.

---

هذا كل ما لدي عن منصات برامج CRM السبع من نوع B2B!

هل تريد التعمق أكثر في هذه الاختلافات؟ ما عليك سوى أن تسأل فريقنا عبر الدردشة على [salesflare.com](https://salesflare.com). نحن هنا لمساعدتك 😄

---

_آمل أن تكون قد استمتعت بقراءة هذا المنشور. إذا أعجبك، فانشره بين الآخرين!_

👉 _يمكنك متابعة @salesflare على_ _[Twitter](https://twitter.com/salesflare)_، _[Facebook](https://www.facebook.com/salesflare/)_ _و_ _[LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/salesflare)_.
---

## Related

- [أفضل 8 برامج لإدارة المبيعات + مقارنة الميزات [2026]](https://blog.salesflare.com/ar/best-sales-management-software.md)
- [7 تحديات في CRM وكيفية التغلب عليها [2026]](https://blog.salesflare.com/ar/crm-challenges.md)
- [أفضل 7 بدائل لـ Pipedrive في 2026](https://blog.salesflare.com/ar/best-pipedrive-alternative.md)
- [أفضل 8 أنظمة CRM للشركات الناشئة في 2026](https://blog.salesflare.com/ar/best-crm-for-startups.md)